het ondernemersbelang de baronie 4-2012
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.TRANSCRIPT
het ONDERNEMERS BELANG
NR. 4 2012
DE BARONIE
Grijp kansen door innovatief te zijn
Vermogensbeheer zonder
opsmuk en poespas
Data & Promo Solutions:
partner in marketing
Snel kunnen schakelen is
van levensbelang in de IT
De NEN-norm is een
uitgangspunt en geen eindpunt
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
MKB Accountants, Audit & Assurance Services, Tax Corporate, Private, Corporate Finance.
www.esj.nl [email protected]
Wie zijn wij?ESJ is een full service accountants-kantoor met een sterke fiscale focus. Onze activiteiten verrichten wij vanuit MKB Accountants, Audit & Assurance Services, Tax Corporate, Private en Corporate Finance.
Wat bieden wij onze cliënten?Wij bieden een groot aantal diensten die gericht zijn op het ondersteunen en optimaliseren van de bedrijfs-voering, de (persoonlijke) financiële positie en de fiscale planning.
Alles onder controle!Met één aanspreekpunt, uw vastevertrouwenspersoon, binnen de organisatie zorgen wij voor persoon- lijke benadering en betrokkenheid. Van uw vertrouwenspersoon kunt u verwachten dat hij meedenkt, initiatief neemt, probleemoplossend, resultaatgericht en creatief is.
Alles onder controle!
Voor wie werken wij?Onze cliënten zijn voornamelijk bedrijven, directeuren-grootaan-deelhouders, beoefenaars van vrije beroepen en vermogende particulieren.
Hoe doen wij dat?Wij werken met hoogopgeleide en deskundige medewerkers, die zelfstandig of in samenwer-king met collega’s met groot enthousiasme voor hun cliënten klaarstaan.
088-0 320 600
BredaRoosendaalBergen op Zoom Hendrik-Ido-Ambacht
Oosterhout Terneuzen
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
08
10
19
27
GRIJP KANSEN DOOR INNOVATIEF TE ZIJN OP ALLE FRONTENTerug naar de basis, louterend, bewuster bezig zijn en toegevoegde waarde
zoeken door je te onderscheiden. Het zijn deze onderwerpen die het
Rondetafelgesprek met als thema fi nanciële dienstverlening beheersen. De vier
professionals uit Breda en omgeving zien de toekomst dan ook helemaal niet zo
somber in als je wellicht zou verwachten. Integendeel, de huidige economische
situatie dwingt ondernemers volgens hen tot innovativiteit op alle fronten. Voor
ondernemers die dit snappen, liggen er volgens het panel voldoende kansen.
VERMOGENSBEHEER ZONDER OPSMUK EN POESPAS“Wij vertellen geen wollige verhalen, vol vakjargon. Wij houden van gewone-
mensen taal, helder en direct”, aldus Steven Faber, directeur van het Nederlandse
kantoor van vermogensbeheerder CapitalatWork. Volgens Jean-Paul van Bavel,
verantwoordelijk voor de beleggingsportefeuilles, heeft die no-nonsense
benadering resultaat.
SNEL KUNNEN SCHAKELEN IS VAN LEVENSBELANG IN DE IT
De ontwikkelingen in de IT gaan razend snel. Wat vandaag hot is, kan morgen
alweer hopeloos verouderd zijn. Voor het mkb is met nieuwe technieken en
communicatiemiddelen een hoop te winnen. Maar wat is voor uw bedrijf nu de beste
keuze? En hoe leg je een goede basis voor de toekomst? Seenit uit Breda weet het
antwoord.
MARKETINGSERVICEBUREAU MET KARAKTERIn een markt die als geen ander verandert, is Ruud van Dal met zijn Data & Promo
Solutions in Breda een constante factor. Het bedrijf is opgericht in 2004 en heeft
zich in de loop der jaren gevormd tot wat het nu is: een marketingservicebureau
met karakter. “Ik wil voor mijn klanten een partner zijn in marketing”, zegt Ruud
van Dal.
Het Ondernemersbelang De Baronie.
Zesde jaargang, nummer 4, 2012
OPLAGE
5.000 exemplaren
COVERFOTO
Deelnemers Rondetafelgesprek
Fotografi e: Kees Bennema
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
Telefoon 0594 – 51 03 03
Fax 0594 – 61 18 63
www.novema.nl
BLADMANAGER
Novema Valkenswaard
Eva van der Zande
Telefoon: 040 - 84 50 457
WEBSITE
www.ondernemersbelang.nl
VORMGEVING
Sprog | strategie + communicatie,
Sneek
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:
Ben van den Aarssen
Guy Ackermans
Hans van Asch
Kees Bennema
Blinkfotografi e
Hugo Fermont
Maud van Gennip
Jerry Helmers
Loes van der Hoeven
Sander Kagie
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Marco Magielse
Jelmer van Nimwegen
André Vermeulen (column)
Henk Roede (strip)
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
[email protected]. Vermeld s.v.p.
ook de editie er bij, die vindt u boven-
aan in het colofon.
ISSN: 1873-8427
Niets uit deze uitgave mag worden ver-
veelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uit-
gever. De uitgever kan niet aansprakelijk
worden gesteld voor de inhoud van de
advertenties.
B E L A N G
het ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl
Precies.
Dus u eist als supermarktketen2% extra korting op uw bestelling
van onze Zeur-chips?!
Oké, dit gaatlukken…
Nou, dan eet ikhet allemaal nog
liever zelf op!!
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
■ En verder
04 Nieuws
06 De Bestedingsplanner
07 Uw merk is geld waard
11 Uniformering loonbegrip
14 ClickR Internetcampagnes
15 WVS-groep verzorgt het complete pakket
16 ICT is motor van innovatie
18 Snel schakelen tussen klimaat en verlichting
20 Thysia Information Management
21 Internet Marketing praktisch bekeken voor MKB
22 BOFA Telefoondienst spreekt taal van de ondernemer
24 Voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?
28 Hoe verbeter ik mijn organisatie?
■ In het hartkatern
Spryng is het type bedrijf dat politici graag als voorbeeld
nemen voor het innovatieve vermogen van de Nederlandse
economie. Spryng is opgericht door Alexander Wanders en
Marc Rottinghuis die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun efficiency aanzienlijk te
verhogen. Met SMS als communicatiemiddel waarvan de
attentiewaarde onverminderd hoog is gebleven en bijzonder
geschikt is gebleken om klanten aan hun afspraken of
betalingen te herinneren.
De norm is een uitgangspunt en geen eindpuntDe NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije
eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn.
Als een product aan deze norm voldoet, biedt het de
gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen
lijken van bovenaf opgelegd maar komen in feite met
verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand.
NEN-normen bestaan er voor nagenoeg alle producten.
Volgens Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het Nederlands
Normalisatie-instituut), is een norm een uitgangspunt en
geen eindpunt als het op veiligheid aankomt.
SMS als Smart Money System
- Milieu Systemen Tiel
- Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
- Het OSB-keurmerk is er ook voor u
- Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders
- Ondernemers vaak stomverbaasd over besparingsmogelijkheden mobiele telefonie!
Overwerk verboden
Japan heeft 127 miljoen inwoners. Ongeveer de helft
heeft een baan of werkt als zelfstandig ondernemer.
De andere helft is nog te jong om te werken of inmiddels
te oud. Evenals in Nederland neemt de zogenoemde ver-
grijzing van de bevolking enorm toe. Hier aan de Noord-
zee is één op de drie landgenoten ouder dan 50 jaar.
In Japan is het nog ’erger’. Ook worden steeds minder
kinderen geboren. Bij ons komt dat doordat het aantal
vrouwen in de vruchtbare jaren afneemt. En door de
economische malaise, die nu z’n vijfde jaar ingaat.
In Japan, land van de rijzende zon, heerst een geheel
andere oorzaak. Daar worden steeds minder kinderen
geboren omdat de jongere generaties geen zin meer
hebben in seks. Dat lijkt onvoorstelbaar, maar het is de
officiële lezing van de Japanse regering, die een Nationaal
Bureau voor Familieplanning heeft ingesteld. Bijna de
helft van de getrouwde stellen tussen 25 en 40 jaar doet
het nooit met elkaar. Te druk, te moe.
Het is werknemers onder de 35 jaar nu verboden om
’s avonds over te werken. Werkgevers die hier de hand
mee lichten, krijgen hoge boetes. De gedachte van de
Japanse hoogmogendheden is kennelijk dat jonge
stellen alleen ’s avonds na het werk tot de geslachtsdaad
(kunnen) komen. ’s Ochtends en in het weekeinde
voeren zij andere activiteiten uit, lijkt de Japanse Staat
te redeneren.
Je hoeft geen econoom te zijn om te begrijpen dat de
welvaart op termijn daalt als het aantal werkenden
afneemt. Daar stevent Nederland uiteindelijk ook op af
en dat proces is al begonnen. Crisis of geen crisis, minder
werknemers betekent lagere productie, minder omzet en-
zovoort. De overheid heeft geen plannen om het tij te keren.
De Japanse fabrikant van computerspelletjes Namco Bandai
voorziet op lange termijn grote problemen met perso-
neelsvoorziening en biedt medewerkers 2.000 euro voor
het eerste kind, nog eens 2.000 voor het tweede en wie de
smaak te pakken heeft en een derde baby aan het levens-
licht toevertrouwt, ziet de bonus naar 18.000 euro stijgen.
Ieder volgend kindje levert nog eens 18.000 euro op.
Dit stimuleringsprogramma kan in Nederland voor een
doorbraak zorgen. Als ieder stel een babybonus van
18.000 euro toucheert, is de calculerende Hollandse
volksaard er als de kippen bij om de ‘ontgroening’ effectief
om zeep te helpen. Daarvoor hoef je in Nederland
overwerk niet te verbieden.
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG04
Bourgondisch Breda in 2013 driedaags evenementDe tweede editie van Bourgondisch Breda op 8 en 9 november is een groot
succes geworden. Verspreid over twee dagen wisten 2600 bezoekers de weg
naar de Grote Kerk te vinden. In totaal tien restaurants uit Breda en omstreken
waren aanwezig om hen te laten kennismaken met de laatste culinaire trends.
Daarnaast was er een fi ne food fair, een Bourgondisch straatje, champagne- en
cocktailbar en een bedrijvenmarkt. De organisatie kreeg veel enthousiaste
reacties. Vanwege de grote opkomst is nu al besloten om van Bourgondisch
Breda 2013 een driedaags evenement te maken.
In vergelijking met vorig jaar mochten organisatoren TutchCommunication en
Bared het dubbele aantal bezoekers verwelkomen. Was Bourgondisch Breda
in 2011 nog gereserveerd voor bedrijven, dit jaar waren ook consumenten
welkom. Vooral die doelgroep passeerde de toegangspoorten van de Grote
Kerk: met 1400 consumenten en 1200 zakelijke bezoekers was de belangstelling
ongekend groot. Ter plekke konden bezoekers kennismaken met de culinaire
kwaliteiten van toprestaurants uit de regio Breda. De Grote Kerk was voor deze
gelegenheid omgetoverd tot een sfeervol smulparadijs. Beide dagen, donderdag
en vrijdag, was het even druk. Dat leverde veel positieve reacties op van de
deelnemende restaurants en van de bedrijven. Zij waren in de gelegenheid om
zakenrelaties uit te nodigen. Als gimmick konden bedrijven zichzelf presenteren
in de vorm van een gerecht.
Vervolg in 2013
Onderdeel van het programma was ook de jaarlijkse amusewedstrijd. Zes
toprestaurants deden mee aan de competitie, die uiteindelijk door Indonesisch
restaurant Singaradja werd gewonnen. Nu al is bekend dat het evenement een
vervolg krijgt in 2013. De organisatoren zijn van plan om er dan drie dagen lang
een culinair feestje van te maken voor geheel West-Brabant. Ook dan zal het
evenement weer in november plaatsvinden, zodat Bourgondisch Breda prima
kan dienen als culinaire introductie voor de decembermaand. Als ‘voorafj e’ staat
ook volgend jaar weer een groot weilanddiner ‘Buiten-gewoon dineren’ op het
programma op 21 juni, de langste dag van het jaar. Die dag zal het programma
voor Bourgondisch Breda 2013 verder bekend worden gemaakt. Voor meer
informatie zie www.bourgondischbreda.nl.
Yanne Fortes uit Breda wint KvK-StartersprijsYanne Fortes van CreAtelier Doe ‘t lekker zelf uit Breda is winnaar
geworden van de KvK-Startersprijs 2012. De prijs voor deze West-
Brabantse ondernemer met het beste ondernemingsplan bestond uit
een cheque van 1.000 euro. De uitreiking vond plaats tijdens de KvK
Startersdag bij Avans Hogeschool in Breda.
“Yanne Fortes had een zeer compleet ondernemersplan, ze heeft uit-
gebreid marktonderzoek gedaan en weet waar haar klanten behoefte
aan hebben”, oordeelde de jury. “Qua persoon is ze zeer gedreven,
maar ook realistisch. Je kunt wel een plan bedenken en enthousiast
zijn, maar als het niet haalbaar is, blijft het bij plannen. Yanne Fortes
geeft naailes en workshops aan volwassenen en kinderen en al haar
lessen zitten vol. Door slim gebruik te maken van social media weet
iedereen haar nu al te vinden.“
Naast de uiteindelijke winnares stonden ook twee ondernemers uit Roosendaal in de finale van de KvK- Startersprijs:
Theo de Wit van Verfwinkel Roosendaal en Jacqueline van der Zijden-Anusic van ToverRijk. De uitkomst van de
Starters prijs lag niet alleen in handen van de jury, maar ook het publiek had via de website een belangrijke stem.
In een spannende sessie presenteerden alle finalisten hun plannen aan de jury. Uiteindelijk bleken de stemmen
zeer dicht bij elkaar te liggen, maar de stemmen van de juryleden gaven de doorslag. De jury bestond uit
Rudy van Belkom, directeur van Imagobureau TINK! en Peter Dubbeldam, adviseur bij de Kamer van Koophandel.
Aanmoedigen
Met de prijs wil de KvK jonge ondernemers aanmoedigen hun plannen goed op papier te zetten en zo de slagings-
kans van hun bedrijf te vergroten. Het ontbreken van een gedegen ondernemingsplan is een belangrijke oorzaak
voor een voortijdige bedrijfsbeëindiging.
Kabinet bezuinigt op sociale werkplaatsenHet kabinet bezuinigt op de sociale
werkplaatsen. Wel komt er een quotum
voor bedrijven om verplicht arbeids-
gehandicapten in dienst te nemen.
Daarnaast krijgen gemeenten de
ruimte om zelf ‘beschut werk’ te orga-
niseren. Volgens SP-leider Roemer lei-
den de plannen er echter toe dat deze
mensen ‘langdurig aan het werk’ wor-
den gezet onder het minimumloon. Hij
stelt dat PvdA-leider Samsom voor de
verkiezingen bovendien beloofd heeft
dat zijn partij de sociale werkplaatsen
in stand zou houden. Samsom sprak
dit tegen. Bovendien is het voor veel
arbeidsgehandicapten belangrijker dat
ze een echte baan hebben. “Mensen
zeggen: het gaat niet om het loon,
het gaat om de baan, het gaat om het
werk.” Het nieuwe systeem zorgt er
bovendien voor dat niemand tussen de
wal en het schip raakt, aldus Samsom.
Naarmate het aantal plaatsen in de
sociale werkvoorziening afneemt,
neemt het aantal reguliere plaatsen
voor arbeidsgehandicapten namelijk
toe, zo staat in het regeerakkoord.
Nieuws
Co
lum
n
NavigatieprobleemDagelijks navigeer ik op verschillende zeeën. Net als u.
Dat hebben we in ieder geval met elkaar gemeen.
Kapitein TomTom is zo ongeveer de eerste navigeeras-
sociatie. Ik zal niet ontkennen dat die technologie een
goede helper is. Tegelijk moet ik ook bekennen dat ik
zelf nog steeds niet aan boord ben gegaan van dat schip.
En dat ik ook mijn smartphone nog niet gebruik om op
locatie te komen. Ik denk mijn aanrijdstrategieën nog
altijd zelf uit.
Nu wil ik mezelf beslist niet als de norm voorspiegelen.
U hebt natuurlijk groot gelijk dat u uw navigatie-
apparatuur gebruikt. Dat ik langs andere wegen over de
wegen ga, komt vooral omdat ik het leuk vind om via de
kaart zelf uit te vinden hoe ik er kom. Ik wil de geografi -
sche context zien. Noem het een tik. Overigens wel eentje
die soms zijn voordelen heeft. Ik weet namelijk altijd waar
ik ben. Het klinkt paradoxaal, maar dat geldt lang niet
altijd voor gebruikers van digitale verwijzers. Ik zat eens
in de auto bij echte ‘navigoten’ toen tijdens de rit het
systeem uitviel. Gewend als ze waren aan hun voorleesjuf,
wisten ze niet meer hoe nu verder. Ze wisten zelfs niet
meer waar ze precies waren. Ze waren kortom ten prooi
aan totale ontreddering. Ik heb het toen in de rol van
kaartlezende crisismanager maar even overgenomen.
Nu mogen we ons allemaal regelmatig over asfalt
bewegen, over het web doen we dat nog veel vaker.
Zo moet ik bijvoorbeeld alleen al voor de voorbereiding
op mijn gesprekken en interviews dagelijks op meerdere
bedrijfswebsites zijn. En lang niet al die digitale bezoekjes
verlopen zo vloeiend als ik zou willen.
Veel bezochte sites hebben hun eigen zoekfunctie. Voor
websites met een grote hoeveelheid informatie is dat
overigens ook aan te raden. Maar zelfs als ik daar de
meest clichématige zoektermen intik, krijg ik regelmatig
‘geen resultaten gevonden’ als antwoord. Mijn oplossing
daarvoor is even eff ectief als bizar: ik ga naar bijvoorbeeld
google en tik de naam van het betreff ende bedrijf in
combinatie met mijn zoekterm in. Om het vervolgens wél
te vinden! Ik kom dan via Google namelijk precies op dat
plekje van de website terecht waar de eigen zoekfunctie
mij niet kon brengen.
Opvallend genoeg maken veel ondernemers zich alleen
druk over de vindbaarheid van hun website op het
wereldwijde web. Terwijl ik denk dat de eff ectiviteit van
de eigen zoekfunctie van hun website net zo belangrijk
is. Dus heb je de bezoeker eenmaal binnen, laat dan het
navigeren vooral probleemloos verlopen. Zorg er dus voor
dat elke bezoeker moeiteloos vindt wat hij zoekt. Want
anders zoekt hij snel weer de uitgang. En ben je hem kwijt.
Baart Koster (freelance zakelijk &
economisch journalist en copywriter)
www.kosterteksten.nl (zoekfunctie overbodig)
het ONDERNEMERS BELANG 05
Eerste online voorraadbeheer tool voor mkbZonder enige logistieke kennis een voorraad optimaal beheren. Dat is het idee van het eerste online
voorraadsysteem van Nederland. Picqer zorgt ervoor dat webshops, groothandels en (r)etailers
hun voorraden op een betaalbare manier managen en zowel leveringen als inkoop kunnen opti-
maliseren. Sneller leveren dan de concurrent, lage voorraadkosten en slim inkopen zijn tenslotte
uitdagingen waar veel ondernemers mee te maken hebben.
Het intelligente systeem werkt veilig vanuit de cloud en zorgt ervoor dat gebruikers altijd en overal
met Picqer kunnen werken. Picqer heeft zelfs geen handleiding en is intuïtief te gebruiken. Waar
bestaande systemen moeten worden geïnstalleerd op een eigen server die onderhouden moet
worden en eenvoudig kan uitvallen, heb je bij Picqer één simpel online abonnement. Een computer
of tablet met internet is alles dat je nodig hebt. De rest gaat vanzelf. Aanmelden voor Picqer kan
via picqer.com.
Uw nieuws in het Ondernemersbelang?Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons
weten en mail uw persberichten naar: [email protected]. Dan staat wellicht ook uw
nieuws binnenkort in Het Ondernemersbelang.
‘Bedrijven moeten vooral niet naar consumenten luisteren’Ondanks miljarden aan onderzoek per jaar ziet het bedrijfsleven nog
steeds 80 procent van alle productintroducties binnen twee jaar misluk-
ken. Blijkbaar roepen consumenten het ene, maar doen het andere.
Met de ontdekking van de koopknop in het consumentenbrein wordt
hun gedrag veel beter te voorspellen en te bespelen. Dat concludeert
communicatie-expert en auteur Martin de Munnik in het nieuwe boek
‘De koopknop’. Met de inzet van deze relatief jonge neurotechniek is
het nu mogelijk om in het consumentenbrein te ‘kijken’ en te meten
hoe men onbewust reageert op merken, producten, behoeften en
belevingen. “Al jaren dromen marketing managers, ondernemers en
verkopers over de koopknop. Als je de klant precies weet te raken op
de punten die hem onbewust tot actie triggeren, heb je in feite een
goudmijn in handen’, licht De Munnik verder toe. ‘We hoeven dus niet meer naar de consument te
luisteren, want we kunnen nu precies zien wat hij of zij echt wil. Zonder gekleurde feedback.”
‘De koopknop’, geschreven door Martin de Munnik, kost 24,95 euro (ISBN 978-90-52619-92-7).
Wie heeft het leukste kantoor van Nederland? Alle kantoren in Nederland, van zzp’er tot multinational en álles daar tussenin, kunnen zich aan-
melden voor de online verkiezing van ‘Het Leukste Kantoor van Nederland’. De kandidaten moeten
laten zien wat hun kantoor een goede, bijzondere en vooral inspirerende werkplek maakt, zodat
zij iedere dag fl uitend naar hun werk gaan en met passie hun vak kunnen uitoefenen. Op 1 mei
2013 wordt de winnaar bekend gemaakt tijdens een grootst opgezette fi naledag in attractiepark
Toverland. “Op deze manier willen wij in tijden van crisis een leuk signaal afgeven en positieve
aandacht genereren voor de wereld van de kantoortuinen”, vertelt Igor Soons, directeur/eigenaar
van KantoorArtikelen.nl uit Hoensbroek, die de verkiezing samen met BusinessXFactor.nl initieert.
De kandidaten moeten als eerste opdracht actief campagne voeren om zoveel mogelijk stem-
men te verzamelen via bijvoorbeeld social media als Facebook, Twitter en LinkedIn. Na de eerste
stemronde krijgen alle deelnemers op 7 januari 2013 een nog onbekende opdracht te vervullen.
De grote fi nale vindt plaats op 1 mei 2013 in Toverland. Medio april worden de fi nalisten bekend
gemaakt. Zij moeten een derde en laatste opdracht uitvoeren tijdens het fi nale-event. De vakjury
maakt daarna in Toverland bekend welk kantoor zich een jaar lang ‘Het Leukste Kantoor van
Nederland’ mag noemen. Meer informatie: www.hetleukstekantoor.nl
Tekst: Ben van den Aarssen | Fotografi e: Kees Bennema
Ze komt uit een echt ondernemersnest,
is gewend om het verhaal achter de
cijfers te lezen en ze is geïnteresseerd in
mensen. Dat maakt Sandra van den
Berg uit Prinsenbeek tot een ideaal
klankbord voor ondernemers die
moeite hebben om hun geldstromen
beheersbaar te houden. Met haar
bedrijf De Bestedingsplanner staat ze
het midden- en kleinbedrijf en zzp-ers
in de regio Breda terzijde en helpt hen
met budgetteren.
Sandra van den Berg, budgetcoach:
Samen met ondernemer de stap zetten naar betere
tijden
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG06
Wat gaat er uit en wat komt er binnen?
Het zijn simpele vragen die Van den
Berg haar klanten stelt. Het antwoord
is vaak moeilijk. Als budgetcoach heeft ze te
maken met mensen die moeite hebben met het
maken van keuzes en het stellen van prioriteiten.
Het gevolg: de fi nanciële administratie wordt
een warboel. Zeker in de huidige crisis dreigen
ondernemers in fi nanciële problemen te komen,
of zitten ze er al middenin. Met de tips en adviezen
van de budgetcoach kan vaak weer de eerste stap
naar betere tijden worden gezet. De belemmering:
een ondernemer trekt niet graag aan de bel, om te
zeggen dat hij het overzicht is verloren. Vaak komt
het administratiekantoor of de accountant ook
te laat in beeld. Van den Berg begrijpt de twijfels.
“Het valt ook niet mee om blind te varen op de
adviezen van iemand die je nog niet kent.’’
Vertrouwenspersoon
Een goede budgetcoach, zoals Van den Berg is,
beschikt over alle vaardigheden én de persoonlijk-
heid om uit te groeien tot een vertrouwens-
persoon voor de ondernemer in zwaar weer. Zo
vroeg mogelijk samen aan tafel zitten, daar gaat
het om. De inkomsten en uitgaven op een rijtje
zetten. Doorvragen. Naar de mens achter de cijfers
en diens visie op de toekomst van het bedrijf.
Van den Berg beschikt over alle kwalifi caties die
nodig zijn om zo’n inventarisatie om te zetten in
een overzicht waar de ondernemer mee vooruit
kan. Ze verzorgt de administraties voor de meest
uiteenlopende bedrijven, vroeger in loondienst en
de laatste jaren als zelfstandig ondernemer. Thuis
hebben ze bovendien een eigen transportbedrijf,
met drie vrachtwagens op de baan. In een tijd met
krappe winstmarges in de logistieke sector weet
ze als geen ander dat het zaak is om verstandige
keuzes te maken. Al die expertise deelt ze graag
met haar klanten, tegen een aantrekkelijk en
laagdrempelig tarief. Mooi werk, vindt ze. “Je bent
klankbord, geeft inzicht in oorzaken en helpt met
praktische adviezen.’’
Betrokkenheid
Om te komen tot een budgetmaandoverzicht is
het vaak nodig om de fi nanciële administratie
van het bedrijf weer goed op poten te zetten.
Ook moet de klant worden geholpen bij het leren
omgaan met het nieuwe budget. Als budgetcoach
hoort ook het motiveren tot de kerntaken. Bij
onder liggende psycho-sociale problemen weet
ze de weg in het netwerk. Van den Berg werkt,
behalve voor ondernemers, ook voor particulieren.
De meeste ondernemers weten De Bestedings-
planner te vinden na tips van mensen die door
haar geholpen zijn. Soms legt een werkgever ook
contact voor een werknemer die in fi nanciële
problemen is gekomen, of dreigt te raken. Nog een
hedendaagse aanleiding: scheidingen, waardoor
mensen zowel zakelijk als privé het zicht op hun
fi nanciën kwijtraken. Van den Berg maakt het
in haar praktijk allemaal mee. Rode cijfers en de
verhalen erachter, ze zou er een boek mee kunnen
vullen. “Ik ben begaan met mensen.’’ Die betrok-
kenheid zet ze, keer op keer, om in een sluitend
budget. Dat is haar missie en daarin zit ook de
voldoening. “Je helpt mensen met het weer op de
rails krijgen van hun leven, zowel privé als zakelijk.’’
De Bestedingsplanner
Sandra van den Berg
Meester Bierensweg 39
4841 AJ Prinsenbeek
T 06 506 21 414
www.bestedingsplanner.nl
Ondernemers spenderen veel tijd en geld aan het opzetten van een bedrijf. Er gaat bijna vanzelfsprekend aandacht
uit naar zaken als machines, computers, inrichting en marketing. Even standaard en daardoor bedreigend wordt er
niet of nauwelijks gelet op de waarde die het merk van de onderneming gaat vertegenwoordigen. Weinigen weten
dat iemand anders er zo maar met de eigendomsrechten van het merk vandoor kan gaan, als de ondernemer dat niet
tijdig offi cieel heeft laten vastleggen! Er zijn veel redenen te noemen om dat goed en tijdig te regelen.
Uw merk is geld waard en vormt het vermogen van uw onderneming
Het klinkt misschien vreemd in uw
oren, maar u bent pas eigenaar
van het merk als u het offi cieel
heeft laten registreren. Het vastleggen van
de namen bij de Kamer van Koophandel
biedt niet die bescherming. De domein-
namen die worden geregistreerd zijn
helaas niet meer dan een administratieve
vastlegging in de zin van: ‘wie het eerst
komt wie het eerst maalt’. Je kunt daar
geen rechten aan ontleden. Een ander
kan nu zomaar de betreff ende merknaam
registeren en uw markt vertroebelen en
daardoor verdere groei blokkeren. Het
gebeurt bijna altijd dat een merk door
iemand anders wordt vastgelegd als een
bedrijf of merk succesvol blijkt te zijn!
Waarom een merk registreren vraagt
u zich misschien af
1. Pas dan is er sprake van rechthebbende
van het merk (eigenaar).
2. Gaat steeds meer waarde vertegen-
woordigen naar mate de onderneming
groeit.
3. Kan worden geactiveerd op de balans.
4. Schept vertrouwen naar potentiële
fi nancierders/participanten.
5. Kan in licentie door anderen
geëxploiteerd worden.
6. Kan apart verkocht worden als het is
geregistreerd.
7. Mogelijkheid is aanwezig tot optreden
tegen inbreukmakers en omzet/
winstderving vorderen.
8. Het merk kan naast de Benelux, in de
EU of wereldwijd per land geregistreerd
worden.
9. Schept vertrouwen naar personeel
en de consument/afnemers.
ROOTS IP B.V. is een eigenzinnig merken-
bureau plus. Het registreert, beheert en
bewaakt merken, modellen en andere
intellectuele eigendomsrechten. Indien
nodig voert ROOTS-IP procedures om deze
te beschermen en te handhaven. ROOTS-IP
adviseert ook over de exploitatie van intellec-
tuele eigendomsrechten. De kennis en kunde
voor dit alles heeft ROOTS-IP zelf in huis.
Als extra service stelt ROOTS-IP haar
netwerk van ervaren juristen, fi scalisten,
fi nancieel adviseurs, marketeers en
ontwikkelaars open voor haar klanten.
Desgewenst worden de noodzakelijke
contacten gelegd. ROOTS-IP is zodoende
de toegangspoort tot alle diensten die
essentieel zijn voor het starten, ontwikke-
len en bestendigen van een onderneming.
Klanten kunnen bij ROOTS-IP terecht met
incidentele vragen en opdrachten, maar
ook met grote en langlopende projecten.
ROOTS-IP staat daarbij steeds garant voor
doelgerichte en voortvarende dienst-
verlening tegen scherpe tarieven.
Directeur Frans van Rompaey en
mr. Noortje Kee zijn de rechtstreekse
aanspreekpunten.
ROOTS IP B.V.
Catharinastraat 21
4811 XD Breda
T +31 (0)76 523 25 00
F +31 (0)76 523 25 09
www.roots-ip.eu
Diensten
De dienstverlening van ROOTS-IP bestrijkt de volgende aandachtsgebieden,
zowel nationaal als internationaal:
• Registratie merken en modellen.
• Advisering, onderzoek & beheer merken, modellen, auteursrechten, octrooien.
• Opstellen en beoordelen contracten.
• Bewaking en handhaving.
• Bestrijding van kopieergedrag en namaak.
• Voeren van administratieve procedures, waaronder opposities en
arbitrageprocedures inzake domeinnamen.
• Overstapservice.
• Branding en re-branding.
• Koop- en verkoopadvisering van merken, modellen & auteursrechten.
• Strategische en commerciële coaching IP management.
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 07
Aan het Rondetafelgesprek bij
ROOTS IP BV in hartje Breda nemen
deel: Alphons van de Ven, belas-
tingadviseur/partner bij ESJ Accountants &
Belastingadviseurs in Breda, budgetcoach
Sandra van den Berg uit Prinsenbeek, Jean
Paul van Bavel, directeur vermogensbeheer
Nederland bij CapitalatWork in Breda en
gastheer Frans van Rompaey, directeur
ROOTS IP BV, het Merkenbureau plus.
Sandra van den Berg is zelf een voorbeeld
van een ondernemer die vanuit de crisis
een kans heeft gepakt. Vanuit een admi-
nistratieve achtergrond begeleidt ze nu als
budgetcoach kleinere ondernemers, zzp’ers
en particulieren bij het opnieuw op de rit
krijgen van hun bedrijf en/of persoonlijke
financiële situatie. “Veel bedrijven hebben
last van de crisis en sommige gaan door de
crisis ten onder”, geeft ze aan. “Maar er zijn
ook ondernemers die jaren slecht beleid
hebben gevoerd of bedrijven die in het ver-
leden te gemakkelijk geld hebben kunnen
lenen. Deze bedrijven zijn gebouwd op een
slecht fundament. In goede jaren hebben ze
geen reserves opgebouwd, waardoor het
nu sneller bergafwaarts gaat.” Om dan de
crisis volledig de schuld te geven, vindt
de budgetcoach niet terecht. “De eigen
verantwoordelijkheid wordt dan wel erg
makkelijk opzij geschoven”, geeft ze aan.
Bedrijven die het moeilijk hebben, komen
nu in sommige gevallen bij Van den Berg
terecht. Zij probeert ze vervolgens te
begeleiden bij het teruggaan naar de basis.
Door vragen te stellen als: wat wil je met je
bedrijf bereiken? Waar wil je over drie, vijf en
tien jaar staan? En wat is je onderscheidend
vermogen in de markt? Zaken waarover vol-
gens haar vaak helemaal niet is nagedacht.
“De crisis werkt met andere woorden
louterend”, haakt vermogensbeheerder
Jean Paul van Bavel in. “We realiseren
Frans van Rompaey, ROOTS IP BV (links)Jean Paul van Bavel, CapitalatWork (rechts)
het ONDERNEMERS BELANG08
Rondetafelgesprek
Terug naar de basis, louterend, bewuster bezig zijn en toegevoegde waarde zoeken door je te onderscheiden.
Het zijn deze onderwerpen die het Rondetafelgesprek met als thema financiële dienstverlening beheersen. De
vier professionals uit Breda en omgeving zien de toekomst dan ook helemaal niet zo somber in als je wellicht zou
verwachten. Integendeel, de huidige economische situatie dwingt ondernemers volgens hen tot innovativiteit op
alle fronten. Voor ondernemers die dit snappen, liggen er volgens het panel voldoende kansen.
Financiële professionals adviseren:
Grijp kansen door innovatief te zijn op alle fronten
Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Kees Bennema
ons in toenemende mate dat we terug
moeten naar de basis.” Een ontwikkeling
die hij ook signaleert, als het gaat om
vermogensbeheer. “Voor de crisis werden
veel niet-transparante financiële producten
verkocht. Nu geven beleggers de voorkeur
aan goed verhandelbare rechttoe rechtaan
aandelen en obligaties. Een keuze waar wij
achter staan”, zo geeft hij aan.
Toegevoegde waarde
“Doen waar je goed in bent en steeds weer
zoeken naar manieren om daadwerkelijk
toegevoegde waarde te leveren.” Dat is
het advies dat belastingadviseur Alphons
van de Ven ondernemers wil meegeven.
“Bedrijven die actief zijn in een bepaalde
nichemarkt, doen het vaak beter dan hun
meer allround collega’s”, geeft hij aan.
Een tweede tip van de belastingadviseur
uit Breda betreft het zoeken naar alter-
natieve financieringsvormen. “Met name
voor mkb’ers is het momenteel moeilijk
extra geld los te krijgen bij banken”,
stelt hij. “Ik zou hen daarom adviseren
ook eens naar mogelijkheden als private
equity funds, investeringsfondsen met
een beperkt aantal aandeelhouders/inves-
teerders, of crowdfunding, investerings-
fondsen met veel kleine aandeelhouders/
investeerders, te kijken.”
Creatief zoeken naar nieuwe mogelijk-
heden dus. Een manier van denken die
gastheer Frans van Rompaey volledig
onderstreept. Vanuit zijn tak van sport
speelt het merkdenken hierin een
belangrijke rol. “Veel bedrijven en
ondernemers zien de mogelijkheden om
hun merk te exploiteren over het hoofd.
Terwijl dit bijvoorbeeld met het oog
op het starten van een franchiseketen
van groot belang is. Je merk vormt dan
immers de kapstok van je concept”, legt
de adviseur op het vlak van Intellectueel
Eigendom uit.
“Het merk vertegenwoordigt ook ver-
mogen”, gaat hij verder. “Een belangrijk
aspect als je van plan bent financiering
te zoeken, of je bedrijf te verkopen.” Veel
ondernemers laten volgens hem dan ook
kansen liggen als het gaat om het veilig
stellen van het Intellectueel Eigendom.
“Dit geldt voor starters, maar ook voor
bedrijven die al tientallen jaren bestaan.
Slechts 25 tot 30 procent van alle bedrij-
ven heeft zijn merk laten vastleggen”,
benadrukt de gastheer van vandaag. “Dit
betekent dat voor de meeste bedrijven
geldt dat een ander er zomaar vandoor
kan gaan met de merknaam van het bedrijf.
Een veel voorkomend misverstand in
dezen is dat een bedrijf een domeinnaam
heeft geregistreerd en dat het vervolgens
denkt overal vanaf te zijn. Een domein-
naamregistratie alleen levert echter nog
geen merkbescherming op”, waarschuwt
Van Rompaey.
Sterker uit de crisis
“Innovatief bezig zijn, niches opzoeken,
gebruikmaken van de mogelijkheden die
internet en sociale media bieden. Kortom,
anders denken. Ondernemers die hiertoe
in staat zijn, zullen sterker uit de crisis
komen”, vat Van Bavel samen. “Kijk je de
andere kant op en houd je alleen maar
vast aan wat je hebt, dan zullen de
problemen zich opstapelen”, voorspelt hij.
“De markt wordt herverdeeld”, denkt ook
Van de Ven. “Waarbij nieuwe manieren
van denken leiden tot nieuwe oplossingen
en nieuwe concepten. Denk bijvoorbeeld
aan de mogelijkheden die bewuster, duur-
zaam en groen ondernemen ons bieden”,
geeft hij als voorbeeld.
Wat Van Rompaey tot slot van het gesprek
nog wil benadrukken is de kracht van de
stad Breda. Waarbij hij en zijn collega’s aan
tafel vooral de uitstekende ligging, het
positieve vestigingsklimaat, de lage werk-
loosheid en het redelijke inkomens niveau
als belangrijke pluspunten noemen. “Dit
samen met het feit dat we hier als onderne-
mers te maken hebben met een gemeente
die open staat voor ondernemers”, aldus
Van Rompaey. “Een innovatieve gemeente
ook die er samen met bijvoorbeeld ontwik-
kelingsmaatschappij Rewin en de Kamer
van Koophandel steeds weer in slaagt
hoofdkantoren naar de regio Breda te trek-
ken. Een ontwikkeling waar we uiteindelijk
allemaal de vruchten van plukken. Nu en in
de toekomst.”
Een toekomst die er wat Van de Ven
betreft licht positief uitziet. “Wij in Europa
lopen immers altijd zo’n twee jaar achter
op Amerika. En de tekenen daar zijn
zonder meer positief. Bedrijven noteren
betere omzetcijfers en de huizenprijzen
stijgen. Het komt dus ook bij ons absoluut
goed”, zo besluit hij. “Het is alleen zaak in
de tussentijd niet lijdzaam af te wachten.”
Budgetcoach Sandra van den Berg (links)
het ONDERNEMERS BELANG 09
“Wij vertellen geen wollige verhalen, vol vakjargon. Wij houden van gewone-mensentaal, helder en direct”, aldus Steven Faber,
directeur van het Nederlandse kantoor van vermogensbeheerder CapitalatWork. Volgens Jean-Paul van Bavel, verantwoordelijk
voor de beleggingsportefeuilles, heeft die no-nonsense benadering resultaat. “Opvallend is dat veel cliënten, ondanks de
onzekerheden op de beurs, geld bijstorten. Dat beschouwen wij als een belangrijk teken van vertrouwen.”
CapitalatWork
Vermogensbeheer zonder opsmuk en poespas
In totaal heeft CapitalatWork vijf kantoren ver-
spreid over België, Nederland en Luxemburg.
Er werken ruim 100 experts die gezamenlijk
meer dan 4 miljard euro in beheer hebben. In
Breda werkt een compact team dat, naast Steven
Faber en Jean-Paul van Bavel, bestaat uit Klaas
Staal en Lieke Antens. Op de Nederlandse markt
kunt u ook Maarten Rooijakkers, Rienk Ytsma en
Peter Bijlstra tegenkomen vanuit Antwerpen.
Vasthouden aan basisprincipes
Volgens Van Bavel heeft CapitalatWork een
fundamentele manier van analyseren. “Zoals een
ondernemer kritisch kijkt naar het bedrijf dat hij
mogelijk wil overnemen, zo gaan wij te werk bij
het selecteren van aandelen en obligaties”, zegt
hij. “Net als een ondernemer nemen wij alleen
deel in een zaak waarin we gelóven. Is dat bij ons
het geval, dan komt het aandeel voor minstens
vier tot vijf jaar in onze portefeuilles. Wij houden
altijd vast aan onze basisprincipes, te weten: er
moet in het bedrijf een goede kasstroom zijn en
goede, degelijke balansverhoudingen.”
Focus op Brabant
De van oorsprong Belgische vermogensbeheer-
der betrok in 2008 in Breda een hoofdkantoor
voor de Nederlandse markt. “Er is sindsdien ook
meteen groei gekomen”, aldus Faber. Een deel
van de nieuwe cliënten is gevestigd in Brabant
en meer specifiek in de regio Breda. In de regio
worden regelmatig presentaties gehouden om
potentiële cliënten vertrouwd te maken met het
vermogensbeheer van CapitalatWork.
Transparantie hoog in het vaandel
CapitalatWork hecht veel waarde aan transpa-
rantie, zowel in beleid als in kostenstructuur.
Faber: “Wij stellen portefeuilles samen van goed
verhandelbare beleggingen, zodat een cliënt
zich zeker geen zorgen hoeft te maken over
de liquiditeit van de beleggingen. Helder en
overzichtelijk. Een cliënt kan ook kiezen voor onze
belegging sfondsen. Dit biedt in bepaalde geval-
len voordelen, maar zal zeker nooit tot dubbele
kosten leiden.”
Huidige crisis biedt ook kansen
Sprekend over de huidige economische crisis zegt
Van Bavel dat de bedrijven waarin CapitalatWork
belegt, minder extreme schommelingen vertonen
dan de beurs als geheel. “Risicovrij beleggen
bestaat echter niet meer. Die mythe is nu wel
doorgeprikt; tegenwoordig kun je geld nergens
wegzetten zonder risico te verwachten. In onze
aanpak staat risicobeheer daarom voorop. En de
voornaamste vorm van risicobeheer is voor ons
het door en door kennen van de bedrijven en
landen waarin wij beleggen. Dit geldt voor aan-
delen evengoed als voor obligaties.”
“Er is inderdaad een crisis, maar wij vinden wel
dat alles erg negatief wordt ingekleurd”, aldus
Faber. “Het grote probleem van deze crisis zijn de
overheden; dáár zitten de meeste schulden. Maar
als wij naar de bedrijven kijken, zien wij toch nog
stevige resultaten. Vanaf 2008 is bij veel van die
ondernemingen flink gesaneerd en zijn balansen
versterkt. Wij zijn bezorgd over de crisis, maar
zijn tegelijk positief ten aanzien van selectieve
bedrijfsobligaties en -aandelen. Daar zien wij
veel waarde in.”
CapitalatWork
Bijster 16
4817 HX Breda
T 076-523 70 50
F 076-523 70 51
www.capitalatwork.com
het ONDERNEMERS BELANG10
Bedrijfsreportage
Advies
11het ONDERNEMERS BELANG
Met de Wet Uniformering Loonbegrip (WUL) wordt per 1 januari 2013
een uniform loonbegrip ingevoerd voor de heffi ng van loonbelasting/
premie volksverzekeringen, premies werknemersverzekeringen en
inkomensafhankelijke bijdrage Zorgverzekeringswet. Hiermee verdwijnen
de verschillen in loonbegrip (discoördinatiepunten). De loonheffi ng van
de werknemers en de premieheffi ng van de werkgevers blijven afzonderlijk
bestaan, maar de grondslag voor de heffi ngen wordt geüniformeerd. Wat
zijn de gevolgen van de invoering van het uniform loonbegrip?
Uniformering loonbegrip per 1-1-2013
Afschaffing werknemersdeel AWF-
premie en AWF-franchise (WW).
Dit heeft feitelijk geen eff ect meer omdat
het werknemersdeel met ingang van
1 januari 2009 al op nihil was gesteld. Ook
de franchise waarover geen premie werd
betaald wordt afgeschaft. Daar staat een
verlaging van de WW-premie tegenover.
Geen teruggaaf meer van boven maxi-
mum betaalde premies voor werkne-
mers met meerdere dienstbetrekkingen.
Wanneer een werknemer twee of meer
dienstbetrekkingen heeft en alles bij elkaar
wordt meer premie werknemersverzeke-
ringen en bijdragen Zorgverzekeringswet
betaald dan maximaal verschuldigd is,
wordt er achteraf pondspondsgewijs het
teveel betaalde terugbetaald. Vanaf 2013
zal deze teruggaaf niet meer plaatsvinden.
Omkeerregel levensloopregeling. De
omkeerregel geldt momenteel niet voor
de premies werknemersverzekeringen,
maar vanaf 1-1-2013 wel. Daarmee wordt
de inleg ook aftrekbaar voor deze premies.
Opname van het tegoed vormt daaren-
tegen wel loon voor alle loonheffi ngen.
Een dubbele heffi ng kan voor de werkgever
ontstaan, bij opname na invoering van de
wet van een inleg die plaats vond vóór
invoering van de wet. Zowel bij inleg werd
en bij opname wordt premie werk -
nemersverzekeringen geheven. Werk-
gevers worden voor de mogelijke dubbele
heffi ng in het algemene lastenbeeld
gecompenseerd.
Bijtelling privégebruik auto ook
premieloon werknemersverzekeringen
De bijtelling privégebruik auto vormt nu
loon voor de loonbelasting/premievolks-
verzekeringen en de inkomensafhankelijke
bijdrage ZVW maar niet voor de premies
werknemersverzekeringen. Dit discoördina-
tiepunt wordt opgeheven door de bijtelling
privégebruik auto ook als loon voor de
premies werknemersverzekeringen aan te
merken. Dit betekent een verhoging van de
werkgeverslast, met name bij werknemers
die minder verdienen dan het maximum-
premieloon werknemersverzekeringen
(2012: 50.064 euro).De bijtelling telt ook
mee voor de vaststelling van een eventuele
uitkering op grond van de werknemers-
verzekeringen.
Werkgeversbijdrage inkomens-
afhankelijke bijdrage ZVW
De inkomensafhankelijke bijdrage Zorg-
verzekeringswet (ZVW) van de werknemer
en de verplichte werkgeversvergoeding aan
de werknemer, worden afgeschaft en ver-
vangen door alleen een werk-geversheffi ng
ZVW. De door de werkgever verschuldigde
bijdrage Zorgverzekeringswet wordt niet
aangemerkt als loon van de werknemer
waarover loonheffi ngen zijn verschuldigd.
Over andere inkomsten zoals pensioen, peri-
odieke uitkeringen, winst uit onderneming,
is de ontvanger nog wel een inkomens-
afhankelijke bijdrage verschuldigd, die net
als nu, deels plaats vindt door inhouding (op
pensioen) en deels door het opleggen van
een aanslag.
De teruggaven aan gepensioneerden en in
andere situaties van samenloop van loon uit
dienstbetrekking en andere inkomsten als
het maximum overschreden wordt, worden
niet afgeschaft. Deze teruggaven worden
net als nu rechtstreeks door de Belasting-
dienst aan de betrokkene teruggegeven.
Loonstrook eenvoudiger
De loonstrook zal er belangrijk eenvoudiger
uitzien en begrijpelijker zijn. Door het
vervallen van de inkomensafhankelijke
bijdrage ZVW voor de werknemer lijkt dat
het nettoloon omhoog gaat. Dit wordt
echter teniet gedaan door verhoging van
de eerste en tweede schijf van de belas-
tingtarieven.
Voor internationale concerns wordt in de
wet de mogelijkheid vastgelegd om hun
naar Nederland gedetacheerde werk-
nemers, via de loonlijst van de Nederlandse
vestiging te laten lopen voor de loonheffi n-
gen. Zij voorkomen daarmee dat ze zelf in
Nederland een loonadministratie moeten
voeren. Daarvoor is wel een beschikking
van de Belastingdienst vereist.
René de Groot
René de Groot
ESJ Accountants & Belastingadviseurs
Cosunpark 10
4814 ND Breda
T 088-0320 600
Regel uw contracten bij ons in Nederland!
“Ons droomhuis was uiteindelijk vrij snel gevonden. Een actieve Franse makelaar leidde ons onverwacht naar onze toekomstige stek. Een paar
bezichtigingen en een proefweekje vakantie waren voldoende om een serieus bod uit te brengen. Het werd geaccepteerd. Naast een gevoel van
geluk kwam toen ook de bekende twijfel. Hoe zit het eigenlijk met de fi scale gevolgen, dekt ons Nederlands testament wel de lading, op welke
wijze zetten wij dit huis op onze naam?”
Monique Rombouts, notaris en Frankrijkspecialiste bij Van Gogh notarissen & adviseurs:
“Bij de verdeling naar aanleiding van scheiding of bij de afhandeling van nalatenschappen waarin Franse belangen ook van
toepassing zijn, valt het mij op dat het te vaak voorkomt dat mensen tijdens de formele aankoop niet goed doordacht hun zaken
hebben laten vastleggen. De Franse- en Nederlandse wetgeving bijten elkaar nu eenmaal en daar heeft niet iedere (Franse)
adviseur of notaris kaas van gegeten! De gevolgen zijn dan ook vaak desastreus....
Meer informatie
Van Gogh notarissen & adviseurs hebben een zeer toegankelijk instap-adviesconcept. Vraag naar deze aantrekkelijke voorwaarden.
Meer weten? Een vrijblijvende kennismaking kost niets.
Van Gogh notarissen & adviseurs, uw internationale partner
www.vgogh.nl
Huis in Frankrijk? Ondernemen in Frankrijk?
Veel bedrijven maken de overstap van traditionele
marketing naar online marketing. Dat is goedkoper
en de effecten zijn veel beter meetbaar. In dit kader
stellen wij zes vragen aan Martijn van Well en Raymond
Smulders van het in online marketing gespecialiseerde
bureau ClickR Internetcampagnes uit Etten-Leur.
Internetmarketeers brengen klant met elke click dichterbij
Wat vraagt de markt, hoe gaan bedrijven
met internet om?
Smulders: “De mindere economische tijd
heeft ervoor gezorgd dat klanten kritischer
zijn, maar juist bereid zijn te investeren in
online promotie. Je ziet dat klanten intern
steeds vaker mensen verantwoordelijk stel-
len voor internetmarketing. Deze mensen
krijgen steeds m eer verstand van inter-
netmarketing waardoor je niet langer de
basisprincipes hoeft uit te leggen van online
marketing, maar steeds sneller de diepte in
kan gaan om daadwerkelijk samen de online
doelstellingen te behalen. Samen met ClickR
stippelen zij de strategie uit en kijken ze
scherp naar de opbrengsten.”
Wat zien jullie als belangrijkste uitdaging
in het internetmarketing-vakgebied?
Van Well: “Onze belangrijkste uitdaging zit
in het bijhouden van alle technologische
ontwikkelingen en er alles aan doen voor
te blijven lopen op andere bureaus in de
regio. Internetmarketing is een vakgebied
dat werkelijk per uur wijzigt, dus is het een
sport om daar bovenop te zitten en klanten
te verrassen met nieuwe mogelijkheden.
Een ondernemer die een Google AdWords
campagne beheert, wil bijvoorbeeld niet te-
veel betalen en toch goed vindbaar zijn. Hij
is gebonden aan een veilingsysteem waarbij
wordt geboden op gewilde zoekwoorden
om op die manier hoger te belanden in
de lijst van zoekresultaten van Google. Wij
hebben de specifieke kennis in huis om zo’n
campagne grondig te analyseren, stap voor
stap te doorlopen en echt gefundeerde
adviezen te geven. Dat gaat veel verder dan
de wetmatigheden die worden toegepast in
gangbare analyses.”
Wat maakt de aanpak van ClickR
zo bijzonder en overzichtelijk?
Smulders: “Wij zijn echte specialisten op
het gebied van internetmarketing en onze
projectfocus is volledig gericht op het beter
laten renderen van websites. Wij maken
een duidelijke vooranalyse, waarbij we ons
verdiepen in zowel de branche als de doel-
groepen van de klant. Vervolgens gaan wij
werken aan de technische en inhoudelijke
optimalisatie van de website. Veel bedrijven
kunnen al veel beter gaan presteren, als
zij de inhoud en techniek optimaliseren
volgens de eisen van zoekmachines zoals
Google. Een ander sterk punt is dat we
altijd trachten om zowel online als offline te
combineren, zodat de online promotie de
traditionele marketing juist versterkt.”
Van Well: “Het is onze taak om klanten op de
hoogte te houden van nieuwe ontwikkelin-
gen en mogelijkheden om betere resultaten
te behalen met hun site. Daarom analyseren
wij continu de webstatistieken van een site,
waardoor we direct acties bij kunnen sturen.
Daarnaast bieden we klanten verschillende
mogelijkheden, zoals het adverteren bij
Google, het uitzetten van viral campagnes
en bannering.”
Steeds meer media- en reclamebureaus,
die gericht zijn op de traditionele manier
van communicatie, zien ClickR als een
verlengstuk van hun online activiteiten. “Wij
bieden deze bureaus een concept dat de
online en offline wereld met elkaar verbindt.
Op die manier ontstaat een zeer effectieve
combinatie in de marketingmix waarvan de
klant profiteert.”
Is internetmarketing toepasbaar
voor elke branche?
Smulders: “Steeds meer bedrijven zien het
belang van internet in hun marketingstrate-
gie en weten ClickR Internetcampagnes te
vinden. Wij werken voor zeer uiteenlopende
opdrachtgevers, zoals advocaten, training- en
coaching-organisaties, uitzendbranche,
makelaardij, plastische chirurgen, sierbestra-
tingbedrijven, bouw, techniek, verzekeraars,
scholings- en opleidingscentra, merkenbu-
reaus, telemarketingbedrijven, hoveniers,
reclamebureaus en webwinkels – eigenlijk
kun je voor ieder bedrijf een toegevoegde
waarde zijn in hun promotie.”
Wat is jullie advies om succesvol
te zijn op internet?
Smulders en Van Well: “Ons advies: investeer
in een goede internetsite, betrek een
internetspecialist al in de voorfase bij de
bouw en het ontwerp van een site en werk
daarna gericht naar een betere omzet.
Zoek een partij die echt gespecialiseerd is
in internetmarketing en waar u periodiek
goed mee kunt sparren over mogelijkheden
en verbeteringen. Wie durft te investeren in
marketing en techniek heeft straks een flinke
voorsprong op haar of zijn concurrenten.”
Over ClickR Internetcampagnes
Internetmarketeers Martijn van Well en
Raymond Smulders startten in 2007 ClickR
Internetcampagnes. Het internetmarketing
bureau uit Etten-Leur is inmiddels uitge-
groeid naar een volwaardig bureau met
zes marketingprofessionals en bedient
aansprekende klanten als Franciscus Zieken-
huis, DataByte, BN DeStem/PZC, Stichting
Groenhuysen, PoZoB, Seppe Air Service,
Roemers Juweliers, Pelikaan Reizen, WVS
Groep en vele bedrijven in het MKB.
Wilt u weten wat ClickR Internetcampagnes
voor uw bedrijf kan betekenen?
Bel 076 - 54 18 634 of mail naar [email protected]
www.clickr.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG14
Waar gehakt wordt vallen spaanders en waar ge-
produceerd wordt ontstaan afvalstoff en. Als die
afvalstoff en vloeibaar zijn én milieuvervuilende
componenten bevatten die niet in de bodem of
in lucht terecht mogen komen en bovendien niet
ongezuiverd op het rioolstelsel mogen worden
geloosd, heeft de producent een probleem.
Dat probleem op te lossen is de specialiteit van
Milieusystemen Tiel. Opslag in silo’s en bassins onder
allerhande afdekkingen, zuivering op locatie en
ook ter plaatse omzetten in biogas hoort tot de
mogelijkheden.
Milieusystemen Tiel BV
Polderweg 9
4005 GA Tiel
T 0344 - 63 33 63
www.milieusystemen.nl
Milieusystemen Tiel
Opslag en zuivering
van afvalwater en andere
milieuvervuilende
vloeistoff en
Regenwater, afvalwater, zuiveringsslib
of mest, meldt Gilbert Jacobs.
“We kunnen alles aan. We kunnen
het verpompen, mixen, opslaan en zuiveren.
Waar mogelijk maken we gebruik van
duurzame materialen, zoals bijvoorbeeld
LDPE-folie, ofwel polyethyleen. Dat is niet
alleen in de fabricage duurzamer, maar het is,
anders dan PVC-folie, dat vrijwel overal wordt
toegepast, bijna geheel te hergebruiken.”
Milieusystemen Tiel levert ook rietvelden,
een milieuvriendelijke oplossing die wordt
toegepast voor de reductie van afvalwater
van huishoudens, woonwijken of zelfs
complete dorpskernen. “Thedingsweert
gebruikt dit systeem. Het is een milieu-
vriendelijke, duurzame natuurlijke methode,
waarbij het afvalwater over een bak wordt
geleid, gevuld met fi ltermateriaal en rietplan-
ten. De combinatie van het fi ltermateriaal en
de planten zorgen ervoor dat een biologisch
proces in gang gezet wordt, waarbij het
afvalwater wordt gezuiverd. Zo een systeem
is overal toepasbaar en het past goed in een
natuurlijke omgeving, ons bedrijf heeft vorig
een rietveldsysteem geplaatst bij de molen
van Geldermalsen, toen die daar opnieuw
werd opgebouwd, en onlangs in Herwijnen
bij GeoFort, een attractie op een fort in de
Nieuwe Hollandse Waterlinie op het gebied
van cartografi e en navigatie.”
Optimale opslag
Tuinbouw, viskwekerijen, mestdistributie- en
waterleidingbedrijven, maar ook overheden
hebben te maken met vloeistoff en die
moeten worden afgedekt om te voor-
komen dat er schadelijke stoff en in de
lucht komen – denk aan ammoniak,
een van de factoren die zure regen
veroorzaakt. “Hiervoor gelden
strenge wetten en regels om het
milieu te sparen; er wordt voort-
durend gezocht naar innovatieve
methoden en materialen om
optimale opslag te kunnen
garanderen. Milieusystemen
Tiel is al ruim vijftien jaar
specialist op dit gebied.
Ook levert het bedrijf aanverwante
artikelen zoals mixers, pompen en buizen.
Daarnaast worden onder certifi caat keu-
ringen verzorgd voor opslagsystemen en
afdekkingen. Directeur Gilbert Jacobs licht
toe: “Wie bij ons een opdracht plaatst, kan
er verzekerd van zijn dat de begeleiding
gedurende het complete traject op een
hoog deskundigheidsniveau ligt.
Van vergunningen aanvragen en contacten
onderhouden met de gemeente tot aan
de productie en het realiseren van het
opslagsysteem.”
Mestoplossing
Veel van de klanten van MST zijn actief in
de agrarische sector. “Voor veehouders
bouwen wij systemen waarin mest opge-
slagen kan worden tijdens perioden waarin
dit niet uitgereden mag worden. Daarnaast
zijn andere opslagmethoden mogelijk,
zoals buff ertanks bij waterzuiveringen,
watertanks voor brandpreventie, tanks
voor afval- of proceswater en slib- en
septictanks.” Betonsilo’s worden gebruikt
voor opslag van mest, water en slib en
afgedekt met een dak of drijfdek.
Een fl exobassin is voordelig en kan snel
geplaatst worden. Zo’n bassin bestaat uit
een frame met daarin kunststofplaten
die door staalkabels bij elkaar worden
gehouden. Een foliebassin is relatief
goedkoop en eenvoudig te plaatsen.
Ook geuren kunnen worden gereduceerd.
“Dit doen we door afdekkingen”, legt
Jacobs uit. “Er zijn twee methoden:
drijvend, met een op maat gemaakt folie,
of met een spankap aan een middelpaal,
waarbij een zeildoek naar de rand van de
silo wordt getrokken.”
BedrijfsreportageTekst: Jelmer van Nimwegen • Fotografi e: Guy Ackermans
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Loes van der Hoeven • Fotografi e: Hugo Fermont
Biopark Terneuzen investeert in een mooie groene toekomst
Biopark Terneuzen is een
platform van bedrijven in
de Kanaalzone Gent-Teneuzen,
dat zich inzet voor verdere verduurzaming
en vergroening van productieprocessen,
licht Dick Gilhuis toe. Hij is commercieel
directeur van Zeeland Seaports, een van de
initiatiefnemers van het project. “Zeeland
Seaports is eigenaar van de grond, beheert
de benodigde infrastructuur en faciliteert de
bedrijven binnen Biopark Terneuzen. Dit is
een uniek platform, het is namelijk het enige
in Nederland dat praktijkvoorbeelden van ver-
duurzaming kan laten zien. De procesindustrie,
zoals DOW Benelux, is er onder andere bezig
met de omvorming van fossiele naar groene
grondstoff en. Ook andere bedrijven in de regio
willen verduurzamen. Daarbij staat synergie
tussen de bedrijven centraal. Met name
onderzoeken wij of het mogelijk is om bij- en
afvalproducten, de zogenaamde ‘smart links’
van de participanten in Biopark Terneuzen, uit
te wisselen. Cargill bijvoorbeeld, levert zijn
zetmeelresidu, water, energie en stoom aan
het voormalige Nedalco, die dit weer gebruikt
om alcohol te produceren. Inmiddels heeft
Cargill Nedalco overgenomen, waardoor de
residuen binnen eigen organisatie worden
hergebruikt.
Het succes van het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven dat er is
gevestigd. Die zijn zonder uitzondering zeer
coöperatief en maken deel uit van het platform.
Deze bedrijven hebben zich bovendien door
hun participatie gecommitteerd aan verduur-
zaming van het productieproces. Het platform
zelf ten slotte, is al de verbindende schakel
voor samenwerking tussen die bedrijven.”
Ontwikkelingen
Een andere belangrijke speler in Biopark
Terneuzen is het nieuwe en duurzame
glastuinbouwgebied Glastuinbouw Zeeuws-
Vlaanderen, waarvan inmiddels 30 hectare is
gerealiseerd in de nabije omgeving van de
industriële bedrijven in de Kanaalzone.
De energiebehoefte van het glastuinbouw-
gebied wordt geheel voorzien door de
reststromen van kunstmestfabriek Yara Sluiskil.
Deze hebben een temperatuur van 95 graden
Celsius. De door de glastuinbouw verbruikte
stromen hebben nog een temperatuur van
40 graden Celsius. Die gaan weer terug
naar Yara Sluiskil om daar vervolgens als
koelwater te worden gebruikt. Tevens wordt
CO2 afgevangen en via pijpleidingen naar de
glastuinbouw getransporteerd.
“Ook hier fungeert Zeeland Seaports als
‘matchmaker’, vervolgt Dick Gilhuis, “want
om de verbindingen tussen Yara Sluiskil en
de glastuinbouwbedrijven te kunnen leggen,
hebben wij samen met Yara WarmCO2
opgericht. Deze neutrale partij moet de nodige
garanties kunnen afgeven, dat de gevraagde
CO2 en warmte daadwerkelijk wordt geleverd
aan de verschillende bedrijven binnen Glas-
tuinbouw Zeeuws-Vlaanderen. Onlangs heeft
Zeeland Seaports speciaal voor dit
glastuinbouwproject een commercieel
manager aangesteld in de persoon van Jenny
Crone, die hiervoor verantwoordelijk is. Wij zijn
namelijk graag de uitdaging aangegaan dat
wij de garanties kunnen geven voor honderd
procent leverbetrouwbaarheid. Dat kunnen
wij ook, doordat wij met buff ers en back-ups
werken, terwijl de warmte en CO2 vanuit vier
verschillende punten bij Yara worden verzameld.
Als het bedrijf komt stil te liggen, zoekt
WarmCO2 naar alternatieven voor levering.
Een andere uitdaging die wij graag aangaan,
is nog uitgeefbare hectares in de regio vol te
krijgen met glastuinbouw of andere partijen,
die zich in de regio willen vestigen, want
daarin is met de recessie de klad gekomen.
Deze laatste proberen wij te vestigen naast
een bedrijf dat van toegevoegde waarde kan
zijn om zo de duurzaamheid in dit gebied
verder te verbeteren. Hierbij gaan wij uit van
samenwerking tussen maximaal drie partijen,
waardoor de communicatielijnen kort zijn en
deze snel kunnen worden geïmplementeerd.
In dit kader is onlangs een Green Deal gesloten
tussen de Provincie Zeeland, de Ministeries
van Economische Zaken, Landbouw en &
Innovatie en van Infrastructuur & Milieu en
Zeeland Seaports. Daarin is geregeld dat de
duurzame restwarmte van Lijnco Green Energy
wordt getransporteerd naar ICL Industrial
Products. Dit laatste bedrijf is gespecialiseerd
in de productie en verwerking van een breed
scala aan chemische producten. Dankzij het
fi nanciële duwtje in de rug van deze Green
het ONDERNEMERS BELANG
Een van de grootste uitdagingen van industriële bedrijven in de Zeeuws-Vlaamse
Kanaalzone is duurzaam groeien op een eff ectieve en economische manier. Daarbij
dient dus rekening te worden gehouden met ons milieu en de beschikbare grondstoff en.
Met de oprichting van Biopark Terneuzen heeft Zeeland Seaports alweer een aantal
jaar geleden de weg gevonden naar een unieke en innovatieve mogelijkheid daartoe:
het met succes samenbrengen van agro en industriële bedrijven en instellingen, waarbij
het restproduct van het ene bedrijf de grondstof voor het andere is geworden.
De eerste is een modulair opgebouwde proef-
fabriek voor innovaties in duurzame biopro-
cessen met als sleuteltechnologie industriële
biotechnologie. De tweede legt vooralsnog de
focus op een opleiding van procesoperators
voor de bioprocesindustrie.
“Door dit initiatief zijn de bedrijven in de regio
Gent-Terneuzen nog nauwer met elkaar gaan
samenwerken binnen dit grensoverschrijdende
cluster. Dit maakt de betrokken partijen sterker
waardoor wij ons nog beter kunnen profi leren
als hét centrum voor de biobased economie.
Vanuit Biobase Europe kunnen wij grote
duurzame stappen voorwaarts zetten in het
duurzaam opereren op een economisch
gezonde manier en nog meer investeren
in een mooie groene toekomst”,
besluit Dick Gilhuis.
Deal kan de afronding van deze business case
snel worden afgerond. In navolging van de on-
langs afgesloten Green Deal LNG in Rotterdam,
is Zeeland Seaports door rederijen benaderd
voor het afsluiten van een vergelijkbare
deal. Liquid Natural Gas zorgt voor schoner
transport, stimuleert innovatie en versterkt
de positie van Nederland als gasrotonde van
Noordwest Europa. Bovendien kan het worden
geproduceerd in Biopark Terneuzen. Hoewel
dit een moeilijke opgave is vanwege de veilig-
heid, onderzoekt Zeeland Seaports momenteel
wel de mogelijkheden daartoe.
Ten slotte besteden wij extra aandacht aan de
Axelse Vlakte. Dat terrein willen wij onder meer
ontwikkelen voor de opslag van afvalhout
en andere houtachtige gewassen. Die zullen
worden verbrand in de biomassa gestookte
elektriciteitscentrale die Express Energy gaat
exploiteren. Deze krijgt een verwerkings-
capaciteit van 50-60.000 ton wat circa
5 megawatt groene elektriciteit zal opleveren.”
Biobase Europe
Samen met Ghent Bio-Energy Valley vormt het
Biopark Terneuzen het grensoverschrijdende
Biobase Europe. Deze samenwerking is een
belangrijk onderdeel van de biobase gerela-
teerde economie, die onder meer is gegrond
op een duurzame biogebaseerde productie.
Bio Base Europe waarin beide partijen 21
miljoen euro hebben geïnvesteerd, bestaat uit
een pilot plant in de haven van Gent en een
opleidingscentrum in Terneuzen.
Schelpenpad 2
Postbus 132
4530 AC Terneuzen
T 0115 - 64 74 00
F 0115 - 64 75 00
www.bioparkterneuzen.com
het ONDERNEMERS BELANG
Dick Gilhuis: “Het succes van
het Biopark Terneuzen is te
danken aan het soort bedrijven
dat er is gevestigd”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De NEN-norm heeft geen kracht van wet maar is de voorbije eeuw wel diep verankerd geraakt in ons bewustzijn. Als een product aan
deze norm voldoet, biedt het de gebruiker een basisgarantie van veiligheid. NEN-normen lijken van bovenaf opgelegd maar komen
in feite met verrassend veel inspraak vanuit de markt tot stand. Fabrikanten en distributeurs kunnen deelnemen aan werkgroepen
en commissies of commentaar leveren op tekstvoorstellen, tot op Europees en internationaal niveau toe. Bovendien wordt elke
NEN-norm om de vijf jaar bekeken om te beoordelen of deze herzien moet worden. Zo leveren NEN-normen een belangrijke bijdrage
aan het creëren van eenduidigheid, zonder dat de innovatie of vrije concurrentie erdoor gehinderd worden.
De norm is een uitgangspunt en geen eindpunt
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
dat mondeling wordt toegelicht tijdens een
bijeenkomst maakt altijd meer kans om in
de defi nitieve norm terecht te komen.
Stand van de techniek
Omdat NEN de markt voor een product goed
in kaart brengt en het normalisatieproces
heel open verloopt worden kleinere spelers
niet benadeeld tegenover grotere. Dat neemt
niet weg dat er voor veel producten (nog)
slechts een beperkt aantal fabrikanten
bestaat, meestal nog op Europees of wereld-
wijd niveau. Normen zijn ook zo opgesteld
dat ze de innovatie niet aan banden kunnen
leggen. “Om de vijf jaar wordt nagegaan of
de norm nog wel voldoet aan de stand van
de techniek,” zegt Stephanie Jansen. “En die
vijf jaar zijn een maximum. Als er aanwijzingen
zijn dat de techniek sneller evolueert kan die
herziening ook eerder plaatsvinden. Ook dat
is een moment waarop de stakeholders van
een product weer inspraak kunnen hebben
in de formulering van de norm.”
Onnodige verscheidenheid
Vóór 1916 kende Nederland geen
NEN-normen. Fabrikanten konden naar
eigen inzicht maten, afmetingen, diktes
en coatings toepassen. Dat ze die vrijheid
vrijwillig opgaven heeft alles te maken met
de chaos die hier het gevolg van was.
Als machinebouwers met bouten en moeren
van willekeurige afmetingen moeten werken
trillen de onderdelen los of lopen ze muurvast.
Verscheidenheid is nodig, onnodige
verscheidenheid is echter schadelijk.
De economie had in toenemende mate
behoefte aan onderlinge afstemming over
de eisen waaraan producten dienen te voldoen
en dus aan normalisatie. Het Nederlands
Normalisatie-instituut dat deze taak op zich
nam is in de loop van de afgelopen eeuw
uitgegroeid tot een organisatie met een
omzet van ruim € 32 miljoen, ongeveer
300 medewerkers en niet minder dan 1400
normcommissies. Dat indrukwekkende
aantal groeit nog steeds omdat normalisatie
tegenwoordig niet alleen meer betrekking
heeft op materiële producten maar in toene-
mende mate ook op immateriële, namelijk
diensten. Daarnaast worden landennormen,
zoals ‘onze’ NEN, steeds meer gekoppeld
aan internationale, zoals ISO en CEN.
“Wereldwijd zie je dat de Verenigde Staten
vasthouden aan hun eigen normeringsysteem
en een land als Rusland zich nog steeds groten-
deels afsluit van wat er op dit gebied in de
rest van de wereld gebeurt,” aldus Stephanie
Jansen. “Nederland heeft zich vrij gemakkelijk
kunnen aanpassen aan het Europese systeem
omdat wij, anders dan bijvoorbeeld Duitsland,
minder nationale normen hadden.” Ook in
dit opzicht doen wij onze reputatie van open
economie dus blijkbaar alle eer aan.
De nazorg van een norm
Voldoen aan normen is een noodzaak voor
elke producent die een rol van betekenis wil
spelen, zeker internationaal. Normen helpen
bovendien om de kosten van productontwik-
keling in de hand te houden, door het bedrijf
duidelijke richtlijnen te bezorgen, terwijl
het design van een product wel vrij blijft.
Tenslotte fungeren normen ook nog als
informatiebron voor gebruikers. Verwijzen
naar een NEN-norm kan een marketingtool
zijn, maar met het vaststellen ervan is nog
niet bereikt dat de inhoud ook algemeen
bekend is. Stephanie Jansen: “Als ik de
handleidingen van persoonlijke beschermings-
middelen als voorbeeld neem, dan blijkt de
laatste jaren dat fabrikanten met papieren
versies communicatief tekort schieten.
Wie leest een handleiding? Vaak wordt die
meteen na het uitpakken weggegooid of in
een lade weggeborgen. Daarom denken we
dat ze ook virtueel makkelijker beschikbaar
moeten zijn of dat de producten bijvoorbeeld
van een QR code voorzien moeten worden.
Dat valt allemaal onder de nazorg van een
norm, net als de voorlichting aan werknemers
over het juiste gebruik en onderhoud van
de producten. Er is altijd een zeker
spanningsveld tussen het papier en de
praktijk van een norm. Ook daar is de
inbreng van de ondernemer dus welkom
en noodzakelijk.”
NEN-normen bestaan er voor nage-
noeg alle producten, evengoed
voor consumentenproducten als
halal-vlees en cosmetische artikelen als voor
persoonlijke beschermingsmiddelen die op
de werkvloer worden gebruikt. Maar volgens
Stephanie Jansen, consultant bij NEN (het
Nederlands Normalisatie-instituut) in Delft,
en als zodanig belast met het begeleiden
van het normalisatieproces van onder meer
persoonlijke beschermingsmiddelen, is een
norm een uitgangspunt en geen eindpunt
als het op veiligheid aankomt: “Neem een
helm. De NEN-norm kan bepalen dat dit
hoofddeksel een bepaalde weerstand moet
bieden als er vanaf een meter hoogte een
voorwerp op valt. Maar die eff ectiviteit is
niet automatisch permanent. Als een helm
op de hoedenplank van een auto aan de UV
stralen van de zon wordt blootgesteld wordt
de beschermende laag en dus werking op
den duur aangetast. Het gebruik heeft eff ect
op de veiligheid. Daarom is het niet alleen
belangrijk dat een helm aan de NEN-norm
voldoet maar ook dat de werknemer die
hem dagelijks opzet voorlichting krijgt over
het beste gebruik ervan.”
Commissies, werkgroepen en documenten
NEN is al 96 jaar actief als opsteller van
productnormen. Maar deze normen zijn
allerminst dictaten. “Iedereen die belang
heeft bij zo’n norm heeft de mogelijkheid
om zijn of haar inbreng te leveren,” zegt
Stephanie Jansen. “Het normalisatieproces
is zo ingericht dat je er actief aan kunt
deelnemen. Je kunt lid worden van een van
de werkgroepen die onder de technische
commissies hangen en het is voor degenen
die als expert plaatsnemen in een nationale
commissie zelfs mogelijk om als Nederlandse
delegatie naar Europese vergaderingen te
worden afgevaardigd. Het kost natuurlijk
wel relatief meer tijd om je tot op Brussels
niveau met het opstellen van een norm
bezig te houden, maar voor sommige onder-
nemers is dat de moeite meer dan waard.
Een andere mogelijkheid is commentaar
leveren op de voorlopige versie van een
document dat door de vergadering wordt
opgesteld. Daarvoor bestaat een termijn van
drie maanden. Maar schriftelijk commentaar
Voor meer informatie,
surf naar: www.nen.nl/pbm
Stephanie Jansen: “Het normali-
satieproces is zo ingericht dat je er
actief aan kunt deelnemen”
BOEKHOUDEN & FACTUREREN
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
OVER
SNE
LSTA
RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!
Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,
Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61
Slim
Simpel
Solide
Van oorsprong was OSB een tradi-
tionele belangenbehartiger voor
schoonmaakbedrijven. “Drie jaar
geleden zijn we gestart met een positione-
ringonderzoek bij klanten”, vertelt directeur
Rob Bongenaar. “Daaruit werd duidelijk dat
voor klanten van schoonmaakbedrijven
betrouwbaarheid en kwaliteit het allerbelang-
rijkste werden gevonden. Ook de ketenaan-
sprakelijkheid was een item. Immers als een
schoonmaakbedrijf met illegale werknemers
werkt of belasting ontduikt, dan is de klant
als opdrachtgever uiteindelijk aansprakelijk.
Daarom is eind 2010 besloten een keurmerk
in het leven te roepen, zodat de klant weet:
‘dat bedrijf heeft z’n administratie goed op
orde, levert kwaliteit tegen een redelijke
prijs en komt afspraken na. Daar krijg je dus
geen gedoe mee.’ Voor opdrachtgevers is
het derhalve heel prettig als z’n keurmerk
gehanteerd wordt. De leden van OSB hebben
hier ook massaal mee ingestemd.”
OSB-keurmerk
“Alle OSB-leden moeten vanaf 1 januari 2013
het OSB-keurmerk dragen”, aldus Bongenaar.
“Of een bedrijf voldoet aan de OSB keurmerk-
eisen wordt getoetst door een onafhankelijke
inspectieinstelling, dat doen wij dus niet
zelf. De inspectieinstelling hanteert daarbij
strenge eisen en richt zich als eerste op de
vraag of het schoonmaakbedrijf voldoet aan
de NEN 4400-1 norm, dus of de administratie
en personeelsadministratie op orde zijn en
alle afdrachten aan belastingen en sociale
premies goed geregeld zijn.
Het doel hiervan is het beperken van risico’s
voor opdrachtgevers op verhaal en boetes
van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie
en andere overheidinstanties.”
Code Verantwoordelijk Marktgedrag
De schoonmaak- en glazenwassersbedrijven
die het OSB-Keurmerk willen dragen, moeten
ook voldoen aan de Code Verantwoordelijk
Marktgedrag. Hieronder vallen: goed
opdrachtgeverschap, goed werkgever- en
opdrachtnemerschap, goed werknemerschap
en goed makelaarschap. Rob Bongenaar:
“Dit deel van het keurmerk is met name
voortgekomen uit de onrust en de stakingen
in onze branche in 2010. De druk op de
prijzen in de branche werd zo groot, dat de
last voor de werknemers onevenredig zwaar
werd. Met de Code Verantwoordelijk Markt-
gedrag wordt er een moreel appèl op de
werkgevers, opdrachtgevers, makelaars
en schoonmakers gedaan om eerlijk werk
te leveren tegen een eerlijke prijs. Met
de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
maakt het OSB-lid duidelijk hoe hij handelt
bij aanbesteding en contractering, hoe de
organisatie de implementatie en naleving van
sociaal beleid conform de code waarborgt
en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene
tevredenheid van haar medewerkers meet.”
Schoonmaakspecialistische eisen
OSB heeft de schoonmaakspecialistische
eisen zoals die al langer bestaan aangevuld
met extra eisen. Zo moet het bedrijf bij
aanmelding minimaal drie jaar schoonmaak-
activiteiten hebben uitgevoerd. Er vindt een
CAO-controle plaats. Het bedrijf dient te
beschikken over de juiste bedrijfsaansprake-
lijkheid- en opzichtverzekering. “Ook hier”,
aldus Bongenaar, “gaat het zowel om het
belang van de bedrijven en hun werknemers
als om de opdrachtgevers. Zorgvuldig
omgaan met elkaar is het uitgangspunt.
Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de
peilers.”
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Hans van Asch
Rob Bongenaar:
“Alle OSB-leden moeten
vanaf 1 januari 2013 het
OSB-keurmerk dragen”
OSB
Rompertsebaan 50
Postbus 3265
5203 DG ‘s-Hertogenbosch
T 073 - 648 38 50
www.osb.nl
OSB staat voor Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten. OSB
zorgt dat schoonmaak- en glazenwassersbedrijven zich kunnen Onderscheiden in
de SchoonmaakBranche. Doordat OSB op 1 januari 2013 een duidelijk keurmerk
invoert, weet u zeker dat u te maken heeft met een bedrijf dat betrouwbaar is
en z’n zaakjes netjes op orde heeft. Opdrachtgevers zullen het prettig vinden dat
het keurmerk er komt.
Het OSB-keurmerk is er ook voor uHet OSB-keurmerk, vraag ernaar bij uw schoonmaak- of glazenwassersbedrijf!
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
het ONDERNEMERS BELANG
Spryng is het type bedrijf dat politici
graag als voorbeeld nemen voor
het innovatieve vermogen van de
Nederlandse economie. Het is opgericht
door twee relatief jonge ondernemers
die met hun dienst grotere organisaties
in staat hebben gesteld hun effi ciency
aanzienlijk te verhogen. Het ‘no- show’-
probleem dat Alexander Wanders en Marc
Rottinghuis zes jaar geleden oplosten,
kost de Nederlandse zorgsector in totaal
namelijk zo’n 300 miljoen euro per jaar.
“Uit ons eigen onderzoek bleek dat
10-15% van de patiënten niet komt
opdagen bij een consult met een
specialist,” aldus Marc Rottinghuis.
“In een stad als Amsterdam lag dat
deels aan ‘afsprakenshoppen’: ik maak
in elk ziekenhuis een afspraak en ik ga
naar dat waar ik het eerst terecht kan.
Maar in verreweg de meeste gevallen
blijken patiënten hun afspraak simpelweg
te vergeten. Een Sms’je helpt om ze er
aan te herinneren. Een gemiste afspraak
kost gemiddeld honderdvijftig euro, een
berichtje 7 cent.”
Gratis account aanmaken
Waarom werkt SMS in dit geval wel en e-mail
niet? “Bijna iedereen heeft tegenwoordig
een mobiele telefoon, zodat het bereik
bijna totaal is,” zegt Alexander Wanders.
SMS is als communicatiemiddel steeds goedkoper
geworden terwijl de attentiewaarde ervan onver-
minderd hoog is gebleven. E-mail daarentegen
wordt door de groeiende hoeveelheid berichten
die iedereen dagelijks ontvangt vaak niet of
veel later gelezen. Dat maakt SMS bijzonder
geschikt om klanten aan hun afspraken of beta-
lingen te herinneren. Spryng zette zes jaar geleden
SMS voor het eerst in om het probleem van niet
opdagende patiënten in ziekenhuizen aan te
pakken. De tekstberichtjes bleken zo eff ectief dat
het bedrijf sindsdien met succes zijn diensten
overal in de zorgsector aanbiedt, en in groeiende
mate ook aan uitzendbureaus, sportbonden en
incassobureaus, in binnen- en buitenland.
Een hoge attentiewaarde voor een lage kostprijs
SMS als Smart Money System:
heeft zal merken dat Spryng hiervoor
eenvoudigweg een nieuwe applicatie
ontwikkelt en die aan het softwareplatform
toevoegt. Na zes jaar heeft SMS geen enkel
geheim meer voor deze beide heren, maar
minstens zo belangrijk is dat SMS nog altijd
geen gedateerd of uitontwikkeld commu-
nicatiemiddel is. Wie had tien jaar geleden
bijvoorbeeld kunnen bedenken dat veel
automobilisten inmiddels hun parkeergeld
betalen via SMS? Die drie letters staan
daarom tegenwoordig voor steeds meer
ondernemers niet langer enkel voor ‘short
message service’ maar evengoed voor
‘smart money system’.
“Je kunt bovendien zien of een bericht is
aangekomen en gelezen. Met de
toenemende populariteit van ping en
WhatsApp neemt het belang van SMS voor
de consumentenmarkt sterk af, maar wordt
de attentiewaarde ervan feitelijk hoger.
Zakelijk neemt het gebruik van SMS juist
toe. E-mail is zo geëxplodeerd dat berichten
makkelijk als spam worden gezien en dus
genegeerd. Een tekstbericht wordt echter
altijd gelezen. En vervolgens slaat de
geadresseerde het vaak op in de agenda
van zijn telefoon.”
Ook het kostenaspect speelt mee.
Spryng rekent geen abonnementskosten aan,
enkel de SMS-kosten. “Het aanmaken van
een account is gratis,” legt Marc Rottinghuis
uit. “Wij regelen alles voor de klant en
kopen voor hem de SMS-bundel aan bij de
grote SMS-centra. Als hij er honderdduizend
per maand wil versturen is dat geen
probleem, als hij er slechts honderd nodig
heeft ook niet. Grote organisaties com-
municeren met duizenden klanten tegelijk,
maar ook voor een koeriersbedrijf met tien
chauff eurs is SMS een uitstekend middel.”
Uniek softwareplatform
De oplossing voor het ‘no show’ probleem
in de zorg kan makkelijk door een
concurrent gekopieerd worden, het
softwareplatform waaraan vier program-
meurs jarenlang dagelijks bouwden
niet. Die technologische voorsprong in
combinatie met lage overheadkosten
(Spryng bestaat ook in haar internationale
expansiefase nog slechts uit tien mensen)
zorgt ervoor dat het in Amsterdam geves-
tigde bedrijf van Wanders en Rottinghuis
ook nu nog uniek is in zijn soort.
“We hebben moeten oppassen om niet te
snel te groeien,” geeft Marc Rottinghuis
toe. “Op een bepaald moment kwam er
vanuit het buitenland zoveel belangstelling
dat we een aantal markten tegelijk hadden
kunnen bespelen, maar we hebben er doel-
bewust voor gekozen jaarlijks slechts één
land erbij te nemen. Daardoor zijn we nu
al heel sterk in onze buurlanden. Ook voor
het ontwikkelen van nieuwe applicaties
nemen we onze tijd.”
Liever niet bellen
Nieuwe toepassingen zijn er echter legio,
denkbaar maar ook concreet realiseerbaar.
“We zijn bijvoorbeeld gaan onderzoeken
hoe gemeenten hun burgers tijd kunnen
besparen via SMS,” zegt Alexander Wanders.
“Het is onvoorstelbaar hoeveel mensen aan
het loket worden teruggestuurd omdat ze
niet de juiste documenten bij zich hebben.
Dat kun je voorkomen door van tevoren een
lijstje te Sms’en. Je kunt ook een berichtje
sturen met de mededeling dat een
paspoort klaar ligt.”
SMS blijkt zo mogelijk een nog krachtiger
communicatiemiddel voor verzekeraars,
vult Marc Rottinghuis aan. “Die krijgen
tienduizenden telefoontjes van klanten die
zich afvragen hoe het met de afhandeling
van hun schadeclaim zit. Je kunt wel
verwijzen naar een website met een
inlogcode, maar in de praktijk blijken
mensen daar niet naar te surfen en liever
te bellen – en helaas ook te blijven bellen.
Dankzij een SMS-update kunnen verzeke-
ringsmaatschappijen aanzienlijke kosten
besparen doordat ze die telefoontjes niet
meer hoeven te beantwoorden.”
Tijdsaspect
Maar een van de meest interessante
toepassingen is toch wel die bij de
planning van werkzaamheden.
Een uitzendbureau dat vierhonderd
fl exwerkers nodig heeft voor een klus
moest tot nog toe die mensen bellen
en nabellen. “Nu fungeert het SMS-
bericht al als eerste selectie,” legt
Alexander Wanders uit. “Degenen die
interesse hebben in het werk bellen
zelf terug. Dat scheelt veel werk en veel
tijd. Dat tijdsaspect is van nog groter
belang bij een luchthaven als Schiphol.
Dagelijks worden tal van vliegtuigen op
het laatste moment omgeleid van de ene
gate naar de andere. Dan is het bijzonder
effi ciënt al het betrokken personeel via een
bulk-SMS daarvan te verwittigen.”
Noch gedateerd of uitontwikkeld
Spryng behoudt zijn positie als pionier
door enerzijds nieuwe en bestaande
klanten te helpen met technische zaken,
zoals het leggen van een koppeling met de
agendasystemen in outlook, en anderzijds
te adviseren met ideeën. Wie nauwelijks
kaas heeft gegeten van SMS-marketing kan
daarvoor een beroep doen op de expertise
van de beide ondernemers en samen
met hen een campagne vormgeven.
Wie met zijn branche buiten het bestaande
klantenbestand valt of speciale wensen
het ONDERNEMERS BELANG
Voor meer informatie,
surf naar: www.spryng.nl en lees hoe Spryng u helpt.
Het platform staat gratis ter beschikking voor allen die
verbetering van de work-fl ow, hogere rendementen zoekt
en het eff ectief wil inzetten bij marketing doelstellingen,
campagnes, informatieverstrekking of afspraakbevestigingen.
“Daar heb ik nooit mee te maken!”, roept nagenoeg iedereen wanneer wij van Bazuin & Partners vertellen voor een
Gerechtsdeurwaarder te werken. Vreemd, want in een aanhoudend slecht economische tijd is het toch wel erg zinvol
om een goede relatie met je Gerechtsdeurwaarder te hebben....
Bazuin & Partners Gerechtsdeurwaarders:
Streng, rechtvaardig, transparant…..
En een beetje eigenwijs
Het oorspronkelijk wat stoffi ge
beroep van deurwaarder maakt
anno 2012 een ware metamorfose
door. Van de traditionele “strenge man
in de lange jas”, naar een adviserende
partner die in het verlengde van uw
bedrijfsprocessen meedenkt en u helpt uw
doelstellingen te realiseren. Of het nu gaat
om het verbeteren van uw ratio’ s voor een
kredietaanvraag bij uw bank, het optima-
liseren van uw liquiditeit of het opstellen
(en uitvoeren) van een sociaal convenant
voor een woningbouwcorporatie, wij
hebben de ervaring. Deze ervaring zetten
wij ook in om uw mening tegen te spreken,
immers een adviseur die u naar de mond
praat, voegt weinig toe. Noem dit gerust
“eigenwijs”.
Bazuin & Partners verzorgt vanuit haar
vestigingen de minnelijke en gerechtelijke
incasso voor ondernemers in het MKB en
de grootzakelijke markt. De oorspronkelijk
Rotterdamse ”geen woorden, maar daden”
mentaliteit past goed bij het ambt van deur-
waarder, niet vreemd dat ons hoofdkantoor
dan ook bijna tegen de Erasmusbrug
aan staat. Al zo’n 50 jaar bedienen wij van
hieruit opdrachtgevers uit de meest
uiteenlopende sectoren: banken,
energieleveranciers, transportondernemers,
woningbouwverenigingen en MKB-relaties
in al hun diversiteit.
Er valt nogal wat te kiezen als u onbetaalde
vorderingen heeft. U kunt uw risico
kredietverzekeren, de keuze maken voor
een incassobureau, een advocaat of een
gerechtsdeurwaarder (wij weten nog wel
een goeie…). De voordelen van het werken
met een gerechtsdeurwaarder zijn legio…
Een speciale klantengroep die wij van
oudsher bedienen zijn de advocaten.
Speciaal, omdat zij gebaat zijn bij snelheid
en bereikbaarheid. Dat regelen we dan
gewoon. Niets moeilijks aan.
Een vaak wat onderbelichtte kant van
ons vak is de juridische dienstverlening.
Terwijl juist in deze tijden preventie op
non-betaling en het gedegen vastleggen
van afspraken ervoor kunnen zorgen dat
uw bedrijf minder risico’ s loopt. Bazuin &
Partners fungeert met haar eigen juristen
als uw partner voor de zaken waar u zelf
nou net even geen kaas van gegeten heeft.
Door onze landelijke dekking en ver-
regaande automatisering zijn wij in staat
grote volumes vorderingen adequaat te
behandelen wat ook zijn voordelen heeft
voor de MKB ondernemer die nou net
buiten zijn/haar regio een debiteur tot
betalen wil manen (nu we er toch zijn….).
Persoonlijk contact en duidelijke afspraken
gelden voor iedere relatie, of u nu eenmalig
een vordering voor ons heeft of enkele
duizenden per maand. Bij alles wat we
voor u doen, kunt u over onze schouder
meekijken middels een online inkijk
applicatie, wel zo transparant.
Zelf vatten we deze manier van werken
samen met de kreet: ”de professionaliteit
van een grote organisatie met de
betrokkenheid van een klein kantoor”.
De vestigingen van Bazuin & Partners treft
u in de regio’s Rijnmond, Haaglanden,
Noord Holland, Hoekse Waard/Drechtsteden
en Noord-Brabant. In dat deel van Nederland,
waar u onze kantoren niet treft, werken wij
met deurwaarders die van huis uit op pad
gaan. Onze adviseurs bestrijken het gehele
land.
Maak eens kennis met deurwaarder
die aan uw kant staat en mail ons op
[email protected] of bel met 010 - 433 24 88.
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG
De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen
Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel
voor hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel
50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij
het in Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat
er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat
die in het woud van aanbieders en aanbiedingen
niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar
echter wel in,” zegt ze. “Wij zoeken het meest
optimale voordeel voor deze ondernemersgroep.
Aan de hand van slechts een aantal facturen uit
het recente verleden, zien wij al binnen een half
uur, waar op kan worden bespaard zonder in
te leveren op belminuten of internetdata. Welke
ondernemer wil dat nu niet horen?”
‘Ondernemers vaak stomverbaasd
over besparingsmogelijkheden
mobiele telefonie!’
In de afgelopen maanden zijn er vier
nieuwe medewerkers aangenomen om
de toegenomen vraag uit de zakelijke
markt op te kunnen vangen. “We hebben
het drukker gekregen. Ook de kleine onder-
nemers ontdekken dat er feitelijk nog veel
te besparen valt op de kosten van mobiele
telefonie. Dat geldt ook voor ZZP’ers; zij
komen er achter dat het abonnement – dat
ze hebben – eigenlijk niet het juiste of meest
passende abonnement is. Die medewerkers
hadden we hard nodig om aan de toegenomen
vraag te voldoen.”
Volgens Ellen is de meest gemaakte fout
dat ondernemers instappen op een zo laag
mogelijk tarief. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’
interessant uit, maar achteraf blijkt dat
vaak een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien
zie je dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde
aankoopgedrag vertonen als de consument.
Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt in
de praktijk toch een ander belgedrag te zijn
ontstaan. Zonde van het geld dus. Of in ieder
geval niet eff ectief. En daarnaast: het is er in
de laatste jaren voor niemand eenvoudiger
op geworden. De I-Phones en I-pads zijn
opgekomen. Een groot aantal internetbundels
is aan de markt aangeboden. En natuurlijk
gebruiken velen nog steeds de laptop
onderweg waar ook een data-abonnement
aan hangt. Tja, waar moet je je keuze op
baseren?”
Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomverbaasd’
zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te veel
hebben betaald. “Onze analyses zijn een
eye-opener. Bovendien bieden we gemak. Wij
hebben als reseller alle toestellen op voorraad.
We zorgen er voor dat oude abonnementen
eenvoudig worden omgezet naar nieuwe
abonnementen, vaak ook bij andere providers.
De ZZP’er en de MKB-er hebben er geen
omkijken naar. Wij regelen het.”
Ellen zegt dat een check van de laatste twee
of drie nota’s al voldoende is om te kunnen
constateren dat er te veel wordt betaald.
“Bovendien zijn we niet gebonden aan be-
paalde telecomaanbieders. We zijn compleet
onafhankelijk. Wij kijken – als intermediair –
louter naar het beste voor de eindgebruikers.”
De huidige groei van GSMWEB verrast Ellen
en haar collega’s dus niet. “In een periode als
deze, kijkt iedereen – van ZZP’er tot onderne-
mer met personeel – steeds scherper naar de
bedrijfskosten die hij maakt. Logisch dat men
dus ook op zoek is naar meer besparingen op
de mobiele telefonie. Wel, wij hebben het ant-
woord. We dagen alle ondernemers dan ook
uit om bij ons de gratis factuurcheck te doen!”
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e
v.l.n.r.: Ellen, Belinda, Marc, Vedat, Hannah, Richard, Tom en Joost.
GSMWEB
Van Marwijk Kooystraat 10 A
1096 BR Amsterdam
T 020 - 776 63 55
www.gsmweb.nl
het ONDERNEMERS BELANG
het ONDERNEMERS BELANG
Dat een bewuste keuze om samen te werken met SW-bedrijven zich uitbetaald, bewijst de jarenlange samenwerking tussen PostNL Pakketten
en WVS-groep. Deze samenwerking kreeg onlangs een volgende impuls vanuit een splinternieuw depot in Breda. Tienduizenden pakketten
vinden vanuit deze indrukwekkende locatie hun weg naar klanten in alle hoeken van Brabant. Naast de vestiging in Breda, waar sorteren
en distribueren in één efficiënt traject zijn ondergebracht, worden in Nederland nog zeventien vergelijkbare depots geopend. WVS-groep werkt
met dertig mensen in de ‘opvoerploeg’ en is op 18 september jl. gestart met het uitrijden van de pakketten vanuit Breda.
PostNL en WVS-groep slaan handen ineen bij opstart nieuw depot in Breda
WVS-groep verzorgt het complete pakket!
Voor Shahrzad Winkel-Khalili,
depotmanager PostNL Pakketten in
Breda, was de keuze voor WVS-groep
bijna vanzelfsprekend: “PostNL is één van de
grootste werkgevers in Nederland en heeft
vanuit haar maatschappelijke betrokkenheid
al jaren goede contacten met SW-bedrijven.
Naast Maatschappelijk Verantwoord On-
dernemen kijken we uiteraard wel naar een
goede prijs-kwaliteitverhouding. In het geval
van WVS-groep was ook dit prima in orde.”
Waar de medewerkers van WVS-groep het
sorteren en uitrijden van de pakketten eerst
vanuit de eigen WVS-locatie in Roosendaal
verzorgden, zijn ze vanaf eind juli naar Breda
verhuisd. In alle vroegte vertrekken de dertig
medewerkers om vervolgens in een ochtend
24.000 pakketten ‘op te voeren’. Dit betekent
het plaatsen van de pakketten op het inge-
nieuze stelsel van lopende banden. Behalve
het tempo moet hier tevens de plaats van de
barcode op de pakketten secuur in de gaten
worden gehouden.
Spannende start
Een nieuwe omgeving, nieuwe collega’s
en nieuwe werkzaamheden; voor iedere
medewerker is zo’n verandering van werk
en locatie spannend en dat geldt zeker voor
de WVS-medewerkers. Waar vele bedrijven
die samenwerken met WVS-groep de hoge
motivatie en standvastigheid van deze
groep medewerkers onderschrijven, is het
ook bekend dat de start altijd wat extra
aandacht verdient. PostNL Pakketten liet
zien het maatschappelijk ondernemerschap
serieus te nemen en had hier dus rekening
mee gehouden: “We zijn begonnen met een
eigen opleidingsteam dat intensief aan de
slag ging met de WVS-groep mensen. Met
beeldmateriaal en duidelijke voorbeelden
hebben we de medewerkers goed voorbereid
op de werkzaamheden”, aldus Shahrzad.
Enthousiast team
Door de goede voorbereiding van beide
partijen was er geen sprake van een valse start.
Integendeel, de vereiste aantallen werden
direct al behaald. De dertig medewerkers
van WVS-groep zijn afkomstig van verschil-
lende interne afdelingen en zijn door strakke
sturing op arbeidsontwikkeling allemaal
voorbereid op het werken buiten de muren
van de organisatie. Vanaf 18 september heeft
WVS-groep een groot deel van het sorteer- en
distribueerproces zelf in handen gekregen,
hun collega’s van de opvoerploeg in Breda
voegden. Aan de ene kant van de immense
hal staan dan de collega’s die de pakketten
sorteren en opvoeren en aan de andere kant
pakketten daarna in de regio te bezorgen.
Niet alleen de medewerkers van WVS-groep en
de werkleiding zijn trots op de verrichtingen
van de opvoerploeg. Ook René de Krom, die
als Senior Procesmanager Parcels van Post NL
Pakketten al jaren intensief contact heeft met
WVS-groep, is trots: “Ik ben erg blij dat we onze
samenwerking hebben voortgezet en er op
een zeer korte termijn zo’n enthousiast team
op de been is gebracht.”
Bedrijfsreportage
WVS-groep
Bosstraat 81, 4704 RL Roosendaal
Postbus 1130, 4700 BC Roosendaal
T 0165 - 59 65 55
www.wvsgroep.nl
Tekst: Hans Jorg van Broekhoven • Fotografie: Nico de Beer
15
Sylvia Roelofs, algemeen directeur van Nederland ICT:
Innovatie is cruciaal voor het concurrentievermogen van Nederland. Daar zijn economen het unaniem
over eens. Bij het overgrote deel van alle innovaties is ICT een bepalende factor. De ICT-sector zet vol in op
innovatie en de toepassing van informatietechnologie. Een gesprek met Sylvia Roelofs, algemeen directeur
van Nederland ICT.
ICT is motorvan innovatie
het ONDERNEMERS BELANG16
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 17
Nederland ICT, gevestigd in
Woerden, is de branchevereni-
ging van ruim 550 IT-, telecom-,
internet- en offi cebedrijven in Nederland.
De leden zijn met elkaar goed voor
een omzet van bijna 30 miljard euro en
bieden werkgelegenheid aan meer dan
250.000 medewerkers. Nederland ICT is
de nieuwe naam van de branchevereni-
ging die tot voor kort bekend stond als
ICT~Offi ce. Sylvia Roelofs: “Onze vereni-
ging is het product van de clustering van
brancheorganisaties uit de hoek van soft-
ware, IT-dienstverlening en bijvoorbeeld
telecom. De naam ICT~Offi ce verwees
nog naar de wereld van kantoorautoma-
tisering. Printers en copiers zijn inmiddels
voorzien van heel veel intelligentie. Een
bedrijf als Xerox heeft zich inmiddels ont-
wikkeld tot veel meer dan een hardware-
leverancier. Zij leveren ook hoogwaardige
IT-dienstverlening.” Gevraagd naar een
schets van de sector benadrukt Sylvia
Roelofs dat de kracht van de Nederlandse
ICT-sector met name ligt op het gebied
van toepassingen. “Zeventig procent van
alle innovaties danken we aan de slimme
toepassing van informatietechnologie.
Het belang van de sector reikt dan ook
veel verder dan die 30 miljard euro.
ICT is verweven in alle sectoren van de
economie. Slimme meters maken ener-
giebesparing mogelijk; chirurgen kunnen
vandaag de dag opereren op afstand en
internetbankieren en webwinkelen zijn al
volledig ingeburgerd”, legt zij uit.
Bezuinigen biedt kansen
In alle sectoren van de economie is de
toepassing van ICT van doorslaggevende
betekenis voor de internationale concur-
rentiepositie van Nederland. “De overheid
moet het doen met minder geld. Wij zijn
ervan overtuigd dat er grote besparingen
mogelijk zijn door ICT slim in te zetten.
De dienstverlening van de overheid kan
beter, zelfs met minder mensen. Nieuwe
technologie zorgt er bijvoorbeeld voor
dat agenten minder tijd kwijt zijn aan
administratie en dus komt er meer blauw
op straat. De noodzakelijke bezuinigin-
gen bieden overheden kansen om zaken
anders aan te pakken. Niet alleen bij de
Rijksoverheid, maar zeker ook bij provin-
cies, gemeenten en waterschappen. Onze
bedrijven denken daar graag over mee”,
benadrukt Sylvia Roelofs.
Innovatief MKB
Nederland ICT heeft een zeer divers
samengestelde achterban. De activiteiten
van de brancheorganisatie zijn daarop
ook gericht. Businessstimulering en
belangenbehartiging vinden plaats ten
behoeve van de grote bedrijven, maar
vooral ook met het oog op het midden-
en kleinbedrijf. “Recent is de nieuwe Aan-
bestedingswet aangenomen in de Eerste
Kamer. Wij hebben hard gelobbyd om
mkb-bedrijven meer kansen te bieden bij
het verwerven van overheidsopdrachten.
Dat is gelukt. Naast gelijke kansen voor
alle bedrijven, is het vooral ook belangrijk
om zo het enorme innovatiepotentieel
van het midden- en kleinbedrijf ten volle
te benutten. In onze achterban hebben
we een groot aantal zeer innovatieve
softwarebedrijven. Als je ziet waar die
mee bezig zijn dan is dat iets om trots op
te zijn. Wij ontwikkelen ons als een echt
softwareland.“
West-Brabant
In de regio Breda zijn diverse ICT-
bedrijven gevestigd. Sylvia Roelofs: “De
ontwikkelingen in de ICT-sector zijn
fascinerend. Je ziet veel jonge bedrijven,
maar ook bedrijven die al lang aan de
weg timmeren. Een voorbeeld is Psion,
één van onze lidbedrijven. Een bedrijf dat
zich heeft gespecialiseerd in handheld
computers die onder alle mogelijke
omstandigheden gebruikt kunnen wor-
den. Ook dat is ICT.” Ook de ICT-sector
merkt de gevolgen van zwaar econo-
misch weer. De sector toont echter veel
veerkracht. Juist in deze tijd zijn er ook
kansen. Door toepassing van ICT kunnen
bedrijven en overheid veel besparen.
Toekomstperspectief
Er dient zich echter wel een probleem
aan van een heel andere orde. Sylvia
Roelofs: “Afhankelijk van de groei van de
economie kampen we in 2015 met een
mogelijk tekort van 15.000 ICT-professio-
nals. Dat is echt zorgelijk. Het belemmert
bedrijven in hun groeimogelijkheden,
maar daarnaast ook de groei van de Ne-
derlandse economie. Te weinig jongeren
kiezen voor een carrière in de ICT. Het
gaat daarbij echt niet alleen om program-
meurs, maar ook om jongeren met heel
andere kwaliteiten als creativiteit en
probleemoplossend vermogen. We doen
er alles aan om de aantrekkelijkheid van
de sector te verhogen en het onjuiste
beeld van de sector bij te stellen. Ik blijf
erop hameren dat een keuze voor een
carrière in de ICT een veilige keuze is met
een prima toekomstperspectief.” Neder-
land ICT werkt samen met de koepels van
universiteiten, hbo- en mbo-opleidingen
om meer jongeren te trekken. “Het is
een goede zaak dat ook onze bedrijven
hier hard aan trekken. Zowel Fontys
Hogeschool als Avans zoeken de samen-
werking met het bedrijfsleven. Dat is een
goede zaak”, besluit Roelofs.
Nederland ICT
Pompmolenlaan 7
3447 GK Woerden
T (0348) 49 36 36
F (0348) 48 22 88
www.nederlandict.nl
‘ICT is verweven in alle sectorenvan de economie’
‘Afhankelijk van de groei van de economie kampen
we in 2015 met een mogelijk tekort van 15.000
ICT-professionals. Dat is echt zorgelijk.’
Tekst: Ben van den Aarssen
Ze zijn sterk in luchtverdeelproducten en leveren de regeltechniek er meteen bij. Dat maakt het in Etten-Leur gevestigde Air-TraXX
tot een unieke speler in een hoogst innovatieve markt. Voor kleine en middelgrote installateurs is Air-Traxx, behalve leverancier,
ook kennispartner. Inmiddels heeft het bedrijf ook zijn intrede gedaan op de Chinese markt. Voldoende aanleiding voor een
gesprek met directeur-eigenaar Frank Smit. “We zijn een vreemde eend in de bijt.’’
Air-TraXX
Snel schakelen tussen klimaat en verlichting
Frank Smit is een man van de praktijk. Hij
was verwarmingsmonteur, servicemonteur,
bekwaamde zich in regeltechniek, werkte
voor een adviesbureau en deed ervaring op bij een
groothandel in zijn vakgebied, totdat hij zes jaar
geleden voor zichzelf begon. Over luchttechnische
en regeltechnische vraagstukken, gebouw-
beheerssystemen en energiebesparing hoef je
hem niets wijs te maken. Regeltechniek en ict
komen in zijn visie steeds dichter bij elkaar. Kennis
die binnen Air-TraXX gebundeld is. Smit bedenkt
en bouwt passende oplossingen en zorgt met
Air-TraXX voor optimale integratie van systemen.
Een goed luchtsysteem wordt gekoppeld aan de
regelcomponenten die erbij horen. Stekkerklaar
geleverd, wat voor de klant kostenbesparing
betekent. Geen extra arbeid meer op de werkvloer.
Plug and play, zoals dat zo mooi heet. Bij Air-
TraXX, dat tot voor kort vooral actief was op de
vaderlandse markt, zijn ze er onderscheidend mee.
Met succes heeft het bedrijf ondertussen ook zijn
intrede gedaan op de Chinese markt. In Beijing
worden voor een kantoorgebouw van 80.000
vierkante meter diverse luchtverdeelproducten
geleverd. Ook voor de begrippen van Air-TraXX
een mega-klus. Veel van de producten in Beijing
worden ter plekke gemaakt en in elkaar gezet. De
opdracht is het resultaat van bekend zijn in het
netwerk en het kunnen leveren van een product
met een kwaliteitsstandaard die in China nog niet
mogelijk is. Smit: “We hopen natuurlijk dat het een
springplank is naar meer.’’
Doorbraak
Ook in eigen land maakte Air-TraXX naam met
oplossingen voor klimaatbeheersing bij aanspre-
kende projecten. Bijvoorbeeld voor het apparte-
mentencomplex De Lichttoren in Eindhoven en
het hoofdkantoor van Organon in Oss werd het
gebouwbeheerssysteem geleverd. Ook voor een
nog te realiseren schoolgebouw in Bergen op
Zoom is Air-TraXX gekozen als partner op het
gebied van luchtkwaliteit. Wie bij een dergelijk
portfolio aan klanten denkt aan een grote orga-
nisatie heeft het mis: Air-TraXX is nog steeds een
kleine en slagvaardige club van specialisten die als
geen ander snel kunnen schakelen. Sinds twee jaar
heeft Smit het verkooprecht voor de Nederlandse
markt van Can2Go, een van origine Canadees pro-
duct dat beschouwd wordt als een doorbraak in
gebouwenautomatisering. Smit is enthousiast over
deze draadloze All-in-one regelaar voor klimaat en
verlichting. Geen software of databekabeling meer
nodig, maar directe besturing via de webbrowser.
Onafhankelijk. Smit verwacht dat Can2Go voor
Air-TraXX een extra impuls gaat betekenen.
“Een uniek en innovatief product, waarvoor we
ook op de West-Europese markt kansen zien.’’
Intelligent systeem
Een andere troef van Air-TraXX is het zogeheten
Variabel Air Volume (VAV) systeem. In eigen land
is dit wereldwijd toegepaste systeem nog relatief
onbekend. Ook hier ziet Smit de nodige voordelen:
verwarming, koeling en ventilatie geïntegreerd in
één intelligent systeem en zodoende volop kansen
voor energiebesparing en een garantie voor een
prettig werkklimaat. Door het ontbreken van fi lters
is het systeem ook nog eens onderhoudsvriende-
lijk. De intelligentie is bovendien eenvoudig uit te
breiden met een aanwezigheidsdetectie, voor nog
meer rendement. “Door interactie van klimaat en
verlichting kun je in gebouwen nog zoveel energie
besparen.’’ Bij Air-TraXX hebben ze volgens Smit
elke maatoplossing in huis. “We leveren kwaliteit
en extra service. We houden voortdurend feeling
met de praktijk en beschikken over een groot in-
novatief vermogen. Daardoor mogen onze klanten
rekenen op een optimale oplossing, ongeacht hoe
gecompliceerd het vraagstuk is.’’
Air -TraXX B.V.
Kroonstraat 49
4879 AV Etten-Leur
T 076-52 69 339
F 076-52 69 338
www.air-traxx.com
het ONDERNEMERS BELANG18
Bedrijfsreportage
Tekst: Astrid Potters | Fotografi e: Kees Bennema
De ontwikkelingen in de IT gaan razend snel. Wat vandaag hot is, kan morgen alweer hopeloos verouderd zijn. Voor het mkb is
met nieuwe technieken en communicatiemiddelen een hoop te winnen. Maar wat is voor uw bedrijf nu de beste keuze? En hoe leg
je een goede basis voor de toekomst? Seenit uit Breda weet het antwoord.
Seenit levert maatwerk oplossingen aan het mkb
“Snel kunnen schakelen is van levensbelang in de IT”
Johan Seen is niet alleen dag en nacht bezig
met IT, hij heeft ook een duidelijke visie op
hoe de nieuwste technologische mogelijk-
heden het beste tot hun recht komen. Dat hij zes
jaar geleden besloot voor zichzelf te beginnen, is
dan ook geen wonder. “Juist in de IT is snel kun-
nen schakelen van levensbelang. Doe je dat niet,
dan kan de klant hierdoor belangrijke kansen
mislopen. Seenit is er volledig op ingericht om
dat te voorkomen.”
Fullservice
Seenit is een fullservice kantoor. Klanten kunnen
dus met al hun zaken terecht bij het bedrijf: van
het implementeren van hardware en software
tot het onderhoud, het bijhouden van licenties
en het leveren van servers. “Als ondernemers
dat willen, dan kunnen wij alle IT-diensten op
ons nemen.” Seenit is gevestigd in een mooie
kantoorruimte in het Breda Business Park en heeft
inmiddels vier mensen in dienst. Maatwerk
leveren is het geheim van het succes. “Bij iedere
klant kijk ik wat de specifi eke wensen zijn en
hoe de processen lopen. Het is belangrijk om
niet alleen te kijken naar het nu, maar ook naar
de toekomst. Ligt het in de verwachting dat ze
fl ink gaan groeien? Dan is het goed daar nu al
rekening mee te houden. We doen daarom erg
ons best erachter te komen wat het beste past.”
Bereikbaarheid en flexibiliteit
Een van de producten die Seenit vaak inzet, is
VoIP. Hierbij wordt internet gebruikt voor zowel
telefonie als dataverkeer. “Je werkt dan volledig
in de cloud, kunt overal bij je gegevens en je hebt
geen hardware nodig op locatie. Dat zorgt voor
optimale bereikbaarheid en fl exibiliteit. Daarbij
scheelt het ook nog enorm in de kosten. Zo heb
ik voor een bedrijf met zowel een vestiging in
Nederland als in België geregeld dat zij altijd via
lokaal tarief kunnen bellen.” Toch is het niet de
prijs, maar de functionaliteit die bij Seenit voorop
staat. Hypes worden kritisch bekeken en niet
iedere oplossing is voor ieder bedrijf geschikt.
“Een goed IT-systeem verdient zichzelf terug.
Continuïteit voor de onderneming is het belang-
rijkste. Wij zijn daarom ook 24/7 bereikbaar voor
onze klanten.”
Het overgrote deel van de bedrijven die gebruik-
maken van de diensten van Seen IT bevindt
zich in Brabant. “Internetoplossingen kennen
misschien geen grenzen. Maar het is toch prettig
om te werken met een bedrijf dat dichtbij zit en
gemakkelijk even kan komen kijken. De drempel
is bij ons laag.”
Schepje erbovenop
Johan Seen geniet duidelijk van zijn werk.
Het mooiste van zijn vak? “Dat je er een schepje
bovenop kunt doen voor de klant en ze verbaasd
kunt doen staan van de oplossing die je gevon-
den hebt.”
Seenit
Lijndonk 4
4825 BG Breda
T 076-5 875 645
www.seenit.nl
het ONDERNEMERS BELANG 19
Bedrijfsreportage
Seenit stroomlijnt alle IT-processen.
Ondernemers kunnen bij het bedrijf
terecht voor onder andere:
• IT infrastructuur
• hardware
• software
• VoIP
• licenties
• online back-upoplossingen
Thysia Information Management
Eenvoudig samenwerken & informatiedelen in de zorg
Met Thysia® Healthcare Solutions
richt Thysia zich specifiek
op de gezondheidszorg. De
oplossingen stellen zorginstellingen in
staat om zorgverleners eenvoudig te laten
samenwerken en informatie te delen, en
ook de cliënt actiever te betrekken bij
het gezondheidsproces. Daarnaast helpt
Thysia zorginstellingen om transparanter
te werken en beter inzicht te verkrijgen in
relevante informatie. Thysia combineert
uitgebreide branchekennis met expertise
op het gebied van SharePoint portals en
document management.
De zorgmarkt is dynamisch en aan sterke
veranderingen onderhevig. Men heeft niet
alleen te maken met stelselwijzigingen, maar
ook met een veranderende maatschappij
waarbij internet een belangrijke factor is. De
RVZ publicatie ‘Gezondheid 2.0’ beschrijft
hoe ‘de zorgconsument’ zich ontwikkelt
en dat er nieuwe manieren van actieve
samenwerking ontstaan. Thysia helpt de
voorwaarden te creëren om een organisatie
voor te bereiden op Gezondheid 2.0.
Zorg Informatie Portaal
Elke zorginstelling beschikt wel over een
algemene website en in veel gevallen is
ook wel een Intranet aanwezig. Vaak blijft
de informatie hierop beperkt tot algemene
zaken. Het personaliseren van informatie en
het integreren van informatie uit achterlig-
gende applicaties is vaak niet mogelijk.
Hierdoor blijft de toegang tot informatie
tijd- en plaatsgebonden en is het moeizaam
om binnen een project of afdeling samen
te werken. Dit geldt ook voor de samen-
werking met zorgconsumenten en andere
doelgroepen zoals ketenpartners. Zij raken
steeds meer gewend aan het gebruik van
internet als communicatiemedium.
Zij verwachten dan ook dat de zorginstelling
hen via het web informatie op maat aan kan
bieden. Om hieraan tegemoet te kunnen
komen is het van groot belang om informa-
tie te kunnen personaliseren en eenvoudig
en veilig beschikbaar te kunnen stellen. Dit
is te realiseren middels het Zorg Informatie
Portaal van Thysia. Deze toepassing ver-
hoogt de transparantie en productiviteit
van de zorginstelling. Bovendien is het
eenvoudig mogelijk om de informatie ter
beschikking te stellen via tablets, zoals de
iPad of de nieuwe Windows 8 toepassingen.
Het vergroten van de beschikbaarheid van
gegevens vergroot ook het belang van een
goede informatiebeveiliging. Op dit gebied
moeten zorginstellingen voldoen aan de
NEN7510 norm. Thysia helpt met haar Infor-
mation Security Solution om te komen tot
deze certificering. De oplossing bestaat uit
praktijkgericht advies, online inventarisatie
en verbeteracties. Tevens kan hiermee
geborgd worden dat informatiebeveiliging
een continu proces wordt.
Structurele verbeteringen
Thysia hanteert een integrale, proces-
gerichte aanpak en zorgt voor structurele
verbeteringen in de informatievoorziening
van haar opdrachtgevers. De oplossingen
zijn gebaseerd op standaard Microsoft
technologie en configureerbaar, dus snel te
implementeren en eenvoudig aan te passen
en uit te breiden.
Zie ook www.thysia.eu en
www.zorgvoornen7510.nl
In 2008 startte Kristian de
Lange met Thysia Information
Management en inmiddels
bestaat het bedrijf uit vijftien
personen. Thysia levert producten
en diensten op het gebied
van informatiemanagement.
De oplossingen van Thysia
zijn gebaseerd op standaard
Microsoft technologie en helpen
organisaties om eenvoudig samen
te werken en informatie te delen.
Kristian de Lange
het ONDERNEMERS BELANG20
Bedrijfsreportage
Internet Marketing praktisch bekeken voor MKB
Marconcepts Internet Marketing:
Marketing speelt zich steeds meer online af omdat consumenten en bedrijven massaal Google, iPads en smartphones gebruiken
voor oriëntatie, contact en aankoop. Toch ontbreekt het bij veel bedrijven (zeker in het MKB) aan een “digitale strategie” en zie je ze
worstelen met de vraag hoe je online instrumenten inzet. Websites en webshops, Social Media, Google Adwords... Hoe zet je ze op
strategische wijze effi ciënt én eff ectief in?
Marconcepts werkt vanuit Breda met een groeiend team van zeven ervaren specialisten aan
de resultaten van grotendeels Zuidwest-Nederland bedrijven en is begin 2010 opgericht door
Stefan Schuyleman, internet strateeg en ex-marketing manager van De Mandemakers Groep
en Thetford. Een online marketing bureau met een focus op het resultaatgericht inzetten
van middelen altijd aan de hand van twee belangrijke pijlers: Vindbaarheid en Resultaat.
De diensten van Marconcepts:Internet marketing wordt in eerste instantie vaak neergelegd bij het reclamebureau. Maar het bedenken en implementeren van een online marketing strategie is een
totaal andere discipline. Waar grafi ci of technici die vaak worden ingeschakeld voor de bouw van een site het vanuit vormgeving of techniek benaderen, benadert
Marconcepts het vanuit wat het bedrijf en zijn doelgroep wil. Daarnaast is Google sterk bepalend in het succes van een website, daar vooraf rekening mee houden
scheelt kosten achteraf. De diensten van Marconcepts zijn onder andere:
Website & Webshop ontwikkeling
Een betaalbare en professionele website die eenvoudig zelf te beheren is. Een site waar de bezoeker overtuigd
wordt van het bedrijf en daar actie op onderneemt. Gegevens achterlaten, de winkel bezoeken of online kopen.
Google Adwords
Via Adwords advertenties tonen in de zoekresultaten van Google is zeer geschikt voor het verhogen van het
aantal bezoekers op de website en je kunt concreet sturen op doelen. Marconcepts is Google Adwords Certifi ed.
Social Media
Bedrijfsmatig Social Media inzetten is niet iets dat je zomaar doet. De consument is baas, niet het bedrijf.
Marconcepts helpt met de strategie, inrichting en het geven van praktische workshops voor de eff ectieve inzet.
Vindbaar in Google
Een site hebben is 1, mensen je site laten vinden is 2! Dat doe je door een goede positie in Google op te bouwen.
Hoge rankings op belangrijke zoekwoorden via een goede techniek en focus op belangrijke zoekwoorden.
Meer informatie?
Kijk voor meer informatie op www.marconcepts.nl of bel Stefan Schuyleman voor een vrijblijvende kennismaking op 076-879 5088 of 06-22 91 5656.
De aanpak van Marconcepts heeft haar in de afgelopen jaren de groei bezorgd waar de markt niet groeide; bedrijven willen meten wat er uit ingezette middelen
terugkomt en ze willen een partij die meedenkt in resultaat en niet alleen in kosten. Marconcepts werkt voor bedrijven als Tuincentrum Overvecht en Bruynzeel
Keukens, maar ook voor Bredase ondernemers als KookZaak, restaurant Don Qui-John en diverse dienstverleners.
Stefan Schuyleman, oprichter van Marconcepts.
Tel 076-879 5088 of 06-22 91 5656
Eerst luisteren, dan doen
Op een pragmatische manier kijkt Marconcepts samen met de klant naar hoe het geld verdiend
wordt en welke nieuwe stappen leiden naar waarde voor het bedrijf. Eerst luisteren en analyseren,
daarna pas de middelen bepalen. En opvolgend altijd de resultaten en kosten goed meetbaar
maken. Meten is weten! Vaak wordt ook de hulp voor reeds bestaande campagnes en websites
ingeroepen. Bijvoorbeeld door eens kritisch naar een Adwords advertentiecampagne te kijken en via
verbeteringen een kostenverlaging of resultaatverbetering te realiseren. Dat loont al snel de moeite.
marconcepts internet marketing
het ONDERNEMERS BELANG 21
Bedrijfsreportage
Weet u wat de grootste ergernissen zijn van een klant of zakenrelatie? Telefonische onbereikbaarheid, onvriendelijk te
woord gestaan worden of een onverstaanbaar gesprek via mobiele telefoons. Goed telefonisch contact is belangrijk
voor de eerste indruk die uw bedrijf maakt. U geeft daarbij toch ook graag een mooi visitekaartje af? BOFA Telefoon-
dienst ondersteunt u daarbij. Met full service voor een aangenaam tarief.
Geen nummer maar een mens!
Onze klanten hebben dus een ‘vaste’
telefoniste die de vaste zakenrelaties herkent
en daardoor nóg beter kan inspelen op het
gesprek. Die persoonlijke relatie kan een
callcenter nooit evenaren.”
Tijdbesparend
Een telefoondienst is bij zzp’ers en het
kleinbedrijf al redelijk ingeburgerd. Ook steeds
meer grotere bedrijven schakelen BOFA in,
omdat het tijdbesparend werkt. Van den
Bosch: “Steeds meer bedrijven kiezen voor een
onbemande receptie. Daardoor komen alle
Dat kost bijvoorbeeld accountmanagers en
secretaresses behoorlijk wat tijd. Een goede
telefoondienst neemt dus beslist werk uit
handen. Reden voor middelgrote en grote
bedrijven om ons in te schakelen.” Hoe BOFA
dat doet, is altijd afhankelijk van de wensen
van de klant. “Samen met de klant stellen we
een protocol op met duidelijke richtlijnen. Dat
protocol kunnen klanten zèlf in de database
aanpassen, bijvoorbeeld bij ziekte of vakantie.”
Over de grens kijken
Veel ondernemers beschouwen goed
telefoonverkeer als vanzelfsprekend. Maar
BOFA Telefoondienst kijkt altijd over de eigen
grenzen. Hoe kunnen we klanten nog beter
van dienst zijn? Door de groei van klanten met
internationale contacten zet BOFA voortaan al-
leen telefonistes in die het Nederlands, Engels,
Duits en Frans goed beheersen. Om de conti-
nue bereikbaarheid van de telefooncentrale
en database te garanderen, werkt BOFA vanuit
verschillende locaties. Bij storingen blijft uw
bedrijf dus prima bereikbaar! En om klanten
nóg beter van dienst te zijn, verruimt BOFA in
januari de openingstijden tot 12 uur ‘s nachts.
Een mooie aanleiding om een week lang gratis
de diensten van BOFA uit te proberen!
De tijd dat je klanten of andere zaken-
relaties als een nummer kunt behan-
contact wordt, juist in dit digitale tijdperk,
steeds belangrijker. Het is immers dé manier
om je positief te onderscheiden, stelt Ronny
van den Bosch. “Met onze telefoondienst zijn
ondernemers zowel tijdens als een groot deel
buiten kantooruren altijd uitstekend bereik-
baar. Maar daar houdt onze service niet op. We
maken zorgvuldige notities van een gesprek
en selecteren daarbij welke gesprekken met-
een doorverbonden moeten worden.
Altijd op de hoogte
Een telefoondienst zorgt ervoor dat onderne-
mers altijd op de hoogte zijn van wat er speelt.
En het voorkomt gemiste kansen, bijvoorbeeld
klachten. Goede telefonische bereikbaarheid
draagt dus wezenlijk bij aan de service van een
bedrijf. BOFA zet daarin een stapje verder, legt
Van den Bosch uit: “We hebben een unieke
database ontwikkeld, waarin we alle tele-
foontjes en gespreksnotities vastleggen. Zo
bouwen ondernemers een helder dossier op.
Ze kunnen altijd via een beveiligde verbinding
de database inkijken, op het moment dat het
hen schikt.” De database is ook een belangrijke
informatiebron voor de professionele telefo-
nistes van BOFA. “De informatie in de database
te beantwoorden. Zo hoeft uw contact slechts
één keer zijn of haar gegevens door te geven
en hoeven deze daarna alleen maar even te
ben onze medewerkers een eigen
portefeuille.
Bedrijfsreportage
BOFA Telefoondienst
De Plaatse 6
5688 RN Oirschot
T 085 - 273 38 88
www.bofatelefoondienst.nl
Speciaal aanbod
Naast onze reguliere aanbieding met een
week gratis en maar liefst een maand
No Cure No Pay hebben we voor u als
lezer van het ondernemersbelang nog
een extra aanbieding. Ga hiervoor naar
onze website www.bofa-actie.nl of
scan de QR code!
BOFA Telefoondienst spreekt taal van de ondernemer
het ONDERNEMERS BELANG22
23
Mareco Kunststoff en BV is gespecialiseerd in het vervaardigen van kunststof spuitgietproducten en assemblages voor voornamelijk techni-
sche toepassingen. De onderneming is preferred supplier bij diverse grote multinationals en produceert kunststof halff abricaten in het hogere
segment. Met name voor de medische wereld levert Mareco producten voor geavanceerde toepassingen, de paradepaardjes van het bedrijf.
Mareco Kunststoff en B.V.
Rijnaakkade 20
5928 PT Venlo
T 077 - 387 50 50
F 077 - 387 38 38
www.mareco.nl
Mareco Kunststoff en staat voor optimale producten, enorme kostenbesparing en korte ‘time to market’
“Vroegtijdig met de klant aan tafel is een must”
Mareco werd in 1939 als gereed-
schapmakerij opgericht door
Sjraar Janssen en Iet Schmetz.
Zij bouwden later ook de eerste matrij-
zen, waarmee in de jaren zeventig het
spuitgieten letterlijk vorm werd gegeven.
In ruim 70 jaar heeft Mareco zich ontwik-
keld tot producent van hoogwaardige
kunststof onderdelen en assemblages, met
klanten over de hele wereld. In 1993 werd
dochter Mareco Prototyping B.V. geboren,
gespecialiseerd in het vervaardigen van
kunststof prototypes voor functionele en
creatieve toepassingen. Mareco hanteert
een heel breed palet producten, maar wel
uitsluitend op basis van hoogwaardige
polymeren. Klant zijn fabrikanten van
medische apparaten en toepassingen
tot producenten van printers, sensoren,
spoeltjes en waterreinigingsapparatuur.
Zij weten al jaren tevreden de weg naar
Mareco in Venlo te vinden.
Arbeidsintensief
“Wij produceren in opdracht kleinere en
middelgrote series, variërend van 500 tot
500.000 stuks,” licht commercieel directeur
Marc Janssen tijdens de recente beurs
Kunststoff en 2011 in Veldhoven toe, een
van de vele kunststoff enbeurzen waar
Mareco zich graag laat zien. “Die kleinere
series zijn heel arbeidsintensief en vragen
veel aandacht van onze medewerkers.
Want al die verschillende batches vereisen
telkens weer schone machines. Het ene
product mag het andere namelijk niet
vervuilen doordat er resten zouden
achterblijven. Dat zou ten koste gaan van
de kwaliteit en dat is nu net waar Mareco
sterk in is: kwaliteit en leverbetrouwbaar-
heid. Al onze producten en diensten zijn
voorzien van het Mareco Quality Label,
ons kwaliteitsmerk. Wij zijn ISO 9001:2008
gecertifi ceerd en zijn bezig met de ISO
14001-certifi cering.”
Vroegtijdig meedenken
Mareco Kunststoff en wil zich in de markt
onderscheiden. Door innovatie, maar
ook door al in een heel vroeg stadium
met de klant mee te denken, waardoor
uiteindelijk zo effi ciënt mogelijk kan worden
geproduceerd. “Een prototype moet goed
reproduceerbaar zijn,” zegt Marc Janssen.
“Met name modifi caties aan producten
kun je beter vroegtijdig of gaandeweg de
ontwerpfase signaleren en aanbrengen, dan wanneer een
product al is goedgekeurd en in productie is genomen. Vroeg
mee aan tafel zitten is absoluut in het voordeel van de klant.
Dan hoef je naderhand geen kunstgrepen uit te halen. Maken
en meedenken, dat is wat wij doen.”
Time to market
Vroegtijdig meedenken is ook belangrijk omdat de ‘time to
market’ voor producten steeds korter wordt. “Om aan die
ultieme klantwens te kunnen voldoen, heb je veel kennis
nodig. De uiteindelijke kwaliteit van de eindproducten wordt
sterk bepaald door een optimale afstemming tussen engineer
en producent. Wij leiden onze mensen ook deels zelf op tot
het vereiste kennisniveau en vakmanschap. Wij zijn geen
productdesigners, maar kunnen wel op aangeven van de klant
de gewenste matrijzen bouwen. Door middel van moldfl ow-
simulaties kunnen we het productdesign al in het vroegste
ontwerpstadium optimaliseren.”
Optimalisatie
Een ander sterk punt bij Mareco is dat kunststof restproducten
bij de productie worden gerecycled en hergebruikt in daarvoor
geschikte producten. Bij enkele processen is dit zelfs al geheel
geautomatiseerd. Gedurende het productieproces worden
alle restmaterialen ook zorgvuldig gescheiden, waardoor geen
grondstoff en verloren gaan. Deze manier van werken leidt tot
optimale spuitgiettechnische productontwerpen, een enorme
kostenbesparing en een reductie van de ‘time to market’.
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: René van Zandvoort
Ondernemerspanel
Bent u voldoende voorbereid op de komst van de Flex-bv?Op 1 oktober is de wetgeving voor het bv-recht in werking getreden. Dit gezamenlijke project van de
ministeries van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en Veiligheid heeft als doel het bv-recht
beter te laten aansluiten op de praktijk zodat het oprichten van een bv aantrekkelijker wordt. Zo komt het
verplichte startkapitaal van minimaal 18.000 euro te vervallen en wordt het een stuk eenvoudiger om de
statuten aan te passen. Ziet u nieuwe kansen met de komst van de Flex-bv? De mening van ons panel.
■ Kevin Peters
Kevin Peters - EKB Nederland
Als ondernemer juich ik het uiteraard toe als regels
worden vereenvoudigd, zo ook met betrekking
tot de komst van de Flex-bv. Het elimineren van
het verplichte startkapitaal zal vooral gunstig
uitpakken voor diegene die een stamrecht of
pensioenvoorziening in een bv willen gieten (dat lijken
me de nieuwe kansen waarnaar gevraagd wordt),
voor velen was die 18.000 euro toch een drempel voor
dergelijke toepassingen. Voor bestaande organisaties,
die om fi scale- of aansprakelijkheidsredenen hun
entiteit willen wijzigen in een bv, is de regeling
natuurlijk ook prettig, al kan ik me niet voorstellen dat
het startkapitaal in het verleden een onoverkomelijke
drempel vormde. Kijkend naar de hotemetoten die
zich met de nieuwe wet hebben bezig gehouden,
dan vind ik dat nogal wat. Ik hoop dat ze er na een
paar gesprekken wel uit waren. Anders is het een dure
vereenvoudiging van de regels geworden, maar dat
geheel terzijde.
■ Matthijs Bijpost
Matthijs Bijpost - Wilwy BV
Waanzin, super slechte ontwikkeling! En wel om de
volgende reden: als je een bv wilt oprichten moet je er
wat voor over hebben dat betekend geld vrij maken om
te starten, als je erin geloofd is dat nooit een probleem!
Het bedrag had mijns inziens juist verhoogd moeten
worden i.p.v. afgeschaft. Daarnaast zou het startkapitaal
moeten dienen als vangnet bij een faillissement, zodat
er altijd nog wat geld te halen valt. Nu zijn alle drempels
weg, ook van het eenvoudiger wijzigen van statuten
gaat niet veel goeds komen. Ik zie dus geen kansen
maar alleen maar bedreigingen want hierdoor zal de
controle weer v erder weg vallen en hebben malafi de
organisaties weer een kans hebben om zich achter een
bv te verschuilen, waardoor de partij die ermee in zee
gaat weer benadeeld zal worden.
■ Teun Smulders
Teun Smulders - Natural Talent
De administratieve kosten voor het oprichten van een
BV zullen door de nieuwe wet dalen met 90 procent.
Dat biedt zeker voor veel bedrijven kansen. Of je van
deze kansen gebruik gaat maken hangt mijns inziens
af van twee belangrijke aspecten: winst na belasting en
risico. Iedere ondernemer wil zo veel mogelijk winst
overhouden na belasting. De fi scale voordelen kunnen
dus aantrekkelijker zijn bij een eenmanszaak en VOF
dan bij een bv. Onderzoek leert dat het omslagpunt ligt
bij een winst van 120.000 euro. Daarnaast speelt het
risico aspect. Bij een bv ben je maar beperkt persoonlijk
aansprakelijk. Hierdoor kan het voor ondernemers in
risicovolle branches sneller aantrekkelijk worden om
een bv op te starten. Kortom, winst na belasting en
risico moet goed afgewogen worden. Door de dalende
administratieve kosten biedt de nieuwe wet zeker
kansen.
het ONDERNEMERS BELANG24
■ Ad Poot
Ad Poot - Additional risk-insurance
Om eerlijk te zijn, zie ik niet veel extra kansen
die van groot belang zijn. Wel uiteraard een
vereenvoudiging om een bv op te richten. En
dat is nu eenmaal een rechtsvorm die voor veel
ondernemers een prettige eerste bescherming
biedt tegen aanspraken (al bekijken fi scalisten
het vanuit een ander standpunt natuurlijk). Het is
ook het voorkomen van een startkapitaal van de
eigen naar de bv rekening, wat vaak geschiedt en
dat scheelt weer een handeling. Een bv geeft de
wettelijke eerste bescherming tegen aanspraken op
het privévermogen en dat is een prettige gedachte,
naast de verkregen stukje laagdrempelligheid. Als
risico-adviseur vind ik dat toch een belangrijke
preventie voor de ondernemer. Enerzijds gemak en
fl exibiliteit. Ik wil echter waken voor ‘de cowboys’
die we hiermee wel weer de mogelijkheid bieden
om nog eenvoudiger een bv op te richten en na
liquidatie weer snel een andere hebben. En dan is
dat overigens niet mede de reden om fl exibel en
klantgericht te werken.
■ Bob Joosten
Bob Joosten - Wessem Port Services Group BV
Waarschijnlijk ooit begonnen met het idee om de
Besloten Vennootschap eens goed op de schop
te nemen, met als doel lastenvermindering, een
lagere drempel om een bv op te richten en meer
mogelijkheden wat betreft aandelenstructuur.
Geef er een populaire naam aan en “de Flex bv” is
geboren. Het resultaat van een lange studie is redelijk
sober te noemen. Ondanks het weglaten van het
oprichtingskapitaal, zullen marktpartijen altijd blijven
kijken naar de fi nanciële positie van het bedrijf.
De administratieve lastenvermindering zien we niet
echt, want het meeste blijft bij het oude. Wel is er wat
meer vrijheid in de statuten, hoewel ook hiervoor
reeds een constructie bestond in de vorm van een
Stichting Administratie Kantoor. De uitkeringstoets
bij dividenduitkering is wel een belangrijke wijziging
en zal nog voor heel wat rechtspraak gaan zorgen.
Kortom, weinig nieuwe kansen voor bestaande
bedrijven, wel voor notarissen en fi nanciële adviseurs;
ze hebben immers weer een aanleiding om de statuten
van klanten nog eens goed onder de loep te nemen en
starters een breder pakket van mogelijkheden aan te
bieden.
■ mr. Erica Kientz
mr. Erica Kientz - Fiscaal Jurist Brouwers
Accountants & Adviseurs
De verwachting is dat vooral kleinere buitenlandse
bedrijven gebruik gaan maken van de Flex bv. In
Nederland liepen we toch wat achter in vergelijking
met andere Europese landen die al jaren fl exibele
rechtspersonen kennen zoals bijvoorbeeld de Limited.
Voor starters is wel een drempel weggenomen om een
bv te beginnen door het afschaff en van het verplichte
startkapitaal en de bankverklaring. Bestaande bv
hebben veel meer mogelijkheden gekregen om hun
statuten naar wens in te richten. Ondernemers moeten
echter niet te makkelijk voor een Flex bv kiezen, met
name op fi scaal gebied is dit lang niet altijd de beste
keuze. Het is nu een goed moment om te kijken of
bestaande ondernemingen nog wel gebruik maken van
de goede rechtsvorm en/of de statuten van bestaande
bv aangepast dienen te worden.
■ Marjon Roefs
Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissarissen
en Toezichthouders
Het nieuwe bv-recht creëert volgens mij niet echt
nieuwe kansen. Het haalt niet het dilemma weg wan-
neer je als ondernemer beslist een bv vorm te kiezen.
Natuurlijk, als een eenmanszaak of vof groter wordt en
de winst stijgt, dan kán het gunstig zijn om een bedrijf
om te zetten in een bv. En de bestuurdersaansprakelijk-
heid verandert bij een bv omdat een ondernemer dan
minder persoonlijk risico loopt. Ook genereert het
bepaalde fi scale voordelen. Maar of deze wetgeving
echt iets betekent voor het aanzwengelen van de
economie is maar de vraag. Het lijkt mij dat, als een
ondernemer is gegroeid en hij ziet alle voordelen van
een bv, hij het voorheen toch niet liet afketsen op de
verplichte inleg van 18.000 euro of statutaire hindernis-
sen. Het creëren van een gezond belastingklimaat met
ruimte voor innovatie en investeringen en het aanpak-
ken van de terughoudendheid en regelzucht van ban-
ken, werkt volgens mij meer stimulerend.
het ONDERNEMERS BELANG 25
T. 0416 652439M. [email protected]
www.tekstbureauboot.nl
Dit kunnen we voor u schrijven:
Webteksten en brochureteksten
Nieuwsbrieven, mailings en persberichten
Advertorials, advertenties en interviews
Jaarverslagen en bedrijfsrapporten
Relatiemagazines en personeelsbladen
SEO-teksten (maken uw website vindbaar)
Boot
postbus 10345140 ca waalwijkT. 0416 650320M. [email protected]
www.boot-translations.nl
Dit kunnen we voor u betekenen:
Snelle reactie en korte levertijden
Alle vertalingen door native speakers
Alle vertalingen door vakspecialisten
Extra kwaliteitscontrole vóór levering
Specialist in meertalige projecten
Opmaak documenten in InDesign mogelijkOF
TRAN
S L AT I O N A GE N
CIE
S
ASSOCIATION
Boot
Data & Promo Solutions
Data & Promo Solutions is ontstaan als
callcenter, maar is tegenwoordig meer
dan dat. Waar bedrijven in het mkb
vastlopen op marketingvraagstukken, zoekt
Ruud van Dal naar de juiste oplossing. Onder zijn
opdrachtgevers bevinden zich allerlei soorten
bedrijven. Bedrijven die hun klanten laten nabel-
len voor aftersales, of die voor een promotieactie
een enthousiast team zoeken, maar ook buiten-
dienstmedewerkers die afspraken nodig hebben,
kunnen bij Data & Promo Solutions terecht. Het
bedrijf is geen massale belfabriek, maar hanteert
een persoonlijke en open benadering. “Ik wil voor
mijn klanten een partner zijn in marketing”, zegt
Ruud van Dal daar zelf over. “Ze moeten het
gevoel hebben dat ons team een verlengstuk is
van hun eigen bedrijf. De deur staat hier altijd
open en opdrachtgevers worden uitgenodigd ken-
nis te komen maken met de agents die zijn aange-
steld voor het project.” Hiermee onderscheidt Data
& Promo Solutions zich van andere callcenters.
Platte organisatiestructuur
Anders dan bij veel soortgelijke bedrijven worden
bij Data & Promo Solutions de callagents gematcht
met de doelgroep van de organisatie en het
gewenste resultaat. Vervolgens wordt er een
pilot gedraaid, zodat de uiteindelijke werkwijze
voor alle partijen goed voelt. Van Dal: “Door deze
persoonlijke aanpak en onze platte organisatie-
structuur zijn wij een laagdrempelige optie voor
iedereen die met marketing te maken krijgt. Wij
hebben de kennis en ervaring om organisaties
een nieuwe impuls te geven en we zijn voor die
organisaties een goede keuze door de scherpe
tarieven die we kunnen hanteren.”
Flexibele dienstverlening
Afhankelijk van wanneer uw doelgroep het
best bereikbaar is, worden de agents van Data
& Promo Solutions op verschillende dagdelen
ingezet. Het komt ook voor dat opdrachtgevers
een evenement organiseren waarvoor dringend
wat extra handen nodig zijn. Op zulke momenten
is het goed dat het team van Data & Promo
Solutions fl exibel inzetbaar is. Hier heeft ook de
Van Tilburg – Bastianen Groep ervaring mee. Al
jaren werkt het bedrijf samen met Data & Promo
Solutions en in die jaren zijn er uiteenlopende
projecten succesvol afgerond. Manager Strategie
en Development Paul van Lon van de Van Tilburg
– Bastianen Groep: “De dienstverlening van Data
& Promo Solutions ervaar ik als professioneel en
succesvol, met een goed persoonlijk contact.”
De toekomst
“Voor de crisis zag je veel dat bedrijven enkel
inzetten op het maken van nieuwe klanten en
dat ze weinig aandacht hadden voor bestaande
klanten. Door de crisis is die focus verlegd en
zien bedrijven steeds meer de waarde van hun
bestaande klanten. Zij zijn een belangrijke bron
van informatie en hebben hun vertrouwen al
uitgesproken in de organisatie. Hier liggen dan
ook mooie kansen voor up- en cross selling”,
zegt Van Dal. Dat is waar Data & Promo Solutions
in beeld komt. De toekomst ziet Ruud van Dal
positief tegemoet. “Wij werken in een markt die
constant verandert, maar door fl exibel te zijn en
op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen,
veranderen wij gewoon mee.”
Data & Promo Solutions
Spinveld 13 C1
4815 HR Breda
T 076-5335661
www.dpsolutions.nl
In een markt die als geen ander verandert, is Ruud van Dal met zijn Data & Promo
Solutions in Breda een constante factor. Het bedrijf is opgericht in 2004 en heeft zich in
de loop der jaren gevormd tot wat het nu is: een marketingservicebureau met karakter.
Ruud van Dal
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 27
Informatie arbeidsveiligheid Door Jan Hijn ter Steege; Projectleider Actieplan Arbeidsveiligheid
Met “moeten” wordt een ondernemer niet gemotiveerd. Hij heeft naast het vele werk wettelijke verplichtingen die zijn werkweek
oprekken naar 70 uur. Veelal is hij de spin in het web van arbo en veiligheid, milieuvergunningen, kwaliteit- en hygiëne-eisen en de nood-
zakelijke innovatie binnen het bedrijf. En het valt niet mee om daarover de aandacht goed te verdelen. Zoonlief heeft al aangegeven dat hij
het stokje van vader echt niet wil overnemen. Toch zijn er kansen om dit en het rendement van de onderneming te verbeteren.
Van verplichtingen naar kansen!Hoe verbeter ik mijn organisatie?
Met een perfecte ploeg werk-
nemers kun je de taken goed
verdelen en uit onderzoek blijkt
dat bevlogen werknemers 27 procent min-
der verzuimen en 18 procent productiever
zijn (Gallup 2005). Maar iedere ondernemer
heeft ook wel enkele werknemers waar
hij minder blij mee is. Altijd te laat, iets
vergeten, afwijken van gemaakte afspraken
en instructies of juist ’s middags als eerste
bij de stempelklok. In de bedrijfsbus met
onbenullige snelheid door het dorp of een
afvalzak door het raam in de wegberm.
Troep op de werkplek, elk uur 5 minuten
buiten roken, ’n kwartier poepen en
regelmatig heeft hij de vorige avond toch
iets teveel gedronken. En als het werk niet
af komt moet je op de knieën om te vragen
of ze alsjeblieft even willen overwerken.
Afblaff en en straff en werkt meestal heel
even, maar verziekt
verder de onderlinge relatie. Naast die
70 uur lig je dan ’s nachts ook nog te
piekeren. Er zijn ook geen werkgevers die
onveilig laten werken en vooraf beloven
dat ze bij een ongeval het ziektegeld graag
doorbetalen, de boete van de Inspectie
SZW en de claim van de letseladvocaat.
Irritaties
Iedere ondernemer kent deze irritaties.
De betrokkenheid is ver te zoeken en de
werkgever voelt zich slechts een grote
wandelende zak met geld waar ze maande-
lijks een greep uit mogen doen. Daarnaast
zijn er ook werknemers die het geven van
verbetervoorstellen hebben afgeleerd.
“Ik ben aangenomen voor m’n handjes,
heb wel eens wat ingebracht, maar de
baas wist het altijd toch beter!” Ook bij
deze werknemers mis je een schat aan
informatie en voorstellen, waarmee de
bedrijfsvoering kan worden verbeterd.
Niet alle voorstellen zijn even waardevol en
haalbaar, maar als ondernemer kun je de
goede er wel uitvissen.
Verandering
De weg naar verandering is dus
werknemersbetrokkenheid en méér
verantwoordelijkheid op een lager
niveau. Een andere houding waarin
de werkgever en werknemers elkaar
helpen en stimuleren bij het vinden en
invoeren van organisatieverbeteringen.
De wettelijke verplichtingen worden zo
kansen om het bedrijf te transformeren
naar een betere bedrijfscultuur. Daarbij
hoort “hart voor de zaak”, openheid,
transparantie, feed-back en ook de
veiligheid om fouten te mogen maken.
Het klinkt voor velen vaak erg wollig en
traditionele productiebedrijven zullen in
het begin erg moeten wennen aan deze
andere omgangsvormen. Arbeid- en
organisatie deskundigen kunnen het
veranderingsproces begeleiden en vaak
kunnen ondernemers elkaar ook
inspireren tijdens netwerkbij-
eenkomsten. Cultuurver-
anderingen kosten
vijf tot zeven jaar,
maar er is eigenlijk
geen andere weg.
Want met een
hoger verzuim,
ongevallen,
milieuboetes
Het Actieplan Arbeidsveiligheid is een initiatief van de beleids-directie
Gezond en Veilig Werken van het Ministerie van Sociale Zaken en
Werkgelegenheid Den Haag www.samenveiligwerken.nl
en een gebrek aan innovatie kan een
bedrijf de concurrentie niet meer aan. Als
daadwerkelijk de productiviteit met 18%
gaat toenemen is er, ter stimulering van
de bevlogenheid, ook ruimte voor een
jaarlijkse vette bonus.
het ONDERNEMERS BELANG 28
Synergie Uitzendbureau
ADR Transportdiensten
Kleemans
new.synergie-interim.be/nederland/
www.adrjobs.nl
www.kleemans.nl