hεύχος 37 ;ανο άριος 2016 · Πρʚʐοι Εμείς, ʐεύχος 37...

Πρώτοι Εμείς, τεύχος 37 - Ιανουάριος 2016

Τεύχος 37 - Ιανουάριος 2016

Πρώτοι Εμείς, τεύχος 37 - Ιανουάριος 2016 2

ΣΕΛ. ΘΕΜΑ

3 Editorial

4 act4greece: Η δύναμη των πολλών στην πράξη

6 i-bank social pay: Νέα υπηρεσία μικροπληρωμών μεταξύ φίλων από το κινητό!

8 Prepaid VISA. Η νέα επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα από την ΕΤΕ

9 Αντικατάσταση όλων των μηχανών καταμέτρησης χαρτονομισμάτων

10 Transfer Pricing-Στο μικροσκόπιο της Εφορίας και του ΟΟΣΑ οι ενδοομιλικές συναλλαγές και η μεταφορά φορολογητέας ύλης

11 Ανώτατο Βραβείο Επιχειρηματικής Ηθικής στην Εθνική Τράπεζα και Βραβείο για το Γραφείο Συνηγόρου του Πελάτη της ΕΤΕ

12 Σημαντικές Βραβεύσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας στην Εθνική Τράπεζα και στο Γραφείο Συνηγόρου του Πελάτη της ΕΤΕ στο πλαίσιο του Θεσμού “BRAVO”

13 Υιοθέτηση Μοντέλου Οργανωτικής Δομής HR από τις Θυγατρικές Μονάδες του Ομίλου Εξωτερικού

14 Επιτυχής διοργάνωση του 30ου Banking School του Οργανισμού Inter-Alpha

17 Ενημερωτικές Ημερίδες για ασκούμενους στο Δίκτυο σπουδαστές ΤΕΙ

18 Με Ευθύνη για τον Ασφαλισμένο

19 Η ομάδα “i-run” της Εθνικής Τράπεζας στον 33ο Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας

20 Όλοι μαζί για το παιδί: Και φέτος τα Χριστούγεννα προσφέραμε χιλιάδες παιδικά χαμόγελα!

21 ΜΙΕΤ: Παρουσιάσεις βιβλίων

23 Από την καλλιτεχνική συλλογή της Τράπεζας

Περιεχόμενα

Πρώτοι Εμείς - Leading Ahead Περιοδική έκδοση για τους εργαζόμενους στον Όμιλο της Εθνικής Τράπεζας

Εκδίδεται από τη: Διεύθυνση Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού της Τράπεζας και του Ομίλου (978) - Yποδιεύθυνση Εσωτερικής Επικοινωνίας. Συντονισμός ύλης, επιμέλεια κειμένων, σχεδιασμός, καλλιτεχνική επιμέλεια: Κατερίνα Χριστοδούλου, Αλέξανδρος Βασιλειάδης, Φωτεινή Σκαρλάτου. Ταχυδρομική διεύθυνση: Αιόλου 86, Τ.Κ. 105 59 Αθήνα. Τηλέφωνα επικοινωνίας: 210-3342230 (ή 12230), 210-3342919 (ή 12919) και 210-3342918 (ή 12918). Ηλεκτρονική διεύθυνση: Για εσωτερική διανομή. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, η διασκευή απόδοσης του περιεχομένου του περιοδικού με οποιονδήποτε τρόπο, μηχανικό, ηλεκτρονικό, φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη (Νόμος 2121/1993 και κανόνες διεθνούς δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα). Μπορείτε να διαβάσετε τα τεύχη: Στο Ιntranet http://mynbg Εσωτερική Επικοινωνία Στο Internet από τις διαδρομές: Ελληνικά: www.nbg.gr > Όμιλος > Η Τράπεζα > Πρώτοι Εμείς

Αγγλικά: www.nbg.gr > Group > The Bank > Leading Ahead

http://mynbgportal:86/InternalCom/Pages/Home.aspx

https://www.nbg.gr/el/the-group/the-bank/leading-ahead

https://www.nbg.gr/en/the-group/the-bank/leading-ahead(1)


Editorial

Με χαρά σας καλωσορίζουμε στο πρώτο τεύχος του νέου έτους και σας παρουσιάζουμε την καινοτόμο πρωτοβουλία της Τράπεζας, Act4Greece, που έχει ως στόχο τη χρηματοδότηση και

προώθηση κοινωνικών και αναπτυξιακών δράσεων καθώς και τα πρωτοποριακά προϊόντα της Τράπεζας, τα οποία διευκολύνουν τη ζωή μας: το i-bank Social Pay για τις μικροπληρωμές της καθημερινότητάς μας και τη νέα, επαναφορτιζόμενη, προπληρωμένη κάρτα Prepaid VISA για τις συναλλαγές μας. Στη συνέχεια μπορείτε να διαβάσετε για τη σταδιακή εγκατάσταση των καταμετρητικών μηχανών χαρτονομισμάτων σύγχρονης τεχνολογίας, μετά την κυκλοφορία των νέων τραπε-ζογραμματίων, στις Μονάδες του Δικτύου της Εθνικής. Ακολουθεί άρθρο σχετικά με τη συμμόρφωση της Τράπεζας και του Ομίλου Εσωτερικού με τις μεθόδους του ΟΟΣΑ για τις ενδοομιλικές συναλλαγές, στο πλαίσιο των αυστηρών φορο-λογικών διατάξεων. Βραβεία Επιχειρηματικής Ηθικής και Εταιρικής Υπευθυνότητας απονέμονται στην Εθνική Τράπεζα και στο Γραφείο Συνηγόρου του Πελάτη της. Βραβεύονται επίσης οι Ασφαλιστικοί Οργανισμοί Προσωπικού ΕΤΕ για την ιστοσελίδα επικοινωνίας τους. Στις σελίδες που ακολουθούν περιγράφονται θέματα, όπως η υιοθέτηση του Μοντέλου Ορ-γανωτικής Δομής HR από τις Θυγατρικές Μονάδες του Ομίλου Εξωτερικού, η επιτυχής διορ-γάνωση του 30ου προγράμματος Banking School του Οργανισμού Inter-Alpha παρουσία του Αναπληρωτή Διευθύνοντος Συμβούλου και πολλών στελεχών της Τράπεζας, οι ενημε-ρωτικές ημερίδες που οργανώθηκαν στο Δίκτυο για τους ασκούμενους σπουδαστές ΤΕΙ, ο 33ος Αυθεντικός Μαραθώνιος της Αθήνας και η δράση της Τράπεζας για τις άπορες οικογέ-νειες «Όλοι μαζί για το παιδί και φέτος τα Χριστούγεννα».

Πρόσφατες εκδόσεις του Μορφωτικού Ιδρύματος και ένα έργο ζωγραφικής από την Καλλι-τεχνική Συλλογή της Τράπεζας φιλοξενούνται στις τελευταίες σελίδες του περιοδικού μας.

Υποδιεύθυνση Εσωτερικής Επικοινωνίας

Διεύθυνση Στρατηγικής Ανθρώπινου Δυναμικού Τράπεζας και Ομίλου


Διεύθυνση Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας Ομίλου


Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και Εναλλακτικών Δικτύων

Η Εθνική Τράπεζα δημιούργησε το i-bank Social Pay, μια νέα πρωτοποριακή εφαρμογή πληρω-μών μέσω κινητού (αφορά smartphone με λει-τουργικό Android TM και iPhone TM). Το i-bank Social Pay υπόσχεται να αλλάξει τις συνήθειές μας και να απλοποιήσει τις μικροπληρωμές που πραγματοποιούμε στην καθημερινή μας ζωή. Έχετε βγει με την παρέα σας για φαγητό και πρέπει να μοιράσετε το λογαριασμό, αλλά δεν έχετε μετρητά; Θέλετε να πληρώσετε τον συνά-δελφό σας που πλήρωσε τον πρωινό καφέ στο γραφείο και δεν έχετε ψιλά; Το i-bank Social Pay σας προσφέρει τη δυνατότητα να ανταλλάξετε χρήματα με τους φίλους σας ηλεκτρονικά, άμεσα και εύκολα, χωρίς να χρειάζεται να γνω-ρίζετε τον τραπεζικό τους λογαριασμό. Τα βήματα είναι απλά:

1. Κατεβάστε την εφαρμογή i-bank Social Pay για smartphone (Android TM και iPhone TM).

2. Επιλέξτε τον τραπεζικό λογαριασμό σας, στον οποίο θα γίνονται οι μεταφορές προς και από τους φίλους σας στο Facebook ή στις τηλεφωνικές σας επαφές.

3. Η εφαρμογή κάνει χρήση της λίστας επαφών στο τηλέφωνό σας (καθώς και των φίλων σας στο Facebook) και εντοπίζει αυτόματα όσους χρήστες είναι κι εκείνοι συνδεδεμένοι στo i-bank Social Pay, προσθέτοντας το εικονίδιο της εφαρμογής στο ονοματεπώνυμό τους.

4. Πλέον, μπορείτε να στέλνετε αλλά και να λαμβάνετε χρήματα από τους φίλους σας στο Facebook και από τις επαφές του τηλε-φωνικού σας καταλόγου!

Για ποσά έως και €25, η μεταφορά των χρημά-των στον φίλο σας γίνεται άμεσα, χωρίς εισαγω-γή κωδικού μιας χρήσης (i-code), με συνολικό ανώτατο ημερήσιο όριο μεταφοράς χωρίς i-code τα €75, ενώ για ποσά από €25,01 έως και €500 (ημερήσιο συνολικό όριο συναλλαγών), θα χρειαστεί να εισάγετε και κωδικό i-code για την ολοκλήρωση της μεταφοράς. Η πίστωση των ποσών στον λογαριασμό των φίλων σας γίνεται άμεσα και εμφανίζεται στην οθόνη του κινητού τους!


Διεύθυνση Ηλεκτρονικών Εργασιών και Εναλλακτικών Δικτύων

Είναι σημαντικό, επίσης, ότι τόσο η εγκατάστα-ση της εφαρμογής όσο και η αποστολή και λή-ψη χρημάτων μέσα από την υπηρεσία i-bank Social Pay είναι δωρεάν. Προκειμένου να απολαμβάνετε τα πλεονεκτή-ματα του i-bank Social Pay με όλη την παρέα, τους συναδέλφους και τους φίλους σας, μπο-ρείτε να τους προσκαλέσετε στην υπηρεσία μέσω Facebook ή SMS. Απαραίτητη προϋπόθεση για να μπορούν να συμμετάσχουν οι φίλοι σας στην υπηρεσία είναι:

να είναι χρήστες του i-bank Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας, και

να έχουν κατεβάσει και συνδέσει την εφαρμογή i-bank Social Pay με το κινητό τους τηλέφωνο

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το i-bank Social Pay θα βρείτε στο link: https://www.nbg.gr/el/i-bank/i-bank-Social-Pay

Γιατί… οι καλοί λογαριασμοί κάνουν τους καλούς φίλους!

Επισκεφθείτε το Play Store (για συσκευές με Android 4.0. ή νεότερη) και το App Store (για συσκευές με ioS 7.0. ή νεότερη) από το κινητό σας και πληκτρολογήστε Social Pay για να κατεβάσετε την εφαρμογή.

https://www.nbg.gr/el/i-bank/i-bank-Social-Pay


Διεύθυνση Καρτών & Καταναλωτικών Δανείων

Prepaid VISA Η νέα επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα

από την ΕΤΕ

Η Εθνική Τράπεζα διαθέτει από τον Ιανουάριο του έτους 2016 τη νέα επαναφορτιζόμενη προ-πληρωμένη κάρτα Prepaid VISA για την πραγμα-τοποίηση συναλλαγών σε φυσικά καταστήματα και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο καθώς και ασφαλείς συναλλαγές μέσω Internet. Συγκριτικό πλεονέκτημα της νέας προπληρωμέ-νης κάρτας θεωρείται ο απόλυτος έλεγχος στη διαχείριση των χρημάτων αλλά και η δυνατότητα οργάνωσης των αγορών του κατόχου καθώς του δίνεται η δυνατότητα φόρτισης με το ποσό που επιθυμεί να διαχειριστεί κάθε φορά. Με τη νέα κάρτα δίνεται, μεταξύ άλλων, η δυνα-τότητα:

πραγματοποίησης αγορών, αγαθών και υπη-ρεσιών, σε επιχειρήσεις που φέρουν το σήμα VISA στην Ελλάδα και το εξωτερικό,

πραγματοποίησης ανέπαφων συναλλαγών σε επιχειρήσεις που διαθέτουν τα ειδικά τερ-ματικά,

συναλλαγών στο διαδίκτυο,

πρόσθετων συναλλαγών όπως:

προκράτηση ξενοδοχείου εξόφληση λογαριασμών κοινής ωφέ-

λειας (κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας, συνδρομητικής τηλεόρασης, internet) και βεβαιωμένων οφειλών Δ.Ο.Υ.

τηλεφωνικές και ταχυδρομικές παραγγε-λίες

Επίσης θα παρέχεται η δυνατότητα ανάληψης μετρητών μετά την άρση των υφιστάμενων περιορισμών κίνησης κεφαλαίων (στο πλαίσιο των εκάστοτε ισχυουσών Πράξεων Νομοθετικού Περιεχομένου) μέσω του εκτεταμένου δικτύου i-bank ATM της Εθνικής Τράπεζας και του δι-κτύου ATM των άλλων Τραπεζών στην Ελλάδα και το εξωτερικό, καθώς και μέσω POS τερματι-κών σε υποκαταστήματα άλλων τραπεζών.

Η φόρτιση γίνεται με απλό τρόπο και οποιαδήπο-τε στιγμή μέσω:

των υπηρεσιών i-bank Internet Banking και Phone Banking

των καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας

του εκτεταμένου δικτύου i-bank ATM της Εθνικής Τράπεζας

Το ελάχιστο ποσό φόρτισης είναι 10€, ενώ το μέγιστο ποσό φόρτισης 2.500€ ανά συναλλαγή. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ετήσιο όριο αγορών και αναλήψεων ανά κάρτα είναι 25.000€. Το ετήσιο όριο εκφορτίσεων δεν μπορεί να υπερβεί το ετή-σιο όριο αγορών και αναλήψεων ανά κάρτα που είναι 25.000€. Η προπληρωμένη κάρτα Prepaid VISA συμμετέχει επιπλέον στο πρόγραμμα συνολικής επιβράβευ-σης go4more καθώς μέσα από τις καθημερινές συναλλαγές ο κάτοχος κερδίζει πόντους που μπο-ρεί να τους εξαργυρώσει στις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις ή σε προϊόντα και υπηρεσίες της Τράπεζας. Ο κάτοχος μπορεί να ενημερωθεί οποιαδήποτε στιγμή για την κίνηση ή το υπόλοιπο της κάρτας του μέσω:

της εφαρμογής i-bank Internet Banking

των i-bank ATM και

των Καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας


Διεύθυνση Οργάνωσης

Όπως είναι γνωστό, στις 25.11.2015 τέθηκε σε κυκλοφορία το νέο τραπεζογραμμάτιο των 20€ (σειρά «ΕΥΡΩΠΗ»), ενώ είχε προηγηθεί η κυκλο-φορία των νέων τραπεζογραμματίων των 10€ και 5€. Σύμφωνα με την απόφαση της ΕΚΤ 2012/19, τα μηχανήματα καταμέτρησης που χειρίζεται το Προσωπικό (ΒΑΜ’s και BPM’s), οφείλουν να ελέγχουν τη γνησιότητα των τραπεζογραμματίων ευρώ, με βάση συγκεκριμένες λειτουργικές προ-διαγραφές. Για τον σκοπό αυτό και στο πλαίσιο διαρκούς εκσυγχρονισμού της Τράπεζας, προχωρήσαμε σε έρευνα και μελέτη και στη συνέχεια, σε συνεργα-σία με τη Διεύθυνση Προμηθειών, στην αγορά και σταδιακή εγκατάσταση στις Μονάδες του Δι-κτύου 1.650 νέων, σύγχρονης τεχνολογίας, κα-ταμετρητικών μηχανών χαρτονομισμάτων, επιπέ-δου teller (ΒΑΜ’s), αντικαθιστώντας όλες τις υ-φιστάμενες. Οι μηχανές αυτές διαθέτουν τις απαιτούμενες πιστοποιήσεις της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τρά-πεζας για τις νέες εκδόσεις τραπεζογραμματίων των 5€, 10€ και 20€ και διαχωρίζουν τα τραπεζο-γραμμάτια ευρώ σε δύο θέσεις στοίβαξης, βάσει ελέγχου γνησιότητας. Η κατανομή τους καθορίστηκε σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Στρατηγικής Δικτύου Καταστημά-των και τις Διευθύνσεις Δικτύου με βάση το πλή-θος των εν λειτουργία ταμειακών θυρίδων, αλλά και τις λειτουργικές και συναλλακτικές ιδιαιτερό-τητες κάθε Μονάδας του Δικτύου, με στόχο να

καλυφθούν οι ανάγκες όλων των Καταστημάτων, Παραρτημάτων & Γραφείων Συναλλαγών. Προ-κειμένου να επιτευχθεί η άμεση αξιοποίησή τους, οι νέες καταμετρητικές μηχανές παρελήφ-θησαν από τα Καταστήματα πλήρως ρυθμισμέ-νες και έτοιμες για λειτουργία και χρήση. Επιπλέον, οι προμηθεύτριες εταιρείες έχουν ανα-λάβει την πλήρη συντήρηση των μηχανών με συ-γκεκριμένους χρόνους αποκατάστασης βλαβών και σαφείς υποχρεώσεις, ώστε να εξασφαλίζεται, σε κάθε περίπτωση, η συνεχής και απρόσκοπτη λειτουργία του νέου εξοπλισμού. Οι νέες μηχανές διευκολύνουν σημαντικά το έργο των tellers και βελτιώνουν αποτελεσματικά την ταχύτητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης της πελατείας. Για τον λόγο αυτό, εκφράστηκε η ιδιαίτερη ικανοποίηση και θετική ανταπόκριση του Προσωπικού, από τη χρήση τους. Παράλληλα, σχεδιάζεται εντός του επόμενου χρονικού διαστήματος η προμήθεια και εγκατά-σταση σε συγκεκριμένες Μονάδες, όπου διαπι-στώνεται η σχετική ανάγκη, νέων καταμετρητι-κών μηχανών καταμέτρησης βαρέως τύπου (BPM’s), πιστοποιημένων και για ανακύκλωση χρήματος, με στόχο τη λειτουργική αναβάθμιση των Μονάδων και την επίτευξη οικονομιών κλί-μακας (κάλυψη μόνιμων και εποχικών αναγκών των Μονάδων, εφοδιασμός των ΑΤΜ, μείωση του κόστους χρηματαποστολών, κ.λπ.) καθώς και την περαιτέρω βελτίωση του επιπέδου της παρε-χόμενης εξυπηρέτησης στην πελατεία.

Αντικατάσταση όλων των μηχανών καταμέτρησης χαρτονομισμάτων

Οι νέες μηχανές καταμέτρησης χαρτονομισμάτων επιπέδου teller


Το Transfer Pricing, δηλαδή η τιμολόγηση συ-ναλλαγών (αγορές αγαθών και παροχή υπηρε-σιών), οι οποίες πραγματοποιούνται μεταξύ συνδεδεμένων προσώπων, είναι ένα από τα ζητήματα που βρίσκονται πλέον στο στόχαστρο των φορολογικών αρχών διεθνώς, με στόχο την πρόληψη μεταφοράς φορολογητέας ύλης μέσω υπερ/υπο-τιμολογήσεων προς άλλες χώρες, και πιο συγκεκριμένα προς χώρες με πιο προνομια-κό φορολογικό καθεστώς αλλά και προς ζημιο-γόνες νομικές οντότητες. Μάλιστα, το θέμα αυτό απασχολεί εδώ και χρόνια έντονα τις διοικήσεις των εταιρειών και στη χώρα μας, αφού οι φορολογικές δια-τάξεις (Ν.4172/2013, Ν.4174/2013) προβλέ-πουν αυστηρά πρόστιμα και ποινική ευθύνη των Διοικητικών Συμβουλίων, σε περιπτώσεις διαπίστωσης υπερ/υπο-τιμολογήσεων σε ενδοομιλικές συναλλαγές, είτε πρόκειται για συναλλαγές μεταξύ ημεδαπών προσώπων, είτε για συναλλαγές ημεδαπών προσώπων με αλλοδαπά πρόσωπα. Συγκεκριμένα, οι διατάξεις περί ενδοομιλικών συναλλαγών και τεκμηρίωσης της τιμολόγησής τους που έχουν ενσωματωθεί στο εσωτερικό δίκαιο πολλών χωρών, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα, προβλέπουν ότι στις συναλλαγές μετα-ξύ συνδεδεμένων προσώπων (φυσικών ή νομι-κών) πρέπει να εφαρμόζονται οικονομικοί όροι που δεν διαφέρουν από εκείνους με τους οποί-ους θα διενεργούνταν οι ίδιες συναλλαγές αν τα δύο μέρη ήταν ανεξάρτητα μεταξύ τους («αρχή των ίσων αποστάσεων» ή διεθνώς “arm’s length principle”). Και αυτό γιατί τυχόν υπερ/υπο-τιμολογήσεις στις ενδοομιλικές συ-ναλλαγές έχουν ως αποτέλεσμα τη μεταφορά κερδών μεταξύ συνδεδεμένων εταιρειών, ακό-μα και μεταξύ χωρών όπου δραστηριοποιείται ο Όμιλος.

Μάλιστα, κάθε επιχείρηση με διεθνή παρουσία υποχρεούται να αποδεικνύει στις φορολογικές αρχές ότι έχει εφαρμόσει στις ενδοομιλικές της συναλλαγές τον ανωτέρω κανόνα, με χρήση των διεθνώς αποδεκτών μεθοδολογιών, οι οποίες περιγράφονται στις κατευθυντήριες οδηγίες του ΟΟΣΑ και έχουν υιοθετηθεί από τις φορολογικές αρχές των κρατών. Στη χώρα μας, ήδη από το 2008, απαιτείται η κατάρτιση και ετήσια επικαιροποίηση Φακέλου όπου να τεκμηριώνεται ότι στις ενδοομιλικές συναλλαγές εφαρμόστηκε η αρχή των ίσων αποστάσεων, με χρήση μιας εκ των μεθόδων του ΟΟΣΑ. Ενδεικτικά αναφέρουμε τη μέθοδο της «συγκρίσιμης μη ελεγχόμενης τιμής» με χρήση εσωτερικών ή εξωτερικών συγκριτικών στοιχείων, την οποία χρησιμοποιεί, στην πλειοψηφία των ενδοομιλικών της συναλλα-γών, και η ΕΤΕ για την τεκμηρίωσή τους. Για τη συμμόρφωση της Τράπεζας και του Ομί-λου Εσωτερικού με το απαιτητικό αυτό πλαίσιο κατάρτισης και διαρκούς επικαιροποίησης του Βασικού Φακέλου Τεκμηρίωσης Τιμών Ενδοομι-λικών Συναλλαγών, έχουν δοθεί οδηγίες στο σύνολο των Μονάδων της Τράπεζας καθώς και στις ημεδαπές εταιρείες του Ομίλου, ως προς τη διαδικασία που πρέπει απαρέγκλιτα να ακο-λουθείται κατά τη διενέργεια συναλλαγών και την κατάρτιση συμβάσεων μεταξύ συνδεδεμέ-νων προσώπων, με την ΥΕ Β’ 231/13.10.2009, η οποία αντικαταστάθηκε από τις ΥΕ Β’ 292/22.12.2014 και Β’ 130/05.08.2015, καθώς και με σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα.

Transfer Pricing - Στο μικροσκόπιο της Εφορίας και του ΟΟΣΑ οι ενδοομιλικές συναλλαγές

Το παρόν κείμενο αποτελεί επικαιροποίηση άρθρου δημοσιευμένου στο τεύχος αρ. 19 του Πρώτοι Εμείς (Οκτώβριος 2010)

Διεύθυνση Φορολογίας

Επιβολή μεγάλων προστίμων και ποινική ευθύνη για υπερ/υπο-τιμολογήσεις σε ενδοομιλικές συναλλαγές και μεταφορά φορολογητέας ύλης


Διεύθυνση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου

Η Εθνική Τράπεζα, κατόπιν γενικής επισκόπησης τομέων εργασιών της, πιστοποιήθηκε από το Ελλη-νικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής “ΕΒΕΝ GR” σύμφωνα με το μοντέλο SEE G για το 2015 και της απονεμήθηκε το Ανώτατο (Platinum) Βραβείο Επι-χειρηματικής Ηθικής. Τονίζεται ότι η Εθνική Τρά-πεζα είναι η πρώτη τράπεζα στην Ελλάδα που πι-στοποιείται για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά και παράλληλα βραβεύεται με αυτήν την κορυφαία διάκριση για την επιχειρηματική ηθική. Θα πρέπει να ανα-φερθεί ότι το Μοντέ-λο SEE G αξιολογεί τις επιχειρήσεις με βάση τους ακόλου-θους άξονες δράσης: Social, Ethics, Environ-ment και Governance, εξετάζοντας τις πολιτι-κές, τις διαδικασίες και τα συστήματα που οι επιχειρήσεις εφαρ-μόζουν στους τομείς αυτούς, ώστε να ευ-θυγραμμιστούν και να συμβάλλουν ενεργά στην αειφόρο ανάπτυ-ξη και την εταιρική υπευθυνότητα. Σημειώνεται ότι, στο πλαίσιο αυτής της βράβευσης, αξιολογήθηκε ως ιδιαίτερα καινοτόμος δράση εταιρικής υπευθυνότητας της Τράπεζας και παρουσιάστηκε στο κοινό το πολυετές χορηγικό Πρόγραμμα Ανέγερσης της Νέας Πτέρυγας Χειρουργείων στο Νοσοκομείο «ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ». Το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής “EBEN GR” ιδρύθηκε το 2005 και είναι μη κερδο-σκοπικός οργανισμός, ο οποίος εκπροσωπεί το European Ethics Network στην Ελλάδα. Στόχος του είναι η προαγωγή των αρχών της επιχειρημα-τικής ηθικής, της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και της εταιρικής διακυβέρνησης στον ιδιωτικό και τον δημόσιο τομέα, στην ακαδημαϊκή κοινό-τητα και σε εθελοντικούς οργανισμούς.

Στο πλαίσιο της ανωτέρω διαδικασίας, αξιολογή-θηκε αυτόνομα το Γραφείο του Συνηγόρου του Πελάτη της Εθνικής Τράπεζας —για δεύτερη συ-νεχόμενη χρονιά— και κρίθηκε ότι πληροί όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές (πολιτικές, διαδι-κασίες και συστήματα), ώστε να πιστοποιηθεί α-πό το “EBEN GR” στο επίπεδο Basic Model for Small and Medium Companies για το 2015 και να αποσπάσει βράβευση στον τομέα της επιχειρημα-τικής ηθικής.

Το Platinum Βραβείο για την Εθνική Τράπεζα παρέλαβε ο Διευθυντής Εται-ρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπε-ζας και του Ομίλου κ. Ν. Μαρινάκος, ενώ το Βραβείο για το Γραφείο του Συ-νηγόρου του Πελάτη της Εθνικής Τράπε-ζας η Συνήγορος του Πελάτη κ. Κωνστα-ντίνα Βιτωράτου.

Οι βραβεύσεις πραγ-ματοποιηθήκαν στο

πλαίσιο ειδικής εκδήλωσης την οποία διοργάνω-σε στο Ίδρυμα Ευγενίδου το Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής “ΕΒΕΝ GR” και στην οποία συμμετείχαν σημαντικοί φορείς του επιχειρηματικού κόσμου, της ακαδημαϊκής κοινό-τητας, του δημόσιου τομέα και της κοινωνίας των πολιτών. Οι δύο αυτές σημαντικές πιστοποιήσεις και δια-κρίσεις αποτελούν μια ακόμη επιβεβαίωση της προσήλωσης της Διοίκησης της Εθνικής Τράπεζας στις αρχές της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και της επιχειρηματικής ηθικής, τις οποίες διαχρονικά υπηρετεί στα 175 χρόνια ενεργού δράσης και συνεισφοράς της στην εθνική οικονομία και την κοινωνία.

Ο Διευθυντής Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου κ. Ν. Μαρινάκος και η Συνήγορος του Πελάτη της Εθνικής

Τράπεζας κ. Κ. Βιτωράτου στην ομαδική αναμνηστική φωτογραφία από την εκδήλωση απονομής των Βραβείων EBEN GR 2015

Ανώτατο (Platinum) Βραβείο Επιχειρηματικής Ηθικής στην Εθνική Τράπεζα και Βραβείο για το Γραφείο Συνηγόρου του Πελάτη της ΕΤΕ


Ο θεσμός Bravo Sustainability Awards στοχεύει στην ανάδειξη και επιβράβευση των «βέλτιστων πρακτικών» που υλοποιούνται στην Ελλάδα για να συμβάλλουν στην προώθηση της Βιώσιμης Ανάπτυξης, της Κοινωνικής Συνοχής, της δη-μιουργίας προτύπων υπεύθυνης συμπεριφοράς και της βελτίωσης της ποιότητας ζωής. Μέσω της ανάπτυξης ενός συστηματικού διαλό-γου με περισσότερους από 250 κοινωνικούς εταίρους, αξιολογούνται οι υποψήφιες δράσεις σύμφωνα με κριτήρια τα οποία στηρίζονται σε διεθνή αναγνωρισμένα πρότυπα. Με επιστημο-νική αξιολόγηση ακαδημαϊκών από ελληνικά και ξένα Πανεπιστημιακά Ιδρύματα, την ανάπτυξη ομάδων διαλόγου με εξειδικευμένο δίκτυο συμ-μετόχων καθώς και τη συμμετοχή ενός ευρύτε-ρου κοινού στη διαδικασία διαλόγου/αξιολό-γησης, επιτυγχάνεται μια συνολική εμπλοκή συμμετόχων (stakeholder engagement) με βάση τις πρακτικές των πρωτοπόρων οργανισμών που ηγούνται στα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης στη χώρα μας.

Η Εθνική Τράπεζα υπέβαλε υποψηφιότητα με «Βέλτιστες Πρακτικές» τις οποίες υλοποιεί στο πλαίσιο των δράσεων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Από αυτές αξιολογήθηκαν και βραβεύ-θηκαν στην κατηγορία BRAVO SOCIETY το Πολυετές Χορηγικό Πρόγραμμα της ΕΤΕ για την Ανέγερση Νέας Πτέρυγας Χειρουργείων στο Νοσοκομείο «ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ» και στην κατηγο-ρία BRAVO MARKET ο «Συνήγορος του Πελάτη της Εθνικής Τράπεζας».

Τα Βραβεία παρέλαβαν ο Διευθυντής Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομί-λου κ. Νικόλαος Μαρινάκος και από το Γρα-φείο του Συνηγόρου του Πελάτη της ΕΤΕ οι Υποδιευθυντές κ. Στέλιος Καρβέλας και Βασιλι-κή Κηρύκου.

Σημαντικές Βραβεύσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας στην Εθνική Τράπεζα και στο Γραφείο Συνηγόρου του Πελάτη της ΕΤΕ στο πλαίσιο του Θεσμού “BRAVO”

Διεύθυνση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Τράπεζας και του Ομίλου

Ομαδική αναμνηστική φωτογραφία της εκδήλωσης απονομής των βραβείων BRAVO 2015

Τα στελέχη του Γραφείου του Συνηγόρου του Πελάτη της ΕΤΕ Υποδιευθυντές κ. Β. Κηρύκου και Στ. Καρβέλας κατά την παραλαβή του βραβείου

BRAVO 2015

Ο Διευθυντής Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Τ&Ο κ. Ν. Μαρινάκος κατά την παραλαβή του

βραβείου BRAVO 2015


Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού Τ&Ο, στο πλαί-σιο της στρατηγικής της για ευθυγράμμιση της λει-τουργίας των HR των Θυγατρικών εξωτερικού αλλά και του έργου της για την ενίσχυση των υποδομών τους, προωθεί από ετών την εφαρμογή και λει-τουργία του Μοντέλου Οργανωτικής Δομής HR στις Μονάδες του Ομίλου εξωτερικού. Το Μοντέλο απο-τελείται από τρία Κέντρα, το HR Excellence, το HR Service και το HR Business Partners, με διακριτές αρ-μοδιότητες και συγκεκριμένες λειτουργίες αλλά με κοινό στόχο, ο οποίος είναι η υποστήριξη των στρα-τηγικών επιχειρηματικών σκοπών της Εταιρείας.

Σύμφωνα με αυτό, σε κάθε Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού το HR Excellence Centre ασχολείται με τον σχεδιασμό και επικαιροποίηση των Συστημάτων, Εργαλείων, Πολιτικών και Διαδικασιών Ανθρώπινου Δυναμικού (ενδ. Περιγραφές Θέσεων Εργασίας, Performance Management System, Talent Manage-ment, Career Paths, Grading System), το HR Services Centre αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση των διαχειρι-στικών εργασιών, όπως τη μηχανογραφική υποστή-ριξη της Διεύθυνσης, τη μισθοδοσία, τη συντήρηση αρχείων προσωπικού, την παρακολούθηση ανάλω-σης αδειών, την υποβολή αναφορών σε εσωτερι-κούς αποδέκτες και εξωτερικούς φορείς κ.ά., ενώ οι Business Partners, που ανήκουν στο αντίστοιχο Centre, αναλαμβάνουν, μέσω τακτικών συναντήσε-ων με το σύνολο του προσωπικού της Εταιρείας, να εντοπίσουν τις ανάγκες που προκύπτουν προκειμέ-νου αφενός να εφαρμοσθεί η στρατηγική και οι προ-τεραιότητες της Διοίκησης και αφετέρου, λειτουργώ-ντας ως εσωτερικοί σύμβουλοι της διοικητικής ομά-δας και σε συνεργασία με τα άλλα δύο Κέντρα, να φροντίσουν για την επίλυση προβλημάτων που άπτονται θεμάτων διαχείρισης ανθρώπινου δυναμι-κού. Πρόσθετα, παρακολουθούν την ορθή εφαρμο-γή των Συστημάτων, Εργαλείων, Πολιτικών και Δια-δικασιών, ενώ συμμετέχουν στις Διαδικασίες πρόσ-ληψης, αποχώρησης, αξιολόγησης και εκπαίδευσης του προσωπικού.

Η United Bulgarian Bank (UBB) ήταν η πρώτη Θυγα-τρική του Ομίλου της ΕΤΕ που εφάρμοσε το συγκε-κριμένο Μοντέλο, η επιτυχής λειτουργία του οποίου ήταν το εφαλτήριο για την υιοθέτησή του από τις Τράπεζες Banca Romaneasca S.A., Vojvodjanska Banca a.d. και Stopanska Banka. Έτσι, το 2013 τα αρ-μόδια στελέχη της Δ.Α.Δ.Τ.Ο., με τη σύμφωνη γνώμη

των CEO των προαναφερόμενων Θυγατρικών και σε συνεργασία με τους επικεφαλής των επιτόπιων Διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού ολοκλήρωσαν τη σύσταση των Κέντρων και τη στελέχωσή τους από το προσωπικό που προϋπήρχε σε αυτές. Η διετής εφαρμογή του HR OPERATING MODEL στις εν λόγω Θυγατρικές κατέδειξε, επίσης, ότι έχει βελτιωθεί η επικοινωνία των οικείων Δ.Α.Δ. με το Προσωπικό των Θυγατρικών.

Το 2015 η Δ.Α.Δ.Τ.Ο. εξέτασε τη δυνατότητα εφαρ-μογής του Μοντέλου στις Θυγατρικές ETE Κύπρου Λτδ. και Banka NBG Albania s.ah., κάτι που υποστή-ριξαν οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι των Θυγατρικών και συνέδραμαν για την κάλυψη των αναγκών που δημιουργήθηκαν στα HR Business Partners Centre είτε μέσω πρόσληψης υπαλλήλου από την επιτόπια αγορά εργασίας είτε μέσω εσωτερικής μετακίνησης. Μετά τη στελέχωση των Κέντρων και κατόπιν ενεργειών της Δ.Α.Δ.Τ.Ο., στελέχη των Δ.Α.Δ. των προαναφερόμενων Θυγατρικών μετέβησαν στη Vojvodjanska Banka a.d., προκειμένου να ενημερω-θούν από τα αρμόδια στελέχη της για τα θέματα που αντιμετώπισαν από την εφαρμογή του Μοντέλου, τους τρόπους διευθέτησής τους καθώς και για τον στρατηγικό ρόλο του HR Business Partner. Στο πλαί-σιο αυτό, μετέβησαν όλοι σε δύο Καταστήματα που εδρεύουν στο Βελιγράδι, όπου παρακολούθησαν στην πράξη (on-the-job training) τις εργασίες του Business Partner.

Η παραπάνω ενέργεια της Δ.Α.Δ.Τ.Ο., εκτός από τον εκπαιδευτικό χαρακτήρα της, αποσκοπούσε στην ενδυνάμωση των σχέσεων μεταξύ των στελεχών του Ομίλου και στην ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας, κάτι που επετεύχθη. Στα μελλοντικά σχέδια της Διεύθυνσης είναι η εφαρμογή του HR OPERATING MODEL στην NBG Egyptian Network, προκειμένου με τον τρόπο αυτό να ολοκληρωθεί ομοιόμορφα σε όλες τις Θυγατρικές του εξωτερικού ο συγκεκριμένος και εναρμονισμένος με τις βέλτιστες πρακτικές της Αγοράς τρόπος λειτουργίας των HR.

Ο Διευθυντής κ. Δ. Χριστόπουλος με στελέχη της ETE, της ΕΤΕ Κύπρου Λτδ. και της Banka NBG Albania s.ah.

Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού της Τράπεζας και του Ομίλου

Υιοθέτηση Μοντέλου Οργανωτικής Δομής HR (HR OPERATING MODEL) από τις Θυγατρικές Μονάδες του Ομίλου Εξωτερικού


Η διοργάνωση πραγματοποιήθηκε στο ξενοδο-χείο Westin του Αστέρα Βουλιαγμένης στο διά-στημα από 27.9 έως 2.10.2015. Συμμετείχαν 39 στελέχη από τις 11 Τράπεζες-μέλη του διατραπε-ζικού δικτύου Τραπεζών “Inter-Alpha Group of Banks”.

Ο Όμιλος “Inter-Alpha” ιδρύ-θηκε το 1971 με στόχο τη δημιουργία διατραπεζικού δικτύου συνεργασίας και ανταλλαγής ιδεών, εμπειριών και πρακτικών σε θέματα κοι-νού ενδιαφέροντος καθώς και την ανάληψη κοινών δράσεων επιμόρφωσης των στελεχών τους. Σήμερα συμμετέχουν 11

Ευρωπαϊκές Τράπεζες: Allied Irish Banks plc, Novo Banco SA, Commerzbank AG, ING, Intesa Sanpaolo SpA, KBC Bank Ireland plc, Nordea, The Royal Bank of Scotland, Grupo Santander S.A., Société Générale και φυσικά η Τράπεζά μας. Η τελευταία εκπροσωπείται στον Όμιλο Inter-Alpha συμμετέχοντας σε τρία επίπεδα: Στο Governing Council: ο Αναπληρωτής Διευ-

θύνων Σύμβουλος κ. Π. Μυλωνάς με ανα-πληρωτή τον Βοηθό Γενικό Διευθυντή Δρα-στηριοτήτων Εξωτερικού κ. Κ. Μπράτο

Στο Permanent Coordinating Committee: η κ. Δ. Γκουντούφα, Επικεφαλής της Διεύθυν-σης Στρατηγικής Ομίλου

Στο Desk: η κ. Γ. Θεοδωροπούλου, στέλεχος της Διεύθυνσης Οικονομικής Ανάλυσης, την οποία στη φετινή διοργάνωση συνέδραμε η κ. Ε. Καλουπτσή, στέλεχος της Διεύθυνσης Διεθνών Δραστηριοτήτων

Οι κοινές εκπαιδευτικές δράσεις του Inter-Alpha συνίστανται σε δύο ετήσιες διοργανώσεις: Πρόγραμμα 20 ημερών σε συνεργασία με το

Πανεπιστήμιο INSEΑD με τίτλο “INSEAD Inter-Alpha Banking Programme” και κύριο αντικεί-μενο θέματα International Banking, για ανώ-τερα στελέχη.

Πρόγραμμα 5 ημερών με τίτλο “BANKING SCHOOL for Junior Managers” που οργανώνε-ται εκ περιτροπής από τις Τράπεζες-μέλη, για junior στελέχη.

Η Διεύθυνση Ανάπτυξης Προσωπικού της Τρά-πεζας & του Ομίλου μαζί με τους ως άνω εκ-προσώπους της Τράπεζας στο Inter-Αlpha, ανέ-λαβαν από κοινού την ευθύνη διοργάνωσης του προγράμματος “Banking School” του 2015 ύστερα από 14 χρόνια. Κατά το παρελθόν, η Τράπεζά μας είχε επίσης αναλάβει ως “Host” το 16ο Banking School το 2001 και το 10ο το 1995.

Διεύθυνση Ανάπτυξης Προσωπικού της Τράπεζας και του Ομίλου

Επιτυχής διοργάνωση του 30ου Banking School

του Οργανισμού Inter-Alpha

Ομαδική φωτογραφία των συμμετεχόντων στο 30ο Banking School με τον Αναπληρωτή Διευθύνοντα Σύμβουλο κ. Π. Μυλωνά


Οι συμμετέχοντες ήταν Junior Managers των Τραπεζών-μελών και μέσω της συμμετοχής τους, τους δόθηκε η ευκαιρία εμπλουτισμού των γνώ-σεών τους, επαφής και ανταλλαγής εμπειριών με ομολόγους τους από άλλες Ευρωπαϊκές Τράπε-ζες και καλύτερης γνωριμίας με τη διοργανώτρια Τράπεζα αλλά και τη χώρα φιλοξενίας. Τα κριτή-ρια επιλογής των συμμετεχόντων τίθενται κάθε έτος από το Inter-Alpha και η Διεύθυνση Ανάπτυ-ξης Προσωπικού Τ&Ο έχει την ευθύνη τελικής επιλογής τους, κατόπιν προτάσεων των Γενικών Διευθυντών.

Από την Εθνική Τράπεζα συμμετείχαν φέτος πέ-ντε στελέχη: οι κ. Π. Μπακάλης, Κ. Ρωμανός-Λουίζος, Β. Σμαήλου, Κ. Σταθοράκης και Σ. Φιλί-νης, οι οποίοι με την ενεργή συμμετοχή τους συνέβαλαν, εκτός των άλλων, στην ενδυνάμωση των σχέσεων μεταξύ των εκπαιδευομένων. Στελέχη από τη Διεύθυνση Ανάπτυξης Προ-σωπικού Τ&Ο και εκπρόσωποι της Τράπεζας στο Inter-Alpha καλωσόρισαν τους συμμετέχοντες κατά την έλευσή τους. Το εκπαιδευτικό πρό-γραμμα άνοιξε ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμ-

βουλος της Τράπεζας κ. Παύλος Μυλωνάς, με παρουσίαση η οποία αφορούσε την επισκόπηση του οικονομικού περιβάλλοντος. Επιπρόσθετα, ανάμεσα σε πληθώρα ξένων ειση-γητών προερχόμενων από τις 11 τράπεζες-μέλη του Inter-Alpha, προσκεκλημένος ομιλητής της Τράπεζας ήταν ο κ. Χρήστος Γκόρτσος, Γενικός Γραμματέας της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών και καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου του Πάντειου Πανεπιστημίου, ο οποίος αναφέρθηκε στην αρχιτεκτονική του Ευρωπαϊκού Χρηματοπι-στωτικού συστήματος και τον νέο ρόλο της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας. Επίσης, η κ. Μαρία Κυλαρού, στέλεχος της Διεύθυνσης Πιστοδοτήσεων Μεγάλων Επιχειρήσεων, παρου-σίασε θέματα corporate business. Πέραν των εισηγήσεων, διοργανώθηκαν παράλ-ληλα ομαδικές δραστηριότητες για την ενδυ-νάμωση των σχέσεων των συμμετεχόντων (networking). Οι εν λόγω δράσεις ενσωματώθη-καν στη συνάντηση γνωριμίας το πρώτο βράδυ καθώς και στην ξενάγηση στα αξιοθέατα της πό-λης, στο μουσείο της Ακρόπολης και στο Ιστορικό Αρχείο της ΕΤΕ.


Στιγμιότυπο από την ξενάγηση στο μουσείο της Ακρόπολης

Η ομάδα της Εθνικής Τράπεζας που συμμετείχε στο 30ο Banking School μαζί με την κ. Δ. Γκουντούφα, Επικεφαλής της Διεύθυνσης Στρατηγικής Ομίλου

Ομάδες εργασίας


Με στόχο την απόδοση ιδιαίτερης αξίας στην εκδήλωση και την ανάδειξη της ιστορίας της Τρά-πεζάς μας, για τη διοργάνωση του αποχαιρετι-στήριου δείπνου επιλέχθηκε το Μέγαρο Μελά, όπου απονεμήθηκαν στους συμμετέχοντες οι βεβαιώσεις παρακολούθησης. Προηγουμένως, απηύθυναν χαιρετισμούς ο Αναπληρωτής Διευ-θύνων Σύμβουλος της Τράπεζας κ. Παύλος Μυλωνάς και ο Γενικός Διευθυντής Ανθρώπι-νου Δυναμικού της Τράπεζας και του Ομίλου κ. Πέτρος Φουρτούνης.

Ιδιαίτερες ευχαριστίες για την πολύτιμη συνδρο-μή τους στην επιτυχία της διοργάνωσης ανήκουν: στον Επικεφαλής και τα στελέχη του Ιστορι-

κού Αρχείου της Τράπεζας για την ξενάγηση στις εκθέσεις του,

στη Διεύθυνση Marketing και Επικοινωνίας Ομίλου για την εν γένει προβολή της εκδή-λωσης και τη δημιουργία επετειακού λογοτύ-

που που ενσωματώθηκε σε όλα τα έντυπα και τα ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας του προγράμματος,

στον Τομέα Δημοσίων Σχέσεων για την άρτια διοργάνωση του επίσημου αποχαιρετιστή-ριου δείπνου στο Μέγαρο Μελά,

στη Διοίκηση και το Προσωπικό του ΤΥΠΕΤ για την άμεση ανταπόκρισή τους σε έκτακτο περιστατικό υγείας.

Στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης του Banking School, οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να αξιολογή-σουν τόσο τη διοργάνωση στο σύνολό της, όσο και τις επιμέρους παρουσιάσεις των εισηγητών. Εκπαιδευτές και εκπαιδευόμενοι διατύπωσαν εξαιρετικές κριτικές και ενθουσιώδη σχόλια. Με-ταξύ άλλων, χαρακτήρισαν τη συμμετοχή τους ως “valuable experience” (πολύτιμη εμπειρία), “an opportunity to learn huge amount in terms of both banking and the Greek culture” (ευκαιρία μάθησης για πληθώρα τραπεζικών θεμάτων και εξοικείωση με την ελληνική κουλτούρα), “great organization and amazing hospitality” (σπουδαία διοργάνωση και εκπληκτική φιλοξενία). Οι εν γένει εντυπώσεις τους, όπως εκφράστηκαν από τους ίδιους, συνοψίζονται στην ανάπτυξη των σχέσεων με τους ομολόγους τους των άλλων Τραπεζών, στις ουσιαστικές γνώσεις που αποκό-μισαν, στην εξαιρετική εικόνα για την Τράπεζά μας καθώς και στη μοναδική εμπειρία της ελλη-νικής φιλοξενίας!


Ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της Τράπεζας κ. Παύλος Μυλωνάς

Ο Γενικός Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού της Τράπεζας και του Ομίλου κ. Πέτρος Φουρτούνης

Στιγμιότυπο από το αποχαιρετιστήριο δείπνο στο Μέγαρο Μελά


Διεύθυνση Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων

Ολοκληρώθηκε με επιτυχία, εντός του Νοεμ-βρίου 2015, η πρώτη σειρά ενημερωτικών ημε-ρίδων για τους ασκούμενους στο Δίκτυο σπου-δαστές ΤΕΙ (σειρά Οκτωβρίου), με στόχο τη με-γιστοποίηση του οφέλους που αποκομίζουν από την άσκησή τους. Παράλληλα τους δίνο-νται τα εργαλεία ώστε να συνδράμουν αποτελεσματικότερα τις εργασίες του Κατα-στήματος. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην από πλευράς τους υποστήριξη της υποδοχής της πελατείας και κυρίως στην ενημέρωση και εκπαίδευσή της στη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και μέσων συναλλαγής (π.χ. ATM, APS, internet/mobile & phone banking, i-bank POS, πάγιες εντολές). Με τη συνεργασία της Διεύθυνσης Ανάπτυξης Προσωπικού της Τράπεζας και του Ομίλου (024) και των Διευθύνσεων Δικτύου, διενεργή-θηκαν 20 ενημερωτικές ημερίδες πανελλαδικά, από στελέχη των Διευθύνσεων Ανάπτυξης Πελατών Λιανικής (969) και Στρατηγικής Δι-κτύου Καταστημάτων (015), στις οποίες συμμε-τείχαν περίπου 370 σπουδαστές.

Η ενημέρωση επικεντρώθηκε στις βασικές αρχές που διέπουν την υποδοχή, επικοινωνία και επαγγελματική εξυπηρέτηση της πελατείας στο Κατάστημα καθώς και στη διαδικασία αξιοποίησης της πληθώρας επιλογών που παρέχονται μέσα από τα ηλεκτρονικά δίκτυα της Τράπεζας, για την πραγματοποίηση συναλ-λαγών χωρίς να απαιτείται αναμονή στα τα-μεία του Καταστήματος. Το υλικό που διανεμή-θηκε κατά τις ημερίδες αυτές είναι διαθέσιμο ηλεκτρονικά στο intranet site της Διεύθυνσης Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων (015). Οι ασκούμενοι ανταποκρίθηκαν με ιδιαίτερο ενδιαφέρον και ενθουσιασμό, αναγνωρίζοντας ότι η πρακτική εμπειρία τους στο Δίκτυο αποτελεί σημαντικό εφόδιο για τα επόμενα βήματα της επαγγελματικής τους πορείας και ότι η πληρέστερη δυνατή αξιοποίησή τους στις εργασίες του Καταστήματος αποτελεί για τους ίδιους παράγοντα ανάπτυξης των ικανοτήτων και δεξιοτήτων τους μέσα από πολύτιμες εμπειρίες. Νέοι κύκλοι των ενημερώσεων σχεδιάζονται και για τις επόμενες σειρές ασκούμενων σπου-δαστών ΤΕΙ που θα απασχοληθούν στο Δίκτυο από τον Απρίλιο του 2016.

Ενημερωτικές Ημερίδες για ασκούμενους στο Δίκτυο σπουδαστές ΤΕΙ

Φωτογραφικό στιγμιότυπο από την ημερίδα στο Ηράκλειο Κρήτης στις 5.11.2015, με τον εισηγητή Κώστα Σταθοράκη και τους ασκούμενους σε Καταστήματα της Κρήτης


Ασφαλιστικοί Οργανισμοί Προσωπικού Ε.Τ.Ε.

Σε όλη τη διάρκεια του 2015 οι Ασφαλιστικοί Οργα-νισμοί Προσωπικού Ε.Τ.Ε. (Α.Ο.Π. ΕΤΕ) εξακολούθη-σαν να κρατούν ψηλά τον πήχυ της ποιοτικής εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων τους. Από την άποψη αυτή, το 2015 μπορεί να χαρακτηρισθεί ως επιτυχημένη χρονιά, επειδή όχι μόνο επιτεύχθηκαν οι στόχοι που είχαν τεθεί, αλλά επιπλέον επειδή επιβραβεύτηκαν από αναγνωρισμένους θεσμούς οι συνεχείς προσπάθειές τους για έγκαιρη, έγκυρη και πλήρη ενημέρωση των ασφαλισμένων. Η πρώτη κατά σειρά βράβευση των υψηλών επιδό-σεων των Α.Ο.Π. ΕΤΕ στον τομέα της επικοινωνίας και της κοινωνικής ευαισθησίας πραγματοποιή-θηκε στο πλαίσιο του θεσμού «Corporate Affairs Excellence Awards». Ο συγκεκριμένος θεσμός έχει στόχο την ανάδειξη βέλτιστων και επιτυχημένων στρατηγικών που εφαρμόζουν επιχειρήσεις στην Ελλάδα σε θέματα επικοινωνίας και εταιρικών υπο-θέσεων. Η Εθνική Τράπεζα και οι Α.Ο.Π. ΕΤΕ υπέβα-λαν υποψηφιότητα στην κατηγορία «Εσωτερική Επικοινωνία» παρουσιάζοντας τις διαδικασίες και τις υποδομές που έχουν αναπτύξει με σκοπό τη συνεχή, διαφανή και αμφίδρομη ενημέρωση του συνόλου του ανθρώπινου δυναμικού της Τράπεζας και των συνταξιούχων της. Οι Α.Ο.Π. ΕΤΕ απέσπα-σαν το εν λόγω βραβείο για την ιστοσελίδα επικοι-νωνίας www.aopete.gr, η οποία έκλεισε ήδη έξι χρόνια συνεχούς λειτουργίας της. Μέσα στο προη-γούμενο έτος η ιστοσελίδα ξεπέρασε το ένα εκα-τομμύριο επισκέψεις φτάνοντας τις 1.077.000, γε-γονός που οδήγησε πανηγυρικά στη συγκεκριμένη βράβευση. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας δεν είναι μόνο οι εν ενεργεία υπάλληλοι της Τράπεζας αλλά και οι συνταξιούχοι της, τόσο αυτοί που βρίσκονται εντός Ελλάδος όσο και αυτοί που για διάφορους λόγους βρίσκονται εκτός Ελλάδος, σκορπισμένοι στα τέσσερα σημεία του ορίζοντα. Η δεύτερη βράβευση για την ιστοσελίδα των Α.Ο.Π. ΕΤΕ ήρθε από τον θεσμό “HR Community Awards 2015”, με την απονομή του Silver Βραβείου στην κατηγορία «Intranet ως Εργαλείο HR». Η σημαντική αυτή διάκριση αποτελεί ουσιαστική αναγνώριση της διαχρονικής στρατηγικής προσήλωσης των Ασφαλιστικών Οργανισμών στη διαρκή ποιοτική αναβάθμιση των παρεχόμενων προς τους ασφαλι-σμένους υπηρεσιών. Αμετακίνητος στόχος είναι πρωτίστως η εξασφάλιση αμφίδρομης και πολλα-

πλής ενημέρωσης για τους εργαζομένους και τους συνταξιούχους της Τράπεζας σε ζητήματα εργασια-κών δικαιωμάτων και συνταξιοδοτικών παροχών. Η δραστηριότητα των Α.Ο.Π. ΕΤΕ δεν σταμάτησε στην επιτυχία της βράβευσης. Κατά την εκ νέου αναζήτηση εναλλακτικών τρόπων ποιοτικής εξυπη-ρέτησης των ασφαλισμένων τους, λαμβάνοντας ταυτοχρόνως υπ’ όψιν το πάγιο αίτημα των καιρών για μείωση των λειτουργικών εξόδων και συμπλέο-ντας με τις τεχνολογικές εξελίξεις, διαπίστωσαν ότι ήταν πλέον ώριμη η ανάγκη για την ένταξη των εκκαθαριστικών μισθοδοσίας των συνταξιούχων στην εφαρμογή του Internet Banking της Ε.Τ.Ε., όπως ακριβώς γίνεται και με τη μισθοδοσία των εν ενεργεία συναδέλφων. Η υλοποίηση του έργου, για το οποίο έγινε αναφο-ρά στο τεύχος 34 του Πρώτοι Εμείς (Μάρτιος 2015), ολοκληρώθηκε σε συνεργασία με τις αρμόδιες Διευ-θύνσεις της Τράπεζας και ήδη από τον Νοέμβριο 2015 και στο εξής οι συνταξιούχοι του Λογαριασμού Επικούρησης (Λ.Ε.Π. ΕΤΕ) και του Ειδικού Λογαρια-σμού Επικούρησης Πρώην Προσωπικού Εθνικής Ακινήτων (Ε.Λ.Ε.Π. ΕΤΕ-Π.Π.ΕΘΝΑΚ) δεν θα λαμβά-νουν πλέον έγχαρτο εκκαθαριστικό, αλλά θα το βρί-σκουν ανηρτημένο στο e-banking τους. Με το έργο αυτό οι Α.Ο.Π. ΕΤΕ αναβαθμίζουν περαι-τέρω τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους συντα-ξιούχους της Τράπεζάς μας, εκμηδενίζοντας τις αποστάσεις και προστατεύοντας τα προσωπικά τους δεδομένα.

Με Ευθύνη για τον Ασφαλισμένο

Στιγμιότυπο από την απονομή των βραβείων

σε στελέχη της Ε.Τ.Ε.

http://www.aopete.gr


Η ομάδα “i-run” της Εθνικής Τράπεζας στον 33ο Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας

Ο Αυθεντικός Μαραθώνιος της Αθήνας, μια από τις σημαντικότερες αθλητικές διοργανώ-σεις του κλασικού αθλητισμού σε παγκόσμιο επίπεδο, πραγματοποιήθηκε και φέτος με τη συμμετοχή περισσότερων από 43.000 δρομέων, καταρρίπτοντας κάθε προηγούμενο ρεκόρ συμ-μετοχής.

Η Εθνική Τράπεζα, ως Επίσημος Χορηγός του ΣΕΓΑΣ, συμμετείχε σε συνεργασία με τον ΣΥΕΤΕ, για 2η συνεχή χρονιά, με τη δική της

ομάδα “i-run”, μία από τις πιο πολυπληθείς ομάδες του 33ου Αυθεντικού Μαραθωνίου της Αθήνας. Με περισσότερους από 700 δρομείς, εργαζόμενους της Τράπεζας, συγγενείς και φίλους τους, η ομάδα μας συμμετείχε και στα τρία δρομικά αγωνίσματα των 5, 10 και 42 χλμ. Αξίζει να αναφερθεί ότι αρκετοί από τους δρο-μείς μας πέτυχαν πολύ καλούς χρόνους, ενώ ο πρώτος i-runner που έτρεξε στην Αυθεντική Διαδρομή του Μαραθωνίου τερμάτισε στο Καλ-λιμάρμαρο σε λιγότερο από τρεισήμισι ώρες, που αποτελεί πολύ καλή επίδοση.

Μετά τον τερματισμό, οι περισσότεροι i-runners βρέθηκαν στο περίπτερο της Τράπε-ζας, στο “Sponsors’ Village” και φωτογραφήθη-καν μαζί με τους συναθλητές τους, θέλοντας να μοιραστούν τη χαρά της συμμετοχής στον αγώνα. Το περίπτερο επισκέφθηκαν βέβαια και πολλοί άλλοι δρομείς με τις οικογένειες και τους φίλους τους. Εκεί φωτογραφήθηκαν με την επίσημη μασκότ της ομάδας μας, τον “i-runούλη”, ενώ το ενδιαφέρον μικρών και με-γάλων κέρδισε το παιχνίδι “giant jenga” συγκε-ντρώνοντας πλήθος κόσμου τόσο για να παίξει όσο και για να παρακολουθήσει. Ο 33ος Αυθεντικός Μαραθώνιος της Αθήνας, αυτή η μεγάλη γιορτή του αθλητισμού και του πολιτισμού αποτέλεσε μια μοναδική ευκαιρία να αποδείξουμε τις δυνατότητες που έχουμε όλοι μας, ώστε να πετυχαίνουμε τους στόχους μας, μέσα από ομαδική προσπάθεια, επιμονή και πίστη στις ικανότητές μας. Συγχαρητήρια σε όλους τους δρομείς μας! Είμαστε υπερήφανοι για την ομάδα μας και την προσπάθειά της για έναν καλό αγώνα!

i-runners και i-runούλης στον 33ο Αυθεντικό Μαραθώνιο της Αθήνας


ΜΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ. Η ΕΘΝΙΚΗ. ΜΙΑ ΔΙΑΔΡΟΜΗ. Η ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ.


H Εθνική Τράπεζα, σε συνεργασία με τον ΣΚΑΪ και με σύνθημα «Φέτος τα Χριστούγεννα γίνε και εσύ Αϊ-Βασίλης!», διοργάνωσε, για τέταρτη συ-νεχή χρονιά και φέτος τον Δεκέμβρη, σειρά εκδη-λώσεων στο πλαίσιο της δράσης «Όλοι Μαζί για το Παιδί», με σκοπό τη συγκέντρωση ρούχων και παιχνιδιών για τα παιδιά άπορων οικογενειών Δήμων και ιδρυμάτων καθώς και για τα παιδιά της Ένωσης «Μαζί για το Παιδί». Από τις 8 εκδηλώσεις που πραγματοποιήθηκαν τα Σάββατα 12 και 19 Δεκεμβρίου στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη συγκεντρώθηκαν συνολικά 1.250 μεγάλες κούτες με, καινούργια στην πλειο-ψηφία τους, παιχνίδια και ρούχα για παιδιά όλων των ηλικιών. Για ακόμη μία φορά, η ανταπόκριση του κόσμου στο κάλεσμά μας ήταν συγκινητική, αποδεικνύο-ντας την ακλόνητη θέληση εκατοντάδων απλών ανθρώπων να γεμίσουν με χαρά, θαλπωρή και ζεστασιά τις καρδιές χιλιάδων παιδιών, την πε-ρίοδο των γιορτών. Μικρά και μεγάλα παιδιά έδωσαν το «παρών», προσέφεραν τα δώρα τους και έγιναν κρίκοι αυτής της αλυσίδας αγάπης.

Το υλικό που συγκεντρώθηκε παραλήφθηκε από εθελοντές της Ένωσης «Μαζί για το Παιδί» καθώς και από εθελοντές-εργαζόμενους της Τρά-πεζας, που βοήθησαν στη συλλογή, διαλογή και συσκευασία των ειδών. Οι άνθρωποι της Εθνικής βρέθηκαν και πάλι στην «πρώτη γραμμή» της

δράσης, τόσο στην Αθήνα όσο και στη Θεσσαλο-νίκη. Με τον ζήλο, την προθυμία και την εθελο-ντική τους στάση μετέφεραν στον κόσμο τη θετι-κή διάθεση για προσφορά και αλληλεγγύη, ενώ παράλληλα, προέβαλαν με τον πιο «ζωντανό» τρόπο το κοινωνικό πρόσωπο της Τράπεζας.

Και φέτος τα Χριστούγεννα χαρίσαμε εκατοντά-δες παιδικά χαμόγελα, συνεχίζοντας με συνέπεια και κοινωνική ευαισθησία τη δράση «Όλοι Μαζί για το Παιδί», που έχει καταστεί πλέον θεσμός. Μία δράση που αγγίζει όλη την κοινωνία και προσφέρει σημαντική ανακούφιση σε ιδρύματα, φορείς και οργανισμούς που έχουν επιφορτιστεί με τη φροντίδα παιδιών και οικογενειών ενώ ταυτόχρονα ευαισθητοποιεί μικρούς και μεγά-λους να μοιραστούν τη χαρά της προσφοράς.


Όλοι μαζί για το παιδί: Και φέτος τα Χριστούγεννα προσφέραμε χιλιάδες παιδικά χαμόγελα!

Στιγμιότυπο από την εκδήλωση της Γλυφάδας

Εθελοντές - εργαζόμενοι της Τράπεζας από τη δράση στο εμπορικό κέντρο “AVENUE”


Ο Δημήτρης Σπάθης (1925-2014) ήταν ένας από τους θεμελιωτές της ελληνικής θεατρολογίας, ένας πρωτοπόρος που συνέβαλε αποφασιστικά στην εδραίωση της νεαρής επιστήμης στη χώρα μας και που μας πλούτισε με έργο υποδομής, απαραίτητο εργαλείο για τη μελέτη και την κα-τανόηση της ιστορίας του νεοελληνικού θεά-τρου. Η επιστημονική του παραγωγή ήταν ως τώρα, στο μεγαλύτερό της μέρος, διάσπαρτη σε περιοδικά, πρακτικά συνεδρίων, συλλογικούς τόμους, δυσεύρετα προγράμματα θεατρικών παραστάσεων. Με την παρούσα έκδοση συγκεντρώνεται αυτό το διασκορπισμένο έργο και γίνεται προσιτό σε επιστήμονες, φοιτητές, εκπαιδευτικούς, ανθρώ-πους του θεάτρου, συνειδητούς θεατρόφιλους. Τα μελετήματα του τόμου καθρεφτίζουν τις ποι-κίλες ερευνητικές ανησυχίες του Σπάθη: αναγεν-νησιακή κρητική δραματουργία, θέατρο του Νεοελληνικού Διαφωτισμού, ρεπερτόριο των πρώτων ελληνικών θιάσων, άνθηση της κωμωδί-ας και της κοινωνικής σάτιρας τον 19ο αιώνα, εδραίωση του επαγγελματικού θεάτρου στο νέο ελληνικό κράτος, καθιέρωση του σκηνοθέτη και σκηνικές αναζητήσεις κατά τον 20ό αιώνα. Όλα αυτά συνιστούν με τη διαδοχή τους μιαν άτυπη ιστορία του νεοελληνικού θεάτρου, κατα-γράφουν τη διαδρομή του προς την ωριμότητα μέσα από τη δυναμική σχέση παράδοσης και ανανέωσης. Βασικό χαρακτηριστικό των προσεγ-γίσεων του Σπάθη είναι το γεγονός ότι δεν βλέ-πει τα θεατρικά φαινόμενα απομονωμένα. Συν-δέει την ελληνική εκδοχή με το ευρωπαϊκό προηγούμενο, την καλλιτεχνική πρόταση με την πολιτική συγκυρία, την εξέλιξη του θεάτρου με

την ιστορία των καλλιτεχνικών ρευμάτων, των ιδεών και των νοοτροπιών. Ένα άλλο, εξίσου ση-μαντικό χαρακτηριστικό είναι η «σκηνοκεντρική» σκόπευσή του. Δεν γράφει μια ιστορία των θεα-τρικών κειμένων αλλά της σύνολης θεατρικής δραστηριότητας, ενδιαφέρεται ταυτόχρονα για τους δραματουργούς και για τους θεατρίνους, για τα κείμενα και τους χώρους, για τη σκηνή και την πλατεία. Όπως γράφει στο εισαγωγικό σημείωμά του ο Νικηφόρος Παπανδρέου: «το ζωηρό ενδιαφέρον του Σπάθη για τις θεατρικές δραστηριότητες στα κέντρα του εκτός συνόρων Ελληνισμού, πριν και μετά την Επανάσταση, διασταυρώνεται παράξε-να με τον νομαδικό χαρακτήρα της δικής του πε-ριπλανώμενης ζωής, η οποία χρειάστηκε να ξα-ναρχίσει από την αρχή πολλές φορές, μέσα στα πέτρινα χρόνια του Εμφυλίου και κατόπιν της Δικτατορίας: στο Κάιρο τα νεανικά χρόνια, στην Τασκένδη και τη Μόσχα μετά τον Εμφύλιο, στην Αθήνα την εποχή της σύντομης ‘χαμένης άνοιξης’, στο Παρίσι τα χρόνια της Δικτατορίας, ξανά στην Αθήνα με τη Μεταπολίτευση».

Μορφωτικό Ίδρυμα Εθνικής Τραπέζης (ΜΙΕΤ) Παρουσίαση βιβλίου

Δημήτρης Σπάθης «Από τον Χορτάτση στον Κουν. Μελέτες για το νεοελληνικό θέατρο»

ΜΙΕΤ, 2015, σελ. 827


Γιάννης Μιχαηλίδης, Έργα 1972-2012 Κείμενα: Ντόρα Ηλιοπούλου-Ρογκάν, Κατερίνα Κοσκινά, Ελισάβετ Πλέσσα, Κύριλλος Σαρρής, Νίκος Χουλιαράς Αθήνα, ΜΙΕΤ, 2015 Σελ. 119 με 91 έγχρωμες εικόνες

Τα ποιήματα. Χρηστική έκδοση με βάση και τα τρία χειρόγραφα Συγγραφέας: Στέφανος Σαχλίκης Φιλολογική επιμέλεια, πρόλογος, εισαγωγή και γλωσσάριο: Γιάννης Κ. Μαυρομάτης, Νικόλαος Μ. Παναγιωτάκης Αθήνα, ΜΙΕΤ, 2015 Σελ. 269

Οι εκδόσεις Κασταλία στην Ελλάδα της δεκαετίας του 1930

Έρευνα-κείμενο: Κώστας Χ. Χατζιώτης Αθήνα, ΕΛΙΑ/ΜΙΕΤ, 2015

Σελ. 32 με 42 έγχρωμες και 17 α/μ εικόνες

Άρις Γεωργίου Ωτο μπιο γκραφί

Κείμενα: Άρις Γεωργίου, Ηρακλής Παπαϊωάννου

Θεσσαλονίκη, ΜΙΕΤ, 2015 Σελ. 319 με 225 έγχρωμες

και 168 α/μ εικόνες

Το Μορφωτικό Ίδρυμα σας προτείνει... Επιλογές από πρόσφατες εκδόσεις του


Βασίλης Θεοχαράκης «Νεφώσεις και Κορυφές» (1988) Λάδι σε μουσαμά, 110 x 130 εκ.

Ο Βασίλης Θεοχαράκης γεννήθηκε στον Πειραιά. Παράλληλα με τις σπουδές του στη

Νομική Σχολή του Πανεπιστημίου Αθηνών, από όπου αποφοίτησε το 1957, παρακολούθησε μαθήματα ζωγραφικής κοντά στο σπουδαίο ζωγράφο Σπύρο Παπαλουκά, Καθηγητή της

Ανωτάτης Σχολής Καλών Τεχνών. Παρουσίασε έργα του για πρώτη φορά το 1957. Έχει τιμηθεί από τη Γαλλική Κυβέρνηση με τη διάκριση του Ιππότη της Λεγεώνας της Τιμής,

έχει ανακηρυχθεί Μέγας Χαρτουλάριος του Οικουμενικού Πατριαρχείου, έχει λάβει βραβείο από τον Αυτοκράτορα της Ιαπωνίας. Το 2007 ίδρυσε το Κοινωφελές Ιδρυμα Εικαστικών

Τεχνών και Μουσικής Β. και Μ. Θεοχαράκη.

Από την Καλλιτεχνική Συλλογή της Εθνικής Τράπεζας

hεύχος 37 ;ανο άριος 2016 · Πρʚʐοι Εμείς, ʐεύχος 37...

Documents