HiPath 3000 V8.0针对中小企业的创新通信解决方案

上海西门子数字程控通信系统有限公司www.siemens-enterprise.com/cn

通信无界限

HiPath 3000，面向未来的灵活通信。

过去，部署通信服务时只要计算一下有多少张办公桌就行了。但是现在，企业的发展开始依赖于各种不同的媒体(如传

真和电子邮件)，客户需要对任何信息做出最快速的响应。所有这一切意味着，不管您是否在电话机旁，都需要随时可

以联系到您。

HiPath 3000是一个创新、灵活的集成平台，

能完美适应中小企业的通信架构。无论您的

目标是提升效率，拓展业务，还是对分支机

构或移动办公人员进行无缝整合，HiPath

3000都能做到优化成本和业务流程。

HiPath 3000是一个安全、可靠且容错性高的

通信系统，同时具备分组交换和线路交换两

种环境，支持IP/模拟/数字话机、PC客户端和

无线话机的任意组合。这既保护了公司的现

有投资，又为IP通信时代的到来作好了准备。

传统电话的强大功能，结合CTI(计算机电话集

成)、呼叫中心和统一消息等应用，可支持不

同工作环境下的所有通信流程。分机无人接

听时，集成语音邮箱可以确保不会错过任何

电话。HiPath 3000友好的经理-秘书功能可确

保话务员或秘书分机的通信畅通。所有这些使

得电话不仅更容易使用，而且更高效。

HiPath 3000是市场上最灵活的融合通信解决

方案，一个既继承了功能丰富的传统电话，

又融入了语音数据整合的双赢解决方案。

降低成本

伴随员工移动性的不断增加，产生一个令人

头疼的管理问题。移动电话增加了员工的移

动性，但带来费用问题。企业目前需要为移

动电话投入更多的预算。

通过采用IP通信，您现在就可以解决所有这些

问题。而且，通过一个集成的语音和数据网

络，您能从所带来的灵活性和成本控制中大

大受益。

将语音和数据通信整合在同一个基于IP的网络

中不仅能降低公司话费和硬件成本，而且还

能提升工作效率。通过统一的平台管理，系

统和应用的管理及维护费用得以控制，现有

互联网连接得以优化，从而降低独立线路的

成本。

通信无界限

我们通过通信无界限的方式整合分散的通信

环境。无论使用什么设备、在什么位置、通

过什么网络和IT环境，通信无界限都允许每个

人无缝合作。因此，您可以对企业范围内的

通信环境进行整合，最大限度地利用投资。

对于中小企业，实现这一点的最好方式是实

施以HiPath 3000为核心的解决方案，提供统

一通信。

整合企业的通信环境

采用HiPath 3000，您不但可连接远程分支机

构和移动办公人员，还可以通过将通信与业

务流程整合，享有其他好处：

■ 将多媒体引入统一邮箱，降低管理成本。

■ 在屏幕上记录客户呼叫详情，节约时间并

做出个性化响应。

■ 了解决策对象，加速呼叫处理，降低回拨

率。

2

HiPath 3000，企业的无界限通信平台。

无论您处于什么行业，都需要一个可靠的通信平台。西门子的HiPath 3000正好满足您的需要。它通过一个灵活、经济

的解决方案提供传统电话的丰富功能以及新兴的IP通信。HiPath 3000是一个模块化的通信平台，旨在满足企业的各种

通信需求，是一个可与众多应用和功能集成及匹配的灵活的可扩展的解决方案。

■ 统一号码

也许联络移动办公的员工是挺有困难的，但

HiPath 3000避免了使用多个号码和邮箱。客

户拨打一个号码便可联系到相关人员(不管是

在旅途中，还是在家办公)。此外，您还能恢

复对移动电话预算的控制。

■ 多点整合

HiPath 3000的组网能力使分支机构可与总部

采用同一个系统。您的客户看到的是一个拥

有统一形象的企业。您的员工可与同事更加

有效地合作，电话成本变得更容易控制。

■ 灵活的工作方式

由于压力，企业越来越需要引入灵活的工作

方式。HiPath 3000移动办公解决方案能使您

的员工更加灵活的工作，从而提高员工保留

率，降低场地成本和差旅开销。

■ 客户电话管理

信息不一致、沟通渠道限制以及营业时间短

均会影响客户服务。通过HiPath 3000，客户

能以适合他们的方式和在合适的时间与您沟

通。呼叫中心的座席还有协作工具，可确保

客户需要在第一时间得到满足。

■ IP电话

目前，越来越多的网络运营商提供电话服务。

具有SIP接口的HiPath 3000可帮助集成网络服

务，降低通信成本。其虚拟专用网络(VPN)和

验证功能为您企业的未来提供了安全保障。

■ 提高现场可用性

如今，越来越多的员工需要移动办公。HiPath

3000能确保每个员工无论是在共享工作区、

会议室，还是在旅途中都能有效率地沟通和

工作。

■ 办公桌效率

多数员工喜欢在办公桌旁使用自己的移动电

话，这几乎使话费加倍。HiPath 3000通过一

个易用的装置为他们提供蓝牙耳机的功能支

持、双向沟通支持以及同时运行公司应用程

序支持。

S0 S2M 网关

HiPathXpressionsCompact*

集成语音

邮箱**

IP电话

服务提供商

a/b模拟端口

a/b模拟端口

传真机 门禁控制

UPO/E数字端口

HiPath 3000

局域网

OpenScape Office*

呼叫中心*

DECT无线接入*

CTI*

计算机电话集成

CSTA/TAPI*

应用接口

运营商网络 ISDN网络 互联网

*可选的解决方案

**除HiPath 3800以外

WLAN接入点

软终端

WLAN无线终端

OpenStage 40 T

OpenStage 80

HiPath 3000将提升您的通信效率：

3

功能特性

有了HiPath 3000，传统电话和新型通信的所有优势融为一体。基于传统电话的通信功能正在不断完善和加强，而基于

IP的新型通信方式使远程办公人员和分支机构可以轻而易举地融入企业的通信平台，增强通信的灵活性。HiPath 3000

是您提供语音服务的最佳选择。

■ HiPath 3000服务器

稳定性和安全性一直是重要的特性指标，而在

一个IP环境中，它们比以往更为重要。HiPath

3000保证了对您企业至关重要的通信在任何

情况下都能运转自如。HiPath 3000的核心是

构建一个完整的多功能的通信平台。先进的电

话功能、UCD呼叫分配、多点组网以及固定移

动融合都将改善您的企业通信环境。HG1500

网关将LAN和WAN联系在一起。IPsec为远程

办公人员提供了安全的专用网络和互联网VPN

接入。它还支持多种IP节点，可用于对多个节

点进行组网以及互联网访问管理。

■ 智能终端设备

无论是简单的电梯话机，还是功能丰富的呼

叫中心话机，HiPath 3000总能为您提供一款

满足要求的终端设备。西门optiPoint系列话机

使用方便，内置的OptiGuide菜单系统使功能

访问高效而灵活。optiPoint420系列的自标注

键使远程设备的集中管理成为现实。目前，

通过屡获大奖的OpenStage系列话机，我们为

用户提供了新的个性化概念：大彩色屏幕、

蓝牙集成、语音拨号和通讯同步，所有这些

为话机的使用开启了新篇章。

■ 真正的移动性

除了桌面话机外，HiPath 3000还为移动办公

人员提供了丰富的可选解决方案。系统支持

DECT和WLAN，为企业提供完整的移动解决

方案。远程办公人员也可以被整合到企业内

部通信中。通过统一号码服务，您可根据具

体情况选择通信终端，在车间您可以使用支

持WLAN的无线终端，在用户现场您可以使用

您的GSM手机，在家工作时您则可以选择使

用您的家庭电话。无论您在什么地方，您的

客户仅需拨打您的办公室分机号码，剩下的

一切就可以留给HiPath 3000了，它可以通过

管理设置，确保您总是使用最经济的路由进

行语音通信。HiPath 3000是为不断增加的移

动办公人员而设计的。

■ 通信无界限 - SIP

会话初始协议(SIP)正迅速成为IP通信的实际标

准。作为开放的公共标准协议，它不仅可以使

通信解决方案更灵活，而且还能加速业务流程

和提高团队协作。多种实时和多媒体服务为用

户提供了可用性(何时及通过何种设备可联系

到用户)的概念，包括语音、视频、即时消息

或状态服务。HiPath 3000是一个基于SIP的解

决方案，适合处理新运营商服务，支持与SIP

话机及IP电话服务提供商(ITSP)的连接。

■ 交互工作

HiPath 3000有最丰富的行业标准接口用于连

接其他供应商的设备。通过西门子自己的信

令协议Cornet， HiPath 3000可以与其他支持

此协议的设备进行互联互通。这意味着，在

以HiPath 4000为核心的大型企业，您可使用

HiPath 3000作为一个分支机构解决方案。

■ 灵活配置

通过"一线到桌面"的概念，在已有的电话线或

网 线 上 增 加 话 机 变 得 格 外 简 单 。 多 数

optiPoint话机上提供的集成微型交换机可用

于连接PC。IP话机支持POE(以太网供电)，无

需额外的供电单元。集成平台允许DSL和ISDN

共存。另外，可将ISDN连接配置为备用连接

以防IP网络发生故障，同时也可为传真机或调

制解调器配置独立的信道。

■ 安全的公司连接

HiPath 3000为公司网络的最优连接提供了先

进的安全机制，可更好满足不断增加的员工

移动性及新办公方法的需要(如远程办公)。系

统的集成VPN(虚拟专用网络)功能使员工可在

世界任何地方，在任何时间通过低成本、安

全的互联网连接访问机密信息。另一个显著

优势是移动办公人员不管位于何处，都可通

过其公司电话号码被联系到。该项服务既经

济又安全。

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OpenStage和optiPoint话机满足任何需求的理想选择，带扩展模块、适

配器和配件(如耳机)，能灵活满足每位员工的

需要。

OpenStage HFA/TDM

全新的OpenStage系列是下一代通信终端的代

表，具备优异的音质、丰富的电话功能和简

便舒适的操作使用。它还是一个支持多个标

准的开放式应用功能平台，使企业内部的IT部

署获得充分的灵活性，从而实现丰富多彩的

个性化应用。

以下型号适用于HiPath 3000：

■ OpenStage 10 TDM

■ OpenStage 15 TDM

■ OpenStage 20 HFA / TDM

■ OpenStage 40 HFA / TDM

■ OpenStage 60 HFA / TDM

■ OpenStage 80 HFA / TDM

optiPoint 410/420

灵活高效的IP话机，具有统一的用户界面，可

方便访问各种功能。由于采用了G.722宽带编

解码器技术，为用户带来了更为清晰的高质

量通话。

optiPoint 500

经典的TDM数字话机系列，提供各种功能和

现代人体工程学设计。

WLAN无线终端

■ 安装在笔记本电脑上的OpenScape个人版

■ 各种支持WLAN的无线终端

HiPath ComScendo作为一个软件组合，HiPath ComScendo为

HiPath 3000提供最丰富的语音通信服务，

可在TDM、IP话机和PC客户端使用。

HiPath ComScendo功能举例：

■ 咨询消息

■ 话务台

■ 呼叫等待

■ 未接来电列表

■ 免打扰/振铃关闭

■ 呼叫代接

■ 呼叫转移

■ 呼叫来源和呼叫目的地显示

■ 转移和代接中的呼叫插入

■ 服务等级

■ 经理/秘书功能

■ 显示语言(可单独指定)

■ 寻呼(内部通知)

■ 话费记录

■ 组呼

■ 内部文本到功能手机

■ 内部电话号码簿

■ 会议(内线/外线)

■ 快速拨号(个人/中央)

■ 自动抢线

■ 中继键

■ 交替通话

■ 文本消息

■ 音乐保持(带系统通知)

■ 外部音乐源(可选)

■ 夜间服务/日间服务

■ 驻留

■ 账户代码

■ 协商

■ 遇忙和无应答时回叫(自动)

■ 来电显示禁止

■ 呼叫信号

■ 未应答呼叫转移

■ 群组振铃

■ 值班组(线性/循环)

■ 个人电子锁

■ 中央电话簿

■ 门电话和开门功能

■ 呼叫转接(内线/外线)

■ 号码重拨(增强)

■ 公共网络运营商自动重呼

■ 加密(SPE)

OpenStage 80

OpenStage 60

OpenStage 40

optiPoint 410

optiPoint 420

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面向中小企业的统一通信应用套件

OpenScape Office是一款基于HiPath 3000的应用套件，提供操作简单的内置语音和会议服务、语音邮件、消息传递、移

动性、呼叫中心以及在线状态等多种统一通信功能，不仅扩大了呼叫的价值，而且满足了您企业日益变化的通信需求。通

过OpenScape Office可显著降低通信障碍，提升沟通效率。我们邀请您进入一种全新方式的办公环境！

OpenScape Office是一种全面的解决方案产品包，配套有大量很酷的功能部件。想想看这会为您的企业带来多大的方便：

■ 在线状态

所有人都可设置自己的在线状态，您可以清楚地了解对方的状态，如正在开会、打电话，同时能知道对方何时有空以及联系对方的最佳方式。如果不在办公室，您甚至可以通过手机更新自己的在线状态。

■ 收藏夹列表

将关键联系人根据公司组织架构进行分组。如果工作组或项目变更，可通过拖放操作放入新的收藏夹。

■ 语音信箱

所有移动和固定电话留言都可路由到OpenScape Office语音邮箱，让您能及时了解并管理最新信息。从计算机可对留言进行优先级排序。

■ 传真信箱OpenScape Office包含个人传真信箱，可用于接收并回复电子传真，使用起来与电子邮件一样方便，您可以在PC上读取、打印、发送和存储传真，再也不必保存和寻找重要传真的纸质拷贝。

■ CallMe

即便是固定在办公室工作的人员也可能会发现有时候有必要在家工作。通过CallMe，公司里的任何人都可根据需要，在任意位置将任意电话转成工作电话。

■ 个人通知

错过需及时了解的消息实际上会降低您的工作效率。为了实时了解消息，需要在收到消息时进行提醒。个性化通知为您提供了充分的透明性，收到消息时会实时提醒您。个性化通知能根据您的在线状态选择以邮件、呼叫或文本方式进行提醒。这样您就可以按优先顺序浏览消息并进行相应答复。

■ Popups弹屏

了解哪些呼叫需要立即接听，哪些可以等待。使用Popups，每次有电话接通时，都会在屏幕下角显示一个小的弹出窗口通知您。窗口中会显示主叫人姓名和号码并能相应处理每个来电。只需点击一下，就可对呼叫执行转接、接听或录音操作。

■ myAttendant PC话务台

公司话务员、办公行政人员或团队主管的福音－通过单一屏幕即可查看来电、保持的呼叫和组织中所有人的在线状态。具备权限后，您可以检查同事的语音邮件或更改同事的状态。

■ 个人日志

显示呼叫历史记录，并对需要联系的客户、供应商和其他联系人进行跟踪和优先级排序。只需点击相应人员即可进行回叫。

功能丰富的系统，让您寓工作于娱乐

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HiPath 3000 V8

和HG1500网关

optiPoint数字话机

OpenStage IP话机

模拟话机

OpenScape Office

和PC服务器

myPortal或myPortal Outlook工具条

IP网络

OSO支持IP/数字/模拟话机

■ 个人自动总机

如果您正在忙碌，此功能部件会为主叫人提

供多个选项。它允许主叫人留言或转接到此

刻能提供帮助的其他人员。

■ 实时呼叫录音

可随时对重要呼叫录音以备日后复查。操作

简单方便，通过PC完成，您可将注意力完全

放在通话中。

■ 即时消息

如果某个联系人有其他呼叫正在等待，或者

需要注意相关事宜，那么可以通过向该联系

人发送即时消息进行通知。

■ Outlook嵌入门户

由于OpenScape Office无缝与Microsoft Outlook

相集成，因此每个人都可通过同一个屏幕来访

问所有通信。您可以从熟悉的应用程序－日常

使用的Outlook屏幕来查看、管理和答复电子

邮件、语音邮件、传真和即时消息。而且，

在线状态和语音邮件欢迎词将根据Outlook日

志中的事件进行动态变化，这样主叫人将始

终获得人员在线状态的最新信息。无需切换

系统或屏幕，工作效率因此得以提高就不足为

奇了。也许办公室会突然显得更加安静。

■ 从任意桌面应用程序拨号

可以从客户数据库文件、邮件签名或CRM包直

接点击拨打联系人号码。通过列出的号码，

OpenScape Office能从任意应用程序中拨号。

OpenScape Office服务器最低要求

硬件要求

■ 至少1 GB RAM

■ 至少300 GB可用硬盘空间

■ 2400 MHz奔腾处理器或同类产品

■ 网络接口（LAN >= 100MB/s）

■ DVD驱动器

■ 用于软件更新的宽带互联网访问

软件要求

■ 标准openSUSE Linux 10.3，使用KDE界

面，32位安装

OpenScape Office客户端最低要求

操作系统

■ Microsoft Windows XP SP3 / Server 2003

SP2 / Vista SP1

Web浏览器（对电话功能键编程）

■ Microsoft Internet Explorer V6/V7

■ Mozilla Firefox V3

其他软件

■ Java 1.6

硬件

■ 2 GHz CPU

■ 1 GB RAM

■ 100 MB/s LAN

■ SVGA（800x600）屏幕分辨率

OpenScape Office呼叫中心 (仅限HiPath 3800)

■ 座席：64

■ 主管：64

■ 工作组：50

■ 队列：50

支持语言

英语、德语、法语、意大利语、葡萄牙语、

西班牙语、丹麦语、荷兰语、挪威语、芬兰

语、瑞典语、土耳其语、波兰语

支持平台

■ HiPath 3000 V8

■ OpenScape Office目前仅发行了单机版，

不支持组网的HiPath系统。

支持终端

■ OpenStage HFA / TDM

■ optiPoint 500

■ optiPoint 410 HFA

■ optiPoint 420 HFA

■ 模拟话机

呼叫中心OpenScape Office应用中的呼叫中心专为中小

企业的需求而定制。它是一种友好的智能解

决方案，用于分配呼叫、传真和电子邮件，

同时提供强大的话后处理功能。

在多达50个群组中最多可配置64个座席。可

定义座席、主管和管理员等多种身份来限制

或扩展权限。

通过专用座席客户端软件MyAgent，可以有

效处理呼叫或者请求同事帮忙。MyReport报

表软件可为客户提供26种标准报表。

其他功能：

■ 呼叫录音（根据法律规定）

■ 通知在呼叫队列中的位置

■ 回叫

■ VIP客户

■ 首选座席

■ 话后处理

■ 暂停

■ LCR计划

■ 图形化配置工具，用于创建队列

技术数据OpenScape Office容量限制

■ 最大分机数可达384。

■ 如果每台分机都要使用传真，那么用户数

会降低为250个，因为可以配置的最大号

码数为500个。

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与单一网络一样

固定移动网络融合(FMC)将一名员工的所有电

话(包括办公、移动或家庭办公电话)全部整合

在一起，构成一个单元。因此对于希望增强

灵活性，提高移动员工整合度的公司来说，

FMC是理想的解决方案。

统一号码服务

员工只需公布一个电话号码，即办公室电话

号码。如果员工在移动电话或家庭办公电话

旁，也可通过该号码被联络到。而员工通过

移动电话或家庭办公电话发起呼叫时，其办

公室电话号码将作为主叫号码显示在被叫方

的终端上。1

这不仅仅是简单的号码捆绑，而

是真正的统一号码服务。

只需一个语音邮箱

用户不再需要检查并更新不同终端上的多个语

音邮箱，只需一个邮箱就可应答所有电话。这

样可更轻松地为主叫人提供最新信息，确保

了主叫人消息能更可靠地被接收。

使用移动电话进行会议

电话会议能使多名参与者快速达成一致，而

不必发起多个呼叫。FMC支持移动中的用户

参加电话会议。2

保护个人隐私

根据个人需求，员工可以配置不在办公室期

间的联络地点和联络时间，轻松将工作时间

与私人时间分开。

移动呼叫占线显示

用户使用移动电话发起呼叫时，该用户的办

公室电话和家庭办公电话会变成占线状态，

并显示在所有话务台上，从而避免手忙脚乱

地同时应付多个来电。2

移动中的办公室电话

各种任务都可在移动过程中即刻执行。通过

FMC，用户可在移动电话上使用丰富的电话

功能，例如将呼叫从移动电话或家庭办公电

话转移给同事、秘书或代理人，与在办公室

电话上操作一样方便。2

呼叫过程中切换话机

即使对最重要的呼叫，用户也不必一直待在

办公桌前。在移动电话上接听的呼叫不必中

断就可以切换到座机上继续接听，给用户更

多自由，工作空间也更大。2

成本控制

由于FMC解决方案可将移动呼叫通过固定线

路网络的路由进行，因此转到固定网络的呼

叫部分只按固网费率收费。这对于长途呼叫

来说可以节省大笔费用。

选择最合适的代接者

通常来说，呼叫必须根据不同情况转接到不

同的分机，由最合适的代接者接听。这些设

置可在移动中轻松变更并重新转接。这保证

了主叫人始终能连接到合适的电话，以及合

适的接听者。

功能

固定移动融合(FMC)解决方案可在HiPath系统

的通信平台上运行。当有来电时，HiPath系统

不仅在分机上振铃，而且同样在移动电话或

家庭办公电话上振铃。另外，它还能将主叫

人的电话号码传送到所有话机。1

在呼出电话时，移动/家庭电话用户会先拨入

HiPath系统，然后再拨打所需呼叫目的地。用

户的办公室电话号码就会显示在对方的终端

上。

根据解决方案的不同，用户办公室电话上所

使用的丰富功能均可在用户手机/家庭办公电

话上使用。这些功能包括协商、转移、以及

会议和来电录音功能。

1 运营商网络必须支持CLIP来电显示

2 取决于不同的解决方案

无线 - 无缝 - 无界限，HiPath 3000上的跨网络通信

现今的商业圈中有各种不同类型的网络，包括固定有线网络、移动网络和企业网络，这些网络确保始终能通过电话联

络到员工，并且员工即便不在办公室也可及时获取决策所需的信息。但每种网络都有其自己的特征，网络间的接口阻

碍了高效、经济的通信。固定移动融合(FMC)通过将现场员工的移动电话与其他外部电话(如家庭办公电话)集成到公司

的HiPath通信系统中，从而成功解决这些问题。

8

FMC解决方案

HiPath 3000用户可选择两种FMC解决方案。

简单而灵活的Mobility Entry可提供标准应用和功能，而对那些希望得到更专业服务的用户来说，Xpressions Compact Mobility是一个明智选择。

1

运营商网络必须支持CLIP来电显示2 需配置包含主号码和分机号的DID号码

HiPath 3000 + Mobility Entry

HiPath 3000 + Xpressions Compact Mobility

一般状态时的功能

通话状态时的功能

分机和移动电话上的同时振铃(并行)

分机和移动电话上的同时振铃(连续)

将呼叫分机的主叫人电话号码传送到移动电话1

在移动电话呼叫上使用办公室电话号码1

共享语音邮箱

通过呼叫变更转接目的地2

免打扰/呼叫转接(开启/关闭)

呼叫号码保密(开启/关闭)

发送文本消息

自动识别注册用户

语音菜单导航

回叫2

在移动电话上进行协商

在移动电话上进行切换

在移动电话上进行转移

在移动电话上进行电话会议

在移动电话上进行来电录音

不中断通话并切换终端

移动呼叫占线显示

建议配置

根据移动终端数量的不同，我们建议在HiPath

3000上配置如下的中继线数量(B通道)和

HiPath Xpressions Compact端口：

MobilityEntry

Xpressions Compact Mobility

移动终端

10

20

30

40

50

额外的B通道

4

6

8

10

12

Xpressions Compact

端口*

4

8

8

12

12

运营商网络

统一号码服务

GSM

移动客户端

为了确保轻松调用FMC功能，移动电话可以

安装一个"移动客户端"软件。该软件提供一个

菜单，其中包含了各种FMC功能和设置，拨

号时通过HiPath系统自动建立连接，同时提供

通话状态中的数字话机功能。许多移动电话

都可以安装这个移动客户端，如Blackberry或

Nokia的智能手机。* 只适用于HiPath 3000

+ Xpressions Compact Mobility

9

HiPath应用

HiPath 3000通信平台支持各种丰富多彩的应用方案。

OpenScape个人版 (HFA)

通过OpenScape个人版，笔记本电脑/PC可

用作电话，并能作为语音通信的中心。

OpenScape个人版PC软电话对于所有移动和

分机应用而言都是理想的产品，它能通过

LDAP集成企业通讯录和个人呼叫列表。个人

版拥有非常完善的直观用户界面，对于需要

在办公室以外接听和拨打电话的客户，无疑

是忠实的伙伴。

可用语言

■ 德语

■ 英语

■ 中文(简体)，仅适用于相应操作系统

时刻可用的集成语音邮箱*

分机无人接听时，集成语音邮箱能确保不会错

过任何电话。可通过多种功能提高可用性。自

动话务员功能可将主叫人在遇忙时连接到另一

部分机的路由上，既简单又方便。

■ 多达24个个人邮箱

■ 最长2小时录音容量

■ 录音长短可调

■ 两种个人问候语（可选）

*除HiPath 3800外

固定移动融合

HiPath 3000提供了Mobility Entry和Xpressions

Compact Mobility两种FMC(固定移动融合)解

决方案。通过将移动员工整合到HiPath 3000

通信系统中，来提升其办公效率。无论移动员

工位于何处，都可通过移动电话或远程工作

桌面连接HiPath系统，访问其正常的办公室话

机功能(如协商、会议、交替通话)。如果有来

电，可在内部分机及移动手机上振铃。而移

动员工的手机可通过HiPath 3000系统进行呼

叫，其内部分机的号码可作为主叫号码显示

给被叫方。

HiPath Wireless

部署这个无线集成解决方案，意味着您的员工

无论在公司范围内的任何位置，均可随时被直

接联系到，不会错过任何电话，提高了接通率

和客户满意度。通过WLAN接入点扩展IP传输

网络，可同时涵盖无线语音和数据通信。分布

式基站的无缝覆盖，可在维持相同传送质量的

情况下，增大覆盖范围。在提高语音和数据

设备的移动性的同时，您的网络安全性也能

得到保证。通过各种无线终端或带OptiClient

软件的笔记本电脑，能对企业内部的移动办

公进行最简单的部署和最高效的管理。

Xpressions Compact

强大的基于HiPath 3000的语音解决方案，能

够扩展以下应用：

■ 带远程通知的统一语音邮箱；

■ 最多18方电话会议，具备预约功能，并由

交换机自动发起会议(呼入/呼出)；

■ 实时通话录音，一键操作，帮助您保存重

要通话；

■ 固定移动融合解决方案Xpression Compact

Mobility；

■ 语音导航和自动话务员，防止高峰期的通

话丢失。

CTI (计算机电话集成)

提供用于业务应用集成的行业标准TAPI和

CSTA接口。通过PC，可以控制呼叫以及调用

电话功能。您可以保存呼叫日志，从号码簿

直接拨号，或在识别主叫人ID后弹出客户资

料。所有电话流量可通过呼叫登记、呼叫识

别和行动列表中的条目进行更专业的管理。

OptiClient Attendant V8

OptiClient Attendant是一款基于PC的增强型

电脑话务台软件，提供人性化的图形操作界

面，全部专业功能都能通过键盘和鼠标来完

成。基于Windows操作系统，与其他业务应

用程序和号码簿集成，可为每个话务员轻松

定制。

Manager C

一个基于Windows的应用程序，能简化管理

任务，使您将更多的时间放在业务管理上。

它融合了语音邮件、UCD呼叫成员、终端、

无线用户和代接组等多种应用，用同一个程

序进行管理。Manager C还可集中使用，对多

个分布式远程系统进行管理。

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技术数据

系统接口

网络端

Euro ISDN

■ DSS1协议的S0 (BRI)接口

■ 系统连接

■ 点对多点连接

■ DSS1协议的S2M (PRI)接口

US-ISDN

■ BRI和T1/PRI

模拟中继

■ 无DDI/DID功能的模拟中继连接，支持来电

显示

通过SIP连接ITSP(IP电话服务提供商)

■ 系统连接

■ 用户连接

其他接口

V.24

■ 用于连接服务PC、计费计算机和计费打印机

支持CSTA协议的V.24接口

■ 用于连接外部应用，如宾馆或医疗行业等

E&M接口 (仅HiPath 3800)

■ 永久数字连接

局域网接口

■ 10 Mbit，用于通过TCP/IP进行系统管理

技术参数

电源

系统按标准网络运行而设计。采用不间断电

源(UPS)可在外部供电发生中断时保证系统正

常工作。

额定输入电压(交流)：88-264V

额定频率：50/60 Hz

电池供电(直流)：-48V

运行环境

温度：+5oC至+40

oC

相对湿度：5%至85%

范围

HiPath 3000与系统话机之间：最长500米。

使用插入式供电单元可达大约1000米，取决

于线路网络。

在同一用户内组网的HiPath系统之间：

■ S0固定连接：大约1,000米

■ S2M固定连接：最长250米，取决于线路网络

可以通过安装网络适配器来增加范围。

用户端

IP

■ 支持Cornet IP或SIP协议的IP终端

模拟

■ 连接模拟终端，如传真机、话机或调制解

调器

数字

■ 连接2信道的数字系统话机(UPO/E)

Euro ISDN

■ S0用户总线，可连接最多8个独立的有源终

端设备(例如，4类传真机、ISDN电脑卡)

HG 1500

■ 2个10/100Mbit网络接口

■ LAN/WAN网关

■ 连接IP终端

■ 连接WLAN设备

■ 通过Cornet IP协议与HiPath 3000/4000

组网

■ 通过SIP协议与HiPath 3000/4000/8000

组网

配置

最大模拟用户数(a/b)

最大数字用户数(UPO/E)

最大IP用户数

V.24接口

LAN接口(LIM)

optiClient Attendant(PC话务台)

支持按键模块

集成语音邮件(最大邮箱数)

尺寸(高x宽x深,mm)

重量

颜色

20

24

96

1

1

4

30

24

约6千克

蓝绿色

HiPath 3300(19''机架)

89x440x380(2U)

36

24

96

2

1

4

30

24

450x460x130

约6千克

暖灰色

HiPath 3350(壁挂式)

44

48

96

1

1

4

30

24

约8千克

蓝绿色

155x440x380(3.5U)

HiPath 3500(19''机架)

96

72

96

1

1

4

96

24

450x460x200

约8千克

暖灰色

HiPath 3550(壁挂式)

384

384

500

2

-

6

100

-

490x440x430

约34千克(全配)

钢蓝色/北极灰

HiPath 3800(标准系统/19''机架)

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