her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til...
TRANSCRIPT
![Page 1: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/1.jpg)
Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til vanlige oppgaver.
Kommei gang-serien
2
![Page 2: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/2.jpg)
Microsoft Dynamics CRM 2013 og Microsoft Dynamics CRM Online høsten 2013
![Page 3: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/3.jpg)
Først må du velge det høyre arbeidsområdet, salg, service eller markedsføring, der alt du ser er
skreddersydd til jobben.
1
2
Tips!
Hvis du bruker en mus, kan du også peke på logoen i navigasjonsfeltet for å se arbeidsområdeflisene.
![Page 4: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/4.jpg)
Når du har valgt arbeidsområdet, vises et instrumentbord som gir et raskt visuelt øyeblikksbilde
over viktige detaljer for jobben.
![Page 5: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/5.jpg)
Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du gjør forretninger med.
1
2
Tips!
Hvis du bruker en mus, kan du også peke på arbeidsområdenavnet i navigasjonsfeltet for å se flisene for forretningsforbindelser, kontakter, kundeemner og mer. Du kan også bruke musehjulet på raden med fliser for å bla gjennom for å se mer.
![Page 6: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/6.jpg)
Du vil se en liste over kontakter, herunder e-postadresser og telefonnumre, slik at du raskt kan
kontakte dem.
![Page 7: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/7.jpg)
Du vil se alt som skjer med kunden, herunder eventuelle nye oppdateringer og innlegg, og statusen for alle
servicesaker. Klikk eller trykk et felt for å oppdatere informasjon på stedet for en kontakt. Du trenger ikke å gå
til et annet skjermbilde.
Er det mye som skjer?
Du må kanskje rulle opp og ned eller mot venstre og høyre for å se alt.
![Page 8: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/8.jpg)
Vil du ringe eller sende e-post til en kontakt?
![Page 9: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/9.jpg)
Når du viser detaljene for en kontakt, klikker eller trykker du Notater og skriver deretter inn.
Hvis du vil, kan du legge ved
dokumenter eller bilder.
Klikk eller trykk Notater.
![Page 10: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/10.jpg)
Klikk eller trykk Opprett
i navigasjonsfeltet,
Har du møtt noen nye som du vil legge til i systemet?
1
2 , og klikk eller trykk deretter
Kontakt.
![Page 11: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/11.jpg)
3
1
2
Angi data for noen få felt, eller flere, hvis du har dem. Du kan gå tilbake og fylle ut hullene senere
når du har mer tid.
![Page 12: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/12.jpg)
Hvis hovedsakelig arbeider med andre selskaper, bruker du sannsynligvis forretningsforbindelser
til å holde orden på dem.
1
2
![Page 13: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/13.jpg)
Når du går til Forretningsforbindelser for første gang, vil du se en liste over de aktive forretningsforbindelsene.
Tips!
Du vil se flere ulike metoder for å vise forretningsforbindelser når du klikker eller trykker denne pilen.
![Page 14: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/14.jpg)
På samme måte som med kontaktene dine, vil du se all relatert informasjon, herunder de siste
nyhetsoppdateringer fra dine kolleger og statusen for servicesaker og de siste salgsmulighetene.
![Page 15: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/15.jpg)
1
2
En forretningsforbindelse kan ha flere tilknyttede kontakter. Du vil sannsynligvis legge til flere
kontakter jo større forretningsforbindelsen er.
![Page 16: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/16.jpg)
Det er enkelt å gå tilbake til det du arbeidet med sist.
1
2
Tips!
Å fortsette der du avsluttet fungerer for andre typer informasjon også, ikke bare for forretningsforbindelser. Prøv det!
![Page 17: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/17.jpg)
1
2
Hvis du driver med salg, kan du spore potensielle forretninger med kundeemner.
![Page 18: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/18.jpg)
Du vil se en liste over åpne kundeemner.
Tips!
Du vil se flere ulike metoder for å vise kundeemner når du klikker eller trykker denne pilen.
![Page 19: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/19.jpg)
1
2
En salgsmulighet er noen som er nesten klar til å kjøpe, med andre ord, det er en avtale som du er klar
til å vinne.
![Page 20: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/20.jpg)
Er du en selger som konsekvent pleier dine beste mulige kunder? Da oppretter du sannsynligvis mange nye
salgsmuligheter.
Tips!
Du vil se flere ulike metoder for å vise kundeemner når du klikker eller trykker denne pilen.
![Page 21: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/21.jpg)
Når du arbeider med en salgsmulighet, kan de fleste feltene redigeres på stedet.
Klikk eller trykk et felt for å se hvilke endringer du kan gjøre.
Du kan legge til personer i en salgsmulighet, slik at du kan holde oversikt over alle beslutningstakere på ett sted.
![Page 22: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/22.jpg)
Vil du kontrollere aktive forespørsler om kundeservice? Bytt til servicearbeidsområdet.
1
2
Tips!
Klikk eller trykk logoen for å veksle mellom arbeidsområder. Du finner du også Innstillingerog Hjelp.
![Page 23: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/23.jpg)
1
2
En sak er en oppføring for en kommunikasjon mellom en kunde og en kundeservicerepresentant. Det trenger
ikke nødvendigvis være for et problem. Du kan åpne en sak når en kunde har spørsmål eller vil ha utført
ekstraservice.
![Page 24: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/24.jpg)
Du vil se en liste over aktive saker.
Tips!
Du vil se flere ulike metoder for å vise servicesaker når du klikker eller trykker denne pilen.
![Page 25: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/25.jpg)
Takk for at du leste dette.
Var denne e-boken til hjelp? Send oss en liten melding.
Vi setter pris på å få vite hva du synes.
Kundesenter
Versjon 6.0.0
![Page 26: Her er noen tips som du kan bruke for å få hjelp til …download.microsoft.com/download/7/F/3/7F39B484-ABC2-4EFD...Du kan bruk kontakter til å holde oversikt over personer som du](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060311/5f0ae5ab7e708231d42de117/html5/thumbnails/26.jpg)
Dette dokumentet leveres som det er. Innholdet i dette dokumentet, inkludert URL-adresser og andre referanser til webområder på Internett, kan endres uten varsel.
Enkelte av eksemplene er fiktive og kun til illustrasjon. Eventuelle koblinger til virkeligheten er ikke gjort med hensikt, og bør heller ikke tolkes i den retning.
Dette dokumentet gir deg ingen juridiske rettigheter til immaterielle rettigheter i Microsoft-produkter. Du kan kopiere og bruke dette dokumentet for interne referanseformål.
Videoer og e-bøker kan være på engelsk. Hvis du klikker koblingene, kan det også hende du blir omdirigert til et nettsted der innholdet er på engelsk.
© 2014 Microsoft Corporation. Med enerett.
Microsoft, Excel, Internet Explorer, Microsoft Dynamics, Outlook og Windows er varemerker for selskaper i Microsoft-gruppen.
Alle andre varemerker tilhører sine respektive eiere.