Hướng dẫn thay đổi mật khẩu trên Citibank® Online (For English, click here)

Bước 1/3

Đăng nhập vào Citibank® Online bằng máy tính tại đường dẫn này bằng mật khẩu với định dạng VIẾT HOA, sau đó vào mục “Hồ sơ của tôi” trong danh mục “Dịch vụ”.

Bước 2/3

Chọn chức năng “Đổi mật khẩu”. Mã xác nhận 6 chữ số OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đã được đăng ký của Quý khách hoặc Quý khách có thể khởi tạo mã OTP thông qua mã Token trên ứng dụng (trong trường hợp Quý khách đã đăng ký sử dụng chức năng Citi Mobile® Token). Vui lòng nhập chính xác 6 chữ số mã OTP tại bước này.

Bước 3/3 Sau khi mã OTP được xác thực, Quý khách sẽ được yêu cầu nhập lại mật khẩu hiện tại với định dạng VIẾT HOA để xác nhận lại, sau đó tạo mật khẩu mới để đăng nhập Citibank® Online hoặc ứng dụng Citi Mobile®. Sau đó nhấn “Tiếp tục” để hoàn tất. Vui lòng xem cách thức tạo mật khẩu: - Chiều dài từ 6 ký tự trở lên. - Chứa ít nhất 1 ký tự in hoa. - Chứa ít nhất 1 ký tự thường. - Chứa ít nhất 1 ký tự chữ số.

Hoàn tất Mật khẩu đăng nhập của Quý khách đã được cập nhật. Vui lòng ghi nhớ và sử dụng mật khẩu này cho lần đăng nhập kế tiếp.

How to actively update your password using Citibank® Online? (Để xem hướng dẫn bằng Tiếng Việt, nhấn tại đây)

Step 1/3

Login to your Citibank® Online at this URL with your password in UPPERCASE format, go to “My profile” as a sub menu under “Services”.

Step 2/3

Please click on “Change Password” to update your new password. A six-digit OTP will be sent to your registered mobile phone number or you could generate the OTP over Citi Mobile® Token from the application. Please enter it correctly in this step.

Step 3/3 After the OTP is validated, you are required to enter the current password in UPPER CASE format to create your new password to log in to Citibank Online and Citi Mobile application. Please follow these rules to setup the password: - Length must be at least 6 digits - Include at least 1 upper case character. - Include at least 1 lower case character. - Include at least 1 numeral character.

Completed When you see the confirmation screen below, your new password would have been updated. Please use it the next time you login in to both Citibank Online and Citi Mobile application.

Hướng dẫn cập nhật mật khẩu đã hết hiệu lực

trên Citibank® Online và Ứng dụng Citi Mobile® (For English, click here)

Bước 1/3

Quý khách vui lòng đăng nhập Citibank Online hoặc ứng dụng Citi Mobile với mật khẩu theo định dạng VIẾT HOA. Khi mật khẩu đăng nhập của Quý khách đã hết hiệu lực, Quý khách sẽ thấy màn hình như bên dưới sau khi đăng nhập. Vui lòng nhấn nút “Đổi mật khẩu” để tạo mật khẩu mới.

Citibank Online®

Ứng dụng Citi Mobile®

Bước 2/3

Mã xác nhận 6 chữ số OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đã được đăng ký của Quý khách hoặc Quý khách có thể khởi tạo mã OTP thông qua mã mở khóa trên ứng dụng (trong trường hợp Quý khách đã đăng ký sử dụng chức năng Citi Mobile Token). Vui lòng nhập chính xác 6 chữ số mã OTP tại bước này.

Citibank Online®

Ứng dụng Citi Mobile®

Bước 3/3 Sau khi mã OTP được xác thực, Quý khách có thể tạo mật khẩu mới để đăng nhập Citibank Online hoặc ứng dụng Citi Mobile. Vui lòng xem cách thức tạo mật khẩu: - Chiều dài từ 6 ký tự trở lên. - Chứa ít nhất 1 ký tự in hoa. - Chứa ít nhất 1 ký tự thường. - Chứa ít nhất 1 ký tự chữ số.

Citibank Online®

Ứng dụng Citi Mobile®

Hoàn tất

Mật khẩu đăng nhập của Quý khách đã được cập nhật. Vui lòng ghi nhớ và sử dụng mật khẩu này cho lần đăng nhập kế tiếp.

Citibank Online®

Ứng dụng Citi Mobile®

How to update your expired password

using Citibank® Online and Citi Mobile® application? (Để xem hướng dẫn bằng Tiếng Việt, nhấn tại đây)

Step 1/3

Please login to Citibank Online or Citi Mobile application with password in UPPERCASE format. When your password has expired, you will see the screen below while logging in. Please click on “Reset password” to update your new password.

Citibank Online® website

Citi Mobile® application

Step 2/3

A six-digit OTP will be sent to your registered mobile phone number or you could generate the OTP over Citi Mobile® Token from the application. Please enter it correctly in this step.

Citibank Online® website

Citi Mobile® application

Step 3/3

After the OTP is validated, you can setup your new password to log in to Citibank Online and Citi Mobile application. Please follow these rules to setup the password: - Length must be at least 6 digits - Include at least 1 upper case character. - Include at least 1 lower case character. - Include at least 1 numeral character.

Citibank Online® website

Citi Mobile® application

Completed

When you see the confirmation screen below, your new password would have been updated. Please use it the next time you login in to both Citibank Online and Citi Mobile application.

Citibank Online® website

Citi Mobile® application