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組織經營管理～以復健醫療機構個案為例～ 魏景成103年度臺北區精神醫療網 精神復健機構負責人與專業人員進階教育訓練

2魏景成 自我介紹

學歷：外貿協會國際企業人才培訓班日語組台灣大學健康政策與管理研究所碩士政大企管系企管碩士學分班、科技班進修高雄醫學大學復健醫學系物理治療組學士經歷：國鼎生物科技總經理特助（現職）展旺生命科技事業發展專員尊榮健康管理顧問總經理特助哈佛健康事業健康管理部業務處長健保、自費、長照物理治療師證照：台灣物理治療師、中國健康管理師、國際專案管理、美國產品開發管理、醫藥法規人才認證、企業評價師等。

3演講大綱

Topic 1 遠觀輪廓，近看枝節Topic 2 高速擴張的挑戰Topic 3 經理人 vs 實務專家Topic 4 願景、策略、行動Topic 5 反省策略，檢討願景

Topic 6 願景制度化的成效評估Topic 7 知天命，基業長青Topic 8 異業整併相得益彰？Topic 9 形勢艱難，步步驚心Topic10 百家調和，以竟其功

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Topic3 經理人 vs 實務專家

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他們不是「雇員」，他們是「人」。 彼得 杜拉克∙

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InSpeech 治療師的工作環境與工作內容

• 孤單• 枯燥• 沒有成長• 工作繁重

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InSpeech 業務量與人力脫鉤

Nursing Home

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P O SP O SP O SP O S P O SP O S

P O SP O SP O SP O S

復健機構 復健機構復健機構 復健機構 復健機構

以併購取得客戶的惡性循環忽視治療師感受的惡性循環

8InSpeech 結構不利業務

Seller’s Product = Customer’s Needs

Seller’s Price = Customer’s Cost

Seller’s Place = Customer’s Convenience

Seller’s Promotion = Customer’s

CommunicationP O S

F M

9Column: 怕忙又不忙老闆

• 當經理人就是實務專家…• 太急著成功• 缺乏願景• 缺乏授權• 10 年後公司會是…

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Topic 4 願景、 策略、行動

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組織不再是建築在威力之上，而是在信任之上。 彼得 杜拉克∙

12InSpeech 經營團隊省思

• 與被併購方的整合問題• 各專業間的整合問題• 中央與地方間的整合問題• 有沒有能夠一以貫之的「終極武器」？

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InSpeech 的重新定位

• 以價值觀校準組織• 財務價值導向臨床價值導向• 財務主導公司臨床主導公司 Clinical

focus

Belief

BeliefBelief

Belief

14三行動改變組織慣性

1. 倒轉組織：• 從總部的管理者到現場經理到前線的照護提供者

2. 授權給前線的照護服務提供者• 提供所需的資源、資料庫及資訊系統、部分的決策權

3. 整合三種治療專業的營運架構。

15Column 平衡計分卡

16謝謝聆聽，請指教！

Algiers, Algeria