Guide du résident2016-2017

Cité universitaire Gaston Berger

02Guide du résident - cité U Gston Berger

BIENVENUE À LA CITÉ UNIVERSITAIRE GASTON BERGER !

SOMMAIRE

L’accueil ................................................................3Le paiement des loyers ..................................3Le paiement des loyers en ligne ................3La régie .................................................................3Les aides au logement ....................................3

L’accès à la cité U ..............................................3Clés et badges ....................................................3Les arrivées et les départs............................3L’accès à internet ..............................................4Les réparations .................................................4L’entretien de ma chambre ..........................4Mes coordonnées dans ma cité U ..............4Les visites de sécurité ....................................4Les admissions et les départs .....................4La sécurité dans l’enceinte de la cité U ...5Réservation de la chambre pour 2016/2017 ..........................................................5Départ définitif de la cité U ..........................5

Le règlement intérieur ...................................5Les personnels de ma cité U ........................5Le respect des personnels ............................6L’hygiène ..............................................................6La sécurité ...........................................................6Les nuisances .....................................................6Les déchets .........................................................6

Cuisinettes et toilettes ...................................7La laverie .............................................................7Étendage aux fenêtres ....................................7

Le courrier ..........................................................9Téléphones ..........................................................9Le site internet du Crous...............................9Les panneaux d’affichage .............................9

Prévention ........................................................ 11Alerte .................................................................. 11Évacuation ........................................................ 11Attaque de feu ................................................ 11

Le conseil de résidence..................................8Salle culturelle ...................................................8Jeux de société ...................................................8Le service culturel du Crous ........................8Salle TV .................................................................9

L’accueil de ma résidence ............3

Installation dans ma résidence .3

La vie en collectivité.....................5

Ma vie au quotidien ......................7

Vie démocratique-culture ...........8

S’informer/communiquer ............9

Consignes générales de sécurité ...... 11

Les infos pratiques ........................9

À noter dans mon agenda .............................9Les jobs étudiants ............................................9Le service social du Crous ......................... 10Étudiant en situation de handicap .........10Le Crous d’Aix-Marseille Avignon ...........10Le Crous sur les réseaux sociaux ............10

Vélos, autos, motos ..........................................7Salle de travail ...................................................7Se restaurer ........................................................7Izly, le paiement sur le campus ..................8

L’accueil de ma cité U

Vous y traiterez tous les aspects administratifs et financiers de votre hébergement. 9h00-12h30À votre entrée dans les lieux, le dépôt de garantie et la redevance devront avoir été réglés.

Vous devrez avoir transmis au préalable votre dos-sier de caution solidaire.

La Cité U est gardiennée 7 jours sur 7 et 24 h sur 24. Le responsable de loge, Monsieur Fré-déric Vermeersch et son équipe sont à votre disposition pour toute information nécessaire à améliorer la qualité de votre séjour. Ils vous remettront également le courrier et les colis qui vous sont destinés.

> Les aides au logement

Vous devez renvoyer votre dossier directement à la CAF.La cité percevant directement votre allocation, vous n’aurez que le montant du loyer résiduel à payer, sous réserve que votre dossier soit complet et accep-té par les services de la CAF des Bouches-du-Rhône.

>L’accueil

>La régie

Les paiements se font à la Régie entre le 1er et le 10 de chaque mois, en espèces, carte bancaire ou par chèques. Ces der-niers doivent être établis à l’ordre du « Régisseur de la Cité U Gaston Berger ».

Vous pouvez également payer votre loyer en ligne via messervices.etudiant.gouv.fr Rubrique «Cité U - Gérez votre logement».

>Le paiementdes loyers

03Guide du résident - cité U Gaston Berger

Les aides au logement (ALS) : Pensez à constituer votre dossier le plus tôt possible en vous connec-tant au site www.caf.fr

Installation dans ma cité U

>Clés et badges

>L’accès à la cité

Les clés ne peuvent pas être reproduites. En cas de perte ou de vol, merci de vous adresser à la loge.

La cité universitaire est desservie par 2 lignes de metro de la RTM (Régie des Transports Marseillais) Ligne 1 : La Rose / La Fourragère station Gare Saint-CharlesLigne 2 : Sainte-Marguerite Dromel / Bougainville station Gare Saint-Charles

Navette toutes les 20 minutes pour l’aéroport de Marseille Provence, au départ de la gare.

>AssurancesLa souscription d’un contrat responsabilité civile, ainsi qu’une assurance locative (vol, incendie, dégât des eaux) est obligatoire.

>Le paiement des loyers en lignePayez en ligne votre loyer en 6 étapes c’est simple, rapide et souple:1.Préparez votre carte bancaire, votre numéro INE et une adresse mail 2. Connectez-vous à votre compte sur www.messervices.etudiant.gouv.fr (ou créez le si vous n’avez pas encore un ; il vous donnera accès à tous les services du CROUS) 3. Cliquez sur le nouveau service «Cite’U» puis choisissez «Crous d’Aix-Marseille» 4.Saisissez le montant souhaité 5.Vous êtes alors redirigés vers Paybox afin de sécuriser le paiement. 6.Une fois le paiement validé, vous recevez par email votre ticket et une confirmation.

>L’entretien de ma chambreVous devez assurer le ménage régulier de votre chambre. Vous veillerez à ne rien jeter par les fenêtres et ne rien déposer sur les re-bords des fenêtres. L’immeuble compte plus de 10 étages et tout objet qui tombe peut cau-ser de graves accidents.Dans un souci d’économie d’énergie, vous pen-serez à éteindre la lumière lorsque vous sorti-rez de votre logement.Lors de l’état des lieux de sortie, toute dégra-dation vous sera facturée ainsi que des heures de ménage en cas de nécessité.

>Accès à internet

04 Guide du résident - cité U Gaston Berger

>Les admissions et les départsLes admissions se font pendant les jours et les heures ouvrables de la régie. Vous devez obli-gatoirement effectuer un état des lieux d’en-trée et de sortie avec un agent de service.

>Les réparationsSi vous rencontrez un problème technique de quelque ordre que ce soit, prévenez le person-nel de loge qui enregistrera la panne.Un agent interviendra dans les meilleurs dé-lais pour effectuer les réparations nécessaires.

>Mes coordonnées dans ma cité UComment rédiger ma nouvelle adresse pourrecevoir mon courrier ?1ère ligne : Nom, prénom 2ème ligne : Numéro de chambre 3ème ligne : Cité Universitaire Gaston Berger 43 rue du 141ème RIA 13331 Marseille cedex 3

>Les visites de sécuritéPour votre sécurité et conformément au réglement intérieur, une visite de sécurité est opérée régulièrement par un agent du Crous dans toutes les chambres de la cité. Merci de lui réserver le meilleur accueil en vous pliant gracieusement à cet impératif.

Internet est déjà dans votre logement, connectez-vous en quelques secondes !L’opérateur WIFIRST vous propose son ser-vice Smart Campus : un accès facile et immé-diat, en wifi ou filaire sur la prise de votre chambre, un accès internet très Haut Débit grâce à la puissance d'un réseau fibre.Votre accès internet est compris dans votre loyer, il est automatiquement ouvert dès votre arrivée. Vous l'activerez grâce à votre code de connexion personnel remis avec les clés de votre logement.Vous profitez d'un usage nomade : votre connexion fonctionne sur tous les points d'accès Smart Campus, si vous allez dans une autre résidence ou même un autre Crous.vous pouvez connecter simultanément tous Vos équipements wifi : ordinateur portable, tablette, smartphone ...divers services de tchat, annuaire, évènemen-tiel, annonces, font de votre portail Smart Campus un espace communautaire, un lieu d'échange entre résidentsVous pourrez si besoin solliciter l'assistance de Wifirst via le portail, la FAQ, ou un appel à sa hotline (bilingue, 7j/7). Mais soyez assurés que le Crous supervise la qualité du service, et prendra en charge le si-gnalement et la résolution de toute panne col-lective.

>La sécurité dansl’enceinte de la cité

De jour comme de nuit, dans la loge à l’entrée du bâtiment, le personnel est là pour veiller à votre sécurité.

Pour éviter les problèmes, quelques recom-mandations : ►Fermez à clé la porte de votre logement (même si vous sortez un court instant),

►Ne prêtez pas vos clés, ne les lais-sez pas dans votre boîte aux lettres,

►N’ouvrez pas à des per-sonnes que vous ne connaissez pas,

►Les escaliers de secours ne doivent être uti-lisés qu’en cas de danger, les portes de ceux-ci sont sous alarme et doivent rester fermées.

Pour votre sécurité, l’accès au site et aux locaux est sécurisé par des lecteurs biométriques.La cité universitaire est placée sous vidéo surveillance.

05Guide du résident - cité U Gaston Berger

>Réservation de la chambre pour l’année 2017/2018

Elle n’est pas systématique et ne vous dis-pense pas de la constitution d’un DSE.

IL EST INTERDIT DE SOUS-LOUER OU PRÊ-TER VOTRE LOGEMENT. VOUS NE POUVEZ PAS NON PLUS HÉBERGER QUELQU’UN MÊME POUR UNE COURTE PÉRIODE.

>Départ définitif de la cité U

Le Crous n’assure plus le suivi du courrier lors du départ du résident.

Vous devez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants.

La vie dans ma cité U

>Le règlementintérieur

>Les personnelsde ma cité U

Le règlement intérieur que vous avez accepté avec votre logement fixe le cadre de vos devoirs et de vos droits.

Son non-respect peut entraîner la perte du droit à l’hébergement, n’hésitez pas à le re-lire, un exemplaire est en votre possession.

L’agent chef est responsable de la main-tenance des équipements et des locaux.

L’agent d’accueil assure plus particulièrement :- L’ accueil lors de l’attribution de votre chambre,- Le tri et la distribution du courrier

Les agents de service ont en charge le nettoyage des parties communes et les visites de sécurité. Des veilleurs de nuit sont, dès 21h jusqu’à 6h du matin, vos derniers interlocuteurs. Ils assureront votre tranquillité et votre sécurité lors de leurs rondes.N’hésitez pas à les contacter au 04 91 64 41 73 en cas de troubles du voisinage.

>Loger quelqu’un / sous location

06 Guide du résident - cité U Gaston Berger

>Le respectdes personnels

>L’hygiène

Tout au long de votre séjour, vous serez amené(e) à côtoyer divers personnels qui chacun à son poste de travail, veille avec dévouement à la bonne marche de la cité.

Veillez à les respecter, aucun écart ne sera admis.

Pour le maintien d’une bonne hygiène des lo-caux, il vous est demandé de ne pas entrepo-ser de déchets dans vos chambres ni dans les offices.

>La sécurité

La sécurité relève de la responsabilité, de la so-lidarité et de la vigilance de chacun. Pour votre sécurité, la cité U est équipée de lecteurs bio-métriques. Chaque étudiant en règle est enre-gistré.

Il vous est donc demandé de ne pas favoriser l’entrée de personnes non badgées. Vous devez aller chercher vous-même vos invités.

Le veilleur est présent toute la nuit et effectue des rondes régulières que ce soit dans les bâti-ments ou dans les jardins.

>Les nuisancesIl vous est demandé de respecter le calme et la tranquillité afin que chacun puisse travailler dans les meilleures conditions possibles. En cas de nuisances de tous ordres, merci de vous adresser au plus vite au personnel de loge qui interviendra de jour comme de nuit. N’attendez pas pour signaler les nuisances. Un échantillon de nuisances sonores : les musiques dont le volume n’est pas contrôlé, les rassemblements dans les couloirs et les halls, dans votre logement ou devant les bâtiments. C’est aussi dévaler les escaliers, c’est ou-blier que les talons tapent, c’est descendre sa valise à roulettes sans la porter, c’est cla-quer les portes, de jour comme de nuit.

Autre exemple de nuisance : des per-sonnels de la cité vivent également dans la cité en rez-de-chaussée. Vous ne de-vez rien jeter par les fenêtres (cigarettes, sacs poubelles, déchets, eau, extincteur,…).

Tous les espaces collectifs sont non fumeur et les mégots de cigarette ne doivent pas joncher le sol.

>Les déchetsAfin d’éviter la prolifération de nuisibles, merci de ne pas déposer vos sacs pou-belles et vos balayures devant les portes des chambres, dans les offices et couloirs.

Vous devez descendre vos sacs poubelles bien fermés dans les containers prévus à cet effet, situés à l’extérieur de la cité.

>Appareilsélectriques

L’utilisation de certains appareils électriques (ventilateurs, plaques chauffantes, chauf-fage, etc...) et à gaz, est formellement inter-dite. Ils seront confisqués et ne vous seront rendus qu’en fin d’année universitaire.

07Guide du résident - cité U Gatson Berger

Ma vie au quotidien

>Cuisinetteset toilettes

>La laverie

>Étendageaux fenêtres

Ces locaux sont destinés à l’usage de tous les résidents de l’étage, veillez à les lais-ser propres, en particulier les jours où leur nettoyage par le personnel n’est pas assuré (week-ends et jours fériés).

Une laverie est située en rez-de-chaussée à côté de la loge.Elle comprend 3 machines à laver et 2 sèche-linge. La laverie est disponible 24h/24.Pensez à vous munir de monnaie et de produit de lavage.

L’étendage aux fenêtres est interdit, de même que le dépôt de chaussures ou d’ob-jets divers sur le rebord des fenêtres.

Une salle de travail est à votre disposition 24h/24 en échange de la clé de votre chambre. Elle est réservée exclusivement aux résidents de la cité U.

Un local vélos est à votre disposition ainsi qu’à celle de vos invités. Merci de vous inscrire à la loge pour l’enregistrement de votre vélo.

Il est interdit de déposer votre vélo même pour un court instant sur le site.

Il n’existe aucune possibilité de stationne-ment dans l’enceinte de l’établissement et le stationnement est très difficile dans tout le quartier.

>Sallede travail

>Vélos,motos et autos

>Se restaurer

Des cuisines communes sont à votre dispo-sition à tous les étages des bâtiments. Il est interdit de cuisiner dans les chambres. Tout réchaud trouvé dans votre chambre sera confisqué et sera rendu uniquement lors de votre départ de la cité U.

> Les cuisines collectives

> La restauration universitairePratique, rapide et économique, la restauration universitaire est à la portée de tous, boursiers et non boursiers.Situés à proximité de vos lieux d'études et de votre cité universitaires, les restos U proposent des repas complets (entrée, plat, dessert), va-riés et équilibrés au prix de 3,25 €.Une cuisine à base de produits frais réalisée sur place par les chefs et leurs équipes vous attend dans vos restos U :

>> Le restaurant universitaire Gaston BergerOuvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30.

>> Le restaurant universitaire CanebièreOuvert du lundi au samedi de 11h30 à 14h00 du lundi au vendredi. Vous avez le choix entre plusieurs «pôles»:- Le plat du jour (entrée + plat + dessert) - Steak-frites et autres grillades - Pizza - Pâtes

>> Les restaurants et cafétérias universi-

taires proches de votre cité U

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>> Les cafétérias Saint-Charles, et Canebière

Un large de choix de sandwiches et de salades vous est proposé dans ces cafétérias ouvertes du lundi au vendredi de 7h30 à 17h pour la ca-fétéria Saint-Charles et de 7h30 à 16h30 pour la cafétéria Canebière

>> Les moyens de paiement

Vie démocratique - Culture

Un conseil de résidence est mis en place dans chaque cité universitaire.

Il est composé paritairement de personnels du CROUS et de représentants étudiants élus.

> À quoi sert le Conseil de Résidence ?

Le conseil de résidence permet un lien di-rect avec l’administration et participe acti-vement à la vie sociale et culturelle de la cité.

>Le conseilde résidence

>> Vous souhaitez faire vivre votre cité U ?Favoriser les échanges et la bonne entente entre tous les résidents ?Vous avez des projets d’animations ? et demandes particulières ?

Le conseil de résidence peut répondre à tous ces besoins. Il contribue à l’animation de la cité U !

>Le service cultureldu Crous

Vous pouvez emprunter des jeux de société (Scrabble, Taboo, Trivial Pursuit, Uno), à la loge.

La salle culturelle est à votre disposi-tion pour jouer au ping-pong, au billard et au babyfoot. Pour l’utiliser il suf-fit d’en demander l’ouverture à la loge.

>Jeux de société

>Salle culturelle

Le service culturel du CROUS est ouvert à tous les étudiants. Sa mission est de favoriser les échanges, les initiatives et la création culturelle des étudiants. En partenariat avec les univer-sités, les collectivités territoriales, les associa-tions... le service culturel du CROUS propose tout au long de l’année universitaire de nombreuses animations. Il organise également des exposi-tions et participe à des évenements organisés pour le public étudiant.

Des animations et des ateliers sont proposés toute l’année par le service culturel du CROUS.

>> Une envie de projet ? Besoin d'un conseil ? d'un financement pour un projet ? Une idée d’animation ? culture@crous-aix-marseille.fr

Vous pouvez régler avec votre carte étudiante Izly ou en espèces.

Pratique : je paie mes repas dans les restau-rants et cafétérias du Crous avec ma carte ou mon smartphoneSimple : je recharge mon compte sur le web à partir de 5 eurosSécurisé : l’argent est sur un compte en ligne. Pas de souci en cas de perte de ma carteUne carte de fidélité : je gagne des points gourmands dès que j’utilise ma carte ou mon smartphone !

Izly,le paiement sur tous les campus de France

>La salle de muscuLa salle de muscu est ouverte de 7h à 23h.Une carte d’accès vous sera remise sur présen-tation d’un certificat médical.

09Guide du résident - cité U Gaston Berger

1 salle TV dont une équipée d’un télévi-seur HD grand écran (Abonnements Ca-nal + et Be in Sports), est à votre disposi-tion à l’entresol du bâtiment Nord. Pour l’utiliser, vous devez demander l’accès à la loge.

>Salle tv

S’informer - Communiquer

Le courrier est distribué du lundi au samedi dans votre boîte aux lettres. Les colis sont à retirer à l’accueil sur présentation d’une pièce d’identité. recommandés

Le Crous n’assure plus le suivi du cour-rier lors du départ du résident. Vous de-vez signaler votre changement d’adresse à vos différents correspondants.

Les téléphones de la cité : 04 91 64 41 73 ou 04 91 50 62 46Toutes les chambres sont équipées de prises téléphoniques.

>Le courrier

>Téléphones

>> www.crous-aix-marseille.fr

Site internet du Crous où vous y trouverez toutes les informations indispensables concernant les services du Crous :> Bourses, dossier social étudiant, logement, res-tauration, culture, social, international, jobs étu-diants, animations dans les restaurants universi-taires, tout y est traité.

N’hésitez pas à vous y connecter !

>Le site internetdu Crous

Des panneaux d’affichage sont à votre disposition dans le hall de la cité. Tout affichage à connotation politique et re-ligieuse est strictement interdit.

>Les panneauxd’affichage

Infos pratiques

> En septembreRemplir mon dossier CAF pour obtenir l’allo-cation logement. www.caf.fr> Du 15 janvier au 31 mai 2017Penser à renouveler mon Dossier Social Étudiant sur le site du Crous ou sur www.messervices.etudiant.gouv.fr > En mai Penser à m’ inscrire pour bénéficier d’un hé-bergement d’été en juillet et en août. L’inscription dans les délais impartis est impérative.

>À noter dans mon agenda

Si vous êtes à la recherche d’un emploi étu-diant, le Crous vous aide en prospectant auprès des entreprises ou des particuliers pour trouver et proposer des emplois com-patibles avec la poursuite de vos études.

> Les offres sont consultables sur internet : www.jobaviz.fr, la centrale du job étudiant .

>Les jobs étudiants

10 Guide du résident - cité U Gaston Berger

Le Crous dispose d’un service social spé-cialement dédié aux étudiants. Vous pou-vez y rencontrer des assistantes sociales qui vous accueillent sur rendez-vous ou lors de permanences ouvertes. Elles sont éga-lement présentes sur vos lieux d’études.Tél. : 04 91 62 83 83

>Le service social du Crous

Le Crous est à votre service et vous accom-pagne dans votre vie d’étudiant. Impli-qué dans la problématique des étudiants en situation de handicap, il a mis en place au sein du service social des référents et a développé des pratiques spéficiques.

Référent handicap :Malika Bellanger,conseillère technique assistante socialembellanger@crous-aix-marseille.fr

>Étudiant(e) ensituation de handicap

31 avenue Jules Ferry13621 Aix-en-Provence cedex 104 42 16 13 13 Allo bourse/Logement : 04 42 900 800

Antenne locale de MarseilleCampus Saint-Charles 04 91 62 83 83 Accueil du public du lundi au vendredi :8h30-12h30 / 13h30-16h15

>Le Crousd’Aix-Marseille Avignon

Le service social du Crous à Marseille peut être joint au 04 91 62 83 83.Crous - Antenne Locale de Marseille Campus Saint-Charles 30 rue Lucien Rolmer 13003 Marseille

>Joindre le servicesocial à Marseille

Le Crous d’Aix-Marseille dispose d’une page Facebook (facebook.com/CrousAixMarseille) et un compte Twitter (@crousaixmars).

N’hésitez pas à vous abonner et à nous suivre pour recevoir régulièrement des informations en live. N’hésitez pas non plus à partager !

>Le Crous surles réseaux sociaux

11Guide du résident - cité U Gaston Berger

- Dès la découverte d’un foyer d’ incendie , préve-nir la Loge (ou la femme de service de l’étage ) en indiquant le lieu exact du sinistre au 04 91 64 41 73.- Déclencher l’ alarme incendie en actionnant un boitier dans le couloir .

> Caractéristiques du signal d’évacuation

Sonnerie discontinue d’au moins 3 minutes, éven-tuellement suivie d’une instruction expresse de la loge émanant de l’interphone desservant tous les niveaux.

> Itinéraire à suivre : Si l’escalier courant est impraticable ou encombré, emprunter l’ esca-lier de secours à l’autre bout du couloir.> Si cette voie est également impraticable, res-ter dans votre logement, fermer votre porte , l’arroser et la calfeutrer avec un linge humide ; puis, vous signaler à votre fenêtre.> Contre la fumée : progresser accroupi(e) et mettre un mouchoir sur le nez et sur la bouche.> Refermer la porte de votre logement ( sans la verrouiller ) et, dans la mesure du possible, les portes palières . > Pour éviter tout mouvement de panique, ne pas crier, ne pas courir .> En cas de feu sur une personne , la coucher immédiatement sur le sol en l’enveloppant d’une couverture, d’un manteau ou d’un vête-ment quelconque et la rouler ensuite à terre .

>Alerte

>Évacuation

> Cette tâche incombe préférentiellement à l’équipe de sécurité de la Cité > Toutefois , si vous êtes amené(e) à inter-venir , un extincteur est entreposé dans le poste incendie au centre de chaque couloir ainsi que dans les cages des escaliers cou-rants et de secours côté droit de chaque étage. Viser la base des flammes.> Le poste incendie comprend également un robinet d’incendie, ce dernier ne devant toutefois pas être utilisé sur un feu d’ origine électrique pour éviter tout risque d’ électro-cution.Régler la lance en jet « pluie » .Dans tous les cas, éviter de créer un appel d’air.

>Attaque du feu

L’usage de tout appareil électrique puissant ou à gaz ainsi que de bougies , encens ou de toute flamme nue ainsi que la manipulation de produits chimiques sont strictement inter-dits dans les logements .

Voici quelques consignes générales pour votre sécurité. En cas d’alerte, vous devrez réagir vite et bien !

>Prévention

Consignes généralesde sécurité

43 rue du 141ème RIA13331 Marseille cedex 3

Tél. : 04 91 64 41 73 Fax : 04 91 50 32 85

cu.gastonberger@crous-aix-marseille.fr

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Cité universitaire Gaston Berger