haapavesi - sosiaalinen media & sähköinen asiointi
DESCRIPTION
Keskipiste Leaderin järjestämä 1 päivän koulutus Reijo Waara salissa 9.2.2012TRANSCRIPT
Sosiaalinen media & Sähköinen asiointi
Mikko Manninen – Koivu Interactive
10.04.2023 1Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Mistä nämä tulivat?
Digitaalisuus
Sähköinen asiointi
Internet
Sosiaalinen media
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 2
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 3
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 4http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 5http://www.flickr.com/photos/knowprose/1402095943/
Aikataulu tänään Sosiaalinen media ja sähköinen asiointi organisaation käytössä koulutus
8:30 Aamukahvit ja esittäytyminen
9:00 Koulutus alkaa: Järjestöt ja sosiaalinen media, hyödyt ja esimerkkikeissit
10:50 Kahvitauko
11:00 Järjestöt ja sosiaalinen media, sisäinen ja ulkoinen viestintä
11:45 Lounastauko
12:45 Sähköinen asiointi järjestöjen tukena
14:15 Kahvitauko
14:30 Sähköinen asiointi ja sosiaalinen media - työpaja ja keskustelu
16:00 Päätös
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 6
Sosiaalinen media ilmiönä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 7(CC) http://www.flickr.com/photos/pedrosimoes7/3717536433/in/photostream/
Sosiaalisessa mediassa pärjää paremmin sissi- kuin massamarkkinoijan asenteella.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 8
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 9
TULOSSA: semanttinen web
TULOSSA: Paikkatietoihin perustava SOME
TULOSSA: PELIÄ JA LEIKKIÄ
Virallista tietoa 2.11.2011
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 10
Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 3.11.2011].Saantitapa: http://tilastokeskus.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tie_001_fi.html .
Keskustelu
Kysymys 1. Mikä SoMessa ärsyttää?
Kysymys 2. Mikä sosiaalisessa mediassa on hienoa?
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 11
Verkostojen luominen
Toimiva SoMe- näkyvyys
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 12
Twitter-avoimet verkostot
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 13(CC) http://www.flickr.com/photos/miemo/3839984925/
Facebook-rajatut verkostot
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 14
(CC) http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Kids_and_cake_3.jpg
Eri roolit
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 15
Yhteenkudottu nettipresenssi
Oma-kotisivu
10.04.2023 16Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Ulkoinen ja sisäinen SoMe
Sisäinen some, yritys 2.0
Ulkoinen markkinointi sosiaalisessa mediassaKotisivu
10.04.2023 17Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Kohtaamiset – vanha koulukunta – ”salainen työ”
Tieto on yksilön omaisuutta, joka nostaa hänen statustaan eikä sitä jaeta muille, kuin pieninä murusina vihjailemalla
”Salainen seminaari”
Tiedon jakaminen ylimalkaista ”Oli mielenkiintoista”
Ei välitetä, pelätään kateutta ja ”sekaantumista”
Kerrotaan parhaille kavereille ”Face to Face”,
luottamuksellisesti
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 18
Kohtaamiset –uusi koulukunta- tiedon nyyttikestit
Tieto liikkuu, jalostuu ja koituu yhteisön parhaaksi
Statuksesi ei tule siitä kuinka paljon panttaat ja omistat tietoa, vaan siitä kuinka paljon jaat ja tuet sillä muita
Nähdään vaivaa uuden tiedon tuottamiseen ja jakamiseen – jokamiehen journalismia
Ei hierarkioita, klikkejä tai reviirejä
Positiivinen välittävä asenne
Avoin rajapinta SoMe: ssa
Avoin asenne on siirrettävissä myös
reaalimaailmaan
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 19thegoldguys.blogspot.com
Esimerkkejä suosituimpien sovellusten käytöstä ulkoisessa viestinnässä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 20
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 21
Videosisältöön perustuva sosiaalisen median yhteisö
Sisältää paljon muutakin, profiilit, kommentoinnin, verkostoitumisen, Kaveritoiminnon
Hyödyllisiä toiminnallisuuksia, esim. upottaminen ”embedding” muille sivuille käyttäen embed koodia tai URL –osoitetta
Mittaaminen: Katselumäärät, kommentit, tykkäämiset, upotukset, linkitykset, monipuoliset insight-tilastot
Youtube- Markkinointisovellutuksia
Viraalivideot – yllättävät, ”amatöörityyliin” tehdyt tai muuten vain massiiviseen kiertoon tehdyt videot
Videoblogit, esim. poliitikot, asiantuntijat, taiteilijat
Manuaalit, käyttö ja korjausohjeet
Myös perinteiset bannerit – videoiden päällä näkyvät mainokset
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 22
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 23http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4 Statistiikat videosta Where the hell is Matt?
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 24
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 25
• Mikrobloggaus ja verkostoitumispalvelu• Parhaimmillaan 12 233 tweettiä
sekunnissa (Super Bowl 2012 kisat)• Maaliskuussa 2011 200 miljoonaa
käyttäjää• Seuratuin ihminen Lady Gaga 13 M• Sopii asiantuntijoille (media, mainonta,
musiikki, politiikka, koulutus, IT hyvin edustettuina)
• Avoin ja viraali ympäristö, kansainvälinen ulottuvuus
• Kuka tahansa voi seurata ketä tahansa, rajoitukset harvinaisia
• 140 merkin rajoitus auttaa pysymään kärryillä virrassa
• Pitempiin sisältöihin viitataan linkillä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 26
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 27
Facebook800 milj. Käyttäjää – Suomessa n. 2 milj.
(Facebook ilmoittaa 2 084 080 käyttäjää Suomessa 8.2.12)
Ammattimaisessa käytössä: Mahdollisuuksia brändisivut ulkoisessa viestinnässä (oma media, ansaittu media) - Sisäisessä käytössä ryhmät.
Yhteisöliitännäiset ”Facebookissa, ilman Facebookissa oloa”
Bannerit (ostettu media)
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 28
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 29
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 30
Facebook-sivut
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 31
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 32
Like-buttonTykkää/suosittele napilla kävijä voi välittömästi
suositella näkemäänsä videota omalle Facebook-verkostolleen. Tykkää nappi aiheuttaa parhaimmillaan ”viraalin loopin” (ks kuva seuraavalla sivulla, joka generoi itsestään sopivaa yleisöä sivulle. Esim.ABC-news lisäsi liikennettä sivuilleen 190% tykkää napilla. (Lähde Michael Lazerow/Buddy Media)
Tykkää-napin asennusohjeet http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like
Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 10.04.2023 33
Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation
10.04.2023 34
Tulosten arviointi, ROI
Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation
Like boxLike-box on tiivistelmä oikeasta Facebook-
sivusta ja näkyy osana kotisivua tai blogia
Sivulle liittyminen on mahdollista tästä boxista
Henkilön omat kaverit näkyvät ensimmäisinä kuvina listassa.
Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 10.04.2023 36
Muita social plugineitahttp://developers.facebook.com/plugins
Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 10.04.2023 37
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 38
Kustomoidut sivut
10.04.2023 39Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 40
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 41
Blogialustat, pilvessä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 42
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 43
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 44
Blogin tyylistäBlogissa kirjoitetaan muille ihmisille omista
ajatuksista omin sanoin.
Blogi voi olla tyyliltään asiallinen, humoristinen, vapaamuotoinen, vaikutteita pakinasta ja kolumnista
Mahdollisuus persoonan ja harrastusten esiintuontiin, antaa johtajalle ja organisaatiolle inhimilliset kasvot
Säännöllinen julkaisu, vuorovaikutteinen kommentointi
Blogaaminen vaatii aikaa ja keskittymistä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 45
Ole henkilökohtainen
Henkilökohtainen ”ihmiseltä ihmiselle” ote toimii, älä piiloudu brändin taakse liikaa tai puhu ”virallisesti”
Henkilökohtainen ei tarkoita henkilökohtaisia paljastuksia tai yksityiselämän asioita, vaan sitä että kerrot omista ajatuksista omalla tavallasi.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 46
Syndikointi
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 47
Osallistumisen tasot
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 48
Johtajat
Evankelistat
Osallistujat
Jäsenet
Vierailijat
LL - LISÄARVON LUOJA
KK - KUUNTELEE KYLLÄ
IL - ILMAISEE ITSEÄÄN
Lähde:Teemu Korpi. Älä keskeytä mua – markkinointi sosiaalisessa mediassa s. 84
5-15-80
Uusi mediajako
Ostettu media
Oma Media Ansaittu media
10.04.2023 49Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Ostettu media
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 50
Ansaittu media
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 51
Oma media
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 52
Toiko sosiaalinen media kävijöitä kotisivulle?
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 53
Vinkkejä - Miten hyödynnät SoMea?
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 54
Some-asenne-lisäarvon luominen
Toisten kunnioittaminen
Avoimuus
”Anna enemmän kuin otat, saat enemmän kuin annat”
Ei hierarkioita tai pönötystä
Huumori toimii, mutta älä tee sitä muiden kustannuksella
Kunnioita omaa yksityisyyttäsi ja vielä enemmän muiden
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 55
Sosiaalisen median käyttöönoton haasteita ja pulmia
Puhetta ja kirjatietoa on enemmän kuin tekoja
Sisällöntuotanto tuntuu hankalalta
Ei ole aikaa
Asia yritetään ratkaista teknologian hankinnalla
Koko käsite on epäselvä
Avoimuutta pelätään (meidän ideat varastetaan)
Kasvojen menettämistä pelätään (osaanko tehdä oikein)
Mielletään vapaan-ajan touhuksi, leikkimiseksi tai pelaamiseksi 10.04.2023 56Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Ratkaisuja ja vinkkejä Aloita rohkeasti tekemään ja kokeilemaan. Voit julkaista
sisällön vasta sitten, kun olet valmis.
Hyväksy se, että sosiaalinen media vie aikaasi samalla tavalla kuin muutkin mediat – RESURSOI JA VASTUUTA YLLÄPITO
Ota haltuun väline kerrallaan ja kartuta osaamista vähitellen.
Kaikkia välineitä ei tarvitse osata tai tietää
Jos et tee itse, palkkaa tekijä tai osta palvelu. Oma kokemus nostaa kuitenkin tilaajaosaamista ja auttaa mittaamaan viestinnän onnistumista
Viestitä Facebookissa – opi Twitterissä
Dont´t market, engage! 10.04.2023 57Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi
Sosiaalisen median pelisäännöt, ohjeistukset ja suositukset yrityksessä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 58
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 59
Lähde: Sosiaalisen median yritykset Gemilo Oy ja Intosome Oy sekä Viestintätoimisto Tulus Oy toteuttivat kevään 2011 aikana verkkokyselyn sosiaalisesta mediasta. http://www.slideshare.net/gemilo/sosiaalinen-media-yritysten-viestinnss-9158938?from=ss_embed
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 60(CC) Harto Pönkä http://www.flickr.com/photos/7186248@N06/5492862152
Ohjeistukset (lähde EVA – Suora yhteys raportti 2011)
Yleinen suhtautuminen sosiaaliseen mediaan: erityisesti käyttö yrityksen liiketoiminnassa.
Yleiset yritystä ja toimialaa koskevat ohjeet: esimerkiksi juridiset rajoitukset ja salassapitosäännöt.
Eri sosiaalisia medioita koskevat ohjeet: esimerkiksi suositukset eri palveluiden käytöstä eri tarkoituksiin.
Ammatti- ja yksityispersoonaa koskevat ohjeet: milloin työntekijä toimii yksityishenkilönä ja milloin organisaationsa edustajana.
Työyhteisöä koskevat ohjeet: esimerkiksi ohjeet esimiehen ja alaisen suhteesta sosiaalisessa mediassa.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 61
Sähköinen asiointi
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 62Kuva: Yle
Sähköinen asiointi
Laaja käsite - Päivän näkökulma pienissä järjestöissä, yrityksissä, organisaatioissa.
Vastakohta ”perinteiselle” asioinnille, kuten paperikirje/lomake, puhelin tai tiskiasiointi.
Sähköpostia yritetään käyttää liikaa ja venyttää kaikkeen mahdolliseen.
Tavoitteena pitäisi olla työvaiheiden väheneminen, tavoitettavuus, vuorovaikutus, nopeus. Vähemmän sekoilua ja enemmän selkeyttä.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 63
HaasteitaSähköinen järjestelmä hankitaan, mutta
järjestelmää käytetään vanhojen prosessien mukaan. – Pyritään sähköisyyteen ei tehokkuuteen.
Lanseeraus epäonnistuu: pikkuvikoja, vaikea käyttöönotto, ei koulutusta, ohjeistusta yms.
Monta päällekkäistä järjestelmää
Käynnistetään päättymätön kallis järjestelmän tuotantoprojekti, vaikka ilmaisia valmiita alustoja olisi olemassa.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 64
Sähköinen asiointi
Millaisia hyviä kokemuksia sähköisestä asioinnista teillä on?
Milloin sähköinen asiointi mättää ja aiheuttaa harmia?
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 65
Kunta IT vs. Pilvi-IT
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 66
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Digger_dtr_d2.jpg
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg
Kunta IT: Pitkät kehitysprojektit, kallis hinta, sidokset toimittajiin, muutokset hitaita, tieto-turva korostunut, valta teknisillä henkilöillä, palvelut omalla serverillä, paljon tukihenkilöitäja henkilöstökuluja
Pilvi-IT palvelut pilvessä, ei hankintakuluja, palvelut heti käytössä, taustalla isot resurssit, ei tukihenkilöitä ja vaatii omaa näppäryyttä.
Ilmaisia ja maksullisia nettipalveluita
Lähes kaikissa palveluissa jokin osa on ilmaista
Tarvittaessa voi tilata ”Premium” –paketteja, joilla saa lisätoimintoja, esim. ei mainoksia, HD-kuvanlaatu, Like-gating, paremmat statistiikat, täysin muokattava ulkoasu, enemmän tallennustilaa yms. yms.
Maksu luottokortilla
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 67
Google docs – yhteisöllisesti muokattavat dokumentit, palautelomakkeet
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 68
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 69
Koivuinteractive.com/haapavesi
Wordpress- blogi/kotisivut
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 70
Blogger – Blogi/kotisivut
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 71
Kotisivukone – kotisivut, verkkokauppa (maksullinen)
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 72
Fanisivukone – FB-sovellukset
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 73
Aikataulujen sopiminen ilman sähköpostivyyhtejä
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 74
Netari case – some asioinnissa
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 75
LopuksiTosielämän tapaamiset ovat tärkeitä, myös
kasvotusten. Some ja kohtaamiset tukevat toisiaan.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 76(CC) http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Conversation_at_Wikimania_2010_2.jpg?uselang=fi
Jos et pidä byrokratiasta tiskillä – älä tee sitä myöskään verkkoon.
10.04.2023Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi 77Tekijä: Pizarros (Oma teos) [CC-BY-SA-3.0 (www.creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], lähde: Wikimedia Commons
Yhteystiedot:
http://www.koivuinteractive.com
www.twitter.com/mikkomann
www.facebook.com/koivuinteractive
Puh: 050-5707175
10.04.2023 78Keskipisteleader - Yhteisöhautomo-hanke - Haapavesi