hastane İçi Şiddetin Önlenmesine yönelik tedbirler
DESCRIPTION
Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler. Doç.Dr .Hakan DEMİR Başhekim Yardımcısı. Hizmet Kalite Standartları (HKS). - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/1.jpg)
Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler
Doç.Dr.Hakan DEMİRBaşhekim Yardımcısı
1
![Page 2: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/3.jpg)
Hizmet Kalite Standartları (HKS)
Sağlık Bakanlığı Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı
tarafından hazırlanmış olan Hizmet Kalite
Standartları (HKS) 5 yılı aşkın bir süredir Devlet Hastaneleri ve Özel
hastanelerde uygulanmaktadırHKS: Hasta, Çalışan Güvenliği ve
memnuniyeti için gerekli iyileştirme çalışmalarını içermektedir
3
![Page 4: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/4.jpg)
Kalite Yönetim Birimi28 Mart 2012 tarihinde Üniversite
Hastaneleri de HKS kapsamına alındıHastanemizde bu standartlara yönelik
iyileştirme çalışmalarının yönetimi, yönlendirilmesi, koordine edilmesi ve iyileştirici faaliyetlerin düzenlenmesi için Kalite Yönetim Birimi kuruldu (17.04.2012)
4
![Page 5: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/5.jpg)
Kalite Yönetim BirimiDoç. Dr. Hakan DEMİR (Başhekim Yardımcısı)
Orkun ÇİLEN (Kalite Yönetim Direktörü)
Nuriye B. YILDIRIMER (Poliklinik Hizm.Müd.)
Havva BOZDEMİR (Hem. Hizm.Müd.)
Kamil ERBAY (Teknik Hizm.Müd.Yard.)
Ümmühan ÇELİK (Sekreter)
5
![Page 6: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/6.jpg)
Neler Yapıldı?Mevcut Kurul, Komite ve Ekipler HKS
kapsamında yeniden düzenlendiYeni Komite, Kurul ve Ekipler oluşturuldu.Çalışan Güvenliği KomitesiHasta Güvenliği KomitesiTesis Güvenliği Komitesi Arşiv ve Tıbbi Dokümantasyon Komitesi Beslenme Komitesi Enfeksiyon Kontrol Komitesi Radyasyon Güvenliği Komitesi İlaç ve Malzeme Komitesi Transfüzyon Komitesi Eğitim Komitesi
6
![Page 7: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/7.jpg)
Neler Yapıldı?Birim Kalite Sorumluları belirlendi (servis, ünite..)HKS çerçevesindeki yazılı düzenlemelere ve
iyileştirme çalışmalarına başlandı2012 yılında 2 defa öz değerlendirme yapıldı2013 yılında öz değerlendirmelere devam ediliyorHKS devamı ve iyileştirilme çalışmaları planlandı
7
![Page 8: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/8.jpg)
http://hastane.kocaeli.edu.tr/
8
![Page 9: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/9.jpg)
06.04.2011 tarih ve 27897 sayılı
“Hasta ve Çalışan Güvenliği Yönetmeliği”
14.05.2012 tarih 2012/23 sayılı Sağlık Bakanlığı Genelgesi
“Çalışan Güvenliğinin Sağlanması”ve
HKS doğrultusunda
Hastanemizde Çalışan Güvenliği Komitesi (26.04.2012)
Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi (07.09.2012) kuruldu
9
![Page 10: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/10.jpg)
Çalışan Hakları ve Güvenliği BirimiHastane sınırları içinde tüm sağlık çalışanları,
hasta ve yakınlarının fiziksel ve sözel saldırı, cinsel taciz vb. şiddete maruz kalmalarını önlemek için gerekli olan tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasının sağlanması
Görevli: Sosyal Hizmet Uzmanı Rasim GENÇOĞLU
Sorumlu Başhekim Yardımcısı: Doç.Dr.Hakan DEMİR
Yer: Hastane ana girişi, zemin katta, Hasta Kabulün arka koridorunda
Telefon: 3038024 10
![Page 11: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/11.jpg)
Renkli Kod Sistemi
BEYAZ KODMAVİ KOD
PEMBE KOD
11
![Page 12: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/12.jpg)
BEYAZ KODFiziksel ve sözel saldırı, cinsel
taciz
111112
![Page 13: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/13.jpg)
MAVİ KODKardiyo-pulmoner Arrest (Solunum ve Kalp Durması)
222213
![Page 14: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/14.jpg)
PEMBE KOD Yenidoğan, Bebek, Çocuk
Kaçırılması, Kaybolması
333314
![Page 15: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/15.jpg)
Renkli Kod UygulamaKodlarla ilgili bilgilendirme tabelaları Sabit telefonların üzerine yapıştırmak için
etiketH.U.Y. Sistemi üzerinden uyarı mesajlarıAkademik personel için bilgilendirme e-mailHasta ve yakınları için Beyaz Kod Uygulaması
posterleri Sağlık çalışanlarına yapılacak her türlü
şiddetin adli mercilere bildirileceği, şiddete maruz kalan sağlık çalışanının hizmetten çekilme hakkı bulunduğu vurgulandı (poster sayısı arttırılacak) 15
![Page 16: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/17.jpg)
Renkli Kod UygulamaGüvenlik Birimi ve Anestezi Ekibinde Çağrı
Cihazları bulunuyorHastane sabit telefonlarından gerekli numara
tuşlanınca kod sistemi aktif hale geliyorTelefonun bulunduğu nokta ve hangi kod için
ALARM verildiği çağrı cihazlarına yazılı mesaj, sesli uyarı olarak gönderiliyor
Örn: Kardiyoloji servisi doktor odasında (3.kat A Blok)
Beyaz Kod
17
![Page 18: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/18.jpg)
Renkli Kod UygulamaGüvenlik görevlileri ve/veya Anestezi
Ekibi olay yerine en kısa zamanda (3 dk.) ulaşıyor
Kod için aranan sabit telefondan tekrar aynı numara tuşlanınca çağrı sonlandırılıyor
18
![Page 19: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/19.jpg)
Beyaz Kod UygulamaSaldırgana gerekli müdahale güvenlik
ekibi tarafından yapılırOlay hastane polisine, ÇHGB’ne
bildirilir(Mesai dışında ise Nöbetçi Müdürlüğe)
Saldırıya maruz kalan kişi, şikayetçi olsun ya da olmasın olay mutlaka adli mercilere bildirilir
19
![Page 20: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/20.jpg)
Beyaz Kod UygulamaKişi şikayetçi ise Polis Merkezine gidilerek
gerekli yasal işlemler başlatılırSosyal hizmet uzmanı tarafından gerekli
formlar şiddete maruz kalan personel ile birlikte doldurulur
www.beyazkod.saglik.gov.tr adresine ya da
113 no.lu Sağlık Bakanlığı BEYAZ KOD HATTINA bildirilir
Hastane avukatı tarafından şiddete maruz kalan kişilere yasal süreç konusunda bilgilendirme yapılır 20
![Page 21: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/21.jpg)
DikkatSabit numaralardan arama yapılması zorunluAynı telefondan ikinci arama yapıldığında çağrı
sonlanıyorÇağrının ulaştığına dair telesekreter mesajı
alınacakAcil servis, psikiyatri gibi daha riskli alanlarda
Beyaz Kod için masa altında çağrı butonu entegre edildi/ediliyor
Telefon ahizesi altındaki düğmeye çok hızlı bir
şekilde aralıklı olarak 4 kere basılır ise 1111 kodu hatılı olarak devreye giriyorTemizlik sırasındaMeşgul telefonları ararken dikkatli olunması gerekiyor
Mavi kod ekibi olay yerine gelene kadar servis/poliklinik doktorları tarafından resusitasyona başlanmalıdır
21
![Page 22: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/22.jpg)
http://hastane.kocaeli.edu.tr/22
![Page 23: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/23.jpg)
2012-2013 Beyaz Kod Deneyimler
Toplam 22 başvuru10 sözel şiddet, mağdurlar şikayetçi
olmadı12 sözel ve fiziksel şiddet, mağdur
şikayetçi oldu4 Fiziksel şiddet8 Sözel şiddet
1 vakada dava süreci başladı23
![Page 24: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Hastane İçi Şiddetin Önlenmesine Yönelik Tedbirler](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062500/56815787550346895dc51db9/html5/thumbnails/25.jpg)
Renkli Kod Çağrısına gerek kalınmaması
dileklerimle
Tıp Bayramımız Kutlu Olsun
25