Hizmet Tesisi Yerleşimi

Öğrenim Hedefleri

İç ve dış müşteriler üzerinde hizmet tesisi yerinin rekabetçi rolünün tartışılması.

Farklı müşteri servis kriterlerinin tesis yerini nasıl etkilediğinin tartışılması.

Bir perakende hizmet yerinin ekonomik fizibilitesinin değerlendirilmesinde Huff modelinin kullanılması.

Geleneksel olmayan yerleşim stratejilerinin tartışılması

Stratejik Yerleşim Yeri ile ilgili Görüş ve Düşünceler

Ön ofis Arka Ofis

Dış Müşteri

(tüketici)

Erişilebilirlik

Giriş engeli

Süreç elemanları

Yan-Birlikte yerleşim(?)

İletişim

Görünürlük

İç Müşteri

(çalışanlar)

Kalifiye Çalışan

Elverişlilik

Düşük işçilik maliyetleri

Süreç Bilgisi

Hizmet Tesisi Yerleşim Yeri Planlama

Rekabetçi konumlandırma: İlk lokasyon girişe engel teşkil edebilir.

Talep yönetimi: Pazar üreteçlerinin farklı kurulumları

Esneklik: Gelecekteki ekonomik değişimlerin planlanması ve portföy etkisi

Büyüme Stratejisi: Bitişik, bölgesel, tamamlayıcı veya konsantre

Coğrafi Gösterim Location on a Plane

Y

Destination j

Yj Euclidean

Origin i

Metropolitan

0Xi Xj

Yi

X

d x x y yij i j i j ( ) ( )/

2 21 2

d x x y yij i j i j

Optimizasyon Kriterlerinin Etkileri

1. Kullanımı Maksimize Et (C Şehri: yaşlılar mesafeyi engel olarak

görürler)2. Kişi Başına Düşen Mesafeyi Minimize Et

(B Şehri : Merkezi Yerleşim)3. Ziyaret Başına Düşen Mesafeyi Minimize Et

(A Şehri: Çok sık kullanıcı)

City A

City B City C -1

0

-5

5

10

1

5

-15 -10 -5 5 10 15 20 25

3

2

1

*

*

*

Coğrafi Talebin Değerlendirmesi

Hedef Pazarı Belirle Bölge birimini seç (Posta Kodu) Coğrafi Talebi Değerlendir (Regression

analysis) Coğrafi Talebi Haritalandır (3D görsel çizim)

Yer seçimi ile İlgili Görüş ve Düşünceler

1. Giriş: 4. Park Olanağı: Otoyol çıkışlarına uygun yerde, Yan-ara caddelere uygun park imkanı

Toplu taşıma hizmetinin mevcudiyeti2. Görünürlülük: 5. Genişleme

İşaretlerle yeri göstermek Genişleme için boş alan3. Trafik 6. Çevre Caddeki trafik hacmi, Mevcut çevredeki yapılanma

satınalma hizmeti tamamlayıcı nitelikte potansiyelinin göstergesi olabilir. olmalı Trafik izdihamı bir engel teşkil edebilir. 7. Rekabet ( ör: itfaiye merkezi) Rekabetçilerin yerleşimi

8. Devlet: Bölgesel kısıtlamalar, vergiler

Stratejik Düşünceler

Rekabetçi Kümelenme (Rekabetçiler Arasında)

(Otomobil Satıcıları, Moteller) Saturasyon Pazarlama (Aynı Firma)

(Burger King, Starbucks) Pazarlama Aracıları (Kredi Kartları, HMO)

Elektronik Ekipmanların Taşınmasında Yedekler

(e-ticaret)

Huff Perakende Yerleşim Modeli

1, j dükkanının i bölgesindeki müşteriler için çekiciliğinin belirlenmesinde bir ağırlık analojisi kullanılır.

Aij= i bölgesindeki müşteriler için j mağazasının çekiciliği

Sj = Dükkanın büyüklüğü

Tij= i bölgesinden j dükkanına olan yolculuk zamanı

lambda = Yolculuk eğilimini gösteren parametre

AS

Tij

j

ij

Huff Perakende Yerleşim Modeli

2., Rekabetçiler için, i bölgesindeki müşterilerin belirli bir j dükkanını ziyaret edebilmelerinin ihtimalini hesaplıyoruz

PA

Aij

ij

ijj

n

1

Huff Perakende Yerleşim Modeli

3, j dükkanındaki k ürünü için müşterilerin yıllık harcamaları şimdi hesaplanabilir

Pij = Müşterilerin i bölgesinden j dükkanına seyahat edebilme ihtimali

Ci = i bölgesindeki müşterilerin sayısı

Bik = i bölgesindeki müşteriler için, k ürününün yıllık bütçesi

m = Pazar civarında müşteri bölgelerinin sayısı

E P C Bjk ij i ikj

m

1

Huff Perakende Yerleşim Modeli

4, j dükkanından satın alınan k ürününün Pazar payı şimdi hesaplanabilir.

m

iiki

jkjk

BC

EM

1

)(

İnegöl Mobilya yerleşim Alternatifleri

1

2 3

4

75

6

8

9

10

11

12

Bluff lake

State Park

A

B

Z

Y

X

RailroadFreewayMajor streetPark boundaryRiverCensus block groupExisting retail outletsPotential sites

4

İnegöl Mobilya Verisi

COMPETITORS’ STORE SIZES MAXIMUM SIZE LIMIT OF SITESStore Sales area, sq ft Site Maximum sales area, sq ft

A 10,000 X 15,000

B 15,000 Y 20,000

Z 10,000

MINIMUM TRAVEL TIME BETWEEN POTENTIAL AND EXISTING SITES

AND BLOCK GROUPS, Min Census block group

Site 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

A 7 5 5 9 1 3 4 5 7 10 14 17

B 10 8 8 10 7 3 3 2 1 2 2 5

X 16 14 14 16 13 8 7 6 4 4 2 2

Y 12 10 10 12 9 5 4 3 2 4 2 5

Z 7 5 5 7 4 2 1 4 3 10 10 13

RELATIONSHIP OF STORE SIZE TO MARGIN ON SALES, EXPENSES,

AND NET OPERATING PROFIT AS % OF SALES

Sales area, Margin Net operating profit

sq ft on sales Expenses before taxes

10,000 16.2 12.3 3.9

15,000 15.6 12.0 3.6

20,000 14.7 11.8 2.0

İnegöl Mobilya Demographics

MARKET DATA

Census block Number of Average annual Average annual furniture

group households income expenditures per household

1 730 $12,000-$12,500 $180

2 1130 8,500-9,000 125

3 1035 19,500-20,000 280

4 635 25,000-over 350

5 160 4,500-5,000 75

6 105 4,000-4,500 50

7 125 4,000-4,500 60

8 470 8,000-8,500 115

9 305 6,000-6,500 90

10 1755 18,500-19,000 265

11 900 15,000-15,500 215

12 290 25,000-over 370

7640