habilidades comunicativas / clase
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HABILIDADES
COMUNICATIVAS
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COLEGIO MIXTO FRANCISCO ELADIO RAMIREZ
D.I. MONICA RENTERIA SIERRAEsp. Marketing Estratégico
Cali - Colombia
Desarrollar herramientas quepermitan mejorar las destrezascomunicativas al expresar una ideaante un público, por medio deactividades que enriquezcan elvocabulario y la expresión oral yescrita.
OBJETIVO
LA
COMUNICACIÓN
Los seres humanos somos seres “sociales”, en el
sentido de que pasamos la mayor parte de
nuestras vidas con otras personas. Por
consiguiente, es importante aprender a entenderse
con los otros y a funcionar adecuadamente en
situaciones sociales. Ciertas habilidades de
comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones
interpersonales.
La comunicación es el acto por el
cual un individuo establece con otro
un contacto que le permite transmitir
una información. En la comunicación
intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el
proceso.
ESQUEMA
La comunicación eficaz entre dos
personas se produce cuando el receptor
interpreta el mensaje en el sentido que
pretende el emisor.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden
agruparse en dos grandes categorías: la comunicación
verbal y la comunicación no verbal:
La comunicación verbal se refiere a las palabras que
utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de
voz).
La comunicación no verbal hace referencia
a un gran número de canales, entre los que se
podrían citar como los más importantes el
contacto visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y manos o la postura y
la distancia corporal.
Comunicación verbal
• Palabras (lo que decimos).
• Tono de nuestra voz.
Comunicación no verbal
• Contacto visual.
• Gestos faciales (expresión de la cara).
• Movimientos de brazos y manos.
• Postura y distancia corporal.
EJERCICIO
Colombia es mi patria querida, con sus
gentes y pesares, tiene ríos y mares donde
maravillas de la naturaleza habitan. Donde
todo el mundo es feliz y donde se celebra
por casi todo, pero de cualquier modo soy
feliz viviendo aquí.
Organizarse en una fila por edades en
orden descendente. SIN HABLAR!
EJERCICIO
EJERCICIO
Organizarse en grupos de 3 integrantes, cada uno
deberá leer el texto en inglés, francés, alemán,
italiano, portugués o chino, por medio de señas y
finalmente en español.
LA ESCUCHA ACTIVA
Uno de los principios más importantes y difíciles de
todo el proceso comunicativo es el saber escuchar.
La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe
en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás.
Se está más tiempo pendiente de las propias
emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar
se pierde la esencia de la comunicación, es decir,
poner en común, compartir con los demás.
Existe la creencia errónea de que se escucha
de forma automática, pero no es así.
Escuchar requiere un esfuerzo superior al
que se hace al hablar y también del que se
ejerce al escuchar sin interpretar lo que se
oye.
La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.
¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?.
Existen grandes diferencias. El oír es simplemente
percibir vibraciones de sonido. Mientras que
escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo
que se oye.
La escucha activa se refiere a la habilidad de
escuchar no sólo lo que la persona está expresando
directamente, sino también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está
diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa
asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el
lugar de la otra persona.
Elementos que facilitan la escucha activa: Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.
Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y lossentimientos.
Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo,umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo,etc.).
Elementos a evitar en la escucha activa:
No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. Lacurva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medidaque el mensaje continua y vuelve a ascender hacia el final del mensaje,Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especialhacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
No interrumpir al que habla.
No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por
ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
No contar "tu historia" cuando el otro necesita
hablarte.
No contraargumentar. Por ejemplo: el otro dice
"me siento mal" y tú respondes "y yo también".
Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las
respuestas al problema de la otra persona,
antes incluso de que te haya contado la mitad.
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Rendición simulada: Consiste en mostrarnos de acuerdo con los
argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede parecer
que cedemos pero solo cogemos impulso. Es útil en negociaciones de
todo tipo. Ejemplo: “Entiendo lo que dices y puede que tengas razón
pero deberíamos buscar otros enfoques”.
Ironía asertiva: Ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos
igualar el nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscar maneras
de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida
asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos
involucrados. Ejemplo: “hombre, muchas gracias”.
Movimientos en la niebla: Tras escuchar los argumentos de la otra
persona podemos buscar la empatía aceptándolos pero agregando lo
que defendemos. Es parecido a la rendición simulada pero sin ceder
terreno. Ejemplo: “Entiendo lo que dices pero así viene estipulado en el
convenio”.
Acuerdo asertivo: En ocasiones tenemos que admitir los errores pueshacer lo contrario solo empeoraría las cosas. En este caso se puedeprocurar alejar ese error de nuestra personalidad. Ejemplo: “si, empecéla reunión algo tarde pero suelo ser bastante puntual”.
Ignorar: Al igual que la ironía asertiva, es una herramienta a utilizar encaso de interlocutores “violentos” o alterados. En este caso se procuraretrasar la conversación para otro momento donde ambos estén enbuena predisposición para el diálogo. Ejemplo: “creo que ahora estásun poco alterado. Lo mejor es que te tranquilices y hablemos cuandoestés calmado”.
Romper el proceso de diálogo: cuando se quiere cortar unaconversación se puede utilizar la comunicación breve para mostrardesacuerdo, desinterés, etc… Como se suele decir: “ a buenentendedor pocas palabras bastan”. La utilidad de esto radica en esosmomentos en los que tenemos prioridades distintas y queremosexpresar que no es el mejor momento para la conversación. Ejemplo:“no pinta mal”, “si”, “quizás”, “si no te importa hablamos luego”.
Un debate es un acto de comunicación que se hace
más completo y complejo a medida que los
argumentos expuestos vayan aumentando en
cantidad y en solidez de motivos.
La finalidad directa de un debate es exponer y
conocer las posturas, bases y argumentos de las
distintas partes.
EJERCICIO DEBATE
TEMAS
Adopción de parejas gays en Colombia.
Pena de muerte en Colombia, incluso paramenores de edad.
Legalización del aborto.
Estudiantes transgénero asisten a lasinstituciones con uniforme de mujer.
Uso de wifi en lugares públicos.
Que integrantes de las FARC no vayan a lacarcel y cumplan penas alternativas.
ESTRUCTURA DEL DEBATE
Contextualización: Se hace una descripción del tema dondese explique de que se trata, se nombran algunos hechosrelevantes y se explica porque es importante su discusión.
Leyes al respecto: Nombre de la ley y brevemente de que setrata.
4 ideas: Exponer 4 ideas por las cuales apoya o está encontra.
Espacio para preguntas del jurado.
Al final gana la persona que defienda mejor las ideas yconsiga mejor apoyo de sus compañeros.
Favor traer una hoja de papel color rojo yverde.
Una rima es un conjunto de fonemas
que se repiten en dos o más versos a
partir de la última vocal acentuada
dentro un poema o una canción.
Ejemplos de rimas
• Es misterioso el corazón del hombre /
como una losa sepulcral sin nombre.
• Huele a un mundo verdadero / la flor
azul del romero.
EJERCICIO EN CLASE
Escribir un texto de 5 párrafos donde
explique que hizo durante las vacaciones
en haciendo uso de rimas.
La escritura es una forma importante de comunicación.
Los buenos escritores usan diferentes técnicas de
escritura para cumplir con su propósito de escritura.
TÉCNICAS DE ESCRITURA
DescripciónA través de la descripción, un escritor ayuda al lector a usar
los sentidos de tacto, vista, oído, olfato y gusto para
experimentar lo que un escritor experimenta. La descripción
ayuda al lector a entender más claramente a las personas,
lugares y cosas sobre las cuales escribe el escritor. Es la
forma más común de escritura. Usted encontrará escritura
descriptiva en libros y revistas.
ExposiciónA través de la exposición, un escritor informa, explica, y
clarifica sus ideas y pensamientos. La exposición va más allá
de la descripción en cuanto a que ayuda al lector a entender
con gran claridad y profundidad las ideas y pensamientos
del escritor. La escritura tipo exposición se encuentra
comúnmente en periódicos y revistas.
Narración
A través de la narración, un escritor cuenta una historia. Una
historia tiene personajes, un escenario, un tiempo, un
problema, intentos por solucionar el problema, y una solución
al problema. Los cuentos para la hora de dormir son ejemplos
de historias cortas mientras que las novelas son ejemplos de
historias largas. Los guiones escritos para películas y obras
de teatro son otros ejemplos de escritura narrativa.
Persuasión
A través de la persuasión, un escritor trata de cambiar el
punto de vista del lector sobre un tema, área o postura. El
escritor presenta hechos y opiniones para lograr que el
lector entienda por qué algo es bueno, malo, o entre dos
aguas. Los editoriales, cartas al editor en los periódicos y
revistas, y el texto para discursos políticos son ejemplos de
escritura para persuasión.
Comparación y Contraste
A través de la comparación y contraste, un escritor señala las
similitudes y diferencias sobre un tema. La comparación se
usa para mostrar qué es similar o qué tienen en común. El
contraste se usa para mostrar qué no es similar o qué no
tienen en común. Al usar la técnica de escritura que cumple
con su propósito, usted podrá comunicar sus ideas
eficazmente.
COMO ESCRIBIR ENSAYOS
1. Escoja su tema cuidadosamente, la fuerza del ensayo estáen la credibilidad.
2. Establezca su planteamiento la tesis basado en su propiaopinión y en la información que haya recolectado durante suinvestigación.
Una tesis fuerte incluye dos partes: el planteamiento y larazón. Considere seguir este modelo, “Los ciudadanos denuestra ciudad deberían ________ porque _____, ______ y_____.” Tener dos o tres razones claras estructura la base desu ensayo.
3. Haga una lista de objeciones y use su investigación pararesponder con respuestas racionales.
4. Haga un esquema de su ensayo. Inicie con su introducción,
luego dos o tres secciones dedicadas a las razones que haestablecido en la tesis, luego la objeción más obvia y surespuesta.
5. Escriba su párrafo introductorio, iniciando con un “gancho”
que atrape la atención del lector. El gancho puede ser laexplicación de un problema o situación que será abordado porsu ensayo convincente, o puede ser una pregunta impactante oestadística relacionada con su tema. Finalice la introduccióncon el planteamiento de su tesis.
6. Dedique dos o tres párrafos a las razones establecidas en
su tesis. Use evidencia fuerte proveniente de su investigaciónpara apoyar sus razones. Cada razón debe ser expresadaclaramente en la oracion temática del párrafo.
7. Reconozca y aborde la objeción más obvia. Si, por ejemplo,
la objeción es financiera, use evidencia para ilustrar los ahorrosa largo plazo provocados por su tema. Si su ensayo es sobre untema controversial, apéguese a la lógica en su respuesta. Loshechos son más convincentes que las emociones.
8. Finalice su ensayo con una conclusión que le dé coherencia
a sus puntos tocados en el contenido del ensayo.
La conclusión no es algo que va pegado simplemente al finaldel ensayo. Más bien, es el punto en el cual usted amarra todaslas piezas juntas y deja al lector sintiendo que él ha hecho unbuen trabajo.