hindamisstandard kinnisvara hooldusjuht, tase 6 ... · tasemetöö koostamise ja vormistamise...

ESF programm „Kutsete süsteemi arendamine“

1

KINNITATUD

Ehituse, Kinnisvara ja Geomaatika Kutsenõukogu

17.02.2014 otsusega nr 28

HINDAMISSTANDARD KINNISVARA HOOLDUSJUHT, TASE 6

Kutsestandardi nimetus: Kinnisvara hooldusjuht, tase 6

EKR tase: 6

Sisukord:

1. Üldine informatsioon

2. Hindamise meetodid ja nende kirjeldus 3. Hindamiskriteeriumid 4. Hindamise korraldus 5. Hindamisjuhend hindajale 6. Vormid hindajale

1. Üldine informatsioon

Hindamisstandard on koostatud kinnisvara hooldusjuht, tase 6 kutse taotlejate kompetentsuse

hindamiseks. Hindamine viiakse läbi kutse andmise vooru raames kutse andja poolt määratud ajal ja

kohas, vähemalt ühel korral aastas.

Hindamist teostab kutsekomisjoni poolt moodustatud hindamiskomisjon, mis koosneb kinnisvara

korrashoiu valdkonna sõltumatutest ja kompetentsetest esindajatest. Hindamiskomisjon on

vähemalt kolmeliikmeline. Hindamismenetlust alustatakse peale kutse andja poolt välja kuulutatud

tähtajaks esitatud nõuetekohase kutse taotluse avalduse laekumist.

Hinnatakse järgmist kompetentsi:

Kinnisvarahoolduse protsesside juhtimine ja teenuse korraldamine

2. Hindamise meetodid ja nende kirjeldus

Kinnisvara hooldusjuht, EKR tase 6 hindamise meetodid on:

Hindamine kutse taotleja poolt esitatud dokumentide alusel; - Taotleja esitab oma kompetentsust tõendavad dokumendid.

Kirjalik valikvastustega teoreetiliste teadmiste test; - Taotleja sooritab kirjaliku valikvastustega testi.

Kirjalik tasemetöö koos kaitsmisega. - Taotleja esitab hindamiskomisjoni poolt etteantud teemal ja tähtajaks oma

kompetentsust tõendava tasemetöö ning koostab selle kohta lühikese ettekande, esitades selle komisjoni poolt kindlaks määratud ajal ja kohas.


2

Kui taotleja on omandanud oma kutsealased teadmised ning töökogemused väljaspool Eesti Vabariiki

või kutse andja poolt tunnustamata õppekava alusel, sh iseõppimise teel, on hindamiskomisjonil

õigus küsida taotlejalt täiendavaid dokumente. Vajadusel tehakse taotlejale lisahindamine.

Kutse taotleja poolt esitatud kutse taotluse avalduse ja sellele lisatud dokumentide sisule vastavalt

viiakse hindamine läbi, kasutades ainult ühte või mitut eelmainitud meetoditest, kusjuures hindamist

esitatud dokumentide alusel rakendatakse kõikide taotlejate puhul.

1. Kinnisvara hooldusjuht, EKR tase 6 kutse esmakordsel taotlemisel rakendatakse järgmist

hindamismeetodite komplekti:

1.1 Teoreetiliste teadmiste testi ning etteantud teemal kirjutatud tasemetööd ja selle kaitsmist

rakendatakse neile taotlejatele, kes omavad kinnisvara korrashoiu kutseala EKR tase 5 või III

taseme kutsetunnistust, on täitnud kutse andja poolt määratud iga-aastase täiendkoolituse

nõuded (märgitud kutse andmise korra rakendamise korras) ja kellel on vähemalt 5-aastane

erialane töökogemus kinnisvara korrashoiu valdkonnas viimase 7 aasta jooksul.

2. Kinnisvara hooldusjuht, EKR tase 6 kutse esmakordse taotlemise järgsel igakordsel

taotlemisel (kutse taastõendamisel) rakendatakse järgmisi hindamismeetodeid:

2.1 Ainult dokumentide alusel hindamist rakendatakse juhul, kui taotleja on töötanud erialal

vähemalt poole talle eelnevalt antud Kinnisvara hooldusjuht, EKR tase 6 või Kinnisvara

hooldusjuht IV kutsetunnistuse kehtivusaja jooksul ja täitnud kutse andja poolt määratud iga-

aastase täiendkoolituse nõuded (märgitud kutse andmise korra rakendamise korras), kusjuures

kutsetunnistuse kehtivuse lõppemise tähtajast ei tohi olla möödunud rohkem kui 1 aasta.

2.2 Teoreetiliste teadmiste testi alusel hindamist rakendatakse lisaks juhul, kui ei ole tõendatud

punktis 2.1 nimetatud täiendkoolituse nõuete täitmine.

3. Kinnisvara hooldusjuht, EKR tase 6 kutse esmakordse taotlemise järgsel igakordsel

taotlemisel (kutse taastõendamisel) esitatud nõuete (v.a. punkt 2.2) mittetäitmisel rakendatakse

taotleja kompetentsuse hindamisel tasemetööd ja teoreetiliste teadmiste testi.


3

3. Hindamiskriteeriumid

KOMPETENTS KRITEERIUM MEETOD TULEMUS Kinnisvarahoolduse protsesside juhtimine ja teenuse korraldamine

Korraldab kinnisvarahoolduse ettevõtte hooldusteenuse juhtimist (raha, inimesed, materjalid, vahendid, keskkond, info ja töövahendid) ning kirjeldab ettevõtte hooldusteenuse osutamise põhimõtted ja eesmärgid. Koostab kinnisvaraobjekti omanike poolt kinnitatud kinnisvaraobjekti strateegiast ja elueast tulenevalt sellele hooldusstrateegia ja hooldusmudeli ning korraldab hooldusstrateegia rakendamise. Kirjeldab organisatsiooni ja teenuse kvaliteedijuhtimise protsessi tegevused ja kvaliteedi kriteeriumid ning korraldab nende täitmist ja analüüsib tulemuslikkust. Korraldab kinnisvaraobjekti hooldusraamatu täitmise ja vajadusel selle koostamise. Jooksvalt analüüsib kinnisvarahoolduse teenuse kõrvalekaldeid ja korrigeerib teenust. Tagab seadusega ettenähtud korras kinnisvaraobjekti kasutamisega seotud ohutus- ja evakuatsioonijuhendite olemasolu.

Kompetentsust hinnatakse kas taotleja poolt

esitatud dokumentide ja/või kirjaliku valikvastustega

testi ja/või tasemetöö ja

vestluse alusel.

Jah / ei

Töötab välja ettevõtte kinnisvarahoolduse teenuse infosüsteemi ja selle infomoodulid ning korraldab selle rakendamise. Korraldab kinnisvarahoolduse objektide andmete (üldandmed, spetsiifiline info, diagnostika info jne) kogumise ja ajakohastamise süsteemi ja nende kasutamise. Korraldab ettevõtte kinnisvarahoolduse avarii- ja klienditeeninduse. Analüüsib majandusolusid ning kinnisvaraobjektide omanike otsuseid, ootusi ja vajadusi ning koostab kinnisvaraobjekti korrashoiu tagamiseks vajaliku objekti hoolduskava ja eelarve ning korraldab selle rakendamist. Töötab välja protseduurireeglid erinevate hooldusteenuse pakkumuste koostamiseks ja hangete korraldamiseks, lepingute sõlmimiseks, täitmise käigu jälgimiseks ja ajakohastamiseks. Valmistab võtmenäitajaid järgides ette kinnisvaraobjekti hooldamiseks vajalikud teenustaseme lepingud ning peab läbirääkimisi sõlmitava lepinguga seotud osapooltega, volituste olemasolul sõlmib lepingu. Teostab perioodiliselt kinnisvarahoolduse kulude seiret (finants) ja kavandab nende optimeerimist ning korrigeerimist ja arendamist.

Analüüsib kinnisvaraobjekti hooldusega seotud majandustegevuse põhinäitajaid; annab hinnangu tegevuse efektiivsusele. Töötab välja hoolduse teenuse võtmenäitajate (mõõdikute) ja teenustasemete kirjeldused. Osaleb kinnisvaraobjekti oluliseks rekonstrueerimiseks või selle funktsionaalsete omaduste muutmiseks vajalikes ehitusprojektides. Teostab perioodiliselt kinnisvarahoolduse protsesside seiret (tehniline, toimimine) ja kavandab


4

KOMPETENTS KRITEERIUM MEETOD TULEMUS nende optimeerimist ning korrigeerimist ja arendamist. Korraldab kinnisvaraobjektide omanike huvidest tulenevalt järelevalvet kinnisvaraobjekti tehnilise seisundi ja seal toimuvate hooldustegevuste üle.

LÄBIVAD KOMPETENTSID

Kutse-eetika põhimõtete järgimine

Kinnisvara hooldusjuht juhindub oma tegevuses valdkonna üldtunnustatud heast tavast ja tunneb töökultuuri, mis väljendub eelkõige litsentseeritud tarkvara ja korras riistvaraga töökohtade kasutamises ning puhta ja sobiliku tööriietuse kandmises.

Hinnatakse kõigi

ülejäänud

kompetentside

hindamise käigus

Jah/ei

Ta tunneb ja aktsepteerib teiste kinnisvarakeskkonna kujundamisega seotud spetsialistide käitumise aluseks olevaid häid tavasid.

Orienteerub oma tegevuses kinnisvaraobjekti kliendi ja lõpptarbija rahulolule.

On valmis aktiivselt osalema kodanikuühiskonnas ning suhtub sallivalt eluhoiakute ja -väärtuste mitmekesisusse.

Peab tähtsaks eetilisi tõekspidamisi ja väärtusi ning on oma sõnades ja tegudes ühtne. Näitab üles initsiatiivi projektide algatamisel ning vastutustunnet, juhtimis- ja meeskonnatööoskusi nende elluviimisel.

Meeskonnatöövalmidus

Kinnisvara hooldusjuhi kutsealal töötav inimene suudab töötada multidistsiplinaarses ja –rahvusvahelises meeskonnas. Ta suhtleb tõhusalt nii üksikisikutega kui ka meeskonnas, klientide ja kolleegidega, olles võimeline kohandama oma suhtlemisstiili erinevate olukordade ja inimestega.

Ta on algatusvõimeline ja täidab oma tööülesandeid enesekindlalt.

Hooldusjuht saab aru oma rollist meeskonnas, suudab operatiivselt hinnata kujunenud olukordi ning ilmnevaid konflikte ja käituda adekvaatselt, suhtudes mõistvalt kriitikasse

Enesearendamine (elukestev õpe)

Kinnisvara hooldusjuht kasutab tööülesannete lahendamiseks olemasolevaid valdkonna-spetsiifilisi teadmisi ja arendab oma kompetentse läbi pideva kutsealase enesetäiendamise, kasutades pakutavaid arengu- ja koolitusvõimalusi.

Ta on kursis tehnoloogiliste muutustega ühiskonnas ning ehitus- ja kinnisvarasektoris ning panustab innovatsioonile ja loovale enesearendamisele.

Keskkonnahoidlikkus

Kinnisvara hooldusjuht mõistab rohelist mõtteviisi oma tegevusvaldkonnas.

Mõistab energia- ja ressursside säästmise võimalusi ning vajalikkust kinnisvarakeskkonnas ning toimib vastavalt nendele (paberivaba kontor jne).

Hinnatakse kõigi

ülejäänud

kompetentside

Jah/ei

Mõistab oma tegevuse mõju jätkusuutliku kinnisvarakeskkonna kujundamisele.

Keelteoskus

sõnastab oma tööülesannete täitmisega seotud mõtteid terminoloogiliselt korrektses eesti keeles (nõutav tase C2)


5

KOMPETENTS KRITEERIUM MEETOD TULEMUS On võimeline tööalaselt suhtlema vene ja inglise keeles (vähemalt tasemel B2) ning soovitatavalt veel ühes võõrkeeles (nt soome keeles)

hindamise käigus

Arvutioskus On võimeline kasutama kontoritarkvara tasemel AO1–AO7 ja AO12


6

4. Hindamise korraldus 4.1. Hindamine esitatud dokumentide alusel

Taotleja esitab kutsekomisjonile oma pädevust kinnitavad, kutsekomisjoni poolt nõutud dokumendid

1. Taotleja esitab kutse andja poolt välja kuulutatud tähtajaks kutsetunnistuse taotluse avalduse koos järgmiste dokumentidega:

a) Taotleja isikut tõendava dokumendi (pass või ID kaart) koopia b) CV c) Haridust tõendava dokumendi koopia d) Läbitud täiendkoolitusi tõendava(te) dokumendi/dokumentide koopia(d) e) Taotlejale varasemalt antud kutsetunnistus(t)e koopia(d) f) Maksekorraldus või muu kinnitus kutse andmisega seotud kulude tasumise kohta g) Muud KA poolt nõutavad dokumendid.

2. Kutsekomisjon vaatab esitatud dokumendid läbi ning teeb nende põhjal otsuse, kas ja milliseid hindamise meetodeid konkreetse taotleja puhul lisaks rakendatakse. 4.2. Hindamine teoreetiliste teadmiste testi alusel

Taotleja vastab kirjalikus testis esitatud küsimustele etteantud aja jooksul. 1. Teoreetiliste teadmiste testi puhul teatab hindamiskomisjon taotlejale testi toimumise aja ja

koha. 2. Teoreetiliste teadmiste test sisaldab järgmisi kinnisvara korrashoiu valdkonna teemasid:

a) üld- ja administratiivsed teadmised b) juriidilised teadmised c) tehnilised teadmised d) majandusalased teadmised

3. Testimise kord on üleval kutse andja kodulehel. 4. Testi küsimused on koostatud lähtuvalt kinnisvara hoolduse alustest (Kinnisvara hooldusjuht EKR

tase 6 kutsestandard, kinnisvarahooldusega seonduvad õigusaktid (www.mkm.ee ), EVS 807, Kinnisvarahooldaja käsiraamat ja muud juhendmaterjalid, mis on üleval kutse andja kodulehel.)

4.3. Hindamine tasemetöö ja selle kaitsmise alusel

Taotleja esitab etteantud teemal kirjaliku tasemetöö. 1. Taotleja saab hindamiskomisjonilt lähteülesandena tasemetöö teema, koostamise juhendi ning

töö esitamise tähtaja. 2. Nõuetele vastava tasemetöö esitanud taotlejale teatatakse tasemetöö kaitsmise aeg ja koht.

Tasemetöö koostamise ja vormistamise juhend on üleval kutse andja kodulehel. 3. Kinnisvara hooldusjuht, EKR tase 6 tasemetööde teemad määratakse lähtudes

kinnisvarahoolduse protsesside juhtimise ja teenuse korraldamise alasest kompetentsist. 4. Taotleja koostab tasemetöö kohta 10-15 minutilise Powerpointis või sellega ühilduvas

programmis vormistatud ettekande. Kaitsmise käigus esitatakse taotlejale täiendavaid küsimusi.

5. Hindamisjuhend hindajale

Enne hindamist tutvuge:

Kinnisvara hooldusjuht, tase 6 kutsestandardi ja selle lisadega, kompetentsipõhise hindamise mõistete ja põhimõtetega,

http://www.mkm.ee/


7

kutse andmise korra ja selle rakenduskorraga, hindamise üldise informatsiooniga, hindamiskriteeriumitega, hindamismeetoditega, hindamise korraldusega, hindamisel kasutatavate dokumendivormidega.

Hindamise ajal

taotleja poolt esitatud dokumentidega, taotleja poolt esitatud tasemetööga ja/või sooritatud testi tulemustega, jälgige igat taotlejat hindamisprotsessis personaalselt, täitke iga taotleja kohta personaalne hindamisvorm, esitage vajadusel küsimusi hindamiskriteeriumide täitmise osas, hinnake iga hindamiskriteeriumi järgi, vormistage hindamistulemus.

Hindamise järel

andke taotlejale konstruktiivset tagasisidet, vormistage hindamistulemus, edastage oma ettepanek kutse andmise kohta kutsekomisjonile.

6. Vormid hindajale

Lisa 1 Hindamiskomisjoni protokolli vorm „Taotleja kutsekompetentsuse hindamise protokoll nr .....“ (dokumentide, tasemetöö ja/või testi alusel hinnatavatele taotlejatele)

Lisa 2 Hindamiskomisjoni protokolli vorm „Taotleja kutsekompetentsuse hindamise protokoll nr .....“ (ainult dokumentide alusel hinnatavatele taotlejatele)

Lisa 3 Hindamiselehe vorm „Taotleja kutsekompetentsuse hindamisleht“


8

Lisa 1

TAOTLEJA KUTSEKOMPETENTSUSE HINDAMISE PROTOKOLL nr .....

(Üldistel alustel) Taotleja ............................................... on taotlenud ………………………....... kutset. (taotleja nimi) (taotletav kutse)

I AVALDUSE LÄBIVAATAMINE JA MEETODI MÄÄRAMINE Kutsetunnistuse taotleja on esitanud järgmised dokumendid: 1.1. Kõrg- või kutsekooli diplom / lõputunnistus 1.2. CV, kus on välja toodud erialane tööstaaž 1.3. Läbitud täiendkoolituste tunnistuste koopiad 1.4. ...... Taotluse avaldus on registreeritud ja selle vastavust kehtestatud nõuetele on kontrollitud avalduse vastu võtnud isiku poolt. Vastavalt kutsekomisjoni protokollile .......................................... on määratud

(protokolli nr. ja kuupäev) kutsepädevuse tõendamiseks järgmised hindamismeetodid:

1) ...... 2) ...... 3) ......

II KUTSEKOMPETENTSUSE HINDAMINE Taotlejale on määratud järgnev tasemetöö teema: ........................................................................... Hindamiskomisjon koosseisus ……………………………. on …………………… hinnanud (komisjoniliikmete nimed) (kuup, kuu, aasta) taotleja kutsepädevust alljärgnevalt:

1. Taotleja on sooritanud kirjaliku valikvastustega testeksami, tulemusega ……. punkti ....... võimalikust;

2. Taotleja on esitanud hindamiskomisjonile määratud teemal tasemetöö ning saavutanud tulemuse .... punkti ..... võimalikust.

3. Taotleja on hindamise tulemusena saavutanud kokku ... punkti .... võimalikust.

Võttes aluseks taotleja kohta vormistatud „Taotleja kutsekompetentsuse hindamislehe“ (lisatud käesolevale protokollile), teeb hindamiskomisjon ettepaneku: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. “.....” .......................... 20.... ........................................................... Hindamiskomisjoni esimees


9

III OTSUS KUTSE OMISTAMISE VÕI MITTEOMISTAMISE KOHTA Kutsekomisjon, olles läbi vaadanud hindamiskomisjoni ettepaneku, otsustab: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. “.....” .......................... 20.... ........................................................... Kutsekomisjoni esimees


10

Lisa 2

TAOTLEJA KUTSEKOMPETENTSUSE HINDAMISE PROTOKOLL nr ..... (Dokumentide alusel)

Taotleja ............................................... on taotlenud ………………………....... kutset. (taotleja nimi) (taotletav kutse)

I AVALDUSE LÄBIVAATAMINE JA MEETODI MÄÄRAMINE Taotluse avaldus on registreeritud ja selle vastavust kehtestatud nõuetele on kontrollitud avalduse vastu võtnud isiku poolt. Kutsetunnistuse taotleja on esitanud järgmised dokumendid: 1. Kõrg- või kutsekooli diplom / lõputunnistus 2. CV, kus on välja toodud erialane tööstaaž 3. Läbitud täiendkoolituste tunnistuste koopiad 4. ...... Vastavalt kutsekomisjoni protokollile .......................................... on taotlejale määratud (protokolli nr. ja kuupäev) kutsekompetentsuse tõendamine dokumentide alusel.

II KUTSEKOMPETENTSUSE HINDAMINE

Kriteerium Tulemus Kutsealal töötamiseks nõutav haridus JAH/EI

Nõutav erialane tööstaaž JAH/EI

Läbitud kohustuslikud täiendkoolitused JAH/EI

..... JAH/EI

Hindamiskomisjon, seoses eelpooltooduga, teeb kutsekomisjonile ettepaneku: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. Hindamiskomisjoni liikmete allkirjad: .................................................... .................................................... .................................................... .................................................... .................................................... .................................................... “.....” .......................... 20....


11

III OTSUS KUTSE OMISTAMISE VÕI MITTEOMISTAMISE KOHTA Kutsekomisjon otsustab: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. “.....” .......................... 20.... kutsekomisjoni esimees

.......................................................


12

Lisa 3

TAOTLEJA KUTSEKOMPETENTSUSE HINDAMISE LEHT TAOTLEJA ..................................................................................................................................................... TAOTLETAV KUTSE .......................................................................................................................................

HINNATAV KRITEERIUM

KOMPETENTSUSE TUVASTAMISE MEETOD

TULEMUS (Jah / ei) Dokumendid Test Tasemetöö

ja vestlus

a. ..................................

b. ..................................

c. ...................................

d. ..................................

e. ..................................

..................................

Kommentaarid: ............................................................................................................................................................................................................................................................ Hindamiskomisjoni ettepanek kutsekomisjonile: ...................................................................................................................................................................................................................................... Hindamiskomisjoni liikmete allkirjad:

.................................................... ....................................................

.................................................... ....................................................

.................................................... .................................................... Kuupäev „.....“ .................................

hindamisstandard kinnisvara hooldusjuht, tase 6 ... · tasemetöö koostamise ja vormistamise...

Documents