het succes van agradi.nl – met scherp schieten op je (potentiële) klanten
DESCRIPTION
Agradi.nl behoort tot de beste webwinkels van Nederland en wist in 2011 en 2012 hiervoor ook de felbegeerde Thuiswinkel Awards in de wacht te slepen. Agradi.nl is het perfecte voorbeeld hoe slimme integratie van een webshop en marketingsoftware leiden tot een succesvolle inzet van database marketing en relevante data in gerichte marketingcampagnes. Vanuit de database is conversieverhoging een kwestie van slim omgaan met je munitie: weten wie je (potentiële) klanten zijn, wat ze beweegt en daarop mikken. Directeur Oskar van Straaten legt middels praktijkvoorbeelden de succesformule van de geavanceerde webshop uit.TRANSCRIPT
![Page 1: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/1.jpg)
Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten
Oskar van Straaten, oprichter & directeur Agradi.nl
![Page 2: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud
Introductie Agradi.nl
Key’s to succes
De markt benaderen – Het spel
Waar liggen de kansen?
Praktijkvoorbeelden
![Page 3: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/3.jpg)
Agradi.nl
Opricht in 1998
Agrarische verzendservice voor Veehouders
Eerste jaar 640.000 gulden omzet
Nu complete (web)winkel voor dieren en buitenleven
Meer dan 190.000 klanten, omzet 20x vervoudigd
Winnaar beste webwinkel thuiswinkel awards 2012 & 2012
![Page 4: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/4.jpg)
Keys to success
Focus, doen waar je goed in bent
Verander – verbeter – verander – verbeter etc.
Maak (slim) gebruik van Social media
Actief met relevante informatie cq aanbiedingen
Klant = koning (altijd !!)
Doen wat je beloofd = terugkerende klant
![Page 5: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/5.jpg)
De markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)
![Page 6: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/6.jpg)
Customer Lifetime Value
Online Verkeer versus Kosten en Conversie
![Page 7: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/7.jpg)
Customer Lifetime Value
De markt benaderen – Het spelGet them in and move them up! (Jay Curry)
![Page 8: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/8.jpg)
Waar liggen de kansen?
Zorg dat je zichtbaar bent op het web
50-70% begint zijn zoektocht op het web!
Database Marketing – Graaf in je eigen schat aan data
Open social media pages; Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Linkedin, blogs, etc.
Wees actief: Benader mensen via mail, Facebook etc.
Vraag klanten om hun mening; Trustpilot, Feedback Company, etc.
Integreer online met offline strategieën
![Page 9: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/9.jpg)
Database management
1 centrale database:
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische profielverrijking
Event driven campaigns
Data is relevantie!
![Page 10: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/10.jpg)
Database management
DATA!
TijdsgebondenRelevante
CommunicatieBezoeker
![Page 11: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/11.jpg)
Customer life cycle; verjaardag
Open: 31%
CTR: 15%
![Page 12: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/12.jpg)
Customer life cycle; winback
Open: 22%
CTR: 15%
![Page 13: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/13.jpg)
Customer life cycle; krabpaal-mail
Open: 21%
CTR: 16%
![Page 14: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/14.jpg)
Customer life cycle; Afgebroken order
Open: 51%
CTR: 35%
![Page 15: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/15.jpg)
Deliverability
1 op de 5 e-mails komen niet aan!
Wat doe je eraan?
Return Path certificering
Afhandelingen afmeldingen
E-mails checken voor verzending
![Page 16: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/16.jpg)
Social media
![Page 17: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/17.jpg)
Social media
Facebook: 24.000+ volgers
YouTube: 5.420 weergaven
Twitter: 675 volgers
Bron: marketingfacts.nl
![Page 18: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/19.jpg)
Case: introductie Bucas zomerdekensNieuwe vliegendekens met name de ‘Zebra’ moest geïntroduceerd worden.
Plan opgesteld samen met de fabrikant volgens AIDA model
Testers gezocht; 6.000+ inschrijvingen
Integratie van verschillende kanalen
Het bericht heeft meer dan 200.000 mensen bereikt via verschillende kanalen
RESULTAAT: 300% omzetstijging Bucas zomerdekens
![Page 20: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/20.jpg)
AIDA
![Page 21: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/21.jpg)
Attention – Interest: Wat vinden jullie hiervan?
![Page 22: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/22.jpg)
Desire-Action: Bucas testers gezocht
![Page 23: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/23.jpg)
Action: Testers zijn bekend
![Page 24: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/24.jpg)
Integratie van kanalen
Database
![Page 25: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/25.jpg)
Samengevat
Wat levert het ons op?
Kwalitatieve database
Gerichte doeltreffende mailings
Gerichte communicatie via verschillende kanalen
Hoge mate van klanttevredenheid
Hogere conversie bij je prospects en met name bij je
bestaande klanten
![Page 26: Het succes van Agradi.nl – Met scherp schieten op je (potentiële) klanten](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062511/54c132d34a79599e6d8b459e/html5/thumbnails/26.jpg)
Nog vragen?
Oskar van Straaten
Oprichter en directeur Agradi.nl
T: +31 (0)73 522 66 11
W: www.agradi.nl
twitter.com/agradi
plus.google.com/+agradi
youtube.com/user/agradibv
facebook.com/agradi.nl