hnfi oct 2 2014 sales & traction: linh truong
TRANSCRIPT
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 1/35
FOUNDER INSTITUTE III – 2nd Oct 2014
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 2/35
Ngổn ngang trăm mối…
Có sản phẩm rồi, mà… bán cho ai?
Làm sao khiến người ta… móc ví?
& tóm lại… làm sao có $$$?
Khuyến mãi bao nhiêu là… thỏa mãn khách hàng?
Cứu nét… càng bán càng lỗ, làm sao???
I’m here to SHARE
Tổ chức sales thế nào? Có cần chân dài không?
Tưởng vợ là đòi hỏi lắm rồi, không ngờ khách hàng còn
kinh hơn. Phải làm sao?
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 3/35
Người ta bảo rằng…
Founder Institute – 2nd Oct 2014!
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 4/35
Sales ư, dễ ợt…
Có cộng đồng (traffic) nè, quá đơn giản, quăng lưới thôi
Sản phẩm ngon rồi, dập quảng cáo nhiều vào, đơn giản thế
sao không làm…
……….
Tổ chức sales à, đơn giản, gọi thằng manager cứng về, nó lo tất
Ra đường quơ đại cũng có sales, đứa nào ko làm cho nghỉ
Tiền là “chiện nhỏ”. Tui có tiền, tui có quyền…đốt
Tui không tiền quảng cáo, thì tui giảm giá, liều ăn nhiều!
Hợp lý!!!
Hàng bạn tốt, ngại gì không có người mua!
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 5/35
Và thực tế…
Founder Institute – 2nd Oct 2014!
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 6/35
…
Cộng đồng vẫn ở đấy, mà mò mãi không ra đơn hàng
Toàn “hàng” khủng, vẫn chết mà không
biết
Giàu có vẫn có thể bị… sảy chân với
bài toán tài chính >> MJQuảng cáo nhiều, chưa chắc bán nhiều
(hoặc: nhiều nhất)
Quảng cáo ít: chưa chắc chết nhưng
cũng không thắng
Hàng tốt, vẫn ế. Gái xinh U40 thiếu giè…
Giảm giá ai cũng thích, nhưng đừng để KH
chỉ đến bạn khi có giảm giá
Bán được hàng đã khó, lời còn khó hơn!
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 7/35
Nguyên tắc để khởi động cuộc chiến sales
Founder Institute – 2nd Oct 2014!
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 8/35
1/ Biết người!
Các câu hỏi :Chuyện gì đang xảy ra Thu thập dữ kiện thị trường
Ai có nhu cầu? Đối tượng / mong muốn
Có những sp nào như mình Sản phẩm cạnh tranh
Giống & khác với mình Phân tích cơ hội cho SP
Đối thủ?Đối thủ là ai? (hiện tại & tương lai?)
Giàu đến mức nào? Đỡ đầu?
Sở trường? Sở đoảnCon người?
>> Dữ kiện là chất liệu của quyết định
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 9/35
244610
1,983
4,284
5,355
6,694
8,367
2009 2010 2011 2012 2013 (f) 2014 (f) 2015 (f)
Vietnam Ecommerce Revenue(Billion VND)
Source: Vecita Ecommerce Reportin Vietnam 2012
TOTAL POPULATION OF VIETNAM BY GENDER 2010-2018
18 millionshoppers in 2012with 4,248 billionVND in transactionvalue
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 10/35
Lazada,
23%
Zalora, 7%
Solo.vn,
6%
123.vn,2%Tiki.vn, 4%
Chon.vn,
1%
Yes24.vn,
7%
Vinabook,
2%
Others,
47%
B2C Market share(Revenue per month) VND/month
Lazada 14,877,200,000
Zalora 4,596,750,000
Solo.vn 3,938,220,000
123.vn 1,379,700,000
Tiki.vn 2,617,200,000
Chon.vn 800,000,000
Yes24.vn 4,596,750,000
Vinabook 1,200,000,000
Others 30,000,000,000
Source: Internal research – 12/2012
Bạn muốn mình ở đâu???
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 11/35>> Dữ kiện là chất liệu của quyết định
Danh mục
123.vn
Zalora.vn
Lazada.vn
Solo.vn
Tiki.vn
Sản phẩm của Cty Công Ty Cổ Phần VNG
Công ty TNHH Một Thành Viên Bán Lẻ & Giao NhậnRecess
Công ty TNHH Một Thành Viên Giờ Giải Lao Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Việt Nam - VCCorp Công Ty CP Ti Ki
T/g launching
Tháng 6 / 2012
Tháng 3 / 2012
Tháng 3 / 2012
Tháng 6 / 2011
Tháng 1 / 2010
Sản phẩm chủ lực Mẹ & Bé Thời trang
Điện tử - Gia dụng Thời trang - Gia dụng Sách
SL NV
100
150
200
100
90
Traffic / month
1,314,000 2,043,000 2,861,000 1,377,000 727,000
Average traffic / day
37,000 61,000 89,000 42,000 21,000
Conversion rate
0.3%
0.50%
0.8%
1.3%
2.0%
Giao dịch/month
3,942 10,215 22,888 17,901 14,540
Giao dịch/day (m/24)
164 426 954 746 606Giá trị giao dịch TB
350,000 450,000 650,000 220,000 180,000
Doanh số / month
1,379,700,000 4,596,750,000 14,877,200,000 3,938,220,000 2,617,200,000
Gross profit % target (sau khi trừ %giảm cho promotion -mang tính
tương đối, trừ solo & lazada có fix)
10%
18%
8%
18%
20%
Gross profit VND
137,970,000 827,415,000 1,190,176,000 708,879,600 523,440,000
SL SP trên site
9,151 11,533 13,286 22,669Riêng sách 30.000 tựa + SP khác 2758 (điện tử 453,thời trang 662, quà tặng + VPP + đồ chơi/giải trí 1643)
Top 4 cate (tỷ trọng SP)
Thời trang 42%
Sách 22%Mẹ & Bé 15%
Đồ chơi 9%
Trang phục 43%
Giày 24%Làm đẹp 12% Phụ kiện 11%
Sách 54.8%Trẻ sơ sinh & đồ chơi 15.3% Máy vi tính & l aptop 8.4%Nhà cửa & đời sống 8.4%
Góc gia đình 33% Thời trang 21% Sách 15%Hàng hiệu 12%
Sách 86.5%Điện tử 8.7%Quà tặng 1.1%VPP 2%
Top 4 cate (tỷ trọng DS)
Mẹ & Bé 52%
Thời trang 15% Đồ chơi 14% Công nghệ 12%
Máy ảnh & máy quay phim 25%
Điện thoại & máy tính bảng 20% Đồ gia dụng 19% Trẻ sơ sinh, trẻ em & đồ chơi 10%
Thời trang 57%
Góc gia đình 20%
Sách 15%Thiết bị số 8%
SL user 14,191 45,968 102,996 80,555 65,430
User demographic
15-24t: 55%, 25-34t: 29% (TC: 84%)Nam 49%, nữ 51%
15-24t: 42%, 25-34t: 40% (TC: 82%)Nam 38%, nữ 62%
15-24: 37%, 25-34t: 34% (TC: 71%)Nam 61%, nữ 39%
15-24t: 42%, 25-34t: 36% (TC: 78%)Nam 40%, nữ 60%
15-24t: 55%, 25-34t: 26% (TC: 81%)Nam 32%, nữ 68%
Điểm nhấn / thế mạnh
Data Zing, data + hoạt động co-game (10 triệu gammer).Nền tảng kỹ thuật tốt --> tracking số liệu & tối ưu OP, DVKH tương đối tốt
Tiềm lực tài chính, kinh nghiệm KD online, am hiểu cáccông cụ mar tiên tiến, có đội ngũ nhân sự đáp ứng đượctính trendy về thời trang
Tiềm lực tài chính, kinh nghiệm KD online, am hiểu cáccông cụ mar tiên tiến
Hệ thống QC Admicro, sự phong phú về sp
Chất lượng Customer Service, tập KH quay lại thườngxuyên (start từ sách)
Cách thức tổ chức sales
9 CM + 8 buyer
Khoảng 10 CM & buyer. Cách thức tổ chức tương tựLazada.
Khoảng 20 CM & buyer. Chỉ tiêu tập trung D/số & GP. Kocó thưởng bonus. Đào thải theo t/g
5 sales ở HN + 3 sales HCM. CM được có team riêng đểchủ động on-air (content, photo, mar). Thưởng 2tr/teamnếu đạt chỉ tiêu tháng. Nhắc nhở nếu KD ko đạt, ko cóchế tài rõ
5 buyer, mỗi NV phụ trách 1 mảng (buyer là chính), bonusthưởng theo năm
Hoạt động marketing
SEO, SEM, display nhưng tính target chưa cao, còn bịđộng về cách triển khai do thủ tục nội bộ
QC mạnh tại FB + promotion
BP Marketing đưa ra hoạt động thúc đẩy sales, dùngnhiều Re-marketing + SEO + SEM + FB ads, chủ yếu QCcho ngành điện tử và một số SP giảm giá tốt của giadụng, có áp dụng online + offline nên tạo hiệu ứngbranding tốt, thường xuyên tổ chưc private sales / flashsale
Admicro: 10tr / ngày all cate. Chia ngân sách QCFacebook / ngày cho từng cate (thời trang nữ 350usd,góc gia đình 80usd, thời trang trẻ em - thời trang nam - vitính 50usd. Vi tính QC thêm Adword. Sách có bài PR trên
các trang, ko có QC
Thực hiện nhiều hoạt động khuyến m ãi, event online. QCtrên FB và 1 số site nhỏ + site partner nhưng ngân sáchthấp
Ngân sách markteting/m
Khoảng 400 triệu đồng / tháng Khoảng 4-5 tỷ đồng / tháng
Khoảng 6 tỷ đồng / tháng
Khoảng 800 triệu - 1 tỷ đồng / tháng Chưa rõ, ngân sách ít
Branding
Qua QC & kết hợp co-mar nội bộ
Thông qua QC + event offline
Thông qua QC + event offline
Thông qua QC
Qua hoạt động maketing, social network
Phân tích kinh doanh, đặc thù
Định hướng: chưa rõ, chưa tìm được sản phẩm chủ lựctrong tương lai (vẫn đang dựa vào cate Mẹ & Bé) --> tậpKH không xác định rõ & hiện nay chưa nhiều, chưa chấtlượng.Nguồn hàng còn hạn chế do vẫn chọn hướng chính hãng,
vẫn đang trong t/g hoàn thiện website
Định hướng: hàng private label + hàng TQ --> SP phongphú, tạo trend, đẩy mạnh marketing xây brand chiếm lĩnhthị trường. Vấn đề: giá cao so với nhiều SP cùng loại, sự khác biệtgiữa SP thật & SP trên site (gap về chất lượng SP)
Định hướng: hàng chính hãng, đẩy mạnh marketing xâybrand + sẵn lòng hy sinh margin để chiếm l ĩnh thị trường
Vấn đề: cạnh tranh mạnh trong lĩnh vực điện tử khiếnkhông có lợi nhuận. SP khó phong phú hơn vì theo dòngchính hãng
Định hướng: hàng phong phú, giá rẻ, linh hoạt trongnguồn hàng, tận dụng lợi thế hệ thống QC, PR
Vấn đề: tối ưu hàng tồn không tốt, quá ỷ lại vào xả hàngqua muachung. Chưa tối ưu vấn đề sales. Hiện nay đanggặp vấn đề v/v thanh toán với merchant
Định hướng: hàng theo thị hiếu, giá tốt, DV KH chu đáo,khai thác viral
Vấn đề: tối ưu hàng tồn không tốt, nôn nóng phát triểncate mới làm giảm tính tập trung, chưa raise được serieB để tiếp sức. Hiện nay đội ngũ buyer đang xáo trộn
Tỷ trọng HCM/HN/tỉ nh
67% HCM, 25% HN, Chủ yếu HCM
Chủ yếu HCM 75%, HN 10-15%
Dự kiến 60% ở HN, 30% HCM, 10% t ỉ nh
Chủ yếu HCM
DV Logistic
Khoảng 8 NV giao hàng HCM - HN, kết hợp thêm với Zionkhi cần. Sử dụng 3rd party giao t ỉ nh
Chưa rõ. Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận dchàng.
NV riêng < 10 người (HCM), sử dụng 3rd party giao HN,tỉnh
- Đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận đượchàng.
- Có tính lệ phí hoàn trả sản phẩm và phí lưu lại khotrong trường hợp lỗi ko phải từ Lazada.
DV chậm trễ. Ít NV giao hàng
Xây team giao hàng riêng + phối hợp giaohangnhanh.vn.DV khá tốt.
Được đổi trả trong vòng 15 ngày.
DV chăm sóc KH
DV chăm sóc KH khá tốt. Tỷ lệ KH quay lại đang tăngdần
Chưa rõ.Khoảng 20 NV. DV KH vừa phải. CS có thể kiểm trahàng tồn để trả lời tình trạng hàng hóa
DV KH không tốt. Tracking tình trạng ĐH kém
DV KH tốt
Kho bãi / Trữ hàng
Phối hợp giữa consignment, stock-it & mua đứt bán đoạn(chưa có tỷ trọng rõ, tùy theo loại sp & NCC). Kho 480m2tại Q10
Chưa rõ
Chủ yếu mua đứt bán đoạn & stock-it. 1 kho chính + 1
kho phụ tại VP + setup 1 hub tại HN
Đa số stock-it, chỉ nhập SL chắc chắn bán nhiều. Thờitrang thì nhập hàng nhiều. Tuy nhiên, SL hàng nhập đôikhi over so với khả năng bán nên thưởng phải dùng hìnhthức xả hàng, đồng thời khiến việc thanh toán NCC bịchậm trễ
Vừa mở thêm kho 500m2 tại T rường Chinh - Q.TB. Việcorder hàng không tối ưu tốt nên vòng quay vốn chậm
Brand/NCC bán tốt
Canon, Nikon, Fuji, LG, Samsung, Comet
bán đc nhất ở trên solo là: doca, hàng giá sock, hàng giátốt,rungxanh, cuongthu với 1 số ncc đồ trang trí nhà cửa
kunkunshop,beautyhousetimemart
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 12/35
2/ Biết ta!
Các câu hỏi cho chính mình:Xác định tình huống Mình đang ở đâu?
Xác định động cơ Xu hướng vs đam mê
Xác định mong muốn $ ? Product? Kinh nghiệm?
Mình giỏi nhất điều gì? Xác định mặt trận
Fighting or not fighting?What you can learn from competitors?
>> Đừng để đối thủ hiểu mình hơn chính mình
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 13/35
3/ Hãy “chiến” theo cách của bạn
Xác định luật chơi của mình & đối thủ
- Leader hay Fast follower- Nương theo dòng đời xô đẩy
- Mass or nich
- Nắm lấy thắt lưng địch mà đánh?
Tìm lối đi riêng SELLING POINT
- Điểm khác biệt để khách hàng nhận ra mình?
- Crazy, peacefully, professionally??? Tùy
bạn, nhưng hãy nhất quán khi phát ngôn
Khả năng của mình & sức chịu đựng PROJECTION
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 14/35
Biết người – biết ta
MarketTiềm năng? Độ lớn
Đã có leading player?
Nhu cầu hiện nay? Yếu tố ảnhhưởng
PositionCó khả năng First-move?
Nguồn lực? Kinh nghiệm?
Điệm khác biệt?
High growthpotential
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 15/35
4/ Hãy có 1 teamKinh nghiệm, hiểu biếtNgười triển khai
Sức mạnh nội tại & sức cạnh tranh
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 16/35
Vận hành cùng sales
Founder Institute – 2nd Oct 2014
ể
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 17/35
Vài điểm lưu ý
Lựa chọn quan trọng
Các dự đoán quan trọng
Khi băn khoăn:
- Mass hay nich
- Đối tượng KH
- Selling Point
- Scale
- Xu hướng, thay đổi
Luôn có projection
- Nguyên tắc “top-down”
- Nguyên tắc “dễ làm trước”
ế ố
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 18/35
Các yếu tố quan trọng hỗ trợ Sales
Operation
- Khả năng đáp ứng nhu cầu KH
- Phản hồi
- Chất lượng DV
Product & Technical
- Nền tảng - Đáp ứng xu hướng
- Tối ưu hóa
Marketing
- Acquire user
- User life time
- Traffic
- Conversionrate
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 19/35
Case: E-COMMERCE
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 20/35
Acquire user & User life time
Selling point
• Giá Hi-lo (highbackground -Low promotion)
• EDLP: everydaylow price
• Product &CategorizationMass or nich
•Độ phong phú?
• Service QuailyContent
• Service level
Quảng cáo &Marketing
• SEO / SEM• Email marketing• Social media
community• Online
marketingchannels• Co-marketing
User life time
• Hiểu & theo dõihành vi mua sắmcủa KH
• Tăng lý do muanhiều hơn (giátrị, tần suất)
• Chi phí cho 1khách hàng
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 21/35
Quảngcáo
Truy
cậpwebsite
Xácnhận
Check
tồn kho
Paidđơnhàng
Chăm
sóc KH – hậu mãi
Giao
hàng
Payment
Muahàng
Đặt
hàng
- Vòng x ử lý 1 đ ơ n hàng Pick/pack
Operation
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 22/35
Operation
Đơn
hàng
Con
người
Quytrình
Kỹ thuật
Customer service- Capacity (in-out / drop)
- Các bước xác nhận
- Thông tin về hàng hóa
- Knowledge base
Warehouse
- Tỉ lệ tồn kho / stock-it
- Khả năng xác nhận hàng hóa- Thời gian bổ sung
- Quản lý in/out / tồn kho
Giao nhận - Scale
- Policy & quản lý
- Phân bổ, paid trả ĐH
- Level service
Kế toán
- Giao dịch & thanh toán
- Đối chiếu kho
- Chi phí
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 23/35
Products & kỹ thuật
•Tối ưu của website•Bảo mật•Backup•Support
•Phân tích sales &marketing
•Thống kê
•Quy trình xử lý ĐH •Quản lý ĐH •Quản lý hàng hóa•Report & quản trị
•UI•UX•Merchandising•Marketing
Product& Front
endBackend
Hệ thốngBI
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 24/35
KPI
Founder Institute – 2nd Oct 2014!
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 25/35
Các KPI kinh doanh
Doanh số
Sales phải chịu sức ép đầu t iên
Số lượng sản phẩm on-air
Tỷ trọng giữa các cate
Margin / lợi nhuận
Thời gian tồn kho
Thời gian thanh toán
Chất lượng NCC
Cá KPI k i
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 26/35
Các KPI marketing
Traffic
Marketing phải chịu trách nhiệm chính về
doanh số
Conversion rate
Doanh số
Chi phí
Paid & unpaid traffic
Giá trị ĐH trung bình
Tần suất mua hàng, tỷ lệ quay lại
Awareness
Cá KPI ề ậ hà h
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 27/35
Các KPI về vận hành
Tỷ lệ drop cuộc gọi
Operat ion: service level
Thời gian xác nhận ĐH
Thời gian giao hàng
Mức độ hài lòng
Tỷ lệ đổi/trả
Chi phí cho 1 đơn hàng
Tỷ lệ thất thoát
Tỷ lệ hủy
Cá ê ầ h kỹ th ật / d t
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 28/35
Các yêu cầu cho kỹ thuật / product
Các chỉ số website & độ tải
Kỹ thuật : phải lànền tảng vững chắc
Tỷ lệ bỏ / ngưng trong check-out
Thuận tiện & tương thích
Khả năng đáp ứng cho marketing / SEO
Khả năng đáp ứng cho operation
Sự chính xác
Tốc độ xử lý yêu cầu
Xử lý bug / lỗi
N ồ á h thứ tì hiể thô ti
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 29/35
Nguồn, cách thức tìm hiểu thông tin
Các thống kê về dân số
Thống kê của http://www.vecita.gov.vn
Vietnam Net Index / AC Nielsons…
http://www.similarweb.com/
Alexca.com
COMSCORE
Network
Phỏng vấn Nhà cung cấp / đối tác DV
Đ kỹ h ớ dẫ ử d t ớ khi
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 30/35
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi…
Câu hỏi cho bạn:
Vision – Mission
Tập tiêu tiền
- Mission? Vision?
-Lợi thế?-Đủ quyết tâm & $$$ ?
-Hệ thống operation? kinh nghiệm, mức
độ triển khai, hệ thống quản lý?...
Hãy quên online khi cần thiết Hãy nhớ tới WIN – WIN – WIN
Hãy biết lắng nghe (thị trường, đối tác, user)
Tim nóng, đầu lạnh Sẵn sàng tăng tốc
Quan điểm k inh doanh – Khả năng vận hành
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 31/35
Q&A
Founder Institute – 2nd Oct 2014!
Y ti
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 32/35
Your question
1 How do you think about Cold Calling in sale? Does it work? And how is itseffectiveness compare with email marketing? Just call who you are sure potential, so they're willing to receive the call(certainly by your skill). If the target is correct, it is much better than emailmarketing.
2 How to set price of product or service? Based on: value of product and the expectation from your clients your expectedmargin or your strategy / the competition…
3 should we charge more or less in the beginning? It depend, but you can try with Hi-Low
4 Người dùng Việt Nam thường không muốn trả tiền và làm phiền, Việc chongười dùng được phép trả lại hàng miễn phí trong vòng 7 ngày sẽ có hiệu quả như thế nào?
Belong to your sales policy. I think you should, it make people believing,especially when your competitor does
5 Should I charge the normal fee or reduced fee in the beginning? As (3)
Y ti
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 33/35
Your question
6 I'm B2B product, a marketing platform for online sellers located in North America andEurope but we're based in Hanoi, Vietnam. I'm looking for a way to grow our salesquickly, so I can't have a sales team as usual, can you suggest some ways so I can organise
my sales timeYou can hire sales team in India, they're good at that, and the timezone is fine.
7 I would like to hear some specific sale KPI of e-commerce? Done
8 What to do when competitors down prices? Depends on the situation. You should know why they do that. Always, you should dmphasis
your value.9 Should we charge on demand or subscription with the products of mobile game andapplication? Subscription is best, but sometime you can't, so use it based on your product and your clientpersonal
10 Tỉ lệ bán được hàng có nhất thiết phải tỉ lệ thuận với lợi nhuận hay không? Khi nào thì
người chủ doanh nghiệp nên cân nhắc điều này?No, 1% conversion rate for Lamborghini sales is more than 30% conversion rate for SH sales.Think about your marketing budget, your projection, your market portion
11 What is the best way to hire the sale team while we are very lack of budget? Finding right people & share your stock / Do it yourself
Y ti
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 34/35
Your question12 In b2c, e-commerce website, what are jobs of sales? for example, lazada.vn do theyhave sames team? what do they do?They accquiring merchant, services provider, ...
13 Please tell us some worst failure of your sale experiece?!……….
14 How many way to traction customers? A lot: Offer, Promotion, Reference, Event,
15 How can we pursuade the customer that the price is worth paying? (I mean that here in
Vietnam, people used to use free stuffs which are mostly illegal and they tend not to pay)Let them try. / Give them the exerience of using & let they compare with others by themself
16 Với sản phẩm miễn phí cho người dùng. Việc bán hàng chỉ đến từ các bài viết PR,chương trình quảng cáo cho các hãng và các thông tin khác nữa. Bước đầu tiên và tiênquyết để có thể bán được hàng (các bài quảng cáo PR) là gì? Tell a great story – give them the reason to belive (great)
17 How do I define the right fee level? You should know how much money you spend to deliver a product/service to the customer
18 Is it possible to sell B2B product without sales team in Vietnam? I tried but failed, so Iwant to know about your opinion because that's my biggest barrier when trying to targetVietnamese marketFinding the partners / or try another way to access although you have to change your
product/service:
8/11/2019 HNFI Oct 2 2014 Sales & Traction: Linh Truong
http://slidepdf.com/reader/full/hnfi-oct-2-2014-sales-traction-linh-truong 35/35
THANK YOU!
F d I tit t 2nd O t 2014