herramientas tecnológicas de la administración de empresas (1) (1)
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Herramientas tecnológicas para la
administración de empresas
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HERRAMIENTAS TECNOLOÒGICAS PARA
LA ADMINISTRACIÒN DE VENTAS
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Llevar a cabo un proceso comercial
claro
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Centralizar la información
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Interacción asíncrona del
equipo comercial
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Toma de decisiones oportunas y asertivas
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DSS: SISTEMA DE SOPORTE A LA
DECISIÓN
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DECISIONES ESTRUCTURADAS
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DECISIONES NO ESTRUCTURADAS
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Informes dinámicos, flexibles e interactivos
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No requiere conocimientos técnicos
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Rapidez en el tiempo de respuesta
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Integración entre todos los
sistemas/departamentos de la compañía.
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Cada usuario dispone de información
adecuada a su perfil.
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Disponibilidad de información histórica
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CRM (Customer Relationship
Management)
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Funcionalidad de las ventas y su
administración
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El telemarketing
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El manejo del tiempo
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El servicio y soporte al cliente
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El marketing
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La excelente sincronización de los datos
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SCM: SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT
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Cercanía y contacto con los proveedores
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Entender el contexto de un mercado global
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Yellow-pages
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AGENDA
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WORK FLOW (flujo de trabajo)
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Actividades colaborativas
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Actividades cooperativas
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Actividades de coordinación
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BD DE PROCESOS
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