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Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 126. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Qualitätsmanagementund
Systemakkreditierung
Kick-Off-Veranstaltung26. Juni 2009
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 226. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 326. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 426. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Projektziele
Qualität von Lehre, Forschung und Weiterbildung
ISO 9001 Zertifizierung Systemakkreditierung
Ablauforganisation
Autonomie der FHH
Hochschulentwicklung der FHH
Aufbauorganisation
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 526. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Qualitätsorientierte Steuerung
Quelle:ASIIN
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 626. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
QMH Anforderungen1. Inhalt2. Strategische Grundlagen3. Organisation4. Managementprozesse5. Kernprozesse6. Unterstützungsprozesse
SAkk AnforderungenI. Ziele u. Q-VerständnisII. Q-ManagementsystemIII. Kernprozess Studium und
LehreIV. Unterstützende Prozesse
IT-Systeme
Zusammenhang ISO9001 – Systemakkreditierung - IT
QMH – QualitätsmanagementhandbuchSAkk – Systemakkreditierung
HIS Navision Typo3 …
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 726. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
QM: Strategieansatz
ISO 9001
SAkk(PAkk)
FamiliengerechteHochschule
H-IT(ITIL) …
ECTS-Label
TotalE-Quality
ECTS European Credit Transfer SystemPAkk ProgrammakkreditierungSAkk SystemakkreditierungITIL Information Technology Infrastructure Library
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 826. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Hochschule
Programm- vs. Systemakkreditierung
PAkk Studiengang
SAkkQMS
QMS QualitätsmanagementsystemPAkk ProgrammakkreditierungSAkk Systemakkreditierung
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 926. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Strategieplanung
Rückkopplung PlanungRückkopplung StrategieentwicklungFakultäten (5) Dezernate (4)Zentrale Einrichtungen (5)
Monitoring im JahresverlaufSOLL / IST Vergleich
Präsidium
abgestimmt Strukturkonzepte (14) Wirtschaftspläne (14)
Hochschulentwicklungsplan Hochschulwirtschaftsplan
MWK
Externe Zielvereinbarungen
Interne Zielvereinbarungen
Präsidium
abgestimmt
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1026. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
ZeitplanFunktion WS08/09 SS09 WS09/10 SS10 WS10/11 SS11 WS11/12
Programmreakkreditierung Dokumen-tation
Dokumen-tation Audits
Systemakkreditierung Dokumen-tation
Dokumen-taion
Dokumen-tation Audits Audits
ISO9001 Dokumen-tation
Dokumen-tation
int. Audits Verwaltung
int. Audits Fakultäten
ISO-Zerti-fizierung
Studierendenverwaltung HISinONE
IT-Infrastruktur IT-Redundanz
IT-Management FHHCard / IDM / Asset Mgt. / Support / Security Mgt.
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1126. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1226. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Organisationsstruktur
Für jede Organisationseinheit der FHH müssen nach einheitlichen Verfahren definiert werden:
• Aufbauorganisation• Ablauforganisation
– Funktionen– Prozesse
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1326. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Fakultät V - Diakonie, Gesundheit und Soziales
Fakultät IV - Wirtschaft und Informatik
Dekanat
Aninstitut / Kompetenzzentrum
Fakultät III - Medien, Information und Design
Hochschulsenat Hochschulrat
Erweitertes Präsidium
Hochschulverwaltung
Stab
sste
llen
Dezernat I
Dezernat II
Dezernat III
Dezernat IVDez
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gen
Bibliothek und IVST
Präsidialbüro und Presse
Hochschulplanung
Controlling
Justiziariat
Arbeitssicherheit
Abteilung Bioverfahrenstechnik
Abteilung Maschinenbau
Abteilung Design und Medien
Abteilung Information und Kommunikation
Abteilung Heilpädagogik
Gleichstellungsbeauftragte
Personalrat
Abteilung Pflege und Gesundheit
Abteilung für Religionspädagogik und Diakonie
Abteilung Soziale Arbeit
Internationales Büro
Zentralstelle für Fremdsprachen
Zentrum für Weiterbilung und Technologietransfer
Stand: 25.06.2009 VPG/HB
Dekanat Fakultätsrat
14 Fachgebiete
Fachgebiet 1 - Elektrische MesstechnikFachgebiet 2 - Elektrische Antriebe und
AutomatisierungstechnikFachgebiet 3 - KommunikationstechnikFachgebiet 4 - Hochfrequenz- und
MikrowellentechnikFachgebiet 5 - HochspannungstechnikFachgebiet 6 - Industrieelektronik und
DigitaltechnikFachgebiet 7 - RegelungstechnikFachgebiet 8 - Technische ElektrizitätslehreFachgebiet 9 - Technische RedaktionFachgebiet 10 - Elektrische Energieanlagen und
SteuerungstechnikFachgebiet 11 - TechnologieFachgebiet 12 - DatenverarbeitungFachgebiet 13 - PhysikFachgebiet 14 - Prozessinformatik /
Automatisierungstechnik
Abteilung Wirtschaft
Abteilung Informatik
Dekanat Fakultätsrat
Fakultät I - Elektro- und Informationstechnik
Dekanat Fakultätsrat
Fakultät II - Maschinenbau
Dekanat Fakultätsrat
Fakultätsverwaltung
Institut für Energie und Klimaschutz der FHH
IGM Institut für Gesundheitsmanagement der FHH
Institut für digitale Medien der FHH
Institut für Innovations-Transfer der FHH
Kompetenzzentrum für Energieeffizienz e. V.
Fakultätsrat
Allgemeine Studienberatung
Forschungsinstitut Kältetechnik und Wärmepumpen GmbH (FKW)
Kompetenzzentrum AUBIOS
Hochschul-IT
Fakultätsverwaltung FakultätsverwaltungFakultätsverwaltungFakultätsverwaltung
Präsidium
Winnicott Institut zur Förderung der Psychoanalyse bei Kindern und Jugendlichen e.V.
Aufbauorganisation der FHH - Entwurf
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1426. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Funktionen, Beispiel aus Dezernat 1
Aufgabe / Dienstleistung Verantwortliche/r bzw. Sachbearbeiter/in
Erreichbarkeit Vertretung
Grundsatzangelegenheiten Rüdiger, Nicole -2170 Witchel
[email protected] Lorenz
Mittelbewirtschaftung aus unbesetzten Planstellen Mo - Fr ganztags WesselsPersonalkostenhochrechnung Raum 209 BeckerHochschulpakt 2020Personalentwicklung
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1526. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1626. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Prozessmodell der FHH
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1726. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Prinzip der Prozessdefinition• Ein MKU-Prozess
– ist ein wiederkehrender, relevanter Arbeitsablauf– hat Schnittstellen zu anderen Organisationseinheiten– ist verlässlich für Nutzende und Ausführende
• Wir strukturieren MKU-Prozesse in – Hauptprozesse, eingeteilt in Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse– Hauptprozesse bestehend aus Prozessgruppen– Prozessgruppen bestehend aus MKU-Prozessen (Einzelprozessen)
• Wir nummerieren MKU-Prozesse (Einzelprozesse)– Kennzeichen für den Hauptprozess, z. B. KD3 (Kernprozess Studierenden- und
Alumniverwaltung)– Kennzeichen für die Prozessgruppe, z. B. KD3-BERI (Berichtswesen)– Nummer für den Einzelprozess, z. B. KD3-BERI-1 mit Versionsnummer– Format [M,K,U]AA-AAAA-[1..9].MMJJ
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1826. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 1926. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Prozessgruppen im Hauptprozess KD3 Studierenden- und Alumniverwaltung• KD3-IMMA Immatrikulation• KD3-EXMA Exmatrikulation• KD3-RUEM Rückmeldung / besondere Semester• KD3-STUB Studienbeiträge• KD3-LEIS Leistungserfassung• KD3-EVAL Evaluation• KD3-STAM Stammdaten• KD3-AEND Änderung an formellen Verfahren• KD3-BERI Berichtswesen
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2026. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Prozessgruppen im Hauptprozess KLS Lehre und Studium• KLS-ESTG Entwicklung von Studiengängen• KLS-PLAL Planung von Lehrveranstaltungen • KLS-DFLV Durchführung von Lehrveranstaltungen• KLS-EVAL Evaluation der Lehre• KLS-EVAS Evaluation der Studiengänge• KLS-PVPR Planung und Verwaltung von Prüfungen• KLS-BPAA Betreuung Praxisphasen und
Abschlussarbeiten
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2126. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
MKU-Prozess KD3-EVAL-1.0609 Lehrevaluation durchführen
StudentIn
STUDSTUDSTUDSTUDSTUDSTUDSTUD
Hochschul-IT
H-ITH-ITH-ITH-ITH-ITH-ITH-IT
StudiendekanIn
S-DKNS-DKNS-DKNS-DKNS-DKNS-DKNS-DKN
DozentIn
DOZDOZDOZDOZDOZDOZDOZ
Sekretariat
SEKSEKSEKSEKSEKSEKSEK
Evaluationsplan erstellen
1
Benutzerprofile erarbeiten, Deckblätter anfordern
2
Benutzerprofile
Deckblätter erstellen, an SEK
schicken
3
Deckblätter
Umschläge m. Deckblättern und
Fragebögen zusammenstellen
4
Fragebögen
Fragebögen an Studierende
verteilen
5
Fragebögen
Befragung durchführen
6
Fragebögen
Fragebögen zur H-IT weiterleiten
8
Fragebögen
Fragebögen auswerten
9
Teilbereichbericht verwerten
11
Ergebnisse zur Kenntnis nehmen
13
Evaluations-ergebnisse
Fragebögen ablegen
10
Ergebnisse hochschulintern veröffentlichen
12
Ergebnisse den Studierenden vorgestellen
14
Teilbereich-Bericht
Befragung am PC?
7
JA
NEIN
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2226. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2326. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
KD3-STUB Studienbeiträge
• KD3-STUB.1 Einnahmen• KD3-STUB.2 Verteilung• KD3-STUB.3 Verwendung• KD3-STUB.4 Berichtswesen
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2426. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
KD3-STUB.1 Einnahmen
• Zeiträume Studienbeiträge: – Januar bis März– Juli bis September
• Zeiträume Langzeitzeitstudiengebühren– Januar, Juli
• Beteiligte: Dez. III, Dez. IV• Aufgaben: Einnahme, Kontrolle, Mahnung,
Rückzahlung
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2526. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
KD3-STUB.2 Verteilung• Zeitraum: Februar• Beteiligte: Dez. III, Präsidium, VPK, Dez. IV• Aufgaben:
– Entwurf Verteilung der zentralen und dezentralen Studienbeiträge (Dez. III)
– Entwurf Zuweisungen an Fakultäten und OEs (Dez. III)– Entscheidung (Präsidium)– Information an Dez. IV und Fakultäten (VPK)– Studienbeiträge zuweisen (Dez. IV)
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2626. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
KD3-STUB.3 Verwendung
• Zeitraum: Dezember• Beteiligte / Aufgaben:
– Fakultäten: Jahresplanung Verwendung Studienbeiträge– VPK/Senatskommission: Jahresplanung Verwendung
zentrale Studienbeiträge– Präsidium: Entscheidung– VPK: Information an Dez. IV und Fakultäten– Dez IV: Freigabe Studienbeiträge
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2726. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
KD3-STUB.4 Berichtswesen
• Zeiträume: Juni und Dezember• Beteiligte / Aufgaben:
– VPG, VPK, Controller, Dez. III, Dez. IV: Evaluationsbericht für MWK erstellen
– VPG, Präsidium, erweitertes Präsidium: Bericht über Stand der Ausgaben
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2826. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
KD3-STUB: Aufgaben für QM-AG K3:
• Konsolidierung der Dokumente– Wirtschaftspläne der Fakultäten und OEs– Pläne (Anträge) zur Verwendung von
Studienbeiträgen– Bericht Verwendung an MWK
• Konsolidierung der Prozesse und Modellierung als MKU-Prozesse
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 2926. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3026. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Organisation – Funktionen – Prozesse
Organisationseinheit
Abteilung
Funktion
MKU-Prozess Rolle2..*1..*
1..*1
1
*
2..*
*
Mitarbeitende Person
*
*
1..* 1..*
Ein MKU-Prozess ist mindestens mit zweiOrganisationseinheiten oder Fakultäten verknüpft.
Status
*
1..*
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3126. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Organisation – Funktionen – ProzesseFakultät
Abteilung
Funktion Mitarbeitende Person
1..* 1..*
MKU-Prozess Rolle
**
2..*1..*
Lehreinheit
Studiengang
1..**
1*
1
1..*
1
1..*
2..*
*
Ein MKU-Prozess ist mindestens mit zweiOrganisationseinheiten oder Fakultäten verknüpft.
-Deputat
ProfessorIn
1..*
*
* *
*
1..*
Status
* 1..*
-Deputat
Lehrkraft fbA-Deputat
Wiss. MA
weitere
1..*1
*1
*
0..1
-Deputat
Lehrbeauftr.
1..*
*
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3226. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3326. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Managementprozesse (8 Hauptprozesse)
– MSZ Strategie- und Zielvereinbarungsprozess PP– MAS Akademische Selbstverwaltung PP– MQM Ständige Verbesserung (4 UP) QMB– MWT Weiterbildung und Schulung ZWT– MD1 Berufung von Professoren Dez. I– MD4 Haushalts- und Wirtschaftsplanung Dez. IV– MCO Controlling (qualitativ und quantitativ) PP / Controller– MPP Hochschulmarketing und Öffentlichkeitsarbeit PP
QM: Verantwortlichkeit (Koordinierung)
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3426. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
QM: Verantwortlichkeit (Koordinierung)Kernprozesse (5 Hauptprozesse)
– KLS Lehre und Studium (8 PB) VPK– KFE Forschung und Entwicklung (2 PB) VPJ– KWT Weiterbildung und Technologietransfer (1 PB) ZWT– KD3 Studierenden- und Alumniverwaltung (2 PB) Dez. III– KIB Internationale Kooperation (4 PB) IB
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3526. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
QM: Verantwortlichkeit (Koordinierung)Unterstützungsprozesse (6 Hauptprozesse)
– UD1 Personalmanagement Dez. I– UD2 Gebäudemanagement und Instandhaltung Dez. II– UD4 Rechnungswesen und Beschaffung Dez. IV– UBI Bibliotheksmanagement B– UCC Career Center / Mentoringprogramme ZWT– UIT Hochschul-IT H-IT
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3626. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Realisierung QM durch Arbeitsgruppen (AG)• 16 Arbeitsgruppen insgesamt
– 7 AGs für Managementprozesse (M1 – M7)– 5 AGs für Kernprozesse (K1 – K5)– 4 AGs für Unterstützungsprozesse (U1 – U4)
• Jede AG besteht aus drei Mitgliedern – bei Bedarf Ergänzung durch Fachkundige
• Koordinierung und Weiterentwicklung der MKU-Prozesse in Absprache mit den Prozess-verantwortlichen, QM-Zirkel und QMB
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3726. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
ArbeitsgruppenAG Bezeichnung Leitung Mitglieder
M1 Strategie VPJ VPJ, DT, MA
M2 Ständige Verbesserung HB HB, MB, MS
M3 Interne Weiterbildung EB EB, KG, KUK
M4 Berufung N. N. N. N., NR, BJ
M5 Haushalt VPG VPG, HH, FW
M6 Controlling VPG VPG, MA, FW
M7 Marketing DT DT, PS, MM
K1 Lehre VPK VPK, MK, DS
K2 Forschung VPJ VPJ, EF, RS
K3 Externe Weiterbildung VPJ VPJ, EB, MZ
K4 Studierendenverwaltung VPK VPK, BK, CJA
K5 Internationales VPK VPK, BB, GH
U1 Personalwesen VPG VPG, NR, EW
U2 Facility Management HK HK, TH, WG
U3 Bibliothek HF HF, MS, AH
U4 Hochschul-IT MK MK, YJ, CJA
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3826. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 3926. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Projektaufgaben
• IST-Analyse– Identifikation der Prozessgruppen– derzeitige Abläufe– evtl. vorhandene Prozessdokumentation
• Klärung der Anforderungen aus ISO 9001 und Systemakkreditierung
• Identifizieren von MKU-Prozessen in den Prozessgruppen
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4026. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Projektaufgaben
• Definition der MKU-Prozesse unter Berücksichtigung von– Konformität zwischen Systemakkreditierungs- und
ISO 9001-Anforderungen– unterschiedlicher Handhabung in den Fakultäten– Ineffizienzen
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4126. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Projektaufgaben
• Dokumentation der Prozesse im QM-Handbuch– graphische Modellierung– verbale Beschreibung
• Erstellen eines Maßnahmenplans für die Umsetzung der erforderlichen Anpassungen
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4226. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Projektressourcen
• Arbeitsgruppe (QM-AG) und bei Bedarf weitere Hochschulmitglieder
• Hiwis (in 2009: 4500€ pro Fakultät)• Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) für
die Dokumentation der Prozesse (Prozessdiagramme und -beschreibungen) in SYCAT (V-IT, MB, HB)
• QM-Software SYCAT
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4326. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
ProjektzeitplanProjektende 31.08.2010
Meilensteine: 31.10.2009 31.05.2010 30.06.2010
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4426. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Inhalt• Hochschulentwicklung und Strategieansatz der FHH• Organisation und Funktionen• MKU-Prozesse, Prozessgruppen, Hauptprozesse• Prozessgruppen der Hauptprozesse KD3 und KLS• Tätigkeiten in der Prozessgruppe KD3-STUB• Organisation – Funktionen – Prozesse• QM-Verantwortlichkeit, QM-Realisierung• Projektaufgaben und -zeitplan• Aufgaben der AGs im Kick-Off
Hochschul-IT | Prof. Dr. Manfred Krause 4526. Juni 2009QM und SAkk Kick-Off
Aufgabenstellung Kick-Off-AGs• Dekane
– Erstellen Sie Entwürfe für die Organisationsdiagramme der Fakultäten!
• Andere AGs– Identifizieren Sie Prozessgruppen zu den Ihrer AG
zugeordneten Hauptprozessen!• Alle
– Darstellung der Ergebnisse auf Flip Chart– Kurzpräsentation der Ergebnisse im Plenum