Entorno Salud 2.0 y Mútua Terrassa

Jorge Juan Fernández

El carnaval de la medicina participativa¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer?

Terrassa, 15 de abril de 2010

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Social Media: Esto va en serio

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1. Explicar los principales conceptos de la Salud 2.0 (o Social Media)

2. Presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social Media, a nivel individual o institucional

Objetivo

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Orden del día

• Dónde estamos y qué está pasando

• Mermelada semántica: caracterización

• ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer?

• Recomendaciones

1982 2006

http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/

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Salud 2.0 – Social Media – eSalud - eHealth

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¿De qué herramientas disponemos?Para la creación de contenidos

TEXTO – Contenido propio1.Blogs

2.Microblogging (Twitter)

TEXTO – Contenido colaborativo 3.Wikis

FOTOGRAFÍAS 4.Flickr

AUDIO 5.Podcasts

VISUAL 6.Videos (YouTube)

REALIDAD VIRTUAL 7.Second Life

COMBINADO (Texto, Fotos, Audio, Video) 8.Redes sociales (Facebook)

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Protagonista nº 1Blogs

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Protagonista nº 2Twitter (microblogging) – Ejemplo Diario Médico

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Protagonista nº 2Twitter (microblogging) – Ejemplo Dr. Fernando Casado

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Protagonista nº 3Wikis

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Protagonista nº 4Flickr

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Protagonista nº 5Podcasts

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Protagonista nº 6Videos (Vimeo, YouTube,…)

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Protagonista nº 7Realidad virtual (Second Life – Isla de la Salud SEMFyC)

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Protagonista nº 8Redes sociales (Facebook,...)

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Los omnipresentes: la Santísima Trinidad

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Facebook

FUENTE: Royal PingDom (Febrero 2010), Disponible en: http://royal.pingdom.com/2010/02/05/facebook-social-media-juggernaut-infographic/

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YouTube

FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8&feature=channel_page

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Twitter

FUENTE: www.pingdom.com

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Tres elementos a cubrir mediante Salud 2.0

BÚSQUEDAS (INFORMACIÓN) COMUNIDADES HERRAMIENTAS

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Búsqueda de información en internet sobre temas de salud: 54% según la encuesta del INE (2009)

Fuente: INE 2009 - David Novillo

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Comunidades: Poner en contacto pacientes entre sí, profesionales entre sí, o profesionales y pacientes

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Herramientas: utilidades tanto para profesionales como para pacientes

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Categorización exhaustiva en 8 bloques

• Comunidades de pacientes para pacientes

• Comunidades de profesionales para profesionales

• Fuentes de información sobre salud

• Redes de salud

• Utilidades para profesionales

• Utilidades para pacientes

• Transferencia de información / Rankings

• Provisión online de servicios de salud

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Comunidades (especializadas) de pacientes para pacientes

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Comunidades (generales) de pacientes para pacientes

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Comunidades de profesionales para profesionales

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Fuentes de información sobre salud3

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Redes de salud4

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Utilidades para profesionales (médicos, investigadores, policy-makers)

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Utilidades para pacientes6

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Transparencia de información / Rankings (1/2)

Sobre instituciones Sobre profesionales

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Transparencia de información / Rankings (2/2)

Sobre seguros de salud Sobre ideas innovadoras

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Provisión online de servicios de salud8

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¿Qué pueden hacer las instituciones sanitarias?

• Mejorar la salud de su población

• Optimizar su organización

• Reforzar el reconocimiento de marca

• Generar comunidad

• Comunicar sus mensajes

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Mejorar la salud de su población

• Mejora de la atención de los pacientes crónicos– Kaiser Permanente: eHealth Management

• Refuerzo de la adherencia terapéutica– Mount Sinai Medical Center: envío de SMS al móvil y de

tweets a través de Twitter • Mejora de la salud en general

– Cleveland Clinic: envío a móviles de “tips of the day” (www.360-5.com)

– Mayo Clinic: Desarrollo de aplicaciones de software para smartphones vía “App Store” (Apple)

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Optimizar su organización

• Intercambio de artículos científicos

– Connotea (http://www.connotea.org), CiteULike (http://www.citeulike.org) y Mendeley (http://www.mendeley.com)

• Organización de la recogida y posterior tratamiento de ideas

– A través de My Health Innovation, Twitter, Status (http://status.net/), Identica (http://identi.ca/), etc.

• Documentación de los procesos de reflexión y/o reuniones de forma que estén disponibles inmediatamente

– Uso de los wikis

• Utilización de Twitter como medio para comunicar sus ofertas de trabajo

– Mediante Twitter: Mayo Clinic

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Reforzar el reconocimiento de marca

• ¿Con qué objetivos?

1. Atracción y fidelización de talento

2. Recepción de fondos procedentes del mecenazgo

3. Captación de financiación asociada a la investigación y la innovación

4. Atracción de Partners tecnológicos

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Generar comunidad

• Creación de comunidades de profesionales a través de las redes sociales:

– Mediante Facebook

– Mediante LinkedIn:

Antigüos y actuales profesionales

MIR

Seniors

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Comunicar mensajes

• Una de las iniciativas más positivas son los blogs de directivos:

– Paul Levy, Running a Hospital

– Miguel Ángel Mañez, Salud con cosas

• A través de Podcasts, YouTube y Twitter también es un medio común para enviar mensajes a la comunidad (pacientes y familias, profesionales, sociedad):

– En EE.UU., más de 300 hospitales estaban presentes en Twitter (noviembre de 2009) y más de 240 en YouTube (enero de 2010)

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President and CEO of Beth Israel Deaconess

Medical Center (Boston)

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Recomendaciones

• Identificar los objetivos a conseguir

• Nombrar a alguien (joven) al cargo

• Definir una Social Media policy

• Dar visibilidad a las aportaciones de calidad

• Observar qué es lo que funciona; después escalarlo

• Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa

• Aprender de los demás…

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MUCHAS GRACIASJorge Juan Fernández

jfernandez@hsjdbcn.org

www.saludygestion.com

www.twitter.com/jorgejuan

http://delicious.com/jjfernandez/health_2.0

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Fuentes de las imágenes

• GettyImages: http://www.gettyimages.com

• TIME Magazine: http://www.time.com

• Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/

• Health 2.0: http://www.health2con.com

• Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org

• Cleveland Clinic: http://my.clevelandclinic.org/default.aspx