8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 1/19

  UNIVERSITETI I PRISHTINËS FAKULTETI I SHKENCAVE TË APLIKUARA TË BIZNESITË- PEJË 

PUNIM SEMINARIK

REZULTATET E HULUMTIMIT

QËNDRA TREGTARE ETC-PEJË

Msc. Mimoza Luta Studentë: Adelina LajqiHajrije Husaj Anita Avdyl

Pejë, Prill 2012

Mentori:

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 2/19

Përmbajtja:

1.Hyrje………………………………………………………….…………….2  2.Sistemi informativ………...…………………………………………….3-43.Qëndra tregtare ETC…………………………………………...…..…….5 4.Richard Ficher GMBH….....…………………………………………..….6 5.Rezultatët nga intervistimi i stafit të qëndrës tregtare-ETC…....…7-166.Përfundimi……………………………………………………………..….17  7.Literatura………………………………………………………..…………18  

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 3/19

Hyrje

Ky punim është i bazuar në të dhënat-rezultatet e fituara nga pyetësorët e plotësuarnë qëndren tregtare ETC.Punimi përbëhet prej pjesës teorike - të dhënat e shfrytëzuara nga literatura dheinterneti si dhe nga pjesa praktike – rezultatet e arritura nga hulumtimi i bërë.Forma e kërkimit apo metoda e përdorur për hulumtim që ne kemi shfrytëzuar ështëmetoda e anketës përmes përpilimit të pyetësorëve.Në fund të këtij punimi është paraqitur forma e pytësorve që ne kemi shfrytzuar për

intervistim që i dedikohet menaxherëve dhe punëtorve të kompanisë ETC.Ky punim është i bazuar në hulumtime që kanë të bëjn më kerkime rreth zbatimit tëSIM nga ana e ndërmarrjeve, pra qëllimi i pyetësorit është të kuptojmë rolin dherëndësin e SIM në procesin e menaxhimit, se si ndikon SIM në rritjën dhe zhvillimin eshpejtë të organizatës, në vendimarrjen e shpejtë dhe cilësore si dhe nëtransformimin e organizatës.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 4/19

Sistemi informativSistemi informativ shërben për planifkimin, zhvillimin dhe menaxhimin e të gjitha punëve dhedetyrave duke u bazuar në veglat e IT-së.

Sistemi informativ - SI është sistemi i përbërë nga të dhënat e ruajtura dhe nga aktivitetet tëcilat i përpunojnë të dhënat dhe informatat, duke perfshirë përpunimin me dorë apo nëmenyrë mekanike.Si disiplinë e shkencave kompjuterike, studimi i sistemeve informative bënë përpjekjë për tëkuptuar dhe arsyetuar dobitë e administrimit të punëve brënda në ndërmarrjë më anë tëteknologjisë informative.Sot teknologjia informative dhe informata janë bërë një ndër burimet me më rëndesi përekzekutivin gjatë formimit dhe udhëheqjës së një organizate, krahas njerëzve, parave,

materialit apo makinerisë.Ndersa teknologjia informative (IT) paraqet qdo paisje të bazuar në kompjuterë që njerzitë epërdorin më qëllim për të punuar, prodhuar dhe transmetuar informatat e nevojshme përorganizatën.Komponentët kryesore të teknologjis informative janë : Hardweri, Softweri, Bazat e tëdhënave , Procedurat dhe Personeli

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 5/19

Lehtëson:

Kryerjen e

detyrave që më

pare kanë qënë të

pa mundura

Zëvendson:

Njeriun në

kryerjen e disa

veprimeve

Përmison dhe

rritë:

Aftesitë e

njeriut për të

kryer punët

Përdorimi i TIK

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 6/19

 Qëndra tregtare-ETCNë bazë të hulumtimeve që kemi bërë në këtë qëndër kemi konstatuar se të gjithëstafi e përdorin shumë sistemin e informacionite si menaxherët ashtu edhe punëtorët

sidomos më klientët për t’i informuar vazhdimisht rreth produkteve dhe shërbimeve tëkompanisë, sepse vetë kompania përkujdeset që stafi të trajnohet për sisteme tëinformacionit qyshë në fazën fillestare të punës dhe vazhdon me trajnimet e rregulltaqë organizohen vazhdimisht.Sistemi i menaxhmentit të informacionit i siguron menaxhmentit të lartë raporte prainformata të nevojshme, më të shpejta, të sakta, të besushme dhe në kohë, kryesishtpër shitjen e produkteve, strategjit që përdor kompania për shitjen e tyre si dhe nëhulumtim të tregut, lidhuar më kërkesat e kosumatorëve ,të ardhurat e

konsumatorëve etj, që ndihmojn në marrjen e vendimeve më të shpejta dhe cilësore.Interneti si një rrjetë shumë i përdorshëm ka krijuar një mundësi për përparimin eorganizatave duke punuar në një treg më të gjërë, duke rritur efikasitetin e tyre, dukei plotësuar nevojat e konsumatorëve dhe duke rritur bashkpunimin me partnerët dhekonkurentët e tyre.Teknologjia e informacionit tani përdoret kudo gjithashtu edhe në kompaninë ETC,duke ofruar përparsi të mëdha operacionale që përdoret për krijimin, përpunimin,ruajtjen, transmetimin, dhe përdorimin e informacioneve në të gjitha format e saj, siç

 janë: shënimet e biznesit, fotografitë, pikturat, prezantimet video dhe format tjera.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 7/19

 RAST STUDIMI

RICHARD FISCHER GMBHRichard Ficher GMBH u formua në vitin 1934 në Shtutgart, një qëndër tregtare qëofron një numër të madh të produkteve dhe shërbimeve për konsumatorët. Edhe nëkëtë kompani kemi bërë një hulumtim rreth përdorimit të sistemit të informacionit, kupërdorët në masë të madhe nga i gjithë stafi të cilët janë shumë të trajnuar.Kjo kompani përdor një sistem që quhet SQL që mundëson komunikimin dhemenagjimin e tri firmave në tri shtete të ndryshme të evropës. SQL është në gjëndjetë punoi vetëvetiu si p.sh. ti zbuloi qmimet më të volitshme për interes të firmës, i

parasheh firmat që janë afër falimentimit, ose firmat që nuk kanë kapital tëmjaftushëm për të bashkpunuar më firmën e tyre.SQL tregon se cili punëtor e ka bërë një punë edhe pas shumë viteve.SQL përfshin edhe kategori të tjera si: kontrollli total rreth firmës, punëtorve,produkteve, e-mailin, internetin, qmimet etj.Kompania e përdorë internetin kryesisht për ti njoftuar konsumatoret rreth produktevedhe shërbimeve që ofroin, mirëpo edhe për të bashkëpunuar më partnerët e biznesitëdhe rrethinën e jashtme.

Prandaj kjo kompani nuk ka nevojë sikur kompania ETC të siguroi informata rrethhulumtimit të tregut, strategjis së shitjes sepse ka një sistem informativ më tëzhvilluar që vetvetiu i siguron këto të dhëna në mënyrë të shpejtë dhe janë mjaftcilësore, pra përdorimi i teknologjisë informative ka siguruar transformie të mëdhaorganizative që lehtësoin punën e kompanisë në masë të madhe.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 8/19

 Rezultatet nga intervistimi i stafit tëqëndres tregtare-ETC

1.Sa e përdorni sistemin e informacionit në ndërmarrjen tuaj?

Siq shihet edhe nga grafiku sistemi i informacionit përdorët nga të gjithëpunonjësit e kompanisë ETC.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 9/19

2.Pse mendoni se sistemi i menaxhimit të informatave është irëndësishem për në një kompani?

Përdorimi i sistemit të menaxhimit të informatave i jep menaxhimit tëlartë raporte të nevojshme, pra të plota, të bësueshme, të sakta dhenë kohë, të cilat janë të domosdoshme për marrjen e vendimeveefektive si dhe rrit efikasitetin e menaxhmentit financiar dhe material.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 10/19

 3.Si ndikon sistemi i informacionit në vendimarrje?

Informacioni është resursi kyqë gjatë marrjes së vendimeve sepse siguroninformata kryesisht për shitjen e produkteve, strategjit që përdor kompaniapër shitjen e tyre si dhe në hulumtim të tregut që ndihmojn në marrjen evendimeve më të shpejta dhe cilësore.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 11/19

 4.Sa janë të trajnuar punëtoret për përdorimin e sistemit të informacionit?

Punonjësit e kompanisë ETC janë mjaft të trajnuar sa i përket përdorimittë sistemit të informacionit sepse vetë kompania e trajnon stafin qysh nëfazën fillestare të punës si dhe vazhdon më trajnime të rregullta qëorganizohen vazhdimisht.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 12/19

 5.Sa e përdorni këtë sistem për komunikim më klientet tuaj?

Ky sistem përdoret në masë të madhe e sidomos më klientet për tiinformuar vazhdimisht rreth produkteve dhe sherbimeve që ofronkompania.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 13/19

 6.Cilat janë përfitimet që ka organizata juaj nga përdorimi i sistemeve tëinformacionit?

Sistemi i informacionit i siguron organizatës më shumë informata dheinformata më të shpejta, të sakta dhe cilësore, këto informata kryesisht kanëtë bëjnë më tregun, përfshir këtu kërkesat e konsumatorve për produktet endryshme, të ardhurat e konsumatorëve etj.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 14/19

 7.Për qfarë e përdorni internetin në kompanin tuaj?

Interneti ka luajtur dhe luan një rol shumë të madh në zhvillimin e bizneseve,duke e përdorur atë si një instrument i cili transferoi dhe formoi një treg tëmadh global. Interneti ka krijuar një mundësi për përparimin e organizataveduke punuar në një treg më të gjërë, duke rritur efikasitetin e tyre, duke iplotësuar nevojat e konsumatorëve dhe duke rritur bashkpunimin mepartnerët dhe konkurentët e tyre.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 15/19

 8.Përdorimi i IT-së mundëson?

Teknologjia e informacionit tani përdoret kudo, duke ofruar përparsi tëmëdha operacionale që përdoren për krijimin, përpunimin, ruajtjen,transmetimin, këmbimin dhe përdorimin e informacioneve në të gjitha formate saj, siç janë: shënimet e biznesit, fotografitë, pikturat, prezantimet videodhe format tjera.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 16/19

 9. Në cilën fazë të zhvillimit të sistemit të informacionit është ndermarrja

 juaj?

Kompania ETC është kryesisht në fazën e ekspasionit (rritjës) sepse dukeinvestuar mjete e dituri të konsiderueshme vërehet një rritje kuantitative esistemit në të gjtha segmentet e tij. Sigurohen pajisjet dhe programet,përgaditen kuadrot dhe komponentet rrjetore të sistemit.Ndersa 20% mendojn se kompania ka të bëjë më fazën e pjekurisë, kusistemi siguron rezultate optimale, prandaj synohet që kjo fazë të zgjasë samë shumë dhe të kompenzohen shpenzimet e bëra në fazën e

konsolidimit.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 17/19

 10.A është organizata juaj prapa ose para konkurrentëve në zbatimin esistemeve të informacionit?

Të gjithë stafi mendojnë që kompania e tyre është para konkurrentëve nëzbatimin e sistemit të informacionit mëqense vetë kompania përkujdeset qëstafi të trajnohet vazhdimisht dhe njohurit mbi sistemin e informacionit janëtë shumta.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 18/19

Përfundimi

U ndamë mjaftë të kënaqur me rezultatet e arritura ngabashkëpunimi me stafin e kompanisë ETC, ndajmë përshtypjeshumë të mira për mikpritjen dhe ndihmën që na e ofruan përrealizimin me sukses të këtij hulumtimi shkencor.

Ne konsiderojmë se ky hulumtim është shumë i dobishëm dhe na kandihmuar që për së afërmi, në praktikë të shohim ndikimin e SistemitInformativ në procesin e menaxhimit të ndërmarrjes si dhe njohurivedhe përdorimit të këtij sistemi nga stafi punonjës.

Nga ky hulumtim ne kuptuam se Sistemit i Informacionit është irëndësishëm për qdo kompani, prandaj edhe përdorët në masë tëmadhe si nga menaxherët ashtu edhe nga punëtorët, si resurs kyqpër procesin e menaxhimit dhe transformimin e kompanisë.

8/13/2019 hajka_punimi[1] (1)

http://slidepdf.com/reader/full/hajkapunimi1-1 19/19

Literatura:

Sisteme Inormative 

www.google.com Qëndra Tregtare ETC