history taking farmasi

Upload: alunaficha-melody-kirania

Post on 02-Mar-2018

539 views

Category:

Documents


16 download

TRANSCRIPT

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    1/43

    INTERVIEW RIWAYATPENGOBATAN PASIEN (HISTORY

    TAKING)

    Yuni PriyandaniDepartemen Farmasi Komunitas

    Fakultas Farmasi UniversitasAirlangga

    1

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    2/43

    Tujuan Memahami History-taking

    Agar mampu: Memilih pasien yang paling memerlukan interview

    riwayat pengoatan!

    Mengetahui perlunya dilakukan interview riwayat

    pengoatan! Mengetahui pertanyaan yang tepat untuk melakukan

    interview riwayat pengoatan!

    Mengetahui tipe"tipe respon veral yang tepat dan

    yang tidak tepat agi pernyataan pasien! Memilih teknik yang tepat untuk memotivasi pasien

    erkomunikasi!

    Mengetahui hal"hal yang seaiknya dikomunikasikankepada dokter# perawat# dan pasien

    2

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    3/43

    Pengertian HistoryTaking

    Pengertian history taking :

    Mengumpulkan seluruh in$ormasi yangdiperlukan guna memuat keputusan%in$ormasi# saran# nasihat& yang tepatdan mendukung pengoatan pasien!

    3

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    4/43

    'tandart

    'elama erlangsungnya sesi history-taking# $armasis menggunakanketrampilan menginterview untuk

    menggali secara efektif informasiyang diperlukan guna memuatpenilaian yang akurat!

    4

    http://www.canadian-online-internet-pharmacys.com/pharmacies/index.htmlhttp://www.canadian-online-internet-pharmacys.com/pharmacies/index.html
  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    5/43

    Pedoman

    Pedoman yang perlu diperhatikan dalammelakukan history - taking adalah : en!engarkan efektif"

    Farmasis menunjukkan perhatian dan minatnyasaat pasien eri(ara

    Farmasis menunjukkan pemahamannya denganmengungkapkan kemali pernyataan pasien

    Tidak menyela pasien jika tidak perlu

    $ialog"Komunikasi yang aik erarti ahwaklien mempunyai kesempatan untuk memerikanin$ormasi dan mengajukan pertanyaan!

    5

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    6/43

    enel%s%ri"Farmasis menggali masukan"masukan dari pasien dan mendorong

    pasien untuk men(eritakan leih anyaktentang kondisi mereka!

    &ela'akan"Pertanyaan yang e$ekti$

    memperhitungkan $aktor sosial dankultural# kondisi kesehatan# tingkatpendidikan pasien!

    &elengkaan")nterview yang lengkapmen(akup pertanyaan tentang semuagejala dan sejarah pengoatan yangrelevan!

    6

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    7/43

    M*+,)+T*-.)*/ DA+M*+)0A)

    Yaitu memastikan apakah pasien pahamtentang pengoatannya# agaimana pasienmenggunakan oatnya# dan masalah yang

    dihadapi dengan terapinya merupakanelemen kun(i untuk memastikan outcomesehat yang positi$!

    Menginterview merupakan salah satu

    metode yang paling umum digunakandalam penilaian pasien tetapi masih sangatsedikit mendapat perhatian dari $armasis!

    7

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    8/43

    )nterview dilakukan untuk mendapatkanin$ormasi tertentu dari pasien %merupakan

    agian proses penilaian pasien!& Tingkat kepentingannya eragam mulai

    pertanyaan sederhana# sepertimenanyakan apakah pasien punya riwayatalergi# sampai masalah kompleks seperti

    penggunaan oat yang enar oleh pasien! Ketepatan# kedalaman# dan keluasan

    in$ormasi yang tersedia dipengaruhieragai $aktor :

    1! Persepsi pasien tentang interview

    2! 0ingkungan 3sik tempat erlangsungnya interview

    4! Proses interview yang digunakan dan (ara

    $armasis mengajukan pertanyaan!

    8

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    9/43

    P*+T)+,+YA )+T*-.)*/ -)/AYATP*+,56ATA+

    Dapat memantu menyediakan datauntuk mendokumentasi $akta tentangadanya drug-related problem%mis!

    reaksi samping oat# interaksi oat#penggunaan oat yang salah# terapiyang tidak tepat atau tidak men(ukupi#

    kurangnya kepatuhan# ds!&

    D-P 7 DTP

    9

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    10/43

    K5MP5+*+ )+T*-.)*/ YA+,

    *F*KT)F* en!engarkan Pada umumnya# orang merupakan pengirim

    in$ormasi yang leih aik dianding seagai

    penerima in$ormasi!

    8al"hal yang seaiknya dilakukan pada saatinterview:

    6erhentilah eri(ara! Kita tidak isamendengarkan pada saat kita eri(ara!

    8ilangkan gangguan"gangguan! 8al ini isameme(ah konsentrasi!

    10

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    11/43

    ,unakan tatapan mata yang aik%misalnya# menatap mata orang yang kitainterview&! )ni akan memantu kitaerkonsentrasi dan menunjukkan padaorang terseut ahwa kita enar"enarmendengarkan!

    6ereaksilah terhadap ide# ukan terhadaporangnya! Pusatkan perhatian terhadapapa yang dikatakan dan ukan terhadapapakah kita menyukai orangnya %empati&!

    6a(alah pesan"pesan nonveral! )ni isamengkomunikasikan pesan yang samaatau ereda dengan yangdikomunikasikan se(ara veral!

    11

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    12/43

    Dengarkan agaimana sesuatudiu(apkan! +ada suara dan ke(epataneri(ara merupakan agian dari

    pesan!

    6erikan umpan alik untukmengklari3kasi setiap pesan! 8al ini

    juga menunjukkan ahwa kitamendengarkan dan erusaha untukmemahami

    12

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    13/43

    Penelusuran adalah penggunaanpertanyaan"pertanyaan untukmendatangkan in$ormasi yang diperlukanuntuk memantu mengklari3kasi masalah!

    three prime questions:1! 6agaimana penjelasan dokter tentang oat

    Anda 9

    2! 6agaimana penjelasan dokter tentangharapan setelah minum oat ini 9

    4! 6agaimana penjelasan dokter tentang (araminum %(ara pakai& oat ini 9

    Aopardi# 0ilian M!# 2;;;! Validation instruments for community pharmacy: pharmaceutical care forthe third millennium! +ew York: Pharma(euti(al Produ(ts Press# p!

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    14/43

    =enis pertanyaan >mengapa? seaiknyadihindari# karena isa memuat pasien

    merasa disalahkan mengapa merekamelakukan sesuatu!

    0eih aik menggunakan pertanyaandengan >apa? atau >agaimana?!

    @ontoh : anyak orang akan memeladiri jika ditanya >Mengapa anda minumoat"oat ini9? dianding dengan >Untuk

    alasan apa anda meminum oat ini9?

    14

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    15/43

    Untuk melakukan interview yange$ekti$# penting untuk mengetahui

    peredaan antara pertanyaantertutup %close-ended question& danpertanyaan teruka %open-ended

    question&! Pertanyaan tertutup isa dijawa

    dengan >ya? atau >tidak? ataudengan tak leih dari eerapa kata!

    Pertanyaan teruka tidak akanmematasi jawaan pasien dan tidakmerangsang pemelaan diri!

    15

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    16/43

    @ontoh pertanyaan tertutup : >Apakah

    dokter telah menjelaskan (aramenggunakan oat ini9? Pasien mungkinhanya menjawa dengan >ya? atau>tidak? dan tidak memerikan in$ormasi

    apapun yang erman$aat agi kita!

    @ontoh pertanyaan teruka : >6agaimanadokter menjelaskan pada anda tentang

    (ara menggunakan oat ini9?

    16

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    17/43

    +* Pengg%naan &e,eningan-$iam

    Ketrampilan lain adalah seni menggunakankeheningandiam dengan tepat!

    'elama interview# ada saat"saat di manaaik kita maupun pasien tidak eri(ara#

    khususnya di saat"saat awal! Kita haruselajar untuk menerima jeda ini seagaiagian yang penting dari proses terseutdan ukannya menjadi tak nyaman!

    'eringkali pasien utuh waktu untukerpikir atau ereaksi terhadap in$ormasiyang dierikan Dengan menginterupsikeheningan akan merusak kesempatanpasien untuk memikirkan materi terseut!

    17

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    18/43

    .* em/ina 0%/%ngan

    )nterview yang erhasil ditandai dengantingginya tingkat huungan antara keduapihak!

    8uungan terina terutama padapertimangan dan penghargaan yang salingmenguntungkan dalam proses dua arah!

    Farmasis isa memantu proses ini dengan

    (ara memerikan samutan yang tulus danramah# dengan erperilaku sopan selamapemi(araan

    18

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    19/43

    M*-*+@A+AKA+ )+T*-.)*/ -)/AYATP*+,56ATA+

    A* Pemili,an asien 'ang akan !iinter1ie2

    Farmasis iasanya tidak sempat menginterviewsetiap pasien yang masuk ke apotek -'!

    Proses seleksi awal isa dilakukan denganmelihat sepintas (atatan pasien %resep&!

    Pasien"pasien dengan gejala atau tanda"tandayang mengarah pada adanya drug-related

    problemsseaiknya diinterview paling dulu!

    Pasien dengan penyakit akut dan parah isadidahulukan dari pasien yang dengan penyakitkronis atau yang pengoatannya stail!

    19

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    20/43

    Pasien yang memiliki riwayat kurangmematuhi pengoatan# respon terapetiktidak men(ukupi# atau reaksi samping oat

    Pasien yang menerima oat dengan indeBterapetik sempit sehingga memerlukanmonitoring kadar oat dalam serum

    seaiknya juga diinterview! Pasien yang mendapatkan multiple drug

    regimenatau dengan multiple diseasestateharus mendapat perhatian $armasis!

    Pasien psikiatri dan manula memerlukanriwayat pengoatan karena seringnyaterjadi multiple drug use dandrug-relatedproblem.

    20

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    21/43

    B* T%3%an inter1ie2 Tujuan mendapatkan riwayat pengoatan adalah

    untuk memperoleh in$ormasi tentang penggunaanoat yang isa memiming pada pengoatanpasien!

    Tujuan utama interview riwayat pengoatan adalah

    untuk:

    Mendokumentasi reaksi oat dan alergi yang lupaatau keliru di(antumkan dalam (atatan pasien

    Memerikan penyaringan untuk kemungkinan

    interaksi oat Menentukan kepatuhan pengoatan pasien

    Menentukan respon terapetik atau nonterapetikpasien terhadap oat!

    21

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    22/43

    )nterview riwayat pengoatan seaiknyajuga men(akup in$ormasi yang terkait sikap

    umum pasien terhadap oat : ke(enderungan penyalahgunaan oat pantangan diet penggunaan ka$ein# alkohol# dan nikotin

    -iwayat reaksi samping oat yang lalu!

    Pertanyaan isa juga diarahkan untukmemperoleh in$ormasi tentang teknikpemerian oat yang sesuai #penyimpanan oat dan kesulitanmendapatkan oat yang diresepkan %mis!masalah keuangan# masalahtransportasi&!

    22

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    23/43

    Kedalaman pertanyaan tergantung padadata klinis dan karakteristik pasiennya!

    Misalnya# pasien dengan riwayatketidakpatuhan terhadap oat akanmendapat pertanyaan yang leih intensi$

    di agian penggunaan oat seagaitujuan interview!

    'ealiknya# pertanyaan tentang alkoholdan nikotin tidak perlu diajukan padasaat menginterview pasien anak erusiaC tahun!

    23

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    24/43

    4* Persiaan inter1ie2 Peren(anaan interview yang tepat penting

    untuk melakukan penilaian pasien yange$ekti$!

    'eelum interview dimulai# harus diuatren(ana terkait agaimana interviewterseut akan dilakukan!

    Pendekatan tergantung pada jenis in$ormasiyang diinginkan dan lingkungan yang

    menyediakannya!

    24

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    25/43

    5enis Informasi 'eelum memulai interview menentukan

    dulu apa saja in$ormasi yang kita utuhkan! =ika kita hanya perlu in$ormasi khusus

    maka kita harus leih mengontrol prosesinterview terseut!

    Tetapi jika hasilnya agak meragukan kitaperlu menggunakan pendekatan tidakterarah!

    Pendekatan ini memungkinkan interviewerlangsung leih lan(arE point"point diskusi

    leih dimun(ulkan oleh pasien! Dalam pendekatan tidak terarah#pertanyaan"pertanyaan teruka isa leihsering digunakan!

    25

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    26/43

    =ika interview dilakukan di rumah sakit seelummenemui pasien # perlu dilihat sepintas (atatanpasien# surat rujukan# riwayat pengoatan#pemeriksaan pasien yang diuat dokter# datalaoratorium# (atatan perkemangankemajuankesehatannya# dan laporan lainnya isa memerikanin$ormasi yang memiming $armasis dalammenyiapkan interview!

    Tenaga kesehatan lain yang telah menemui pasienisa dimintai keterangan seelum dilakukannyainterview!

    Farmasis seaiknya memuat (atatan khusus tentangdata yang menunjukkan adanya riwayatketidakpatuhan# alergi yang dilaporkan# reaksi

    samping oat yang pernah terjadi# respon terhadappengoatan yang lalu# atau data laoratoris ataupun3sik yang anormal!

    Data"data ini isa mengarahkan langsungpertanyaan"pertanyaan dalam interview!

    26

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    27/43

    Farmasis isa menggunakan suatu $ormuliryang men(akup agian"agian penting dari

    setiap interview:

    1& pengoatan dengan resep dan nonresep2& alergi dan mani$estasinya4& reaksi samping oat selain alergi& oat"oat yang dipakai di rumah

    C& dietG& asupan (airan7) Social drug use

    Formulir itu juga isa erisi pernyataan yangmengingatkan $armasis untuk mengajukanpertanyaan untuk memastikan pemahamanpasien tentang penggunaan oat# perilakukepatuhan# dan opininya tentang e$ektivitas oat!

    27

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    28/43

    5enis 6ingk%ngan

    Meren(anakan interview juga harus termasukpertimangan terhadap jenis lingkungan yang ada!

    0ingkungan penting# karena salah satu prinsipdasar interview adalah menyediakan suasana

    seprivasi mungkin! =ika sudah dikemangkan privasi in$ormasi yangdikuasai pasien meningkat kemungkinan pasienakan menggunakan oatnya dengan enar akanmeningkat!

    Privasi juga memungkinkan timulmengungkapkan perhatian# untuk menanyakanpertanyaan yang sulit# untuk mendengarkandengan leih e$ekti$# dan untuk eragi pendapatyang jujur!

    28

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    29/43

    $* Pelaksanaan Inter1ie2 Ri2a'atPengo/atan

    * em%lai inter1ie2 Memulai interview dengan memeri salam

    dan memperkenalkan diri kepada pasien jikakita tidak mengenalnya memantu

    memina huungan dengan pasien! Perkenalan diri $armasis seaiknya men(akup

    nama penginterview# titel# posisinya# danpernyataan singkat tentang tujuan interview!

    Farmasis seaiknya menanyakan apakahpasien merasa (ukup kuat untuk eri(aradan disampaikan juga perkiraan waktu yangdiperlukan untuk interview terseut!

    29

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    30/43

    Pen'amaian T%3%an Inter1ie2

    Tujuan interview perlu disampaikan untukmemotivasi pasien agar erpartisipasi akti$ dalaminterview riwayat pengoatannya!

    Pasien akan leih mau ekerjasama jika merasaahwa in$ormasi yang dierikannya dalam

    interview akan memantu kesemuhannya! Farmasis seaiknya menekankan ahwa in$ormasi

    yang lengkap tentang pengoatan pasien akanmemantu dalam pengoatan

    Farmasis juga menyampaikan garis /esartentang apa saja yang akan terjadi selamainterview# Wakt% yang diperlukan# s%/3ek yangingin diketahui# dan l%aran ak,irsehingga pasienmemahami prosesnya dengan jelas!

    30

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    31/43

    @ontoh : >'elamat siang# saya Tanti# $armasis di sini

    %erkenalan !iri dan saya inginmenanyakan kepada apakiu pertanyaansingkat tentang oat"oatan yang aru diperoleh %s%/3ek 'ang akan !itan'akan&!8anya utuh waktu eerapa menit saja%2akt% 'ang !i/%t%,kan& !)ni akanmemantu saya memuat pro3l oatnyasehingga saya isa mengikuti alurpengoatan dan akan memantu mengenalimasalah yang mungkin timul dari oat yangditerima %t%3%an-l%aran&!?

    Memulai dengan uraian di atasmemungkinkan kita untuk menetapkanatasan dan harapan dari interview dengandemikian pasien tetap merasa nyaman!

    31

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    32/43

    7* Teknik inter1ie2

    'elama proses interview# perlu diingateerapa hal yang akan memantu kitamelakukan interview leih e3sien:

    1! Pastikan interview erlangsung dalam

    suasana yang memerikan privasi dantanpa interupsi!

    2! /aspadalah terhadap pesan"pesannonveral pasien# karena tanda"tanda inimempengaruhi perkemangan interview!

    4! Doronglah agar pasien erani eri(ara!! Doronglah agar pasien eri(ara spontan

    dan dengarkanlah!C! 6uatlah pertanyaan yang spesi3k!

    32

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    33/43

    G! 8indari memuat rekomendasi selama $asepengumpulan in$ormasi elum selesai!-ekomendasi sema(am itu men(egah pasien

    memerikan semua in$ormasi yang kita inginkan!

    H! =angan eralih dari satu sujek ke sujek lainseelum yang pertama selesai diikuti!

    I! Arahkan interview menggunakan kominasipertanyaan teruka dan tertutup!

    1;! Tetaplah ingat dengan jelas tujuan kita# tapijangan iarkan ini mempengaruhi (ara kitamelakukan interview!

    33

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    34/43

    11! =aga ojektivitas dengan tidak memiarkan perilaku#keyakinan# atau prasangka"prasangka pasienmempengaruhi pikiran kita

    12! ,unakan ketrampilan komunikasi yang aik#khususnya komponen menelusuri# mendengarkan#dan umpan alik!

    14! Tergantung huungan kita dengan pasien#lakukanlah pendekatan dari topikpertanyaan umum

    ke yang leih khusus! Misalnya topik penggunaanoat"oat dengan resep isa ditanyakan# >-esep oatapa saja yang sudah anda dapatkan seulanterakhir9? Kemudian isa dilanjutkan denganpertanyaan : Jerapa anyak#? >sesering apa? dan>erapa lama? untuk setiap oat yang diseutkan

    pasien!1! Melakukan pen(atatan seaiknya seringkas

    mungkin# karena (atatan yang terlalu panjang(enderung menimulkan ke(urigaan!

    34

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    35/43

    @ontoh :Tehnik )nterview Yang Tepat

    35

    1! Menggunakan

    keheningan

    2! Menerima

    4! Memeri perhatian

    ! Memuka pemi(araan

    dengan pertanyaanluas

    C! Menawarkan arahan

    >Ya!?>*h hemmmm!?>'aya mendengar yang anda katakan!? Mengangguk

    >'elamat pagi# pak Danu!?>-amut anda aru dipotong ya!?>Anda kelihatan segar hari ini!?

    >Apakah ada sesuatu yang ingin anda sampaikan9?>Apa yang sedang anda pikirkan9?

    >Teruskan!?>0alu9?>@eritakan pada saya!?

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    36/43

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    37/43

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    38/43

    Tael 2! Teknik )nterview yang Tidak Tepat

    38

    1!Menenteramkan se(arakeliru

    2! Menolak

    4! Men(ela

    ! 'etuju

    C! Tidak setuju

    G! Menentang

    >'aya nggak akan kuatir !?>'emuanya akan aik"aik saja!?>Anda nampaknya ada kemajuan untuk semuh!?

    >=angan memahas !?>'aya nggak ingin mendengar !?

    >'ayang sekali!?

    >'aya leih suka anda tidak !?>'eaiknya anda tidak !?

    >'aya juga akan merasa seperti itu!?

    >'aya nggak per(aya!?

    >+ggak mungkin dokter ilang seperti itu!?>+ggak mungkin anda semelit# setiap hari kanpen(ernaan anda jalan!?

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    39/43

    H! Meremehkan perasaanyang

    diungkapkan

    I! Memuat komentarstereotype

    1;!Menggunakan penolakanatau perasaan yang ertolak

    elakang

    >-umah sakit ini punya reputasi aik!?>Tak seorangpun di sini akan memohongi anda!?>'aya yakin dia nggak ermaksud egitu!?

    Pasien : >'aya sudah nggak punya apa"apa lagi!?Farmasis: >'etiap orang pasti pernah sedih#? atau >'ayakadang juga merasa egitu!?>Anda memuat dokter jadi khawatir saja!?

    >Pasien : >+ggak seorangpun mempedulikan saya!?Farmasis: >Tentu saja mereka peduli!?

    Pasien : >'aya merasa elum (ukup sehat untukpulang ke rumah!?Farmasis: >Dokter ilang anda sudah sehat!?Pasien: >'aya kira suster"suster nggak peduli dengankeadaan saya!?

    Farmasis: >Tentu saja mereka peduli! )tu kan pekerjaanmereka!?

    39

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    40/43

    +* engak,iri Inter1ie2

    Mengakhiri interview seringkali leih sulitdaripada memulainya! 8al ini merupakan agianpenting dari proses interview karena evaluasiseseorang tentang keseluruhan interview dankinerja kita isa erpijak pada pernyataan"

    pernyataan terakhir!

    5rang iasanya paling ingat dengan apa yangterakhir diu(apkannya! 5leh karenanya# harushati"hati untuk tidak mengakhiri interview dengan

    tia"tia atau mengusir pasien ke luar!

    40

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    41/43

    'etelah semua topik penting interviewtelah diperoleh merangkum data"data

    yang penting dan menyampaikannya padapasien!

    Teknik ini memantu merangsang memoripasien sehingga isa didapatkan in$ormasi

    leih anyak# juga seagai (ara agipasien untuk meralat in$ormasi yangmungkin salah disampaikan!

    'euah rangkuman memungkinkan untuk

    dilakukan peninjauan kemali hal"halyang telah didiskusikan dan memantumengklari3kasi kesalah $ahaman

    41

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    42/43

    -angkuman : meminta pasien mengulangi in$ormasi kun(i%umpan alik& sehingga isa menguatkan poin"poinpenting dan memetulkan kesalahan in$ormasi!

    -angkuman mengatur a(ara untuk pertemuan danharapan"harapan pasien di masa mendatang yang telahsaling dimiliki!

    -angkuman juga mengisyaratkan dengan ijaksanakepada pasien ahwa interview telah erakhir!

    Misalnya# angkit dari kursi atau menguah posisi erdirimengisyaratkan kita akan meninggalkannya! Pertanyaantertutup yang sederhana seperti >Apakah ada pertanyaanlain9? atau pernyataan seperti >'enang sekali erin(angdengan anda! =ika ada hal"hal yang sekiranya anda lupa

    menyampaikan atau menanyakan setelah anda sampai dirumah# silahkan menelpon saya? juga isa erman$aat!

    42

  • 7/26/2019 History Taking Farmasi

    43/43

    Akhir dari interview merupakan waktuyang aik agi kita untuk menenteramkanpasien terhadap masalah tertentu!Misalnya:# >'aya %kami& akan erusaha memantu

    anda agar semuanya menjadi leik aik!?Akhirnya# seelum mengakhiri huungan#seaiknya kita menyampaikan apakahtujuan interview sudah

    ter(apaiterselesaikan dan apa yangseaiknya dilakukan ila hal itu tidakter(apai!