hóc môn, ngày 08 – 09 /11/2011

Hóc Môn, ngày 08 – 09 /11/2011

HỘI THẢO

NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO

Câu hỏi 1: Bạn đã bị lừa dối bao giờ chưa? Cảm giác của bạn về người lừa dối mình như thế nào? (Xin chia sẻ tình huống đó)

Câu hỏi 2: Hãy kể ra trường hợp bạn sống “Thật thà, thẳng thắn” và bị “thua thiệt”

- Ăn ngay nói thẳng.- Ăn ngay nói thật mọi tật mọi lành.- Của ít lòng nhiều.- Đời loạn mới biết tôi trung.- Một câu nói ngay bằng ăn chay cả tháng.

- Thật thà là cha quỷ quái

* Đúc kết:1. Sự chân thật là điều cần thiết cho

cuộc sống.

2. Suy nghĩ và hành động chân thực luôn được mọi người quý mến và tôn trọng.

3. Điều quan trọng nhất là phải biết sống chân thực với bản thân mình.

Chuyên đề 1: Sự chân thật

Chuyên đề 1: Sự chân thật

* Đúc kết:4. Hãy chân thật với mọi người để mọi

người chân thật với mình.

5. Chân thực là đức tính cần thiết của người lãnh đạo.

6. Để sống chân thật, chúng ta phải biết điều nào là không chân thật và không làm những điều đó.

Câu hỏi 1: Hãy giải thích câu thành ngữ “Ông nói gà, bà nói vịt”. Nguyên nhân?

Câu hỏi 2: Đã bao giờ bạn bị cấp trên gạt ngang khi trình bày một vấn đề chưa? Cảm giác của bạn thế nào? Xin hãy chia sẻ?

* Đúc kết:1. Thấu hiểu 1 vấn đề người khác truyền

đạt là điều kiện bắt buộc của CBQL

Chuyên đề 2: Lắng nghe và thấu hiểu

2. Để thấu hiểu, điều đầu tiên phải biết lắng nghe– Bạn có thực sự muốn lắng nghe một điều gì

đó ko?– Cần gợi ý và tạo môi trường thuận lợi cho

người khác nói điều mình thực sự muốn lắng nghe

– Cần lắng nghe trọn vẹn và cởi mở, đừng vội suy nghĩ và kết luận đúng/sai

– Những thông tin nghe được cần được chuyển hóa thành những nhận thức theo xu hướng tích cực thì mới được gọi là “sự

lắng nghe hoàn hảo”

Chuyên đề 2: Lắng nghe và thấu hiểu

Câu hỏi: Những điều gì bạn hay than phiền trong cuộc sống và công việc?

* Đúc kết:1. Sự than phiền hiện diện mọi lúc, mọi

nơi và thường không mang lại hiệu quả tích cực cho bất cứ ai.

Chuyên đề 3: Sự than phiền

* Đúc kết:2. Có nhiều nguyên nhân gây nên sự than

phiền, cơ bản có thể chia làm 2 loại:

+ Chủ quan: Những việc xảy ra trái với ý muốn, không hài lòng.

+ Khách quan: Những tình huống diễn biến không lường trước được.



* Đúc kết:3. Việc than phiền người khác xảy ra do

thiếu thông cảm lẫn nhau. Cách tốt nhất để loại bỏ những than phiền này là nên nhanh chóng gặp trực tiếp người đã gây ra sự than phiền, cùng tìm hiểu, bàn bạc để phân tích cụ thể các nguyên nhân trên tinh thần thông cảm tích cực để phòng ngừa sự việc xảy ra trong tương lai.


* Đúc kết:4. Than phiền là điều không nên có của

người lãnh đạo

Câu hỏi 1: khi được giao nhiệm vụ khó khăn, điều gì giúp bạn quyết định nhận/ không nhận nhiệm vụ đó?

Câu hỏi 2: Điều gì khiến bạn yên tâm khi giao việc cho 1 người?

Chuyên đề 4: Niềm tin* Đúc kết:1. Môi người đều có giá trị nhất định.

Thông qua hành động, các giá trị đó được mọi người công nhận và giúp môi người tự tin vào bản thân

* Đúc kết:2. Tin tưởng vào mọi người xung quanh

giúp chúng ta cảm thấy không đơn độc, thêm tự tin vào bản thân, công việc và cuộc sống.

Chuyên đề 4: Niềm tin

* Đúc kết:3. Để tăng cường sự tự tin, phải tạo ra và

phát triển nhiều giá trị của bản thân mình thông qua việc tu dương, ren luyện các giá trị đạo đức, tính cách, năng lực cần thiết trong cuộc sống và công việc băng các trải nghiệm thực tế


* Đúc kết:4. Tin tưởng ở mọi người xung quanh

phải được biểu hiện cụ thể băng cách trao cho nhau niềm tin & cơ hội hành động thực tế


* Đúc kết:5. Việc công nhận những thành quả của

người khác, động viên khích lệ họ góp phần tạo cho họ thêm tự tin.

6. Niềm tin tạo thêm sức mạnh quan trọng để vượt qua mọi khó khăn, không tự tin, không làm được việc lớn. Không tin tưởng ở cấp dưới, không thể lãnh đạo được ai cả.


Câu hỏi: trách nhiệm của bạn là gì? Bạn đã hoàn thành trách nhiệm của mình chưa?

Chuyên đề 5: Trách nhiệm

* Đúc kết:1. Trách nhiệm là biết tự giao công việc

cho mình và biết thực thi băng hành động cụ thể. Nhận thức rõ trách nhiệm giúp cho môi người định hướng hành động đúng và tự tạo ra chuẩn mực hành động cho bản thân mình.

* Đúc kết:2. Biết tự nhận trách nhiệm là yêu cầu

cần có của người lãnh đạo. Không dám nhận trách nhiệm và đô thừa cho người khác thì không xứng đáng là người lãnh đạo


* Đúc kết:3. Việc dám nhận trách nhiệm cùng

người khác và giúp người khác sưa chữa sai lầm là tố chất của người lãnh đạo


Câu hỏi: hãy chia sẻ niềm đam mê của bạn trong cuộc sống

Chuyên đề 6: Niềm đam mê

* Đúc kết:1. Đam mê là điều đáng có trong cuộc

sống. Đam mê tạo thêm sức mạnh cho môi người.

2. Niềm đam mê cho việc bô sung kỹ năng, kiến thức là những đam mê nên có.

* Đúc kết:3. Những đam mê có hại mặc dù đem lại lợi

ích nhỏ làm thỏa mãn bản thân nhưng vẫn là điều không nên có & nên hạn chế tối đa

4. Khi có được những đam mê chính đáng thì chúng ta cảm thấy sung sướng hơn, vượt qua khó khăn cực khô dễ dàng hơn và se gặt hái được nhiều lợi ích cụ thể.


* Đúc kết:5. Đam mê se giúp chúng ta thành công

trong cuộc sống và công việc.6. Đam mê công việc là điều cần có của

người lãnh đạo.


Câu hỏi 1: Hãy hoàn tất câu ca dao:

“Nói lời ......”

Câu hỏi 2: Bạn đã từng thất hứa với ai chưa? Hậu quả là gì?

Câu hỏi 3: Kể ra lời nói phản cảm hay mắc phải.

# * @ & > ? !! : , }

{ :’ ) ,# ~ @ & > ? !! :

Chuyên đề 7: Trân trọng lời nói của mình

* Đúc kết:1. Phải biết sư dụng ngôn từ đúng lúc,

đúng chô và đúng hoàn cảnh.

2. Khi đã hứa phải thực hiện đúng lời hứa cả nội dung, chất lượng và thời gian.

* Đúc kết:3. Khi không thể thực hiện được lời hứa

phải xin lôi, thông báo và đưa ra thời hạn mới với lời cam kết thực hiện. Đồng thời, có trách nhiệm khắc phục hậu quả do thất hứa.


* Đúc kết:4. Việc trân trọng lời nói của mình tạo

động lực cho bản thân cố gắng vượt qua khó khăn hoàn thành lời hứa. Đồng thời tạo ra niềm tin đối với người khác.

5. Trân trọng lời nói của mình là đức tính cần phải có của người lãnh đạo.


Câu hỏi: Tại sao các đội bóng thi đấu trên sân nhà thường có kết quả tốt hơn khi thi đấu trên sân khách?

CĐ 8: Tạo và nuôi dương môi trường truyền sức mạnh

* Đúc kết:1. Nếu biết truyền sức mạnh cho tập thể,

cho người khác thì kết quả do họ mang lại se lớn hơn mong đợi của mình.

* Đúc kết:2. Cách truyền sức mạnh tốt nhất là tạo

ra một môi trường truyền sức mạnh cho mọi hành động, suy nghĩ của mọi người. Khi đó, chúng ta se có được kết quả tốt hơn nhiều so với suy nghĩ và hành động trong một môi trường thông thường.


* Đúc kết:3. Việc chú ý lắng nghe, biểu lộ sự chân

thật, kích thích niềm tin, niềm đam mê và tinh thần trách nhiệm se giúp cho việc tạo môi trường truyền sức mạnh được tốt hơn.


* Đúc kết:4. Người lãnh đạo phải biết tạo ra và nuôi

dương môi trường truyền sức mạnh cho tập thể của mình.


Câu hỏi 1: Bạn hiểu thế nào về sự mặc định? Sự mặc định hình thành trên cơ sở nào? Theo bạn mặc định tốt hay xấu? Cho ví dụ

Câu hỏi 2: Tại sao có sự thành kiến, thường nó gây nên hậu quả gì?

Chuyên đề 9: Mặc định & thành kiến

* Đúc kết:1. Sự mặc định về 1 con người, sự vật,

hiện tượng luôn có săn trong suy nghĩ của chúng ta. Có mặc định chính xác & mặc định chưa chính xác.

2. Khi mặc định 1 điều gì đó, chúng ta nghĩ răng nó se không ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và công việc nhưng đôi khi không phải như vậy.

* Đúc kết:3. Thành kiến (sự mặc định không chính

xác) xảy ra do chúng ta thiếu lòng tin, sư dụng thông tin không chính xác, đã lôi thời hoặc lười suy nghĩ. Thành kiến làm chúng ta đánh giá sai con người, sự vật, hiện tượng và từ đó có các quyết định không chính xác ảnh hưởng (đôi khi se rất lớn) đến chất lượng của cuộc sống & công việc.


* Đúc kết:4. Muốn giảm thiểu thành kiến, chúng ta

cần có sự lắng nghe, phân tích và trải nghiệm một cách thường xuyên, liên tục.

5. Thành kiến là điều không được có của người lãnh đạo.


Câu hỏi: có khi nào bạn bỏ qua một quyết định để bây giờ cảm thấy hối tiếc không? Từ đó rút ra điều gì?

Chuyên đề 10: Tính quyết đoánCâu chuyện ”Đeo cày giữa đường”

Có một Bác nông dân rất ngheo, cả đời sống băng nghề đồng áng, Bác muốn làm một cái cày thật tốt để làm công việc đồng áng năng suất và đơ vất vả hơn. Hôm nay, bác rất vui vì đã xin được một cây gô tốt nhưng Bác chưa làm cái cày bao giờ, Bác ben mang khúc gô ra ven đường ngồi đeo và hỏi ý kiến mọi người. Bác đeo được một lúc thì một người đi qua chê: "Bác đẽo thế không phải rồi, bác đẽo to quá", bác nông dân nghe thấy có lý ben làm theo. Bác làm được một lúc lại có một người đi qua bảo "Bác đẽo thế này không cày được đâu,cái đầu cày bác làm to quá...." Bác nông dân nghe có lý hơn, Bác lại chỉnh sưa theo lời khuyên, Bác đeo được một lúc lại một người đi qua nói"Bác đẽo thế không ổn rồi,cái cày bác làm dài quá không thuận tay", Bác nông dân nghe lại có lý hơn, lại chỉnh sưa theo. Và cuối cùng hết ngày hôm đấy Bác nông dân chỉ còn một khúc gô nhỏ, Bác không còn cơ hội để đeo cái cày theo ý mình nữa, cây gô quý đã thành một đống củi vụn. Bác buồn lắm nhưng cuối cùng Bác đã hiểu "Làm việc gì cũng vậy, mình phải có chính kiến của mình và kiên trì với một con đường đã chọn"

Chuyên đề 10: Tính quyết đoán

* Đúc kết:1. Quyết đoán là một đức tính cần thiết

cho mọi người, nhất là người lãnh đạo.

2. Quyết đoán cần có cơ sở & dựa trên sự lắng nghe nhiều người.

* Đúc kết:3. Quyết đoán có thể đi đến kết quả đúng

hay chưa đúng, tốt hay chưa tốt. Cần nghiêm túc phân tích kết quả và dám nhận trách nhiệm nếu kết quả không tốt xảy ra và quan trọng là biết rút kinh nghiệm


* Đúc kết:4. Những người hay nói “sao cung được”

là những người không có chính kiến & không có tính cách của nhà lãnh đạo.


Câu hỏi 1: Hãy nêu 1 thói quen rõ net nhất ở bạn? Bạn đánh giá thế nào về thói quen đó?

Câu hỏi 2: Trong cuộc đời bạn, bạn đã thực hiện sự thay đôi nào và nó tác động thế nào đến cuộc sống của bạn?

Chuyên đề 11: Thói quen & sự thay đôi

* Đúc kết:1. Ai cung có thói quen. Cần nhận diện

các thói quen của mình và tác động của nó đến cuộc sống

* Đúc kết:2. Thói quen được vận hành trong vô

thức. Thói quen chỉ có thể thay đôi được khi bản thân chúng ta cảm thấy cần phải thay đôi. Cách thay đôi tốt nhất là tạo ra một môi trường để hình thành các thói quen mới thay thế các thói quen cu.


* Đúc kết:3. Thói quen thường cản trở sự thay đôi.

4. Thay đôi thói quen là một trong những chìa khóa của thành công.


* Đúc kết:5. Thay đôi là quá trình tất yếu của cuộc

sống và công việc. Hãy bắt đầu băng sự thay đôi nhỏ mà chúng ta gọi là cải tiến.


* Đúc kết:6. Kết quả của sự thay đôi phải phù hợp

với chủ thể đang hướng tới. Thay đôi tốt nhất là thay đôi đáp ứng kết quả mong đợi của nhiều người.


* Đúc kết:7. Khó khăn lớn nhất cản trở sự thay đôi

chính là thói quen. Để khắc phục khó khăn này cần có sự nhắc nhở động viên của những người xung quanh.


* Đúc kết:8. Thay đôi các thói quen xấu, tạo ra và

duy trì các thói quen tốt cho tập thể và bản thân là một trong những chìa khóa để lãnh đạo thành công.


* Đúc kết:9. Để sự thay đôi đạt kết quả tốt, cần làm

chủ sự thay đôi băng các kế hoạch hành động cụ thể.


Câu hỏi 1: Xin bạn vui lòng chia sẻ những thất bại bạn đã gặp trong cuộc sống và công việc; thất bại đó ảnh hưởng thế nào đến cuộc đời/tính cách của bạn?

Chuyên đề 12: Thái độ đối với thất bại

* Đúc kết:1. Thất bại là điều không ai muốn nhưng

nó có thể đến với chúng ta bất cứ lúc nào. Điều quan trọng là thái độ của chúng ta đối với thất bại thế nào?

2. Thất bại có thể do chính chúng ta hoặc do nguyên nhân khách quan hoặc cả 2.

* Đúc kết:3. Thất bại xảy ra không có nghĩa là mọi

sự đã chấm hết mà nó có ý nghĩa là một sự trải nghiệm hữu ích trong cuộc sống. Chúng ta thường buồn rầu sau khi thất bại xảy ra, nếu tìm được người chia sẻ thì cảm giác thất bại se được nhẹ nhàng hơn


* Đúc kết:4. Thất bại lớn nhất của con người là

không vượt qua được chính mình.5. Điều quan trọng nhất là phải biết đứng

dậy sau thất bại, rút ra bài học qua trải nghiệm sự thất bại để thành công trong tương lai.


* Đúc kết:6. Những người sợ thất bại, gục ngã khi

thất bại, không biết rút kinh nghiệm từ thất bại se không phải là nhà lãnh đạo thành công.


Câu hỏi : Xin bạn vui lòng chia sẻ một trường hợp bạn bị /được đối xư không công băng. Cảm giác của bạn thế nào? Theo bạn tại sao có sự đối xư không công băng đó?

* Đúc kết:1. Sự công băng là điều mong mỏi của mọi

người, là điều cần thiết trong cuộc sống và là điều cần có của người lãnh đạo.

2. Đối xư không công băng được biểu hiện dưới nhiều hình thức khác nhau: tạo cơ hội để thể hiện, được đền đáp trong cuộc sống và công việc, biểu hiện của niềm tin.

Chuyên đề 13: Sự công băng

* Đúc kết:3. Công băng chỉ mang tính tương đối,

tùy theo cảm nhận của môi người và tùy theo từng thời điểm, giai đoạn và hoàn cảnh

4. Sự không công băng biểu hiện ở mọi lúc, mọi nơi và có nhiều nguyên nhân (chủ quan, khách quan) khác nhau


* Đúc kết:5. Để giảm thiểu sự không công băng,

cần có sự cố gắng, kiên trì và sự thông cảm lẫn nhau từ hai phía (người đối xư và người được đối xư). Đức tính rộng lượng, bao dung và sự lắng nghe, thấu hiểu lẫn nhau se đem lại nhiều kết quả tốt.


* Đúc kết:6. Điều quan trọng nhất trong đối xư

công băng là tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người có cơ hội thể hiện năng lực và sự cống hiến của họ.


hóc môn, ngày 08 – 09 /11/2011

Documents