hacettepe Üniversitesi kütüphane leri

Hacettepe Üniversitesi Hacettepe Üniversitesi KütüphaneKütüphanelerileri

Pınar ALH.Ü.Beytepe KütüphanesiDanışma ve Eğitim Bölümü[email protected]

Bilgiye giden yolda!!!

KAPSAM• Kütüphane Hizmetleri

• Elektronik Hizmetlerimiz• Danışma Hizmetleri• Sayılarla Danışma Bölümü• Atıf Tarama• Kullanıcı Eğitimi• Kullanıcılar• Kullanıcı Profilleri• Danışma Kütüphanecisi• Danışma Soruları

– Danışma Soruları Örnekler

• Elektronik Danışma Soruları– E-Danışma Soruları Örnekler

Kütüphane Hizmetleri

• Kütüphane Hizmetleri– Danışma hizmetleri– Ödünç verme– Belge sağlama– Sağlama (kaynak siparişi)– Kataloglama– Süreli Yayınlar


• Elektronik Hizmetlerimiz– Kütüphane web sayfası– Kütüphane kataloğu– E-kaynaklarımız– E-danışma (Kütüphaneciye Danışabilirsiniz)– E-kaynaklara kampus dışı erişim


• Görsel-işitsel kaynaklar – 1000’e yakın film koleksiyonu– Sinema ve konferans salonları– Görsel-işitsel izleme kabinleri

• Engelli Kullanıcılarımıza Yönelik– Bilgi hizmetleri– Özel hizmetler– Özel kaynaklar

Elektronik HizmetlerimizElektronik Hizmetlerimiz( Kütüphane Web Sayfası)( Kütüphane Web Sayfası)

http://www.library.hacettepe.edu.tr

Elektronik HizmetlerimizElektronik Hizmetlerimiz( Kütüphane Web Sayfası)( Kütüphane Web Sayfası)

Elektronik HizmetlerimizElektronik Hizmetlerimiz( Kütüphane Kataloğu)( Kütüphane Kataloğu)

Basit Tarama Alanı

•Kitap ayırtma işlemi•Ödünç alınan kitapların iade süresinin uzatılması

Kaynağın bulunduğu kütüphane

Kaynağın yer numarası

Kaynağın durumu

Danışma Hizmetleri

Amaç:- Kütüphane kaynaklarının verimli bir şekilde

kullanılmasını sağlamak- Kullanıcıların bilgi ihtiyaçlarını karşılamak- Kullanıcılara araştırmalarını yaparken

zaman kazandırmak


– Kullanıcılarımızın her türlü bilgi gereksinimini karşılamak

– Kütüphane oryantasyonu/eğitimi

– Kullanıcı Eğitimleri

– Literatür / atıf taraması

– Akademik danışmanlık (atama dosyaları, indekse giren yayın belirleme, künye doğrulama vb.)


• Elektronik danışma hizmeti– Danışma kaynaklarının artan bir şekilde

elektronik olarak üretilmesi

– Danışma hizmetlerinde elektronik bilgi kaynaklarının kullanımı

– Kullanıcı soruları için elektronik formlar oluşturulması

Sayılarla Danışma Bölümü

• Danışma Ofisine gelen günlük kullanıcı sayımız: 45-55• Danışma Ofisine gelen günlük telefon sorusu: 35-40• Danışma Ofisine gelen günlük e-posta sorusu:10-15• Danışma Ofisine gelen günlük “meebo” sorusu: 15-20• Ödev, araştırma vb. konularda yardım isteği: 20-25

Atıf Taraması

Kullanıcı Eğitimi

• Kullanıcı Grupları:• Öğretim üyeleri• Öğrenciler (Lisans, yüksek lisans doktora)

• İçerik:• Kütüphane turları• Elektronik katalog ve veri tabanı tarama

yöntemleri• Kütüphane hizmetlerinin tanıtımı

Kullanıcı Eğitimi

• İçerik:• Kütüphane hizmetlerine yönelik genel bilgi• Kütüphane web sayfası• Kütüphane kataloğu ve veri tabanlarını tarama

teknikleri• Kütüphane turu

Değerlendirme:Eğitimin verimliliğini ölçmek için anket uygulaması

Kullanıcılar

• Öğrenciler– Lisans– Yüksek Lisans– Doktora

• Akademik Personel• Kurum Dışı Kullanıcılar

– Diğer Kurum Personeli– Diğer Üniversite Öğrencileri– Diğer Üniversite Akademik Personeli

Kullanıcılar

Kullanıcı Analizi:• Kullanıcılarımız kimler?• Özellikleri neler?• Neden kütüphaneyi kullanıyorlar?• Onları elektronik kütüphane hizmetlerini kullanmaya iten

nedir? • Şu an hangi hizmetleri istemektedirler?• İleride hangi hizmetleri isteyecekler?• İstek ve beklentileri nelerdir?

Kullanıcılar

Kullanıcıların kütüphaneden beklentileri?

– Yeterlilik – Güvenirlik– Dürüstlük – İlgili bir yaklaşım – Yardım

Kullanıcılar

Kullanıcı beklenti ve isteklerini belirleyebilmek;• Anketler• Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi • Değişik yöntemlerle kütüphane-kullanıcı iletişimini

sağlayabilmek• İstatistikler

Kullanıcılar

• GELENEKSEL– Kullanıcı kütüphaneye gelmek

zorunda.– Erişebildiği kaynak ve

kütüphane sınırlı.

• TEKNOLOJİYE YATKIN– Kullanıcı bulunduğu yerden

kaynağa erişebiliyor– Erişebildiği kaynak ve

kütüphane sayısı fazla

Kullanıcılar

Geleneksel Kullanıcıların Özellikleri;

- Basılı kaynakları kullanmayı tercih ederler- Genellikle bilgiye ulaşmada ne yapacaklarını bilemeyen bir tutum sergilerler- Verilen yanıttan kolay kolay tatmin olamazlar,- Acele karar vermezler- Bu tür kullanıcılarla yapılan danışma görüşmeleri genellikle çok uzun sürer

Kullanıcılar

Teknolojiye yatkın kullanıcılarının özellikleri;

- Elektronik kaynakları kullanmayı tercih ederler- Özgüvenlidirler- Sorularını yöneltirken kendilerini rahat ifade edebilirler- Kütüphaneyi fiziki olarak fazla kullanmazlar- Hazır bilgi isterler- Acelecidirler- Danışma ofisine genellikle hazırlıklı gelirler (sorularına yönelik olarak ön çalışma yapmışlardır)- Kendi bilgilerini de mutlaka göstermek isterler

Kullanıcı Profilleri

KullanıcılarDers

Çalışma / Ödev

İnternet Kullanımı

Literatür Taraması

Atıf Tarama Belge Sağlama

Öğrenci - Lisans √√√√

Öğrenci – Y. Lisans / Doktora √√ √√ √√

Akademik Personel √√ √√√√

Kurum Dışı - Personel √√

Kurum Dışı - Öğrenci√√ √√

Kurum Dışı – Akademik Personel √√ √√√√

Danışma Kütüphanecisi• Geleneksel görevler

• - Danışma sorularını yüzyüze ya da telefonla cevaplama

• - Elektronik veritabanlarının kullanımını öğretme

• - Basılı kaynakların kullanımının değerlendirilmesi

• - Koleksiyon geliştirme...

• Yeni görevler• - Elektronik danışma hizmeti

vermek• - Web sayfaları ve elektronik

kaynakların kullanımına yönelik rehberler hazırlamak

• - Yeni donanımların kullanımını öğrenmek

• - Kullanıcı eğitim programları oluşturmak – Bilgi Okuryazarlığı ...

Danışma Kütüphanecisi• Özellikleri;• - Sabır• - Pratik düşünme yeteneği• - Hızlı karar verme yeteneği• - İlgi ve güleryüz• - Yeniliklere açık• - İkna yeteneği• - İletişim yeteneği• - Mesleki donanım

Danışma Soruları

Bilgi kaynağı• Katalog taraması sonucu• Kitap-tez listesi• Abone olunan e-kaynaklar• Serbest erişilen e-kaynaklar

Bilgi-yönlendirme• Kütüphane hakkında• Hizmetler hakkında• E-kaynakların kullanımı hakkında• Arama motorlarından sorgulayarak bağlantılarıaktarma

Danışma Soruları

- Üniversiteye yeni başlayan öğrenciler- Lisans öğrencileri-Yüksek lisans / doktora öğrencileri- Öğretim üyeleri- İdari personel- Dış kullanıcılar

Danışma Soruları Örnekler

- Aradığım kitabı yerinde bulamazsam ne yapmalıyım?

Kitabın yerini öğrenmek için katalog taraması yaptığınız sırada ekranın sağındaki "status" bilgisi (" kullanılabilir" veya “dönüş tarihi")…" kitabın ödünç alınmış olup olmadığını size bildirecektir. Kitap yerinde göründüğü halde bulamadıysanız, kütüphaneye yeni dönmüş olduğundan yerleştirme işlemi sürecinde olabilir. Bu durumda Ödünç Verme Bölümü'ne sorabilirsiniz.


- Aradığım kitap ödünç alınmış, kimin aldığını öğrenebilir miyim?Hayır. Kütüphane ödünç bilgilerini kesinlikle üçüncü kişilere vermemektedir.

-Yüksek lisans ve doktora tezlerine nasıl ulaşabilirim?Hacettepe Üniversitesi'nde yapılmış yüksek lisans ve doktora tezleri tez odasında bulunmaktadır. Kütüphane katoğunu kullanıp tez numarasını alarak tez odasından erişebilirsiniz.

Elektronik Danışma Soruları

- [email protected]

- [email protected]

- Meebo

Kütüphaneciye DanışabilirsinizKütüphaneciye Danışabilirsiniz

Elektronik Danışma Soruları

Elektronik danışma soruları politikamız:

- Sorular genellikle kullanıcılar ilgili kaynaklara yönlendirilerek ve araştırmayı kendisinin yapması sağlanmaya çalışılarak yanıtlanıyor. - Sorunun detaylı bir şekilde açıklaması isteniyor,- Herhangi bir konuda yorum, analiz, değerlendirme isteniyorsa,- Ödev için kaynak yerine ödevin yapılıp gönderilmesi isteniyorsa,- Hastalık için tanı ve tedaviye yönelik soru yöneltilmişse kullanıcının istediği şekilde cevap verilemiyor.

E- Danışma Soruları Örnekler

Bir öğrencimiz:“Ankara Meslek Yüksek Okulu Büro Yönetimi ve Sekreterlikbölümü öğrencisiyim, mesleki ingilizce dersinden 2001-2002 öğretim yılı 2.yarıyılında başarılı olup olmadığımıgösterir öğrenci transkriptinin mail adresime gönderilmesinisaygılarımla rica ederim.”

Cevap:“Transkript belgesi Öğrenci İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından verilmektedir. Başkanlığa isteğinizi belirtir bir dilekçenizi faklarsanız belgeniz hazırlanacaktır. Iyi çalışmalar dileriz”


Azerbaycan Tıp Üniversitesinden bir doktor:

“Cok Degerli arkadaslar! Ben Sizden bir yardim dileyirem.Asagidaki makalelerin fotokopisini mene gonderersenizbahtiyar olaram/ Bir Kardes yardimi olarak mene eltutersaniz Size minnetdar olaram.”

İstanbul’dan bir öğrenci:“Prof.Dr.Eren Kum hakkında geniş bilgi almak istiyorum.”

Diyarbakır’dan bir kullanıcı:“Hacettepe Dişhekimliği kitaplarını nereden satın alabilirim?”


Soru:“Yeğenimin okul ödevi için AIDS ve Hepatit hakkında bilgigönderebilir misiniz?”

Cevap: AIDS'le ilgili bilgilerihttp://www.hatam.hacettepe.edu.tr/aids.shtmlHepatit'le ilgili bilgiler Saglik Bakanligi sitesindenhttp://www.saglik.gov.tr/Saglik Bilgileri sayfasina girdiginizde hem hepatit hem deAIDS'le İlgili bilgiler iceren baglantilari bulacaksiniz.


İzmir’den bir üniversite öğrencisi: İngilizce kaynak arıyor,“balın antibakteriyel özelliği konusunda bilgi edinmekistiyorum ( antibacterial activity of honey )”Cevap: Konunuz ile ilgili olarak Science Direct veritabanindan yapilan taramada asagidaki makaleye ulastim.Makalenin tam metnini bu veri tabanında bulabilirsiniz.The contribution of catalase and other natural products to theantibacterial activity of honey: a review,Food Chemistry, Volume 71, Issue 2, November 2000,Pages 235-239 Roderick J. Weston


Ankara’dan bir kullanıcı:

“6 ay önce hpv tip16 tespit.Saadece üşüttüğüm zaman yanmaşikayetim var.Onun dışında bir şikayetim yok.Olumsuz hiç biretken yok yaşım 28 4 yıllık evliyim bir doğum yaptım sezaryanlatek eşliyim yani evliyim eşiminde tek partneri olduğuna eminimbu konuda yurt dışı yayınlar ve türkiyedeki gelişmeler hakkındabilgi edinmek istiyorum yurt dışında bukonu hakkında aşu ileilgili çalışmalar nedurumda ve tedavimi yurt dışında yaptırmamkonusunda ne düşünürsünüz tavsiyeleriniz varmı ? çocuğumdabunu görülme ihtimali nedir yada böyle bir risk varmı ilginizeşimdiden teşekkür ederim”


Tekirdağ’dan bir kullanıcı:B 12 vitamin eksikliğine bağlı olarak 1 yıl önce yürüme güçlüğü çekmeye başladım. B 12 seviyesi 100 ün altındaydı.DODEX verilerek seviye 1200 ün üstüne çıkarıldı.yürümem biraz iyileşti, fakat ROMBERG TESTİ hala pozitif.EMG çekildi.ayaklarımdan yanıt alınamadı.1961 doğumluyum. Bir kamu kuruluşunda memurum.Ayrıca ağız mukozasında EROZİV LİKEN PLANUS var.1 yıldır PREDNOL 16 mg kullanıyorum.hastalıklarımla ilgili olarak beni bilgilendirirseniz memnun olurum.teşekkür ederim.

Cevap: Danışma hizmeti politikamız gereği hastalıklar için tanı ve tedavilere yönelik soruları cevaplayamıyoruz. Sorununuzla ilgili en kısa sürede uzman bir doktora başvurmanızı öneririz. Geçmiş olsun.

Hacettepe Üniversitesi Hacettepe Üniversitesi KütüphaneKütüphanelerileri

Pınar ALH.Ü.Beytepe KütüphanesiDanışma ve Eğitim Bölümü[email protected]

Bilgiye giden yolda!!!

Teşekkürler!Teşekkürler!

hacettepe Üniversitesi kütüphane leri

Documents