hatékony kliensfelügyelet
DESCRIPTION
Hatékony kliensfelügyelet. Somogyi Csaba csaba.somogyi @ microsoft.com IT üzemeltetési tanácsadó Microsoft Magyarország. Tartalom. Miért felügyeljük az ügyfélkörnyezetet? Tervezési segédlet Ügynök nélküli felügyelet A fontos ügyfelekről Riportok, trendek és amit ezekből tanulhatunk. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 2: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/2.jpg)
TartalomMiért felügyeljük az ügyfélkörnyezetet?Tervezési segédletÜgynök nélküli felügyeletA fontos ügyfelekrőlRiportok, trendek és amit ezekből tanulhatunk
![Page 3: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/3.jpg)
Miért felügyeljük az ügyfélgépeket?
Az ügyfél rendszerek is lehetnek üzleti szempontból kritikusakÍgy válik értékelhetővé az ügyfélkörnyezet egészségi állapota az IT vezető és a kliensekért felelős rendszergazda számára
Felszínre kerülnek a rendszerhibák – egyébként a hibák 90 %-a nem jut el az IT-igMérhetővé válik a változtatások és a hibák közötti összefüggés
A felhasználói tapasztalatok meghatározzák az IT üzemeltetés megítélését
![Page 4: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/4.jpg)
Tervezési segédlet
• Összesített kép az ügyfélkörnyezet „egészségéről”• Alkalmazás és számítógép hibák utólagos követése
Összesítő jelentések
• Eszközök a gyors hibaelhárításhoz• Minden diagnosztikai információ egy helyen • Integráció a majdani Service Desk termékkel
Ügyféldiagnosztika
• Megelőző célú felügyelet• Alkalmazás és számítógép „egészségi állapot”
Business Critical Desktop
• Vállalható ügyfél SLA• Alkalmazások felügyelete az ügyfél
szemszögébőlTeljes körű IT szolgáltatás
![Page 5: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/5.jpg)
Tervezési segédletErőforrás igények
Az átlagos magyar vállalatnak egyetlen SCOM kiszolgáló is elegendő lehetHa audit információt is gyűjtünk, az legyen külön gépen!Több telephely esetén külön-külön menedzsment kiszolgáló célszerű
Használjuk a System Center Capacity Planner-t a méretezéshez!
![Page 6: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/6.jpg)
Tervezési segédletMielőtt nekifognánk a konfigurálásnak
tűzfalakkal, portszűrőkkel védett hálózat esetén készítsünk listát a használni kívánt portokról és nyissuk ki ezeket a portokattervezzük meg a jogosultsági struktúrát (csoportokra, ne személyekre)az ügyfél gépeket soroljuk szervezeti egységbe aszerint, hogy milyen módon szeretnénk felügyelni őket!
![Page 7: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/7.jpg)
Ügynök nélküli felügyeletHogyan működik?
A Watson és Windows Error Reporting események átirányítása a SCOM-baXP esetén megosztáson keresztül, Vista esetén HTTP(S) adatfolyamAz összegyűjtött adatok továbbküldhetők a Microsoft-nak (opcionális, de hasznos)
![Page 8: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/8.jpg)
\\momserver\errordata
AEM – adatgyűjtés
Watson.microsoft.com
HTTP(S)://momserver/W
atson
scrim.microsoft.com
![Page 9: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/9.jpg)
Ügynök nélküli felügyeletBeállítása
0. lépés: proxy konfigurálás (ha továbbítani akarjuk az összegyűjtött adatokat)Ügyfél felügyeleti varázsló futtatása
Létrehozza a hibajegyeket fogadó megosztást és HTTP listener-tGenerálja a csoportházirend sablont
Csoportházirend beállításanem felejtsük el a portokat! Alapértelmezés: 51906, 51907 (TCP)
![Page 10: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/10.jpg)
AEM konfigurálása
demó
![Page 11: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/11.jpg)
Ügynök nélküli felügyeletMit várhatunk tőle?
Összesített hibajelentéseket (adott időszakban, típusonként)A leggyakoribb alkalmazás hibák listájátA leggyakoribb rendszerleállások listájátHibatrendek jelzésétHa továbbítjuk az adatokat, akkor akár javítócsomagokat is!
![Page 12: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/12.jpg)
Ügynök alapú felügyeletA fontosabb ügyfélgépek felügyeletére
A nagyobb erőforrásigény miatt menedzsment kiszolgálónként legyen <100Az operációs rendszer és az alkalmazások sokkal részletesebb felügyelete – menedzsment csomagokon keresztülAz ügynök telepítés az AD integráción keresztül automatizálhatóAz alapvető riportokat is a menedzsment csomag hozza magával
![Page 13: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/13.jpg)
Ügynök alapú felügyeletA beállítás lépései
Az Active Directory előkészítéseA felügyelendő ügyfelek behatárolása (LDAP lekérdezésekkel)Az ügynökök telepítése (a Discovery wizard-ból, vagy az AD-val)Finomhagolás (pl. heartbeat kikapcsolása)
![Page 14: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/14.jpg)
Az AD konfigurálása
demó
![Page 15: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/15.jpg)
Ügynök alapú felügyeletA számítógépek egészsége
Új szemléletmódot jelentA különböző megfigyelt komponensek összesített jelzéseiből, hierarchikusan épül felKönnyen visszakövethető és értelmezhetőAz állapotváltozások időben is láthatóak
![Page 16: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/16.jpg)
A „egészség” modell
demó
![Page 17: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/17.jpg)
A jelentések és tanulságaikA jelentésekhez az adatokat a SCOM DataWarehouse szolgáltatjaAz SQL Reporting Services minden funkciója használhatóAlapvető jelentéseket a menedzsment csomagokkal is kapunkNagyobb környezetben figyeljünk a teljesítményre!
![Page 18: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/18.jpg)
A jelentések és tanulságaik
![Page 19: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/19.jpg)
A jelentések és tanulságaik
![Page 20: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/20.jpg)
További információkA System Center Operations Manager weblapja:http://www.microsoft.com/systemcenter/opsmgr/default.mspx
A menedzsment csomagok katalógusa:http://technet.microsoft.com/en-us/opsmgr/bb847850.aspx
A teljes SCOM dokumentáció:http://technet.microsoft.com/en-us/opsmgr/bb498235.aspx
![Page 21: Hatékony kliensfelügyelet](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081604/56816354550346895dd3fc7e/html5/thumbnails/21.jpg)