hành vi & lối sống ntd đối với các hoạt động giải trí 2013 fta

Market research top-line Nov . 2013

CHỦ ĐỀ:

HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG

HÀNH VI VÀ LỐI SỐNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Giới thiệu về Viettrack là bản tin nghiên cứu hàng tháng của FTA Research & Consultant, với mục tiêu chuyển

tải những quan điểm, đánh giá và cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về các chủ đề

khác nhau như tình hình kinh tế, xu hướng mới, sản phẩm và dịch vụ...

Chúng tôi hy vọng rằng Viettrack sẽ giúp các nhà sản xuất và tiếp thị thấu hiểu được khách

hàng, từ đó tìm ra cách thích hợp nhất để đáp ứng các nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu

dùng.

Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế

ngành nghiên cứu thị trường và theo tiêu chuẩn ESOMAR.

Viettrack tháng 10/2013 được thực hiện:

Số mẫu: N=300; trong đó: HCM = Hà Nội = Đà Nẵng =100

Giới tính: Nam/ Nữ

Tầng lớp kinh tế: ABCD

Tuổi: 18 - 45

NỘI DUNG

Hoạt động giải trí

Việc sử dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số

Quan điểm về sản phẩm thời trang hàng hiệu

Các kênh thông tin quảng cáo sản phẩm mới

Sự ảnh hưởng của quảng cáo trên tivi

Các dịch vụ sử dụng bên ngoài thay vì làm tại nhà

Việc quan tâm đến sức khỏe

Người tiêu dùng thích và thường dành thời gian giải trí tại nhà cho các hoạt động như xem tivi, lên mạng, mở tiệc tại nhà.

Xem phim (93%), các chương trình giải trí (72%) là các hoạt động NTD thường làm và thích làm nhất

Ngoài ra, họ cũng thường online cho các hoạt động như đọc tin tức (75%), vào mạng xã hội (71%), forum (44%) hoặc chat online (41%).

Mở tiệc tại nhà cũng là một trong những hoạt động giải trí được ưa thích (54%)

Người tiêu dùng cũng đi cà phê với bạn bè hoặc siêu thị để giải trí

Không có sự khác biệt lớn giữa các thành phố, mặc dù vậy, người Đà Nẵng thích nghe nhạc tại nhà hơn so với những khu vực khác

Hoạt động giải trí TOTAL

93

71

80

75

79

72

64

59

41

44

61

44

51

38

30

29

25

14

75

59

58

56

54

50

39

37

29

28

27

23

22

13

8

4

3

1

Xem phim tại nhà (truyền hình hoặc băng/ đĩa, xem qua mạng)

Lên mạng xã hội như facebook, twitter

Đi ăn/ uống cafe

Đọc tin tức/ thông tin trên mạng internet

Tụ họp ăn uống ở nhà

Xem các chương trình giải trí trên truyền hình (ngoài phim)

Đi siêu thị

Nghe nhạc bằng các phương tiện như máy tính, dàn âm thanh… tại nhà

Nói chuyện (chat) với bạn bè qua các phần mềm chat như yahoo, zalo, Kakaotalk…)

Lên các diễn đàn (forum) trên internet (như lamchame, webtretho,…)

Đi hát karaoke

Đi shopping tại các trung tâm mua sắm, cửa hàng

Xem phim tại rạp chiếu phim

Đọc sách

Đi spa/ massage thư giãn

Đi nghe ca nhạc tại phòng trà/ bar hát nhạc sống

Đi bar

Đi xem kịch

Dựa trên tất cả những người được hỏi, số mẫu N = 300

43

67

40

30

19

23

35

13

24

15

9

7

5

1

1

1

Đi chơi các môn thể thao thông thường (như cầu lông, bóng bàn, bơi lội, đá

bóng…)

Đi du lịch trong nước

Đi picnic (trong ngày) tại các khu vui chơi

Đi picnic (trong ngày) tại địa điểm ngoài trời

Đi tập các môn thể thao tại phòng tập (nhảy, khiêu vũ, yoga, gym)

Đi nghe ca nhạc tại sân khấu lớn

Đi du lịch nước ngoài

Đi chơi các môn thể thao cao cấp (như tennis, golf)

Thích làm Thường làm


92

72

87

76

82

70

71

57

42

34

55

42

58

39

30

25

25

15

76

68

65

55

58

53

47

29

31

25

23

24

27

12

12

6

6

2

Xem phim tại nhà (truyền hình hoặc băng/ đĩa, xem qua mạng)

Lên mạng xã hội như facebook, twitter

Đi ăn/ uống cafe bên ngoài

Đọc tin tức/ thông tin trên mạng internet

Tụ họp ăn uống ở nhà

Xem các chương trình giải trí trên truyền hình (ngoài phim)

Đi siêu thị

Nghe nhạc bằng các phương tiện như máy tính, dàn âm thanh… tại nhà

Nói chuyện (chat) với bạn bè qua các phần mềm chat như yahoo, zalo, Kakaotalk…)

Lên các diễn đàn (forum) trên internet (như lamchame, webtretho,…)

Đi hát karaoke

Đi shopping tại các trung tâm mua sắm, cửa hàng

Xem phim tại rạp chiếu phim

Đọc sách

Đi spa/ massage thư giãn

Đi nghe ca nhạc tại phòng trà/ bar hát nhạc sống

Đi bar

Đi xem kịch

Dựa trên tất cả những người được hỏi, số mẫu N = 100 Thích làm Thường làm

90

67

70

67

80

73

64

51

45

48

66

40

43

34

28

26

32

6

71

47

42

49

49

53

34

30

25

27

22

14

12

14

6

3

4

0

97

74

84

82

74

72

56

68

36

51

62

50

53

40

31

36

19

22

79

63

67

63

56

44

36

51

32

33

35

31

28

12

7

4

0

0

Đà Nẵng Đà Nẵng HCM HCM Hà Nội Hà Nội


Dựa trên tất cả những người được hỏi, số mẫu N = 100

Đi chơi các môn thể thao thông thường (như cầu lông, bóng bàn, bơi lội, đá bóng…)

Đi du lịch trong nước

Đi picnic (trong ngày) tại các khu vui chơi

Đi picnic (trong ngày) tại địa điểm ngoài trời

Đi tập các môn thể thao tại phòng tập (nhảy, khiêu vũ, yoga, gym)

Đi nghe ca nhạc tại sân khấu lớn

Đi du lịch nước ngoài

Đi chơi các môn thể thao cao cấp (như tennis, golf)

42

65

37

22

17

14

22

10

24

19

12

3

7

1

0

0

Thích làm Thường làm

41

63

39

25

16

20

33

13

22

11

5

1

4

1

2

0

46

72

44

44

23

35

51

17

27

16

11

16

3

2

0

2

Đà Nẵng Đà Nẵng HCM HCM Hà Nội Hà Nội

Họ giải trí cùng ai...

TOTALHồ Chí Minh

Hà Nội Đà Nẵng

2 2

3

11 16 9 9

38 39 28 46

49 43 63 42

Một mình Người yêu Bạn bè/đồng nghiệp Gia đình

Số mẫu Total = 300 HCM = 100 Hà Nội = 100 Đà Nẵng = 100 Dựa trên tất cả những người được hỏi

Hầu hết ở cả 3 khu vực đối tượng giải trí cùng là bạn bè/đồng nghiệp và gia đình, tỷ lệ giữa 2 đối tượng khá ngang nhau ở HCM và Đà Nẵng. Trong khi đó, ở Hà Nội, người tiêu dùng thường dành thời gian giải trí cùng gia đình

Việc sử dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số

Dựa trên tất cả những người được hỏi

Smartphone

Laptop

Desktop

69% nghe nhạc 64% đọc tin tức online

63% truy cập mạng xã hội

57% chơi game

75% xem phim

74% tìm kiếm thông tin trên

internet

66% đọc tin tức online

59% truy cập forum, diễn đàn

71% tìm kiếm thông tin trên

internet

63% đọc tin tức online

61% truy cập forum, diễn đàn

Việc sử dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số:

Smartphone Ngoài chức năng như là điện thoại thông thường (nghe, gọi), NTD thường dùng smartphone để nghe nhạc, đọc tin tức online, truy cập mạng xã hội và chơi game. NTD tại Hà Nội cũng thường dùng smartphone để tìm kiếm thông tin trên các trang chuyên tìm kiếm như google, bing...


Total HCM Hà Nội Đà Nẵng

Số mẫu, N = 154 43 62 49

Nghe nhạc 69 67 66 74

Lên mạng để đọc tin tức, báo chí, đọc sách… 64 56 81 51

Truy cập mạng xã hội (Facebook, Twitter…) 63 63 57 71

Chơi game 57 51 47 74

Tìm kiếm thông tin trên google, bing… 43 19 55 49

Chat trực tuyến 34 28 45 27

Xem phim, xem clip 29 12 47 20

Truy cập các forum/ diễn đàn 21 7 32 20

Đọc sách, file offline 19 9 23 22

Mua sắm online (trực tuyến) 13 5 23 8


Laptop Xem phim, tìm kiếm thông tin, đọc tin tức online và truy cập forum là các hoạt động NTD thường sử dụng laptop để thực hiện. Bên cạnh đó, NTD ở HCM cũng thường dùng laptop để chat trực tuyến trong khi khá nhiều NTD ở HN dùng phương tiện này để truy cập mạng xã hội và nghe nhạc.



Số mẫu, N = 149 52 43 54


Tìm kiếm thông tin trên google, bing… 74 71 70 80





Nghe nhạc 50 48 65 41


Chơi game 41 39 47 39



Desktop Tương tự laptop, desktop thường được dùng để tùm kiếm thông tin, đọc tin tức online và tru cập các forum, diễn đàn. Tại Hà Nội, desktop còn thường được dùng để xem phim và nghe nhạc. Còn tại Đà Nẵng, ngoài xem phim và nghe nhạc, desktop còn được dùng để chơi game và truy cập mạng xã hội.



Số mẫu, N = 124 58 36 30

Tìm kiếm thông tin dùng trên google, bing… 71 71 69 73




Nghe nhạc 56 41 72 63

Chơi game 55 45 50 80





Việc lựa chọn nhãn hiệu của các sản phẩm thời trang

TOTALHồ Chí Minh Hà Nội

Đà Nẵng

3 3

2 3

26 23

25 29

27 27 31 23

45 47 42 45

Tôi không quan tâm đến hàng hiệu, chỉ cần mặc đẹp và hợp với mình là tôi sẽ mua

Tôi thích hàng hiệu, tuy nhiên tôi chưa đủ điều kiện để mua các sản phẩm này

Tùy sản phẩm thời trang mà tôi quyết định mua hàng hiệu hay không

Tất cả các sản phẩm thời trang tôi mua đều là hàng hiệu (cao cấp, mắc tiền thường bán tại các trung tâm thương mại)

Dựa trên tất cả những người được hỏi Số mẫu Total = 300 HCM = 100 Hà Nội = 100 Đà Nẵng = 100

Ở cả 3 vùng, ½ số người tiêu dùng thường không quan tâm đến nhãn hiệu của các sản phẩm thời trang, điều quan trọng đối với họ là trang phục đẹp và hợp với họ. Bên cạnh đó, có khá nhiều người tiêu dùng cũng quan tâm đến nhãn hiệu nhưng hoặc là họ chưa đủ điều kiện, hoặc là họ chỉ mua một số sản phẩm nhất định.

Mua sắm hàng hóa qua mạng (mua online)

TOTAL TOTAL Đà Nẵng Đà Nẵng HCM HCM Hà Nội Hà Nội

Số mẫu, N = 300 100 100 100

92

85

74

68

60

54

46

62

69

27

10

7

5

5

4

4

3

3

61

Biết Từng mua

Quần áo

Giày dép

Phụ kiện ( túi xách, ví, đồng hồ…)

Mỹ phẩm trang điểm

Đồ gia dụng (xoong, nồi, chén bát, đồ nhựa gia dụng,…)

Viễn thông, tin học (Điện thoại di động, máy ảnh, mp3…)

Thức phẩm, nước uống

Đồ điện tử, điện lạnh (TV, đầu đĩa, máy lạnh…)

Nước hoa

Không mua hàng qua mạng

95

90

83

77

74

72

59

75

75

33

12

11

3

7

2

9

5

52

89

85

69

61

53

43

41

57

69

19

10

5

4

5

6

2

3

4

66

92

81

69

66

52

48

38

53

63

30

7

6

7

2

3

1

4

65


Hầu hết người tiêu dùng biết đến việc mua hàng qua mạng (mua online) nhưng tỷ lệ những người đã từng mua khá thấp. Xu hướng mua sắm online ở HCM và Đà Nẵng phổ biến hơn khu vực Hà Nội. Về loại sản phẩm, quần áo, giày dép và phụ kiện là những sản phẩm được mua online nhiều nhất

Rào cản của việc mua hàng online là sự lo ngại về chất lượng sản phẩm do không rõ nguồn gốc và người tiêu dùng vẫn mong muốn được lựa chọn tận tay các sản phẩm

Động cơ và rào cản đối với việc mua hàng online

57 % vì mẫu mã đa dạng, nhiều kiểu dáng đẹp, mới lạ, hợp thời trang

40 % vì giá rẻ hơn mua ở ngoài

27 % vì giao hàng tận nơi, miễn phí

31 % vì tiết kiệm thời gian

Dựa trên 81 người của cả 3 khu vực HCM, HN, ĐN có mua hàng qua mạng (mua online)

69 % không tin tưởng vào nguồn gốc xuất xứ, chất lượng, sợ mua phải hàng giả,

háng nhái và bị lừa đảo

28 % muốn tự tay chọn sản phẩm theo ý muốn

10 % nghe bạn bè, người thân, báo chí nói hàng bán trên mạng không đúng như

giới thiệu

Dựa trên 183 người của cả 3 khu vực HCM, HN, ĐN không mua hàng qua mạng (mua online)

Động cơ của việc mua hàng online chủ yếu là nhờ tính tiện lợi và sản phẩm đa dạng. Ngoài ra, giá rẻ cũng là một yếu tố thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng online.

Người tiêu dùng mong muốn sản phẩm mới sẽ được giới thiệu qua những kênh thông tin nào?

Dựa trên tất cả các những người được hỏi


Số mẫu, N = 300 100 100 100

95

63

61

59

55

51

45

Quảng cáo trên Tivi

Vật dụng trưng bày tại điểm bán

Quảng cáo trên báo/ tạp chí

Quảng cáo trên các trang thông tin/tin tức trên Internet

Giới thiệu của nhân viên tiếp thị tại điểm bán

Hoạt động tại siêu thị, chợ như giới thiệu, phát sản phẩm thử,

trò chơi…

Các bài viết trên báo/ tạp chí

97

76

59

56

68

66

44

94

55

46

50

37

43

35

93

58

77

71

59

44

57

Nhìn chung, quảng cáo trên tivi là kênh được người tiêu dùng mong muốn sản phẩm mới được giới thiệu, tiếp theo đó là vật dụng trưng bày tại điểm bán. Bên cạnh đó, ở Đà Nẵng hình thức quảng cáo trên báo/tạp chí , các trang thông tin trên internet cũng được ưa chuộng hơn ở HCM, Hà Nội.

Dựa trên tất cả các những người được hỏi


87

42

33

25

27

42

26

39

16

13

8

6

61

10

5

5

4

4

3

2

2

1

1

Ảnh hưởng Ảnh hưởng nhất

Quảng cáo trên Tivi

Quảng cáo trên các trang thông tin/tin tức trên Internet

Giới thiệu của nhân viên tiếp thị tại điểm bán

Đoạn clip giới thiệu sản phẩm trên tivi

Hoạt động tại siêu thị, chợ như giới thiệu, phát sản phẩm thử, trò chơi…

Quảng cáo trên báo/ tạp chí

Các bài viết trên báo/ tạp chí

Vật dụng trưng bày tại điểm bán

Tài trợ cho các sự kiện như ngày hội, quỹ từ thiện…

Quảng cáo trên LCD tại các tòa nhà/ siêu thị

Trang riêng của nhãn hiệu trên mạng xã hội (page)

Quảng cáo tại rạp chiếu phim

Và nguồn thông tin nào có ảnh hưởng đến người tiêu dùng ….

97

51

59

36

58

56

39

68

34

27

14

17

67

7

3

4

6

3

2

1

4

2

0

1

84

30

17

19

6

16

12

25

3

4

6

0

65

12

7

3

1

2

2

5

0

0

2

79

44

24

20

16

54

28

25

12

8

3

1

52

12

6

7

5

6

6

1

3

1

Số mẫu, N = 300 100 100 100

…Quảng cáo trên tivi cũng là hình thức quảng cáo có ảnh hưởng nhất đến người tiêu dùng.

Khi quảng cáo trên tivi là nguồn thông tin ảnh hưởng nhất đến người tiêu dùng thì họ…

27 22 35

23

73 78 65

77

Quảng cáo trên tivi là nguồn thông tin ảnh hưởng nhất, tuy nhiên, tôi thường bị tác động bởi các nguồn thông tin khác khi mua sản phẩm

Tôi đưa ra quyết định mua sản phẩm chỉ dựa vào quảng cáo của nhãn hiệu trên tivi


Số mẫu, N = 184 67 65 52

Dựa trên những người được trả lời quảng cáo trên tivi là nguồn thông tin ảnh hưởng nhất

Quảng cáo tivi là nguồn thông tin ảnh hưởng nhất, tuy nhiên họ cũng thường bị tác động bởi những nguồn thông tin khác khi mua sản phẩm. Khu vực Hà Nội, việc chỉ dựa vào quảng cáo trên tivi trong quyết định mua cao hơn 2 khu vực còn lại.

Việc sử dụng các dịch vụ thay vì tự làm…



Số mẫu, N = 300 100 100 100

58

31

29

25

10

3

Dịch vụ chăm sóc tóc như gội đầu, hấp dầu…

Dịch vụ làm móng (tay, chân…)

Dịch vụ giặt ủi/ là quần áo

Dịch vụ chăm sóc da mặt như đắp mặt nạ, mát xa mặt…

Dịch vụ trang điểm

Dịch vụ vệ sinh nhà cửa theo giờ

95

41

28

37

20

1

41

22

53

19

3

7

37

29

5

20

8

1

Các dịch vụ bên ngoài phổ biến tại HCM hiện này là chăm sóc tóc, làm móng và chăm sóc da mặt. Bên cạnh đó, dịch vụ giặt ủi và trang điểm cũng khá tiềm năng. Mặt khác, ở Hà Nội, giặt ủi là dịch vụ bên ngoài được sử dụng nhiều nhất hiện nay, ngoài ra, chăm sóc tóc, làm móng và chăm sóc da mặt cũng được khá nhiều NTD sử dụng. Việc sử dụng dịch vụ bên ngoài ít phõ biến hơn ở Đà Nẵng và cũng chủ yếu là chăm sóc tóc, mặt và làm móng

Thói quen chăm sóc sức khỏe

8 5 9 11

25 17

19

38

42 54 37

36

25 24 35

15 Tôi rất quan tâm đến sức khỏe của mình, thường tập luyện thể dục và có chế độ ăn uống, sinh hoạt điều độ để đảm bảo sức khỏe

Tôi khá quan tâm đến sức khỏe của mình và thường có chế độ tập luyện thể dục để đảm bảo sức khỏe

Tôi khá quan tâm đến sức khỏe của mình nhưng chưa có thời gian và công việc cũng chưa cho phép nên tôi chưa thể thực hiện các chế độ tập luyện và ăn uống

Tôi còn trẻ, sức khỏe còn tốt nên chưa quan tâm đến việc tập luyện và ăn uống để giữ gìn sức khỏe


Dựa trên những người được trả lời quảng cáo trên tivi là nguồn thông tin ảnh hưởng nhất

Số mẫu, N = 300 100 100 100

Hiện nay NTD quan tâm khá nhiều đến sức khỏe và họ thường tập luyện thể dục để đảm bảo có sức khỏe tốt, đặc biệt là ở khu vực HCM và Hà Nội Mặc dù quan tâm đến sức khỏe, nhưng khá nhiều người tiêu dùng tại Đà Nẵng cho rằng họ chưa có thời gian để tập luyện thể dục.

Thank you

hành vi & lối sống ntd đối với các hoạt động giải trí 2013 fta

Marketing