herramientas de observación -...
TRANSCRIPT
![Page 1: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/1.jpg)
Herramientas de observaciónHerramientas de observación
Taller de innovación
Septiembre 1 2008
![Page 2: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/2.jpg)
d fi i l i i / i ió idefinir la experiencia/situación que nos interesa
![Page 3: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/3.jpg)
establecer el momento l garestablecer el momento, lugar y consumidor central
![Page 4: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/4.jpg)
hacer una observacion exploratoría
![Page 5: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/5.jpg)
validar, ajustar
![Page 6: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/6.jpg)
usar una combinación de herramientas
![Page 7: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/7.jpg)
Observación del usuarioBottom UpBottom Up
Observación
Análisis del mercadoTop Down
![Page 8: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/8.jpg)
VISUAL
CUANTITATIVO CUALITATIVO
VERBAL
![Page 9: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/9.jpg)
VISUAL
fl h ll
Observación pasiva
fly on the wallshadowingunder cover agent
Observación pasiva
Observación activacontextual inquiry
CUANTITATIVO CUALITATIVO
VERBAL
![Page 10: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/10.jpg)
VISUAL
E. tour de la cartera
Observación pasivaObservación pasiva
Observación activa
CUANTITATIVO CUALITATIVO
Entrevistas
E. cuentos dirigidos
E. usuarios extremosE. grupos expertos
Juegos de roles(prototipado de experiencia)
VERBAL
![Page 11: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/11.jpg)
VISUAL
dibujo experienciasdibujo experienciascollage
E. tour de la carteraFoto análisisVideo análisis
Observación pasiva
Actividades
Observación pasiva
Observación activa
CUANTITATIVO CUALITATIVOCUALITATIVOE. cuentos dirigidos
Entrevistas
E. usuarios extremosE. grupos expertos
Juegos de roles(prototipado de experiencia)
VERBAL
![Page 12: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/12.jpg)
VISUAL
dibujo experienciasdibujo experiencias
f t / id di i
collageE. tour de la cartera
Self reporting
Foto análisisVideo análisis
foto/video diarios
Observación pasiva
Actividades
estudios beeper
Observación pasiva
Observación activa
CUANTITATIVO CUALITATIVOCUALITATIVOE. cuentos dirigidos
Entrevistas
E. usuarios extremosE. grupos expertos
Juegos de roles(prototipado de experiencia)
diarios
VERBAL
![Page 13: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/13.jpg)
VISUAL
dibujo experienciasdibujo experiencias
Foto análisis
f t / id di i
collageE. tour de la cartera
Video análisis
Self reportingfoto/video diarios
Observación pasiva
ActividadesDatos estadísticosMapa competencia
estudios beeper
Observación pasiva
Observación activa
CUANTITATIVO CUALITATIVOCUALITATIVOE. cuentos dirigidos
Entrevistasmarca, desempeño& precio
E. usuarios extremosE. grupos expertos
CuestionariosTendencias
p
Juegos de roles(prototipado de experiencia)
diarios
Tendencias
VERBAL
![Page 14: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/14.jpg)
Inside Lenovo's Design QuestInside Lenovo s Design Quest ZIBA Design's search for the soul of gthe Chinese consumer . BusinessWeek, Sep 25 2006
![Page 15: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/15.jpg)
Find the Target Consumer: Innovate for Them
Search for the Soul
Turn Insights into Experiences
Culture Starts Now
![Page 16: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/16.jpg)
Li th LifLive the Life
Fi d th T tFind the Target
H Vi itHome VisitsPrior to the interviews, participants were given a camera, a glue stick and two poster boards to photo‐document aglue stick, and two poster boards to photo‐document a weekday and weekend or leisure day, giving special attention to moments when they integrated technology into their routine. These visual time lines let us into their daily behaviors and emotions….
![Page 17: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/17.jpg)
Cultural Immersion Through Images
Benefits, Not Features
Cultural Insight
Move from Everyday People to Aspirational Tribes. Innovate for Their Needs
. Social Butterflies, Relationship Builders, Upward Maximizers, Deep Immersers, and Conspicuous Collectors.
Deliver Actionable Insight
![Page 18: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/18.jpg)
Understand, Then Innovate
The definition of rich, psychographic tribes gave Lenovo's senior management and marketing teams a common language and a common vision of the futurelanguage and a common vision of the future.
Our research gave them a defined segment map (based onOur research gave them a defined segment map (based on behavior, attitudes, and values) to guide the development of appropriate products for target consumers. Future product lines are now organized around the needs of specific "tech tribes."
![Page 19: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/19.jpg)
http://www.ziba.com/popup product flash.aspx?pid=18p // /p p p_p _ p p
![Page 20: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/20.jpg)
http://images.businessweek.com/ss/06/09/lenovo/slideshow.htm
![Page 21: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/21.jpg)
Good ethnographers don’t just askg p jquestionsAIGA, An Ethnography Primer
![Page 22: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/22.jpg)
They delve deeply into the lives of a few people rather than study many people superficiallyy p p p y
They holistically study people’s behaviors and experiences in dailylife
They know what questions to ask and how to translate large y q gamounts of data into concise and compelling findings
![Page 23: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/23.jpg)
h d d h l l hThey use video and other visual materials to get their point across
They tell stories instead of just listing facts
Theymake connections
Good ethnographers combine solid social science training with business smartsbusiness smarts
![Page 24: Herramientas de observación - …designblog.uniandes.edu.co/.../2008/09/herramientas-de-observacion.… · Juegos de roles (prototipado de experiencia) VERBAL. VISUAL dibujo experiencias](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022617/5ba8712d09d3f2c62c8c9da1/html5/thumbnails/24.jpg)
Herramientas de observaciónHerramientas de observación
Taller de innovación
Septiembre 1 2008