het ondernemersbelang twente 1-2013

het ONDERNEMERS BELANG

B E L A N G

NR. 1 2013

TWENTE & SALLAND

••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Het werkt van twee kanten

Vitaliteit als visie Innoveer, investeer,

genereer

Wanneer bent u voor het laatst verrast…door uw huidige arbodienst?

De Nederlandse arbeidsmarkt

flexibiliseert verder

Ons evenement. UW MOMENT.

Hét netwerkevenement van Noord en Oost Neder land

* K

L E

I N T R A N S PO

RT *

PLEIN

INCLUSIEF

E [email protected]

Evenementen

HALHARDENBERG

GORINCHEM VENRAY

, ,

Openingstijden14.00 - 22.00 uur

Vraag nu online uw gratis entreebewijs aan via:

www.evenementenhal.nl/business-hb2013

Wij zijnadvocaten.

We denken als

ondernemers.

BESTEADVOCATEN

KANTOOR &

ADVIES BUREAU

2012

Juridische analyses? Liever heeft u als ondernemer praktische oplossingen. Daarom werken onze 55 advocaten vanuit úw ondernemersperspectief. Ze doen dat persoonlijk, betrokken, creatief en oplossingsgericht. Eigenzinnig professioneel noemen we dat. Kijk op www.jpr.nl voor meer informatie.

Ondernemingsrecht Vastgoed Verzekeringsrecht Arbeidsrecht Familierecht

Deventer Doetinchem Enschede 0570 – 61 40 80 0314 – 37 23 11 053 – 433 11 33

Hoofdkantoor TL Besparen Staalsteden 4-4 7547 TA Enschede

[email protected] www.tlbesparen.nl 053-7113490

DIRECT 40% BESPAREN?Terugverdientijd 18 maanden

1 op 1 vervangbaar

80% minder kwik en fosfor

Duurzaam en maatschappelijk

Subsidie mogelijkheden (EIA)

Grootste merk onafhankelijke leverancier van

Noord - Oost Nederland

Bezoek ons op de:

Bezoek en like ons op:

www.facebook.com/TLBesparen

26 t/m 28 Maart 2013

Wanneer daagt ú ons uit?

Onze oplossing bespaart u tijd en geld.

Automatiseringsvraagstuk?

Bedrijvenpark Twente 300, 7602 KK Almelo,

T (0546) 57 6006, I www.micral.nl

www.kleinsmanschilderwerken.nl

het ONDERNEMERS BELANG 02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet werkt van twee kantenDe groep is groot en dat is niet voor niets; het onderwerp is dat namelijk ook. En een groot

onderwerp verdient dito aandacht. In het rondetafelgesprek van deze uitgave hebben

we het over HRM. De discussie is op sommige momenten pittig en men is het (vanzelf-

sprekend) lang niet altijd met elkaar eens. Aspecten als ontzorgen, payrolling en een

nijpend tekort aan vakmensen komen daarbij aan de orde – en commitment, vooral de nood-

zaak van wederzijds commitment. Daar is iedereen het uiteindelijk wel unaniem over eens.08Vitaliteit als visie“Zingeving en bevlogenheid, dat is waar het bij LTC om draait” vertelt Peter Oostra,

Manager Commercie & Innovatie van Leefstijl Training & Coaching en van Pim Mulier.

“Beide ondernemingen hebben vitaliteit als visie. Vitaliteit is in dit kader dan ook een breed

begrip; aan de ene kant gaat het om fysiek bewegen, anderzijds moet je je afvragen:

hoe vitaal ben je mentaal?”

20Wanneer bent u voor het laatst verrast…door uw huidige arbodienst?

Een supersnelle reactietijd van één dag bij het ziekmelden van uw werknemer. Een unieke

en hypermoderne App voor uw Smartphone , waarmee u uw medewerker direct kunt

ziekmelden. Poortwachtergarantie. Het rechtstreekse telefoonnummer van uw eigen

verzuimconsulent. Dát zou mooi zijn…21

Innoveer, investeer, genereerOctrooien, ook wel aangeduid als patenten, vormen een steeds belangrijker instrument

bij het moderne ondernemen. Een patent biedt namelijk een monopoliepositie, een prima

uitgangspunt voor het terugverdienen van de gemaakte investeringen in innovatie. De

overweging om een technische innovatie te beschermen dient al voor de marktintroductie

te worden gemaakt.De octrooigemachtigden van Patent Forward begeleiden cliënten

zowel bij het vestigen van octrooirechten als bij het handhaven daarvan. 28

ColofonHet Ondernemersbelang van Twente & Salland verschijnt viif keer per jaar.Elfde jaargang, nummer 1, 2013

OPLAGE5.500 exemplaren

COVERFOTOBoven, v.l.n.r.: Karl van der Wel (Human Uni-ted XS), Ida van de Venne (Unipro), Stephan Corporaal (Saxion), Annemieke Kirch en Marij de Vries (Twente Counseling), Maarten van Riemsdijk (Saxion), Herman ten Duis (Ten Duis personeelsmanagement)Onder, v.l.n.r.: Johan Vos (Activa), Jorien Waanders (Assist Verzuim), Harry Grob (Harry Grob Trainingen), Walter Olde Keizer (Koers Oost), Peter Oostra (LTC), Ard Heuten (Assist Verzuim), Martin Essink (Euro Mouldings), Peter Wolters (Koers Oost)

FOTOGRAFIE: Wim van ’t Hoff , EyeMagic

UITGEVERJelte HutNovema Uitgevers BVPostbus 309860 AA GrootegastWeegbree 19861 ES GrootegastTelefoon 0594 – 51 03 03Fax 0594 – 61 18 63E-mail [email protected]

EINDREDACTIEMyra taal&tekstTelefoon 0594 – 614 71406 – 22 99 33 [email protected]

BLADMANAGERRonnie van HeertumTelefoon 040-8450457

VORMGEVINGSprog | strategie + communicatie, Sneek

DRUKVeldhuis Media, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:Gerrit BoerTheo BennesMyra Eeken-Hermans (eindredactie)René FokkinkJan Hammink (De Planthof Communicatie)Wim van ’t Hoff (EyeMagic)Jan Jong Fotografi ePaul Kusters (cartoon)Jeroen KuypersMarco MagielseErik van Raalte (landelijk)Tekstbureau VakmatenHenk VeenstraAndré Vermeulen (column)Ruud VoestCock de VriesRené Zoetemelk

ISSN: 2213 - 9389

ADRESWIJZIGINGENAdreswijzigingen, veranderingen van contact-persoon of afmeldingen kunt u per mail door-geven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou-digd en/of overgenomen zonder schriftelijke toe-stemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

■ In het hartkatern

De Nederlandse arbeidsmarkt flexibiliseert verderIn 2011 bedroeg het aantal

uitzendkrachten al 752.533.

De uitzendsector is bovendien

onmisbaar geworden in het

bemiddelen van inactieven

naar werk. 35% van de werklozen

en 39% van de mensen in de

bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau. Toch

krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog altijd

een vieze smaak in de mond bij het horen van de term fl ex.

De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van de

economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, directeur

van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).

De succesfactor in het falenOp je zwakke punten win je

geen wedstrijd, maar van je

fouten kun je wel evenveel

leren als van je successen.

Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schre-

ven samen een boek over

bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan

en weer doorgaan’, waarin ze

zowel aandacht besteden aan de wetenschappelijke als

de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral

uit de interviews met negen gefailleerde ondernemers

bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in

goede tijden.

- Blijvend leren steeds belangrijker

- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

■ En verder

■ Strip

4 Nieuws

6 1 Miljoen?!

7 De scheidsrechter scoort

12 Koers Oost voor een gezonde toekomst

13 Actíva zorgt voor gemotiveerde werknemers tegen gereduceerde kosten

14 HR binnen een groeiende organisatie

15 Euro Mouldings’ visie op personeelsbeleid bekroond

16 Ondernemerspanel: 2013: Een jaar met nieuwe kansen?

18 Aandacht voor gezond werken

19 Human United XS biedt de zekerheid van perfecte HR-diensten

22 Ondernemers moeten in actie komen!

23 De innovatiebox

25 Mens en organisatie tot bloei gebracht

26 Regisseur van ‘krattensjouwer’ maakt enorme expansie door


Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Sleutelwoord: optimisme

Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is

nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in

een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks

over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door

geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.

Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij

mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent

van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.

Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse

‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en

de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.

De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven

ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te

leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan

vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-

omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.

Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook

voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen

en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe

Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap

dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.

Daardoor blijft iedereen – behalve creatieve ondernemers – zitten waar hij

zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de

werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid

geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van

de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering

veroorzaakt vraaguitval.

Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna

overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie

draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is

die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor

2 euro minder dan vijf jaar geleden.

De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we

verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het

overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook

eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar

en het komt goed.

Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten

tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun

hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

Bredere vaarverbinding Twente Duitsland niet haalbaarTWENTE - De aanleg van een verbinding tussen het Twentekanaal en het Mittellandkanaal in Duitsland is vanuit een

regionaal fi nancieel-economisch perspectief niet haalbaar. Dit blijkt uit een quick scan onderzoek in opdracht van

Euregio en tien betrokken partners. De kosten voor de aanleg van de ongeveer vijftig kilometer lange verbinding wordt

in de quick scan geschat op 1,2 tot 1,3 miljard euro terwijl de geschatte baten tot 2060 slechts achttien procent van

deze investering zijn. Studies uit 1994 en 2004 van het rijk leverden ook een negatieve kosten-baten uitkomst op, maar

die verhouding was toen iets positiever. De negatievere uitkomst in het quick scan onderzoek komt door de hogere

kosten van de aanleg van een verbindingskanaal en lagere prognoses voor de groei van het goederentransport. Het

onderzoek gaat uit van een situatie dat het kanaal in 2035 gereed is, met een prognose tot 2060. Het belangrijkste

eff ect van een verbindingskanaal is de verkorting van de binnenvaartroute van Nederland naar Duitsland met veertig

kilometer in vergelijking met de ten zuiden gelegen Wesel-Datteln-route. Dit zou transport- en personeelsbesparingen

voor de rederijen betekenen en tegelijkertijd milieuoverlast en de uitstoot van CO2 verminderen.

Waanders voortaan ook toeristisch infopuntZWOLLE - Waanders Boekverkopers in Zwolle heeft een ruimte ingericht die

dienst doet als toeristisich informatiepunt. Naast de rol van boekhandel heeft de

onderneming ook deze functie op zich genomen. Op de tweede verdieping is

een ruimte ingericht met gratis en verkoopmateriaal uit het assortiment van de

VVV. De belangrijkste basisgidsen voor een bezoek aan de stad zijn verkrijgbaar

bij het nieuwe toeristisch informatiepunt: stadswandelingen, fi etsroutes, shop-

ping guides en dat soort attributen. Vanaf de opening van de nieuwe locatie van

Waanders in de Broerenkerk zal het concept nog meer worden uitgediept. Om

Zwolle goed te kunnen ontdekken zijn de stadswandeling Sporen van Blauw-

vingers de centrumplattegrond en het fotoboek Beleef Zwolle handig om te

gebruiken. Voor kinderen zijn het doeboek Graaf Sassendonk en de speurtocht

Blauwvingerspoor zeer gewild. Fietsers kunnen bij Waanders terecht voor de

fi etsroute Rondje Zwolle en de IJsseldelta knooppuntenfi etskaart.

Pluimers isoleert museum Fundatie ZwolleZWOLLE/RIJSSEN - Pluimers Isolatiebedrijf gaat de uitbreiding van het

Zwolse museum De Fundatie isoleren. Het museum krijgt meer ruimte.

Het geheel wordt ondergebracht in een ellipsvormige opbouw onder

architectuur van BiermanHenket architecten en biedt straks plaats aan

twee nieuwe tentoonstellingszalen. De opbouw in bolvorm wordt in zijn

geheel van binnenuit met PU-spray geïsoleerd. De provicie steunt het

project met vijf miljoen euro. Daarnaast schieten de gemeente en tal van

sponsors bij voor de kosten. Het museum wordt eind mei heropend.

Pluimers, veertig jaar geleden opgericht door Jan Pluimers, is uit-

gegroeid tot Europees koploper op het gebied van isoleren. Het heeft

inmiddels vestigingen in tal van Europese landen, waaronder in het

Oostblok. Uit die landen heeft Pluimers ook veel werknemers in vaste

dienst. In haar soort is Pluimers in Nederland het enige VCA erkende

bedrijf en mag onder meer daardoor ook werken voor de chemische

industrie. Het bedrijf is sterk innovatief gericht. Pluimers isoleert steeds

meer huizen van particulieren, maar richt zich met name ook op het

bedrijfsleven. Tal van bedrijvencomplexen, supermarkten, complete

voetbalstadions en bestaande en nieuwbouwpanden worden geïsoleerd

met verschillende technieken en materialen. Pluimers kent ook een

sterke nazorg. Volgens commercieel directeur Hernk ter Harmsel vraagt

de markt steeds meer om isolatie. “Wij nemen een grotere bewust-

wording ten opzichte van de noodzaak van isoleren waar in de markt

en zijn sterk in advisering en begeleiding. Door onze internationale

aanpak én de noodzaak van een goed isolerende buitenschil merken

we weinig van de crisis.”

Hornbach wil regionale markt veroveren vanuit AlmeloALMELO - De gemeenteraad van

Almelo heeft dinsdagavond met de

grootst mogelijke meerderheid inge-

stemd met de vestiging van bouw-

markt Hornbach op de hoek van de

Nijreessingel en Bornerbroeksestraat.

Hornbach koopt voor 6.854.595

euro circa vier hectare grond op de

zogeheten Rhijnbeeklocatie tussen

onder meer de Nijreessingel en

Bornerbroeksestraat om daar een

grote bouwmarkt te vestigen annex

tuincentrum met regionale uitstraling.

Voor een goede ontsluiting van het

verkeer moeten nieuwe toegangsrou-

tes worden aangelegd vanaf zowel

de ringwegen alsmde vanuit de wijk.

Daarvoor is een directe aansluiting

nodig op de H. Roland Holstlaan en

moet de kruising Van Edenstraat/

Vermeerstraat/Roland Holstlaan

worden opgeheven voor autoverkeer

en moet de vestiging van de school

OPDC ‘t Nijrees verhuizen.

Werkloosheid neemt in snel tempo toeENSCHEDE - Door het verder

uitblijven van economische herstel,

aangekondigde bezuinigingen en

een verdere verslechtering werk in de

bouwsector, neemt op zowel landelijk

als regionaal niveau de werkloosheid

in snel tempo toe. Dat blijkt uit de

jongste arbeidsmarktmonitor van

de Regio Twente. In Twente is in een

jaarperiode het NWW-werkloosheids-

percentage weer gestegen van 5,8

naar 7,0 procent; landelijk van 5,9

naar 6,9 procent. Tegelijkertijd blijft

het aantal vacatures landelijk ene

regionaal verder dalen Het aantal

openstaande vacatures in Twente is

in derde kwartaal 2012 van ongeveer

4.200 naar ongeveer 3.800 gedaald.

Werkloosheid loopt het snelst op bij

jongeren. De verwachting is echter

dat deze groep bij een eerste opleving

van economie snel werk vindt.

De groep oudere werklozen (50 tot

65 jaar) stijgt.

Kampen meest gevarieerde winkelaanbod SALLAND/TWENTE - Het centrum van

Kampen heeft het meest gevarieerde

winkelaanbod van de Overijsselse

steden in Salland en Twente. Dat blijkt

uit een onderzoek van het Centraal

Bureau voor de Statistiek. Oldenzaal in

de regio Twente is de grootste stijger in

de top 100. Het centrum van Haarlem

heeft het meest gevarieerde winkelaan-

bod van heel Nederland. Kampen staat

op plaats 18. Binnen de top honderd

stijgt de binnenstad van Oldenzaal door

een toename van elf winkelsoorten met

101 plaatsen het meest in de periode

van 2008 tot 2012 en komt op plaats

47. Enschede blijft erboven op 33 en

Deventer staat op 26. Verder scoren

Almelo en Hengelo met respectievelijk

plaats 69 en 84 ook niet slecht. Kampen

valt buiten de top 100: op 117. Plaatsen

in Twente en Salland die verder tussen

de honderdste en tweehonderdste

plaats eindigen zijn: Hardenberg (127),

Borne (141), Raalte (170), Ommen (193)

en Hellendoorn (200).

Geef uw nieuws aan ons door!

Gaat uw bedrijf verhuizen, zijn

er veranderingen in de directie,

heeft u een nieuw product of

dienst of een bijzonder

evenement?

Wij ontvangen graag uw

persbericht, eventueel met foto,

voor deze nieuw spagina’s via

[email protected]

of via Postbus 30,

9860 AA Grootegast.


KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT

Regio Twente start in samenwerking met Rijkswaterstaat een studie naar de verkeers-

veiligheid op de N36. Deze studie vindt plaats mede op aandringen van de gemeente

Twenterand, ondersteund door de overige aanliggende gemeenten. Het gaat om het

gedeelte van de N36 tussen de aansluiting met de A35 en de Witte Paal. Het aantal en

de aard van de door de politie geregistreerde ongevallen op deze weg zijn aanleiding

voor dit onderzoek. Een beeld van Reinier Paping komt in Ommen op initiatief van

Ale Overwijk en Jaap Huiskes. Deze voormalig Ommenaar won in 1963 de meest zware

Elfstedentocht die tot nu toe gehouden is. Het beeld is ontworpen door de Ommense

kunstenares Loeki Leeuwerik en komt voorlopig op het grasveld tussen het Nationaal

Tinnenfi gurenmuseum en de brug. De provinciale weg N 342, gedeelte Oldenzaal-

Denekamp, wordt veiliger door het aanleggen van middengeleiders op drie aansluitin-

gen op de hoofdrijbaan en bermverharding langs de parallelweg. De middengeleiders

komen bij de aansluitingen Overesweg, Paasbergweg en Paandersdijk, waardoor

opstelruimte voor het verkeer ontstaat. Dit zijn de punten waar volledige uitwisseling

van verkeer op een veilige manier mogelijk blijft. Langs de N34 bij Hardenberg is een

start gemaakt met het grondwerk voor het landschapskunstwerk Geometrie. Bij het

Engelandse bos, daar waar de N34 en de Vecht elkaar bijna raken, verrijst binnenkort een

bijzonder uitkijkpunt over de Vecht in de vorm van een bastion. Landschapskunstenaar

Paul de Kort ontwierp het bastion als winnaar van een prijsvraag uitgeschreven door

Provincie Overijssel. De 29-jarige Bart Greven is de nieuwe accountmanager bedrijven

van Borne. Greven vervult vanuit deze functie ook de rol van dorpsmanager. Tot dit jaar

waren beide functies parttime ingevuld. Greven gaat beide functies combineren en zal

fulltime bezig zijn om ondernemend Borne positief op de kaart te zetten. Vechtdal Marketing heeft zich gevestigd aan de Zeesserweg 5 in Ommen. Nadat eind vorig jaar

het VVV/ANWB-kantoor in Ommen aan de Kruisstraat gesloten werd, verlaat nu ook

Vechtdal Marketing het pand. Het bedrijf blijft dus in Ommen en zal vanuit deze centrale

ligging in het Vechtdal de promotie en marketing voor het gebied organiseren. Het cen-trum van Wierden is weer vanuit alle richtingen bereikbaar voor verkeer. De afgelopen

jaren is veel gebeurd in het centrum van Wierden. Het centrum was wel bereikbaar, maar

niet vanuit alle richtingen. De werkzaamheden aan het Burgemeester van den Bergplein

en de kruising met de Rijssensestraat inmiddels afgerond. Dat betekent dat het centrum

van Wierden ook vanuit het zuiden van het dorp weer volledig bereikbaar is.Doordat de

Fedor van Kregtentunnel geopend is, kan het verkeer nu gemakkelijker van en naar het

noorden van Wierden doorstromen. Attractie- & Vakantiepark Slagharen viert dit jaar

het gouden jubileum. Directrice Angelique Klar gaf onlangs het startsein voor een feeste-

lijk jaar. Er zijn tevens een aantal nieuwe attracties in gebruik genomen. Caiway gaat per

4 april 2013 diensten leveren via het glasvezelnetwerk van Cogas. Eerst in Markelo, later

ook in andere plaatsen in het glasvezelgebied. Caiway is al ruim dertig jaar actief als aan-

bieder van televisie, radio, internet en telefonie. Deze diensten levert Caiway in diverse

regio’s in Nederland, zowel via het coax- als het glasvezelnetwerk. Burgemeester Marc-Jan Ahne uit Ommen wil met Dalfsen, Hardenberg, Zwartewaterland en Staphorst

kijken of er een corporatie opgericht kan worden, die glasvezel voor de buitengebieden

in deze gemeenten mogelijk maakt. De gedachte van Ahne: Als je dat met z’n allen doet,

wordt het goedkoper. De Noordsingel moet voor 30 augustus 2013 zijn voltooid. De

gemeente Haaksbergen heeft een offi ciële aanbesteding geplaatst voor de aansluiting

op de Enschedesestraat (N18). Een kruising met stoplichten, een korte dubbele rijstrook

voor de kom van Haaksbergen en aan beide kanten van de straat een parallelweg voor

(brom)fi etsers en bestemmingsverkeer. Zo ziet de aansluiting van de Noordsingel met

de Enschedesestraat (N18) er straks uit. Dat blijkt uit de aanbesteding die de gemeente

Haaksbergen heeft geplaatst voor de laatste tientallen meters. De brandweerkorpsen IJsselland en Noord-Oost Gelderland kiezen voor de optimale bescherming van

inherent hitte- en vlamwerende materialen van TenCate Protective Fabrics. In totaal

gaat het om 1.850 uniformen. Dit is het resultaat van twee Europese aanbestedingen.

TenCate ontwikkelde nieuwe veiligheidsweefsels die zowel permanente bescherming als

een hoog draagcomfort en kwaliteit bieden. TenCate was reeds marktleider in de Ame-

rikaanse brandweermarkt. Samen met Europese partners zet TenCate Protective Fabrics

deze expertise in om ook de bescherming van brandweerlieden in andere geografi sche

markten op een hoger niveau te brengen. Onlangs boekte TenCate al een belangrijke

order voor het brandweerkorps Amsterdam-Amstelland. Buiten Nederland zijn eveneens

successen geboekt in deze markt. Regio Twente houdt donderdag 4 april een sym-

posium voor de Twentse gemeenten over mogelijke scenario’s voor intergemeentelijk

afvalbeleid. De bijeenkomst is bedoeld voor raadsleden, bestuurders en ambtenaren van

de Twentse gemeenten en voor stakeholders op afvalgebied. Aanleiding voor het sym-

posium is het onderzoek naar de meerwaarde afstemming intergemeentelijk afvalbeleid

Twente. Het symposium is van 15.00 tot 19.00 uur en wordt gehouden in de

Harry Bannink zaal van het Saxion in Enschede.

Subsidie voor ontwikkelingen BornsestraatALMELO - De gemeente Almelo

heeft van de provincie Overijssel

een subsidie van 100.000 euro

ontvangen. Het geld is bedoeld

om te investeren in het bedrijven-

terrein Bornsestraat. Samen met het

bestuur van de Bedrijvenkring wordt

het bedrag besteed aan initiatieven op gebied van leefbaarheid, veiligheid en

duurzaamheid. Onlangs overhandigde wethouder Jan van Marle op symbolische

wijze het bedrag aan Gerjan Bremmer, voorzitter van de bedrijvenkring Bornse-

straat. Aanleiding om de subsidie te verstrekken was een onderzoek onder

werknemers van de bedrijven op het bedrijventerrein Bornsestraat. Hieruit kwam

naar voren dat er enkele verkeerskundige verbeterpunten zijn, waaronder het

kruispunt bij de entree vanaf de Nijreessingel, en het wat aantrekkelijker maken

van het bedrijventerrein door plekken te maken voor – vooral – de lunchpauze

voor zowel werknemers als klanten. Concrete voorstellen voor besteding van het

bedrag kunnen onder meer gaan over gezamenlijke inkoop van bijvoorbeeld

veiligheid (bewaking) en energie. Bij de aanpak worden alle op het terrein geves-

tigde bedrijven worden betrokken.

Apollo Tyres beschikt over nieuw Global R&D CenterENSCHEDE - Apollo Tyres Ltd. op Kennispark Twente beschikt sinds begin dit jaar

over een Global R&D Center. Het splinternieuwe Apollo Tyres Global R&D B.V. is

verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het testen van alle personenwagen-

en bestelwagenbanden voor alle merken die het bedrijf Apollo Tyres Ltd. Voert,

zoals Apollo, Vredestein en Dunlop. Dit doet het bedrijf met meer dan 100

R&D-specialisten uit verschillende werelddelen. “De opening van het Global R&D

Center is een belangrijke stap in het proces om te groeien naar een bedrijf met

een omzet van 6 miljard dollar in 2016. Dit high-tech R&D Center gaat een hoofd-

rol spelen in de ontwikkeling van technologie en innovatie van toekomstige

personenwagen- en bestelbusbanden”, aldus Onkar S. Kanwar, Chairman, Apollo

Tyres Ltd, tijdens de opening van het R&D Center. Deputy Chief of Mission van

de Indiase Ambassade in Nederland, de heer R.K. Singh en burgemeester Peter

Den Oudsten van de stad Enschede, verrichten de offi ciële opening. Apollo Tyres

heeft haar Research & Development teams, die voorheen verspreid waren over

haar drie voornaamste locaties in Nederland, India en Afrika, geherstructureerd

naar twee. Doel van deze herstructurering is om een synergie te bereiken die

aansluit bij de groeiambities van het bedrijf en om snelheid en relevantie te

genereren bij het betreden van nieuwe markten.

Twentse ondernemers willen Luchthaven TwenteTWENTE - De Reggeborgh Groep

uit Rijssen is, mede namens een

groep ondernemers uit Twente,

in gesprek met Area Develop-

ment Twente (ADT) over de

ontwikkeling en exploitatie van

Lucht haven Twente en het bij-

behorend bedrijventerrein. Deze

Twentse ondernemers, onder

leiding van Dik Wessels, zijn bereid in deze economisch moeilijke tijden te inves-

teren in luchthaven Twente. Ze zijn overtuigd van het belang van de luchthaven

voor de regio. Naast de directe werkgelegenheid, biedt de luchthaven volgens

Dik Wessels ook veel indirecte werkgelegenheid voor het omliggende gebied en

biedt het een grote aantrekkingskracht voor nieuwe bedrijven om zich in Twente

te vestigen. De luchthaven kan als een vliegwiel werken voor de economie

van Twente. Vandaar dat deze groep ondernemers de luchthaven Twente een

strategische pijler vindt voor de economische groei en de werkgelegenheid

in de regio. Door de ligging direct langs de A1 en de goede infrastructuur kan

luchthaven Twente zich ontwikkelen tot een volwaardige luchthaven, zo stellen

zij. Hierdoor wordt Twente een nog belangrijker logistiek knooppunt: per weg,

spoor, water én door de lucht. Bovendien versterkt de luchthaven de positie van

Twente in Nederland en Europa.

Wethouder Jan van Marle (links) en Gerjan Bremmer, voorzitter

bestuur Bedrijvenkring Bornsestraat

Tekst: Harry Grob

Frankrijk raakt zo langzamerhand vol met Nederlands campings. De

populairste beroepskeuze lijkt nu dan ook coach te zijn. Toen ik echter in

1997 met de slogan ‘Mens in Balans - Organisatie in Balans’ begon, stuitte ik

toch wel op ‘enige’ scepsis. Overtuigd echter van het feit dat de balans van

elke individuele medewerker uiteindelijk zijn weerslag krijgt op de balans van

de organisatie in zijn geheel, startte ik even gepassioneerd als naïef.

1 Miljoen?!

Maar mede door de innovatieve

manier van trainen en coachen,

besloot ik destijds om vooral

bedrijven in het westen des lands te bena-

deren. Zo koester ik warme herinneringen

aan mijn leerzame en inspirerende ontmoe-

tingen met (HR-) managers van organisaties

als PGGM, Shell, ABP en het CBS.

Zoals bijvoorbeeld de ontmoeting in

2002 met de manager van het CBS. Trots

vertelde hij me dat integriteit het hoogste

goed was binnen het CBS en dat een

verzoek van een voormalig kabinet om

cijfers positief te kleuren vriendelijk doch

categorisch van de hand werd gewezen.

En dat terwijl ik me, omgeven door groots-

heids, verontschuldig voor mijn (overigens

bewuste) keuze om ‘klein’ te blijven voegde

hij me toe: “Ja maar Harry, het gaat me

niet om de tent, maar om de vent!” Maar

hoe trots ik ook ben op Nederland en onze

geweldige bedrijven, ook het beste peerd

van stal struikelt wel eens. Onlangs gaf het

CBS aan dat er jaarlijks 1 miljoen mensen

getroff en wordt door een burn-out?! Ik kan

vast niet zo goed rekenen als zij, maar “wie

moet dan straks het werk nog doen?”, zo

vroeg ik mij verbaasd af.

Uiteraard hangt het er van af hoe je een

burn-out defi nieert, maar dit lijkt me toch

wel overdreven. Zelf vind ik 9 van de 10

diagnoses “burn-out” die ik hier krijg, abso-

luut geen burn-out! Een echte burn-out

is mijns inziens zeldzaam; door jarenlang

(soms zelf decennia) en stelselmatig mis-

bruik en overbelasting van je systeem, zowel

geestelijk als fysiek volkomen opgebrand

zijn. Ook fysiek is er dan al schade ontstaan,

waarvoor ik samenwerk met ‘s lands beste

medische specialisten. Herstel kost dan veel

zorg en tijd. In de overige gevallen is er meer

sprake van overspannenheid, waarbij de

cliënt klachten heeft van energetische of

depressieve aard, meestal een combinatie

ervan. Ook dan is zorg geboden, maar

herstel kost gewoon minder.

Je schijnt zelfs ook nog een “ernstige burn-

out” te kunnen krijgen?! Dus nog erger dan

totaal opgebrand zijn? Snapt u het nog?

Ik niet meer, wordt er gewoon een beetje

depri van... Kortom, niets mis met erken-

ning van de klachten en ze adequaat adres-

seren, maar zullen we nu weer ‘hart’ gaan

werken aan onze prachtige samenleving en

elkaar daarin waarderen en ondersteunen?!

Lijkt me veel gezonder!

Harry Grob | Trainingen

Gronausestraat 710

7534 AM Enschede

T. (053) 434 92 52

F. (053) 434 92 53

E. [email protected]

I. www.harrygrob.nl

LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/harrygrob

Column


Tekst: Theo Bennes | Fotografi e: René Fokkink

BEST Groep is een organisatie die gespecialiseerd is in het uitzenden en detacheren van chauff eurs en logistiek personeel;

daarnaast biedt men specifi eke personeelsdiensten als payrolling, outplacement, salarisadministratie en werving &

selectie. De organisatie opereert vanuit een zestal vestigingen verspreid over Noordoost-Nederland.

De scheidsrechter scoort

Voor 2012 staan er diverse ontwik-

kelingen op stapel, onder meer

op het gebied van HRM-diensten.

Bovendien heeft BEST Groep sinds een

aantal maanden een wel heel bijzondere

ambassadeur in haar team…

Alles in goede banen

Patrick Nijland, verantwoordelijk voor BEST

Payroll: “Zowel kleine als grote onder-

nemingen maken gebruik van onze payrol-

ling. Het is een goede oplossing voor een

kleine ondernemer die bijvoorbeeld voor

het eerst personeel moet aannemen, dat

is totaal nieuw voor hem. Maar het komt

ook voor dat een grote ondernemer wil dat

wij al zijn personeel van hem overnemen. In

dat geval is het wel zaak dat alle werk nemers

dat willen, dus er moet met hen goed

overleg zijn en er moeten goede afspraken

gemaakt worden. Je moet de werknemers

zekerheden bieden, zoals bijvoorbeeld

een vast tijdstip van salarisbetaling – in

dergelijke aspecten ligt je onderscheidend

vermogen.”

BEST Groep heeft haar verschillende

disciplines ondergebracht in aparte werk-

organisaties. BEST Chauff eurs & Logistiek

verzorgt alle activiteiten op het gebied

van poolmanagement en het uitzenden en

detacheren van gediplomeerde vakchauf-

feurs en logistieke arbeidskrachten.

Diensten als payrolling, loonadministratie

en arbeidsovereenkomsten worden

verzorgd door BEST Payroll. Aanvullend

biedt BEST Personeelsdiensten onder meer

werving & selectie, uitzenddiensten en

outplacement, en BEST Vitaal alles m.b.t.

verzuim- en case-management.

“Wij bieden onze klanten one stop

shopping: oplossingen voor ziekteverzuim,

begeleiding bij ontslagprocedures,

enzovoort – alles van A tot Z hebben we in

huis” licht Gert Hofmeijer van BEST Groep

toe. “Kwaliteit van arbeidsbeleving – dat

is wat wij kunnen bieden; voor werkgever

én werknemer. Om het bedrijfsleven nog

beter te kunnen bedienen, hebben wij een

aantal maanden geleden Eric Braamhaar in

huis gehaald.”

Samenwerking met Eric Braamhaar

De bekende voetbalscheidsrechter

Eric Braamhaar fl uit in de Nederlandse

eredivisie. Tot eind 2011 fl oot hij ook

internationale wedstrijden voor UEFA en

FIFA, een activiteit die hij moest beëindigen

vanwege de behaalde leeftijdsgrens.

“Het bedrijfsleven vertoont veel overeen-

komsten met wat wij op voetbalgebied

doen”, stelt hij. “Zowel binnen een bedrijf

als op het voetbalveld zul je een doel

moeten uitstippelen om je resultaat te

behalen. Ik fungeer dan ook als ambas-

sadeur van BEST, ik wil goed begrijpen hoe

het bedrijf van de betreff ende klant werkt.

Daarbij is vertrouwen de basis, net als in

het veld.”

“Eric kan deuren voor ons openen”, vertelt

Gert Hofmeijer. “Wij hebben al jaren

contact met hem. Onze samenwerking is

ontstaan op basis van kwaliteit en belang

voor de klant; Eric heeft zich prima kunnen

vinden in de missie, visie en doelstellingen

van BEST.”

“Wij vragen ons namelijk continu af: Wat

gaan we doen? – waarbij we de lat voor

onszelf telkens een stukje hoger leggen”,

zegt Patrick Nijland. “Zo zijn we op dit

moment bezig met de ontwikkeling van

een franchiseformule; het boek daarvoor

ligt inmiddels klaar, de eff ectieve realisatie

gaat dit jaar plaatsvinden. En onlangs

was de introductie van BEST Vitaal: een

compleet dienstenpakket op het terrein

van HRM-diensten – verzuim- en case-

management en snelle interventie.”

Eric Braamhaar: “Ik wil verder kijken, posi-

tieve mogelijkheden combineren: the BEST

of both worlds. Ik ben continu aan het leren

wat BEST haar klanten biedt. En dan zie ik

veel parallellen met de voetbalwereld.”

BEST Groep

Blankenburgerstraat 41 B

7481 EA Haaksbergen

tel. 053 – 5742293

fax 053 – 5742295

www.bestgroep.nl

Eric Braamhaar (links) en Gert Hofmeijer: Wij vragen ons continu af: Wat gaan we doen?

Bedrijfsreportage


Het werkt van twee kanten

Tekst: Theo Bennes / Fotografie: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)


Rondetafelgesprek

De groep is groot en dat is niet voor niets; het onderwerp is dat namelijk ook. En een

groot onderwerp verdient dito aandacht. In het rondetafelgesprek van deze uitgave

hebben we het over HRM. De discussie is op sommige momenten pittig en men is het

(vanzelfsprekend) lang niet altijd met elkaar eens. Aspecten als ontzorgen, payrolling

en een nijpend tekort aan vakmensen komen daarbij aan de orde – en commitment,

vooral de noodzaak van wederzijds commitment. Daar is iedereen het uiteindelijk

wel unaniem over eens.


Voor deze gelegenheid ontmoet een gevarieerde

groep specialisten op het gebied van Human

Resource Management elkaar in de dynamische

vestiging van Saxion Hogescholen in hartje

Enschede. Gastheer vandaag is dr. Maarten van

Riemsdijk, Lector Strategisch HRM van Saxion

Kenniscentrum Innovatie en Ondernemerschap en

de Academie Mens en Arbeid (AMA), daarbij gefl an-

keerd door promovendus Stephan Corporaal.

Namens Unipro (fabrikant van lijmen en kunsthars-

vloeren) in Haaksbergen nemen Ida van de Venne

en Ilse van Bodegom (marketing) deel. Peter Oostra

is Manager Commercie & Innovatie van Leefstijl

Training & Coaching (LTC) en Pim Mulier in Zwolle.

Johan Vos is directeur van reïntegratie- en detache-

ringspecialist Activa uit Enschede. Human United XS

uit Hengelo (HR servicing, payrolling, recruitment

en consultancy) is aanwezig in de persoon van

algemeen directeur Karl van der Wel.

Twente Counseling uit Almelo (counseling, coaching

en verzuimmanagement) wordt vertegenwoordigd

door Annemieke Kirch en Marij de Vries, en Koers

Oost uit Oldenzaal (reïntegratie, personeelsdiensten

en verzuimbegeleiding) door Peter Wolters en regis-

ter arbeidsdeskundige Walter Olde Keizer. Herman

ten Duis neemt deel aan het gesprek voor full service

HRM-bureau Ten Duis personeelsmanagement in

Enschede.

Harry Grob spreekt uit naam van zijn trainingsbureau

Harry Grob Trainingen in Enschede. Namens Euro

Mouldings, producent van kunststof verpakkingen in

Nijverdal, is managing director Martin Essink aanwe-

zig. Register arbeidsdeskundige en teamleider Jorien

Waanders en commercieel directeur Ard Heuten

vertegenwoordigen Assist Verzuim Rijssen (gecertifi -

ceerde arbodienstverlening, P&O en reïntegratie).

(Over verschillende deelnemers kunt u meer lezen in

afzonderlijke artikelen in dit magazine).

Kansen voor arbeidsgehandicapten

Als er op mijn eerste vraag ‘Hoe ziet de toekomst

van payrolling eruit?’ door verschillende deelnemers

enigszins terughoudend wordt gereageerd, stelt

Tekst: Theo Bennes / Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)


Rondetafelgesprek

Herman ten Duis (Ten Duis personeelsmanage-

ment) dat een vraagstelling als deze te algemeen

is. Zijn opmerking vindt bijval. “Het draait er om

dat we ontzorgen middels verzuimmanagement,

arbodienstverlening, mediation, etc. naast per-

soneelsadministratie en contractmanagement”

zegt Karl van der Wel van Human United XS.. “De

negatieve klank die vaak rond payrolling hangt, is

ontstaan omdat veel van onze collega’s in de markt

er helaas nogal slordig mee omspringen. Het aantal

professionele payrollers die het wel doen zoals het

moet groeit echter. Het gaat om ontzorgmanage-

ment, waarbij de werknemer arbeidsvoorwaardelijk

op hetzelfde niveau blijft vergeleken met de

branche en het bedrijf waarin men actief is.”

Johan Vos van Activa: “Wij zijn er veel mee bezig

vanuit gemeentes. In het geval dat men iemand

uit een kwetsbare groep in dienst neemt, doen wij

vooral ook aan coaching. Deze doelgroep heeft

immers veel begeleiding nodig, werkgevers moeten

er ook veel aandacht aan besteden. Je moet het

duurzaam maken.” “Datzelfde geldt overigens

evengoed voor langdurig werklozen” stelt Anne-

mieke Kirch van Twente Counseling. Haar collega

Marij de Vries zegt: “Een werkgever die mensen met

een arbeidsbeperking in dienst moet gaan nemen,

vraagt zich af of hij wel voldoende werk heeft, in

uren.” Jorien Waanders van Assist Verzuim: “In veel

gevallen is je een arbeidsgehandicapte medewerker

niet in één functie te plaatsen maar zal er binnen de

organisatie gekeken moeten worden welke taken

hij kan uitvoeren en hoe aan de hand daarvan een

functie kan worden gecreëerd.” “Payrolling is in dat

verband dus duidelijk het ontzorgen van de werk-

gever” reageert Walter Olde Keizer (Koers Oost).

Bewust van MVO en SROI

Het gesprek komt op sociale duurzaamheid:

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen,

Social Return On Investment en duurzaam

omgaan met medewerkers. Harry Grob (Harry

Grob Trainingen): “Als ieder mens binnen de

organisatie zou doen wat ie moest c.q. kon doen,

had je een perfecte samenleving.” “Vroeger had je

binnen je gemeenschap simpelweg de morele ver-

plichting om een arbeidsgehandicapte aan het werk

te houden” zegt Martin Essink van Euro Mouldings.

“Dat zou nu in feite niet anders moeten zijn.” “Maar

aangezien de toegevoegde waarde marginaal is,

houdt men ermee op” vult Maarten van Riemsdijk

van Saxion Kenniscentrum Innovatie en Onder-

nemerschap aan. Herman ten Duis: “Zijn wij, zoals

wij hier als HRM bij elkaar zijn, verantwoordelijk voor

alles wat werkt of voor alles wat uitvalt? Het gaat

erom dat wij werkgevers willen ontzorgen, niet de

maatschappij.” “Men zoekt de grenzen op – maar

wie bepaalt die? Wij, vanuit eigen moreel kader”

aldus Karl van der Wel. “Vraag het aan de werkgever

en die zal zeggen dat hij volledig ontzorgd wil

worden.” Maarten van Riemsdijk: “’De markt moet

het doen’ zeggen we dan. Die doet het, maar ten

koste van wat? Je moet op zoek naar een evenwicht,

maar als er vervolgens een x-aantal mensen uit

moet…” “Het is een overduidelijk de-kip-of-het-

eiverhaal” zegt Annemieke Kirch. “Iedereen is zijn

eigen verantwoordelijkheid een beetje kwijt.”

“Ik ken echter veel ondernemers, werkgevers die

wel veel voor hun mensen doen; het wordt hier

wel erg zwart afgeschilderd” stelt Peter Oostra van

LTC daar tegenover. “Het gaat om commitment en

vertrouwen” zegt Martin Essink dan. “Het wederzijds

vertrouwen tussen werkgever en werknemer is vaak

weg; daar moet je wat aan doen.”

Kijken en denken op lange termijn

Maarten van Riemsdijk: “Apple heeft aangekondigd

een groot deel van zijn productie terug te halen

naar de Verenigde Staten. Nou kan Apple zich dat

natuurlijk prima veroorloven, maar het is wel een

goede manier van denken. Als je het dan over

MVO hebt, is dit een aardig initiatief.” “We moeten

trouwens ophouden het ‘laagwaardige arbeid’

te noemen. Het is een negatieve positionering

van werkzaamheden waarmee veel mensen heel

tevreden zijn en die een belangrijke bijdrage

leveren in de maatschappij” zegt Annemieke Kirch.

Herman ten Duis: “Maar dat ís het ook.” “Waarom

plakken wij toch zo graag etiketjes?” vraagt Harry

Grob zich af. Waarop Marij de Vries reageert met: “Er

blijft werk dat niet iedereen wil doen maar dat toch

gedaan moet worden. Veel mensen wíllen graag

eenvoudige werkzaamheden verrichten. Niet ieder-

een heeft de behoefte om opleidingen te volgen en

carrière te maken.” “Zolang je maar respect krijgt”

zegt Martin Essink stellig.

“Werkgevers van groot tot klein zijn klant bij ons”

vertelt Ard Heuten van Assist Verzuim. “Men zou

het beste ’n jaar of twee vooruit moeten kijken. De

meeste denken nu gezien de huidige omstandig-

heden logischerwijs echter op korte termijn: Hoe

overleef ik, kan ik kosten van arbeidsverzuim

terugdringen. Men zou in termen van continuïteit

moeten denken, dat vraagt kennis van de HRM-kant.

Je moet met werkgevers zoeken naar oplossingen

met respect voor de werknemer.” Peter Wolters

(Koers Oost): “Er zou kritischer kunnen worden geke-

ken naar de bijdrage – op alle niveaus – die wordt

geleverd aan het primaire proces c.q. de continuïteit

van het bedrijf. Dat is waar het in essentie om

gaat. Dan verdwijnt ook de discussie over hoog- of

laagwaardige arbeid. Het gaat om de toegevoegde

waarde. Bij consequente toepassing kunnen

bedrijven dan vaak veel eenvoudiger en effi ciënter

worden georganiseerd. Denk bijvoorbeeld aan de

zorg waar men gek wordt van bureaucratie en werk-

druk en daardoor niet meer aan het eigenlijke werk

toekomt.” “Het fl exbeding toepassen is met het oog

op continuïteit alsook het korte-termijn-vooruitzien

een belangrijk verkoopargument voor payrolling”

zegt Karl van der Wel. “Overigens moeten we niet

steeds payrolling associëren met laagwaardig werk.”

Commitment van twee kanten

Op mijn vraag hoe het er momenteel voor staat

met het respect voor en de status van de vakman,

zegt hij: “Er is nog steeds een tekort aan mensen

die met hun handen werken. Lassers, metaal-

bewerkers, enzovoort.” Marij de Vries: “Vroeger als je

loodgieter was, dan wás je iemand. Dat moeten we


vasthouden.” “Het is de tendens in alle niveaus van

arbeid: Overal wordt gedownsized en er wordt veel

uitbesteed, middels payrolling” zegt Maarten van

Riemsdijk. “Gevolg: Het niveau van HR, de mensen

die overblijven dus, is hoog. Maar de hoeveelheid

werk vermindert. Voor de techniek geldt specifi ek

dat het probleem niet zozeer de instroom is, maar

dat ze binnen een relatief kort aantal jaren weer

weg zijn. We weten ze niet vast te houden, 65%

raken we te snel weer kwijt.”Ard Heuten: “Nadat

ze geleerd hebben wat ze willen, gaan ze verder.

Bovendien groeit het aantal zzp’ers. En men bindt

zich überhaupt minder.” “Maar je wilt wel duidelijk

commitment” stelt Walter Olde Keizer. “Dit kan ook

bij een kortdurende relatie, door een soort persoon-

lijk contract af te sluiten waarin wordt vastgelegd

welke ontwikkeling de werknemer kan verwachten

en wat de werkgever hiervoor verwacht terug te

krijgen.” “Dat moet wel écht van beide kanten

komen” reageert Ida van de Venne van Unipro.

“Bij jongere mensen is het commitment vaak ‘Wát

kan ik leren’ en dan zijn ze weer weg” zegt Ard

Heuten. Annemieke Kirch: “Je houdt echter toch ook

mensen die graag lang bij een baas blijven zitten.

Kijk bijvoorbeeld naar het onderwijs; in een aantal

branches is het niet gebruikelijk om regelmatig te

switchen.” “Soms kan een bedrijf een probleem

hebben als mensen lang blijven zitten” legt Herman

ten Duis uit. “Dan gaan jongere werknemers weg

om elders carrièrekansen te pakken. Je moet door-

stroom blijven bewerkstelligen.”

Een verschuiving in HRM

“Maar hoever gaat je verantwoordelijkheid als

bedrijf?” vraagt Ida van de Venne zich af. Karl

van der Wel zegt dat hij dit een tamelijk klinische

discussie vindt: “Wij kijken als bedrijf continu naar

de samenstelling van ons personeelsbestand. Zo

hebben we een aantal 55-plussers in ons bedrijf

waarmee we heel blij zijn. Hun ervaring en inbreng

willen we dan ook niet kwijt. Dat is de essentie van

HR.” “Laat mensen vooral ook in hun eigen leer-

tempo ontwikkelen” stelt Herman ten Duis. “Koppel

het aan de mensen zelf.” Harry Grob: “De crux ligt

misschien wel in eenvoud. Maar ieder ervaart een-

voud en eenvoudig verschillend. Er is niets mis met

hart werken, zolang je het maar met een ‘t’ doet.”

“Je ziet een verschuiving in HRM” verklaart Maarten

van Riemsdijk. “De individuele verantwoordelijkheid

van personen wordt groter. Maar als bedrijf moet

je ook blijven bieden dat men zich kan blijven

ontwikkelen. Dus zul je als bedrijf niet één maar

vijf jaar vooruit moeten denken. Over vijf jaar

hebben we schreeuwende tekorten aan mensen.

Dat betekent dat straks, net als de huizenkopers

nu, de medewerkers aan zet zijn. Werkgevers zijn

dan de grip kwijt.” Johan Vos: “Een andere rol voor

bemiddelingsbureaus dus. Ik zie dan ook echt wel

toekomst voor payrolling-bedrijven en bedrijven als

het onze.”

“(V)MBO-ers houden van aanpakken, willen graag

met hun handen werken. Daar moeten banen voor

zijn én blijven” aldus Marij de Vries.

Verschillen in persoonlijke beleving

Peter Oostra: “We krijgen steeds meer te maken met

zzp’ers naast vast personeel. Hoe betrek en bind

je medewerkers terwijl ze niet in vaste dienst zijn –

gezamenlijke verantwoordelijkheid, daar draait het

om. Dat vereist een andere manier van aanspreken,

kijken, opleiden. Een werknemer is een passant, hij

of zij gaat na een poos weer verder; in de tussentijd

trek je samen op.” “Je kunt als bedrijf best cijfermatig

met personeel omgaan en het als geheel toch prima

laten functioneren” zegt Herman ten Duis. Martin

Essink is het daar niet mee eens: “Ik denk dat als je

mensen op lange termijn wilt laten blijven, dat je dat

absoluut niet moet doen. Niet mág doen, zelfs.” “Wij

hebben misschien wel een grotere verbinding met

de mensen die niet bij ons in dienst zijn” zegt Peter

Oostra. “Dienstverband zegt lang niet alles.” “Per

persoon verschilt de beleving van wat commitment

is enorm. De ene werknemer loopt warm voor oplei-

dingen en carrièremogelijkheden, de ander voor

voldoende vakantiedagen en een grote kantine”

vult Annemieke Kirch aan. “Wij hebben met meer

dan 700 mensen gepraat, laagopgeleiden” vertelt

Saxion’s Stephan Corporaal. “Vrijwel iedereen zegt

daarbij dat ze een groot deel van de tijd bezig zijn

met dingen als beoordeling, administratie,

rapportage en ander HR-gerelateerde zaken in

plaats van met hun werk. En dat belemmert in de

praktijk behoorlijk.”

Leren: opleiding of in de praktijk

“Ik heb zelf in het begin van mijn carrière veel van de

ene naar de andere job gehopt” vertelt Annemieke

Kirch. “Op die manier heb ik kunnen ontdekken wat

ik wilde en waar mijn eigen kracht lag.” Dan zegt

Harry Grob: “Maar zijn we het eens dat commitment

gewoon van twee kanten moet komen?” – een

opmerking waarop door de aanwezige deelnemers

unaniem instemmend wordt gereageerd. Maarten

van Riemsdijk maakt wel een kanttekening: “Wij

hebben ooit gemeten: Wat is commitment voor

jou? Het antwoord dat we in veel gevallen kregen,

was: ‘Of die club op míj betrokken is.’ Dat is wel

veelzeggend.”

Peter Oostra: “Een voorbeeld van betrokkenheid

is een werkgever die op dit moment zo’n 1500

mensen de mogelijkheid biedt om hun MBO-

diploma te halen. Er gaat behoorlijk wat veranderen

binnen het bedrijf en dit is voor de werknemers

de manier om er te kunnen blijven werken. Het

merendeel heeft het aanbod al aangepakt en is de

opleiding parttime gaan doen.” “Opleidingen zijn

in onze huidige maatschappij belangrijk, evenals

gerichte bijscholing in het geval van promotie c.q.

switchen van functie” beaamt Jorien Waanders.

“Maar niet iedereen kán dit ook of heeft de ambitie

om hogerop te komen.” Maarten van Riemsdijk:

“Daarbij komt dat de meeste mensen nog steeds

leren on the job.”

“Er heerst nogal eens het beeld van: Volg maar een

hoge studie, dan word je gelukkig” zegt Karl van der

Wel. “Je bent echter eerder gelukkig als je je in je

werk op je plaats voelt. Niemand moet krampachtig

boven zijn macht functioneren. Het is zaak niet te

hoog te willen grijpen.”

Walter en Jacqueline Olde Keizer zijn in 2008 hun bureau voor Re-integratie en Advies in Oldenzaal gestart. Sinds eind 2010 is het

bedrijf uitgebreid met een NBBU gecertifi ceerd uitzendbureau. En sinds begin 2012 is het product Verzuimbegeleiding in de markt gezet.

Koers Oost voor een gezonde toekomst

Maatwerk

“We hebben een compleet product in de markt

gezet op het gebied van arbeidsverzuimbegelei-

ding in het kader van de WVP voor werkgevers

en hun werknemers in Twente en Salland”, vertelt

Walter.“Van case management met ondersteuning

van een internetbased verzuimsysteem tot consult

bedrijfsarts en arbeidskundig advies. Door recht-

streeks en persoonlijk contact met werkgever en

werknemer, korte lijnen en dienstverlening op maat,

dat aansluit bij het reeds bestaande beleid voor

een betaalbare prijs. Wij zijn zeer ervaren op het

gebied van arbeidsverzuimadvisering in opdracht

van derden en rechtstreeks. Om onze visie op klant-

gerichte dienstverlening waar te kunnen maken,

richten we ons alleen op Salland en Twente.”

“In 2007 is de wetgeving aangepast en niet iedere

werkgever hoeft meer aangesloten te zijn bij de

Arbodienst. Zolang hij maar een contract heeft met

een bedrijfsarts en voldoet aan de Wet Verbeterde

Poortwachter. Wat we in de markt willen zetten,

doen we in het kader van de Wet Verbeterde

Poortwachter, Advies en Begeleiding. Wij willen

maatwerk leveren. Dat kan gaan om ondersteunend

advies aan de werkgever, maar ook de totale

verzuimbegeleiding. Waarbij we niet alleen de

inzet van de bedrijfsarts regelen, maar ook gebruik

maken van een verzuimsysteem, dat het ziekte-

proces van de werknemer volgt. Als een werknemer

zich ziek meldt, wordt die melding ingebracht in

een internet based systeem, waarin ook de werk-

gever elk gewenst moment kan inloggen.”

Verzuimbegeleiding

“Demedicaliseren is waar we naar toe willen, maar

dat kan alleen in samenwerking met de bedrijfsarts.

Arbeidsverzuim is lang niet altijd gerelateerd aan

ziekte. Het is vaak ook een kwestie van gedrag en

keuzes maken. Wanneer er sprake is van disbalans,

is het zaak om het probleem op te sporen en via

goed advies op te lossen. Onze kracht ligt erin dat

we veel opener dan een bedrijfsarts kunnen praten

met werkgever en werknemer. We hebben wel een

geheimhoudingsplicht, maar niet zo stringent als

een arts. Wij zitten met de werkgever en de werk-

nemer gelijktijdig om de tafel. Wij geloven in het

persoonlijke contact, face to face. Als een probleem

binnen een organisatie kan worden opgelost, is dat

mooi. Als er geen passende mogelijkheden zijn dan,

zetten wij een sollicitatietraining of jobhunting in

om kansen te creeren bij nieuwe werkgevers.”

“Wij zijn zelf ook werkgever, we kennen alle frustra-

ties en gevoelens. Het idee geen grip te hebben op

het verzuimproces, terwijl je wel eindverantwoor-

delijke bent. Wij weten welke vragen je aan een

bedrijfsarts moet stellen. Wij spreken de taal van

de werkgever, maar ook van de werknemer. Hoe

een werkgever omgaat met zijn personeel bepaalt

vaak hoe het team functioneert. Betrokkenheid

hoeft niet altijd te worden uitgedrukt in salaris, dat

heeft ook te maken met onderlinge verhoudingen.

Je kunt vaak beter van buiten naar binnen kijken

dan wanneer je er middenin zit, daarin kunnen

wij het verschil maken. We houden ons aan onze

adviserende rol en worden geen onderdeel van

het probleem. Daar kunnen wij en ons team voor

worden ingehuurd. Koers Oost Personeelsdiensten,

Re-integratie en nu ook Verzuimbegeleiding sluiten

naadloos op elkaar aan.”

Uitzendbureau

“In 2010 werd de visie op re-integratie bijgesteld

door de regering en vanuit het UWV, de grootste

opdrachtgever wat re-integratie betreft. Er kwam

gewoon minder geld beschikbaar. Wij waren ook

van mening dat het klakkeloos geld in projec-

ten pompen geen oplossing is, maar

om volledig de kraan dicht te

draaien, was een brug

te ver.”

“Ons uitzendbureau bemiddelt voor mensen met

een grotere afstand tot de arbeidsmarkt, zoals

ouderen en mensen met een handicap. Daar zijn

subsidies voor, die kun je inzetten om het tarief voor

deze mensen lager te houden en daardoor de drem-

pel te verlagen. Maar we hebben ook fl exwerkers in

ons bestand, die midden in het arbeidsproces staan

en direct inzetbaar zijn voor een normaal tarief. Door

beide groepen in je bestand te hebben, blijf je trouw

aan je visie. We adviseren op het gebied van mens,

functioneren en werk. Daar valt Verzuim, de Wet

Verbeterde Poortwachter, maar ook HRM ( Human

Resource Management) onder. Wat wij doen, is het

bepalen van een functieprofi el tot het plaatsen van

de juiste man of vrouw op de juiste plek.”

Koers Oost Personeelsdiensten

Steenstraat 44

7571 BL Oldenzaal

0541 785 039


Bedrijfsreportage

Jacqueline en Walter Olde Keizer: “Wat wij doen, is het bepalen van een functieprofi el tot het plaatsen van de juiste man of vrouw op de juiste plek.”

Betaald en onbetaald werk

Actíva’s oorsprong ligt in Enschede, waar de

gemeente alweer twintig jaar geleden haar afde-

ling Werkprojecten verzelfstandigde. Kwetsbare

mensen aan een baan helpen, dat was de core-

business van de afdeling toen, en van Actíva nu.

“We ondersteunen mensen die hulp nodig

hebben bij het vinden van werk”, zo vat directeur

Johan Vos de activiteiten samen. “We vatten

dat ruim op. Zo kijken we naar betaalde banen,

maar ook naar vrijwilligerswerk, en leveren we tal

van omliggende diensten als sollicitatietraining,

competentieontwikkeling, loonwaardebepaling

en detachering.”

Actíva telt vijftien vaste medewerkers en gemid-

deld 150 gedetacheerden en werkt in Noordoost-

en Midden-Nederland vanuit vestigingen in

Groningen, Enschede en Apeldoorn. “Dat doen

we als uitvoeringsorganisatie vanuit een gron-

dige kennis en jarenlange praktische ervaring met

een bijzondere doelgroep en onze uitgesproken

sociale en zakelijke insteek. We werken voor

gemeenten, sw-bedrijven, instellingen voor

welzijn, zorg en onderwijs en bedrijven.”

Aantrekkelijk voor ondernemers

Actíva richt zich op activering, zelfredzaamheid

en werk. Zo worden bijvoorbeeld in opdracht van

de gemeente werkzoekenden die ondersteuning

nodig hebben bij het vinden en behouden van

werk, aan een baan geholpen, eventueel in

detachering en payrolling vanuit Actíva.

“We maken altijd goede afspraken met de

gemeente en de werkgever”, aldus directeur

Hennie Bouw. “We houden rekening met het

risico voor de werkgever. Dat kunnen we verkleinen

door met een subsidie de tekortschietende

loonwaarde te compenseren. Zo wordt het voor

ondernemers juist heel aantrekkelijk om mensen

van ons af te nemen.”

Anders dan de reguliere uitzendbureaus is Actíva

dé specialist op het gebied van de doelgroep

“kansarmen”. “Wij hebben ervaring op dit

segment van de arbeidsmarkt, kennen de sociale

aspecten en hebben feeling met de doelgroep.

Op een praktische manier en rekening houdend

met alle belangen van werkzoekende, gemeente

en niet te vergeten werkgever komen we zo

tot mooie oplossingen waar iedereen beter

van wordt. We zorgen voor werving en selectie

en begeleiding, maar ook voor payrolling en

detachering.”

Heft in eigen handen

Vos noemt twee voorbeelden waarbij onder-

nemers hun voordeel doen met Actíva. “Volgens

de Wet verbetering poortwachter moet een

werkgever een zieke werknemer twee jaar lang

doorbetalen, en als hij zich niet voldoende inzet

voor re-integratie zelfs langer. Bij een langdurige

zieke werknemer moet hij echt werk maken van

re-integratie, binnen het eigen bedrijf of daarbui-

ten. Wij kunnen hem daarbij helpen. Zo nemen

we hem zorgen uit handen, en zorgen er voor dat

hij aan al zijn wettelijke verplichtingen voldoet en

ondersteunt Actíva de zieke werknemer bij het

zoeken naar een nieuwe baan.”

Tweede voorbeeld: “Steeds vaker eisen over-

heden in bestekken dat een bepaald percentage

van de aanneemsom wordt ingezet voor

kwetsbare groepen. Ook deze zorg kunnen wij

ondernemers uit handen nemen en hem zo de

nodige punten in de aanbesteding bezorgen.”

Bouw wijst daarnaast op de nieuwe Participatiewet

die werkgevers verplicht om ook mensen met

een uitkering aan werk te helpen. “Gemeenten

zullen dit gaan handhaven en dan kan je als

ondernemer maar beter het heft in eigen handen

nemen dan afwachten wat de autoriteiten voor

je bedenken. Bij ons krijgt de ondernemer de

mensen die bij hem passen.”

Zo ondersteunt Actíva ondernemers bij het invul-

len van hun maatschappelijke verantwoordelijk-

heid, helpt ze bij het behalen van ‘sociale punten’

in aanbestedingen en ontlast ze bij de werving,

selectie en begeleiding van ‘andere’ werknemers.

Actíva

Postbus 482

7500 AL Enschede

T 053 481 4493

E [email protected]

I www.activa.nl

Tekst: André Staas (Comm’Art)

In economisch slechte tijden heeft één groep het bijzonder moeilijk: mensen die

om wat voor reden ook kansarm zijn op de arbeidsmarkt. Speciaal voor hen zet

Actíva zich in: ze krijgen een kans op een baan, betaald of onbetaald, en doen zo

mee. Werkgevers hebben een mooie gelegenheid om -al dan niet onder druk van

nieuwe wetgeving of bestekseisen- hun sociale gezicht te tonen.

Actíva zorgt voor gemotiveerde werknemers tegen gereduceerde kosten

Bedrijfsreportage


Johan Vos: Bij ons krijgt de ondernemer de mensen die bij hem passen

Eind 2012 is Ida van de Venne als HR Manager begonnen bij Unipro. Om haar ambitieuze toekomstplannen vorm te geven,

investeert de Haaksbergse onderneming in de kwaliteit van de organisatie en haar medewerkers. Dit gaat ‘hand in hand’ met de

nieuwe duurzame fabriek die Unipro op dit moment bouwt. Het huidige personeelsbestand van 85 medewerkers, zal zich in de

toekomst fors uitbreiden.

HR binnen een groeiende organisatie

Na haar studie Arbeid & Organisatie

Psychologie aan de Universiteit van

Tilburg is Drs. Ida van de Venne sinds

1988 werkzaam geweest als HR Professional bij

verschillende grote Twentse organisaties. Ida

van de Venne: “Het leuke van een middelgrote

organisatie als Unipro, is dat ik als HR-manager

direct te maken heb met alle disciplines binnen

het bedrijf. Van productie en magazijn tot labora-

torium, verkoop, administratie en noem het maar

op. Die verscheidenheid in functies, maar vooral

in de werknemers, biedt mij als HR Manager

een enorme uitdaging.”

Unipro is een sterk groeiende

organisatie met grote ambities.

De verwachting is dat er in

2016 minimaal 100 werk-

nemers werkzaam zijn voor

de producent van lijmen en

kunstharsvloeren. Uiteraard

heeft dit ook consequenties

voor het personeelsbeleid. Ida:

“Het is op de eerste plaats al

opmerkelijk dat een bedrijf groeit

in een krimpende markt. Dat geeft

een bijzonder gevoel van trots, en

dat zie ik terug bij alle medewerkers

en in het lage personeelsverloop en

het opmerkelijk lage ziekteverzuim.

Maar, om deze groei voort te

kunnen zetten, zullen we

onze HR-strategie

moeten aanpassen aan de ontwikkelingen van

het bedrijf. Het is bijvoorbeeld belangrijk om de

organisatie goed en duidelijk op de arbeidsmarkt

te profi leren. Uiteraard om de allerbeste kandi-

daten te vinden, met het juiste opleidingsniveau

en ervaring. Maar, vooral om nieuwe collega’s aan

te trekken die passen bij sfeer van het bedrijf.”

Unipro en duurzaamheid

Unipro heeft duurzaamheid en ‘gezond werken’

hoog in het vaandel staan. Om dit beleid nog

meer diepgang te geven, is

deze visie vertaald naar het

nieuwe bedrijfspand. Ida:

“Bij het ontwerp van het

nieuwe bedrijfspand

is veel aandacht

geschonken aan de

arbeidsomstandigheden

van onze medewerkers.

We krijgen bijvoorbeeld

een sedum dak, dat o.a.

fi jnstof fi ltert. Maar, het

dak staat symbool voor

nog veel meer. Voor de

directie van Unipro, Frank

ter Beke en Gerben Bouw-

meester, was het een

belangrijk uitgangs-

punt, om in de nieuwe fabriek ‘alles onder één

dak’ te hebben. Bij veel productiebedrijven zie

je een scheiding tussen ‘kantoor en productie’.

Unipro kiest er bewust voor om eenheid te

scheppen tussen de verschillende groepen

werk nemers, die nu nog in gescheiden werelden

werken. Daarom lunchen alle medewerkers straks

samen in de centrale patio, het Unipro plaza.

Maar, er speelt op het snijvlak van HR en duur-

zaamheid zo veel meer. Zo zullen we bijvoorbeeld

onze leasebeleid onder de loep nemen. De eerste

bedrijfswagens die op elektriciteit rijden staan nu

al op de parkeerplaats. Ons streven is om dat er

véél meer te laten worden. En, dat moet weer ver-

sleuteld worden met onze arbeidsvoorwaarden.”

Als Unipro zich begin 2014 op het nieuwe

industrie terrein “Stepelerveld” heeft gevestigd

zullen ook alle arbeidsomstandigheden van

de nieuwe bedrijfsprocessen in kaart worden

gebracht. Ida: “Alhoewel de arbeidsomstan-

digheden enorm zullen verbeteren, heb je

altijd te maken met risico’s op de verschillende

werkplekken. Met een nieuwe risico-inventarisatie

zullen we deze inzichtelijk maken, zodat we

maatregelen kunnen nemen waar nodig. En, wat

we in de toekomst zeker niet moeten vergeten

is leeftijdsopbouw van werknemers bij Unipro.

Nederland vergrijst en Unipro ook, dus ook daar

zullen we goed naar moeten kijken. Maar, eerst

gaan we onze groene fabriek in gebruik nemen.”

Unipro bv

Postbus 33

7480 AA Haaksbergen

T 053 573 73 73

F 053 573 73 33

I www.unipro.nl

Ida van de Venne: Unipro heeft duurzaamheid en ‘gezond werken’ hoog in het vaandel staan

Bedrijfsreportage


Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

[email protected]

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.


BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de

verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker


MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

[email protected]

www.mkbct.nl


Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 30 april 2013

SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Slimme ondernemers

ontvangen nu

50,- extra korting

als nieuwe klant

Ga naar www.snelstart.nl/slim

met actiecode HOB2013A

Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

[email protected]

www.snelstart.nl


Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek


Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”


je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.


DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

[email protected]

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?


Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.


Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl

Tekst: Theo Bennes / Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)

Onlangs heeft Euro Mouldings in Nijverdal een prestigieuze prijs gewonnen

op het gebied van personeelsbeleid: de IFOH Award 2012. “We werden er

behoorlijk door verrast, aangezien wij ons voor dergelijke evenementen

eigenlijk nooit aanmelden” zegt managing director Martin Essink erover.

“Het betekent echter niet dat we er al zijn, er moet nog steeds veel gebeuren.

Ik zie de prijs dan ook zuiver als een aanmoediging, hij is bedoeld als

stimulans om door te gaan op de ingeslagen weg.”

Euro Mouldings’ visie op personeelsbeleid bekroond

Mens, werk en welzijn

De IFOH (Inspirational Forum for Organisational

Health) Award wordt al sinds 2005 uitgereikt

aan organisaties die in de praktijk een suc-

cesvolle verbinding weten te maken tussen

mens, werk en welzijn. “IFOH bevordert al ruim

40 jaar een maatschappelijke dialoog op het

gebied van werk en welzijn” legt Martin Essink

uit. “Zij richten zich daarbij op ‘nieuw leiderschap’:

co öperatief leiderschap, gestuurd op het

Rijnlands model, ook in kleine samenwerkings-

verbanden.

Ons doel is onder meer om werk en plezier

te verschaff en aan mensen. Ik heb dan ook

altijd geprobeerd om een werkomgeving op

te bouwen waar je in harmonie samenwerkt,

op basis van onderling vertrouwen. Het is

bijvoorbeeld belangrijk om de uitzendkrachten

op dezelfde manier te behandelen als de vaste

medewerkers; met wederzijds respect.

Daarnaast zijn wij ons overigens terdege

bewust van wat er (nog) niet goed gaat; dat

moet je ook bespreekbaar maken.”

Bij Euro Mouldings zijn circa 70 mensen werk-

zaam, waarvan 65 in vaste dienst. “Die kennen

elkaar allemaal, de onderlinge interactie is dus

van belang. In de huidige maatschappij wordt

de druk op mensen steeds groter – dat geldt

ook voor werkdruk.

Mede daarom doen wij hier intern regelmatig

assessments. Sociale drijfveren komen daarin

naar boven. Binnen dergelijke loopbaan-

trajecten kunnen onze mensen, die hier vaak

al jaren werken, meepraten over alle mogelijke

knelpunten en helpen om die weer positief

te maken.”

Ook leren van de historie

Euro Mouldings, onderdeel van Hydratec

Industries, ontwerpt, ontwikkelt en produceert

duurzame extrusie-geblazen kunststof verpak-

kingen van hoge kwaliteit: fl acons, jerrycans,

(strooi)bussen en vaten, in inhoud variërend

van 100 ml tot 30 liter en meer. Naast een

uitgebreid standaardassortiment levert de

specialistische fabrikant op maat gemaakte,

klantspecifi eke verpakkingen voor een gevari-

eerd scala van markten, in een exclusieve vorm-

geving c.q. kleurstelling. De UN-gekeurde hoge

densiteit polyethyleen (HDPE) verpakkingen

worden afgezet in de Benelux en Duitsland.

In samenwerking met het ROC, Hogeschool

Windesheim en Universiteit Twente investeert

Euro Mouldings sterk in het opleiden van

nieuwe medewerkers. Bovendien is het bedrijf

een erkend leerbedrijf voor procestechniek.

Martin Essink: “Wij hebben de IFOH Award

2012 doorgegeven aan Metalektro Personeels-

diensten in Hengelo, omdat zij het gehele

assessment-traject hebben gerealiseerd met

onze mensen. Ze hebben dat op een uitermate

goede en respectvolle manier gedaan, waarbij

ze voortdurend oog hadden voor het belang

van de werknemer. Dat werd door onze

mensen enorm gewaardeerd.

Het feit dat wij de IFOH Award hebben gewon-

nen, bevestigt dat wij bezig zijn met een

gezond personeelsbeleid en dat we kijken naar

en ons bewust zijn van de maatschappelijke

context ervan. Want het is zaak niet altijd alleen

maar vooruit te kijken – je moet ook leren van

de historie.”

Euro Mouldings BV

Ambachtsweg 3

7442 CS Nijverdal

tel. 0548 – 611007

fax 0548 – 617005

www.euromouldings.com


Bedrijfsreportage

Ondernemerspanel

■ Gerke van Zalk

Gerke van Zalk - Acus

2013, crisis? Wat crisis? Voor een ondernemer is 2013, net

als ieder jaar, een jaar vol kansen. Iedere ondernemer is

eens begonnen met een hoofd vol ideeën, verwachtingen

en gedachten over het benutten van kansen. En voor

de meeste ondernemingen geldt dat de huidige situatie

niet moeilijker hoeft te zijn dan de fase waarin de onder-

neming is gestart. Een sterke onderneming is fl exibel,

gericht op de toekomst en buigt in alle tijden mee met de

mogelijkheden en kansen van het moment. Succes is niet

vanzelfsprekend, maar het resultaat van goed eff ectief

ondernemerschap. Ondernemers die denken in termen

van crisis, zijn gericht op de eigen zorgen en oogsten crisis.

Ondernemers die denken in kansen, verzilveren die kansen

met passende oplossingen. Een succesvolle ondernemer

laat zich niet van zijn pad brengen door bezuinigingen en

veranderende overheidsmaatregelen. Die ondernemer

trekt zijn eigen plan voor 2013 en voert dat uit!

2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen

voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe

kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele

voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.

■ Arend Hartlief

■ Ed den Besten

■ Gerben Renting

Arend Hartlief - SMG Groep B.V. te Hasselt

In mijn branche, de Grafi sche Industrie, zijn veranderingen in technieken en in de markt ons niet vreemd. We zien wel

degelijk kansen door middel van nieuwe productiemethoden en andere verkoopmogelijkheden. Kortom, een jaar vol

verandering en uitdagingen en een proactieve houding in plaats van afwachten.

Ed den Besten - directievoorzitter Rabobank Salland

Op basis van de feiten zoals economische krimp stij-

ging werkeloosheid en verder dalend vertrouwen

zijn de verwachtingen voor de komende jaren niet

echt positief. De komende jaren komt het aan op on-

dernemerschap, keuzes maken en scherp zijn op de

kostenbelading. Stilstaan en vasthouden aan het oude

heeft geen zin. Belangrijke vraag daarbij is: waar zit

de meerwaarde ten opzichte van de buurman en met

welke aanpak maak ik het onderscheid. Flexibiliteit en

samenwerking zijn ook belangrijke begrippen. Kunnen

anticiperen op veranderingen en de organisatie snel

kunnen aanpassen zijn van levensbelang. Maar ook

samenwerken en slimmer ondernemen door innova-

tieve ideeën uit te werken vanuit ieders specialisme

en het leren van successen van anderen biedt kansen.

Duurzaam is de norm en noodzaak voor continuïteit.

Ondernemers die kunnen inspelen op de trends en die

handelen vanuit het kennen van de klant zullen zich

ook in de komende jaren kunnen handhaven.

Gerben Renting - Golden Tulip de Wipselberg

De ergste klappen hebben we inmiddels gehad. Nu

is de tijd aangebroken om de ingezette strategie, het

bedienen van de nieuwe markten, verder uit te rol-

len en niet langer afhankelijk te zijn van de zakelijke

markt en haar vergadergroepen. Door creatief te zijn

en te handelen is het ook in tijden van economische

malaise mogelijk om te excelleren. We moeten nu

genoegen nemen met kleinere marges en minder

winst. Uiteindelijk draait het ook in deze tijd om een

aantal essentiële succesfactoren. Een van deze fac-

toren is werkplezier! Vooral in de horeca is dit een

belangrijke factor omdat werkplezier direct invloed

heeft op de gastbeleving. Door het creëren van een

beleving is het mogelijk om gasten te binden en met

het bedrijf te excelleren, ook in deze tijd!


■ Ronald Pronk

Ronald Pronk - Baker Tilly Berk

2013 wordt inderdaad een jaar met nieuwe kansen,

maar dat gold ook voor 2011 en 2012 en zal ook

gelden voor 2014 en 2015! Voor de ware ondernemer

biedt ieder jaar nieuwe kansen, maar die moet je

wel opzoeken! Om te kunnen overleven in crisistijd

moet je je aanpassen. Zoek nieuwe markten, ont-

werp nieuwe produkten en vind nieuwe methodes

om de klant te bereiken! Stilzitten en wachten op

betere tijden is absoluut geen optie! Voor enkele

branches waar vernieuwing moeilijk realiseerbaar is

(bouw, automotive, transport) kan gedacht worden

aan specialisatie of juist diversifi catie. Bundeling van

krachten teneinde samen te saneren is echter ook een

optie. Andere branches moeten inspelen op de snel

veranderende technologie zoals de opkomst van het

Internet (Retail) en de komst van de 3D-printer (Maak-

industrie) die snel zijn intrede zal doen in de dage-

lijkse praktijk en een verstorend eff ect zal hebben,

maar ook weer nieuwe kansen zal bieden!

■ Lidy van Oord

■ Harry Hilberink

■ J. Tony Veer

Lidy van Oord - Makelaar/taxateur RMT Century 21

Van Oord Vastgoed

De woningmarkt is en zal voorlopig niet sterk wijzigen.

Dit komt niet omdat er geen verhuisbehoefte is! Geble-

ken is namelijk dat veel mensen wel willen verhuizen

maar niet durven. Vreemd vind ik dit niet met alle

negatieve media-aandacht de laatste jaren hierover.

Century 21 Van Oord Vastgoed heeft gezocht naar

mogelijk heden om mensen toch te kunnen laten

kopen. Huis en Lease en Duokoop.nl. zijn bijvoorbeeld

twee nieuwe mogelijkheden om toch een huis te

kunnen kopen als je geen of slechts een gedeeltelijke

hypotheek kunt krijgen van de bank. Mede door deze

mogelijkheden voorzie ik een goed 2013! Wij hebben

er vertrouwen in dat we veel mensen kunnen helpen

om TOCH een woning te kopen. Verkopers kunnen hun

huis dan verkopen. En het belangrijkste: u kunt verder

met uw leven.

Harry Hilberink - Brouwers Accountants & Adviseurs

Elke ondernemer is continue op zoek naar kansen. De

ene lukt en de andere minder. Je kan en mag in mijn

ogen niet afwachten. Is het niet zo dat onder druk vaak

de mooiste dingen tot stand komen. Zet een creatief

mens voor bepaalde tijd op kantoor en er gebeurt

niets meer. Zorg dat dit creatief mens impulsen krijgt

en de mooiste zaken gebeuren. Wij moeten continue

inspringen op weten regelgeving en op de snel ver-

anderende economie. Dit willen wij eigenlijk ook: naast

de MKB ondernemer discussiëren en waar mogelijk on-

dersteunen. Mijn advies is dan ook. Zoek goede advi-

seurs om je heen en blijf uitgaan van je eigen kracht. Je

bent uiteraard niet voor niet zelf ondernemer en wacht

niet op de politiek. Lichtpuntje daarbij is het recente

artikel van MKB Nederland ‘ondernemerschapsplan EU

goed, maar soms onduidelijk’. Dit plan geeft aan dat de

Europese Commissie inziet dat herstel voor een groot

deel afhangt van ondernemers. 2013 een mooi jaar

met wederom vele kansen.

J. Tony Veer - Directeur The Box b.v.

Na ons recordjaar 2012, met een prachtige omzet-

stijging, achten we de kans klein dat we dit in 2013

gaan verbeteren. The Box staat met gemiddeld 400

actieve debiteuren in ruim 20 landen op een stevig

fundament. Een belangrijke pijler is onze ‘continue’

marketing van de bekende standaard en private label

blikverpakkingen. We blijven ‘eager’ en kritisch, en

kijken altijd naar mogelijkheden tot verbetering. Of het

nou gaat om; productie, logistiek, interne processen of

marketing. Wél doet The Box meer aan risicobeheer-

sing. Zo leveren we voor het eerst géén kerstdesigns

uit voorraad meer, is het standaard assortiment met

bijna 10% verkleind en focussen we nóg meer op de

dingen waar we goed in zijn. Ofwel een scherper af-

gebakende core-business. Hiermee denken we óók in

2013 weer een goed resultaat neer te zetten en zijn we

optimitisch over onze toekomst.


Met de veranderende arbeidsmarkt, de vergrijzing, maar ook de tekorten op de arbeidsmarkt ziet Twente Counseling (TC) dat

werkgevers zich steeds meer bewust zijn van het belang van goede zorg voor hun werknemers. Het is uit onderzoek gebleken dat

zodra de economie weer aantrekt de tekorten op de arbeidsmarkt enorm zullen zijn. De werklast van werknemers zal hierdoor

verzwaren en wil de werknemer behouden blijven dan zal een werkgever moeten zorgen dat werknemers zowel lichamelijk als

psychisch gezond blijven.

Aandacht voor gezond werken

Veel bedrijven schenken aandacht aan

gezonde voeding in de kantine en

bieden fi tness programma’s aan. Twente

Counseling ziet dat er in dit kader ook steeds

meer aandacht geschonken wordt aan de

psychisch emotionele aspecten, met aandacht

voor het gezond zijn én blijven. Het is bekend

dat een gezonde werknemer meer energie

heeft, meer bevlogen en gemotiveerd is, minder

verzuimt en meer betrokken is bij het bedrijf.

Kortom; meer rendement oplevert.

TNO heeft een aantal jaren geleden in een onder-

zoek al aangetoond dat er vooral veel winst valt

te behalen uit vroegtijdige signalering van juist

die psychisch emotionele ‘onbalans’. Vroegtijdige

signalering levert aantoonbaar minder verzuim

op! Werkgevers laten, door het

inhuren van een counselor

een sociaal gezicht

zien naar hun

werknemers;

er is aandacht voor hun welbevinden. TC richt

zich op verlaging van verzuim door middel van

coaching en counseling. De rol van een leiding-

gevende is essentieel; zij hebben de eerste en dus

belangrijkste functie als het gaat om signalering.

TC kan hier een stuk begeleiding in bieden om

die signalen eerder te herkennen.

Kosten voor een zieke werknemer bedragen al

snel € 300 per dag en dit bedrag zal naarmate het

disfunctioneren langer duurt alleen maar oplo-

pen. TNO stelt vast dat preventieve counseling

gemiddeld 1,5% van het ziekteverzuim omlaag

weet te brengen.

Bij coaching ligt er vaker een specifi eke vraag

“ik wil wat assertiever worden”, “wat kan ik doen

om een betere coach te worden voor mijn mede-

werkers”; de medewerker is in principe gezond.

Bij counseling is vaak de ‘vraag achter de vraag’

veel belangrijker om de doelstelling te behalen.

Het gaat hier meestentijds om een psychisch/

emotioneel probleem. Van een werknemer in

een counselingstraject verwacht TC een actieve

houding. Hij of zij zal ook aangesproken worden

over de verlangde inspanningsverplichting

door TC. Sympathie is belangrijk maar empathie

tonen essentieel; het bestaande probleem wordt

erkend maar wat moet de cliënt zelf doen om de

gewenste verandering te zien.

Vooral deze pragmatische en specifi eke

methodiek waar Twente Counseling voor staat

spreekt een werkgever aan. Samen kijken we met

werkgever en werknemer naar mogelijkheden om

verzuim te verlagen door te werken met coaching

trajecten waar doelstellingen en actieplannen aan

gekoppeld worden. “Wat wil ik. Wat kan ik. Wat

mogen we van elkaar verwachten. Hoe kom ik

waar ik zijn wil en welke inspanning gaat me dat

kosten”. De blik is vooral gericht op de toekomst!

TC ziet de economische crisis dan ook vooral

als een kans en een uitdaging voor werkgevers

om hun organisatie meer toekomstbestendig te

maken door het creëren van een omgeving waarin

werknemers zich goed voelen, meer rendement

leveren en een kans voor zichzelf om hier een

positieve bijdrage aan te kunnen leveren. Wat

maakt TC zo uniek? Twente Counseling besteedt

aandacht aan de werknemer die behoefte

heeft aan begeleiding, maar ook wanneer dit

nodig is op het thuisfront; in situaties waar een

werknemer thuis geconfronteerd wordt met bij-

voorbeeld een zieke partner, zien we dat deze of

andere vormen van stress hun weerslag hebben

op het werk. Aandacht voor de werk nemer lost

het probleem gedeeltelijk op maar wil je een

optimaal resultaat bereiken dan zal er naar de

privé situatie gekeken moeten worden.

Counseling is een actieve vorm van hulpver-

lening, waar er vooral gekeken wordt naar de

mogelijkheden van de werknemer; welke inspan-

ning moet ik leveren om de doelen te bereiken en

welke acties koppel ik hieraan. Zelf verantwoor-

delijkheid nemen voor de veranderingen die je

als werknemer wenst, is een van de belangrijkste

speerpunten van Twente Counseling. De oplos-

sing ligt vaak binnen handbereik; je moet het

alleen zien. “Het is altijd mooi om te zien dat in

soms een paar gesprekken het kwartje valt en we

te horen krijgen: O, is het zo eenvoudig.”

Marij de Vries en Annemieke Kirch hebben samen

gestudeerd en zijn gecertifi ceerde counselor.

Voor hen was het na afronding van de opleiding

en na jarenlange werkervaring bij zowel profi t-

als non-profi torganisaties haast een vanzelf-

sprekende stap om voor zichzelf te beginnen.

Counseling wordt door steeds meer verzekeraars

gezien als een waardevolle aanvulling op de

psychische gezondheidszorg en veel verzekeraars

vergoeden een groot deel van de kosten. Ook

kan men het persoonsgebonden budget inzetten

voor counseling. Twente Counseling richt zich

dus niet alleen op de bedrijfsmatige kant van het

counselen maar ook op particulieren. Wanneer er

een specifi eke coaching vraag ligt, wordt er een

op maat gesneden aanbod gemaakt.

Het probleem lijkt vaak lastig maar de oplossing

blijkt vaak zo dichtbij te liggen. Bij counseling

gaat het om een pragmatische aanpak, er wordt

in kort tijdsbestek gestreefd naar optimaal

rendement.

Kijk ook eens op onze website:

www.Twente-Counseling.nl

Annemieke Kirch 0654766729

Marij de Vries 0629164954

Wellicht is het tijd om ons uit te nodigen voor een kop koffi e en hierover met ons van gedachte te wisselen.


Bedrijfsreportage

Human United XS biedt de zekerheid van perfecte HR-dienstenEen breed dienstverleningspakket,

inzet van moderne technologieën en

een persoonlijke, transparante werk-

wijze. Het zijn kenmerken die Human

United XS tot een betrouwbare part-

ner op HR-gebied maken.

Flexibiliteit en ontzorgen gaan samen

Flexibilisering op de arbeidsmarkt is een trend.

Bij steeds meer organisaties wordt de fl exibele

schil dikker, zodat er sneller geanticipeerd kan

worden op economische en maatschappelijke

ontwikkelingen. Tegelijkertijd is er een groeiende

behoefte om de personeels- en salarisadmini-

stratie uit te besteden. Logisch, want zo lopen

bedrijven minder risico’s en kunnen ze zich

volledig focussen op hun core-business.

Human United XS speelt met haar uitgeb reide HR-

dienstverlening in op deze be hoeftes.“Flexibiliteit

en ontzorgen gaan perfect samen”, concludeert

directeur Karl van der Wel.

Natuurlijk zijn individuele uitzend- of payroll-

bedrijven in staat om diensten te leveren,

stelt Van der Wel, maar de kracht van Human

United XS is dat het een totaalconcept aanbiedt.

“Bedrijven die fl exibel personeel inhuren zijn ook

geïnteresseerd in payrolling en omgekeerd geldt

hetzelfde. Ons voordeel is dat wij voor verschil-

lende diensten één aanspreekpunt bieden. Dit

komt de kwaliteit en effi ciency ten goede.” Daar-

naast neemt Human United XS, met volledige

verantwoordelijkheid, ook andere HR-taken voor

haar rekening, zoals opleiding & ontwikkeling,

verzuimbegeleiding, re-integratie, en uitstroom

van personeel. “Wij kunnen bedrijven op het

terrein van personeelszaken volledig ontzorgen”,

stelt Van der Wel.

Ervaren en transparant

Human United XS is ontstaan door een samenvoe-

ging. Personele dienstverlener Human Capital XS

bundelde in 2011 de krachten met Flexmen XS.

Deze uitzendorganisatie is sinds 1989 actief in

enkele specialistische bedrijfstakken. Flexmen Food

XS werft en bemiddelt personeel voor de vlees- &

voedingsmiddelindustrie, FlexmenTech XS doet

dit voor de techniek. Zowel in Nederland als in

andere EU-landen (Polen, Portugal) wordt vakbe-

kwaam, goed gemotiveerd personeel geworven.

Van der Wel: “Onze accountmanagers komen uit

de praktijk en weten wat er in een technische

omgeving of in de voedings- en vleesmiddelen-

branche wordt verlangd.” Bedrijven die specifi ek

op zoek zijn naar technisch personeel op mid-

delbaar en/of hoger niveau kunnen een beroep

doen op het gespecialiseerde onderdeel Energy

Staff . Energy Staff XS werkt voor ingenieurs- &

adviesbureaus, bedrijven en overheden in met

name de energiesector en off shore. De Flexmen-

ondernemingen zijn ook in staat om ‘inhouse’

op industriële locaties de planning en inhuur van

(tijdelijk) personeel voor hun rekening te nemen.

Behalve door het aanbieden van een breed pakket

HR-diensten onderscheidt Human United XS zich

ook door transparantie. Klanten krijgen vol-

ledig inzicht in de kosten van de verschillende

diensten. Dat is in de personele dienstverlening

niet altijd gebruikelijk, maar Van der Wel vindt de

geboden openheid niet meer dan normaal.

“De klant heeft er recht op te weten waarvoor

betaald wordt. Wij geven ondernemers inzicht

in de personele kosten en denken mee over

mogelijk heden deze terug te dringen.” Human

United XS kan dit doen omdat in de dienstverle-

ning moderne technologieën zijn geïmplemen-

teerd, zoals het digitale urenregistratiesysteem

Pep van Nedap. “Als één van de eerste personele

dienstverleners zagen wij dit belang”, verduide-

lijkt Van der Wel. “Klanten krijgen hierdoor beter

inzicht in processen en beheersing van kosten.

Dit schept een vertrouwensband.”

Persoonlijke benadering

Human United XS beschikt over negen vestigin-

gen in Nederland. In de werkwijze staan korte

lijnen en een persoonlijke benadering voorop.

Bij het vervullen van tijdelijke vacatures worden

vraag en aanbod zorgvuldig aan elkaar gekop-

peld. Behalve met vakinhoudelijk eisen wordt er

ook rekening gehouden met de bedrijfscultuur.

Ook met (nieuwe) uitzendkrachten is er altijd

eerst persoonlijk contact. Van der Wel: “Je

mag niet vergeten dat het in onze branche om

mensen gaat. Er wordt wel veel gecommuniceerd

via internet maar ik vind dat je mensen altijd

moet zien. Dat is een vereiste om goed inzicht

te krijgen in iemands persoonlijke situatie en

zo voorkom je problemen op de werkvloer. Wij

werken open en transparant en bieden werk-

nemers een baan aan die het beste bij hen past.

Concurrentie op arbeidsvoorwaarden is voor ons

niet aan de orde.” Werkgevers zijn verzekerd van

een correcte (personeels)administratie, tijdige

afdracht van loonheffi ngen en belastingen en een

accurate fi nanciële afhandeling.

Afgaande op de ervaringen in het bedrijfsleven

verwacht Van der Wel een verdere groei en

ontwikkeling van Human United XS. Niet alleen

in vestigingen maar ook in diensten. “Ik verwacht

een enorme spin off . Want hoe je het ook wendt of

keert, het draait op de arbeidsmarkt steeds meer

om fl exibiliteit, ontzorging en transparantie.”

Human United XS

Enschedestraat 47

7551 EJ Hengelo (Ov)

T 0031 (0)74 243 4399

E [email protected]

I www.humanunitedxs.nl

Karl van der Wel: Ik vind dat je mensen altijd moet zien


Bedrijfsreportage

Tekst: Theo Bennes

“Zingeving en bevlogenheid, dat is waar het bij LTC en Pim Mulier om draait” vertelt Peter Oostra, Manager Commercie & Innovatie

van Leefstijl Training & Coaching (LTC) en van Pim Mulier. “Beide ondernemingen hebben vitaliteit als visie. Vitaliteit is in dit kader dan

ook een breed begrip; aan de ene kant gaat het om fysiek bewegen, anderzijds moet je je afvragen: hoe vitaal ben je mentaal?”

Vitaliteit geïntegreerd in het beleid

Binnen de aanpak van beide bedrijven wordt

vitaliteit volledig geïntegreerd in het totale beleid

van een organisatie.

Peter Oostra: “Om te beginnen is het belangrijk

vitaliteit te zien als visie. Vervolgens wordt vitali-

teit geïntegreerd in samenwerken. De derde stap:

vitaliteit als individuele verantwoordelijkheid.

Wij leggen bij die visie de nadruk op een viertal

zogeheten ‘kamers’ die integraal worden toe-

gepast: fysieke en mentale vitaliteit, gevoel en

zingeving. Die laatste twee worden nogal eens

over het hoofd gezien; ze zijn echter onontbeer-

lijk. Vitaliteit benadrukken we onder meer in: hoe

houd je ruimte in je hoofd en je lijf vitaal? Het is

belangrijk mensen terdege bewust te maken van

de invloed van vitaliteit.”

Hij legt uit dat steeds meer bedrijven proberen

hun mensen te motiveren om te gaan bewegen:

“Dat werkt goed, het is een heel positieve

ontwikkeling. Wij willen echter nog een stap

verder gaan: hoe kun je je vitaliteit hoog houden

terwijl je aan het werk bent? Vooral bij zittende

beroepen is dat sterk aan de orde. Natuurlijk zijn

daar allerlei methodieken voor beschikbaar, zoals

sta-bureaus, de printer verder weg zetten, zelf

je eigen koffi e halen, een fi etsapparaat onder

je bureau – in Amerika zie je bijvoorbeeld al dat

callcenter-medewerkers op een loopband lopen,

terwijl ze telefoneren. Daar moet je echter wel

een mindshift in maken. Je moet er letterlijk iets

aan doen om die vitaliteit op peil te houden, maar

ook anders denken: niet in ‘ja, maar’, meer in ‘ja,

en’, ook dat is een beweging. Het is een kwestie

van bewustwording en keuzes maken; niet ‘de

ander’ maar wat ga jíj doen in jóúw situatie.”

Procesversnelling

Bij bedrijven speelt de duurzame inzetbaarheid

van mensen een belangrijke rol. In het huidige

economische klimaat komt het dan ook voor dat de

hulp van LTC plotseling wordt ingeroepen. “In die

gevallen hebben we het echt over een crisissituatie.

Er wordt nadrukkelijk aandacht besteed aan coa-

ching en employability – zit er nog wel voldoende

leven in je organisatie. Want als dat zo is, dan heb je

een organisatie waar mensen willen werken, waar

klanten willen komen. Daar zit passie en daar heerst

bevlogenheid.”

Samenwerkingsverband Santrion

LTC en Pim Mulier werken inmiddels vijf jaar

samen met Winnock onder de noemer Santrion.

“Santrion biedt ondernemingen ondersteuning

bij het vergroten van de inzetbaarheid van het

menselijke kapitaal en gaat over ontwikkeling,

preventie en herstel” zegt Peter Oostra. “De

bedrijven bestaan ieder ruim 20 jaar. Elk van

ons heeft zich in de loop der jaren op zijn

vakgebied wetenschappelijk bewezen. In ons

expertis ecentrum Papendal hebben wij ook alle

faciliteiten beschikbaar voor trainingen.

LTC en Pim Mulier

Dr. Klinkertweg 14D

8002 LA Zwolle

tel. 088 – 4229422

www.l-t-c.nl

www.pimmulier.nl

www.winnock.nl

www.santrion.nl

Vitaliteit als visieVitaliteit als visie


Bedrijfsreportage

Een supersnelle reactietijd van één dag bij het ziekmelden van uw werknemer. Een unieke en hypermoderne App

voor uw Smartphone , waarmee u uw medewerker direct kunt ziekmelden. Poortwachtergarantie. Het rechtstreekse

telefoonnummer van uw eigen verzuimconsulent. Dát zou mooi zijn…

Wanneer bent u voor het laatst verrast… … door uw huidige arbodienst?

Heeft uw huidige arbodienst u

hiermee kunnen verrassen in de

afgelopen tijd? Nee? Dan wordt

het tijd om over te stappen naar Assist

Verzuim. “Ik kan me het verraste gevoel van

onze klanten goed voorstellen: we krijgen

regelmatig een compliment!”

Gedegen én innovatief

“Assist Verzuim is een sterke landelijke

speler met regionale roots. We hebben een

club deskundige en enthousiaste mensen

aan boord in Rijssen.“ vertelt Ard Heuten,

commercieel directeur. “Hun gedegen

aanpak bij verzuimbegeleiding levert onze

klanten minder kosten en merkbaar meer

gemak op. Voor

ons is vooral het

vakmanschap

heel erg belang-

rijk. Daarin blijven

we investeren.

Geen wonder dat

Assist Verzuim

Arbo- en ISO-

gecertifi ceerd is.”

Behalve met

kwaliteit, loopt

Assist Verzuim

ook nog

eens voorop

in de markt

qua technische innovatie. Ard Heuten:

“Werkgevers hebben altijd en overal inzicht

in het totale proces van ziekteverzuim

binnen hun organisatie door onze moderne

internetapplicatie. En sinds kort hebben we

onze unieke Assist Verzuim App voor het

ziek- en hersteld melden van werknemers.”

Verantwoord

“Ik hou van de manier waarop onze

mensen omgaan met verzuim bij onze

klanten. We weten dat het niet alleen van

belang is voor de werkgever om mensen

weer zo snel mogelijk aan het werk te krij-

gen. Voor de werknemer is dat ook zo. Ziek

zijn is vervelend. Maar ‘niet werken’ ook!

Werk betekent voor mensen zoveel meer

dan geld verdienen. Daarom doen we er

alles aan om mensen op een verantwoorde

manier zo snel mogelijk weer aan het werk

te krijgen.”

Ard Heuten legt uit hoe Assist Verzuim

dit doet: “We hebben geen last van trage,

logge processen. Vanaf dag één van de

ziekmelding begeleiden we werkgever en

werknemer. We zoeken voortdurend naar

oplossingen en mogelijkheden.”

Partnership

“Ik ben er van overtuigd dat het oplossen

van verzuim alleen mogelijk is door een

goede samenwerking tussen werkgever,

werknemer en de arbodienst. Gebeurt dat

niet, dan zijn de kosten vaak niet te over-

zien, voor werkgever én werknemer.”

Veelzijdig

Via zijn eigen, persoonlijke verzuimcon-

sulent van Assist Verzuim heeft de werk-

gever toegang tot een schat aan kennis

en diensten. Ard Heuten legt uit: “We zijn

bijvoorbeeld ook deskundig op het gebied

van sociale zekerheid en personeelsdien-

sten. We werken bovendien samen met

grote verzekeraars voor verzuimverzekerin-

gen. Ons zusterbedrijf Velten Adviesgroep

is er daar één van. Zij zorgen ervoor dat ook

de fi nanciële consequenties van verzuim

zoveel mogelijk afgedekt worden. Het

overwegen waard, want in het slechtste

geval moet een werkgever 12 jaar lang extra

kosten voor zijn rekening nemen als gevolg

van verzuim. De korte lijnen en het idee van

‘alles onder één dak’, dat vinden onze klanten

erg prettig.”

U kunt een jaar lang gratis gebruik maken

van de diensten van Assist Verzuim, wan-

neer u een verzuimverzekering afsluit bij

Velten Adviesgroep. Vraagt u zich af of u

goed zit bij uw huidige arbodienst? Dan is

het verstandig om te heroriënteren.

T 0548 533 544

E [email protected]

Het team van Assist Verzuim: Goede samenwerking tussen werkgever, werknemer en arbodienst loontHet team van Assist Verzuim: Goede samenwerking tussen werkgever, werknemer en arbodienst loont


Bedrijfsreportage

22 het ONDERNEMERS BELANG

Sinds maandag 1 oktober is het nieuwe

BV-recht van kracht. Politiek is toename van

administratieve lasten onverkoopbaar.

Er geldt per die datum dan ook geen wette-

lijke verplichting tot statutenwijziging.

De ontvangst in de pers is lauw, suggereert

dat voor ondernemers niets verandert en dat

actie niet nodig is. Dat is onzin.

Ondernemers moeten in

actie komen!

Statuten moeten worden gecheckt

en uit die check zal vrijwel steeds de

noodzaak tot wijziging blijken om

gebruik te kunnen maken van interessante

nieuwe mogelijkheden en ter vermijding

van rampen. Ook het overgangsrecht

dwingt tot actie. Wanneer statuten naar

een wetsartikel verwijzen of dat kopiëren,

is de nieuwe inhoud van de wettelijke

regeling van toepassing. Is dat wel de

bedoeling van de ondernemer? En wan-

neer een inmiddels vervallen wettekst

geparafraseerd in de statuten staat blijft

die regeling de BV beheersen. Dat kan

uiterst ongunstig uitpakken.

De nieuwe wet biedt ondernemers

mogelijkheden voor optimale structurering

van hun BV, niet alleen waar het betreft de

onderlinge samenwerking, maar vooral ook

in het perspectief van bedrijfsopvolging

en estate-planning, zaken die ook bij een

eenmans-BV aandacht behoeven. Per

1 oktober kennen we aandelen zonder

stemrecht of zonder winstrecht, alsook

onoverdraagbare aandelen en kunnen

vergaderingen van bepaalde aandelen

statutair de bevoegdheid krijgen ‘eigen’

bestuurders te benoemen. Vergaderrecht

van bestuurders bij algemene vergade-

ringen verandert, besluitvorming door

aandeelhouders buiten vergadering

wordt vergemakkelijkt en statutair kunnen

aandelen vrij overdraagbaar worden

gemaakt. De positie van certifi caathouders

verandert geheel. Certifi caathouders

hebben alleen vergaderrecht wanneer dat

statutair is bepaald.

Ter vermijding van toekomstige discus-

sies is snelle statutenwijziging gewenst.

Hoofdpijnbepalingen die voor 1 oktober

transacties aantastbaar maakten worden

geschrapt, zoals het verbod van contrac-

teren tussen oprichters en BV kort na

oprichting. Ook het verbod van fi nanciële

steunverlening bij verkrijging van aandelen

door derden, bijvoorbeeld door het

management, is vervallen. De nieuwe wet

heelt besmette transacties voor 1 oktober

aangegaan. Maar dat geldt niet als de oude

wettelijke regeling, zoals vaak het geval, in

enigszins aangepaste vorm in de statuten

staat. Checken dus.

Vanaf 1 oktober geldt ondertekening

van de opgestelde jaarrekening door de

bestuurders als besluit tot vaststelling

van de jaarrekening en décharge van het

bestuur, wanneer alle aandeelhouders

ook bestuurder zijn. Dit betekent ook dat

de uiterste termijn van deponeren van de

jaarstukken bij de Kamer van Koophandel

hierdoor wordt vervroegd naar 8 november

in plaats van de ‘gebruikelijke’ 31e januari

Indien gewenst kan dit nieuwe mecha-

nisme in de statuten worden uitgeschakeld.

Ten aanzien van het doen van dividend-

uitkeringen, is sinds 1 oktober 2012 ook

een doorslaggevende rol weggelegd

voor de bestuurder van de vennootschap.

Vergeten de aandeelhouders de bestuur-

der er bij te betrekken dan kunnen de

gevolgen rampzalig zijn. Daarentegen zijn

mogelijkheid tot het doen van uitkeringen

aan aandeelhouders, (na goedkeuring

door de bestuurder!), fors vergroot, niet

alleen door dividenduitkering, maar ook

door inkoop of intrekking van aandelen. De

kans is groot dat de huidige statuten van

de BV het gebruikmaken van deze nieuwe

mogelijkheden in de weg staan.

De nieuwe wet dwingt tot onderzoek en,

voorspelbaar, in veel gevallen tot wijziging

van statuten.

0546-827000

[email protected]

Tekst: Ronald Pronk, Partner van Baker Tilly Berk NV

Ronald Pronk

23het ONDERNEMERS BELANG

Advies

De innovatiebox is een regeling binnen de vennootschapsbelasting waardoor op een deel van de winst het belastingtarief

verlaagd kan worden tot 5%. Als toegangsbewijs voor de innovatiebox geldt een WBSO-beschikking of een patent/octrooi.

De winst die in de innovatiebox kan worden gebracht moet behaald zijn met het patent/octrooi, of behaald zijn met een

immaterieel activum dat is ontstaan uit WBSO activiteiten.

De innovatiebox:

Nieuw forfaitaire regeling voor het MKB

Een immaterieel activum kan hierbij

gezien worden als de kennis die in de

onderneming is ontstaan door de WBSO

activiteiten. Als deze kennis wordt aangewend

in de onderneming, dan kan in beginsel de

innovatiebox worden toegepast. Dit gebruik van

die kennis in de onderneming kan bijvoorbeeld

plaatsvinden in een nieuw of verbeterd product,

maar ook door aanpassing van het productie-

proces waardoor de kosten lager worden.

Het deel van de winst dat aan de innovatiebox kan

worden toegerekend is soms lastig te bepalen. De

belastingdienst eist aanlevering van gegevens en

berekeningen. Bij het bepalen van het bedrag dat

in de box kan, moet ook rekening worden gehou-

den met de voortbrengingskosten (onder andere

de WBSO-loonkosten) van het immaterieel actief.

Door de kosten die samenhangen met het overleg

met de belastingdienst, was het tot 1 januari 2013

voor kleinere ondernemers vaak niet aantrekkelijk

om te kiezen voor de innovatiebox.

Nieuwe forfaitaire regeling

Vanaf 1 januari dit jaar mag de winst die aan

de innovatiebox wordt toegerekend forfaitair

worden bepaald. De regeling houdt in dat 25%

van de winst aangemerkt wordt als innovatie-

boxwinst. Het maximale bedrag dat op deze

manier aan de box mag worden toegerekend is

€ 25.000. U mag de regeling toepassen in het jaar

van ontstaan van het immaterieel actief en de

twee daaropvolgende jaren.

Voordeelberekening

Stel u heeft in 2013 een immaterieel activum

voortgebracht dat voortkomt uit WBSO-onder-

zoek. In 2014 en 2015 ontwikkelt u geen nieuw

immaterieel actief. Stel dat uw winst in deze drie

jaren elk jaar € 100.000 bedraagt. U mag dan in

deze drie jaren € 25.000 van de winst aan de inno-

vatiebox toevoegen. Dit deel van uw winst wordt

dan belast tegen 5%. Uw voordeel is dan jaarlijks

15% van € 25.000, oftewel € 3.750. Over drie jaren

bezien is dat ruim € 11.000.

Ook als u in 2011 of 2012 al een WBSO-beschik-

king heeft gehad en in die jaren een immaterieel

activum heeft ontwikkeld, kunt u in 2013 (en

eventueel 2014) van deze nieuwe regeling

gebruik maken.

Voor wie is de regeling aantrekkelijk

Deze regeling is voor ondernemers die af en

toe een immaterieel activum ontwikkelen met

gebruikmaking van WBSO, een mooie mogelijk-

heid om ook te profiteren van de innovatiebox.

Ondernemers die grote voordelen halen uit

innovatieve ontwikkelingen, kunnen beter

gebruikmaken van de hoofdregel omdat daar een

groter belastingvoordeel mee valt te halen.

Als u vragen heeft over de toepassing van de

innovatiebox voor uw onderneming, neemt u

dan gerust vrijblijvend contact op met één van de

belastingadviseurs van Baker Tilly Berk.

Rob Hemelt

Belastingadviseur

Baker Tilly Berk Almelo

0546-827000

[email protected]

Tekst: Rob Hemelt - Belastingadviseur

Rob Hemelt

Tekst: Theo Bennes / Wim van ’t Hoff (EyeMagic)

“Om volledig tot bloei te komen heeft iedere organisatie betrokken medewerkers nodig; zij vormen de basis van succesvol

ondernemen. Dat is al vanaf het begin het uitgangspunt van al onze activiteiten.” Aan het woord is Herman ten Duis,

directeur van Ten Duis personeelsmanagement in Enschede. “Wij werken voor de publieke en de commerciële sector. Het

opleiden en ontwikkelen van mensen vinden wij daarbij een uitermate belangrijk aspect. Wij richten ons dan ook continu

op de ontwikkeling van zowel medewerkers als organisatie.”

Full Service HRM-bureau

Herman ten Duis: “Wij zijn in 1991 begon-

nen met strategisch human resource

management, waarbij onder meer de

nadruk ligt op change management: ver-

andering van gedrag is vaak noodzakelijk

voor het behalen van gestelde doelen. Dat

is nog steeds een belangrijk product voor

ons. Je helpt organisaties omgaan met ver-

anderende patronen, bijvoorbeeld bij de

omschakeling van aanbodgestuurd werken

naar vraaggestuurd werken. Daar beden-

ken we dan het specifi ek op die organisatie

afgestemde instrumentarium bij.” Binnen

strategisch human resource management

biedt Ten Duis ook ondersteuning in de

vorm van projecten interim-management.

“Begin jaren 90 gingen wij van start met

operationeel personeelsmanagement: een

professionele afdeling P&O binnen een

organisatie, in de vorm van gedetacheerde

medewerkers. Dat is maatwerk. Aangezien

de gedetacheerde HR-adviseurs vaak

jarenlang bij zo’n bedrijf betrokken zijn,

is de onderlinge betrokkenheid groot.

Wij verzorgen operationeel personeels-

management voor een groot aantal

bedrijven met 30 tot 100 medewerkers. In

dezelfde periode gingen we ook trainingen

en opleidingen op maat aanbieden: social

skills, communicatieve vaardigheden

in een breed scala van disciplines en

bijvoorbeeld slecht-nieuwsgesprekken.

Bovendien ontwikkelen en verzorgen wij

zelf leergangen bedrijfskunde. Vervolgens

zijn we ook met werving en selectie

begonnen, waarbij wij de klant het vol-

ledige proces uit handen nemen.”

Persoonlijke ontwikkeling en

duurzame inzetbaarheid

“Rond 1997 voegden wij assessment toe

aan onze dienstenpakket” licht Herman ten

Duis toe. “Wij maken daarbij gebruik van

een psychologisch testsysteem, waarvan

we aan aantal licenties hebben ingekocht.

Assessments passen we toe bij grote

en kleine organisaties, zowel profi t als

non-profi t. Alle faciliteiten zijn aanwezig

in ons eigen pand hier in Enschede.” Het

reguliere assessment bestaat uit een

capaciteitentest, een persoonlijkheidstest

en een drijfverenmeting. Vervolgens kan

dit programma worden uitgebreid met een

aantal specifi ek gerichte onderdelen.

“Coaching & counselling bieden wij aan

in de vorm van trajecten in tijd, meestal in

blokken van drie maanden: de coaching

als stimulering van persoonlijke groei en

ontwikkeling van een werknemer en werk-

gerelateerde counselling als laagdrem-

pelige vorm van kortdurende, psychische

hulpverlening.” Vanaf 2002 richt Ten Duis

ook outplacementtrajecten in. “We hebben

daar een eigen model voor ontwikkeld. Het

gaat om trajecten van circa een halfj aar,

waarbinnen we middels een vijftal modules

op individueel niveau mensen begeleiden

in een groep. De sleutel voor succes is het

creëren van zelfi nzicht.”

Hij vervolgt: “Wij hebben inmiddels

een fors klantenpakket van rond de 100

bedrijven. Het grootste deel van onze werk-

zaamheden verrichten wij ruim regionaal.

Wij besteden daarbij veel aandacht aan

de duurzame inzetbaarheid van mensen.

Dat doen we consequent vanuit het credo

‘Mensen en organisaties tot bloei brengen’

– en daar slagen we over het algemeen

heel goed in.”

Ten Duis personeelsmanagement

Oldenzaalsestraat 132

7514 DT Enschede

tel. 053 – 4310196

fax 053 – 4310286

www.tenduis.nl

Bedrijfsreportage


Wim ten Duis: Betrokken medewerkers vormen de basis van succesvol ondernemen.Wim ten Duis: Betrokken medewerkers vormen de basis van succesvol ondernemen.Wim ten Duis: Betrokken medewerkers vormen de basis van succesvol ondernemen.

Mens en organisatie tot bloei gebracht

Tekst: Jan Hammink (De Planthof Communicatie)/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)

Het Hengelose bedrijf Nepas Systems maakt in korte tijd een enorme groei door op de Europese markt. De onderneming,

die in 2006 werd opgericht door John de Kiewit, is actief op een zeer specialistisch markt: transport van kratten en pallets

voor de levensmiddelenindustrie. Nepas Systems fungeert als engineering- en servicebedrijf. Het is de innovatieve spil bij het

tot stand komen, leveren en onderhouden van eenvoudige tot zeer gecompliceerde transportsystemen.

Nepas Systems steeds beter bekend op Europese markt

Regisseur van ‘krattensjouwer’maakt enorme expansie door…


BedrijfsreportageBedrijfsreportage

De historie van Nepas voert

enerzijds terug tot 1937, maar

John De Kiewit besloot in 2006 de

engineering en service geheel los te kop-

pelen van de productietak en in een aparte

BV onder te brengen en als zelfstandig

bedrijf verder te ontwikkelen. Dat bleek

strategische een zeer goede keuze gezien

de enorme expansie die de onderneming

doormaakt en waardering die ze krijgt van

diverse klanten uit meerdere landen uit

heel Europa. De Kiewit ziet met name het

afgelopen jaar het aantal opdrachten zeer

snel stijgen door goede mond-tot-mond

reclame. “Uiteraard brengen we zoveel

mogelijk van onze productie onder bij

het eigen productiebedrijf, dat hiernaast

is gelegen, echter de uitbreiding aan

productie in landen elders in Europa neemt

een grote vlucht. Met name kun je daarbij

denken aan Zweden en Denemarken.”

Alle handelingen die met kratten en pallets

te maken hebben. Daar richt de kennis van

Nepas Systems zich op. En dan in het bijzon-

der voor de levensmiddelenindustrie. “Zeg

maar: alles dat in de supermarkt in kratjes

wordt aangeleverd, daar richten we ons op.

En dan kun je letterlijk aan alles denken:

aardappelen, chocoladevlokken, melk-

producten en noem maar op. Supermarkt-

ketens zijn belangrijke opdrachtgevers,

waaronder het Duitse megaconcern EDEKA.”

Innovatief

Sommige opdrachtgevers willen duizenden

kratten per uur kunnen verwerken. “Die

komen bij ons met de vraag of wij daarvoor

de juiste systemen kunnen ontwerpen. Die

verzoeken maken we vervolgens waar: van

engineering tot uitvoering bij de producen-

ten waarmee we samenwerken. Alles doen

we op verzoek van de markt, maar we zijn

ook innovatief en lopen vooruit op vragen

uit diezelfde markt die we vooraf zien aan-

komen. Of het nu is op het gebied van kaas

of vlees. Van alle soorten branches zien

we steeds meer opdrachtgevers die naar

ons toekomen. Het is een wereld, waarin

iedereen elkaar kent en daardoor wordt

er over ons gesproken. We voelen dat we

steeds meer vertrouwen krijgen.”

Kracht

De kracht van Nepas Systems zit volgens

De Kiewit in meer aspecten: “We zijn

niet de goedkoopste, maar we leveren

systemen die jarenlang meegaan en daar-

door op den duur voor de gebruikers erg

rendabel worden. We werken uitsluitend

met roestvrij staal en we zijn in staat om

afhankelijk van het soort levensmiddel de

pallets in hout of in kunststof te leveren.

We leveren alles af fabriek, waar de syste-

men compleet worden geïnstalleerd.”

Nepas Systems werkt zoveel mogelijk

in componenten, waarmee alle soorten

systemen kunnen worden samengesteld:

van klein tot heel groot voor alle soorten

kratten en pallets. “We krijgen vooraf een

bepaalde krat aangeleverd, waarmee de

opdrachtgever werkt en passen daarop

het hele systeem dat we ontwikkelen

naadloos aan.”

Transponder techniek

Een bijzondere techniek, die Nepas

Systems kan toepassen bij zeer grote

verwerkingssystemen, is die van de

zogenaamde transponder techniek. Kratten

komen daarbij te staan op onderliggers,

waarin een chip zit, die precies de route

op de lopende band kent en weet welke

afslag hij moet nemen om het juiste

product richting juiste vrachtwagen te

loodsen. “Als de afslag bezet is, maakt hij

gewoon even een extra rondje over de hele

baan”, aldus De Kiewit, die sinds dit jaar in

het management versterking kreeg van

Harold Snoep en André ter Braake. Ze zijn

tevens medeaandeelhouder geworden en

de beoogde opvolgers van De Kiewit, die

ondanks dat hij inmiddels ook door Drees

‘gesponsord’ wordt voorlopig nog niet van

plan is zich terug te trekken…

Nepas Systems BV

Hendrik ter Kuilestraat 173

7547 SK Enschede

T +31 53 432 40 72

F 31 53 430 50 18

E [email protected]

I www.nepas.nl


Octrooien, ook wel aangeduid als patenten, vormen een steeds belangrijker instrument bij het moderne onderne-

men. Een patent biedt namelijk een monopoliepositie, een prima uitgangspunt voor het terugverdienen van de ge-

maakte investeringen in innovatie. De overweging om een technische innovatie te beschermen dient al voor de

marktintroductie te worden gemaakt. Vaak zijn de patentkosten in de praktijk slechts een fractie van de onder-

zoeken ontwikkelkosten. De octrooigemachtigden van Patent Forward begeleiden cliënten zowel bij het

vestigen van octrooirechten als bij het handhaven daarvan. “Wij bieden een breed dienstenpakket”.

Beide eigenaren zijn technisch

onderlegd: drs. Charlotte

Mink-Lindenburg is Nederlands en

Europees octrooigemachtigde en heeft

als specialismen fysica en werktuigbouw,

terwijl ir. John Mink specialist is op de

gebieden elektrotechniek, softwarebe-

scherming en werktuigbouw. Juridische

kennis hebben zij ook in huis voor het

opstellen van licentieovereenkomsten en

geheimhoudingsverklaringen.

Gekwalifi ceerde Formalities Offi cers

Het team van Patent Forward heeft ook

twee gekwalifi ceerde Formalities Offi cers:

Paula Maathuis en Yvonne Kolthof. Beiden

behoren tot de eerste lichting geslaagden

van de landelijke opleiding, die in 2011 van

start is gegaan en zijn daarmee de enige

gekwalifi ceerde Formalities Offi cers van de

regio Twente en Salland. “Paula en Yvonne

zijn deskundig op het gebied van de admi-

nistratieve procedures voor het vestigen en

in stand houden van patenten. Voor onze

cliënten zijn zij het eerste aanspreekpunt.”

Get A Patent

Patent Forward introduceerde met succes

in 2012 de nieuwe dienst Get A Patent.

Geïnspireerd door de wens om de drempel

voor het aanvragen van een patent te ver-

lagen, kozen de octrooigemachtigden voor

deze unieke benadering. “De vaste opzet

van elke patenttekst hebben wij opgedeeld

in modules. Elke module heeft een vaste

kostprijs” legt Charlotte Mink-Lindenburg

uit. “Wij bieden een basismodule aan, die

door de cliënt kan worden uitgebreid met

aanvullende modules. Indien gewenst

vindt alle communicatie plaats langs

beveiligde, elektronische weg. Zo blijft

het proces van het opstellen en indienen

van een patenttekst transparant en zijn de

kosten beheersbaar”. Meer informatie staat

op www.getapatent.nl.

Verhuizing naar nieuw pand

Vanwege de doorgemaakte groei is Patent

Forward inmiddels verhuisd naar een

groter pand op Twentepoort Oost. John

Mink: “Dit pand is gelegen op een goede

zichtlocatie, nabij het kruispunt met de

Roland Holstlaan, dichtbij de afslag

Almelo-Zuid van de A35.”

Patent Forward

Tradename of Octrooibureau Mink B.V.

Bezoekadres:

Twentepoort Oost 3A

Postadres:

Postbus 53, 7600 AB Almelo

T 0546-873740

F 0546-873991

I www.patentforward.nl


Bedrijfsreportage

Innoveer, investeer, genereer

De techniek. De oplossing www.loohuis.nl

“”

De techniek. De oplossingBij ons koopt u niet alleen techniek,

maar koopt u vooral een oplossing met

toegevoegde waarde. Bijvoorbeeld een

betere bereikbaarheid, een snellere

verbinding, of een veiliger pand.

Techniek vertaald naar oplossing.

Simpel toch?

CommunicatieIP oplossingen

Telecom

Netwerken

Narrowcasting

BeveiligingInbraak

Brand

Toegang

Camera-observatie

het ondernemersbelang twente 1-2013

Documents