1. Les points sensibles pour les professionnels www.qualiteconstruction.com Pour russir votre chantier de rnovation, les questions pralables se poser 02/07/13 15:26 Agence Qualit Construction Analyser le bti existant et son environnement, avant de rnover 2013 Professionnels du btiment (artisans, entrepreneurs, matres d'uvre, BET), vous tes conduitsfairedestravauxsurunbtimentexistant,voiciplusieursconseilspourlimiterles risquesetdoncvotreresponsabilit. Cetteplaquetteapourobjetdevousguiderdansl'analyseprliminairedubtiexistantavant deprocderl'tablissementdudevisdestravaux.Ainsi,vousraliserezuntravaildequalit. Ds le premier contact, identiez ce que veut le client CONSEIL Evoquez avec le client la possibilit d'ins- taller des produits bnciant de signes de qualit. En fonction des attentes gnrales du client, aidez- le exprimer ses besoins pour le conseiller de la faon la plus pertinente possible. Un dfaut de comprhension ds le dpart entranera des difcults et des retards. N'hsitez pas reformuler la demande du client ; c'est votre devoir en tant que professionnel. Cette tape didentication des attentes du client est primordiale : elle doit permettre une premire analyse sous trois approches : Une approche technique Commencer tudier la faisabilit du projet : cadrer la nature de l'intervention (simple entre- tien, rhabilitation, extension ?...) ; prciser l'tat de l'existant (dlais, budget ?...) ; analyser a priori les nuisances engendres (ges- tion des dchets, poussires, bruits, odeurs, eau ?...) ; connatre la typologie de la construction (anne de construction, histo- rique des travaux rali- ss, diagnostics raliss comme l'amiante...) ; se rappeler les points sen- sibles d'oprations simi- laires ; penser aux obligations rglementaires (scu- rit lectrique, scurit incendie ) au regard des attentes du client. Une approche juridique Vous devez vrier : si des voisins ou des tiers peuvent faire valoir leurs droits et empcher le bon droulement du chantier (voiries ou passages privs, servitudes, nuisances conscutives aux travaux...). EXEMPLE Parexemple:crationd'unefentredonnant sur le jardin du voisin, mauvais positionne- ment d'une chemine, mise en place d'une isolationthermiqueparl'extrieurempitant chez les voisins. Analysebati_existant_OK.indd 4-6

2. si des autorisations administratives sont nces- saires au regard des travaux (dclaration de travaux, permis de construire ou de dmolir, proximit d'un monument historique,...) ; si le domaine d'activits dclar votre assu- reur couvre le type dintervention envisage (responsabilit civile et professionnelle, respon- sabilit civile dcennale...) ; si le client est effectivement celui qui a le droit de faire raliser des travaux dans les immeubles ter- tiaires, logements collectifs ou individuels, bti- ments usage industriel. Selon les cas, il y a lieu de lui rappeler qu'il doit prvenir son bailleur, son syndic, les autres copropritaires. Agence Qualit Construction Analyser le bti existant et son environnement, avant de rnover 2013 Une approche des risques de personnes Dslapremirevisite,vousdevezavoirl'espritles questions de scurit et de sant pour vos quipes et vous. Analyser les risques lis au btiment : prsence de plomb, damiante par exemple ; rseaux enterrs ou volants (lectriques, hydrau- liques sous pression, gaz). Prendre conscience des risques pour loccupant, par exemple : installations lectriques sans protections ; structures dfectueuses (balcon, plancher, linteaux ) ; protection contre les chutes (garde-corps ou vitrage non scuris) ; locaux occups pendant les travaux. CONSEIL Prcisez aussi votre client : dinformer son assureur au regard de limpact possible sur son contratdassurance multirisques habi- tation (par exemple amnagement de combles)etde la ncessit d'une assurancedom- mages-ouvrage; que dans certains cas,un contrat d'entretien serances- saire l'issue des travaux pour maintenir les quipements en bon tatde fonction- nement. Contratdentretien 02/07/13 15:26 Agence Qualit Construction Analyser le bti existant et son environnement, avant de rnover 2013 CONSEIL N'oubliez pas quen tant que professionnel, vous tes juridiquement considr comme un sachant et qu' ce titre votre respon- sabilit peut tre engage (par exemple, si un charpentier s'aperoit qu'un plancher est sur le point de rompre, il doit en alerter immdiatement le client). Il faudra le forma- liser par crit, tant au niveau du devis que du chantier. Les autres points essentiels Les documents existants Consulter les devis des travaux dj raliss, les plans, les diagnostics divers... Lexamen visuel Procder un premier examen visuel du btiment dans son ensemble et ne pas se contenter de visi- ter seulement la zone concerne par les travaux. Votre il de professionnel verra rapidement les ven- tuelles difcults, lies aux avoisinants et aux locaux attenants. Les limites de lintervention Indiquer sur le devis la nature et le primtre de l'intervention : o et quand commenceront les travaux ; les exigences qui conditionnent vos travaux (obtention d'un permis de construire, diagnos- tics...). L'tat des supports Rappeler au client lim- portance de la qualit du support existant (mur, plancher, faade...). Raliser dabord des sondages non destruc- tifs ; cela vous donnera une meilleure ide de la nature du support et de son tat ; cela peut ncessiter un outillage courant. Lorsque c'est ncessaire, prvenir et recueillir l'accordduclientsidessondagesdestructifscom- plmentaires doivent tre raliss ; rappeler qu'ils permettent de mieux connatre les supports et de limiter les risques futurs. Ecrire les rserves sur le devis pour les zones qui n'ont pas pu tre visites (vide sanitaire...) ; ceci vous permettra ultrieurement de justier que tout ne pouvait pas tre connu a priori. Prendre en compte les lments dfectueux constats (ssures, dcollements, traces d'humi- dit) ds votre premire visite et essayer den connatre la cause ; ces points constats peuvent treaussilesigned'unproblmeexistanttraiter. AVRIL 25 SEPTEMBRE 25 JUILLET 24 AVRIL 23 CONSEIL Prenez en compte limpact des travaux sur lensemble du logement (par exemple, lors d'une cration dune salle de bain, qu'en est- il de l'isolation sonore, des passages des gaines de ventilation, de l'tanchit ?). CONSEIL Consigner votre visite par des prises de photos,desrelevsetannexez-lesaufutur devis qui doittrele plus dtaill possible. Commentezvotredevisauclient. N'hsitez pas criredes rservessur le devis (combles inaccessibles). Conservez vos documents (relevs,devis...). DEVIS 02/07/13 15:26 3. 29, rue de Miromesnil, 75008 PARIS - Tl. : 01 44 51 03 51 E-mail : aqc@qualiteconstruction.com - www.qualiteconstruction.com - Association loi de 1901Agence Qualit Construction Analyser le bti existant et son environnement, avant de rnover 2013 arcadia0231861809AQCjuillet2013IMPRIMSURPAPIERQUALITPEFC 9782354432058 L'essentiel Etre l'coute des attentes de sonclient ; Formaliser les dcisions et vos enga-gements par un devis dtaill ; En cas de doute sur vos garanties,consulter votre assureur. Fiche pratique : les principales questions Quen est-il des garanties d'assurances au regard des travaux effectuer ? Avec votre assureur, vrier que vous tes assur pour le type de travaux demands (par exemple si vous tes charpentier, vous n'tes pas couvreur pour lassureur et donc pas assur pour cette acti- vit non dclare...). Vrierquevousavezunegarantiedommagesaux existants. Examiner ses montants de garantie au regard des travaux. Une co-activit est-elle envisage ? Si les travaux ncessitent l'intervention succes- sive de plusieurs corps d'tat, prvoir le profes- sionnel qui aura en charge la coordination tech- nique (qui fait quoi ?) et temporelle (quand ?). En cas de co-activit ou de travaux avec des risques particuliers, la rglementation demande de dnir le responsable qui s'occupera de la coor- dination en matire de scurit et protection pour la sant des travailleurs. Sinterroger sur certains aspects techniques et rglementaires. Se renseigner pour savoir sil existe des risques naturels ou technologiques auprs du site : http://macommune.prim.net/. Indiquer au client la ncessit ou pas de dclarer les travaux auprs de la mairie ; pour vous, pen- ser aux autorisations de voiries et prvoir la DICT (Dclaration d'Intention de Commencement de Travaux). Savoir si les travaux vont impliquer un change- ment d'affectation ou d'exploitation (bureaux transforms en logement, garage en logement ) ; cecipeutncessiter le respect de nouvelles rgle- mentations. Quelles seront les contraintes dinterventions sur le bti ? En fonction des travaux, il faut imaginer les possi- bilits d'accs aux quipes de secours, au person- nel d'entretien et vos quipements (passage d'un quipement encombrant...) en particulier dans les cas suivants : chaufferie, air conditionn, ascen- seurs, piscines, rseaux... Avant de naliser le devis CONSEIL Surdeschantiersdernovationdontlatech- nique vous semble nouvelle au regard de votre exprience, contactez votre assureur pour vrier vos garanties. Vriez aussi les domaines d'application des produits mettre en uvre (DTU, Avis Tech- nique...). Questions Oui Non Commentaires Gnralits Le client a-t-il clairement exprim : Ses besoins ? Un budget ? Des dlais ? Le client est-il le bon dcisionnaire des travaux ? Faut-il des autorisations complmentaires (coproprit) ? Le site sera-t-il occup pendant les travaux ? Avez-vous pris en compte la co-activit ? Questions techniques Existe-t-il des diagnostics ? Lesquels ? Avez-vous connaissance dun historique de travaux ? Y a-t-il des risques : pour les personnes ? lis au bti ? Avez-vous : Fait un examen visuel ? Pris des photos ? Fait des sondages ? Vri l'tat des supports ? Pris en compte les contraintes dintervention ? Questions juridiques Y a-t-il des tiers qui peuvent tre impacts par des travaux ? Lesquels ? Faut-il des autorisations administratives ? Lesquelles ? Les travaux envisags sont-ils compatibles avec votre contrat dassurance ? Conclusions Avez-vous formalis vos engagements par un devis dtaill ? Avez-vous relu votre devis avec le client ? Analysebati_existant_OK.indd 1-3