Koncern HR, Udviklings handlekort er konkrete forslag til

handlinger i din hverdag eller i dit projekt. Sæt kortene i spil,

når du planlægger en innovationsproces eller træk et vilkår-

ligt kort, når du vil udfordre dig selv i din daglige praksis.

Kortene er inddelt i fire forskellige udfordringer, som mange

projekter vil stå overfor på et eller andet tidspunkt. Da inno-

vationsprojekter består af gentagne processer, vil tidspunk-

tet for, hvornår man rammer en udfordring, være forskelligt

fra projekt til projekt. Træk derfor et kort, når behovet viser

sig... og helst lidt før!

Udfordringerne er:

Hvordan skaber jeg

de bedste rammer?

Er problemet det

rigtige problem?

Hvordan kommer

jeg videre?

Hvem skal jeg

have med?

Handlekort spilleregler

Koncern HR, Udviklings tænkekort understøtter, at du i din

hverdag kan reflektere over, hvordan du går til dine arbejds-

opgaver eller projekter.

Brug kortene:

Som en joker, inden du sætter et projekt i gang. Send

dem ud til dine samarbejdspartnere og diskuter, hvor-

dan jeres opgave skal løses.

I din personlige udvikling - beslut dig for i en uge kon-

sekvent at arbejde med en tilgang.

Enkeltvist eller i sæt, hæng dem op, så du husker, hvad

der er de vigtigste grundprincipper for dig/jer i det, I

laver lige nu.

Kortene er oplagte at sætte i spil sammen med Koncern HR,

Udviklings handlekort. Beslut jer for, hvilke overordnede

principper I vil arbejde med og sæt handlinger i gang med

inspiration fra metoderne.

Tænkekort spilleregler

StoryboardKommuniker din idé, få øje på hullerne og se muligheder for ny handling

Storyboard

Hvorfor

Det at lave en tegneserie, der viser, hvordan din løsning

virker, ser ud, og hvor din idé ”rammer” brugerne, kan ikke

bare hjælpe dig til at kommunikere, hvad din idé går ud på -

det kan også være en hjælp, hvis du er kørt fast.

At illustrere et borgerforløb og evt. de bagvedliggende

processer kan åbne op for nye ideer, samarbejder og nye

veje, du kan gå. Er der modstand i organisationen, kan et

storyboard være med til at forklare, hvorfor netop din idé

fortjener ledelsens opbakning.

Hvordan

Overvej, hvad den vigtigste fortælling er i dit projekt

Illustrer, hvordan en bruger tilgår din løsning

Illustrer, hvad der sker bagved (hvis det er relevant)

Det behøver ikke være pænt - fortællingen er vigtigst!

AfstemningEn måde at prioritere retning og indhold i dit projekt

Afstemning

Hvorfor

Gennem en afstemning sikrer du, at alle deltagere får deres

stemme hørt, og du sikrer et engagement og et ejerskab

for beslutninger. Det bygger på en fælles forståelse af, at

selvom alle idéer måske kan være gode, så er det kun de

idéer, der foretrækkes af flertallet, der arbejdes videre med.

Metoden kan være særligt anvendelig, hvis man står i

et vadested i sit projekt, præget af ubeslutsomhed eller

manglende opbakning.

Hvordan

En afstemning følger ofte efter en idégenerering, hvor

mange forskellige idéer er kommet frem

De mange forskellige idéer præsenteres derefter - fx

på en tavle

Deltagerne skal nu identificere de bedste idéer ved at

”stemme” om dem - fx ved at sætte en gul lap på de

tre idéer, den enkelte synes bedst om

Feltarbejde lightBegiv dig ud i felten og oplev det, der finder sted ”mellem linjerne”

Feltarbejde light

Hvorfor

Når du bevæger dig ud i felten og oplever, hvad folk rent

faktisk gør, og ikke kun spørger dem, hvad de gør, kan du

skabe en anderledes og dybere indsigt i bevæggrunde og

adfærd. Derved ser du ikke kun det, du går ud for at se -

men også nye løsninger og udfordringer, du slet ikke havde

tænkt på.

Hvordan

På baggrund af en konkret problemstilling planlægges

en tur i felten - vil du fx have større indsigt i, hvordan

patienter oplever ventetid, så sæt dig i et venteværelse

og deltag i og observer på relationer og kommunikation

Du behøver ikke være i felten i flere uger - en halv dag

kan også give ny indsigt

Brug alle sanser

Sæt altid spørgsmålstegn ved det indlysende og

meningsfulde

Tag noter undervejs, men gem analysen til bagefter

ArketyperFind inspiration til din løsning, skab mu-lighed for ny handling og gør det nemt at kommunikere

Arketyper

Hvorfor

Arketyper er karakterer opfundet til lejligheden. De re-

præsenterer forskellige typer af brugere. Frederik på 19 år

eller Ruth på 86 år kan hjælpe med til at fokusere, når du

arbejder med løsninger: ”Hvordan vil Ruth opfatte det?” Er

du kørt fast i dit projekt, kan det være en idé at revitalisere

projektet gennem skabelse af en eller flere arketyper. Det

kan give inspiration til ny handling, ligesom det kan gøre dit

projekt nemmere at kommunikere.

Hvordan

Lav 2-3 arketyper, der indfanger forskellige facetter af

din normale bruger

Lav baggrundsinfo, fritidsinteresser, sygdomshisto-

rie...

Du kan inkludere udtalelser fra rigtige brugere

Brug eventuelt billeder - sæt dem op på plakater, så du

husker dem i projektet.

BenspændFå andre til at gøre noget, de ikke vidste, de kunne

Benspænd

Hvorfor

At give et benspænd er at stille en opgave, der kun kan

løses ved at gøre noget andet, end man plejer. Benspændet

udfordrer til nye handlemuligheder og giver nye erfaringer

og blod på tanden til at arbejde videre (og vildere).

Hvordan

Find en makker, der kan give dig et benspænd, og som

kan sparre og motivere

Forklar en aktuel vanskelighed - udfordringer pirrer

din trang til at præstere

Bed om et benspænd

For dig, der giver benspændet: Få din makker til at

gøre noget (på en måde), han ikke er vant til. Giv gerne

en opgave, der kan virke umulig eller ulogisk - det kan

rumme kimen til noget nyt

Efter benspændet: Lav en fremadrettet opsamling.

Konkluder evt. i fem ”Hvad nu hvis jeg...”

Bed om/giv et nyt benspænd

Vis din løsningPust liv i din løsning ved at skabe et visuelt og håndgribeligt ’bevis’ på den

Vis din løsning

Hvorfor

Det kan være svært at kommunikere, hvad en ny løsning

skal gøre godt for - hvad den kan tilbyde, og hvordan den

kan påvirke. Ved at skabe et ’bevis’ på det, du er i gang med,

kan du skubbe til folks forståelse af, hvordan de kan inter-

agere med det, og du kan inspirere til diskussion.

Hvordan

Der er mange forskellige måder at skabe et bevis på

din løsning, men det er vigtigt, at beviset er synligt

og håndgribeligt - det kan fx være kort, screenshots,

modeller af dit produkt, illustrationer osv.

Tænk over, hvordan du ”indfanger” dit tiltag visuelt - ar-

bejder du med at udvikle en ny hospitalsseng, kan du fx

lave en lille model i pap, der viser, hvad sengen kan, som

er nyt - modellen kan du udstille i personalekantinen.

Fælles skitserFå overblik, fælles forståelse og dialog, der leder frem mod vision og værdier i projektet

Fælles skitser

Hvorfor

At tegne sammen er en god måde at skabe fælles forstå-

else i grupper, der arbejder med komplekse problemer eller

prøver at få overblik over komplekse systemer. Skitserne, I

tegner, kan skabe løbende refleksion og danne grundlag for

diskussioner i gruppen samt med andre parter.

Hvordan

Sæt jer ned i én stor eller flere mindre grupper

Tag udgangspunkt i et spørgsmål med baggrund i jeres

projekt - fx noget I gerne vil undersøge: ”Fremtiden

for...”, ”Jeg vil gerne have at...”, ”Hvad nu hvis...”

Tegn sammen på store stykker papir

Brug billeder, symboler og nøgleord, der illustrerer

sammenhænge, relationer og elementer

Fremlæg for hinanden

Tegn videre - eller nyt - når I mødes næste gang

Brug billederne som reference til kerneidéen

BlogEn måde at kommunikere og skabe interesse om dit projekt

Blog

Hvorfor

Med en blog om dit projekt giver du en bred skare af men-

nesker adgang til informationer om projektet. Du åbner op

for nye idéer og øger kendskabet til aktiviteter og resulta-

ter. Løbende opdateringer holder dig til ilden og hjælper

fremdriften.

Hvordan

En blog er en hjemmeside, som opdateres jævnligt

med indlæg eller posts (korte tekster, videoer, billeder)

med den nyeste øverst

Du kan skabe din egen blog ved hjælp af fx Wordpress.

com eller skabe en offentlig gruppe på et eksisterende

socialt netværk såsom Facebook

Skab mulighed for, at læserne kan kommentere på de

enkelte oplæg - på den måde skaber du en summen

om projektets temaer

Opdater din blog løbende, da det fremmer eksponerin-

gen og giver flere besøgende

Brugerens rejseSe problemer og løsninger ved at dykke ned i en brugers rejse gennem systemet

Brugerens rejse

Hvorfor

”Brugerens rejse” er en god mulighed for at identificere

forskellige opfattelser af problemer og løsninger. Du kan

diskutere individuelle behov, udforske potentialer for for-

bedring og blive inspireret til nye løsninger.

Hvordan

På en tidslinje - en dag, en uge, et år - indføjes en

brugers relation til en given række services - brug

post-its. Det kan være den ældre, medicinske patient,

den akutte blodprop i hjernen eller blot et besøg i

ambulatoriet

Som del af et løst struktureret interview med borge-

ren dykker man ned i rejsen - fra hjemmet, ældrebo-

ligen eller ulykkesstedet og videre til et efterforløb

(hvis relevant). Det hjælper med at illustrere det

langtidsforhold, du har med borgeren

CampsBliv klogere hurtigt og frem mentale tigerspring

Camps

Hvorfor

En camp samler ressourcepersoner, og sammen dykker de

fokuseret ned i en problemstilling og gør alle klogere. En

camp er derfor et kraftfuldt element i en innovationsproces

og kan løfte indsatsen til et nyt niveau.

Hvordan

Afdæk problemstillingens forskellige aspekter og

indkald videnspersoner til en velegnet ”lejrplads” -

uforstyrret og med adgang til separate arbejdsrum

Varer mindst 24 timer og omfatter en overnatning

- tid til at bearbejde komplekse problemstillinger og

mulighed for uformelt samvær

Der veksles mellem arbejdssessioner i grupper og fæl-

les rådslagninger i en intensiv proces

Skal ledes af personer, som er spidskompetente på

procesfacilitering og emne

Skal munde ud i et produkt - fx løsninger, der skal

afprøves

En dag i en andens skoGå i en andens fodspor og bliv inspireret til nye løsninger

En dag i en andens sko

Hvorfor

Der er et stort potentiale i at dykke ned i en anden persons

daglige rutine. Det kan være en kollega i en anden afdeling,

en borger eller en tredje. Metoden giver dig mulighed for

at indsamle idéer samt udveksle erfaringer og oplevelser.

Den vil udfordre dine eksisterende forventninger, give nye

perspektiver og udvide din horisont i forhold til dit emne.

Hvordan

Find ud af, hvad du vil vide noget om i den andens

hverdag

Læg en plan for, hvordan du kan komme så tæt på som

muligt: Du kan skygge en, du kan lade dig indlægge,

være frivillig eller noget andet

Lav aftaler

Skriv ned og tag evt. billeder undervejs

Hvad betyder det, du oplevede og hvorfor?

Del dine oplevelser og diskuter, hvilke handlinger I skal

sætte i værk

En tur gennem løsningenDyk ned i løsningen, find stærke og svage sider og sæt nye handlinger i gang

En tur gennem løsningen

Hvorfor

Det kan bringe dig videre i dit projekt at bruge tid på at

undersøge detaljerne i den måde, din løsning vil se ud, når

den udsættes for virkeligheden.

Hvordan

Tag en tur gennem din løsning på bordet. Tegn proces-

sen op på et stort stykke papir og fokuser på alle de-

taljerne i de ydelser, der leveres, og hvordan de bliver

brugt - brug post-its. Du vil få øje på de steder, din idé

er robust, og hvor den ikke er helt sikker

Brug eventuelt også tid på at undersøge, hvordan din

løsning kan misforstås, misbruges eller bare overses,

og hvad konsekvenserne af det vil være

Værktøjet vil skabe en liste af handlinger, du bør

overveje at sætte i gang. Det vil kunne give ny energi

og inspiration til det videre arbejde

Innovations-spørgsmåletGiver vision og retning, hjælp til at finde den rigtige udfordring og åbner op for flere spørgsmål

Innovationsspørgsmålet

Hvorfor

Innovationsspørgsmålet indeholder en vision - det pirrer

nysgerrigheden og giver lyst til at handle. Derfor inspirerer

innovationsspørgsmålet til nye og kreative løsninger.

Hvordan

Tag din innovationsudfordring og formuler den som

et spørgsmål

Spørgsmålet skal indeholde en vision

Svaret skal ikke være kendt på forhånd

Spørgsmålet skal være så tæt på praksis, at det er lige

til at gå i gang med at eksperimentere

Spørgsmålet er kort, klart og kækt - men det er en

lang, sej proces at skabe det

Prøv at spørge ”Hvad nu hvis...?” - og leg videre med

formuleringerne

Eksempel på udvikling af et innovationsspørgsmål: Fra

”Hvordan reducerer vi antallet af indlæggelser af børn

med 20%” til ”Hvordan bliver forældre til syge børn

trygge?”

Joharis vindueSkab overblik over, hvad I ved, hvad I ikke ved, men andre kan hjælpe med, og hvad ingen ved

Joharis vindue

Hvorfor

Brainstorm over, hvilken viden der er tilgængelig for dig - og

strukturér samtidig. Ved at strukturere din viden i en simpel

tabel kan du få et overblik over, hvordan du kan skabe den

fornødne viden. Resultatet af kortlægningen hjælper dig

til at planlægge og prioritere aktiviteter, koordinere invol-

vering af andre parter, der kan hjælpe dig og igangsætte

handlinger hurtigt.

Hvordan

Hvad ved I om emnet, hvad ved I ikke, hvad ved andre,

og hvad ved ingen?

Skemaet giver ideer til, hvilke handlinger I må igang-

sætte

Overvej og prioriter: Ofte er grundigt ikke altid bedst -

hvor meget viden kan I nøjes med?

Jeg ved

Jeg vedikke

Andre ved(hvem)

Spørg,læs

Andre ved ikke(hvem)

Fortæl (hvisnødvendigt)

Skab viden(hvordan)

Labs: Eksperiment-rumBring de rigtige aktører sammen, find løsninger, lav prototyper og skalér

Labs: Eksperiment-rum

Hvorfor

Velegnede, når man arbejder med komplekse problemer

med mange aktører, der har ”vetoret” (på tværs af sektorer,

afdelinger, hospitaler). Aktører med beslutningskraft

samles i korte workshops med arbejdsperioder imellem og

kommer frem til hurtige handlinger, der afprøves i virkelig-

heden. Løsninger, som alle kan se sig selv i, understøtter

skaleringen. Skarp processtyring er afgørende, og man bør

hellere lave flere parallelle labs end et stort komplekst.

Hvordan

Workshop 1: Hvad ved vi (ikke), hvad skal undersøges?

Periode 1: Analyse og prøvehandlinger

Workshop 2: Hvad lærte vi? Hvad bør vi nu gøre?

Periode 2: Prøvehandlinger, realitetstjek - virker det?

Workshop X: Skalering?

Periode X: Afprøvning andre steder

Landkort over partnereFå et visuelt overblik over interessenterne og få andre til at bidrage med emner

Landkort over partnere

Hvorfor

At udarbejde et landkort over mulige partnere tidligt

hjælper med planlægningen og er en struktureret tilgang

frem mod at opbygge nye relationer. Øvelsen er et første

skridt mod at lave en egentlig ”kontaktbog” og ikke mindst

en kommunikationsplan, der præciserer, hvem du involve-

rer, og hvordan du involverer de personer og grupper, du vil

arbejde sammen med.

Hvordan

Identificer og grupper projektets centrale

samarbejdspartnere

Tegn det som et mindmap, hvor parternes

relationer er tydelige

Identificer derved nye samarbejder

Få dine kolleger eller andre til at bidrage

med ideer til nye partnere

MesterlæreTræn innovationskompetencer tæt på egen praksis gennem læringspunkter og benspænd i stram struktur

Mesterlære

Hvorfor

Mesterlære giver læring i praksis og styrker innovations-

kompetencer. Oftest er det ikke blot lærlingen, men også

mesteren, der udfordres til nytænkning.

Hvordan

Lærlingen formulerer et læringspunkt: Hvor vil jeg

udfordres?

Mesteren stiller en opgave, som kun kan løses ved at

gøre noget andet end vanligt eller noget, som virker

umuligt - et benspænd

Lærlingen formulerer sin læring som 5 ”Hvad-nu-hvis-

spørgsmål”, der viser nye muligheder ift. læringspunk-

tet

Lærlingen formulerer et nyt læringspunkt, der besva-

res med et nyt benspænd – gentager sig ca. 5 gange

Mesterlæren afsluttes med en opsamlende konklusion,

hvor både lærling, mester og opdragsgiver deltager

Kan foregå én til én eller team til team

PluspersonLøs en opgave for en anden, mens han eller hun iagttager

Plusperson

Hvorfor

Nye øjne på egen opgave kan komme fra naboen, lederen,

kollegaen etc. At være plusperson kombinerer observatio-

nen - en dag i en andens sko - med at gå et skridt nærmere

og faktisk udføre en opgave for den, du besøger. Det giver

dig en bedre forståelse for opgaven, og den, du besøger, får

et nyt syn på sit felt.

Hvordan

Følg en vært dagen igennem og sæt spørgsmålstegn

ved daglige rutiner

Løs en hverdagsopgave for værten af ca. en times va-

righed. Værten giver slip og observerer uden nærmere

indblanding

Begge dokumenterer dagen ved billeder og formule-

ring af 3-5 spørgsmål af typen ”Hvorfor…”, ”Kunne det

tænkes at…”

Spørgsmålene bruges som en opsamling, der leder

frem mod nye måder at handle på og nye lignende

besøg

PrøvehandlingFra idé til handling til erfaring - en måde til hurtigt at komme på sporet af løsninger, der virker

Prøvehandling

Hvorfor

Prøvehandlinger bruges til at udvikle en eksisterende eller

ny praksis. De kan gøre dig klogere på, hvilke konsekvenser,

muligheder, dead-ends og nye perspektiver, der viser sig i

forskellige tiltag.

Hvordan

Tag udgangspunkt i de behov, der gør udvikling

nødvendig - fx krav om bedre ressourceudnyttelse,

kvalitet el. lign.

Definer jeres første prøvehandlinger. Gå i gang - tænk

småt - hvad kan I selv gøre uden at ”få lov”?

I behøver ikke at være enige. Hellere tre små handlin-

ger end én stor

Lav erfaringsopsamling: Forventede fordele/ulemper

og uventede fordele/ulemper bør indgå

Erfaringsopsamlingen bruger I til at planlægge og

gennemføre den næste prøvehandling

Tal om faglighed og roller fx ved at bruge uniformen som metafor

Visualiser din faglighed

Visualiser din faglighed

Hvorfor

Velfærdsområdet flytter sig, og fagligheder og roller må

flytte med. Ved fx at lave en uniform som en metafor for

din faglighed og rolle kan du udfordre din selvopfattelse

med kolleger eller samarbejdspartnere og sætte den

i spil med fremtidige rammer - eks. nybyggerier eller nye

arbejdsrelationer.

Hvordan

I grupper af 3-4 designes en uniform af stof, papir eller

lignende, der illustrerer din faglighed

Et hjerte på uniformen betyder måske, at empati er en

del af din faglighed. Stjerner på skulderen betyder...

30 minutter er nok

Find de tre vigtigste ting ved uniformen, når I frem-

lægger - vælg én, der bærer uniformen

I kan også designe uniformer på tværs af faggrupper

og undersøge gensidige forventninger

Sociale cirklerKom i kontakt med din målgruppe gennem relationer, den allerede har tillid til. Opdag nye partnere

Sociale cirkler

Hvorfor

Når du har defineret en brugergruppe til den service, du

planlægger - fx en bestemt patientgruppe eller et sæt af per-

sonas/arketyper - kan sociale cirkler være et godt værktøj til

at finde ud af, hvordan du kommer i kontakt med bruger-

gruppen. Metoden kan være særligt god i forhold til grupper,

der er svære at få fat i.

Hvordan

På et stort stykke papir sættes din brugergruppe i

centrum (fx et billede)

Overvej hvilke sociale grupperinger, organisationer og

arbejdspladser, der allerede er i kontakt med gruppen

Med post-its udstikkes en vej fra brugergruppen til dig

via positive relationer, som brugergruppen allerede

kender og stoler på

Præsenter dine idéer og byg videre på dem sammen

med brugergruppen og dens positive relationer

Idé speeddatingFå nye perspektiver fra mange sider hurtigt

Idé speeddating

Hvorfor

Idé speeddating kan skabe videnudveksling mellem flere

idéer eller projekter samtidigt. Metoden giver mange per-

spektiver hurtigt, kan spinde tråde mellem idéer og projekter

og kan med fordel bruges som delelement i en længere

proces.

Hvordan

Hvert projekt (2-5) får en station med mulighed for at

hænge en plakat eller anden information op

En gruppe mennesker (mindst 20) med forskellige

baggrunde - klinikken, business, administration etc. -

medvirker i speeddatingen.

Deltagerne ”dater” de enkelte projekter i mindre

grupper

Hver ”date” varer 5-10 minutter

Projektejerne fortæller kort om deres idé/projekt

(elevatortale)

Deltagerne giver hurtig sparring på idéerne og fort-

sætter til næste station.

Foto interviewKom ind til kernen i det, der er vigtigt for dine brugere, ved at interviewe gennem billeder

Foto interview

Hvorfor

Vi tænker i billeder - ikke i ord. Billeder er kraftfulde og kan

fastholde stemninger og følelser, og så kan de bruges til

sætte ord på det, der ikke er et sprog for. At interviewe ud fra

folks egne billeder giver en åbenhed i undersøgelsen og en

mere direkte adgang til det, der er vigtigt for folk selv.

Hvordan

Stil et arbejdsspørgsmål til dem, der skal interviewes

- det skal åbne op. Fx ”Hvordan oplever du at være

pårørende her på afdelingen?”

Bed dem tage 10 billeder af dette - fx med mobilen -

og sende dem til dig med en kort forklaring tilknyttet

hvert billede. Lad dem bestemme rækkefølgen på

billederne, I taler om ved interviewet.

Lad dig føre med på den vej, de vælger

Husk etiske overvejelser, da der er tale om billeder

Cirkelmetoden Idéudvikling i gruppper med fokus på nytænkning og fastholdelse

Cirkelmetoden

Hvorfor

317 idéer fra en brainstorm - og hvad så? Brug

Cirkelmetoden til at få beskrevet løse idéer til et velskrevet

idékatalog.

Hvordan

4-8 personer sidder ved et bord

Hver person får et stykke papir med én af idéerne fra

brainstormen (4-8 forskellige idéer i alt)

Alle beskriver individuelt den idé, de sidder med

Efter 4 minutter roterer idéerne

Næste person uddyber idéen i 4 nye minutter

Idéerne roterer indtil alle har uddybet

Man kan lave felter på papiret og bede deltagerne om

at udfylde specifikke deltaljer, fx. fordele, ulemper,

implementering svær/let, potentiale lille/stor etc.

Bland deltagerne godt efter job, position etc. Hvis I

ligner hinanden, så indtag forskellige positioner. Det

giver flere perspektiver og bedre idéer

Professionel nysgerrighedSe det, du plejer at overse, hør det, der ikke bliver sagt og få ny mening ud af det kendte

Professionel nysgerrighed

Tænk hvis

Du iagttager og lader dig undre

Du undersøger det, der irriterer

Du er altid er på vagt, når noget er indlysende

Hvad kan det give

Spørge-Jørgen er nysgerrig. Hans spørgsmål vil ingen ende

tage, han udforsker og sætter ting sammen på nye måder:

jordbær og løver, buko med vinger. Forældrene synes, han

er plagsom. Det anderledes er irriterende og svært - men

er du åben og arbejder professionelt med din nysgerrighed,

viser der sig nye muligheder.

En rehabiliteringsafdeling var nysgerrig og begyndte at gå

på opdagelse hos hinanden og borgere. De lagde egen fag-

lihed til side og så på verden med nye briller. Da så de bl.a.,

at visitation og optræning håndterede og rådgav de samme

borgere forskelligt. Nu er nysgerrighed en kerneopgave.

Byg detSkab et fælles sprog om muligheder ved at gøre det abstrakte konkret - og gør valg og fravalg nemmere

Byg det

Tænk hvis

Produktet kan hjælpe til nye diskussioner fremover

I ikke behøver at være enige, inden I går i gang

I holder fokus på bolden og ikke spilleren ved bygge

noget sammen og ikke bare tale

Hvad kan det give

Fysiske modeller skaber et fælles sprog om muligheder,

gør det abstrakte konkret og flytter fokus fra relationer,

fordomme og positioner.

En gruppe ledere arbejdede på tværs af organisationer

med at skabe sammenhæng for borgeren. Lederne havde

svært ved at finde frem til problemets kerne. De gav sig i

kast med at bygge det, de talte om - borgerens sundheds-

system - i bølgepap, piberensere, skumfiduser osv. Da den

fælles idé blev håndgribelig, blev faste positioner opblødt.

Opgaven stod klarere, og projektet kunne komme videre.

Art of ExitTænk i afvikling og udvikling sam-tidig med, at du frigør ressourcer og afslutter uvirksom indsats

Art of Exit

Tænk hvis

Initiativer skal erstatte og ikke bygge ovenpå

Du finder ressourcer til andet og mere ved at afvikle

Du tør give slip på dine egne opgaver - til andre eller

til ingen

Hvad kan det give

Afvikling giver plads til udvikling

To sygeplejersker i Korskærparken i Fredericia måtte

finde nye veje for at nå effektive og vedvarende resulta-

ter for beboernes sundhed. De vidste, at fællesskab er

sundhedsskabende. Derfor fokuserede de på organisering

af beboerfællesskaber og gav slip på deres traditionelle

sundhedsopgaver. Beboerne og sygeplejerskerne arbejder

nu side om side om sundhed. Beboerne har overtaget en

stor del af sundhedsarbejdet og bruger folk fra kommunen

som rådgivere.

GuerillaledelseSmå selvstyrende grupper med et bredt mandat giver fremdrift

Guerillaledelse

Tænk hvis

Du afprøver beslutninger i praksis med det samme

Du ikke vurderer idéerne, før du sætter dem i værk

Du lader lysten drive værket

Du aldrig arbejder med hovedet under armen!

Hvad kan det give

Du kan skabe resultater på kort tid og nå langt med små

midler ved at give mindre engagerede grupper frihed til at

handle.

På det norske rigshospital kom de ud over langvarige

beslutningsprocesser og tunge projektforløb, da en gruppe

sygeplejersker aftalte med hospitalsledelsen, at de i deres

innovationsarbejde praktiserede følgende principper:

Lille gruppe

Korte processer

Raske beslutninger

Find gode medarbejdere med autoritet

Arbejd på tværs

Alle har fuldmagt

Implementering fra startInvolver de rette nu. Tænk på, at bevægelsen er i gang, og at resultater skal ses ”på tirsdag”.

Implementering fra start

Tænk hvis

Du anerkender værdien af andres bidrag -

også før den er åbenlys

Du skal sætte noget nyt i gang uden at tilføre

ekstra ressourcer

Alle skal kunne vinde

Hvad kan det give

Se muligheder i driften, og udnyt dem til udvikling.

Implementering af nye metoder er svært. Løsningen er

tit en projektorganisation. På Kirurgisk Terapiafsnit (KT) i

Silkeborg arbejder de med at udvikle nye metoder og sam-

arbejder med patienter. Som resultat af løbende samtaler

og fokus på tværs af faggrupper og med patientgrupper

har afsnittet et beredskab og en vilje til at forandre, når alle

ser værdien i det. De kan derfor implementere initiativer

med det samme - uden tunge beslutningsprocesser og med

få ekstra omkostninger.

Lethedens principSøg enkelhed, tag genveje - og tænk på, at grundigt ikke altid er bedst

Lethedens princip

Tænk hvis

Det er en dyd at hoppe over, hvor gærdet er lavest

Det betaler sig at putte egen faglighed i baglommen

Du ikke påtager dig arbejde, som andre har glæde af

at gøre

Ét simpelt princip gør det lettere at gøre sit arbejde

Hvad kan det give

Hjælp dig selv til at skære ind til benet og gør kun det nød-

vendige. Ingen gennemarbejdede planer for planernes skyld!

I et projekt skulle en arbejdsgruppe mødes, og mange op-

gaver koordineres. I stedet for at skrive et referat, nøjedes

deltagerne med en model ud fra lethedens princip: Hver

person skrev navn, dato, og det, som vedkommende selv

havde lovet at lave, på en seddel. Sidst på mødet samlede én

af deltagerne sedlerne sammen og distribuerede til alle som

beslutningsreferat.

Next PracticeNye vilkår er altid på vej - så hav blik for den næste løsning med udgangspunkt i den bedste i dag

Next Practice

Tænk hvis

Det ikke altid handler om at optimere eksisterende

praksis

Fokus på kerneopgaven kan hjælpe til at bygge helt

nye løsninger

Bedst er en sovepude - kom videre.

Hvad kan det give

Next practice skaber løsninger til fremtiden og ikke til

fortiden.

Hammel Neurocenter ville have endnu bedre effekt af

deres behandling. Best practice var, at specialister tog sig

af patienterne, når der var plads på centret. Med øje for

patientens behov og for kerneopgaven rettede man blikket

mod next practice: At behandle patienterne, når patien-

terne er klar til det. Nu påbegynder centrets terapeuter

rehabiliteringen, allerede mens patienten er i intensiv-

fasen - på hospitalet eller centret - og det giver en bedre og

hurtigere effekt.

Det perifere synSe ud over egne grænser og hent inspiration fra andre fag og lande

Det perifere syn

Tænk hvis

Du lader din nysgerrighed guide dig

Der er parallelle arbejdsområder andre steder, hvor du

kan hente inspiration

Der er spændende løsninger på din udfordring - i

andre lande

Du altid stoler på andres kunnen og ikke vil opfinde

den dybe tallerken selv

Hvad kan det give

Det er en dyd at genbruge andres idéer, og langt det meste

innovationsarbejde bygger på noget, andre har gjort på

vores eget arbejdsfelt eller på andres felter.

SAS har hentet idéer til at reducere gatetider ved at stu-

dere pitstop i Formel 1, og hospitaler har hentet inspiration

til logistik og indkøb i Dansk Supermarkeds lagerstyring.

Ved at se langt væk - eller lige til siden - og oversætte, hvad

man ser, kan man få nye perspektiver og input.

PrøvehandlingKom i gang med en ny praksis. Grib det, der virker og bliv klog af det, der ikke gør, før det koster

Prøvehandling

Tænk hvis

Du hele tiden afprøver grænserne for det mulige

Du handler, før du tænker

Du lærer af dine handlinger

Du sætter nye ting i gang med din nye viden

Hvad kan det give

At afprøve små tiltag kan hjælpe dig til at få konkret

erfaring med det, du ikke ved og til at mærke, hvordan dine

idéer slår til i virkeligheden.

Et medicinsk ambulatorium ville organisere patientbesø-

gene på en bedre måde. De var usikre, fordi mange ting

skulle falde på plads, før en ny fast praksis kunne indføres.

Gennem prøvehandlinger organiserede de sig forsøgsvist

anderledes en enkelt dag ad gangen. Det afklarede deres

usikkerheder og forbedrede deres organisering løbende.

VærktøjskassenPrincipper og metoder til at tænke nyt og handle anderledes

Værktøjskassen indeholder principper og metoder, som

vi er inspirerede af. Du kan bruge dem til at tænke nyt og

gøre anderledes – eller til at få nye perspektiver på alle-

rede kendte måder at gøre tingene på.

Værktøjskassen er lavet som et sæt kort med både tænke-

kort og handlekort. Sæt kortene i spil, når du planlægger

en innovationsproces, hvis du har brug for at tænke nyt

undervejs i en innovationsproces eller træk et vilkårligt

kort, når du vil udfordre dig selv i din daglige praksis.

Værktøjskassen

God arbejdslyst!

Tænkekort Handlekort