habilidades directivas material base v2 oct 2015
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Instituto de Ciencias Económico AdministrativasOctubre 17, 2015
Habilidades Directivas
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ContenidoIntroducción
Visión de futuro
Pensamiento Estratégico
Comunicación Organizacional
Liderazgo y Trabajo en Equipo
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Visión de futuro
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-…qué camino debo tomar desde aquí?=Eso depende del sitio al que quieras llegar-poco me preocupa a donde ir=En ese caso, poco importa el camino que tomes-… siempre que llegue a alguna parte=¡Oh!, puedes estar segura de llegar a alguna parte, siempre que camines mucho rato.
de Alicia en el país de las maravillas.
La Visión más que un mapa, es una brújula.
“Si no cambias de dirección llegarás al lugar exacto a dónde te diriges”
Proverbio chino4
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¿Cómo se construye?Colaborativa. Involucrar para comprometer. Grande, muy grande. Se escribe en
presente. Integral* e inspiradoraValores esenciales.
5
“Una Visión es una imagen con mucha energía que penetra en una organización y la modifica”
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Pensamiento estratégicoPensamiento:
AnalíticoNuméricoReflexivoPredictivo
ImaginativoVisual
CreativoCrítico
EmpáticoÉtico
PragmáticoPolítico
Finalmente son habilidades mentales, de pensamiento
Análisis FODA y formulación de Estrategias
Implementación de Estrategias
Control estratégico
MisiónVisión
Metas
Análisis de Fortalezas y Debilidades internas
Análisis de Oportunidadesy Amenazas externas
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Precisar resultados
Elaborar normas
Prever posibles situaciones
Establecer un sistema de
control
Preparar estrategias correctivas
Definir responsabilidades
¿Para qué planear?
8 de cada 10 buenas ideas no logran germinar
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Metas
eSpecífica Medible Acción Realizable Tiempo
Una sólida estrategia puede ser arruinada por un Liderazgo débil; la ejecución enérgica de un plan con algunas deficiencias puede producir la victoria..
Sun Tzu
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Comunicación Organizacional
Propiedad Intelectual de Ap Calidad de Vida y de Trabajo.
Comunicación:Es la transmisión de la
información y significado de una parte a otra a través
del uso de símbolos compartidos
Cualquier proceso por el que un espíritu llega a otro
Waever
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Propiedad Intelectual de Ap Calidad de Vida y de Trabajo.
Aprendida Utilizada EnseñadaEscuchar La más usada (45%) La menos enseñada
Hablar La siguiente más usada (30%)
La siguiente menos
Leer La siguiente menos usada (16%)
La siguiente más
Escribir La menos usada (9%) La más enseñada
“Mi principal problema para aprender es mi educación”Albert Einstein
Componentes de la Comunicación
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Se aprende y recuerda (%) Sí lo que hacemos es:
10 Leer20 Escuchar30 Mirar50 Mirar y escuchar70 Decir y discutir80 Hacer95 Enseñar
(ejemplificar y orientar)William Glasser (1999)
A los 20 minutos de haber “aprendido” algo nuevo se nos borra de la mente cerca del 42% y a la primera hora el 65%
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Consejo Directivo100%
Subdirección 63%
Gerencia General56%
Gerencia de planta 40%
Supervisión 30%
20%
Base trabajadora
Pérdida de información en la comunicación descendente
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A Preparación• Elimine posibles distracciones• Póngase cómodo• Declare su interés en el tema
B Durante1. Deje hablar. 2. No pre juzgue3. Tome alguna nota4. Cree empatía. 5. Resuma 6. Llegue a acuerdos7. Deje hablar
C Posterior• Cumpla lo acordado
El ABC de la escucha activa según Adriano*
La más usada y menos enseñada
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Liderazgo y Trabajo en equipo
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1. ¿Quiénes han influido en su vida y qué les aprendió?
2. ¿Qué pueden esperar sus seguidores de usted?
3. ¿ Qué valores, demandables, guiarán 4. su propósito?5. ¿Con qué ejemplo piensa influir en
seguidores?6. ¿Qué espera usted de sus seguidores?7. Con todo lo anterior ¿Qué creé que es
liderar y motivar a las personas?
Antes que nada
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Una muy antigua campana
Aprende a influir e impresiona actuando
Fallar en no prepararse bien significa
prepararse para fallar.
Jamás tendrá una segunda oportunidad
para causar una buena impresión.
Lo que cuenta no es lo que usted
sabe, sino lo que hace con lo que sabe
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¿Qué es un Líder y qué es Liderazgo?
“Proceso en el cual influyen líderes sobre seguidores y viceversa, para lograr los
objetivos de una organización a través del cambio”
Robert N. Lussier y C. Achua. (1999)
“El cómo se ejerce el mando”
idea tomada de Cardona, S. (2008). Neuromanagement. España. Edit.Almuzara. pp. 120
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☺ El cómo dar órdenes☺ La toma de decisiones☺ En cómo delegar☺ En cómo motivar☺ En cómo rectificar☺ En el trabajo en Equipo☺ En cómo hacer presentaciones en público☺ En Comunicación☺ En las relaciones personales☺ En el estilo de Liderazgo
Conocer el hemisferio dominante incide en:
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- Hemisferio Izquierdo +
- Hem
isfe
rio D
erec
ho +
Dejar hacer, dejar pasar Detallista, técnico
Visión holística, Centrado en lo humano
Cuidadoso con las personas, Potente con la técnica
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Experto EstrategaOrganizador Comunicado
r
Posibles incomprensiones
Jefe experto y colaborador comunicadorJefe estratega y colaborador organizadorJefe comunicador y colaborador expertoJefe organizador y colaborador estratega
“ …si me vuelve a contar lo de la rana o del queso, lo mato…”Cardona, S. (2008). Neuromanagement. España. Edit.Almuzara.
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Incomprensiones. Un ejemplo
Colaborador Estratega
Cortical derechoJefe OrganizadorLímbico izquierdo
No se concentraNo me sigue
Hace preguntas raras
No hay por dónde entrarle
No trabajaNo es serio
No lo conseguirá nunca
Siempre está de broma
Es un pesadoSiempre con lo
mismoTodo lo repite 20
vecesParece disco
rayadoNo ve más allá de
su trabajoSería mejor
trabajar con un robot
Cardona, S. (2008). Neuromanagement. España. Edit.Almuzara.
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23* Estudiantes de ingeniería de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (Ene-Dic 2015)
16% Izquierdos, 84% Derechos
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“ Cuando barras, barre. Cuando laves, lava.”
lección de lo que es el Zen citado en Cardona, S. (2008). Neuromanagement. España. Edit.Almuzara.
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Consejos para Cerebros Derechos
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Consejos para Cerebros Izquierdos
Cambie de
perspec-tiva
Busque más
soluciones
Considere las
atribuciones
Tómese un día libre
Haga del café
un aliado
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Estilo efectivode liderazgo
Conducta de TareaAlta
Conducta de Relación
Baja
Alta
Delegar:Traslada la
responsabilidad de la toma de decisiones y
su ejecución.
Participar:Comparte ideas y ayuda en la toma de decisiones.
Persuadir:Explica decisiones y aclara dudas.
Dirigir:
Da instrucciones y supervisa.
E1
E2
E4
E3
Liderazgo Situacional
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Modelo de Contingencia de Fiedler
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Poder – La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu fuerza. Es una capacidad
Autoridad – El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres debido a tu influencia personal.. Es un arte
Definiendo al Poder
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Equipo de TrabajoConjunto de personas que unen sus esfuerzos en
forma coordinada para alcanzar un objetivo común, dentro de un clima de trabajo que todos
enriquecen y del cual disfrutan
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Con el trabajo en equipo se obtienen mejores y gratificantes
resultados que en forma individual 31
¿Para qué formar un equipo?
Nuestros números al trabajar con equipos:
incremento en los ingresos; 63%,
ventas de 26%; la calidad, 50%; la productividad por trabajador,60%,
las ganancias, 46%.
Northern Telecom Morrisville
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8 de las10 Razones principales por las cuales fracasan los Equipos
Ken Blanchard
1. … falta de Reglas de comportamiento2. Incapacidad de decidir lo que constituye el trabajo3. Falta de responsabilidad mutua. (Empatía)
4. Falta de recursos para llevar a cabo el trabajo, incluido el tiempo. (administración del tiempo)
5. Falta de liderazgo, y falta de liderazgo compartido. (facultar)
6. Falta de normas que fomenten la creatividad y la excelencia.
7. Incapacidad de hacer frente a los conflictos. (manejo de conflictos)
8. Falta de capacitación para adquirir habilidades de equipo.
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Grupos de trabajo
tradicionales
Círculos de calidad
Equipos de alto
desempeño
Equipos semi autónomos
Equipos auto-administrados
Equipos de diseño propio
Basado en la idea de Banker R. y Schroeder
Continuo en la autonomía de los equipos
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BibliografíaLussier, R.N. & Achua, F. (2002). Liderazgo. México. Thomson Learning De Pree, M. (2005 ) El arte del Liderazgo. México. Norma
Morris, T. (2008) .Si Harry Potter dirigiera la General Electric . México. Planeta Boyett, J. & Boyyet, J. (1998). Hablan los Gurús. México. Norma Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto Nivel. México. Norma Wess, R. (1989). Secretos del Liderazgo de Atila. México. Lasser Press.
Hunter, J. (1999). La paradoja. E.E. U.U. Empresa Activa
Bateman,T. (2005). Administración, una ventaja competitiva. México. Mc. Graw Hill
Cardona, S. (2008). Neuromanagement. España. Edit.Almuzara.
Jones, G., (2008). Administración Contemporánea. México. Mc. Graw Hill
Van Horne, J. (2007). Administración Financiera. México. Pearson Prentice Hall
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Material extra
Visión de futuro1. Ver video El Poder de una Visión de Joel Barker en la ligahttps://www.youtube.com/watch?v=VOWRSNBKCCkPensamiento estratégico2. Formulación de estrategias. Análisis FODA3. Resumen de razones financieras4. Anexo I, II y III.- El arte de dirigir empresas5. Caso Enron en la liga https://es.wikipedia.org/wiki/Enron
Liderazgo y Trabajo en equipo6. Las leyes del Poder. Consulta la liga http://es.slideshare.net/LuisArgaez/greene-robert-las-48-leyes-del-poder-sntesis
2.- Test sobre dominancia cerebral