hadrone spm - wprowadzenie - 20.04.2015
TRANSCRIPT
Hadrone SPM – wprowadzenie
• Zarządzanie katalogiem i kosztami usług IT
• Funkcjonalności Hadrone SPM
• Licencjonowanie Hadrone SPM
• Wdrożenie Hadrone SPM
Agenda
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Cele zarządzania katalogiem i kosztami usług IT
• Poprawa komunikacji pomiędzy menedżerami biznesowymi i menedżerami IT w zakresiedostępnych usług IT, ich parametrów i sposobów świadczenia
• Zdolność do właściwego rozłożenia odpowiedzialności za świadczenie usług IT wewnątrzorganizacji IT, wynikająca z możliwości precyzyjnego określenia roli i odpowiedzialnościposzczególnych jednostek oraz dostawców zewnętrznych za świadczenie usług IT
• Zdolność do wyceny usług IT wynikająca z możliwości precyzyjnej alokacji kosztów usług ITfinalnych i składowych, w zależności od zakresu i parametrów świadczonych usług IT
• Poprawa precyzji planowania kosztów IT wynikająca z możliwości określeniazapotrzebowania na środki finansowe na IT na bazie faktycznych potrzeb klientów
• Możliwość analizy i optymalizacja kosztów IT, wynikająca z:
– właściwego dopasowania zakresu i poziomu świadczenia usług IT do realnych potrzeb i możliwościbiznesu
– zdolności do porównania wewnętrznych kosztów świadczenia usług IT do oferty rynkowejoraz wsparcia przy podejmowania decyzji o ewentualnym outsourcingu i jego konsekwencjachkosztowych
• Zapewnienie zgodności z regulacjami (compliance) wynikające z właściwego stosowaniaregulacji wewnętrznych i zewnętrznych w obszarze finansów IT
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Sposoby optymalizacji kosztów usług IT
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Obszar Opis
Struktura dekompozycji usług • Czy możliwe jest ograniczenie kosztów (wewnętrznych i zewnętrznych) wynikające z centralizacji odpowiedzialności i zadań związanych ze świadczeniem poszczególnych usług?
• Czy możliwe jest ograniczenie kosztów związane ze zmianą w architekturze usług przy utrzymaniu oczekiwanych parametrów usług (większe wykorzystanie współdzielonych technologii, zmiana technologii z droższych na tańsze, outsourcing)?
Przypisanie pozycji kosztowych do usług wspierających, zewnętrznych i biznesowych
• Jakie są koszty bezpośrednie usług i czy wszystkie wydatki są uzasadnione i konieczne dla świadczenia tych usług?
• Czy możliwa jest konsolidacja analogicznych wydatków ponoszonych przez różne jednostki organizacyjne (np. konsolidacja umów)?
Alokacja kosztów między usługami wspierającymi i zewnętrznymi oraz na usługi biznesowe
• Jakie są koszty pośrednie usług i czy wszystkie usługi wspierające są uzasadnione i konieczne dla świadczenia usług biznesowych?
• Czy istnieje niewykorzystana pojemność usług wspierających, która może być wykorzystana przez inne lub nowe usługi?
• Czy istnieją usługi wspierające, które są wykorzystywane w niewielkim stopniu, a generują istotne koszty i być może można z nich zrezygnować?
Analiza ‘what-if’ dotycząca sposobów optymalizacji kosztów usług
• Jaka jest struktura kosztowa usług i na czym warto się skupić podczas poszukiwania możliwości optymalizacji kosztów?
• Jak zmiany w strukturze usług przełożą się na zmiany w kosztach świadczenia finalnych usług i możliwości (zakres/jakość) dalszego świadczenia tych usług?
• Czy rezygnacja z określonych usług wspierających przełoży się faktycznie na redukcję kosztów, czy też koszty nadal będą ponoszone?
• Czy rezygnacja z określonych wydatków nie wpłynie negatywnie na możliwość świadczenia usług?
• Czy możliwa jest optymalizacja sposobów dostawy usług wynikająca z porównania kosztów świadczenia usług IT do oferty rynkowej (benchmarking i outsourcing)?
Zakres funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
ZARZĄDZANIE KATALOGIEM USŁUG IT• Modelowanie usług IT dostarczanych
poszczególnym jednostkom biznesowym
• Modelowanie usług IT składowych, za które odpowiedzialne są poszczególne zespoły w organizacji IT (np. w warstwie aplikacji, infrastruktury) oraz dostawcy zewnętrzni
• Wizualizacja graficzna klientów oraz dostarczanych im usług finalnych i składowych, wraz z ich zależnościami
• Określanie odpowiedzialności za usługi IT, zarówno finalne jak i składowe oraz zewnętrzne
• Określanie parametrów i warunków świadczenia usług
• Zarządzanie cyklem życia usługi od wprowadzenia do wycofania
ZARZĄDZANIE FINANSAMI USŁUG IT• Planowanie kosztów IT w podziale na usługi IT
i klientów
• Raportowanie rzeczywistych kosztów usług IT
• Graficzna i tabelaryczna prezentacja planowanych i rzeczywistych kosztów usług IT z pespektywy:
– budżetu IT
– usług IT finalnych i składowych
– klientów usług IT
• Analiza planowanych i rzeczywistych kosztów usług IT
• Zarządzanie cyklem życia planu finansowego dla usług IT
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Jakie usługi IT są świadczone i dla kogo? Jaka jest struktura tych usług?
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Jakie są warunki i parametry świadczenia usług?
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Ile kosztuje wsparcie IT dla obszarów biznesowych?
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Jakie są koszty poszczególnych usług IT i z czego one wynikają?
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Czy koszty pracowników, infrastruktury, aplikacji i dostawców zewnętrznych IT są uzasadnione?
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Budżet IT – plan vs. wykonanie
Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Budżet IT – plan vs. wykonanie c.d.
Licencjonowanie Hadrone SPM
Sposób licencjonowania oraz koszty licencji i usług aktualizacji
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Sposóbzakupu
Liczba kont specjalistycznych
Liczba kont powszechnych
Koszt za1 konto
Cena licencji(jednorazowo)
Aktualizacje(20% rocznie)
RAZEMza 1. rok
pojedynczo 1 bez ograniczeń 15 000 15 000 3 000 18 000
Pakiet 1 5 bez ograniczeń 9 800 49 000 9 800 58 800
Pakiet 2 10 bez ograniczeń 7 900 79 000 15 800 94 800
Pakiet 3 20 bez ograniczeń 5 950 119 000 23 800 142 800
Pakiet 4 bez ograniczeń bez ograniczeń - do uzgodnienia wg wyliczeń wg wyliczeń
Wszystkie ceny podane w PLN netto. Należy doliczyć 23% VAT.
• Oprogramowanie jest licencjonowane biorąc pod uwagę dostępną liczbę kont specjalistycznych i powszechnych dla użytkowników nazwanych.
• Konto powszechne:
– służy do przeglądania zakresu usług świadczonych dla danego klienta oraz ich planowanych i rzeczywistych kosztów
– jest przeznaczone dla przedstawicieli jednostek biznesowych korzystających z usług IT
• Konto specjalistyczne
– służy do zarządzania katalogiem i kosztami usług IT
– jest przeznaczone dla pracowników organizacji IT oraz osób nadzorujących obszar IT
Koszty licencji przy zakupie w trybie On-Premises
Wdrożenie Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Wersja próbnaoprogramowania
Warsztaty wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
Weryfikacja oprogramowania i wsparcie wdrożeniowe
Wdrożenie Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Wersja próbnaoprogramowania
Warsztaty wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
Weryfikacja oprogramowania i wsparcie wdrożeniowe
• Udostępnienie oprogramowania Hadrone SPM na okres 1 miesiąca (w wersji SaaS).
Wdrożenie Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Wersja próbnaoprogramowania
Warsztaty wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
Weryfikacja oprogramowania i wsparcie wdrożeniowe
• Przeprowadzenie 2-dniowych warsztatów, obejmujących:
– przekazanie uczestnikom warsztatu praktycznej wiedzy i doświadczeń z zakresu opracowania katalogu usług IT oraz modelu kosztów usług IT,
– opracowanie opisu wybranej usługi IT biznesowej oraz opisów i struktury usług IT wspierających w wybranym obszarze biznesowym Klienta,
– opracowanie modelu kosztów dla w/w usług.
• Udostępnienie oprogramowania Hadrone SPM na okres 1 miesiąca (w wersji SaaS lub On-Premises).
W trakcie warsztatów przekazywana jest wiedza i najlepsze praktyki w zakresie modelowania katalogu i kosztów usług IT, stąd po odbyciu warsztatu jesteś jest w stanie ocenić, czy i w jakim zakresie do pełnego wdrożenia wymagane jest wsparcie zewnętrzne.
Wdrożenie Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Wersja próbnaoprogramowania
Warsztaty wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
Weryfikacja oprogramowania i wsparcie wdrożeniowe
• Zakup i instalacja oprogramowania Hadrone SPM.
• Zamodelowanie katalogu i kosztów usług IT w oprogramowaniu Hadrone SPM.
• Opracowanie procesów zarządzania katalogiem i kosztami usług IT.
• Szkolenia procesowe i narzędziowe.
• Integracja z systemami zewnętrznymi.
W trakcie wdrożenia wykorzystywane są gotowe wzorce i najlepsze praktyki modelowania katalogu i kosztów usług IT, co istotnie skraca czas i pracochłonność wdrożenia.
Zakres wsparcia wdrożeniowego może być różny – od określonej liczby spotkań/warsztatów, w ramach których rozwiązywane są trudne przypadki, aż po całościowe opracowanie katalogu i kosztów usług IT Twojej organizacji.
Wdrożenie Hadrone SPM
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Hadrone SPM
ERP/BI/AM
Planowane i rzeczywiste wartości pozycji kosztowych w czasie
BI/Arkusz kalkulacyjny
Planowane i rzeczywiste wartości pozycji kosztowych i kosztów usług w czasie
Service Desk
Rzeczywiste wykorzystanie czasu pracy
Monitorowanie Rzeczywiste wykorzystanie aplikacji i infrastruktury IT
Service Desk
Katalog usług
Zakres integracji z systemami zewnętrznymi
Import danych do Hadrone SPM Eksport danych z Hadrone SPM
Wdrożenie Hadrone SPM
Wymagania techniczne
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015
Do zainstalowania oprogramowania Hadrone SPM (przy zakupie w formie On-Premises) wymagane jest środowisko informatyczne zgodne z poniższą specyfikacją:
• Serwer aplikacyjny:
– Internet Information Services (IIS) w wersji 7.0 lub nowszej
• System zarządzania bazą danych:
– Microsoft SQL Server w wersji 2008 lub nowszej
• Rozmiar wolumenu danych:
– aplikacja – 100MB (z wyłączeniem przestrzeni do przechowywania załączników)
– baza danych – 50MB
• Sprzęt:
– serwerowy system operacyjny – Windows Server 2008
– pamięć operacyjna RAM – 8GB
• Klient aplikacji:
– przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 9 (lub wyższej), Chrome lub Firefox
Hadrone Sp. z o.o. Aleja Wilanowska 261, 02-730 Warszawa
tel. +48 22 647 04 13, fax. +48 22 647 04 81
www.hadrone.com
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015