Ciblez

Engagez

Convertissez

Trouver les bonnes réponses aux questions sur un site internet peut être un long processus.

Ce processus non-intuitif est souvent décourageant pour le visiteur…

Téléphoner au service client et attendre qu’un operateur se libère

Rechercher dans la F.A.Q. et ne pas trouver sa réponse

Envoyer un e-mail en espérant recevoir une réponse rapidement

Poster un message sur les pages sociales (Twitter, Facebook, etc…)

Les internautes recherchent un soutien immédiat

Quelques chiffres

Source:  Genesys  customer  service  study  |  Forbes  |  Live  Chat  Effec;veness  2012  study,  E-­‐tailing  Group  |  Forrester  Research  Inc.  

300  milliards  d’€  Pertes dues à un mauvais

service client dans le monde

21% Utilisent les invitations automatiques pour convertir plus de clients.

Les consommateurs sont de plus en plus sophistiqués et exigeants. Les entreprises s'orientent vers un modèle de service client multicanaux.

200  €  Valeur moyenne de chaque client

parti chez un concurrent

86.4%    Des consommateurs sont favorables aux invitations automatiques

47% des sites E-commerce Américains utilisent un Live Chat

Qu’est ce qu’est HeyBubble?

Heybubble est une fenêtre entièrement personnalisable à intégrer sur son site internet afin de créer une liaison entre les visiteurs et l’entreprise.

Statut  du  chat  

Nombre  de  visite  précédentes    

Par  quel  moyen  ils  ont  eu  accès  au  site  

Temps  passé  sur  le  site  et  sur  chaque  page  visitée  

Où  sont  t’ils  

Date  du  dernier  Chat  

AcBvité  des  visiteurs  

Page  sur  laquelle  ils  se  trouvent  

Observez vos visiteurs en temps réel

Une application web et ���un chat très intuitifs

Historiques  des  conversaBons  précédentes    

Transfer  du  visiteur  à  un  autre  operateur  plus  approprié  

Note  

Logiciels PC/Mac

…compatible avec les systèmes de chat habituels

Appareils mobiles

UBlisable  sur:  

Engagement proactif

Vous pouvez définir des invitations automatiques pour les étapes critiques du processus de vente.

Indicateur  d’écriture  

Logo  de  l’entreprise  

Bulle  quand  la  fenêtre  est  fermée  pour  capter  l’aLenBon  (opBonnel)  Le  visiteur  peut  

imprimer  ou  recevoir  la  conversaBon  par  email  

Photo  de  l’operateur  et  du  visiteur  si  il  s’est  

idenBfié  avec  Facebook  

Icones  Réseaux  Sociaux  

Noter  de  l’aide  fournie  

Une incroyable ���expérience visiteurs

Et bien plus encore…

Améliorer votre productivité grâce à toutes nos fonctionnalités additionnelles:

Confidential and proprietary

—  Multiple sites internet

—  Nombre de chats illimités

—  Transferts des visiteurs

—  Réponses prédéfinies

—  Groupes d’operateurs

—  Raccourcis des pages

—  Acheminement des chats

—  Formulaire d’avant chat

—  Formulaire de contact

—  Notes

…

Abonnement mensuel avec version d’essai gratuite. Totalement gratuit pour les utilisateurs beta.

Fonctionnement des tarifs

« Excellente application; Bien meilleur que Zopim! Après introduction de quelques fonctionnalités: un bouton de chat pour les fenêtres pop up, plus de personnalisation, HeyBubble sera parfait!»

« Je suis absolument amoureux de HeyBubble live chat et de ses merveilleuses fonctionnalités. Le logiciel fonctionne parfaitement sur mon site internet! »

« Quand mon manager m'a dit que nous allions passer sur un système qui fonctionne avec Skype, je ne pouvais pas attendre. Cela signifie que je n'ai même pas besoin d'être connecté sur heybubble.com pour avoir le contrôle sur tous mes chats! »

« HeyBubble est très facile à installer et à personnaliser, l’application est geniale. Je recommande vraiment ce produit, depuis que je l’ai installé nous avons sensiblement amélioré la communication avec nos clients. »

« Il est très personnalisable je me sens très bien avec ce logiciel qui est de loin le meilleur sur le marché. Si vos plans et tarifs sont bien faits, vous deviendrez leader en peu de temps »

User  in  the  chat  

Monique  White  –  CallCentricity  LLC  

Peter  Craig  –  Starlite  Hos;ng  

Mubbashir  Mustafa–  Gamonix  

Jonathan  Younes  –  Fes;cket  

Plus de 700 comptes créés dans 40 pays

« Je dois dire HeyBubble est le meilleur des chats que j’ai vu! J’en ai essayé beaucoup d’autres mais celui-ci est le meilleur et de loin! »

User  in  the  chat  

David Amsallem david@heybubble.com

Merci