h. ricardo montoya e. publicista upb especialista en mercadeo promocional upb estudios en gestión...
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H. Ricardo Montoya E.Publicista UPB
Especialista en Mercadeo Promocional UPBEstudios en Gestión de Ciencia, Tecnología
e Innovación. UdeA.
Asesor estratégico y publicitario para: Acopi Antioquia – Posgrados UdeA – Alcaldía de
Medellín – Alcaldía de Envigado – Conintegral – Area Metropolitana - Productos Alimenticios Pepita – Zona
de Estrategias (Ferias y Eventos) – entre otros.Docente catedrático UdeM.
www.jaque.com.co - [email protected]
MERCADEO Y COMERCIO ON-LINE(PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO)
PRINCIPALES:
Adquirir nociones generales para orientar o facilitar el desarrollo de un plan de e-marketing / e-commerce a través de un proveedor o un equipo
de trabajo.
Adoptar herramientas simples y funcionales para la construcción de bases de datos, encuestas on-line y sitio web. Además de nociones claras
sobre e-cards, redes sociales y grupos. Google APPS.
Adoptar una estrategia a través de Internet y medios electrónicos acorde y complementaria su plan de mercadeo.
OBJETIVOS
SECUNDARIOS:
Desarrollar una idea global del fenómeno de la información, la conectividad y la interacción en nuestra época
Visualizar el concepto de acceso a la información y la conectividad más allá de los dispositivos tecnológicos, observando la forma como el
hombre ha modificado su comportamiento y su mirada del mundo.
OBJETIVOS
Ley de Oro de los e-business
Reducción de la logística Ahorro de costos Retorno de la inversión
Todo modelo de negocios que esté construidos sobre base tecnológica debe cumplir por lo menos una de estas tres normas para ser rentable.
Ley de Oro de los e-business
Tres conceptos claves:
Conectividad Almacenamiento y acceso a la
información Interacción
La ERA de la INFORMACIÓN
Mercadeo DirectoMercadeo Uno a UnoMercadeo RelacionalFidelización y lealtad
Valor agregadoImpuesto al valor agregadoTransporte del valor agregado
La ERA de la INFORMACIÓN
Una serie de hechos se reúnen para darle a esta época el nacimiento de una neva manera de ver el mundo.
Los místicos la han llamado la NUEVA ERA, los economistas la llaman sociedad de la información.
Lo psicológico, el avance tecnológico en el desarrollo de la física, la caída del muro de Berlín y todo lo que esto significa a nivel de valores crean una nueva sociedad y una nueva economía.
La ERA de la INFORMACIÓN
Contexto del Mercado:
• Apertura y globalización• Multinacionales y aldea global• Mayor competencia de mercados• Nichos y segmentos específicos del mercado• Concepto de valor agregado y valor percibido• Los productos requieren personalidad afín con el que los consume
Para competir los productos se llenan de información - valor - ahí juega
internet
La ERA de la INFORMACIÓN
Contexto Psicológico:
•Consciente e inconsciente colectivo•Concepto de interacción y estar sin ir•Virtualización de las relaciones humanas•Moral y ética humanas
Internet refleja sin ninguna barrera lo más luminoso y lo más oscuro del hombre, por primera vez el hombre se ve a si mismo tal
como es.
La ERA de la INFORMACIÓN
Contexto Socio-económico:
•La nueva era•La sociedad de la información y la nueva economía•Una economía basada en el valor percibido, la era de los servicios.•La economía industrial se volvió artículo de segunda mano
Es aquí donde los conceptos de valor agregado y valor percibido se hacen
importantísimos.
Los productos para competir en un mercado global, se llenan de valor, es decir, de
información.
PREGUNTAS
¿Qué es Internet ?
¿Qué es WEB ?
Historia de Internet
Internet nace alrededor de 1969 como una necesidad de seguridad del departamento de defensa de Estados Unidos.
El primer nombre que tuvo fue ARPANET, un sistema que le permitiría mantener comunicado al mundo en el caso de una guerra nuclear.
En 1972 se hizo la primera demostración del sistema. El modelo de comunicación permitía conectar diferentes sistemas a través de la red telefónica local.
Historia de Internet
Redes de Estados Unidos y de Europa se unieron a este sistema y conformaron la primera red en árbol, la estructura básica de Internet conocida actualmente como “Backbone”
El 1989 el físico Tim Berners-Lee crearon en leguaje HTML y éste en 1990 creó el primer cliente web llamado WorldWideWeb (WWW) y con éste el primer servidor web.
En 2006, Internet alcanzó los 1.100 millones de usuarios. Se prevee que en 10 años la cifra aumente a 2.000 millones.
Internet vs WEB
Clarificando:
Internet es diferente a Web...
Internet soporta la web (www), es decir, Internet es la red de redes, en donde se carga FTP, NNTP, E-MAIL, entre otros.
La Word Wide Web es uno de los modelos o lenguajes que soporta internet
HACKERS
Importancia de los hackers en la evolución de Internet:
“Un hacker puede ser aquel que se divierte empleando al máximo su inteligencia, sin la necesidad de ocasionar daños a un tercero” ... Richard Stallman
Los hackers han influido de manera significativa en la evolución de la red desde sus inicios mismos.
El origen de esta práctica se remonta a principios de la década del 60, cuando en el Massachusets Institute of Technology (MIT).
PHREAKERS
Los Phreakers:
Se encargan de explorar los límites y alcances de las redes telefónicas manipulando frecuencias mediante la tecnología.
Estos hackers de la telefonía, consiguen realizar llamadas gratuitas a cualquier parte del mundo y en términos más drásticos vulnerar centrales importantes.
SPAM
El mito del correo SPAM:
El correo basura mediante el servicio de correo electrónico nació el 5 de marzo de 1994.Este día una firma de abogados de Canter and Siegel, publica en Usenet un mensaje de anuncio de su firma legal.
Un día después de la publicación, facturó cerca de 10.000 dólares por casos de sus amigos y lectores de la red.
SPAM
El mito del correo SPAM:
El Orígen de la palabra SPAM
La empresa charcutera estadounidense Hormel Foods lanzó en 1937 una carne en lata originalmente llamada Hormel's Spiced Ham. El gran éxito del invento lo convirtió con el tiempo en una marca genérica, tan conocida que hasta el mismo fabricante le recortó el nombre, dejándolo con solo cuatro letras: Spam
SPAM
El mito del correo SPAM:
El Spam alimentó a los soldados soviéticos y británicos en la Segunda Guerra Mundial, desde 1957 fue comercializado en todo el mundo. En los años 60 se hizo aun más popular gracias a su innovadora anilla de apertura automática.
Fue entonces cuando los Monty Python empezaron a hacer burla de la carne en lata. Su divertidísima costumbre de gritar la palabra spam en diversos tonos y volúmenes se trasladó metafóricamente al correo electrónico no solicitado, que perturba la comunicación normal en Internet.
SPAM
La mayor parte de los mensajes SPAM (más del 40%) proceden de Estados Unidos (a pesar de que allí está prohibido), seguido por Corea del Sur (15%) y China (12%).
Qué es UX (User Experience – Experiencia de usuario) HCI Human Computer Interactionhttp://www.alzado.org/articulo.php?id_art=40 Usabilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Usabilidad Accesibilidadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad Emotional designhttp://minalab.insitum.net/2008/09/%C2%BFse-trata-de-amor/
LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Aspectos de la percepción Eyetrackinghttp://www.directcreative.com/blog/eye-tracking-websites
LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Experiencias de usuario en comercio electrónico Relación con estrategia visual• http://www.cartfrenzy.com • http://vandelaydesign.com/blog/galleries/ecommerce-ui/ Errores comunes• http://www.smashingmagazine.com/2009/10/08/15-common-mistakes-in-e-commerce-designand- how-to-avoid-them• http://vandelaydesign.com/blog/design-process/why-visitors-leave / Principios de exito• http://www.smashingmagazine.com/2009/03/23/designing-for-the-user-experience-inecommerce/ • http://vandelaydesign.com/blog/web-development/success-factors /
LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Diseño web actual Tendencias• http://www.smashingmagazine.com/2010/05/20/web-design-trends-2010-real-life-metaphorsand-css3-adaptation/ • http://styleboost.com/ • http://www.thefwa.com/ Minimalismo• http://www.minimalsites.com/ Iconos• http://www.smashingmagazine.com/2009/06/07/50-fresh-useful-icon-sets-for-your-next-design/ • http://webdesignledger.com/freebies/the-best-e-commerce-icons-all-in-one-place
LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Casos• http://tutorialblog.org/20-of-the-best-ecommerce-websites/ • http://cartfrenzy.com/ • http://vandelaydesign.com/blog/galleries/ecommerce-websites/ • http://vandelaydesign.com/blog/galleries/inspirational-ecommerce/ • http://www.smashingmagazine.com/2009/09/27/showcase-of-designs-optimized-for-iphone/ • http://www.smashingmagazine.com/2010/05/12/case-study-deconstructing-popular-websites-opinioncolumn/ • http://www.noupe.com/how-tos/e-commerce-fundamentals-of-a-successful-re-design-2.html • http://www.smashingmagazine.com/2010/01/13/shopping-for-bedsheets-how-hard-could-it-be/ • http://www.smashingmagazine.com/2010/03/15/showcase-of-web-design-in-china-from-imitation-toinnovation-and-user-centered-design/
INTERNET
¿Qué hay en Internet?:
•Portales•Sitios•Micrositios•E-mail•FTP•Motores de búsqueda•Chat•Emisoras WEB•Canales de Video•Blogs•Wikis•Forums
SITIOS WEB
Desarrollo de sitios web:
Un sitio web no es una publicación.
Se debe interpretar como una ubicación o lugar en el que uno se desplaza. Se deben tener en cuenta:
DominioHostingMapa del sitio y distribución de contenidosEstilo de diseñoUsabilidad
SITIOS WEB
Mapa del sitio y distribución de contenidos
El mapa del sitio es un planograma o árbol que indica la distribución de la información y los accesos que tiene el sitio.
Se deben tener en cuenta los vínculos redundantes
Desarrollo de sitios web:
SITIOS WEB
Desarrollo de sitios web:
Diseño gráfico del sitio:
Es importante tener en cuenta:PúblicoFunciones del sitioCuáles funciones son primarias y cuáles
secundarias
EJERCICIO INTUITIVO
VISITE VARIOS SITIOS WEB DE SU PREFERENCIA. OBSERVE COMO ESTA DISTRIBUIDA LA INFORMACION Y SU RESPECTIVO MENU DE ACCESO. ACUERDO A LO VISTO, REALICE UN MAPA CONCEPTUAL (O ARBOL) CON LOS PUNTOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS DE SU EMPRESA, CON MIRAS A REALIZAR UN SITIO EN INTERNET.
PARA EL DIA DE MAÑANA, TRAER LOGOTIPO DE SU EMPRESA, Y SI ES POSIBLE, INFORMACION DE SU BROCHURE EN WORD. (TEXTO Y FOTOS).
TIPOS DE NEGOCIOS
Tipos de Negocios:
Los tipos de negocios en la web se clasifican de acuerdo a las relaciones que se dan entre los públicos:
B2B: Business to BusinessB2C: Business to ConsumerC2C: Consumer to Consumer
COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico define transacciones que se realizan a través de la red para la compra o adquisición de bienes.Sin embargo, cualquier actividad comercial en la web se puede definir dentro de este concepto.
Estos son sus niveles:
CatálogoCotizacionesPedidosConsulta inventariosCompra en línea
MARKETING ON-LINE
El marketing online simplemente consiste en llevar y traer información del mercado.
Las compañías, con el fin de conquistar la fidelidad de sus clientes buscan agregar el mayor valor a su producto al menor costo posible. Llenar de información su producto es la manera más eficiente de crear un lazo emocional entre el producto y su consumidor
MARKETING ON-LINE
En la red, los usuarios se convierten en perfiles que se identifican a través de su e-mail o su número de contacto móvil.
El primer paso que una compañía debe dar en dirección al Marketing Online es identificar qué público es alcanzable a través de medios electrónicos.
MARKETING ON-LINE
Luego de identificar sus públicos, los pasos adecuados para llevar a cabo una adecuada práctica de Marketing Electrónico son:
1. Adquirir una base de datosPreferiblemente realizando una campaña de registro de clientes que esté legitimada en medios tradicionales.
MARKETING ON-LINE
2. Depurar la base de datos
Luego de adquirir la base de datos, ésta debe ser contactada para confirmar los datos de los usuarios registrados y confirmar su membresía y aceptación para establecer una línea de comunicación a través de e-mail u otros medios.
MARKETING ON-LINE
3. Multiplicar la base de datos
A través de campañas virales o de referidos, es posible ampliar la base de datos.La ventaja principal de las campañas de referidos es que la base de datos crece conservando las características del nicho de mercado con el que se establece contacto.
MARKETING ON-LINE
4. Establecer un ciclo con actividades de Marketing
Teniendo en cuenta que se trata de enviar y recibir información del mercado, la compañía debe definir objetivos claros y establecer una “conversación” con sus usuarios.
Esta conversación debe, realmente llevar la lógica de una conversación que se va realizando a medida que se van haciendo envíos de correo electrónico.
A este proceso se le llama “Minería de Datos”
EJERCICIO
¿QUE ELEMENTOS DEBE CONTENER UNA BASE DE DATOS?
REALIZAR UN FORMULARIO PARA RECOGER BASES DE DATOS ON-LINE (GOOGLE DOCS)
E-MAIL MARKETING
El e-mail es el medio más económico y eficaz para comunicarse con los públicos.
- Es personalizado- El usuario lo lee a decisión- Es medible- Es el correo directo más económico que existe- Se puede perfilar
E-MAIL MARKETING
Un envío de correo electrónico permite medir los siguientes índices:
• Correos enviados y entregados / Calidad de la base de datos
• Correos abiertos / Calidad de la marca y el asunto
• Correos a los que se hace clic / Calidad de la campaña
• Actividades completadas / Calidad y efectividad de la campaña
INVESTIGACION DE MERCADOS
Ventajas:
•Toda acción del usuario es medible e “investigable”•Se pierde la línea entre promoción e investigación•Se obtienen resultados en tiempo real•Se puede corregir errores en la investigación en tiempo real•La muestra es mucho más grande en comparación a las
tradicionales•Se ahorra costos de tabulación y digitación de datos
INVESTIGACION DE MERCADOS
REALIZAR UNA ENCUESTA CON PUNTOS REALES DE SU EMPRESA. DETERMINE QUE INFORMACION ES RELEVANTE. LLEVELA A GOOGLE DOCS PARA SU MONTAJE ON-LINE.
PROMOCION
Ventajas:
• Se mide la recepción del mensaje• Se puede obtener confirmación del usuario• Reduce costos en comparación con el medio tradicional
Actividades:• Juegos• Advertainment• Trivias• Volantes electrónicos• Invitaciones
MARKETING MOVIL
De 41 millones de Colombianos, 35,7 tienen celular.
El 83% tienen celular.
El medio más masivo en Colombia es la telefonía celular.Si este medio es visto como un medio para mercadeo, entonces podemos hablar de un medio masivo, ultrasegmentable con la capacidad de identificar usuarios únicos como ningún otro medio.
MARKETING MOVIL
• Comcel: 21,4 millones• Movistar: 8,75 millones• Tigo: 3,37 millones
MARKETING MOVIL
Comcel cobra el 70% del negocio de mensajería celular Tigo y Movistar cobran el 60%
Los precios de los mensajes, de acuerdo al tipo de campaña y si se asocian a alguna aplicación, oscilan entre $ 330 y $ 3500.
Por ejemplo: La descarga de RingTones ha sido uno de los elementos que modifica la programación original de canales de música como MTV.La programación de videos se da de acuerdo a la demanda de ringtones.Cabe anotar que esta venta la hace un tercero.
MARKETING DE UBICACION
El marketing de ubicación consiste en entregarle al usuario servicios, ofertas y promociones acordes al lugar, los objetivos y el destino donde se desplazan.Igualmente obtener información del comportamiento de los usuarios en los lugares donde se desplazan.
Dispositivos:RFID: Identificación por radiofrecuenciaBluetoothWiFiGPS y GPRS
P.O.P. DIGITAL
Consiste en el aprovechamiento del espacio dedicado al P.O.P. Tradicional y fijo para ubicar en el mensajes en movimiento, más llamativos que se emiten dependiendo de las condiciones del medio.
Es decir, los mensajes pueden ser ordenados, cambiados y emitidos en tiempo real, de acuerdo a estrategias previas de comunicación.
P.O.P. DIGITAL
Al estar en línea, el sistema puede, en la misma pantalla, promocionar por ejemplo, una gaseosa si hace calor o un café si hace frío.
Dentro del P.O.P. Digital existen tecnologías como:
Superficies InteractivasVitrinas interactivasSeñalización Digital
P.O.P. DIGITAL
Superficies Interactivas además de tener características de P.O.P., son interactivas, lo que permite a los usuarios personalizar su información y al sistema obtener datos de uso y reaccionar de acuerdo a los estímulos generados por los usuarios.
CONVERGENCIA DE MEDIOS
Comunicación estratégica
Integración de medios digitalesPOPBTL
Marketing de Experiencias
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
Dominiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Dominio_de_Internethttp://www.whois.net/ En Colombiahttp://www.cointernet.com.co/ hostinghttp://net.tutsplus.com/articles/web-roundups/19-important-features-to-look-for-in-a-web-host/ Opcioneshttp://www.aplus.net/http://www.colombiahosting.com.co/ interfaces para vender en línea. cuales son las opcioneshttp://www.smashingmagazine.com/2010/06/02/getting-started-with-e-commerce-your-options-whenselling-online/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
PLATAFORMAS: OnlineBig cartel http://bigcartel.com/http://www.shopify.com/ OpensourceMagento http://www.magentocommerce.com/es PluginsWordpress http://www.trazos-web.com/2008/09/02/quieres-usar-wordpress-como-un-sitio-ecommerce/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
PLATAFORMAS: OnlineBig cartel http://bigcartel.com/http://www.shopify.com/ OpensourceMagento http://www.magentocommerce.com/es PluginsWordpress http://www.trazos-web.com/2008/09/02/quieres-usar-wordpress-como-un-sitio-ecommerce/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
Sistemas de pago En Colombiahttps://www.pse.com.co/https://www.mercadopago.com/colombia/ml/org_ayuda.main?as_faq_id=2330#cuantohttp://www.pagosonline.com/planes/191-planes-pyme-2010.htmltodo1http://www.todo1.com/TODO1Corp/index.html Internacionales2checkout.comhttp://www.2checkout.com/community/MoneyBookershttp://www.moneybookers.com/app/Paypalhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-estandar.htmlhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-expres.html
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
Templateshttp://www.smashingmagazine.com/2009/05/05/25-magento-templates-for-your-e-commerce-business/ herramientas tips, principios efectivoshttp://www.smashingmagazine.com/2010/03/06/23-tools-and-tips-for-any-ecommerce-website/ Sistemas de búsquedahttp://www.smashingmagazine.com/2009/12/08/principles-of-effective-e-commerce-search/ Comprometiendo a los usuarioshttp://www.smashingmagazine.com/2010/06/08/engage-customers-in-your-business/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
Templateshttp://www.smashingmagazine.com/2009/05/05/25-magento-templates-for-your-e-commerce-business/ herramientas tips, principios efectivoshttp://www.smashingmagazine.com/2010/03/06/23-tools-and-tips-for-any-ecommerce-website/ Sistemas de búsquedahttp://www.smashingmagazine.com/2009/12/08/principles-of-effective-e-commerce-search/ Comprometiendo a los usuarioshttp://www.smashingmagazine.com/2010/06/08/engage-customers-in-your-business/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
La importancia de la fotografía de productohttp://www.smashingmagazine.com/2010/08/24/improve-your-e-commerce-design-with-brilliant-productphotos/ Stock de imágeneshttp://www.istockphoto.com/ http://www.sxc.hu/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
Redes sociales, virales, email marketinghttp://pueyrredonline.com/blog/2010/02/caso-de-exito-ecommerce-utilizando-social-media-aerolineacolombiana- aires/ Flickrhttp://taggalaxy.de/
CONCEPTOS CLAVES PARA CREAR UN SITIO WEB.
Carrito de comprashttp://www.smashingmagazine.com/2008/02/07/shopping-carts-gallery-examples-and-good-practices/ Estadisticashttp://www.internetworldstats.com/stats7.htmhttp://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/http://www.newsweek.com/feature/2010/by-the-numbers-how-the-digital-revolution-changed-ourworld.html?gt1=43002
SEGUNDA SESION
INTRODUCCION
http://www.youtube.com/watch?v=HB1aFYjzm6Q&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=fQ6CdXYXmgc
http://www.youtube.com/watch?v=ON1lJqj1uAI
http://www.youtube.com/watch?v=lTaNAlaOPHc&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=etFVzQ7PYws&feature=related
Pymes, casos de estudio
La estructura y el desarrollo de la pequeña y mediana empresa, Pyme, como verdadero motor de crecimiento de la economía de diversas naciones es un caso de estudio mundial.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
Un estudio realizado sobre una muestra de 4.147 empresas pymes fue presentado en Colombia por Fundes. El estudio titulado “Perfil de la Pyme Exportadora Exitosa.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
El 50% de industrias manufactureras de aquel país que exportan son pequeñas y medianas industrias. De estas pymes exportadoras, sólo el 19% son exitosas.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
Las pymes con mayor éxito son jóvenes, nacieron con una vocación exportadora (se considera empresa joven a la que tiene unos 15 años de creada).
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
Las pymes con éxito destinan el mayor porcentaje de su recurso humano (aprox. 44%) a la actividad de comercio exterior.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
Las no exitosas destinan solamente un 10% de su recurso humano a la misma actividad.
Estas empresas exitosas aportan 57% del total de las exportaciones del sector. Unos 317 millones de dólares.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
Dificultades para exportar, se detectan las siguientes causales:
•El tipo de cambio es la principal restricción del desarrollo exportador, según indicó 89% de las Pymes. •En segundo lugar están los precios, los trámites aduanales, específicamente la elevada carga tributaria. •Como tercer factor limitante indican la financiación, asociado a la tasa de interés, las barreras arancelarias y a la inestabilidad económica y política.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
Dificultades para exportar, se detectan las siguientes causales:
•El tipo de cambio es la principal restricción del desarrollo exportador, según indicó 89% de las Pymes. •En segundo lugar están los precios, los trámites aduanales, específicamente la elevada carga tributaria. •Como tercer factor limitante indican la financiación, asociado a la tasa de interés, las barreras arancelarias y a la inestabilidad económica y política.
Pymes, casos de estudio: CASO COLOMBIA
•63% de las empresas indicaron que exportan el mismo producto con márgenes de comercialización similar o igual a los del mercado interno, con lo cual es poco factible nivelar las desventajas con menores precios. •Apenas 18% manifiesta haber utilizado políticas de apoyo como el Fondo Nacional de Garantías y sólo 6% se amparó con Segurexpo -un mecanismo de apoyo para las empresas colombianas como herramienta de protección frente al riesgo de no pago de sus ventas- y 44% acudió a la financiación.
El estudio está basado en información oficial de entidades colombianas como el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), FUNDES Colombia, Proexport Colombia, la Superintendencia de Sociedades y Confecámaras.
Compras por Internet en Colombia
Cada día son más los colombianos que se quitan sus miedos y prejuicios y comprueban que comprar en línea es seguro y atractivo. Cada año, cerca de 120.000 personas hacen compras por Internet en el país, en negocios que ascienden a 200 millones de dólares.
Compras por Internet en Colombia
¿Compraría ropa, una mascota o un televisor por Internet? Si es de los que piensan que es poco práctico, demasiado arriesgado y hasta imposible hacer algo de esto en Colombia, usted se está perdiendo de uno de los servicios más útiles que ofrece la Red: el comercio electrónico.
Compras por Internet en Colombia
La posibilidad de comprar por Internet siempre ha llamado la atención de las personas que acceden con frecuencia a la Red. No tener que desplazarse hasta las tiendas o centros comerciales, no cargar dinero en efectivo y la oportunidad de conseguir mejores precios son algunos de los beneficios que ponen a soñar a los consumidores cada vez que se habla de comprar desde el computador.
Compras por Internet en Colombia
La limitada oferta existente (pocos sitios habilitados para comprar y pagar en línea), problemas con las plataformas de pago, inseguridad a la hora de digitar los datos de la tarjeta de crédito o débito y la baja penetración de Internet –y aún más de las conexiones de banda ancha– hacían que muchos ni siquiera lo intentaran.
Compras por Internet en Colombia
En Estados Unidos hay 133 millones de personas que usan la Red para comprar (78 por ciento de los usuarios de Internet en ese país), mientras que en Europa el promedio de compras semestrales se aproxima a los 1.000 euros por usuario, según cifras de la empresa de estadísticas eMarketer, y la Asociación Europea de Publicidad Interactiva, respectivamente.
Compras por Internet en Colombia
¿Se trata de una tendencia madurada por mercados más desarrollados y confiables? Seguramente. Pero, a su ritmo, el comercio electrónico también crece en Colombia.
Compras por Internet en Colombia
Cada año, cerca de 120.000 personas hacen compras por Internet en el país, en negocios que ascienden a 200 millones de dólares. Tales estadísticas no incluyen a los usuarios de servicios de banca en línea, ni el valor de sus transacciones, pero sí lo registrado por sitios de compra y venta de productos entre consumidores (también llamados de subastas).
Compras por Internet en Colombia
Dichas cifras, que provienen de estudios y análisis de publicaciones como eMarketer y LatinTrade, también muestran que en el país las compras en línea aumentan a un ritmo anual cercano al 25 por ciento.
Sitios web en los que se puede comprar el mercado para la casa, la mascota que su hijo tanto le ha pedido, aparatos que ni siquiera se encuentran en Colombia o incluso joyas, forman parte de la amplia oferta de productos que se consiguen en la actualidad en las llamadas tiendas virtuales nacionales.
Compras por Internet en Colombia
Los expertos en comercio electrónico del país están de acuerdo en que el miedo es la primera y principal barrera que tiene que romper una persona interesada en entrar al mundo de las compras por Internet.
Jóvenes lideran tendencia
Compras por Internet en Colombia
Según Pablo Safi, socio de Megastore (www.megastoregroup.com), un sitio que comercializa productos importados y nacionales a través de la Red, eso es lo más difícil de compaginar en una estrategia de comercio electrónico en Colombia, ya que las personas con más alto poder adquisitivo son las mayores de 30 ó 40 años, justo las que no fueron educadas con Internet (no estaba masificada cuando pasaron por el colegio o la universidad) o las que vivieron la denominada ‘burbuja de Internet’ en la década pasada, lo que les generó ciertos temores.
Jóvenes lideran tendencia
Compras por Internet en Colombia
Miedos que en el caso de los jóvenes no están guardados en su ‘disco duro’. “Los jóvenes tienen otro chip, en el que convivir y hacer todo por Internet es algo innato. Ellos confían en la tecnología y acuden a ella como primera opción para hacer las cosas”, explica Safi. Por eso, que los principales compradores en línea en el país sean jóvenes universitarios o personas que recién inician su vida laboral, no sorprende a nadie. Tampoco el hecho de que muchas de las compras que se realizan en el país se hagan desde el exterior.
Jóvenes lideran tendencia
Compras por Internet en Colombia
“Colombianos que viven en Estados Unidos o Europa compran mercados, tiquetes o regalos en las tiendas del país porque quieren fortalecer el contacto que tienen con sus familiares en las diferentes ciudades. Ellos compran desde afuera pero en las tiendas colombianas porque quieren que los productos sean entregados aquí, y así les sale más barato”, destaca Jorge Rodríguez, socio de 1Vende (www.1vende.com), una empresa colombiana que comercializa rosas, tortas y juguetes a través de la Red.
Jóvenes lideran tendencia
Compras por Internet en Colombia
“Colombianos que viven en Estados Unidos o Europa compran mercados, tiquetes o regalos en las tiendas del país porque quieren fortalecer el contacto que tienen con sus familiares en las diferentes ciudades. Ellos compran desde afuera pero en las tiendas colombianas porque quieren que los productos sean entregados aquí, y así les sale más barato”, destaca Jorge Rodríguez, socio de 1Vende (www.1vende.com), una empresa colombiana que comercializa rosas, tortas y juguetes a través de la Red.
Mayores empiezan a entrar
Sitios nombrados en el documento
Megastore (www.megastoregroup.com ) 1Vende (www.1vende.com ), Todo1 (www.todo1.com Pagosonline.Net (www.pagosonline.net Villegas Editores (www.villegaseditores.com ) 1Vende (www.1vende.com ), Sony (se puede acceder por www.sony.com.co o www.todo1plaza.com ) Norma (www.norma.com )Carulla (www.carulla.com ) Almacenes Éxito (www.virtualexito.com Mascotas (www.puppyexport.com ), Libros electrónicos (www.librosdepsicología.com ), Películas en DVD (www.dvdhome-video.com ), Acciones de empresas (www.correval.com ) Esmeraldas (www.emeraldelegance.com y www.esmerald.com).PortaFlores (www.portaflores.com)venta de tiquetes de transporte terrestre (www.berlinasdelfonce.com )recarga de minutos en línea (www.tigo.com.co )Comercio electrónico eBay (www.ebay.com )
Otros sitios para analizar: Son vendedores? Por qué? www.haceb.comwww.latiendadelasrosas.com www.festytortas.com www.tortasdelgordo.com www.deremate.comwww.dogodeburdeos.comwww.odontoespecialistas.comwww.tuytubebe.comwww.hbtodopalaestetica.comwww.productospepita.comwww.imprentaweb.comwww.virtualfiesta.comwww.posgradoseconomicas.comwww.aires.com.cowww.avianca.com
SITIOS WEB PEREIRA:http://laslomashotel.com/pereira.htmlhttp://www.mispueblos.es/galicia/pontevedra/pereira/enlaces/http://www.eleje.net/bolivarplaza.htmlhttp://www.discotecaparadise.com/http://www.unicentropereira.com/http://www.tecnopereira.com/http://www.lamega.com.co/http://transitopereira.gov.cohttp://laensenanzapereira.edu.co/laensenanza/index.php?option=com_content&task=view&id=39&Itemid=76
http://www.youtube.com/watch?v=Z9nFQzM8hG8
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