Het geheim voor meer conversies door winkelwagen bookmarking

Bepaalde dingen vervullen de maatschappij met angst. Denk aan Fear of Missing Out (FOMO), iets waar iedereen in meer of mindere mate wel last van lijkt te hebben. Maar ook andere dingen, zoals de deur achter je dichtdoen en vervolgens niet meer weten of je het gas wel uit hebt gedaan. E-managers zullen websiteverlating vaak als een angst ervaren. Bedrijven kunnen wanhopig worden bij het denken aan alle verloren klanten die geen aankoop gedaan hebben en dus een lege winkelwagen achterlaten. Een verlaten winkelwagen wordt gezien als een mislukking: uiteindelijk gaat een geïnteresseerde klant ervandoor zonder echt een aankoop te doen.

  Niet getreurd: juist bij tegenspoed is het goed om grote kansen te benutten. Er kunnen meerdere redenen zijn waarom klanten je website verlaten. Vaak komen mensen op je website om zich gewoon even te oriënteren, iets wat vooral vrouwen in real life ook doen. Hoeveel winkels struin je als vrouw wel niet af zonder een aankoop te doen?   Zelf ben ik in ieder geval soms dagen in de winkels aan het zoeken naar een specifiek item. Eigenlijk is er in vergelijking met online shoppen geen verschil, behalve dat de concurrentie online nog hoger is. Hoe kun je als webshop op blijven vallen in deze strijd? Winkelwagen bookmarking kan een goede manier zijn om dit voor elkaar te krijgen.

Het is eigenlijk erg simpel: op het moment dat de klant de website wil verlaten, wordt de optie aangeboden om de inhoud van de winkelwagen per e-mail toe te sturen. Stel je voor dat je bij de Albert Heijn een uur lang door de winkel hebt gestruind voor je wekelijkse boodschappen en er vervolgens in de rij achter komt dat je je portemonnee vergeten bent. Hoe handig zou het zijn als je in de tijd dat je even naar huis gaat, je je winkelwagentje even kan stallen in de winkel? Zo bespaar je toch weer een extra uur. En uiteindelijk geldt voor iedereen: tijd = geld.

Sorry, wat? Winkelwagen bookmarking?

Online werkt winkelwagen  bookmarking  als volgt: er wordt een overlay geactiveerd wanneer klanten je website willen verlaten, en ze worden uitgenodigd om hun e-mailadres in te voeren. Als ze besluiten om het in te voeren, worden ze via een e-mail herinnerd aan de dingen die ze in hun winkelwagen hadden gestopt. Hierdoor kan een ‘misschien’ omgezet worden in een ‘ja’. Dus in wezen: een nieuwe kans om je bezoekers te laten converteren. Zie onderstaand een voorbeeld:

Hoe werkt dit online?

Waarom zou je winkelwagen bookmarking inzetten?

! Klantgerichtheid. Het is altijd goed om een proactieve houding te hebben, zeker in de online wereld. Je laat zien dat je initiatief neemt door klanten te herinneren aan hun winkelwagen. Het kan jou ook een voorsprong geven op concurrenten die niet zo vooruitstrevend zijn als jij.

! Gebruikersgemak. Gebruikerservaring is van zeer groot belang in e-commerce. Houdt dus de transactie zo soepel en eenvoudig mogelijk te houden voor de klant.

!   Het verhoogt het bewustzijn. Wanneer je het e-mailadres van de bezoeker hebt en de winkelwagen per e-mail kan toe sturen, is het een geweldige kans om jouw merk uit te lichten en het bewustzijn te verhogen. Dit is altijd een goede zaak.

!   Het 'verlanglijstje' effect. Het verzenden van de inhoud van de winkelwagen naar de bezoeker kan ook worden gezien als een 'verlanglijstje'. Er is een grote kans dat de consument na overweging in de toekomst voor het product terug zou komen. Veel beter dan het langzaam verdwijnen in de vergetelheid, niet waar?

Hiernaast nog een creatief voorbeeld, van een klant van onze collega’s in de UK.

Zie jij winkelwagen bookmarking wel zitten? Bekijk

dan onze eigen winkelwagen bookmarking app: VeContact.

Daarnaast heeft Ve Interactive ook andere conversie

verhogende apps, bekijk ze hier.  

Geïnteresseerd in andere oplossingen voor winkelwagenverlating? Bekijk dan deze blog.

Contact

Ve Interactive

De eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.

Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te

begrijpen.

http://www.veinteractive.com/nl @VeBenelux

Direct uw webshop omzet verhogen?