1

HNK Rijeka

KORISNIČKE UPUTE ZA KUPOVINU ČLANSTVA

I KOMPLETA ULAZNICA

2

Sadržaj 1 Imate li HNK Rijeka ID? .................................................................................................................................................. 3

1.1 Prijava postojećeg korisnika ...................................................................................................................................... 4

1.2 Registracija novog korisnika ...................................................................................................................................... 5

1.3 Provjera postojanja Rijeka ID-a – Gumb 'Ne znam' ................................................................................................. 6

1.4 Zaboravljena lozinka .................................................................................................................................................. 6

2 Članstvo .......................................................................................................................................................................... 8

2.1 Novo članstvo ............................................................................................................................................................ 8

2.2 Produlji članstvo ........................................................................................................................................................ 9

2.3 Dodaj članstvo s prodajnog mjesta ........................................................................................................................10

2.4 Dodavanje članstva za drugu osobu .......................................................................................................................12

2.5 Produljenje članstva za drugu osobu ......................................................................................................................12

3 Kompleti ulaznica .........................................................................................................................................................12

3.1 Novi komplet ...........................................................................................................................................................13

3.2 Poveži prošlogodišnji komplet ulaznica ..................................................................................................................15

3.3 Produlji komplet ulaznica ........................................................................................................................................16

3.4 Dodaj komplet s prodajnog mjesta.........................................................................................................................16

3.5 Produljenje kompleta za drugu osobu ...................................................................................................................17

4 Početak kupovine .........................................................................................................................................................18

4.1 Plaćanje ....................................................................................................................................................................18

4.1.1 Plaćanje uplatom na račun ............................................................................................................................19

4.1.2 Erste NetPay ...................................................................................................................................................20

4.1.3 Kreditne i debitne kartice ..............................................................................................................................20

4.2 Ispis potvrde kupovine ............................................................................................................................................21

5 Stranice profila .............................................................................................................................................................22

5.1 Moje usluge .............................................................................................................................................................22

5.2 Moji podaci ..............................................................................................................................................................22

5.2.1 Postavljanje nadimka .....................................................................................................................................23

5.2.2 Izmjena lozinke ...............................................................................................................................................23

5.3 Povijest usluga .........................................................................................................................................................24

5.4 Pregled narudžbi .....................................................................................................................................................25

6 E-mail obavijesti ...........................................................................................................................................................26

6.1 Provjera postojanja HNK Rijeka ID-a .......................................................................................................................26

6.2 Zaboravljena lozinka ................................................................................................................................................26

6.3 Registracija korisnika ...............................................................................................................................................27

6.4 Potvrda kupovine ....................................................................................................................................................28

3

1 Imate li HNK Rijeka ID? Korisniku se prilikom otvaranja početne stranice prikazuje tekst koji objašnjava što je i ima li HNK Rijeka ID. Na temelju tog upita mu se nude tri mogućnosti, tj. tri gumba s odabirom:

• 'Da – prijavi se',

• 'Ne – registriraj se',

• 'Ne znam';

Ovisno o odabiru otvara se jedan od daljnjih koraka ili ga se upućuje na određenu stavku unutar trenutno otvorenog prozora. Uz to što se korisnika pita posjeduje li HNK Rijeka ID, na istom se ekranu nudi i mogućnost prijave, kako bi se ubrzao proces prijave za korisnike koji su se već više puta prijavljivali te su sigurni da posjeduju HNK Rijeka ID.

Slika 1: Početna stranica

4

1.1 Prijava postojećeg korisnika

Ukoliko se radi o postojećem korisniku, on na početnoj stranici odabire gumb 'DA – prijavi se' te mu se automatski fokus na stranici stavlja na polje za unos e-mail adrese. Obrazac za prijavu zahtijeva da se upiše e-mail adresa i lozinka koje su korištene prilikom procesa registracije. Nakon što se upišu e-mail adresa i lozinka, odabire se gumb 'Prijavi se!' te se prije otvaranja stranice profila vrši provjera ispravnosti lozinke.

Slika 2: Prijava postojećeg korisnika

Proces provjere je uspješnosti prijave je interni proces te se korisniku ne prikazuje nikakva dodatna poruka. U slučaju da ne postoje potrebne privole, otvara se prozor u kojem se nalazi politika privatnosti i privole.

Slika 3: Prozor s politikom privatnosti i privolama

Ako su te privole već prihvaćene prilikom proteklih prijava, ne otvaraju se ponovno osim ako su izmijenjene. Nakon što se privole prihvate, otvara se stranica profila (vidi poglavlje 5).

5

Slika 4: Stranica profila čiji je početni ekran vezan za korisnikove usluge – 'Moje usluge'

1.2 Registracija novog korisnika

U slučaju da se radi o novom korisniku koji nema HNK Rijeka ID, tada na početnoj stranici odabire gumb 'Ne – registriraj se' i taj gumb ga vodi u novi prozor kojim započinje proces registracije.

Slika 5: Obrazac za registraciju

Nakon što se ispuni cijeli obrazac za registraciju, odabire se gumb 'Nastavi' te se otvara novi prozor s politikom privatnosti i privolama koje se trebaju prihvatiti kako bi se mogao nastaviti proces registracije. Klikom na 'Prihvaćam' otvara se novi prozor koji korisnika obavještava da se registrirao te da za verifikaciju registracije provjeri e-mail pretinac (vidi poglavlje 6).

6

Slika 6: Obavijest korisniku da mu je poslana poruka sa sljedećim korakom za registraciju

S otvaranjem novog prozora šalje se poruka u kojoj je sadržana poveznica za verifikaciju registracije. Nakon što se klikne poveznica za verifikaciju registracije iz maila, šalje se dodatni mail s linkom za prijavu (vidi poglavlje 6).

1.3 Provjera postojanja Rijeka ID-a – Gumb 'Ne znam'

Odabirom gumba 'Ne znam' na početnoj stranici otvara se novi prozor s poljem e-mail adresa za provjeru je li to postojeći HNK Rijeka ID. Nakon što se unese e-mail adresa i odabere gumb 'Provjeri', javlja se obavijest o postojanju korisničkog računa s tom e-mail adresom te se ona automatski pojavljuje u polju za prijavu. Obavijest se također šalje i na uneseni e-mail.

Slika 7: Pronađena e-mail adresa u sustavu

Ako tokom provjere nije pronađen ni jedan korisnički račun s upisanom e-mail adresom, na stranici se o tome javlja poruka, a ona je ujedno i poveznica na obrazac za registraciju, vidi poglavlje 1.2.

1.4 Zaboravljena lozinka Ako se korisnik ne može prijaviti putem upisanih vjerodajnica koje je postavio prilikom registracije ili prilikom zadnje promjene, tada može odabrati poveznicu ’Zaboravili ste lozinku?' koja ga vodi u proces za oporavak zaboravljene i/ili neispravne lozinke. Prvi korak u procesu postavljanja nove lozinke je unos e-mail adrese za korisnički račun.

7

Slika 8: Prozor unutar kojeg korisnik upisuje svoju e-mail adresu koju je koristio prilikom registracije na koju se šalje

poveznica za postavljanje nove lozinke

Nakon što se upiše e-mail adresa mora se označiti reCAPTCHA prozor kako bi se spriječilo slanje spam zahtjeva za oporavak lozinke te se potom šalje poruka (vidi poglavlje 6) s poveznicom koja vodi u novi prozor u kojem se unosi nova lozinka.

Odabirom poveznice za postavljanje nove lozinke u e-mailu otvara se prozor u kojem korisnik unosi lozinku.

Slika 9: Obrazac za postavljanje nove lozinke

Obrazac za unos nove lozinke zahtijeva da lozinka bude određene dužine i da je sastavljena od kombinacije određenih znakova. Nakon što korisnik dva puta unese novu lozinku i odabere gumb 'Izmijeni lozinku'’, javlja se obavijest da je na e-mail adresu poslana poruka o promjeni lozinke (vidi poglavlje 6).

Slika 10: Obavijest koja se javlja nakon što se unese i potvrdi nova lozinka

Klik na poveznicu iz e-mail poruke u kojoj se šalje obavijest da je lozinka uspješno promijenjena

8

korisnika vodi na početnu stranicu, odnosno na stranicu za prijavu (vidi poglavlje 1.1) u korisnički profil (vidi poglavlje 5).

2 Članstvo 2.1 Novo članstvo Jedna od glavnih akcija koje su dostupne unutar korisničkih stranica je kupnja članstva. Nakon što se korisnik prijavi u svoj profil već na prvom prozoru mu se nudi da postane član. Odabirom gumba 'Postani član' ga se vodi u proces kupnje članstva.

Slika 11: Početni prozor korisničkog profila ako korisnik ne posjeduje važeće članstvo

Nakon što se odabere gumb 'Postani član', otvara se novi prozor u kojem su prikazani detalji vezani za članstvo te su dostupne dvije glavne opcije:

• ‘Povratak’ – gumb koji korisnika vodi nazad na početnu stranicu profila

• ‘Dodaj u košaricu’ – gumb koji vodi u nastavak narudžbe

Slika 12: Prozor unutar procesa kupnje članstva

Nakon dodavanja članstva u košaricu, korisniku se otvara novi prozor u kojem su prikazani detalji

9

narudžbe i nudi mu se da prihvati 'Uvjete kupnje'. Nakon što prihvati uvjete, omogućuje mu se gumb čijim se odabirom otvara dio stranice koji nudi načine plaćanja (vidi poglavlje 4.1)

Slika 13: Izgled prozora završnog koraka kupnje članstva u kojem je korisnik prihvatio 'Uvjete kupnje' i odabir načina

plaćanja

2.2 Produlji članstvo Ukoliko korisnik već ima važeće članstvo, može ga produljiti tako da odabere gumb 'Produlji članstvo' unutar prozora 'Moje usluge' (vidi poglavlje 5.1).

Slika 14: Prozor koji se otvori nakon što korisnik odabere gumb 'Produlji članstvo'

U prvom prozoru unutar procesa produljenja članstva korisniku se nude dva glavna gumba – 'Povratak'

10

i 'Dodaj u košaricu'. Zadnji korak pri produljenju članstva je izgledom identičan kao i kod kupnje članstva:

Slika 15: Zadnji korak u produljenju članstva prije naplate

2.3 Dodaj članstvo s prodajnog mjesta Osim što korisnik u svoj profil može kupiti članstvo za sebe, može dodati i članstvo kupljeno na prodajnom mjestu.

11

Slika 16: Prozor koji se prikazuje korisniku koji ima članstvo, ali ne postoji ni jedno povezano članstvo

Članstvo se može dodati tako da odabere gumb 'Dodaj članstvo s prodajnog mjesta'. Odabirom tog gumba se otvara novi prozor u već otvorenom ekranu unutar kojeg se korisnik traži da unese sljedeće podatke:

• Barkod – barkod članstva kupljenog na prodajnom mjestu,

• Datum rođenja – datum rođenja drugog korisnika čije članstvo želi povezati sa svojim;

Slika 17: Prozor koji se otvara kada korisnik želi dodati članstvo kupljeno na prodajnom mjestu.

Nakon što korisnik unese barkod i datum rođenja, gumb 'Spremi' postaje omogućen te korisnik može dodati članstvo. Identičan proces se odvija i kada želi dodati članstvo kupljeno na prodajnom mjestu za drugog .

12

Slika 18: Omogućen gumb 'Spremi' nakon što korisnik ispuni sva potrebna polja.

2.4 Dodavanje članstva za drugu osobu Za druge osobe je moguće povezati njihovo članstvo s vlastitim, no zbog GDPR-a nije moguća kupnja za drugoga. Proces dodavanja članstva za drugu osobu, odnosno povezivanje njihovog članstva s vlastitim je gotovo identično procesu dodavanja članstva kupljenog na prodajnom mjestu za sebe (vidi poglavlje 2.3) Odabirom gumba 'Dodaj članstvo kupljeno na prodajnom mjestu – za drugu osobu' otvara se prozor u kojeg se unosi 'Barkod' i 'Datum rođenja' te se potom odabire gumb 'Spremi'. Nakon toga, stranica se automatski osvježava i dodano članstvo postaje vidljivo unutar dijela 'Za druge osobe’.

2.5 Produljenje članstva za drugu osobu Kao i kod procesa dodavanja članstva za sebe/drugoga, procesi produljenja za sebe/drugoga imaju isti tijek – pregled košarice – potvrda – naplata (prethodno opisano u poglavljima 2.1 i 2.4)

3 Kompleti ulaznica Osim što korisnik putem stranice može zatražiti članstvo, može zatražiti i ulaznice za cijelu sezonu - komplet ulaznica. NAPOMENA: Unutar razdoblja prvokupa članovi imaju priliku produžiti svoj komplet ulaznica i zadržati svoja mjesta. Nakon završetka tog razdoblja ulaznice koje se ne produže ulaze u slobodnu prodaju.

13

3.1 Novi komplet Nakon prijave u svoj korisnički profil, pod prozorom 'Moje usluge' korisnik odabire podizbornik 'Kompleti ulaznica' te će mu u tom prozoru biti moguć odabir kupnje, produljenja, dodavanja i povezivanja kompleta. Za kupnju vrijedi isto kao i za članstvo - zbog GDPR-a nije moguća kupnja za drugoga, već samo produljenje i dodavanje kompleta kupljenog na prodajnom mjestu. Za kupnju novog vlastitog kompleta ulaznica odabire gumb 'Novi komplet ulaznica' što vodi u novi prozor unutar kojeg su prikazani podaci o korisniku te ga se traži da odabere željeno sjedalo putem gumba 'Odabir sjedala'. Unutar prozora za odabir sjedala korisnik prvo treba odabrati sektor u kojem želi odabrati sjedalo te potom odabire sjedalo i dodaje odabrano u narudžbu. Ukoliko ga želi promijeniti, korisnik treba odznačiti odabir na prikazu i odabrati drugo sjedalo. Za optimalan prikaz odabira sjedala preporučamo korištenje računala. NAPOMENA: Za kupnju sjedala unutar sektora Sjever obavezno je unijeti barkod kako bi se izvršila kupnja

Slika 19: Odabir sektora unutar prozora koji se otvara pomoću 'Odabir sjedala'

14

Slika 20: Odabir sjedala i dodavanje u narudžbu

Nakon što odabere sektor i sjedalo te ih doda u narudžbu, korisnikov odabir se prikaže pod stavkama narudžbe. Prije odabira gumba 'Dodaj u košaricu' može se unijeti barkod s članske iskaznice kako bi se ostvario članski popust za odabrano sjedalo.

Slika 21: Prikaz ekrana tokom procesa kupnje kompleta

Nakon odabira gumba 'Dodaj u košaricu' nastavak narudžbe je isti kao i kod ostalih narudžbi usluga, odnosno korisnika se vodi na pregled narudžbe i odabir načina plaćanja (vidi poglavlje 4.1)

15

3.2 Poveži prošlogodišnji komplet ulaznica Ukoliko korisnik već ima postojeći komplet, a on nije vidljiv pod cjelinom ‘Moji kompleti ulaznica’, može ga povezati sa svojim profilom tako da odabere gumb 'Poveži prošlogodišnji komplet ulaznica' unutar prozora 'Moje usluge' kako bi povezao postojeći komplet i profil.

Slika 22: Prikaz mogućnosti povezivanja prošlogodišnjeg kompleta ulaznica unutar cjeline 'Moje usluge'

Nakon klika na gumb 'Poveži prošlogodišnji komplet ulaznica' potrebno je upisati barkod (trinaesteroznamenkasti broj) s prednje strane iskaznice prošlogodišnjeg kompleta:

Slika 23: Obrazac za unos barkoda prošlogodišnjeg kompleta ulaznica

16

3.3 Produlji komplet ulaznica Ukoliko korisnik već ima postojeći komplet, a on nije vidljiv pod cjelinom ‘Moji kompleti ulaznica’, može ga ga produljiti tako da odabere gumb 'Produlji komplet' unutar prozora 'Moje usluge' kako bi produljio postojeći komplet. Proces produljenja kompleta identičan je procesu kupnje članstva. Prvi korak daje uvid u stavku narudžbe, dok drugi prikazuje detalje narudžbe i vodi u proces naplate (vidi poglavlje 4.1).

Slika 24: Prikaz postojećeg kompleta i mogućnosti produljenja

3.4 Dodaj komplet s prodajnog mjesta Uz mogućnosti kupovine kompleta za sebe (vidi poglavlje 3.1), korisnik može dodati i komplet kupljen na prodajnom mjestu. U podizborniku 'Kompleti ulaznica' korisniku se nudi ista opcija kao i kod članstva, tj. dodavanje usluge kupljene na prodajnom mjestu. I u ovom slučaju se gumb koji vodi u proces dodavanja nalazi na dnu stranice, ovaj put pod nazivom 'Dodaj komplet ulaznica kupljenog na prodajnom mjestu'. Kod dodavanja kompleta ulaznica proces je nešto drugačiji u odnosu na dodavanje članstva - nakon otvaranja prozora unosi se samo barkod, dok se kod članstva unosi barkod i datum rođenja.

Slika 25: Prikaz prozora za dodavanje kompleta s prodajnog mjesta

17

3.5 Produljenje kompleta za drugu osobu Ako korisnik ima povezani komplet ulaznica te su ostvareni svi preduvjeti za produljenje, u prozoru 'Kompleti ulaznica' će mu biti omogućen gumb 'Produlji komplet ulaznica' unutar dijela 'Kompleti ulaznica druge osobe:' Nakon što odabere gumb 'Produlji komplet ulaznica' otvara se novi prozor koji uz pregled stavke narudžbe nudi i obrazac za uređivanje podataka drugog korisnika.

Slika 26: Prikaz prozora unutar procesa produljenja kompleta ulaznica za drugoga

Nakon provjere podataka te eventualne izmjene korisnik odabire gumb 'Spremi'. Time su izmjene pohranjene i obrazac tada postaje nedostupan za daljnje uređivanje te se pojavljuje polje za unos barkoda s članske iskaznice kako bi se omogućilo produljenje.

18

Slika 27: Prikaz prozora unutar procesa produljenja kompleta ulaznica za drugoga s poljem za unos barkoda s članske

iskaznice

Kad korisnik unese barkod s članske iskaznice gumb 'Dodaj u košaricu' postaje omogućen te se korisnika vodi u korak naplate.

4 Početak kupovine U proces kupovine se ulazi tako da korisnik odabere jedan od procesa (kupnja/produljenje članstva/kompleta ulaznica). Kao što je već navedeno u prethodnim poglavljima, korisniku se prvo prikaže stavka za koju se radi narudžba te nakon toga slijedi korak odabira načina plaćanja (vidi poglavlje 4.1)

Slika 28: Odabir načina plaćanja

4.1 Plaćanje Korisniku se nudi nekoliko načina plaćanja:

19

• Plaćanje uplatom na račun,

• Erste NetPay,

• Kreditne i debitne kartice – Maestro debitna kartica, MasterCard kreditna kartica, Visa

kreditna kartica, DINERS kreditna kartica;

4.1.1 Plaćanje uplatom na račun Ukoliko korisnik odabere plaćanje putem uplate na račun otvara mu se novi prozor sa 2D barkodom kojeg bi korisnik trebao skenirati pomoću svojeg pametnog telefona kako bi se izvršilo plaćanje.

Slika 29: Prikaz 2D barkoda za plaćanje uplatom na račun

Osim što se korisniku nudi plaćanje pomoću skeniranja pametnim telefonom, pod prozorom 'Pregled narudžbi' (vidi poglavlje 5.4) se može vidjeti ispis potvrde kupovine (vidi poglavlje 4.2) i uplatnica popunjena korisnikovim podacima.

Slika 30: Uplatnica vidljiva pod odabirom gumba 'Ispis' unutar prozora 'Pregled narudžbi' koja sadrži popunjene podatke

20

korisnika i 2D barkod

4.1.2 Erste NetPay Plaćanje putem Erste NetPay-a je dostupno isključivo korisnicima Erste NetBankinga. Odabirom tog načina plaćanja otvara se novi prozor gdje se korisnik treba prijaviti te se nakon prijave korisniku nudi već popunjen platni nalog kojeg je dovoljno potvrditi kako bi se dovršilo plaćanje.

4.1.3 Kreditne i debitne kartice Ukoliko korisnik odabere plaćanje putem kreditne ili debitne kartice otvara mu se novi prozor unutar kojeg ga se traži da unese podatke o vlasniku kartice. Vlasnik kartice ne mora biti i osoba koja kupuje ulaznice ili članstvo! Nakon unosa podataka, odabire se gumb 'Nastavi' te se potom korisnika preusmjerava na naplatni sustav. Ako se radi o jednoj od kartica - Maestro debitna kartica, MasterCard kreditna kartica, Visa kreditna kartica - otvara se novi prozor unutar kojeg se nalaze sljedeće stavke:

• Broj transakcije,

• Iznos,

• Tip kartice,

• Broj kartice,

• Datum isteka;

Slika 31: Prikaz obrasca za plaćanje debitnom ili kreditnom karticom

Ako korisnik odabere plaćanje putem DINERS kreditne kartice, ispuni sve podatke o vlasniku kartice i odabere 'Nastavi', otvoriti će mu se CorvusPay platni obrazac u kojem se traži da ispuni podatke o kartici te mu se nudi završetak narudžbe.

21

Slika 32: CorvusPay obrazac za plaćanje pomoću DINERS kreditne kartice

4.2 Ispis potvrde kupovine U prozoru 'Pregled narudžbi' odabirom gumba 'Ispis' može se vidjeti ispis potvrde kupovine unutar koje se nalaze svi detalji o korisniku (kupcu), o narudžbi te komercijalni uvjeti.

Slika 33: Primjer izgleda potvrde o kupovini

22

5 Stranice profila 5.1 Moje usluge Nakon uspješne prijave u korisnički profil, otvara se početna stranica korisničkog profila 'Moje usluge' koja sadrži izbornik sa svim ostalim stranicama profila. Pomoću tog izbornika uz već navedene 'Moje usluge' korisnik može otvoriti sljedeće prozore:

• ‘Moji podaci’ – prozor sa svim osobnim i korisničkim podacima (vidi poglavlje 5.2)

• ‘Povijest usluga’ – prozor s popisom svih dosadašnjih korisnikovih usluga (vidi poglavlje 5.3)

• ‘Pregled narudžbi’ – prozor unutar kojeg se nalazi pregled svih dosadašnjih transakcija vezanih

za korisnički račun uz mogućnost prikaza narudžbe koja je trenutno u tijeku (vidi poglavlje 5.4)

Slika 34: Početni prozor korisničkog profila koji se javlja nakon uspješne prijave

Unutar prozora 'Moje usluge' nalazi se pozdravna poruka korisniku (prisutna na svim stranicama korisničkog profila) i podizbornik s odabirom 'Članstvo' i 'Kompleti ulaznica'.

5.2 Moji podaci Unutar korisničkih stranica korisnik može vidjeti i mijenjati svoje podatke pod prozorom 'Moji podaci'.

23

Slika 35: Prozor 'Moji podaci' s prikazom svih korisničkih podataka i mogućnošću njihove izmjene

Korisniku se unutar ovog prozora nudi pregled svih podataka, a odabirom jednog ili više njih može napraviti izmjenu tako da upiše novu vrijednost i odabere gumb 'Spremi'.

Slika 36: Povratna poruka o uspješnoj izmjeni podataka

5.2.1 Postavljanje nadimka Uz osobne podatke korisniku je također dostupan i 'Nadimak' kojim se mijenja ime i prezime unutar pozdravne poruke ispisane u gornjem lijevom kutu korisničkog profila. Nakon što korisnik u predviđeno polje 'Nadimak' unese željeni nadimak, odabire gumb 'Pohrani nadimak'.

5.2.2 Izmjena lozinke Uz izmjenu osobnih podataka i nadimka, unutar prozora 'Moji podaci' nudi se i izmjena lozinke.

24

Odabirom gumba 'Izmijeni lozinku' otvara se novi prozor s tri polja za unos stare lozinke te dupli unos nove. Od korisnika se traži unos stare lozinke te dupli unos nove uz uvjet da nova lozinka nije ista kao stara. Dok se ovaj uvjet ne ispuni, gumb za pohranu izmjene neće biti omogućen.

Slika 37: Prozor unutar kojeg korisnik može promijeniti svoju postojeću lozinku

Nakon što uspješno izmijeni lozinku, javlja se poruka o uspješnoj promjeni te se korisnik može prijaviti u svoj korisnički profil.

5.3 Povijest usluga Uz navedene prozore, korisnik putem izbornika u svojem korisničkom profilu može pristupiti i povijesti svih usluga koje su vezane uz njegov profil pomoću odabira 'Povijest usluga'. Unutar tog prozora izlistane su sve usluge koje se odnose na korisnikovo članstvo/komplet ulaznica ili povezana članstva/kompleti ulaznica.

Slika 38: Prozor koji se javlja nakon što korisnik unutar glavnog menija korisničkog profila odabere gumb 'Povijest usluga'

25

5.4 Pregled narudžbi Posljednji odabir unutar korisničkog profila je prozor 'Pregled narudžbi' unutar kojeg se korisniku prikazuju sve dosadašnje transakcije i informacije vezane uz trenutnu narudžbu.

Slika 39: Prozor 'Pregled narudžbi' u kojem su prikazane sve dosadašnje transakcije i trenutna narudžba bez odabranog

prikaza detalja

Glavna podjela ovog prikaza je po godinama te se unutar svake godine nalazi popis svih transakcija/narudžbi. Odabirom transakcije/narudžbe korisnik može vidjeti prikaz detalja. Podaci koji su prikazani prije no što se odabere neka transakcija:

• ‘Broj narudžbe/transkacije’,

• ‘Datum i vrijeme’,

• ‘Iznos’,

• ‘Ispis’ - ne radi se o nekom određenom podatku, već se korisniku nudi pregled detalja

transakcije/narudžbe u novom prozoru prilagođenom za ispis;

Slika 40: Prozor 'Pregled narudžbi' nakon što se odabere transakcija uz otvoren prikaz detalja

Nakon odabira transakcije otvara se novi prikaz u kojem su korisniku vidljivi dodatni podaci o narudžbi (broj narudžbe, naziv, opis, količina, cijena, popust, iznos).

26

Slika 41: Prikaz pregleda narudžbi - dovršenih kupovina

Na istom će se ekranu, nakon uspješnog plaćanja narudžbe, nalaziti i popis dovršenih kupovina s

osnovnim podacima – naziv, datum i vrijeme kupovine, iznos te se nudi mogućnost ispisa potvrde o

kupovini, prikazano na slici iznad. Potvrdu o kupovini je potrebno ispisati na laserskom pisaču kako ne

bi bilo poteškoća u očitavanju barkoda i predočiti na blagajni stadiona.

6 E-mail obavijesti

6.1 Provjera postojanja HNK Rijeka ID-a Kao što je navedeno u poglavlju 1.3 korisniku se, ukoliko nije siguran posjeduje li korisnički račun (HNK Rijeka ID), može napraviti provjera i poslati obavijest.

Slika 42: Obavijest o postojanju HNK Rijeka ID-a s unesenom e-mail adresom

6.2 Zaboravljena lozinka U procesu oporavka zaboravljene lozinke (vidi poglavlje 1.4) se korisniku također šalje obavijest da je zahtjev za oporavkom lozinke zaprimljen te mu se nakon unosa nove lozinke šalje još jedna obavijest da je lozinka uspješno promijenjena kao posljednji korak tog procesa.

27

Slika 43: Obavijest o zahtjevu za oporavak zaboravljene lozinke

Slika 44: Obavijest da je korisnik uspješno promijenio lozinku za svoj korisnički profil

6.3 Registracija korisnika Tokom procesa registracije (vidi poglavlje 1.2) korisniku se prvo šalje obavijest koja zahtijeva od njega da potvrdi svoju registraciju. Nakon toga, šalje mu se obavijest da je registracija uspješno dovršena.

Slika 45: Obavijest koja od korisnika zahtjeva potvrdu registracije

28

Slika 46: Obavijest korisniku da je uspješno dovršio registraciju

6.4 Potvrda kupovine Nakon uspješno dovršene kupovine opisane u poglavlju 4 korisniku se šalje mail potvrde o kupovini. Ako korisnik krene u proces naplate za kupnju članstva i kao metodu plaćanja odabere plaćanje putem uplatnice, tada mu po završetku stiže mail obavijest da je uspješno rezervirao članstvo i da će, nakon što uplata bude zaprimljena, njegova članska iskaznica biti spremna za preuzimanje na blagajni stadiona.

Slika 47: Poruka koja se šalje kad korisnik uspješno rezervira članstvo

Ako korisniku članstvo odmah po kupovini bude naplaćeno, tada mu stiže obavijest da je uspješno dovršio kupovinu članstva i da svoju iskaznicu može preuzeti na blagajni stadiona. Uz to, u obavijesti koju dobije nalaze se i detalji naplate, odnosno koja je kartica terećena za naplatu i o kojem se iznosu radi:

29

Slika 48: Poruka koja se šalje kad korisnik uspješno kupi članstvo

Kada korisnik krene u proces naplate za kupnju kompleta ulaznica i kao metodu plaćanja odabere plaćanje putem uplatnice, po završetku mu stiže mail obavijest da je uspješno naručio ulaznice te da će ih, nakon što uplata bude vidljiva, moći preuzeti na svojim korisničkim stranicama:

Slika 49: Poruka koja se šalje kad korisnik uspješno naruči komplet ulaznica

30

Slika 50: Poruka koja se šalje kad korisnik uspješno kupi komplet ulaznica

U slučaju da korisnik plati komplet ulaznica već tokom procesa kupnje, tada mu stiže obavijest da je uspješno dovršio kupovinu kompleta ulaznica i da ulaznice može preuzeti putem poveznice te ih ispisati. Uz to mu navedeni su i detalji naplate, odnosno koja je kartica terećena za koji iznos. Osim pojedinačnih procesa kupnje članstva/i ili kompleta ulaznica, ti se procesi mogu kombinirati, odnosno u jednoj naplati može se kupiti i članstvo i komplet. Primjeri obavijesti za takve slučajeve nalaze se u nastavku:

31

Slika 51: Poruka koja se šalje kad korisnik u isto vrijeme rezervira članstvo i naruči komplet ulaznica

32

Slika 52: Poruka koja se šalje kad korisnik u isto vrijeme kupi članstvo i komplet ulaznica