habilidades gerenciales humberto
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TRABAJADORESTRABAJADORES MÁS COMPETENTESMÁS COMPETENTES
EMPRESAS EMPRESAS MÁS COMPETITIVASMÁS COMPETITIVAS
HUMBERTO JAIMES VEGAHUMBERTO JAIMES VEGAAUDITOR ISO 9000:2000AUDITOR ISO 9000:2000
04/10/2304/10/23 22
ALTA GERENCIA
EMITIDORES O
GENERADORES
DE ORDENES
MEJORAMIENTO CONTINUO
PLANIFICADORES DE LARGO PLAZO Y TOMADORES DE DECISIONES ESTRATEGICAS
COORDINADORES
COORDINACION Y SOPORTE
TOMADORES DE DECISIONES
TOMADORES DE
DECISIONES A NIVEL
OPERATIVO
TRADICIONAL
ALTA
GERENCIA
AGREGADORES DE
VALORES
AGREGADORES DE
VALORES (TOMADORES
DE DECISIONES NIVEL
OPERATIVO)
STAFF
MEDIA
GERENCIA
MEDIA
GERENCIA
ALTA
GERENCIA
STAFF
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ESTRUCTURA DE LA NORMAESTRUCTURA DE LA NORMAISO 9000:2000ISO 9000:2000
4. CONTROL DE DOCUMENTOS
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
6. GESTION DE RECURSOS HUMANOS Y FISICOS
7. REALIZACION DEL PRODUCTO
8. MEDICION Y MEJORA
HUMBERTO JAIMES VEGAHUMBERTO JAIMES VEGA AUDITOR ISO 9000:2000AUDITOR ISO 9000:2000
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Alto nivel de complejidad Funciones muy variadas Alto nivel de discernimiento y máxima autonomía. Responsabilidad por el trabajo de otros Responsabilidad por uso de recursos.
55
Amplia gama de actividades en contextos cambiantes. Alto grado de autonomía, responsabilidad por el trabajo de
otros y, ocasionalmente, por la asignación de recursos. 44 Actividades variadas y no rutinarias. Autonomía y responsabilidad delegadas para orientar y
supervisar a otros.33 Actividades variadas, algunas no rutinarias. Poca autonomía. Recibe supervisión. 22
Sencillas, predecibles y repetitivas. Actividades de carácter físico. Alto nivel de subordinación.11
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DIRECCIÓNGENERAL
Ministerio de laProtección Social
SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE
SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
SociedadAgraria
Sociedad Manufacturera
Sociedad Industrial
Sociedad delConocimientoIntegración Informática,
telecomunicaciones, medios y contenidos
EVOLUCIÓN DE LA SOCIEDADEVOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD
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Las fuerzas que dominan el mercado exigen que Colombia se tenga que adecuar, para ser competitivo en el Mercado Mundial.
Fusiones yAlianzas
Asociatividad
Incrementocompetencia
Globalización
Nuevastecnologías
Apertura
COLOMBIA EN EL COLOMBIA EN EL MUNDOMUNDO
HUMBERTO JAIMES VEGA AUDITOR ISO 9000:2000
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PRESTACION DE PRESTACION DE SERVICIOS SERVICIOS
CO
NT
RA
TA
CIO
NC
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TR
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AC
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ISIS
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ISIS
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DE
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GESTION DE TALENTO HUMANOGESTION DE TALENTO HUMANO
GESTION DE RECURSOS FISICOS GESTION DE RECURSOS FISICOS
GESTION DE RECURSOS FINANCIEROSGESTION DE RECURSOS FINANCIEROS
PLANEACION - GESTION - CONTROLPLANEACION - GESTION - CONTROL
CADENA DE VALOR DE LA CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIONORGANIZACION
USUARIOUSUARIO
US
UA
RIO
.U
SU
AR
IO.
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HABILIDADES GERENCIALESHABILIDADES GERENCIALES
* Técnica. Del proceso administrativo y productivo
* Social. De relaciones con Clientes Internos, Externos
e Intermedios
• Conceptual. Visión de Futuro del empresario
• Innovación, Diversificación, nuevos diseños, mezcla de productos, otros
• CARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD
* Deseo de tener éxito* Mentalidad Positiva* Perseverante* Toma riesgos moderados* Creativo* Tiene iniciativa*Aprende de sus experiencias* Piensa a largo plazo* Autónomo e independiente* Con sentido del ahorro
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ATENCIONA LOS
CLIENTES
METODO
Ausencia Manuales
AusenciaSistematización
Falta de capacitación
Insuficiencia de Personal
TALENTO HUMANO
MAQUINARIA
Obsoletos
Insuficientes
MEDIO
LocalizaciónInadecuada
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
HUMBERTO JAIMES VEGA
Contaminación
MATERIAPRIMA
Calidad
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1. Generación de objetivos de equipo.
2. Seguimiento y control de resultados.
3. Organización del trabajo frente a estructuras modernas organizacionales . Organización virtual.
· Asociatividad
4. Transferencia del conocimiento.
5. Benchmarking
• Empowerment
7. Liderar el cambio.
8. Conformar equipos mutuamente cooperativos.
9. Consolidar una visión y misión mutuamente compartidas.
10. Contagiar de sinergia y entusiasmo.
11. GERENCIA DE PROCESOS.11. GERENCIA DE PROCESOS.
“DE SER LIDER MAS QUE JEFE”
HUMBERTO JAIMES VEGAHUMBERTO JAIMES VEGA AUDITOR ISO 9000:2000AUDITOR ISO 9000:2000
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HABILIDADES GERENCIALESHABILIDADES GERENCIALES
*PARA GANAR GANAR**PARA GANAR GANAR*
• P ROFESIONALISMO
• E NTUSIASMO
• S EGURIDAD
• O RGANIZACION
• S ERVICIO
HUMBERTO JAIMES VEGA
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*EL GERENTE**EL GERENTE*• SIGNIFICA TENER PERSONAS
BAJO SU DIRECCIÓN
• EL ÉXITO QUE PUEDA ALCANZAR LA ORGANIZACIÓN, DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE SU GERENTE.
• SUS FUNCIONES, SE ENMARCAN DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
• DOMINIO DE LAS AREAS EMPRESARIALES
• CAPACIDAD ANALITICA Y TOMA DECISIONES
• CAPACIDAD DE NEGOCIACION
HUMBERTO JAIMES VEGA
HABILIDADES GERENCIALES
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MODELO GERENCIALMODELO GERENCIAL INTEGRAL INTEGRAL
• GERENCIA ESTRATEGICA
• GERENCIA DEL CAMBIO
• GERENCIA DE PROCESOS
• GERENCIA DEL SERVICIO
• GERENCIA DE LA CALIDAD
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
• PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
• GERENCIA ESTRATEGICA
• GERENCIA DEL CAMBIO
• GERENCIA DE PROCESOS
• GERENCIA DEL SERVICIO
• GERENCIA DE LA CALIDAD
• INTELIGENCIA EMOCIONAL
• PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
HUMBERTO JAIMES VEGA
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PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDADDE LA CALIDAD
1. Enfoque en el cliente.
2. Liderazgo.
3. Compromiso del personal
4. Enfoque de procesos.
5. Enfoque sistémico de la gerencia
6. Mejoramiento continuo.
7. Enfoque en los hechos para la toma de decisiones.
8. Relaciones de beneficio mutuo con el proveedor.
HUMBERTO JAIMES VEGA
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IDICADORES CLAVES DE IDICADORES CLAVES DE ÉXITOÉXITO
EFICACIA
CALIDAD
LOGRO DE OBJETIVOS
SATISF. DEL CLIENTE
TIEMPOS DE PROCESO
DESPERDICIOS
COSTOS OPERATIVOS
EFECTIVIDAD PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA
HUMBERTO JAIMES VEGA
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1. EMPEZAR EL DIA SIN HABERLO PLANEADO
2. NO MANTENER UN EQUILIBRIO EN SU VIDA
3. TRABAJAR EN UN ESCRITORIO O ÁREA DESORDENADA
4. NO DORMIR LO SUFICIENTE
LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS GERENTESLOS GERENTES
HUMBERTO JAIMES VEGA
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5. NO PARAR A ALMORZAR
6. REHUSAR Y RESPONSABILIZARSE
7. FALLAR EN PROMOVER EL DESARROLLO DE LA GENTE
8. CONTROLAR LOS RESULTADOS EN LUGAR DE INFLUIR EN EL PENSAMIENTO
LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS GERENTESLOS GERENTES
HUMBERTO JAIMES VEGA
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9. JUNTARSE CON EL GRUPO INAPROPIADO
10. DIRIGIR A LAS PERSONAS DE LA MISMA MANERA
11. OLVIDAR LA IMPORTANCIA DE LAS UTILIDADES
12. CONCENTRARSE EN LOS PROBLEMAS Y NO EN LOS OBJETIVOS
LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS GERENTESLOS GERENTES
HUMBERTO JAIMES VEGA
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13. ACTUAR COMO COMPAÑERO, NO COMO JEFE.
14. DEJAR DE ESTABLECER NORMAS
15. FALLAR EN EL ENTRENAMIENTO DE SU GENTE.
LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS GERENTESLOS GERENTES
HUMBERTO JAIMES VEGA
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16. TOLERAR LA INCOMPETENCIA
17. RECONOCERLE LOS MÉRITOS SÓLO A LOS MÁXIMOS REALIZADORES
18. TRATAR DE MANIPULAR A LA GENTE
LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS GERENTESLOS GERENTES
HUMBERTO JAIMES VEGA
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CONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOS
C
AR
EN
CIA
S •LIDERAZGO•CREATIVIDAD•DEDICACION•CAPACITACION•ASOCIACION•AUTONOMIA
•LIDERAZGO•CREATIVIDAD•DEDICACION•CAPACITACION•ASOCIACION•AUTONOMIA
HUMBERTO JAIMES VEGA
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CONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOS
C
AR
EN
CIA
S •AUTOESTIMA•VISION•PROPOSITO•COMPROMISO•CONTRIBUCION•ADAPTABILIDAD Y CAPACIDAD DE APRENDER
•AUTOESTIMA•VISION•PROPOSITO•COMPROMISO•CONTRIBUCION•ADAPTABILIDAD Y CAPACIDAD DE APRENDER
HUMBERTO JAIMES VEGA
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HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO
HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO
DIRECCION ESTRATÉGICA
HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN
COMPARTIR LA INFORMACION
CREER EN LA GENTE
PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO
CAPACIDAD DE RIESGO
SER CREATIVO
DE ESPIRITU EMPRENDEDOR
LIDERAZGO
DIRECCION ESTRATÉGICA
HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN
COMPARTIR LA INFORMACION
CREER EN LA GENTE
PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO
CAPACIDAD DE RIESGO
SER CREATIVO
DE ESPIRITU EMPRENDEDOR
LIDERAZGO
HUMBERTO JAIMES VEGA
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HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO
HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO
1. AUTONOMIA
2. MANEJO SISTEMÁTICO DE INFORMACIÓN
3. FLEXIBILIDAD Y GERENCIA DEL CAMBIO
4. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
5. CAPACIDAD NEGOCIADORA
6. CREATIVIDAD
8. CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
1. AUTONOMIA
2. MANEJO SISTEMÁTICO DE INFORMACIÓN
3. FLEXIBILIDAD Y GERENCIA DEL CAMBIO
4. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE
5. CAPACIDAD NEGOCIADORA
6. CREATIVIDAD
8. CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
HUMBERTO JAIMES VEGA
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HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOGERENTES DE EXITO
HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOGERENTES DE EXITO
• 9. RECIBIR INFORMACION Y CONVERTIRLA EN DECISION
• ESTRATEGICA
• 10. GERENCIA DE PROCESOS
• 11. BENCHMARKING
• 12. EMPONDERAMIENTO
• 13. DESBUROCRATIZAR
• 14. VENTAJAS COMPETITIVAS
• 9. RECIBIR INFORMACION Y CONVERTIRLA EN DECISION
• ESTRATEGICA
• 10. GERENCIA DE PROCESOS
• 11. BENCHMARKING
• 12. EMPONDERAMIENTO
• 13. DESBUROCRATIZAR
• 14. VENTAJAS COMPETITIVAS
HUMBERTO JAIMES VEGA
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HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO
HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO
• 15. SEGMENTACIÓN
• 16. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• 17. ASERTIVIDAD
• 18. SINERGIA
19. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE • GESTION DE LA CALIDAD
20.20. SABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUNSABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUN
• 15. SEGMENTACIÓN
• 16. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• 17. ASERTIVIDAD
• 18. SINERGIA
19. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE • GESTION DE LA CALIDAD
20.20. SABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUNSABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUN
HUMBERTO JAIMES VEGA
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HUMBERTO JAIMES VEGA/2005HUMBERTO JAIMES VEGA/2005
HABILIDADES GERENCIALES