MARKETING AVANÇADOProfª. Márcia MilesiUNIC – Sorriso - MT

Elierson Carrias da SilvaAcadêmico:

5º Semestre Administração 10/2014

Apresentação• História• Valor da Marca

• Posicionamento• Significado das cores• Critérios

ELIERSON

RONALDO

1977 - Início da farmácia de manipulação.

1979 - Recebe direitos da Ânfora e abertura da segunda loja no

aeroporto Afonso Pena em Curitiba

Principais Produtos da década de 70

1977 - Azulen

1979 - Acqua Fresca

1980 - Abertura da primeira franquia O Boticário, em Brasília.

1982 - Inauguração da Fábrica.

• 1985 - Criação da Associação O Boticário• 1985 - Primeira convenção dos franqueados• 1986 – Padronização das lojas

• 1987 – Milésima Loja

• 1988 – Novo Slogan: “A natureza em frascos”• 1988 – Conquista prata no prêmio colunistas de São Paulo.

Premiado em Cannes (França)• 1989 – Lançamento do SAC• 1989 – Conquista do selo ABF

Principais produtos da década de 80

• 1990 - Fundação O Boticário de Proteção à Natureza• 1990 – Implantação da Ouvidoria• 1990 – Implementação do Sigel• 1991 – Clube de relacionamento Green Boys• 1991 – Merchandising em novelas• 1991 – Fundação viabiliza base do projeto Tamar

• 1993 – Clube Garota Thaty• 1994 – Aquisição Reserva natural Salto Morato• 1995 – O Boticário conquista Prêmios, Mérito

Lojista, Atualidade Cosmética e World Packaging Organisation e ABF destaque 95.

• 1995 – Projeto Aquarius• 1996 – Premiação da fundação “O Boticário

Proteção à Natureza” prêmio Top da Ecologia.• 1996 – Reserva natural Salto Morato• 1996 – Prêmio WorldStar forPacking, “Oscar”

da embalagem mundial.

• 1997- Criação do CEAK• 1997 – Aniversário de 20 anos• 1997 – Prêmio Paraná Ambiental• 1998 – Criação do SAF• 1998 – Criação da política de Qualidade• 1998 – Primeira convenção nacional• 1998 – Premiações: Super Top Nacional da Ecologia, Oscar L’

Emballage do Instituto Francês de embalagem e Acondicionamento para a linha Má Chérie e prêmios Internet World Best 97.

• 1998 – Clube de Relacionamento Amiga Ma Chérie

• 1998 – Loja interativa• 1999 – Projetos Crescer e Essência da Vida• 1999 – Programa fidelidade• 1999 – Inauguração do CD• 1999 – Prêmio Top Social pela ADVB

Principais Produtos da Década de 90

Principais Produtos da Década de 90

• 2000 – Lançamento do “Amigos do Boti”• 2000 – Prêmio Mérito Ambiental 2000• 2000 – Nova fábrica de maquiagem• 2001 – Chega a 2.000 lojas franqueadas• 2001 – Teatro de bonecos• 2001 – Estação Natureza• 2002 – Fábrica de Talentos• 2002 – Convenção internacional• 2002 – Participação Internacional na feira Cosmoprof em

Bolonha Itália .• 2002 – 25 anos e 2.100 lojas

• 2003 – Beauty World Japan• 2003 – Entre as 100 melhores empresas para trabalhar na

América Latina• 2003 – Prêmios “melhores empresas para trabalhar”• 2003 – Nova sede para a Fundação• 2004 – Novos negócios “Espaço Estação”• 2004 – Selo Empresa amiga da Criança• 2004 – Extranet• 2004 – Promoção O boticário na garagem• 2004 – Expressão de Ecologia

• 2005 – Pacto Global da ONU• 2005 – Nova sistema de gestão• 2005 – Prêmio atualidade Cosmética• 2005 – Aniversário da Fundação O boticário 15 anos, e conquista de prêmio• 2006 – Implantação do VSAT• 2006 – CPFR e Supply Chain• 2006 – Prêmios• 2006 – Doação para o ARPA , inicia projeto BioConsciência• 2006 – Universo O boticário• 2006 – Reciclagem Pós-consumo• 2006 – 20 anos em Portugal• 2006 – SAC se torna CRC• 2006 – Promoção “O boticário Transforma Vocꔕ 2006 – Projeto Oásis• 2006 – Prêmio melhor franquia, linha Nativa SPA recebe prêmio Marketing

• 2007 – Prêmio: Atualidade Cosmética, Consumidor Moderno, Prêmio da ABF e AFRAS, Nativa SPA é premiada por suas embalagens em excelência de design.

• 2007 – Padrão “Las Vegas”• 2007 – Três décadas, nova marca e novo posicionamento• 2007 – Reserva natural da Serra do Tombador• 2007 – Modernização da logomarca• 2008 – Inauguração do Laboratório de Biologia Molecular• 2008 – Construção no conceito Green Building• 2008 – Novo Slogan• 2008 – Aniversário da Fundação

• 2009 – Programa de Trainee, cartão de crédito para colaboradores, código de Conduta.

• 2009 – Estação Natureza em SP• 2009- 30 anos de Acqua Fresca

Principais produtos da década 00

Principais produtos da década 00

• 2010 – Constituição do Grupo Boticário• 2010 – Programa O Futuro em Nossas Mãos• 2010 – Novo centro de Distribuição• 2010 – Entre as 150 empresas em Gestão RH• 2010 – Eleito o Melhor Líder TI

• 2010 – Premiações I: Reputation Index 2010, Ética nos negócios, categoria Sustentabilidade. Empresa mais Rentável do Setor de Comércio, Atacado e Varejo. Prêmio Nova, da editora Abril. Reconhecida pelo Top of Mind 2010, é listado entre as 500 maiores empresas do Sul do Brasil pela revista Amanhã. Eleito a melhor franquia do Brasil, ficando entre as “150 Melhores Empresas para Você Trabalhar” pela revista Exame e Você S/A. Ficou entre as 10 primeiras colocadas no ranking das 100 Melhores empresas em IDHO. Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços aos Clientes.

• 2010 – Premiações II: Prêmio Atualidade Cosmética conquistando 17 categorias, prêmio ABF-AFRAS destaque em Responsabilidade Social. Empresa mais lembrada do segmento de Perfumaria e Cosmético, em Curitiba. Recebeu em Madrid/Espanha o prêmio Iberoamericano de Atendimento ao Cliente. Ficou entre as 10 Empresas de Maior Prestígio do Brasil, do anuário da revista Época Negócios. Ficou em 5º Lugar na premiação “Empresas mais Inovadoras do Brasil” pela revista Época Negócios. Empresa Marketing do Ano, na categoria Cosméticos pela revista Marketing.

• 2010 – Premiações III: Preferida dos Paranaenses na categoria Perfumes e Cosméticos pela RIC em parceria com o Ibope. As vitrines Dia dos Pais/Barolo, Natal e Fun Milk, conquistaram ouro, prata e bronze, respectivamente, na categoria Projeto de Trade Temporário do Prêmio Popai Brasil.

• 2010 – O boticário se consolida como marca de beleza em linha com o universo da moda, participando da SP Fashion Week e no Rio Fashion.

• 2010 – 25 anos da Associação dos Colaboradores• 2010 – 20 anos da Fundação Grupo O boticário

de Proteção à Natureza

• 2011 – Premiação I: Vencedor em três categorias do 5º prêmio Nova de beleza. A embalagem de Thaty Princess recebe o prêmio WorldStar 2010, organizado pelo World Packaging Organization (WPO). O projeto das lojas Nativas SPA é o vencedor da categoria Máster no prêmio de Design ABF-Retail Design. Recebe o prêmio Reputation Index 2011 na categoria Companhias Privadas de Capital Fechado, Prêmio ECO 2011 na categoria Estratégia, Liderança, Inovação e Sustentabilidade.

• 2011 – Premiação II: O grupo O boticário é homenageado como Empresa Empregadora pela Unilehu. Melhores franquias do Brasil 2011 pela revista Pequenas Empresas e Grande Negócios. Pelo segundo ano consecutivo ficou entre as 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar do Guia Você S/A e Exame. Recebe prêmio Atualidade cosmética e é considerado pela revista Você S/A uma das 30 melhores empresas para começar carreira no Brasil. A embalagem de Egeo Choc esteve entre as melhores do mundo na categoria Saúde e Beleza de acordo com a WPO.

• 2011 – Premiação em Portugal: 16ª Melhor Empresa para se Trabalhar no País pela Great Place To Work Institute.

• 2011 – Premiação III: Entre as 50 melhores empresas Psicologicamente Saudáveis pela Gestão e RH Editora, 9ª empresa para se trabalhar no Paraná. Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços aos Clientes pela revista Consumidor Moderno. É premiada em diversas categorias, com duas campanhas de 2010, no prêmio do Clube de Criação de SP. O processo de Geomarketing é eleito pela SCIP – Strategic and Competitive Intelligence Professionals como destaque dentre todas as propostas recebidas de diferentes países.

• 2011 – Premiação IV: Prêmio Atualidade Cosmética, é eleita a Empresa do ano. Vence o prêmio Ímpar – Índice de Marcas Preferidas e Afinidade Regional pelo grupo RIC. Vencedor do prêmio Ética nos Negócios. Empresa mais lembrada pelos paranaenses na categoria empresa que investe em Cultura e Preocupada com o Meio Ambiente pela revista Amanhã. Entra no ranking das empresas de Maior Prestígio do Brasil da revista Época Negócios, e no ranking das empresas com melhor relacionamento com a imprensa pela revista Negócios da Comunicação.

• 2011 – Projeto-Piloto de lojas exclusivas Nativa SPA O Boticário• 2011 – Nova Logo O Boticário• 2011 – Lançamento de Eudora• 2011 – Mérito Industrial• 2011 – Fundação Recebe Prêmios: Socioambiental Chico Mendes,

prêmio Uma boa história mobiliza, da revista Filantropia e Resource Alliance/IDIS. É campeã do prêmio FIP (Festival Iberoamericano de promoções e Eventos), Fica entre as três campeãs do prêmio LIF, da câmara de comércio França-Brasil. Conquista o prêmio Destaques A Lavoura, e o júri popular a elege para o prêmio GreenBest| TOP 3, realizado pela Greenvana, na categoria ONG. O Projeto Oásis recebe homenagem do prêmio Von Martius de Sustentabilidade.

• 2012 – 35 anos, 3.200 lojas da Marca e faturamento de 5,5 bilhões.

• 2012 – Lançamento “quem disse, berenice?”• 2012 – Lançamento The Beauty Box

• 2013 – Novo modelo de Loja• 2013 – Inauguração do Centro de Pesquisa e

Inovação.• 2013 – O Boticário recebe o SEF 2013• 2014 – Inauguração do Espaço do Olfato

Principais produtos de 2010 à 2014

• Deixou para trás as concorrentes Natura e Avon e assumiu a liderança do mercado brasileiro de perfumaria em 2013

• Marca com melhor imagem para os consumidores brasileiros pelo BrandIndex em 2013.

• Manteve o primeiro lugar em 2014 com melhor percepção entre os consumidores.

• A rede de franquias que mais cresceu e mais faturou em 2013, com 3.691 unidades.

• Varejista que produz mais valor pelo ranking (MVP) elaborado pelo DOM Strategy Partners nos segmentos Farmácia, medicamentos e perfumaria e Franquias, foram avaliados ativos como a eficácia da estratégia corporativa, os resultados, o crescimento evolutivo, o valor da marca, a qualidade de relacionamento com os clientes, a governança colaborativa, sustentabilidade, gestão de talentos, cultura corporativa, o grau de transformações e uso das tecnologias digitais, a inovação e o conhecimento das companhias.

• Entre as marcas mais amadas pelo consumidor brasileiro pelo CIP.

Investimento de R$ 380 milhões para atender as regiões norte e nordeste

• Principal Patrocinador da semana de moda SPFW• Esta entre as 5 no ranking de atendimento ao cliente

2014• O boticário lança experiência de realidade virtual em

site• Esta entre as 35 empresa preferidas pelos

acadêmicos de Administração

A Empresa mais inovadora do BrasilPesquisa realizada pela consultoria

DOM Strategy PartnersLidera entre as 50 mais inovadoras

Maior rede de franquias do mundopresente em 9 países além do Brasil

O grupo possui 3.755 unidades

Os produtos mais vendidos

Valor da marca O Boticário

• Em 2013, o faturamento chegou a R$ 8 bilhões, representando um crescimento de mais de 20% em relação ao verificado em 2012. A empresa de capital fechado não divulga o seu lucro.

Posicionamento da marca O Boticário no mercado

• É líder do seu segmento de atuação

• O Boticário é a empresa mais inovadora do Brasil.

• A O boticário esta entre as 3 melhores empresas em atendimento.

Significado da logo e cores

• Beleza, Alegria e sofisticação acessível. Modernidade, organicidade e conforto.

• Letra B com os florais

• Variações de cores

• Se diferencia de uma série de followers

Critérios para a escolha das cores• Combinação de cores conversando com diversos

públicos.

• Cores com mais freqüência nas modas dos últimos 3 anos. E cores apontadas como as mais fortes que se manterão futuramente.

• Desenvolvido um Brand Book

Paleta de cores

Logomarca e suas alterações

O “cara” da O Boticário• “O sucesso de um empreendimento depende da qualidade

do trabalho e do olhar para as oportunidades. ”

Fundador da O boticário Miguel Krigsner.

Obrigado pela a atenção!!!