Hasil Analisis Tingkat Kesesuaian dan Kesenjangan Antara Kepentingan dan Persepsi

NNOO RRESPONDENESPONDEN

RRATAATA--RATARATA

TTINGKATINGKATKEPUASANKEPUASAN

(X)(X)

TTINGKATINGKATKEPENTINGANKEPENTINGAN

(Y)(Y)

TTINGKATINGKATKESESUAIANKESESUAIAN

(Tki)(Tki)

NNILAIILAIKESENJANGANKESENJANGAN

1.

2.

SUPIR

PENUMPANG

2,73

2,77

3,75

3,83

72,38 %

71,82%

-1,019

-1,06

3.

4.

PEDAGANG

INSTANSI TERKAIT

2,64

3,37

3,62

4,13

71,13%

81,85%

-0,95

-0,75

Kesesuaian tingkat kepentingan dan kepuasan dipetakanberdasarkan : variabel kepuasan/persepsi sumbu X danvariabel kepentingan sumbu Y, garis pembagi kuadran untuk sumbu X rata-rata dari variabelkepuasan/persepsi dan sumbu Y rata-rata dari variabel kepentingan.

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN DAN KEPUASAN SUPIR

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

KEPE

NTI

NG

AN

KEPUASAN

A.1A.2A.3A.4A.5A.6A.7A.8A.9A.10A.11A.12A.13A.14A.15A.16A.17A.18A.19A.20A.21B.1B.2B.3B.4C.1C.2C.3C.4C.5C.6D.1D.2E.1E.2E.3E.4E.5E.6

2,73

3,75

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

KEPE

NTI

NG

AN

KEPUASAN

A1

A.2

A.3

A.4

A.5

A.6

A.7

A.8

A.9

A.10

A.11

A.12

A.13

A.14

A.15

A.16

A.17

A.18

A.19

A.20

A.21

B.1

B.2

B.3

B.4

C.1

C.2

C.3

C.4

C.5

C.6

D.1

D.2

E.1

E.2

E.3

E.4

E.5

E.6

2,77

3,83

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PENUMPANG

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

KEPE

NTI

NG

AN

KEPUASAN

A.1 A.2

A.3 A.4

A.5 A.6

A.7 A.8

A.9 A.10

A.11 A.12

A.13 A.14

A.15 A.16

A.17 A.18

A.19 A.20

A.21 B.1

B.2 B.3

B.4 C.1

C.2 C.3

C.4 C.5

C.6 D.2

E.1 E.2

E.3 E.4

E.5 E.6

R2

2,64

3,62

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PEDAGANG

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5

KEPE

NTI

NG

AN

KEPUASAN

A.1 A.2

A.3 A.4

A.6 A.7

A.10 A.11

A.12 A.14

A.16 A.21

B.1 B.2

B.3 B.4

C.1 C.4

C.6 E.1

E.2 E.3

E.5 E.6

4,13

3,33

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN DAN KEPUASAN INSTANSI TERKAIT/PENGELOLA TERMINAL

VARIABEL–VARIABEL HASIL PEMETAAN YANG BERADA PADA KUADRAN KE IV

No Kuadran IV ( Prioritas Utama)

I Faktor Teknis1. Kantin/Restoran2. Taman3. Lampu Penerangan4. Fasilitas Bengkel5. Tempat SampahII Faktor Non Teknis6. Keberadaan Pedagang di sekitar Terminal7. Keberadaan Tukang Ojek di areal Terminal pada malam hari8. Perilaku Penumpang untuk naik-turun dan singgah di areal Terminal9. Lokasi sesuai dengan RTRW10. Penegakan Hukum bagi Kendaraan yang berhenti di luar Terminal

11. Pengembangan rencana Wilayah Sekitar Terminal

12. Keseriusan Pemda/instansi terkait dalam mengoptimalkan fungsi terminal

PENYELESAIAN PERMASALAHAN YANG DIHADAPI TERMINAL SARE SEHINGGA MENYEBABKAN SUPIR,

PENUMPANG DAN PEDAGANG ENGGAN BERAKTIFITAS DI DALAM TERMINAL

1. Berdasarkan pemetaan diagram kartesius terhadap responden supir, penumpang, pedagang dan instansi terkait yang berada pada kuadran ke IV yang merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan supir, penumpang dan pedagangdalam menggunakan terminal Sare Kabupaten Aceh Besar adalah:

Faktor Teknis meliputi : ketiadaan restoran/kantin, ketiadaan taman, lampu penerangan yang kurang, fasilitas bengkelyang belum ada dan tempat sampah yang masih kurang.

Faktor non teknis meliputi : ketidak beradaan pedagang disekitar terminal, ketidak beradaan tukang ojek di areal terminal pada malam hari, perilaku penumpang untuk naik-turun/singgah di areal terminal yang masih kurang, ketidak sesuaianlokasi sesuai dengan RTRW, kurangnya penegakan hukum bagi kendaraan yang berhenti diluar terminal, pengembanganrencana wilayah sekitar terminal yang masih kurang dan kurang seriusnya pemda/instansi terkait dalam mengoptimalkanfungsi terminal.

2. Rata-rata tingkat kepentingan dan kepuasan, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan untuk masing-masing responden adalah:

Responden supir dengan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 3,75, rata-rata tingkat kepuasan sebesar 2,73, rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 73,21% , serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -1,019.

Responden penumpang dengan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 3,83 rata-rata tingkat kepuasan sebesar 2,77, rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 71,82%, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -1,06.

Responden pedagang dengan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 3,62, rata-rata tingkat kepuasan sebesar 2,64, rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 71,13, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -0,95.

Responden instansi terkait/pengelola terminal dengan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 4,13, rata-rata tingkat kepuasan sebesar 3,37, rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 81,85%, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -0,75.

3. Peningkatan utilitas terminal dengan peningkatan faktor-faktor teknis berupasarana dan prasarana dan faktor-faktor non teknis yang menjadi gap terbesardari pengelolaan Terminal Sare dilakukan dengan :

Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) peningkatan sarana dan prasaranateknis berupa rab penambahan restoran/kantin, pembuatan taman, penambahan lampu penerangan, serta pengadaan tempat sampah. Sehinggatotal anggaran yang diperlukan oleh Pengelola/Instansi Terkait adalah sebesarRp.653.580.000,00 ( Enam Ratus Lima Puluh Tiga Juta Lima Ratus Delapan PuluhRibu Rupiah ).

Keseriusan dari Pemda/Instansi Terkait Pengelola terminal dalammengoptimalkan fungsi terminal dapat dilakukan dengan mengadakansosialisasi kepada para pedagang yang berdagang diluar terminal agar mauberjualan di areal terminal, disamping mengadakan sosialisasi pemda/instansiterkait diharapkan mau memberikan pembebasan biaya sewa kios/kantinselama 6 bulan kepada para pedagang yang mau berdagang di areal terminal sebagai bentuk rangsangan kepada mereka.

Saran yang diberikan untuk pengelola terminal dan Dinas Perhubungan, Komunikasi Informasidan Telematika :

Perlu keseriusan dan kerja keras Pemerintah Daerah/Instansi Terkait dalam pengelolaan terminal Sare, sehingga anggaran besar yang telah dikeluarkan untuk membangun terminal tidak jadi sia-sia danbangunan terminal yang megah tidak akan menjadi peninggalan sejarah.

Perlu penegakan hukum/aturan bagi kendaraan umum yang tidak masuk di terminal dan berhenti danberistirahat disepanjang jalan pasar sare sehingga menimbulkan kemacetan dan rawan terjadikecelakaan.

Perlu adanya pendidikan dan pelatihan tentang manajemen terminal bagi pegawai UPTD terminal untuk meningkatan kemampuan petugas dalam mengoperasikan terminal 24 jam.

Melakukan koordinasi dan sinkronisasi kegiatan dengan instansi terkait, dalam pengembangan wilayah sekitar terminal yang disesuaikan dengan Rencana Tata Ruang Wilayah Kabupaten Aceh Besar.

Perlu dilakukan monitoring dan evaluasi yang berkelanjutan sesuai aturan yang ada. Khususnya pelayanan umum dan operasional baik yg diberikan maupun yg diharapkan. Sehingga dapat diketahui dan dipenuhi kebutuhan dan kepentingan pengguna terminal dalam upaya pemberdayaan dan pemanfaatan aset daerah, sehingga bisa memenuhi keinginan masyarakat terhadap kondisi terminal saaat ini.

No. Responde

nItem Pertanyaan No. 1

xi yi (xi2) (yi

2) (xi.yi)1 4 104 16 10816 4162 4 106 16 11236 4243 4 102 16 10404 4084 4 110 16 12100 4405 4 102 16 10404 4086 4 111 16 12321 4447 4 101 16 10201 4048 3 95 9 9025 2859 4 109 16 11881 436

10 4 105 16 11025 42011 4 104 16 10816 41612 4 110 16 12100 44013 3 105 9 11025 31514 3 104 9 10816 31215 4 112 16 12544 44816 4 116 16 13456 46417 4 98 16 9604 39218 4 110 16 12100 44019 3 97 9 9409 29120 4 104 16 10816 41621 4 95 16 9025 38022 4 114 16 12996 45623 4 104 16 10816 41624 4 108 16 11664 43225 3 100 9 10000 30026 3 112 9 12544 33627 4 103 16 10609 41228 3 102 9 10404 30629 4 107 16 11449 42830 4 101 16 10201 40431 4 105 16 11025 42032 5 112 25 12544 56033 4 106 16 11236 42434 4 108 16 11664 43235 3 101 9 10201 30336 5 115 25 13225 57537 4 107 16 11449 42838 4 95 16 9025 38039 3 105 9 11025 31540 5 120 25 14400 60041 4 99 16 9801 39642 4 108 16 11664 43243 5 117 25 13689 58544 4 105 16 11025 42045 4 118 16 13924 47246 4 107 16 11449 42847 4 121 16 14641 48448 4 113 16 12769 45249 4 100 16 10000 40050 4 114 16 12996 456

Jumlah 195 5327 773 569559 20851Simbol Σxi Σyi Σ(xi

2) Σ(yi2) Σ(xi.yi)

rxy = 0.476343Thitung = 3.75339

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS RESPONDEN SUPIR

No. Responde

n

Item Pertanyaan No. 2

xi yi (xi2) (yi

2) (xi.yi)

1 3 104 9 10816 3122 3 106 9 11236 3183 4 102 16 10404 4084 4 110 16 12100 4405 3 102 9 10404 3066 4 111 16 12321 4447 4 101 16 10201 4048 3 95 9 9025 2859 4 109 16 11881 436

10 3 105 9 11025 31511 4 104 16 10816 41612 3 110 9 12100 33013 4 105 16 11025 42014 3 104 9 10816 31215 4 112 16 12544 44816 4 116 16 13456 46417 3 98 9 9604 29418 3 110 9 12100 33019 4 97 16 9409 38820 3 104 9 10816 31221 3 95 9 9025 28522 4 114 16 12996 45623 3 104 9 10816 31224 4 108 16 11664 43225 3 100 9 10000 30026 4 112 16 12544 44827 3 103 9 10609 30928 4 102 16 10404 40829 3 107 9 11449 32130 3 101 9 10201 30331 3 105 9 11025 31532 4 112 16 12544 44833 3 106 9 11236 31834 4 108 16 11664 43235 3 101 9 10201 30336 4 115 16 13225 46037 3 107 9 11449 32138 3 95 9 9025 28539 3 105 9 11025 31540 4 120 16 14400 48041 3 99 9 9801 29742 3 108 9 11664 32443 4 117 16 13689 46844 3 105 9 11025 31545 4 118 16 13924 47246 3 107 9 11449 32147 4 121 16 14641 48448 4 113 16 12769 45249 3 100 9 10000 30050 3 114 9 12996 342

Jumlah 172 5327 604 569559 18408

Simbol Σxi Σyi Σ(xi

2) Σ(yi2) Σ(xi.yi)

rxy = 0.526841Thitung = 4.29437

No. Responden

Item Pertanyaan No. 39xi yi (xi

2) (yi2) (xi.yi)

1 2 104 4 10816 2082 2 106 4 11236 2123 1 102 1 10404 1024 2 110 4 12100 2205 2 102 4 10404 2046 2 111 4 12321 2227 1 101 1 10201 1018 1 95 1 9025 959 2 109 4 11881 218

10 1 105 1 11025 10511 1 104 1 10816 10412 2 110 4 12100 22013 1 105 1 11025 10514 1 104 1 10816 10415 2 112 4 12544 22416 2 116 4 13456 23217 1 98 1 9604 9818 2 110 4 12100 22019 1 97 1 9409 9720 1 104 1 10816 10421 1 95 1 9025 9522 2 114 4 12996 22823 1 104 1 10816 10424 2 108 4 11664 21625 1 100 1 10000 10026 2 112 4 12544 22427 1 103 1 10609 10328 1 102 1 10404 10229 2 107 4 11449 21430 1 101 1 10201 10131 1 105 1 11025 10532 2 112 4 12544 22433 2 106 4 11236 21234 1 108 1 11664 10835 2 101 4 10201 20236 1 115 1 13225 11537 2 107 4 11449 21438 2 95 4 9025 19039 1 105 1 11025 10540 2 120 4 14400 24041 1 99 1 9801 9942 2 108 4 11664 21643 2 117 4 13689 23444 2 105 4 11025 21045 2 118 4 13924 23646 2 107 4 11449 21447 2 121 4 14641 24248 2 113 4 12769 22649 2 100 4 10000 20050 2 114 4 12996 228

Jumlah 79 5327 137 569559 8502Simbol Σxi Σyi Σ(xi

2) Σ(yi2) Σ(xi.yi)

rxy = 0.544012Thitung = 4.491864

RESPONDEN PEDAGANG

No. Respon

den

Item Pertanyaan No. 1xi yi (xi

2) (yi2) (xi.yi)

1 4 95 16 9025 3802 4 106 16 11236 4243 3 93 9 8649 2794 4 110 16 12100 4405 3 86 9 7396 2586 4 115 16 13225 4607 3 89 9 7921 2678 3 87 9 7569 2619 3 89 9 7921 267

10 3 91 9 8281 27311 3 102 9 10404 30612 3 114 9 12996 34213 5 121 25 14641 60514 4 101 16 10201 40415 4 92 16 8464 36816 4 120 16 14400 48017 4 115 16 13225 46018 3 105 9 11025 31519 4 92 16 8464 36820 3 118 9 13924 35421 5 100 25 10000 50022 4 112 16 12544 44823 3 103 9 10609 30924 4 93 16 8649 37225 4 87 16 7569 34826 5 116 25 13456 58027 4 92 16 8464 36828 5 113 25 12769 56529 4 87 16 7569 34830 4 111 16 12321 44431 3 97 9 9409 29132 5 117 25 13689 58533 4 103 16 10609 41234 5 114 25 12996 57035 4 99 16 9801 39636 4 110 16 12100 44037 3 111 9 12321 33338 5 102 25 10404 51039 4 113 16 12769 45240 4 109 16 11881 436

Jumlah 154 4130 612 430996 16018

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2) Σ(yi

2) Σ(xi.yi)

rxy = 0.397555Thitung = 2.670825

No. Responde

nItem Pertanyaan No.14

xi yi (xi2) (yi

2) (xi.yi)

1 2 95 4 9025 1902 2 106 4 11236 2123 3 93 9 8649 2794 3 110 9 12100 3305 2 86 4 7396 1726 3 115 9 13225 3457 2 89 4 7921 1788 2 87 4 7569 1749 2 89 4 7921 178

10 2 91 4 8281 18211 2 102 4 10404 20412 3 114 9 12996 34213 3 121 9 14641 36314 2 101 4 10201 20215 2 92 4 8464 18416 3 120 9 14400 36017 2 115 4 13225 23018 2 105 4 11025 21019 2 92 4 8464 18420 3 118 9 13924 35421 2 100 4 10000 20022 2 112 4 12544 22423 2 103 4 10609 20624 3 93 9 8649 27925 2 87 4 7569 17426 2 116 4 13456 23227 2 92 4 8464 18428 3 113 9 12769 33929 2 87 4 7569 17430 2 111 4 12321 22231 2 97 4 9409 19432 3 117 9 13689 35133 2 103 4 10609 20634 3 114 9 12996 34235 2 99 4 9801 19836 3 110 9 12100 33037 2 111 4 12321 22238 2 102 4 10404 20439 3 113 9 12769 33940 2 109 4 11881 218

Jumlah 93 4130 225 430996 9711

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2) Σ(yi

2) Σ(xi.yi)

rxy = 0.542852Thitung = 3.98458

No. Responde

n

Item Pertanyaan No.E6xi yi (xi

2) (yi2) (xi.yi)

1 2 95 4 9025 1902 1 106 1 11236 106

3 1 93 1 8649 934 2 110 4 12100 220

5 2 86 4 7396 1726 2 115 4 13225 230

7 1 89 1 7921 89

8 1 87 1 7569 87

9 1 89 1 7921 89

10 2 91 4 8281 18211 2 102 4 10404 204

12 2 114 4 12996 22813 2 121 4 14641 242

14 1 101 1 10201 10115 2 92 4 8464 184

16 1 120 1 14400 120

17 2 115 4 13225 230

18 1 105 1 11025 105

19 1 92 1 8464 9220 2 118 4 13924 236

21 2 100 4 10000 20022 2 112 4 12544 224

23 1 103 1 10609 10324 1 93 1 8649 93

25 1 87 1 7569 87

26 2 116 4 13456 232

27 1 92 1 8464 92

28 2 113 4 12769 22629 1 87 1 7569 87

30 2 111 4 12321 22231 1 97 1 9409 97

32 2 117 4 13689 23433 1 103 1 10609 103

34 2 114 4 12996 228

35 1 99 1 9801 9936 2 110 4 12100 220

37 1 111 1 12321 11138 1 102 1 10404 102

39 1 113 1 12769 11340 2 109 4 11881 218

Jumlah 60 4130 100 430996 6291

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2) Σ(yi

2) Σ(xi.yi)

rxy = 0.448897Thitung = 3.096732