hankó zoltán

Click here to load reader

Post on 02-Jan-2016

42 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Minőségbiztosítás a gyógyszertárban, avagy a gyógyszertári minőségbiztosításhoz kapcsolódó néhány kérdés. Hankó Zoltán. Vázlat. Bevezető gondolatok Mi a minőség? A minőség és megfelelőség A piaci minőségügy A társadalmi minőségügy Piaci vagy társadalmi minőségügy? - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Minsgbiztosts a gygyszertrban

Minsgbiztosts a gygyszertrban,avagy a gygyszertri minsgbiztostshoz kapcsold nhny krdsHank Zoltn2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest11VzlatBevezet gondolatokMi a minsg?A minsg s megfelelsgA piaci minsggyA trsadalmi minsggyPiaci vagy trsadalmi minsggy?A gygyszertri minsg szablyozsi krdseiA normakvets normjaHivatsetika a minsg szolglatbanA gygyszertr egszsggyi feladata

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest22

1. Bevezet gondolatok trtnelmi korok minsgi szemlletrl

kor szerszmkszt szerszmArisztotelsz: a minsg a trgyak tapasztalhat, rzkelhet tulajdonsga, ami vltozhat

Kzpkor minden az Istennel val hasonlatossgra trekszikminsg s r egyenslybanchek

Renesznszmindennek ura az ember minden a kereskedelem s termels krl forogmegjelenik a hivalkod fogyaszts

Felvilgosodsaz ipari forradalom vlik hangslyossa klasszikus rendek helyett szles bzis, sokat fogyaszt polgrsgminsgi telek, italok, luxus

19.-20. szzad

A globlis piac, a fogyasztvdelem / betegjogok kora

A minsgrl alkotott fogalmunk a vilgrl s a trsadalomrl alkotott kpnknek megfelelen vltozik2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest33

1. Bevezet gondolatok trtnelmi korok minsgi szemlletrl

kor szerszmkszt szerszmArisztotelsz: a minsg a trgyak tapasztalhat, rzkelhet tulajdonsga, ami vltozhat

Kzpkor minden az Istennel val hasonlatossgra trekszikminsg s r egyenslybanchek

Renesznszmindennek ura az ember minden a kereskedelem s termels krl forogmegjelenik a hivalkod fogyaszts

Felvilgosodsaz ipari forradalom vlik hangslyossa klasszikus rendek helyett szles bzis, sokat fogyaszt polgrsgminsgi telek, italok, luxus

19.-20. szzad

A globlis piac, a fogyasztvdelem / betegjogok kora

A minsgrl alkotott fogalmunk a vilgrl s a trsadalomrl alkotott kpnknek megfelelen vltozik2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest442. Mi a minsg?A minsg a filozfiban a dolgok lnyegt jellemz tulajdonsgok sszessge kznapi rtelemben az igny vagy a cl kielgtsnek mrtkenapjainkban szoksos megfelelsg rtelemben is hasznlni

Minsg = kvetelmnyeknek (elvrsoknak) val megfelels

Az ember ltalnos elvrsai (ignyei) az rtkrendjbl kvetkeznek

A minsg a termelsi s a fogyasztsi folyamatokbl ll igny-kielgtsifolyamatban rdekeltek rtktlete arra vonatkozan, hogy ezek a folyamatokmennyire elgtik ki az rdekeltek ignyeit, vagyis az rdekeltek az ignyeik kielgtse ltal mennyi rtket kapnak

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest552. Mi a minsg?A minsg a filozfiban a dolgok lnyegt jellemz tulajdonsgok sszessge kznapi rtelemben az igny vagy a cl kielgtsnek mrtkenapjainkban szoksos megfelelsg rtelemben is hasznlni

Minsg = kvetelmnyeknek (elvrsoknak) val megfelels

Az ember ltalnos elvrsai (ignyei) az rtkrendjbl kvetkeznek

A minsg a termelsi s a fogyasztsi folyamatokbl ll igny-kielgtsifolyamatban rdekeltek rtktlete arra vonatkozan, hogy ezek a folyamatokmennyire elgtik ki az rdekeltek ignyeit, vagyis az rdekeltek az ignyeik kielgtse ltal mennyi rtket kapnak

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest662011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest7

2. Mi a minsg?

A piaci igny-kielgtsi folyamat

7A piaci igny-kielgtsi folyamat rdekeltjei (stakeholders)A termelsi folyamatban rdekelt rsztvevk A termelsi folyamatban rdekelt beszlltkA fogyasztsi folyamatban rdekelt fogyasztkAz igny-kielgtsi folyamatban rdekelt helyi kzssg s trsadalom

Az egszsggy rdekeltjei

Kik a lakossgi gygyszerellts rdekeltjei?2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest8

2. Mi a minsg?

8

2. Mi a minsg?

A gygyszertr rintettjei (stakeholderek) s az rdekeik

Tulajdonosok jogszablyok, haszon, j hrnv

Alkalmazottak (munkavllalk) jvedelem, munkakrlmnyek, fejlds, regenerci

Fogyasztk (betegek) gygyszerbiztonsg, elltsbiztonsg, betegrdek vdelme

Kormnyzat / finanszroz kzpnzek takarkos s kltsghatkony felhasznlsa

Versenytrsak jogszablyok, etikai normk betartsa

Beszlltk / hitelezk megbzhat szerzdses kapcsolatok

Civil trsadalom (helyi kzssg)

Termszeti krnyezet

Az rintettsg foka s a hatalmi pozci klnbz!2011.05.20.9ELTE92. Mi a minsg?2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest10rtkrendi krdsek

Szellemi rtkekerklcsi (j rossz)logikai (igaz tves)eszttikai (szp rt)vallsi (szent istentelen)

Emberi ignyek (trgyiasult rtkek)fizikai-biolgiai ignyeklelem, vz, leveg, nemi let (biolgiai szeretet), szlls, ruhzat, biztonsg rtelmi (mentlis) ignyektartozs valahov, bartsg (rtelmi szeretet), elismers, rang, teljestmny, alkotkpessg, nazonossg, fejlds, nmegvalstsrzelmi (spiritulis) ignyekigazsgossg, szintesg, becsletessg, alzatossg, jszvsg, hsg, emberszeretet (lelki szeretet) , tisztelet, bizalom, irgalmassg

Az rtkrend meghatrozza az ignyeket10

2. Mi a minsg?

Az rdekeltek ignyei, rtkei2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest11Az rdekelteknek ignyeik vannak.

Az igny az rtkrendtl, az erklcstl fgg.

Az rtk az, ami ignyt elgt ki.

Az igny-kielgts rtkads.

A minsg teht tadott rtk.

A termelsi-fogyasztsi folyamatok rtkteremtk

Az rtkrend, erklcs meghatroz:

a minsg s az erklcs egymst felttelezi112. Mi a minsg?A minsg a termelsi s a fogyasztsi folyamatokbl ll igny-kielgtsifolyamatban rdekeltek rtktlete arravonatkozan, hogy ezek a folyamatokmennyire elgtik ki az rdekeltek ignyeit, vagyis az rdekeltek az ignyeik kielgtse ltal mennyi rtket kapnak

teht

a gygyszertri minsg dnt mrtkben a gygyszersz felkszltsgn, elktelezettsgn, rtkrendjn, erklcsi tartsn mlik2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest1212Minsg (quality): A minsg a termelsi s a fogyasztsi folyamatokbl ll igny-kielgtsi folyamatban rdekeltek rtktlete arra vonatkozan, hogy ezek a folyamatok mennyire elgtik ki az rdekeltek ignyeit, vagyis az rdekeltek az ignyeik kielgtse ltal mennyi rtket kapnak.

Megfelelsg (conformity, conformance): Az objektum (anyag, rendszer, folyamat) egy adott kvetelmnyrendszer szempontjbl megfelel, ha az objektum mrt tulajdonsgainak az rtkei kielgtik az adott kvetelmnyrendszer elrt kvetelmnyeit. A megfelelsg-kvetelmnyrendszereket szabvnyokban rgztik.

A minsg nem azonos a megfelelsggel!

A hagyomnyos (piaci) minsggyben demokratikus trsadalmi rendkapitalista gazdasgi rend rvnyeslTeht szabadpiac, magntulajdon, kapitalista minsggy.

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest133. A minsg s megfelelsg13Kinek tartozik elszmolssal a menedzser?

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest144. A piaci minsggy14Kinek tartozik elszmolssal a menedzser?

A hagyomnyos piaci minsggy csak a piac gazdasgi szereplivel azaz a termelkkel s a fogyasztkkals azok kapcsolatval foglalkozik,de nem foglalkozik sem a trsadalommal s az egynnel,sem az emberisggel, sem a csalddal!

Pedig a trsadalom alapproblmja ezen rtkrendek s ignyeksszhangja, konszenzusaa kzj(szg), magnjszg viszonya,a trsadalometika s az individuletika viszonya

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest154. A piaci minsggy15A trsadalmi minsg (social quality):

annak a mrtke, hogy mennyire kpesek rszt venni a polgrok a kzssgeiktrsadalmi s gazdasgi letben, olyan felttelek mellett, amelyek jltket s egynilehetsgeiket tkletestik

A trsadalmi let minsgnek f sszetevitrsadalmi-gazdasgi biztonsgtrsadalmi kohzi (sszetart er)trsadalmi sszetartozs (inclusion)trsadalmi kpess tevs, felhatalmazs (empowernment)

Az egyn letminsge (quality of life) fgga vilgnzettl, az ebbl ered rtkrendjtl, erklcstl ,az ezekbl kvetkez ignyeitl (biolgiai, szellemi, lelki)s az elgedettsgtl

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest165. A trsadalmi minsggy16A piac szablyozsa: magnvllalkozs vagy kz/llami vllalkozsbrmelyik vllalkozs lehet j vagy rossz,a kzpiacon lehet llami vllalkozs,a kzpiac magnostsa nem oldja meg a problmkat!a kzpiacon az llami/magn vllalkozs tlthatsga, elszmoltathatsgaa kzszolgltats terletn a magnosts jelents biztonsgi kockzattal s nyeresghajhszssal jr

A kzszolgltatsok magnostsa sorn felvetd krdsekHogyan biztostja az llam a polgrainak a kzjt, ha nem az llam a szolgltat s a magnszolgltat csdbe megy?Hogyan biztostja az llam a kzj megfelel minsgt, ha nem a szolgltat s a szolgltat rosszul dolgozik?Ki fizeti ki a magnszolgltat nyeresgt?

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest176. Piaci vagy trsadalmi minsggy? 17A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest187. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei18A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest197. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei19A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nem

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest207. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei20A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdon

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest217. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei21A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest227. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei22A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem a gygyszer reklmozhatsga

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest237. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei23A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem a gygyszer reklmozhatsgaa gygyszersz-kpzs szablyozsa

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest247. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei24A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem a gygyszer reklmozhatsgaa gygyszersz-kpzs szablyozsaa gygyszergyrak szablyozsa

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest257. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei25A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem a gygyszer reklmozhatsgaa gygyszersz-kpzs szablyozsaa gygyszergyrak szablyozsaa gygyszerelltsi lncok szablyozsa

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest267. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei26A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem a gygyszer reklmozhatsgaa gygyszersz-kpzs szablyozsaa gygyszergyrak szablyozsaa gygyszerelltsi lncok szablyozsaa gygyszertrak (minsg) szablyozsa (!)

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest277. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei27A gygyszerellts llami szint szablyozsnak krdsei

kzszolglat vagy magnszolglat hivats vagy nemkztulajdon vagy magntulajdonnyeresgrdekeltsg vagy nem a gygyszer reklmozhatsgaa gygyszersz-kpzs szablyozsaa gygyszergyrak szablyozsaa gygyszerelltsi lncok szablyozsaa gygyszertrak (minsg) szablyozsa (!)stb.

A gygyszertr kzrdek egszsggyi szolgltats

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest287. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei28A gygyszersz erklcsi dilemmi:

kzszolglat vagy magnszolglat ?nyeresgrdekeltsg vagy nem ?a gygyszergyrak nyomsaa gygyszerelltsi lncok nyomsagygyszerhamistsok (szervezett bnzs?)az orvos, a beteg vlemnynek az elfogadsafelelssg a tjkoztatsrtstb.

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest297. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei29A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest307. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei30A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest317. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei31A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest327. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei32A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest337. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei33A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest347. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei34A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest357. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei35A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest367. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei36A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest377. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei37A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest387. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei38A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest397. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei39A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest407. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei40A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest417. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei41A gygyszertri gygyszerellts minsge szempontjbl fontos nhny krds

A patika szabad piac vagy egszsggy?Mi a patika egszsggyi feladata?Mik az egszsggyi feladat elltsval szemben tmasztott trsadalmi ignyek?Hogyan illeszthetk ssze a mkdtet cljai s eltkltsge a trsadalmi ignyekkel?Milyen szemlyi s trgyi felttelek kvetelhetk meg?Ki felels a patika egszsggyi feladatainak elltsrt?Milyen kompetencik kvetelhetk meg a feladat vgzitl?Milyen ignyeknek kell megfelelni az expedils sorn?Milyen kvetelmnyrendszerek tmaszthatk?A kvetelmnyeknek milyen forrsok feleltethetk meg?Hogyan oldhat meg a szolgltatsok fejlesztse?Milyen kontrollmechanizmusok mkdtethetk?stb.2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest427. A gygyszertri minsg szablyozsi krdsei428. A normakvets normjaA gygyszerszet jogi, szakmai s etikai normk ltal szablyozott hivats

A normk ugyan vltoznak, de az alap vltozatlan (A legfbb rdek a beteg dve)

Mindent szabad, ami nem tilos?

Mindent szabad, csak rajta nem kapjanak?

A normasrts kvetkezmnyei

Hsz v, ngy modell2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest43439. Hivatsetika a minsg szolglatbanA gygyszerszi eskMi, magyar gygyszerszek, a megszerzett gygyszersztudomnyi ismeretek birtokban hivatsunkat a legnagyobb lelkiismeretessggel gyakoroljuk s a hivatsunkhoz mindenkor mlt magatartst tanstunk. Az egszsg vdelmt s a betegek gygyulst mindenek el helyezzk. A hozznk fordulk bizalmval, kiszolgltatott helyzetvel nem lnk vissza, titkaikat fel nem fedjk. Elmleti s gyakorlati ismereteinket lland kpzssel magas szinten tartjuk. Tudsunkat a gygyszerszi etikba tkz cselekmnyre nem hasznljuk fel. Mint a gygyt munka rszesei ismereteinket csakis embertrsaink egszsgnek vdelmre s helyrelltsra fordtjuk. Arra treksznk, hogy a gygyszersztudomny j hrnevt regbtsk s megbecslst elmozdtsuk.

Etikai kdex - alapvetsekA Kamara clja, hogy a gygyszerszek tulajdonosi s munkatrsi kzremkdsvel mkd gazdasgi trsasgok a szakmai szablyok betartsval, a betegek rdekeinek rvnyeslsvel, a gygyszerszi s gygyszertri szolgltatsokat ignybe vevk elgedettsgnek szem eltt tartsval vgezzk tevkenysgket

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest44449. Hivatsetika a minsg szolglatbanEtikai kdex A GYGYSZERSZ A BETEG SZOLGLATBAN

A gygyszersz betegellt tevkenysge sorn kteles a beteg illetve a vsrl (tovbbiakban egyttesen: beteg) jogos rdekt elsdlegesnek tekinteni.

A gygyszersz segtse el a hatsos, biztonsgos s kltsghatkony gygyszeres terpit.

A gygyszersz a betegellt tevkenysge sorn kteles a gygyszer s egyb termkek expedilsnak szakmai s pnzgyi szablyait betartani, belertve a szakmai protokollokat, az rkpzst, a gygyszertri marketinget s a tmogats-elszmols szablyait is.

A gygyszersz a gygyszer kiadst, elksztst csak a jogszablyokban s hivatalosan elfogadott protokollokban meghatrozott esetekben tagadhatja meg.

A gygyszersz kteles tevkenysgi s munkakrtl fggetlenl teljes tudsval s lehetsgeinek flhasznlsval a veszlyhelyzetbe kerlt betegnek segtsget nyjtani.

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest45459. Hivatsetika a minsg szolglatbanEtikai kdex A GYGYSZERSZ A BETEG SZOLGLATBAN (folyt.)

A gygyszersz magatartsval, tancsaival nem idzhet el olyan helyzetet, amely a trsadalmilag elfogadott etikai normkkal ellenttes.

A beteg elltsban rsztvev gygyszersznek jl lthat s beazonosthat mdon (lehetsg szerint a ruhzatn) a nevt s a kpzettsgt fel kell tntetnie.

A gygyszersznek fokozott krltekintssel kell vlaszolnia minden olyan krdsre, amely a kivltott gygyszer, egyb gygyszertrban forgalmazhat termk s a betegsg/tnet szempontjbl a beteg vagy hozztartozja, illetve megbzottja rszrl felvetdik. A beteg tjkoztatsval kapcsolatos lehetsgre a jogszablyi elrsok szem eltt tartsval a figyelmet fel kell hvni. A vny nlkl kiadhat gygyszerek s az egyb gygyszertrban forgalmazhat termkek kiadsa sorn tisztzni kell, hogyki fogja a gygyszert, termket alkalmazni,milyen tneteket kvnnak vele kezelni,a tnetek mita llnak fenn s mit tettek eddig ellenk,a beteg szed-e ms gygyszert, egyb termket egyidejleg, tovbbvan-e tudomsa gygyszerrzkenysgrl.A gygyszersz kizrlag a beteg rdekt figyelembe vve tehet ajnlst a gygyszerek, egyb gygyszertrban forgalmazhat termkek vny nlkl trtn kiadsnl.

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest46469. Hivatsetika a minsg szolglatbanEtikai kdex A GYGYSZERSZ A BETEG SZOLGLATBAN (folyt.)

A gygyszersz a gygyszerszi gondozs szakmai szablyaira s a betegjogi elrsokra is figyelemmel kell krltekintssel jrjon el a beteg betegsgre s annak vrhat alakulsra vonatkoz konzultci sorn. A gygyszersz kteles a beteget orvoshoz irnytani, ha a tudomsra jutott informcik ezt indokoljk.

A gygyszersz a gygyszerszi gondozsi tevkenysget az elrsoknak, protokolloknak megfelelen vgezze. A gygyszersz minsgileg kontrolllt krlmnyek kztt segtse el a beteg egszsgtudatos letvitelnek kialaktst, a beteg egyttmkd kszsgnek nvelst, letminsgnek javtst, a megfelel gygyszerhasznlat szakmai segtsvel.

A gygyszersznek tartzkodnia kell minden olyan az orvos irnti bizalom megingatsra alkalmas vlemnynyilvntstl, amely a betegsgre vonatkoz orvosi diagnzist vagy az alkalmazott terpit rtkeln a beteg, annak hozztartozja vagy illetktelen szemly jelenltben.

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest47479. Hivatsetika a minsg szolglatbanEtikai kdex A GYGYSZERSZ FELELSSGE S FGGETLENSGE

Minden gygyszersz teljes kr szakmai s etikai felelssggel tartozik a feladatkrbe tartoz szakmai munkrt.

A szemlyi jog alapjn gygyszertrat vezet gygyszersz felelssggel tartozik a gygyszertrat mkdtet gazdasgi trsasg ltal hozott, jogszablyi ktelezs alapjn a szemlyi jogos gygyszersz igenl szavazathoz kttt dntsekrt. A szemlyi jogos gygyszersz nem adhatja igenl szavazatt jogszablysrt, a szakmai szablyokat srt s a Kdex elrsait srt dntsekhez.

A gygyszertr vezetsrt felels gygyszersz, felels az ltala vezetett gygyszertrban foly szakmai munka felgyeletrt, idertve a kzforgalm s az intzeti gygyszertrat valamint a kzforgalm gygyszertrhoz tartoz fikgygyszertrat is.

A gygyszertr szakmai vezetsrt felels gygyszersz kteles gondoskodni arrl, hogy a gygyszertr kizrlag gygyszersz szemlyes jelenltben folytathasson egszsggyi szolgltat tevkenysget.

A gygyszersz felels a nem ltala vgzett, de ltala irnytott, illetve felgyelt munkafolyamatok ellenrzsrt is (asszisztens, gygyszerszgyakornok, egyetemi hallgatk esetben).

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest4848

10. A gygyszertr egszsggyi feladata

Gyftv. 2. (4):

A gygyszertr egszsggyi feladata a lakossg gygykezelshez kapcsold gygyszerek, tpszerek, gygyszati segdeszkzk s a gygyszertrban forgalmazhat egyb termkek helyes alkalmazsra vonatkoz teljes kr tjkoztatssal trtn kiszolgltatsa, az e termkekkel kapcsolatos, a betegsgek megelzst szolgl, a betegekkel trtn egyttmkdst megvalst felvilgost, tancsad szolgltats, a helyes s eredmnyes gygyszeres terpia elsegtse, kvetse, valamint a prevenciban, npegszsggyi programokban val rszvtel.(2011. janur 1-tl)492011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest49

10. A gygyszertr egszsggyi feladata

Mire terjedjen ki a tjkoztatsi ktelezettsg?

A termk neve, ellltja / forgalmazja, szrmazsi orszga,Notifikcis lajstromszma,OTI minstse (zld pipa),A termk OTI notifikcis eljrshoz megadott sszettele az sszetevk taxatv felsorolsval s mennyisgk megadsval, nvnyi sszetevk esetn a nvny elfogadott magyar s latin nevvel, a nvnyi rsz megjellsvel,kivonatok, koncentrtumok esetn a kivonszer s a kivonsi arny megadsval,A termk egy csomagolsi egysgnek mennyisge,A forgalmaz ltal megadott adagolsi ajnls,Az alkalmazsra vonatkoz informcik, belertve az ajnlsokat, figyelmeztetseket s kockzatokat (pl. klcsnhatsok) is.

502011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest50

10. A gygyszertr egszsggyi feladata

41/2007. (IX. 19.) EM rendelet a kzforgalm, fik- s kzigygyszertrak, tovbb intzeti gygyszertrak mkdsi, szolglati s nyilvntartsi rendjrl Gygyszerszi gondozs:36/A. (1) A gygyszerszi gondozsi tevkenysg krbe tartozik () a vnykteles gygyszerek s a vny nlkl beszerezhet gygyszerek s egyb termkek kiszolgltatshoz kapcsoldva, illetve a betegeknek nyjtott egyb gygyszertri szolgltatsok rszeknta) a gygyszertrat orvosi diagnzis nlkl felkeres beteg esetbenaa) szakszer segtsg nyjtsa a tnetek rtkelsben s szksg esetn a beteg orvoshoz irnytsa,ab) a tnetek megszntetsre irnyul terpia ajnlsa, belertve az orvosi beavatkozs nlkl alkalmazhat mdszereket s a vny nlkl beszerezhet gygyszereket,ac) a vny nlkli gygyszerek s egyb termkek alkalmazshoz szksges informcik nyjtsa, belertve a gygyszerelsi problmk felismerst lehetv tev ismereteket, az ezek jelentkezse esetn szksges teendket, valamint a terpia felfggesztsnek vagy abbahagysnak eseteit is;

512011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest5110. Az trendkiegszt-hamistsok patikai aspektusai Mirt tartjuk fontosnak a termk- s informcibiztonsgot?52Szinapszis Kft. s MGYK kzs felmrs, 2009.A vny nlkl kaphat gygyszerek hatsossgba vetett bizalom megegyezik az alternatv termkek hatsossgba vetett bizalommal!

2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest52Ksznm a figyelmet!2011.11.19.Trzskpzs, I. vf. Budapest5353Diagram14.68812877264.63275686676.31095041325.42070484585.9640211646.6006674082

MAX. HATKONYSGMAX. TOLERANCIARECEPTRE KAPHAT KSZTMNYEKRECEPT NLKL KAPHAT KSZTMNYEKGYGYNVNY KSZTMNYEKTREND- S TPLLKKIEGSZTKGYGYHATS KSZTMNYEKBIOTERMKEKMIN.HATKONYSGMIN. TOLERANCIA

Munka1HATKONYSGTOLERLHATSGRECEPTRE KAPHAT KSZTMNYEK7.544.69RECEPT NLKL KAPHAT KSZTMNYEK6.384.63GYGYNVNY KSZTMNYEK6.596.31TREND- S TPLLKKIEGSZTK5.445.42GYGYHATS KSZTMNYEK6.305.96BIOTERMKEK6.076.60