hedmark og oppland 23 off ting samling 2
TRANSCRIPT
23 offentlige ting - Hedmark og Oppland
andre samling
Sted: Fylkeshuset, Lillehammer
Dato: 16. november
Tidspunkt: 10.00-15.00
Jannicke Røgler, rådgiverBuskerud [email protected]/janniro
Program for dagen
10.00-10.45: NAV
11.00-12.00: Oppsummering fra forrige samling og fortsettelse med veiledningssituasjonen
12.00-12.45: Lunsj14.30-15.00: Vi fortsetter med tingene og veien videre
Erfaringsdeling – måloppnåelse
Utforske nettkurs som kursform
01Var tingene relevante?
Hva likte du best/dårligst?
02Nivå - for enkelt eller for vanskelig?
03
Evalueringsskjema: https://docs.google.com/forms/d/13byGpyIX2TvsBrC5h-Q2YjhydvPzAUHfxeAbToObtHs/prefill
• Hvordan fungerte den tekniske plattformen
• Arbeidsmengde
• Vanskelighetsgrad
• Utvalget av tingene
• Evalueringsskjema
Veiledning
Pixabay.com
2 faser i veiledningssamtalen
• Aktiv lytting – avklar om jeg forstår det du spør om. Rydd opp i misforståelser.
• Spør etter ulike alternativer for å søke å finne frem til løsninger.
Pixabay.com
3 råd i møtet med publikum
•Tid
•Tålmodighet
•Relasjon
Pixabay.com
Kaffe kurerer gruff
• Signaliserer at jeg har tid til deg
• Jeg gir deg kaffe– du gir noetilbake
• Forplikter tilvennlighet
Pixabay.com
Veiledningssituasjonen- hvordan er rommet utformet?
• Hyggelige omgivelser skapertrygghet, tillit og byggerrelasjoner
• Skranke skaper barrierer, men sikkerheten må alltid ivaretas
Pixabay.com
Egne holdninger
• Hvordan møter jeg frustrasjon og sinne?
• Er jeg redd?
• Er jeg nedlatende?
• «Fight or flight»
Pixabay.com
Hva kan du gjøre?
• Du må være profesjonell nok til å «ta ned» situasjonen.
• Tenk igjennom ulike situasjoner du har stått i. Hva kan du lære av dem?
• Vær rolig, dra ned tempoet i samtalen.
• Lytt og vær interessert.
Pixabay.com
Hvordan øve oss ipraksis?
• Øve på vanskeligesituasjoner
• Få gode tips fra andre; NAV, Politiet etc.
• Rollespill
• Kollegaveiledning
• “Debriefing”
Pixabay.com
Yrkesetikk§ 1. Bibliotekansatte skal arbeide for å sikre brukerne likeverdig tilgang til informasjon, kunnskapskilder og kulturelle ytringer, og møte dem med respekt, uavhengig av kjønn, etnisk tilknytning, nasjonalitet, sosial status, religion, politisk tilknytning, seksuell orientering, funksjonsdyktighet og alder.(http://norskbibliotekforening.no/etikk/)
Voksenpedagogikk
Pixabay.com
Vi lærer ulikt og motiveres ulikt
• Når du hører, husker du ca 10%
• Når du leser, husker du ca 30%
• Når du diskuterer, ca 50%
• Når du arbeider med noe, gjerne i gruppe, 70%
• Når du underviser andre, 90%(VOFO)
Pixabay.com
Erfaringsbasert læring
• Voksne lærer ofte vel så mye av hverandres erfaringer som av studiemateriellet og kursleder.
• Rollen som kursleder handler mest om å organisere læringsprosessene og lose deltakerne til ny kunnskap og refleksjon
(VOFO)
Voksne lærer når…
• de får kombinert teori og praksis
• de får tatt i bruk flere sanser
• de ser en umiddelbar nytteverdi av kunnskapen
• de har innflytelse på opplegg og tempo
• de stiller med åpne sinn
• de er mette og trygge
(VOFO)
Pixabay.com
Digitalisering og kompetanse• Formålet med prosjektet er å skape en
forståelse for og gi støtte til organisasjonsutvikling og omstilling som følge av digitalisering i kommunene.
• – Det er behov for en raskere digitalisering av kommunesektoren, og få på plass gode digitale løsninger som gir en enklere hverdag for innbyggerne, sier Sannerhttps://www.regjeringen.no/no/aktuelt/ny-avtale-om-samarbeid-om-digital-kompetanse-i-kommunene/id2569652/
Forslag til innhold i en veiledningstjeneste
• På «23 offentlige ting» under ting 10 finner du et forslag til hva som kan være innholdet i en digital veiledningstjeneste på et bibliotek. Utgangspunktet er tatt fra et større bibliotek, men bør kunne anvendes som grunnlag av de fleste bibliotek, store eller små.
(https://docs.google.com/document/d/1y8rOqc8DviO_i4RRvIYYVQCh6AqN_SAMQJ0v6RvPnq4/edit?usp=sharing)
Pixabay.com
Takk for meg