hiệu Ứng chuồn chuồn - hoàng vịnh

MỖI NGÀY MỘT CUỐN SÁCH VỀ MARKETING – TRUYỀN THÔNG

2015

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn

The Dragonfly Effect Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt được hiệu

quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ Hoàng Vịnh

M Ỗ I N G À Y M Ộ T C U Ố N S Á C H V Ề M A R K E T I N G T R U Y Ề N T H Ô N G | H O À N G V Ị N H

Hoàng Đăng Vịnh

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn – Jennifer Aaker – Andy Smith – Carlye Adler ★★★★ | Trang 2

Bí quyết sử dụng mạng xã hội để đạt hiệu quả nhanh chóng và gây ảnh hưởng mạnh mẽ

Email hỗ trợ: [email protected]

Cuốn sách được đặt tên theo một loại côn trùng có khả năng di chuyển theo mọi hướng

khi 4 cánh của nó cùng vận động đó là CON CHUỒN CHUỒN. Và Hiệu Ứng Chuồn

Chuồn sẽ tiết lộ cách gắn kết 4 cánh hay 4 yếu tố chính để tạo ra những kết quả to lớn:

Tập trung

Thu hút sự chú ý

Thu hút sự quan tâm

Hành động

Hiệu Ứng Chuồn Chuồn sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng mạng xã hội và những kiến

thức về tâm lý khách hàng để đạt được mục tiêu cụ thể theo 4 yếu tố trên.

CÁCH ĐỌC SÁCH CÙNG HOÀNG VỊNH:

Đọc lướt nhanh nội dung chia sẻ với cách viết rất đơn giản, dễ hiểu và đặc biệt

giúp các bạn tóm nhanh ý nhớ lâu hơn.

Các câu chữ bold là những ý chính mà tác giả muốn gửi đến bạn đọc.

Các câu chữ highlight color bạn cần nhớ và nên học thuộc nó trong đầu.

CHIA SẺ CỦA HOÀNG VỊNH

Bất cứ ai làm về truyền thông marketing thì đây là một cuốn sách không thể thiếu bởi với kiến

thức sâu sắc của các nhà lãnh đạo tư tưởng và chiến lược gia truyền thông xã hội như

Charlene Li, Randi Zuckerberg, Robert Scoble, Avinash Kaushik và Oren Jacob sẽ chỉ cho bạn

cách gắn kết mọi người lại với nhau và khơi nguồn cảm hứng để mọi người tạo ra sự thay dỏi

mà không cần tiền bạc hay quyền lực. Cũng như với những mô hình ứng dụng trong truyền

thông marketing mà Hiệu Ứng Chuồn Chuồn chia sẻ rất đơn giản nhưng dễ dàng thực hiện để

đạt được hiệu quả trong truyền thông Marketing.

Cùng khởi động Hiệu Ứng Chuồn Chuồn qua 4 cánh đầy ma thuật của nó:

1. Cánh thứ 1: Tập trung

Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng

Xác định một mục tiêu cụ thể và dễ đánh giá

2. Cánh thứ 2: Thu hút sự chú ý

Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều

thông điệp.

Khiến cho ai đó chú ý. Tạo ra diefu gì đó mang tính cá nhân, khác lạ, độc đáo và bắt

mắt trong mạng lưới truyền thông xã hội đông đúc.

3. Cánh thứ 3: Thu hút sự tham gia

Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn.

Tạo ra sự kết nối cá nhân, chạm đến những trạng thái cảm xúc cao nhất bằng sự thấu





cảm, chân thật, và bằng một câu chuyện. Việc thu hút sự tham gia có nghĩa là khiến các

đối tượng mục tiêu trở nên quan tâm ở mức đủ để tự nguyện làm điều gì đó.

4. Cánh thứ 4: Hành động

Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào

Tạo điều kiện và trao quyền để người khác hành động. Để dễ dàng, bạn phải tạo ra một

nguyên mẫu, triển khai và không ngừng vận dụng các công cụ, dịnh dạng và chương

trình đượcthiết kế để biến các đối tượng mục tiêu từ những khách hàng thông thường

thành thành viên của nhóm – hay nói cách khác là mở rộng chương trình và tạo ra nhiều

thay đổi vượt ra khỏi phạm vi của chúng.

Mô hình Hiệu ứng Chuồn chuồn

Cánh 1: Tập trung Cánh 2: Thu hút

sự chú ý Cánh 3: Thu hút

sự quan tâm Cánh 4: Hành

động

Nội dung

Tập trung vào một kết quả đơn lẻ thay vì “tư duy lớn”

Thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu

Thu phục tình cảm của đối tượng mục tiêu

Thúc đẩy đối tượng mục tiêu thay mặt ban hành động

Mục tiêu cuối cùng

Tập trung tất cả mọi nguồn lực và chú ý đến việc đạt được một kết quả đơn lẻ

Khiến mọi người chú ý đến bạn, và đặt nền móng cho việc thu hút sự tham gia của họ

Lên kế hoạch để mọi người hành động

Khiến đối tượng mục tiêu tình nguyện dành thời gian, tiền bạc hoặc cả 2 cho chương trình của bạn

Cách thực hiện

- Thiết lập một mục tiêu

- Chia sẻ mục tiêu thành nhiều phần dễ đạt được

- Thiết lạp thước đo để đánh giá mức độ thành công

- Lên kế hoạch hành động

- Cụ thể và rõ ràng - Duy trì phương châm của bạn

- Xác thực - Đơn giản - Thuyết phục - Sử dụng hình ảnh bắt mắt

- Hiểu rõ được những thứ thu hút sự tham gia của mọi người

- Kể một câu chuyện

- Kết hợp các phương tiện truyền thông

- Khiến nội dung có liên quan đến từng cá nhân

- Đơn giản - Thú vị - Tạo sự gắn kết gữa người đóng góp

- Tạo sự hòa hợp với các đối tượng mục tiêu

- Phản hồi nhanh theo thời gian thực, phản ánh được sự đóng góp của các cá nhân đối với chương trình của bạn

Ghi nhớ Một mục tiêu, một người

Tiêu đề của bạn là gì?

Câu chuyện của bạn là gì?

Ai đó có thẻ làm điều gì?

TÓM TẮT SÁCH





Hiệu Ứng Chuồn Chuồn phụ thuộc vào bốn cánh riêng biệt, khi phối hợp cùng nhau, chúng sẽ

tạo ra những kết quả đáng chú ý. Bạn hãy cùng Vịnh khám phá những điều thú vị trong cuốn

sách mang đến thông qua 4 cánh của CON CHUỒN CHUỒN nhé.

Cánh chuồn chuồn thứ 1: Tập trung Cách ấp ủ một mục tiêu để tạo ra sức ảnh hưởng

“Để thay đổi thế giới, trước hết bạn phải thay đổi tư duy của chính mình” – Jimi Hendrix

1. Năm nguyên tắc thiết kế để tư duy tập trung

HATCH* = Humanistic + Actionable + Testable + Clarity + Happiness

1.1. Nguyên tắt thiết kế thứ 1: Tính nhân văn (Humanistic)

Tập trung vào việc hiểu được đối tượng khách hàng của bạn, thay vì đưa ra giả

định về những giải pháp nhanh chóng.

Phát triển một phương pháp đặt con người làm trọng tâm

Trước khi thu hút sự tham gia của các đối tượng mục tiêu, bạn cần phải hiểu về

họ và kết nối với họ như những cá nhân đơn lẻ. Hãy bắt đầu bằng việc trả lời

những câu hỏi sau:

Cô ấy như thế nào? Lắng nghe, quan sát và đặt câu hỏi. Thông cảm, hiểu và

sau đó ghi nhớ khuôn mặt của người này. Xem cô ấy như một bộ lọc để đưa ra

quyết định.

Điều gì khiến cô ấy trăn trở suốt đêm? Mọi người đều có nỗi lo sợ. Vậy nỗi lo

sợ của cô ấy là gì? Bạn có thể chi ra được không?

Bạn muốn cô ấy làm gì? Hãy trình bày rõ điều này và đảm bảo rằng câu trả lời

là thứ mà người ấy quan tâm.

Làm cách nào cô ấy có thể kháng lại nó? Điều gì khiến co ấy từ chối tiếp nhận

thông điệp của bạn và từ chối hành động theo lời kêu gọi của bạn? Hãy xác

nhận 3 cầu nói mà bạn có thể tạo ra:

Những trải nghiệm chung: Các bạn có những điểm chung nào: kỷ niệm/ ký

ức, các sự kiện lịch sử, các mối quan tâm?

Những giá trị chung: Bạn trân trọng những giá trị riêng và chung nào: niềm

tin, các chuẩn mực và các động lực thúc đẩy?

Những mục tiêu chung: Mục tiêu mà bạn hướng đến trong tương lai? Đâu

là những kết quả được cả hai bên mong đợi?

1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tính thực tiễn (Actionable)

Sử dụng các mục tiêu chiến thuật ngắn hạn để dạt được mục tiêu dài hạn.

Hiểu rõ các mục tiêu vĩ mô và mục tiêu vi mô

Mục tiêu vĩ mô: Một mục tiêu dài hạn giúp nhận biết vấn đề, “khoảng cách” mà

bạn có ý định thu hẹp. Một mục tiêu vĩ mô sẽ chứa đựng niềm tin và cảm giác.

Nhiều điều cần cân nhắc: Mục tiêu đó cần phải khẳng định được thương hiệu ẩn

đằng sau dự án, và những kiểu kết nối mà nhóm thực hiện đang tìm cách tạo ra.

Các phân khúc xã hội.





Các phân khúc tiêu dùng tiềm năng

Tìm kiếm nguồn hỗ trợ

Tạo ra sự nhận biết

Mục tiêu vi mô: Một mục tiêu ngắn hạn có quy mô nhỏ, dễ thực hiện và có thể

đo lường được. Nó có thể là bước đầu tiên để đạt được mục tiêu lớn hơn.

Những điều cần cân nhắc: Phát triển thương hiệu, xác định các phân khúc khách

hàng cụ thể, tạo ra cuộc đối thoại với người sử dụng cuối cùng.

1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Khả năng kiểm chứng (Testable)

Sử dụng các thước đo để đánh giá tính hiệu lực của một mục tiêu.

Trước khi triển khai, hãy xác định những thước đo nào có thể giúp bạn đánh giá

được tiến triển và thông báo về hành động của bạn. Hãy đặt ra giới hạn thời gian

và ăn mừng những chiến thắng nhỏ trong quá trình thực hiện.

Dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định: Cách kiểm tra mức độ thành công cho

trang web của bạn

Đừng chú trọng đến vẻ ngoài hào nhoáng.

Xác định rõ các thước đo đánh giá thành công

Lắng nghe

1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tính rõ ràng (Clarity)

Đặt ra một mục tiêu rõ rang để tăng khả năng thành công và tạo động lực phát

triển.

Những mục tiêu cụ thể sẽ mang lại hiệu quả cao hơn so với những mục

tiêu chung chung. Chúng sẽ đạt được mức độ hài lòng cao hơn, và cuối cùng

là mức độ cam kết mạnh mẽ hơn.

Vì sao ư?

Những mục tiêu không cụ thể hiến cho vỏ não trước trán hoạt động quá mức,

nơi chủ yếu dành cho sức mạnh ý chí. Khi vỏ não trước trán phải kiêm nhiệm

quá nhiều việc khác như giải quyết các vấn đề mơ hồ, duy trì sự tập trung và xử

lý trí nhớ ngắn hạn, sức mạnh ý chí sẽ bị suy yếu.

1.5. Nguyên tắc thiết kế thứ 5: Niềm vui và hạnh phúc (Happiness)

Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có ý nghĩa đối với bạn và những đối tượng mà

bạn hướng tới.





Bài tập áp dụng giúp bạn đạt được 5 mục tiêu HATCH ^_^

Giúp đỡ Vinay và Sameer Chiến dịch của bạn

Tính nhân văn

Tập trung vào Vinay và Sammer như những nguwofi có mối quan tâm, lo lắng và cuộc sống mà mọi người có thể liên hệ với cuộc sống của chính mình.

Tính thực tiễn

Xử lý các mục tiêu, bao gồm việc khuyến khích người khác thuwjchiejn các cuộc vận động hiến tủy của riêng họ thông qua phương pháp tiếp thị trao quyền.

Khả năng kiểm chứng

Số lượng người đăng ký hướng dến một con số cụ thể (20.000) trong vòng 6-12 tuần.

Tính rõ ràng

Đạt được 20.000 người Nam Á trong danh sách đăng ký hiến tủy. (Mục tiêu này không lẫn với các mục tiêu chữa bệnh ung thư hay tạo ra danh sách đăng ký tại Ấn Độ).

Niềm vui và hạnh phúc

Các đối tượng tình nguyện và khan giả đều cảm thấy có động lực thúc đẩy từ câu chuyện của Vinay và Sameer cũng như sự liên quan của nó. Việc làm điều gì có ý nghĩa sẽ khiến họ cảm thấy dễ chịu.

2. Vâng, chúng ta có thể! Làm cách nào Obama giành được chiến thắng với

phương tiện truyền thông xã hội?

Bài học từ Chiến dịch của Obama

2.1. Trình bày một thông điệp và tầm nhìn tập trung: Obama đã chú trọng đến 3

từ chính: hy vọng, thay đổi, hành động.

2.2. Phác họa bối cảnh số (Digital Landscape): Làm quen biết những nhân vật có

ảnh hưởng trong xã hội, các blog và các mạng xã hội hàng đầu và các cụm từ

truyền thông trung ương.

2.3. Xây dựng các mối quan hệ: Lắng nghe, tỏ ra đáng tin cậy, và đặt câu hỏi.

2.4. Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng: Mọi hành động trong chiến dịch Obama

đều hướng đến việc thu hút mọi người bỏ phiếu cho Obama. Mục tiêu của hoạt

động trực tuyến là tạo ra các hoạt động ngoại tuyến.

2.5. Trao quyền cho các đại sứ thương hiệu: Nuôi dưỡng khả năng đồng sáng

tạo, tạo điều kiện cho thương hiệu phát triển mà không cần có sự chỉ đạo của

bạn.





3. Sơ đồ hãy bắt đầu với phần “Tập trung”

Phần “Tập trung” sẽ giúp bạn chú trọng đến những điều quan trọng và thích ứng với

những thay đổi mà không bị mất phương hướng.

Hãy xây dựng một

nguyên mẫu đơn giản

nhất để thu thập ý kiến

phản hồi.

Không

Tôi muốn tập trung

Bạn có một mục tiêu cụ

thể nào không? Đã đến lúc cần có một

mục tiêu

Hãy tạo ra một số mục

tiêu và thước đo để

theo dõi. Ghé thăm và

kiểm tra thường xuyên.

Bạn đã hình thành các

thước đo và các mục

tiêu vi mô rõ ràng

chưa?

Có

Không

Không

Có

Nhưng đó có vẻ là một

ý tưởng hay phải không

nào?

Bạn đã tạo ra nguyên

mẫu hoặc thiết kế tiêu

đề nhận thông tin phản

hồi chưa?

Bạn có cập nhật kế

hoạch của mình dựa

trên các bản thử

nghiệm nguyên mẫu

không?

Giờ bạn đã sẵn sàng để hoạt động ở cánh (chuồn chuồn) tiếp theo.

Không

Có

Có





Cánh chuồn chuồn thứ 2: Thu hút sự chú ý Làm thế nào để trở nên nổi trội trong một thế giới quá đông đúc, ồn ào và quá nhiều thông điệp.

“Đây là một chiếc búa. Nó được tạo ra để thu hút sự chú ý của một ai đó” - Rep. Jason Watkins

1. Bốn nguyên tắc thiết kế để thu hút sự chú ý

PUVV = Personal + Unexpected + Visual + Visceral

1.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo ra thông điệp mang tính cá nhân (Personal)

Tạo ra một “mồi nhử” mang tính cá nhân trong suy nghĩ của bạn.

Lưu ý rằng, việc bộc lộ cảm xúc có ý nghĩa rất quan trọng trong việc tạo ra các

thông điệp cá nhân. Hãy nghĩ về những hình ảnh chứa đựng cảm xúc, những

thứ thu hút sự chú ý của bạn, ví dụ như bất kỳ hình ảnh nào về tòa tháp đôi vào

ngày 1/9.

Phần lớn phản ứng của chúng ta là nhờ vào mạng lưới kết nối trong não bộ. Các

nghiên cứu về hình ảnh não bộ cho thấy rằng khi được nhìn những hình ảnh thể

hiện cảm xúc mạnh mẽ, con người thường bị kích thích nhiều hơn so với việc

nhìn thấy những hình ảnh trung hòa, và sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm

chúng.

1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo ra những điều bất ngờ (Unexpected)

Mọi người muốn tiếp nhận và sau đó chia sẻ thông tin mới với người khác. Hãy

thu hút bằng cách khơi gợi sự hiếu kỳ của họ. Tìm cách thay đổi những điều

quen thuộc.

Thu hút chú ý của bạn ngay tức thì

Hãy bắt đầu với những gì có ý nghĩa quan trọng nhất đối với khán giả

Thông điệp quan trọng nhất mà bạn muốn gửi đến các đối tượng khán giả

của mình là gì? Và vì sao họ nên quan tâm?

Hãy bắt đầu bằng một số liệu thực tế

Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi

Vận dụng sự hài hước, nhưng đầy tính chiến lược và thận trọng

1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Hình dung thông điệp của bạn (Visual)

Đừng nói, hãy thể hiện/trưng ra cho mọi người thấy. Những bức ảnh và những

đoạn video có khả năng thay cho hàng triệu lời nói. Tổng hợp suy nghĩ của bạn

bằng những hình ảnh trực quan nhanh chóng.

Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của hình ảnh. Với bản chất vốn có,

chúng tag hi nhớ từ 85-90% những gì nhìn thấy, nhưng chỉ nhớ dưới 15%

những gì nghe thấy. Vì vậy hãy xuất hiện và đừng nói gì cả.

1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Tạo nên sự kết nối theo bản năng (Visceral)

Thiết kế chiến dịch của bạn theo cách có thể khơi gợi các giác quan: thị giác,

thính giác, hoặc vị giác. Sử dụng âm nhạc để tác động đến những cảm xúc cơ

bản và thầm kín, hãy xem xét cách thức sử dụng những công cụ này để tạo ra

một sự kết nối nang tính bản năng.





2. Sơ đồ khởi động chiến dịch Twitter

|AD:ư

Thử nghiệm Twitter

Bạn có viết được

những dòng tiêu đề

hay?

Trở thành người theo dõi “ngầm”

trên Twitter – tức là quan sát

nhưng không viết tweet. Lưu ý

những twitwer hoạt động hiệu

quả. Họ làm tốt điều gì?

Hãy tìm 5 nguồn thông tin liên

quan và bắt đầu chia sẻ thông tin

qua thư điện tử

Bạn có thường gửi các

mẹo/lời khuyên đến

bạn bè?

Vì sao không? Hãy điều chỉnh

phong cách của bạn và thử lại

một lần nữa

Vậy các bạn của bạn

có chia sẻ chúng với

bạn bè của họ không?

Vậy hãy thật rõ ràng và trực tiếp,

tránh dùng sáo ngữ Bạn có phải là người

hài hước?

Tham gia cuộc đối thoại trên Twitter. Thu hút sự tham gia của mọi người và

bắt đầu đăng các nội dung có liên quan một cách thường xuyên.

Bạn có thường xuyên

kết nối không?

Hãy thu hẹp

khoảng cách

thời gian bằng

những tweet

định kỳ, nhưng

hãy xuất hiện

kiên định trên

Twitter.

Không

Có

Không

Không

Không

Kh

ôn

g

Có

Rất hài lòng

Có, tôi có thể thay đổi cách nói

Có





3. Trại Twitter

Twitter là một diễn đàn blog nhỏ cho phép người sử dụng đăng tweet câu trả lời cho một

câu hỏi đơn giản “chuyện gì đang xảy ra?” Điều hấp dẫn là câu trả lời đó phải chứa

đựng không quá 140 ký tự.

3.1. Bắt đầu

Đảm bảo rằng hồ sơ cá nhân của bạn trên Twitter gây được chú ý và nếu cần,

phải thật dí dỏm. Đăng một ảnh nền vui nhộn và một bức ảnh đẹp, thứ có thể dễ

dàng được nhận biết và thu hút sự chú ý. Đăng kèm đường dẫn đến trang web

của bạn để mọi người có thể tìm hiểu thêm.

3.2. Tìm thị trường mục tiêu

Một khi bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu sử dụng công cụ tìm kiếm của Twitter, để

tìm những người đã tweet về các chủ đề có liên quan đến chủ đề có liên quan

đến chủ đề mà bạn thảo luận.

http://search.twitter.com

Hãy nghĩ về những người xuất hiện trong các bản tin, các tên thương hiệu, các

từ khóa khác có liên quan đến dự án của bạn.

3.3. Thu hút lượng người theo dõi/hâm mộ

Hãy nhớ rằng, mục tiêu của bạn là có được càng nhiều người theo dõi càng tốt

và đạt được số lượng người theo dõi có chất lượng cao nhất.

Hãy dành 30 phút mỗi ngày để làm việc với danh sách Twitter của bạn.

3.4. Thu hút sự chú ý

Một khi đã có được lượng người theo dõi, làm cách nào để bạn có được sự chú

ý của họ? Cách tốt nhất là đưa ra một phản hồi có chứa nhận xét, câu hỏi hoặc

một mẩu thông tin liên quan.

3.5. Những tweet thông minh

Cố gắng tạo ra những tweet mới mẻ và khác biệt.

Lưu ý không đưa những đường dẫn cụ thể đến trang web của bạn mà không có

một bối cảnh hoặc một tình huống cụ thể, bởi hành động đó giống như rải thư

rác, và mọi người ghét điều đó.

Cánh chuồn chuồn thứ 3: Thu hút sự tham gia Cách kết nối mọi người đến với mục tiêu của bạn.

“Để thành công, bạn cần phải tìm thấy điều gì đó để theo đuổi, điều gì đó để tạo sự phấn khích

và điều gì đó khơi nguồn cảm hứng cho chính mình.” – Tony Dorsett

1. Cách kể một câu chuyện

1.1. Tư duy theo kiểu đường viền

Cốt truyện có ý nghĩa quan trọng bởi vì các sự kiện cần phải được xây dựng nối

tiếp suốt từ đầu đến cuối. Câu chuyện của bạn nên diễn biến theo hướng rủi ro

và hậu quả ngày càng gia tăng cho đến khi kết luận cuối cùng, không thể dánh

khỏi được đưa ra, nhưng không phải theo cách mà mọi người có thể dự đoán

được.





1.2. Bắt đầu với phạm vi rộng

Lựa chọn nhiều câu chuyện, đi sâu vào từng chi tiết và sau đó chia nhỏ, chia nhỏ

và chia nhỏ tiết lộ các khía cạnh quan trọng nhất của từng nhân vật. Đừng khiến

khán giả của bạn phải phát chán với những điều họ đã biết, hoặc những thứ họ

không cần biết. Hãy mang đến cho họ những thứ họ cần, có lẽ hơi ít hơn một

chút và ngoài ra không có gì khác.

1.3. Biết khi nào nên dừng lại

Đừng giải thích mọi việc. Khán giả thông minh hơn bạn; hãy để họ tự rút ra kết

luận và có những cách lý giải riêng. Cách kể chuyện hiệu quả là thể hiện được

sự tôn trọng đối với khán giả của mình.

1.4. Trại kể chuyện: Vậy làm thế nào để kể một câu chuyện hay?

Các nhà văn tương lai phải “khổ luyện” hàng chục năm mới có thể làm được

điều này. Đây là bí quyết của bạn.

Hãy để khán giả của bạn tự hỏi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo

Thu hút sự chú ý thật nhanh

Tạo ra thông điệp có độ kết dinh

Tập trung vào người nắm giữ vai trò chủ đạo

Bạn muốn đối tượng khán giả của mình làm gì?

2. Bốn nguyên tắc thiết kế thu hút sự tham gia

TEAM = Tell a story + Empathy + Be Authentic + Match the media

2.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Hãy kể một câu chuyện (Tell a story)

Tìm kiếm những câu chuyện hấp dẫn, có khả năng kết dính để truyền tải những

thông tin quan trọng. Hãy nhớ rằng: Càng ít càng chất lượng.

2.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Sự thấu cảm (Empathy)

Khi bạn thu hút sự tham gia của đối tượng tham gia, hãy để họ thu hút được sự

tham gia của bạn. Điều gì là quan trọng đối với họ? Điều gì có liên quan như thế

nào đến chiến dịch của bạn?

2.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Xác thực/ đáng tin cậy (Be Authentic)

Niềm đam mê thật sự sẽ có sức lan tỏa. Bạn càng đáng tin cậy thì mọi người sẽ

càng dễ kết nối với bạn và chương trình hành động của bạn.

2.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Phù hợp với các phương tiện truyền thông (Match

the media)

Cách thức và vị trí bạn tuyên bố một điều gì đó cũng quan trọng như nội dung.

Hãy tạo sự gắn kết giữa thông tin và bối cảnh.





3. Sơ đồ bắt đầu với phần thu hút sự tham gia Khi đã tham gia, khán giả của bạn sẽ quan tâm và hành động, xuất phát từ tình cảm chứ

không phải từ lý lẽ thông thường.

4. Bài tập thực hành để tăng cường “cơ bắp” của khả năng thu hút sự tham gia

Tôi muốn tham gia

Câu chuyện

của bạn có

hấp dẫn

không?

Hãy hoàn thiện

“mồi câu” của bạn

Bạn bè của

tôi thường

lắng nghe

Mọi người đang

khóc – câu chuyện

rất thú vị

Câu chuyện

đó có ngắn

gọn không?

Nó lòng

vòng

lắm

Vậy hãy rút

gọn xuống

những nội

dung chính

thôi.

Tạo ra một

câu chuyện

súc tích

nhất

Có thường

xuyên không?

Không

Tôi có thể kể nó

trong vòng chưa

tới 1 phút

Hãy đăng câu

chuyện đó và

khuyến khích bạn

bè phản hồi

trên facebook

Bạn đã sẵn sàng

hoạt động trên cánh

(chuồn chuồn)

tiếp theo

Không

Có

Có





4.1. Lần cuối cùng bạn đề nghị giúp đỡ một ai đó (thập chí anh ta không yêu cầu) là

khi nào. Vì sao bạn làm như vậy?

4.2. Cuốn sách hay bộ phim tuyệt vời nhất mà bạn xem gần đây nhất là gì? Điều gì

khiến bạn chú ý và sau đó lưu giữ nó?

4.3. Hãy kể cho một người bạn nghe một câu chuyện mà bạn yêu thích. Theo dõi

phản ứng của cô ấy/ anh ấy. Ở những điểm nào cô ấy/ anh ấy có vẻ ít tập trung?

4.4. Hãy nhớ lại lần cuối cùng khi bạn yêu thích điều gì đó? Cảm giác lúc ấy như thế

nào? Vì sao bạn lại yêu thích nó?

4.5. Tự hỏi đâu là yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ nhất của bạn? Điều gì có khả năng thu

hút sự chú ý và tham gia của bạn nhất?

Cánh chuồn chuồn thứ 4: Hành động Cách trao quyền cho người khác, khiến họ hành động và nuôi dưỡng một phong trào

“Trong thế kỷ tiếp theo, các nhà lãnh đạo sẽ là những người rao quyền hành động cho người

khác” – Bill Gates

1. Bốn nguyên tắc thiết kế để tạo điều kiện cho người khác hành động EFTO = Easy + Fun + Tailored + Open

1.1. Nguyên tắc thiết kế thứ 1: Tạo điều kiện dễ dàng cho người tham gia (Easy) Tạo điều kiện dễ dàng cho người khác hành động. Ưu tiên những lời kêu gọi

hành động. Chiến dịch của bạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn nếu mọi

người hiểu được điều bạn cần và có thể hành động tức thì.

1.2. Nguyên tắc thiết kế thứ 2: Tạo niềm vui cho người tham gia (Fun) Hãy sử dụng hình thức trò chơi, cuộc thi, và khen thưởng. Liệu bạn có thể khiến

mọi người cảm thấy họ trẻ lại được không?

1.3. Nguyên tắc thiết kế thứ 3: Thay đổi tùy biến (Tailored) Mọi người tham gia vào các chương với cảm nhận rằng họ có lợi thế đặc biệt

hơn để tạo ra mức độ ảnh hưởng đáng kể.

1.4. Nguyên tắc thiết kế thứ 4: Cởi mở/công khai (Open) Mọi người không cần phải xin phép để hành động. Tạo ra một khuôn khổ, quan

điểm của bạn và một câu chuyện, và trao quyền cho người khác hành động.





2. Sơ đồ bắt đầu với phần Hành Động

Xây dựng các công cụ và hệ

thống để mọi người có thể tự

nỗ lực mà không cần có sự

tham gia của bạn.

Có

Tôi muốn đối tượng khán giả của mình hành động

Cánh chuồn chuồn

thứ 1 đến thứ 3 có

hoạt động tốt không?

Và bạn hài lòng với

điều đó?

Vậy là bạn không có kế hoạch,

không chú ý và không cam kết?

Tốt, vậy hãy tìm hiểu

xem người khác cần

ở bạn điều gì nhất

Cách đó

diễn biến

ra sao?

Vậy họ có sử

dụng công cụ

nào khác

không?

Quan sát hoạt

động của họ.

Liệu bạn có

thể khiến cho

quy trình của

họ trở nên

hiệu quả

hơn?

Hỏi xem liệu

họ có cần một

công cụ cụ

thể nào

không.

Tồi tệ. Họ lờ đi

công cụ của tôi

Hãy sử dụng một bộ công cụ bằng cách chia sẻ

những công cụ cần thiết nhất.

Hỏi những người

tham gia liệu bạn

có thể làm gì để

khiến mọi thứ trở

nên hiệu quả hơn.

Không

Tuyệt vời. Họ đang sử dụng

công cụ của tôi

Hãy xem lại phần Tập trung, Thu hút sự chú ý

hoặc Thu hút sự tham gia

Đúng vậy

Không

Có

Triển khai các công cụ để thể

hiện nỗ lực của bạn

Nghiên cứu công cụ của họ và

hoàn thiện chúng

Loại bỏ công

cụ của bạn

và sử dụng

công cụ của

họ

Không

Có. Họ tạo ra công cụ riêng





3. Ví dụ Samasource: Áp dụng Mô hình Chuồn Chuồn

Dưới đây là những yếu tố mấu chốt dẫn đến thành công của Samasource xét trong

phạm vi bốn cánh của Mô hình Chuồn Chuồn:

3.1. Tập trung

Giúp phụ nữ, những người trẻ tuổi, người tị nạn tại các nước kém phát triển có

được cuộc sống ổn định với một công việc phù hợp.

3.2. Thu hút sự chú ý

Nhấn mạnh rằng tỷ lệ thất nghiệp cao và sự thiếu kỳ vọng tại các nước đang

phát triển dẫn đến trạng thái xung đột và giận dữ, khởi nguồn của chủ nghĩa

khủng bố, băng đảng và các tệ nạn xã hội khác.

3.3. Thu hút sự tham gia

Kể những câu chuyện về cả những người lao động lẫn những doanh nghiệp

đang sử dụng họ.

3.4. Hành động

Đề xuất ba mức hành động dự trên thời gian và nguồn đóng góp của các mạnh

thườn quân.

Hành động đầu tiên là trao việc làm cho Samasource.

Hành động tiếp theo là trao tiền

Còn về mức cơ bản nhất là trở thành người ủng hộ, phổ biến thông tin về

Samasource

ĐÔI NÉT VỀ TÁC GIẢ

Jennifer Aaker là một nhà tâm lý học xã hội và chuyên gia marketing, hiện giảng dạy marketing

tại trường kinh doanh thuộc Đại học Stanford. Bà chủ yếu nghiên cứu về thời gian, tiền bạc và

niềm hạnh phúc, cũng như cách sử dụng mạn xã hội để tạo ra những hay đổi đáng kể từ hành

động nhỏ. Tác phẩm của bà được đăng trên nhiều tờ báo nổi tiếng như The New York Times,

Wall Street Journal, Washington Post, BussinessWeek, Forbes và CBS MoneyWatch.

Andy Smith hiện là giám đốc của Vonavona Ventures, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ tư

vấn về marketing, chiến lược cho khách hàng và hoạt động ddiefu hành. Suốt 20 năm qua, ông

đã đảm nhiệm vai trò giám đốc điều hành công nghẹ cao, hướng dẫn các nhóm chuyên ien tại

Dolby Labs, BIGWORLDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc và

PriceWaterhouseCoopers.





ỒH HẾT RỒI ^___^

Chào các bạn,

Hiện nay nhiều cuốn sách rất dài, đó cũng là một thách thức lớn đối với một số độc giả

không có nhiều thời gian đọc hết. Cho nên Hoàng Vịnh quyết định khởi sướng phong

trào tóm tắt các ý chính trong cuốn sách và viết đánh giá cuốn sách gửi đến các bạn

độc giả.

Rất mong các bạn ủng hộ và đón đọc.

Cuốn sách Hiệu Ứng Chuồn Chuồn đạt ★★★★ bởi Hoàng Vịnh đánh giá, hoàn

thành tóm lược và viết review vào lúc 23h45 ngày 12 tháng 04 năm 2015.

Bạn có thể gửi yêu cầu cuốn sách muốn tóm tắt, viết đánh đánh và giao lưu với Hoàng

Vịnh tại:

http://www.facebook.com/hoangdangvinh

https://plus.google.com/+hoangdangvinh

http://www.slideshare.net/hoangdangvinh

Hoàng Vịnh đang hoàn thiện bảng tiêu chí đánh giá một cuốn sách hay rất mong

các bạn đóng góp, dưới đây là 5 tiêu chí đánh giá một cuốn sách hay:

1. Cuốn sách là chủ đề được đa dạng các loại tác phẩm đáng chú ý.

2. Cuốn sách đã giành được ít nhất một giải thưởng văn học lớn.

3. Cuốn sách được các nguồn có uy tín đánh giá là tác phẩm đóng góp có ích cho

xã hội trong một lĩnh vực bất kỳ.

4. Cuốn sách mang tính hướng dẫn được áp dụng thực tiến trên một hay nhiều

quốc gia.

5. Tác giả cuốn sách là người nổi tiếng trong lịch sử.

Cách tính điểm đánh giá cuốn sách hay dựa theo các tiêu chí ở trên:

1. Cuốn sách quá tuyệt vời ★★★★★

2. Cuốn sách nên đọc ★★★★

3. Cuốn sách có thể đọc ★★★

4. Cuốn sách không nên đọc ★★

5. Cuốn sách không đọc ★

http://www.facebook.com/hoangdangvinh

https://plus.google.com/+hoangdangvinh

http://www.slideshare.net/hoangdangvinh