hasiČskÉho a zÁchrannÉho zboru v...
TRANSCRIPT
KRAJSKÉ RIADITEĽSTVO HASIČSKÉHO A ZÁCHRANNÉHO ZBORU
V ŽILINE Námestie požiarnikov 1, 010 01 Žilina
Oddelenie operačného riadenia a integrovaného záchranného systému
J. Kráľa 4, 010 01 Žilina
Vlastný !!!
Váš list číslo/zo dňa Naše číslo Vybavuje v Žiline
KRHZ-ZA-OPR-248/2011 Ing. Bliska Peter 07.02.2011
Vec
Krajské riaditeľstvo Hasičského a záchranného zboru v Žiline vydáva manuál k systému CoordComTM,
ktorý tvorí podklad k odbornej príprave príslušníkov zaradených v systéme obsluhy CoordComTM
v Žilinskom kraji.
pplk. JUDr. Rebroš Milan, v.r.
ved. OOR a IZS KR HaZZ v Žiline
Manuál systému CoordComTM
- Zaslanie
Obsah :
I. Príjem linky tiesňového volania v systéme CoordComTM
I.I. Operačná časť „príjem a vyťaženie identifikovanej LTV 112 – sekundárny“
I.II. Operačná časť a vyťaženie „príjem LTV 150 – hasičská udalosť“
II. Prepojenie tiesňového hovoru na inú záchrannú zložku
II.I. Operačná časť Prepojenie na LTV 155 ZZS
II.II. Operačná časť Prepojenie na LTV 158 PZ a ostatné zložky IZS
III. Práca v systéme CoordComTM „modul Správa o zásahu“
III.I. Operačná časť „modul Správa o zásahu“
III.II. Taktická časť „modul Správa o zásahu“
IV. Ostatné činnosti v systému CoordComTM“
IV.I. Operačná časť „opustenie pracoviska a odhlásenie sa z systému CoordComTM“
IV.II. Aktualizácia prostriedkov
IV.III. Uloženie okien
IV.IV. Skrátené voľby
I. Príjem linky tiesňového volania v systéme CoordCom TM
I.I. Operačná časť „príjem identifikovanej LTV 112 – primárny/sekundárny“
Príjem identifikovaného volania LTV 112i
/1x klik ľavé tlačidlo myši v zelenom,žltom poli/
Obrazovka CoordCom™ po príjme LTV 112
Operátor pri prijímaní volania na číslo 112
- predstaví sa oznámením „Tiesňové volania 112 Žilina“ alebo skrátené „112 Žilina“
- zistí kde a k akej udalosti došlo v zmysle „metodík_OOR“
Obrazovka CoordCom™ po príjme volania LTV 112
/1x klik ľavé tlačidlo myši na „zemeguľa“ zverejnenie protokolu volania a
pri volaní z mobilných čísiel aj lokalizovať mobil 1x ľavé tlačidlo myši „Lokalizovať mobil“ ikona „Odoslať“/
I.II. Príjem LTV 112 – ide o hasičskú udalosť
Po príjme LTV 112 a zistení, že sa jedná o hasičskú udalosť sa postupuje nasledovne:
/1x klik ľavé tlačidlo myši na „Manažment udalosti“ – 1x klik ľavé tlačidlo myši na „Zmeniť typ udalosti“ – 1x klik ľavé tlačidlo myši „Udalosť HaZZ“/
Obrazovka po zmene na hasičskú udalosť Zmení sa popis v ľavom hornom rohu z „Tiesňová linka 112“ na „HaZZ“
Na okresnej úrovni po príjme na LTV 150
odporúčame mať otvorený protokol nová udalosť a po príjme volania udalosť zverejniť, resp. po nasadení prostriedkov na zásah sa zverejnenie vykoná
automaticky.
Pri ďalších volaniach o už zadefinovanej udalosti je nutné ich pri nových skutočnostiach priradiť otvorenej udalosti /aktuálne udalosti/, alebo pri opakujúcich
sa informáciách ich nezverejniť.
Podľa typu udalosti, ktorá je ohlásená /napr. Požiar kontajnera/ operátor rozbalí príslušný index – pomocou +
a označí sa.
Ďalšie dôležité informácie sa zaznamenávajú do príslušných polí. /Meno a priezvisko volajúceho, ulica, obec, popis trasy/
Ďalší postup - vyplní sa políčko „Okres“ /napr. Žilina/ kde systém ponúkne hasičské stanice - HS v zadanom okrese, podľa miesta
udalosti operátor priradí príslušnú hasičskú stanicu; vyplní ulicu, obec a popis trasy
Po priradení hasičskej stanice a prekliknutí kdekoľvek na plochu obrazovky systém ponúkne „Index plán“
Operačný dôstojník /OD/, kt. nasadzuje SaP aj zodpovedá za ne a ako prioritne vypíše do priečinku Poznámky : nasadené SaP, vykonané činnosti a /v nasledujúcich úrovniach sa rozpisujú po návrate veliteľom zásahu./ OD miestne príslušný informuje nadriadeného a napr.riadiaceho dôstojníka odoslaním SMS, viď obrázok. Pri príjme ďalšieho hlásenia udalosti v rovnakom zás.obvode sa ukladajú v priečinku aktuálne udalosti, kt. je možno dvojklikom otvoriť. Pri príjme ďalšieho hlásenia o udalostiach ohlásených ako ďalších k už realizovanej udalosti, ktorými sa nepreberajú nové informácie sa protokol ukončí v priečinku udalosť : napr. poznámkou už realizovaný zásah.
II. Prepojenie tiesňového hovoru na inú záchrannú zložku
II.I. Prepojenie na LTV ZZS 155/na červený krížik v okne adresár - 1x klik ľavým tlačidlom myši alebo napísať 155 do
komunikačného okna a enter alebo kontakt 1x klik ľavým tlačidlom myši/
-pri prepájaní sa oznámi volajúcemu, napr. „ Počkajte na linke, spájam Vás na zdravotníckeho operátora /operátora
Policajného zboru, operátora Železničnej polície, operátora Horskej služby./“
Obrazovka po prepojení na linku ZZS 155
/konferenčný hovor po zdvihnutí operátorom ZZS (zelené slúchadlo KOS 155) - info operátorovi ZZS o prepájaní volania LTV 112 od hasičov /
Po prepojení na linku ZZS 155
/nahlásenie telefónneho čísla volajúceho príslušnému operátorovi ZZS, na ktorého bol hovor prepojený/
Opustenie volania po prepojení na linku ZZS 155 a nahlásení vyššie uvedených údajov
/ 1x klik pravým tlačidlom myši na slovo Konferencia a 1 x klik ľavým tlačidlom myši na slovo „Opustiť Skup. volanie“/
Po prepojení na linku ZZS 155 a po opustení volania
/vyplnenie protokolu udalosti „Poznámka“ uloženie 1x klik tlačidlo „Odoslať“/
II. Prepojenie tiesňového hovoru na inú záchrannú zložku
II.II. Prepojenie na LTV PZ 158 a ostatné
Rovnako sa vykonáva prepojenie hovoru na Horskú záchrannú službu, Políciu a pod. Do komunikačného okna napísať telefónne
číslo 158 alebo telefónne číslo kde chcete prepojiť a enter alebo kontakt 1x klik ľavé tlačidlo myši – nasleduje spojenie s políciou
a potom kliknúť na konferenciu pravým tlačidlom myši, rozbalí sa ponuka a 1x klik ľavým tlačidlom myši vybrať „opustiť
skupinové volanie“ ako pri prepojení na LTV 155. Do okna poznámky vpísať: Hovor prepojený na Políciu alebo na koho bol hovor
prepojený.
III. Práca v systéme CoordComTM „modul správa o zásahu“
Ako prvá sa vypisuje záložka „Informácie“
1. Označiť Spracovateľa správy – nasleduje okno,
v ktorom sa systém opýta či pridať používateľa /napr.
hazzzi3008157/ medzi spracovateľov správy
2. Označiť Veliteľa zásahu – klik na zobrazí sa
tabuľka „Spolupracovali“ – vyhľadávanie začne po
zadaní troch písmen priezviska, označí sa požadované
meno. Pri viacerých veliteľoch zásahu sa zaznačí aj
čas po akú dobu vykonával činnosť VZ.
3. Adresa – doplniť čo systém nepreberie z protokolu
o udalosti
4. Udalosť hlásil – doplniť čo systém nepreberie
z protokolu o udalosti
5. Činnosť pred príchodom jednotky – klik na
zobrazí sa tabuľka „Činnosť pred príchodom
jednotky“ v rozbaľovacom menu vybrať príslušnú
činnosť
6. Poskytnutá pomoc osobám –
8. Zásah – označiť o akú udalosť sa jedná /požiar, TZ,
DN, PP, CV/.
Pri požiari - klik na zobrazí sa rozbaľovacie menu
kde sa vyberie o aký požiar ide.
Pri DN – klik na zobrazí sa rozbaľovacie menu
kde sa vyberie o aký dopravný prostriedok ide.
Pri PP a CV – klik na zobrazí sa rozbaľovacie
menu kde sa vyberie o aký planý poplach alebo
cvičenie ide.
9. Jednotky spolupracovali s – klik na zobrazí sa
tabuľka v ktorej sa vyberie s kým zasahujúca jednotka
spolupracovala.
10. Únik látok – pri označení „z prepravného obalu“
alebo „z technologického zariadenia“ sa objaví
tabuľka Chemické látky, v ktorej sa dá NL vyhľadávať
Pri DN ak je únik prevádzkových kvapalín označiť
príslušné okno
11.
Správa o zásahu.
Ako ďalšie sa vypisuje záložka „Sily a Prostriedky“
Po výbere záložky „Sily a prostriedky“ sa uskutoční výber v záložke „Správa prostriedkov“-„Prehľad staníc“
Záložka „Prehľad staníc“ kde je nadefinovaná technika, ktorá je k dispozícii na jednotlivých HS.
V záložke „Prehľad staníc“ sa vyberie /2x klik na príslušné okno/ príslušná technika podľa druhu udalosti – vybraná technika zmení kliknutím stav
Nasleduje prepnutie medzi oknami „Správa o zásahu“ a „Zobrazenie telefonistu“
Po tomto prepnutí sa v protokole o udalosti nadefinujú jednotlivé stavy výjazdovej techniky /XX – vybraná techniky k zásahu, POP – poplach, VÝJ – výjazd, PRÍ – príjazd na
udalosť, ZZ – zahájenie zásahu, LOK – lokalizácia, LIK – likvidácia, OZÁ – odchod na základňu, PZÁ – príchod na základňu/. Kliknutím na jednotlivé okná sa toto prejaví v SaZ.
Po tomto definovaní sa mení status techniky v „Prehľade staníc“
Nasleduje prepnutie medzi oknami „Zobrazenie telefonistu“ a „Správa o zásahu“ . V „Správe o zásahu“ 2x klik na príslušnú techniku objaví s okno „ Zásah –
technika“, kde sa doplnia príslušníci ktorý išli s technikou na výjazd, potvrdzujú sa tlačidlom „S technikou prišiel“. Po ukončení výjazdu sa príslušníci, ktorý s technikou odišli
tak isto doplnia do „Správy o zásahu“ – „S technikou odišiel“. Pri chybnom zadaní sa postupuje tak, že sa nastaví na chybnú položku a stačí sa .
Po ukončení výjazdu sa technika ukončí stlačením tlačidla „Ukončiť“ v protokole o udalosti. Prejaví sa to v „Prehľade staníc“ zmenením stavu /do pohotovosti/ danej
techniky.
Prebiehajúce HaZZ ZA : všetky prebiehajúce hasičské/súčinnostné s HaZZ udalosti z Žilinského kraja. Prebiehajúce ZA : všetky prebiehajúce udalosti z Žilinského kraja. Ukončené HaZZ ZA: všetky ukončené hasičské/súčinnostné s HaZZ udalosti z Žilinského kraja. Ukončené Žilina : všetky ukončené udalosti z Žilinského kraja. Prebiehajúce HaZZ Slovensko : všetky prebiehajúce hasičské/súčinnostné s HaZZ udalosti celé Slovensko /dôležité pri udalostiach susedného kraja/. Ukončené a archívne HaZZ Slovensko : všetky ukončené hasičské/súčinnostné s HaZZ udalosti -Slovensko /návrat k udalosti/. Archívne HaZZ ZA : všetky ukončené hasičské/súčinnostné s HaZZ udalosti –žilinský kraj /návrat k udalosti/.
Všetci operační dôstojníci HaZZ sú povinní v systéme CoordCom otvorenej a zverejnenej udalosti pridať index podľa udalosti, akú
majú ohlásenú a to „Požiar“, „Technický zásah“ alebo „Ekologický zásah“ a ich podskupiny.
V prípade, že sa operační dôstojníci alebo príslušníci testujú, školia, alebo skúšajú aplikáciu Správa (ikona FireReport), je
potrebné otvorenú udalosť najskôr označiť dvojklikom v indexe ako „Test“.
Pri písaní Správy o zásahu (ikona FireReport), k udalosti označenej ako „Test“ je príslušník povinný takúto správu označiť ako
„Testovacia správa“.
V prípade, ak je prijatý hovor na LTV 112 alebo 150 (alebo presmerovaný) a je otvorená a zverejnená udalosť a jedná sa
o pracovné volanie rôzneho druhu (2x ohlásená tá istá udalosť, vypaľovanie, a iné), okrem udalosti, ku ktorej je potrebné vykonať
výjazd, je operačný dôstojník povinný pridať takejto udalosti index „Pracovné volanie“. Takejto udalosti sa nevypracúva Správa
o zásahu.
Operační dôstojníci Krajských riaditeľstiev HaZZ priebežne kontrolujú zoznam prebiehajúcich udalostí v kraji a zodpovedajú za to, aby
každej zverejnenej udalosti bol pridaný správny index.
IV.I. Opustenie pracoviska a systému CoordComTM
Pri opustení pracoviska operačný dôstojník zmení svoj stav v systéme CoordCom™ nasledovne: /1 x klik ľavým tlačidlom na lištu
„Komunikácia“ a 1 x klik ľavým tlačidlom na „Zablokovať frontu volaní“/
Po kliknutí „Zablokovať frontu volaní“ sa fronta volaní zmení nasledovne:
- pri zablokovanej fronte volaní nie je možné prijímať hovory, hovor operátorovi nezvoní
Pri návrate na pracovisko operačný dôstojník zmení svoj stav v systéme CoordCom™ nasledovne:
/1 x klik ľavým tlačidlom myši na lištu „Komunikácia“ - po kliknutí 1 x klik ľavým tlačidlom myši na „Uvoľniť frontu volaní“/
- systém CoordCom™ sa vráti do pôvodného stavu na prijímanie hovorov
IV.II. Aktualizácia prostriedkov
Každé ráno a pri každej zmene v zmysle predpisov vykonávať aktualizáciu prostriedkov /POH – pohotovosť, MIM-mimo výjazd, ZAL-záloha/
Alebo cez aktualizáciu konkrétneho prostriedku
IV.III. Uloženie okien, schém....
Pretože plocha obrazovky je menšia ako všetky okna systému je možné cez Okno – uložiť schému si uložiť nastavenia na jednej
obrazovke a pri zavretí a znovu spustení napr. prehľadu prostriedkov sa nanovo zobrazí na uloženom mieste...
IV.IV. Používanie skratiek - rýchlej voľby
Je veľmi dobre, aby užívatelia si zvykli na nové rýchle voľby prípadne ich mali „po ruke k dispozícií“
Nová udalosť Ctrl + N
Ukončiť udalosť Ctrl +Del
Prehľad prostriedkov Ctrl + Shift+F8
Prehľad staníc Ctrl + F1
Zobrazenie základného protokolu Ctrl + Shift+F1
Zobrazenie ďalších udalostí Ctrl + Shift+F5