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目錄 

一般常見問題......................................................................................................................................... 2 

訂閱相關常見問題 ................................................................................................................................. 8 

技術相關常見問題 ............................................................................................................................... 10 

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GV-OPAL 相關常見問題

一般常見問題

1. 想要在 GV-OPAL S1 上看影片的話，我該怎麼做？

您需要註冊一組 myGVcloud 帳號，並將攝影機註冊至該帳號，才可閱覽即時影像。每支

GV-OPAL S1 攝影機可供 多 4 組 myGVcloud 帳號閱覽或錄製影片。

2. 我的 GV-OPAL S1 攝影機能在黑夜或無光源環境下錄影嗎？

GV-OPAL S1 攝影機配有紅外線光源，縱使在照明惡劣的環境下，也能捕捉清晰的影像。

3. 雲端服務可靠嗎？我的影片儲存在雲端空間安全嗎？

myGVcloud 的影片皆存放在亞馬遜網路服務系統 (AWS) 中，由市場上 強固的加密保護。

4. 如果有一天需要刪除影片時，要如何確保雲端空間沒有將我的影片另存他處？

您無法親自手動刪除雲端空間上的影片，不過當您的授權逾期時，影片就會自動刪除。一旦影

片超過保存期限，亞馬遜網路服務系統便會立刻刪除影片，絕不另行備份。

5. 我忘記自己的 myGVcloud 帳號了，怎麼辦？

請至 myGVcloud Portal 登入頁面，點選「忘記密碼？」。系統會要求您輸入帳號名稱 (也就是

您的電子郵件帳號)，輸入帳號之後，系統便會將認證郵件寄至您的電子郵件帳號。點選認證郵

件中的超連結，即可重新設定密碼。

6. GV-OPAL S1 Plus 上的被動式紅外線感應器是什麼？

GV-OPAL S1 Plus 配有被動式紅外線感應器 (PIR)，可自行偵測人體體溫，如此一來就算在伸

手不見五指的黑暗中，攝影機依然可準確捕捉人體的運動。

7. GV-OPAL S1 對頻寬的 低需求是什麼？

建議將 GV-OPAL S1 架設於上傳頻寬至少達 2 Mbps 的網路環境下。

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8. 我需要安裝記憶卡嗎？

是，您需要安裝附贈的 micro SD 卡。儲存於 micro SD 卡上的影片將自動備份至雲端空間，以

免斷電、地震或硬碟毀損造成資料流失。

9. GV-OPAL S1 可與哪些規格的 SD 卡相容？

GV-OPAL S1 攝影機與下列規格的 SD 卡相容:

SD / SDHC / SDXC / UHS-I, Class 10

SD 記憶卡規格 2.0 版

Class 10

容量: 高可達 128 GB

建議使用配有 MLC NAND 快閃記憶體的 Class 10 Micro SD 卡，以達 佳性能。

10. 可以用插頭為我的 GV-OPAL S1 供電嗎？

否，GV-OPAL S1 不可通用一般電源線及插頭。建議使用附贈的 USB 電源線及變壓器為您的

GV-OPAL S1 供電。只需將攝影機連接至鄰近的電源，便可輕鬆節省替換電池的麻煩。在斷電

情況下，GV-OPAL S1 將會自動改以電池供電，以免重要錄影檔遺失。

11. GV-OPAL S1 的鏡頭有何特色？

GV-OPAL S1 超廣角鏡頭可達 180 度，具有 IP54 防水等級與夜視錄影功能，其被動式紅外線

感應器偵測距離可達 5 公尺 (16.4 英呎)，而紅外線感應器偵測距離為 7 公尺 (22.96 英呎)。

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12. GV-OPAL S1 與 WiFi 路由器之間可距離多遠？

GV-OPAL S1 內建 WiF 網卡，可支援 2.4 GHz 訊號網路。在空曠無障礙處，GV-OPAL S1 與

WiFi 路由器之間的有效傳輸距離可達 30 公尺 (98 英呎)。實際的傳輸距離會根據環境因素而有

所變化。架設時請確保 GV-OPAL S1 與 WiFi 路由器之間不受金屬障礙物 (例如鐵門) 阻隔，以

達 佳訊號強度。

WiFi 訊號相關資訊可由手機透過 GV-CloudEye 查知。您可調整 GV-OPAL S1 攝影機與 WiFi

路由器之間的傳輸距離，或安裝天線增幅 WiFi 訊號。

GV-CloudEye

網路訊號圖示

訊號強度 說明

強

普通 建議網路環境

微弱

非常微弱 WiFi 訊號微弱

13. GV-OPAL S1 可將我的影片存在硬碟上嗎？

否，GV-OPAL S1 僅能將影片儲存於 micro SD 卡上。

14. 用戶可享有多少 myGVcloud 空間？

奇偶科技提供每個帳號 5 GB 的 myGVcloud 免費空間，用戶如須更多空間，可另行添購。影片

容量超過 5 GB 上限，或存放超過 30 天時，系統會自動刪除老舊的影片。

15. GV-OPAL S1 的供電基座可供電多久？

在 WiFi 訊號良好且偵測畫面無頻繁移動的前提下，GV-OPAL S1 的供電基座約可供電 30 天。

在移動相當頻繁的環境下，電池續航力則會相對縮短。OPAL 系列選用 Panasonic 充電電池，

不僅安全，蓄電量也優於業界同類型機種，想使用供電基座供電者請安心選用。

註:

1. 電池續航力會因為本機設定、無線網路訊號強度和使用環境而有所不同。

2. 「無頻繁移動」指每日觸發 3~5 次警報通知。「移動相當頻繁的環境」指每日觸發 50 次

或以上的警報通知。

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16. 在電量不足的情況下，GV-OPAL S1 會發出通知嗎？如何通知？

在電量不足的情況下，GV-OPAL S1 系統將視低電量情況發出不同訊號通知。您可從

GV-CloudEye (手機 App) 收到電量不足之訊息，亦可透過機身燈號得知。

透過 GV-CloudEye

GV-OPAL S1 的電池蓄電量低於 25%的時候， GV-CloudEye (手機 App) 的畫面上會

顯示請插電源或更換電池圖示。

當電池蓄電量剩下 10~12%的時候， GV-CloudEye 每 10 分鐘將低電量警報寄至您

的手機。同時，您的電子郵件信箱也會接獲訊息。

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透過機身燈號

在電量不足的情況下，GV-OPAL S1 機頂的狀態燈每隔 5 秒會閃紅燈一次以示通知。

17. 需要多久時間才能將供電基座從耗盡狀態下充飽？

完全充飽供電基座需時約 4 小時 50 分鐘。

18. GV-OPAL S1 供電基座上的 LED 燈號代表什麼意思？

a. 綠燈長明: 供電基座已完全充飽。

b. 紅燈長明: 充電中。

19. 如果在電源開啟時拔除供電基座，會發生什麼事？

在電源開啟時拔除電池有可能對 SD 卡造成損毀，並可能導致影片檔損毀、無法觀看。如須移

除電池，請先長按電源鍵 10 秒，將電源關閉後再移除電池。

20. 供電基座在什麼情況下會進入休眠模式？

在被動式紅外線感應器於 20 至 30 秒之間皆未偵測到任何位移的情況下，供電基座將自動進入

休眠模式。下列情況例外：

a. 用戶正透過 GV-CloudEye (手機 App) 或 Portal 觀看即時影像時。

b. GV-OPAL S1 上傳影片至雲端時。

c. GV-OPAL S1 自 WiFi 斷線時。

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21. 供電基座在什麼情況下會由休眠模式中復甦？會對錄影情況造成哪些影響？

被動式紅外線感應器一旦測知位移，GV-OPAL S1 便會在半秒內由休眠模式中復甦並開始錄

影。由於光線感應器適應周圍光線及色調需要時間，影片的前 5 秒可能會有些許色差。

復甦並開始錄影 (影像偏藍) 5 秒後，影像恢復正常

22. 在明亮環境下，若 GV-OPAL S1 持續全天錄影，會消耗多少儲存容量？

以 24 小時連續室內錄影為例，GV-OPAL S1 在一天內總共以 15 fps 的速率，錄製了 23.57 GB

的 4 MP 影像。

若以 30 fps 速率錄製 2 MP 影像，一天內共可錄製 26.11 GB。以相同畫面錄影 30 秒為例，以

15 fps 速率錄製 4 MP 影像共消耗 8 MB 空間。而以 30 fps 速率錄製 2 MP 影片，共消耗 9 MB

空間。

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訂閱相關常見問題

1. GV-OPAL S1 或 GV-OPAL S1 Plus 的保固期間有多久？

GV-OPAL S1 享有 1 年保固，而 GV-OPAL S1 除了原有的 1 年保固，還額外附贈 6 個月供電基

座保固。

2. myGVcloud 帳號到底可註冊幾部 GV-Cloud Camera？

每個 myGVcloud 帳號共可註冊多達 36 部 GV-Cloud Camera。

3. 是否支援讓許多人同時登入至同一組 myGVcloud 帳號上，同時觀看即時影像？

是，您可同時透過多部電腦或行動裝置登入至同一組 myGVcloud 帳號中，並同時觀看即時影像

或重播錄影。除此之外，您亦可透過以下兩種方式，將您的攝影機畫面播送出去：

與其他 myGVcloud 帳號共享攝影機影像，並可一次與多達四組帳號連線。

透過 YouTube 向無數受眾直播影像，您必須具有 YouTube 帳號，才可使用本功能。

4. myGVcloud 提供哪幾種授權方案？

我方提供以下幾種授權方案：

5 GB (免費方案): 在雲端伺服器上，您可享有屬於該攝影機的 5 GB 錄影空間，錄影檔超

過容量上限後，影片會自動刪除。

K7 / K15 / K30: 在雲端伺服器上，您可於 7 / 15 / 30 天的授權範圍內，享有無上限的錄

影空間。超過 7 / 15 / 30 天的授權範圍後，才會開始自動刪除影片。

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授權方案

功能 5 GB

(免費方案)

K7 K15 K30

即時影像 (含影音) V V V V

行動 App – 位移警報 V V V V

YouTube / UStream 直播 V V V V

錄製影片 V V V V

攝影機設定 V V V V

重播錄影 (雲端及本地端) V V V V

儲存空間 5 GB Unlimited Unlimited Unlimited

雲端空間 儲存天數

Up to 30

days 7 days 15 days 30 days

支援帳號數 4 4 4 4

即時影像 V V V V 影像共享

重播錄影 (雲端及

本地端) V V V V

註：日本除外，用戶於全球各地均可享用上列 K7, K15, 及 K30 授權方案。如須在日本享用以

上授權方案，請聯絡奇偶科技當地業務專員或經銷商。

5. 如果想要停止訂閱 myGVcloud 服務，我該怎麼做？

如須停止訂閱 myGVcloud 服務，請至 myGVcloud Portal 右上角點選購買，然後點選取消訂閱

按鈕即可。

取消訂閱後，您會先收到一封系統自動寄發的確認郵件，取消作業程序處理完畢後，您會再收

到奇偶科技寄發的第二封電子郵件。

在 myGVcloud Portal

上點選取消訂閱。

mygvcam_support@geovision.com.tw

會自動寄發確認郵件至用戶信箱。 

取消作業程序處理完畢

後會再寄發 終郵件

針對「每月自動扣款」用戶， 後一次繳款日之前的剩餘天數不退款。針對「每季自動扣款」

用戶，服務中止當月不退款，但會對 後一次繳款日前所剩餘的月份進行按月退款。

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技術相關常見問題

1. GV-OPAL S1 是否支援複數帳號連至同一台攝影機？

是，您 多可與 4 組 myGVcloud 帳號共享 GV-OPAL S1 攝影機。

a. 如須共享攝影機，請登入 myGVcloud Portal，點選更改設置，然後點選設定選項內的攝影

機共享選項即可。

b. 輸入對方的 myGVcloud 帳號，然後點選邀請，即可將具有啟用連結的認證邀請函寄送至該

帳號。

c. 點選認證連結即可接受邀請。權限啟用後，受邀的 myGVcloud 帳號即可收看共享即時影像。

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2. 為什麼 YouTube 直播即時影像時會產生延遲現象？

根據 YouTube 站方表示，觀看直播時應預期影片會產生約 30 秒左右的延遲現象，為正常現象。

延遲時間取決於網路環境及傳輸流量。若延遲現象超過正常延遲範圍，可重新整理瀏覽器的網

頁內容。

3. GV-OPAL S1 是否可與奇偶科技影像管理軟體，如 GV-VMS 或 GV-NVR 進行連線？

否，GV-OPAL S1 專為雲端監控設計，所有錄影檔都會紀錄在 SD 卡上，並上傳至雲端空間備

份。如須管理影像，用戶可隨時隨地透過網路瀏覽器或行動 App 登入 myGVcloud portal 觀看或

重播影像。

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4. 我可以從雲端硬碟下載影片嗎？

是，用戶可透過 myGVcloud Portal 或 GV-CloudEye (手機 App) 下載雲端上的影片。

請參考下列說明了解相關設定：

myGVcloud Portal

1. 登入 myGVcloud Portal。

2. 點選遠端重播或時間軸 (雲端)。

3. 查詢想要播放的影片。

4. 遠端重播: 選取影片，然後點選下載鈕 。

5. 時間軸 (雲端):可播放影片，而右鍵點選即時影像可儲存影片。

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GV-CloudEye

1. 登入 GV-CloudEye.

2. 點選影像重播圖示 。

3. 查詢想要播放的影片。

4. 點選右上角的輸出 圖示，即可將影片輸出至手機中的「圖片庫」資料夾。

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5. 我要如何在 GV-OPAL S1 上重播影片？

您可利用以下兩種方式，透過個人電腦或行動裝置重播 GV-OPAL S1 的影片。

myGVcloud Portal: 透過網路瀏覽器登入 www.mygvcloud.com。

GV-CloudEye (手機 App): 在 Android 或 iOS 行動裝置上安裝 GV-CloudEye。

請參考下列說明了解相關設定：

myGVcloud Portal

登入完成後會見到第一支攝影機的即時影像和左側的攝影機列表，列明所有加入 myGVcloud

帳號的攝影機。在攝影機列表上選取任意攝影機，並點選遠端重播，即可播放錄影檔。

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GV-CloudEye

登入 GV-CloudEye (手機 App) 後，點選即時影像右上角的影片重播圖示 ，即可重播影片。

2017/06/14 16:10:14

影片重播

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6. GV-OPAL S1 上的網路狀態 LED 燈號表示什麼意思呢？

網路狀態 LED 燈號可表示下列情況：

燈號 點滅方式

藍燈快速閃爍

藍燈緩慢閃爍

藍燈循環連閃 3 次後暫滅

藍燈長明

WiFi 連線狀態

1. 可配對 (熱點存取模式): 每兩秒，藍燈緩慢閃爍。

2. 嘗試連到 WiFi 熱點:藍燈快速閃爍。

3. 成功與 WiFi 熱點建立連線: 藍燈長明 10 秒。

WiFi 斷線狀態

1. 嘗試連到 WiFi 熱點 (但仍未連上網路): 藍燈快速閃爍。

2. 無法連上網路 (但已與 WiFi 熱點建立連線): 藍燈循環連閃 3 次後暫滅

配對狀態

a. 自行動裝置獲取配對資訊: 藍燈緩慢閃爍後熄滅。

b. 嘗試連到 WiFi 熱點:藍燈快速閃爍。

c. 無法從行動裝置獲取配對資訊: 每兩秒，藍燈緩慢閃爍。

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7. 為什麼我的 GV-OPAL S1 時常斷線？

GV-OPAL S1 需要每秒至少具備 2Mb 上傳頻寬的網路環境，才能順利運作。如須檢查 WiFi 網

路環境，建議下載以下 App 檢查 WiFi 頻寬與連線速度。

系統 檢查 WiFi 訊號強度

專用 App

測試 WiFi 連線速度

專用 App

Android WiFi Analyzer Speed test

iOS Airport Speed test

您也可以在手機上檢查 GV-CloudEye 的訊號圖示，然後參考下表確認訊號強度及連線

品質。

GV-CloudEye

訊號圖示 訊號強度 (dBm) 連線品質

0 ~ -50 良好

-51 ~ -60 一般

-61 ~ -70 微弱

-71 ~ -100 非常微弱

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8. 為什麼當我在手機上操作 GV-CloudEye 中任何一個功能鍵時，都會產生延遲反應呢？

行動裝置效能不足是導致延遲反應的主要因素。請參考下表所列的常見行動裝置，確認操作

流暢度。

裝置名稱 SoC / CPU 規格 延遲反應

iPad 2 A5 / 1 GHz dual-core 有

iPad Pro A9X / 2.26 GHz dual-core 無

iPad Mini A8 / 1.49 GHz dual-core 無

iphone 5 A6 / 1 GHz dual-core 有

iphone 6 A8 / 1.38 GHz dual-core 無

9. 不斷收到斷線通知時，我該怎麼做？

檢查網路狀態 LED 燈號，確認連線狀況：

a. 藍燈快速閃爍: WiFi 路由器的電源可能中斷了。

b. 藍燈循環連閃 3 次後暫滅: WiFi 可能斷線了。

10. 我可以將 GV-OPAL S1 與另一個帳號重新配對嗎？如果可以的話，該怎麼做？

是，您可以將攝影機與另一個帳號重新配對，不過您首先必須透過 GV-CloudEye (手機 App) 解除原

有的配對，接下來將 GV-OPAL S1 恢復為預設值，然後就可以重新進行配對。

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11. 在像幼稚園這樣的環境下，我如何能同時分享多部 GV-OPAL S1 攝影機上的即時影像給多

人觀看？

您可透過攝影機分享及Youtube直播即時影像此兩種方式讓多人同時觀看多部GV-OPAL S1攝影機上的

即時影像。其個別設定方式及優缺點可參考下表：

比較項目 攝影機分享 YouTube 直播即時影像

設定方式

1. 登入 myGVcloud Portal。

2. 點選欲分享的攝影機，再點選

設定按鈕，然後點選分享攝影機

下方的設定鈕。

3. 輸入欲共享攝影機的 myGVcloud

帳號，即可寄發邀請函。

1. 登入 myGVcloud Portal。

2. 點選欲分享的攝影機，再點選畫面

上方雲端服務按鈕，然後勾選啟動

攝影機現場直播選項。

3. 登入您的 Youtube 帳號，輸入串

流名稱，並建立新的串流活動。

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4. 至收件信箱點選認證連結，即可

觀看即時影像。

5. 重複以上步驟 2.~4.，即可加入多

部攝影機。

4. 選取直播解析度，該解析度應小於

或等於攝影機解析度。

5. 點選其他編碼器，並將串流名稱及

主要伺服器網址複製貼上至

myGVcloud Portal 上的對應欄

位，再點選儲存。

6. 重複以上步驟 2.~5.，即可加入多

部攝影機。

觀看方式

架設方將已設定完畢的 myGVcloud

Portal 帳號及密碼提供給用戶，用戶

端即可直接透過 myGVcloud Portal

或 GV-CloudEye (手機 App) 登

入，觀看即時影像。

架設方將已設定完畢的 YouTube 網

址提供給用戶，用戶端即可直接觀看

即時影像。

優缺點

優點:

1. 架設方可個別設定各分享帳號的

監控權限。每個帳號可分為下列

兩種權限：

優點:

1. 收看即時影像的觀眾數量無上

限。

2. 可回放過去四小時內的錄影檔。

3. 可在同一個直播頻道下切換顯示

多部攝影機的即時影像。

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僅可觀看即時影像

可觀看即時影像及回放錄影檔

2. 各帳號可點選遠端回放影像

或個別將錄影檔下載至本機。

4. 可個別將每個直播影像的觀看權

限設定為公開或私人。

缺點:

1. 僅限 4 個帳號同時連線觀看即

時影像。多於 4 個以上的帳號登

入時，其帳號無法觀看即時影

像，在架設端開放其權限的情況

下僅能觀看回放錄影。

缺點:

1. 攝影機若斷線，須耗費 3~5 分鐘

重新設定 Youtube 直播。

2. 用戶僅能觀看即時影像，無法直

接下載錄影檔。

請根據需求選擇 佳分享方式。以問題中的幼稚園場景為例，由於可分享給多位家長觀看，因

此建議使用 Youtube 直播方式分享即時影像。