guide luxembourgeois pour la qualité 2003
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Guide Luxembourgeois pour la Qualité 2003. Acteurs du Guide. Missions. Accréditation = reconnaissance formelle des compétences = démarche volontaire - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Guide Luxembourgeoispour la Qualité
2003
Acteurs du Guide
Missions
Accréditation = reconnaissance formelle des compétences = démarche volontaire
= reconnaissance internationale des certificats = indispensable à la libre circulation des produits et services
Accréditation laboratoires d’essais et d’étalonnage organismes d’inspection et de certification PSC émettant des certificats liés aux signatures
électroniques ou fournissant d’autres servies liés aux signatures électroniques
Notification, surveillance PSC émettant des certificats qualifiés liés aux signatures
électroniques
Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité
Missions
Mission 1: Être à l'écoute des organismes adhérents, pour les orienter dans leur démarche et mettre à leur disposition de l'information et des outils. Favoriser l’échange entre les adhérents pour la diffuser des bonnes pratiques
Mission 2 : Promouvoir le management global de la Qualité auprès des entreprises et organismes luxembourgeois, pour un développement durable et une amélioration continue de leurs performances.
Mission 3 : Représenter, au niveau européen et international, les initiatives menées au Grand-Duché de Luxembourg.
Objectifs du Guide
Fournir une information pratique, synthétique et pertinente sur les démarches qualité
Dossiers Liens vers d’autres sources d’information
Présenter des pratiques nationales en matière de qualité
Valoriser le tissu économique national par des retours d’expérience
Interviews
Informer sur les actions et orientations du Grand-Duché de Luxembourg en matière de qualité
Identifier les acteurs Annuaire
Plan du Guide Partie I : Les démarches
Systèmes de management de la qualité Système de management environnemental Sécurité alimentaire Systèmes intégrés de management Labels Accréditation Diagnostic, audit et évaluation Non-Qualité : Les gaspillages dans l’entreprise Tribune libre: L’émergence d’une politique
qualité au Luxembourg
Plan du Guide Partie II : Démarche Qualité par secteur
Adaptation sectorielle de l’ISO 9000 dans le secteur automobile : ISO/TS 16949
Artisanat et Bâtiment
Secteur financier
Commerce Electronique : Le certificat qualité "Luxembourg E-Commerce Certified"
Plan du Guide Partie III : Outils et méthodologies
Outils de résolution de problèmes
Logigramme
Déroulement d’un projet de progrès
Amélioration continue : une démarche au cœur de la qualité
Six Sigma
Plan du GuidePartie IV : Annuaire des acteurs de la qualité
Etat et politiques publiques d’aide aux
entreprises
Chambres, fédérations professionnelles et
associations
Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité
Fournisseurs de consultance, outils et service
qualité
Organismes de formations sur la qualitéPARTIE V : ORGANISMES CERTIFIÉS OU ACCRÉDITÉSAU GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG
Comment l’obtenir ?
Mouvement Luxembourgeois pour la QualitéYves Collet
66, rue de Luxembourg - L-4221 Esch-sur-AlzetteTél : 545.580.580 - fax : 545.580.501 - E-mail : [email protected]
http://www.mlq.lu
Comment l’obtenir ?
Chambre de CommerceEuro Info Centre - Luxembourg PME/PMI
31, boulevard Konrad Adenauer - Luxembourg-Kirchberg
Tel: 42 39 39 333 - Fax: 43 83 26 - E-mail:[email protected]://www.eic luxembourg.lu
Chambre des MétiersEuro Info Centre - Luxembourg PME
31, boulevard Konrad Adenauer - Luxembourg-Kirchberg
Tél.: 42 67 67-230 - Fax: 42 67 87e-mail: [email protected]
http://www.chambre-des-metiers.lu
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Start-up dans les ressources humaines Oceal Resource Management sàrl
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Secteur financier Bourse de Luxembourg Kneip Communication S.A.
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Secteur industriel et électricité Avery Dennison CTI Systems Infotechnique Muller et Fils Paul Wurth Siemens
Service public et santé CFL CRP-Santé Entente des Hôpitaux Luxembourgeois P & T
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