Hogyan ösztönözzük az embereket az egyéni fejlődésre és tapasztalatszerzésre?

Horváth József

Lean környezet

Az emberek és a technikai feltételek hatása az eredményre

70%

30%

Milyen is munkavállaló

¡ ha kellıen felhatalmazott ?

l a munkájukban ık a szakértık

l a problémákat még abban a fázisban megoldják amikor még

¡ a tradicionális környezetben?

l A vezetés meghatározza mit tegyenek a munkavállalók

l A problémák egyre öregebbé (szakállas) és megoldják amikor még

egyszerőek

l mindenki probléma megoldó

¡ azonnal

¡ a probléma keletkezési helyén

¡ ha szükséges kapnak

ebben segítséget

öregebbé (szakállas) és összetettebé válnak

l Szakértı oldja meg a problémákat

¡ Mindig késın

¡ A folyamattól elkülönülten

¡ Tudományos módon

A lean környezet és az emberek

l Az emberek mőködtetik és tartják életben a rendszert

l A vezetés elvárása, hogy ezeken felül járuljanak hozzá a fejlıdéshez, a folyamatos fejlesztéshez

l Az emberek jogos elvárása, hogy

¡ Világosan lássák az egyén, a csoport, a cég, teljesítmény illetve eredményességi céljait

a környezet amelyben dolgoznak adjon nekik, illetve mutasson ¡ a környezet amelyben dolgoznak adjon nekik, illetve mutasson lehetıséget:

l Fejlıdésre, elırelépésre az egyéni karrier céljaikban

l A személyes képességeik kibontakoztatására, fejlesztésére

¡ Mindezekhez a rendelkezésükre álljanak és mőködjenek a megfelelı fejlesztı, értékelı, visszajelzı, és mérı eszközök, módszerek

¡ Kapjanak a felelısséggel, a tevékenységük üzleti eredményére való hatásával, az erıfeszítéssel arányos anyagi megbecsülést

l A vezetés feladata ennek a környezetnek a megteremtése, összhangban a cég értékeivel, stratégiai, üzleti céljaival valamint az egyén érdekeivel.

A lean környezet és az emberek

¡ A folyamatok, rendszerek, folyamatos tökéletesítése az emberek folyamatos fejlesztésével, motiválásával tartható fenn.

¡ A vezetés feladata, hogy az emberekben ezt az igényt felébressze, és fenntartsa

¡ A területek amelyeken tudjuk az embereket feljeszteni

l A jelenlegi és jövıbeni tevékenységükhöz kapcsolódó ismeretek l A jelenlegi és jövıbeni tevékenységükhöz kapcsolódó ismeretek megszerzése, bıvítése, hogy ezt a célokkal összefüggésben a legoptimálisabban (teljesítmény és minıség) el tudják majd látni

l A megszerzett ismeretek alkalmazására való hajlam erısítése

¡ A napi feladatok végrehajtásában,

¡ Multifunkcionális alkalmazásában

¡ A fejlesztı, javító ötletek kezdeményezésben

¡ A megszerzett tudás megosztásában, mentorálásban

l Kompetenciák

l Viselkedési modellek felállítása, megerısítése

Motiváció életút perspektíva, fejlődési útvonal megtervezésével, felépítésével

¡ Miért is lehet vonzó az egyén számára?

l Az munkavállalók jelentıs részének igénye van a fejlıdésre, a szakmai ismeretek és a személyes képességek terén

l A kevésbé hierarchikus szervezetekben nehéz a magasabb és magasabb vezetıi pozícióba jutni

l Megmutatja, hogy nemcsak vezetıként lehet karriert építeni hanem szakmai utakon isszakmai utakon is

¡ Miért hasznos a munkáltatónak?

l Meg tudja tartani a legjobb szakembereit

l A sokoldalúan fejlesztett munkavállalók több területen alkalmazhatóak multifunkcióssá válnak, biztosabbá válik a rövidebb hosszabb idejő helyettesítés,

l Rugalmasan és gyorsan reagálhat a feladatok változása, projektek indítása következtében felmerülı szakember igényekre

l Az ilyen dolgozók innovatívak, bevonhatóak a fejlesztésekbe

l Lehetıvé válik a felfelé lépés helyett az azonos szinten történı rotáció

Hogy kezdjünk hozzá?

¡ Mérjük fell Van-e (volna-e) rá igény? l Mit várunk el tıle?l Támogatja-e a cég vezetése?l Milyen területeken, munkakörökben volna rá

szükség?szükség?¡ Van-e illetve melyik pozíciókban, tevékenységekben

növekedési lehetıség?¡ Mennyire összetett – mennyire épülnek egymásra a

tudás, tapasztalat elemei?¡ Milyen ütemezéssel?

l Milyen erıforrásaink vannak a bevezetéshez?¡ Tudás, tapasztalat, rendszer¡ Költség (induláshoz, mőködtetéshez)

l Fenn tudjuk-e (következetesen) tartani hosszú távon?

A rendszer felépítése, kialakítása

¡ Munkakörönként meghatározni milyen kritériumok alapján mérjük a fejlıdést az alábbi területeken:l Tudás - mélysége és szélessége (mennyisége)

¡ Elemi ismeretek

¡ Mesterfokú ismeretek

l Felelısség – cselekvési szabadság a munkavégzésben¡ Részletes elıírások, közvetlen utasítások alapján,

szorosan ellenırizve

¡ Vállalati politika, funcionális célkitőzések, orientációk keretein belül

l Problémamegoldás ¡ Szigorúan szabályozott keretek között

¡ Elvek és célkitőzések keretei között

A rendszer felépítése, kialakítása

¡ Személyes készségek képességekl Kompetenciák

l Szerepmodellek felállítása

¡ A konkrét képzési, a fejlıdést ¡ A konkrét képzési, a fejlıdést mérı programok adaptálása, kidolgozása

¡ Az anyagi elismerési rendszer kidolgozása

Pontosan kidolgozott nemzetközi szinten kipróbált és ellenőrzött munkakör elemző rendszerek adnak segítséget a professzionális értelmezésben,

és alkalmazásban

A rendszer működtetése

¡ Az életút, fejlıdési pálya tervek kommunikálása az érintett személyekkel

¡ Az életút, fejlıdési pálya tervek összekapcsolásal A teljesítményértékeléssel,

Célok, fejlıdési mérföldkövek felállításávall Célok, fejlıdési mérföldkövek felállításával

l Az egyén szakmai és kompetencia fejlesztési tervével

l Juttatási csomagjával

¡ Rendszeres és következetes értékelés, helyzetelemzés

¡ Korrekciós lépések ha változik a környezet, a célkitőzések, a fejlıdés üteme

Példa: az üzleti környezet kompetenciái

¡ Céltudatosság ¡ Nyereségközpontúság¡ Eredményorientáltság¡ Szakértelem¡ “Out-of-the-Box”

¡ Szervezet támogatásának megnyerése

¡ Előre gondolkodás¡ Ítélőképesség ¡ Nyitottság a változásokra¡ “Out-of-the-Box”

gondolkodás¡ Külső kapcsolatok

menedzselése¡ Nehéz döntések

meghozatala¡ Éleslátás¡ Átfogó gondolkodás

¡ Mások fejlesztése¡ Kritikus gondolkodás¡ Együttműködés ¡ Elkötelezettség ¡ Kitartás ¡ Ügyelés a részletekre

Példa szakmai perspektíva, életút felvázolására

¡ Mőszaki mérnöki életút

l Gyakornok/trainee

l Junior mérnök

l Mérnök

¡ A szintek leírásásnak szempontjai:

l Tudás

Felelısségl Mérnök

l Senior mérnök

l Szakértı/specialista

l Tanácsadó/konzultáns

l Senior tanácsadó/konzultáns

l Felelısség

l Probléma megoldás

Kritériumai alapján

Példa a tudás szintjének leírásához

Szakértı:¡ 8 év gyakorlat felett aki széleskörő szakismereteit a

területén profi specialista módjára alkalmazza.

¡ Mások olyan szakembernek tekintik, aki a csoport elé kerülılegnehezebb és legnagyobb kihívást jelentı feladatokat islegnehezebb és legnagyobb kihívást jelentı feladatokat ismeg tudja oldani.

¡ Idejének javava részében képes a csoportnak a legnehezebbfeladatok vagy kötelezettségek megoldásában segíteni,ehhez kutatásokat elemzéseket képes elvégezni.

¡ A munkakör betöltıje képes és elfogadott mások tudásánaktovábbfejlesztésében, olyanok esetében is, akik a saját

feladatkörükben már teljesen magabiztosak.

¡ Szakterületén nemzetközi szinten ismerik és elismerik

Példa tevékenységi szint leírására

¡ Senior mérnökl Projektekben dolgozik, vagy projekteket vezet –

együttmőködve külsı és belsı szervezetekkel, intézményekkel szakemberekkel

l Részt vesz a területet érintı fejlesztési célkitőzések, l Részt vesz a területet érintı fejlesztési célkitőzések, és ezek szakmai specifikációinak kidolgozásában.

l Sokoldalú és magas szintő mőszaki, termelési, pénzügyi, informatikai ismeretei révén fejleszti munkatársait, javaslatokat tesz rendszerek folyamatok fejlesztésére, hatékonyság növelésére

l Mentorálja a junior szakembereket, részt vesz a kiválasztásukban

l Helyettesíti a terület vezetıjét

Példa szakmai perspektíva életút felvázolás alapelveireoperátor szinten

egyszerű kisegítő munkakörök

munka irányító

Szint 1 Szint 2 Szint 3 Szint 4 Szint 5NA belépő, kezdő gyakorlott vezető gépkezelő Csoportvezető

képzettség és végzettség, betanulás szintje, speciális tanfolyamok, képzettségek

Alpapképzettség Nem szükséges előzetes munkatapasztalat, csak munkavédelmi instrukciók szükségesek.

Képzett szakmunkás, 1-2 éves ipari környezetben szerzett tapasztalattal, A munkakörhöz szükséges alapvető szakmai, folyamat és munkavédelmi

Képzett szakmunkás, 2-3 éves ebben környezetben szerzett összetettebb tapasztalattal, A munkakörhöz szükséges széles körű szakmai, folyamat és munkavédelmi

Képzett szakmunkás vagy technikus végzettség, 3-4 éves a terület minden fő tevékenységét érintő tapasztalattal, A munkakörhöz szükséges széles körű szakmai, folyamat és munkavédelmi, alapfokú informatikai, szervezési

Technikus végzettség, 4-5 éves a terület minden fő tevékenységét érintő tapasztalattal, A munkakörhöz szükséges széles körű szakmai, folyamat és munkavédelmi, informatikai ismeretekkel. Vezezetői, probléma megoldási

GépkezelőKategóriák

ismeretekkel. ismeretekkel. ismeretekkel rendelkezik. készségekkel rendelkezik.

Tevékenység

Egyszerű, ismőtlődő, néhány nap alatt megtanulható ható tevékenység.

A terület, vagy folyamat egy részét tudja működtetni

A terület vagy egy folyamat egészét tudja működtetni, javító intézkedéseket kezdeményezhet

A terület vagy egy folyamat egészét tudja működtetni, javító intézkedéseket tesz. Betanítja, mentorálja a tapasztalatlanabb munkatársakat, segít a problémák megoldásásban, távollétében helyettesíti a csoportvezetőt. Más hasonló terülten is képes tevékenykedni, átcsoportosítható

Képzi és irányítja a csoport tagjait, megoldja a csoportot érintő problémákat, vagy ha ez magasabb szintet érint hozzájárul a megoldáshoz. Segíti a javító kezdeményezések bevezetését, részt vesz a fejlesztési projectekben. Helyettesíti a termelésirányítót

Felelősség

a feladatatok instrukciók és szabályok szerinti elvégzése, a mennyiségi és minőségi elvárások teljesítése

a feladatatok instrukciók és szabályok szerinti elvégzése, a mennyiségi és minőségi elvárások teljesítése, önellenőrzése, a rábízott, használt eszköz, berendezés gondos kezelése

a feladatatok instrukciók és szabályok szerinti elvégzése, a mennyiségi és minőségi elvárások teljesítése, önellenőrzése, a rábízott, használt eszköz, berendezés gondos kezelése a terület egészében

a feladatatok instrukciók és szabályok szerinti elvégzése, a mennyiségi és minőségi elvárások teljesítése, önellenőrzése, a csoportra vagy terültre vonatkozó mutatók teljesítése, a rábízott, használt eszköz, berendezés gondos kezelése a terület egészében

A csoport elvárt mutatók szerinti teljesítménye, a szabályok és elvárások betartatása, határidők, tartása, a feladatok elosztása

Példa egy konkrét terület összekapcsolt szakmai fejlődési és

elismerési rendszerére (mátrix)

Belé

pő

Gyako

rlo

tt 1

Gyako

rlo

tt 2

Gyako

rlo

tt 3

Mu

ltis

kille

d 1

Mu

ltis

kille

d 2

cso

port

vezető

Végzettség, tanfolyam 1

Végzettség, tanfolyam 2

Végzettség, tanfolyam 3

Leírás

Pozíciók/szint

Iskolai végzettség,

szakképzettség

tanfolyamok

Feltételek

Végzettség, tanfolyam 3

cselekvés

rendszerek

szabályok

szerepek

autonómia

kommunikáció

megbízhatóság

mentorálási képesség

kitartás, teherbírás

innováció

részvétel projektekben

teszteredmény %

teljesítmény értékelés eredménye

megfigyelések számaBér összeg/hó

tanfolyamok

Tudnia kell elvégezni,

ismerni

Hozzáállás, képesség

Teljesítménymutatók/KP

I's

Példa egy konkrét terület szakmai fejlesztési és rotációs rendszerére

Be

ren

de

zé

s

Név

Cs

op

ort

ve

ze

tő

Ko

rmá

ny

os

Sze

rszá

mk

eze

lő

Ny

újt

ó k

eze

lő

Fü

rés

zk

ez

elő

Ra

ká

so

ló k

eze

lő

Tu

dá

ss

zin

tszin

t

Po

zic

ion

álá

s

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

JJJJ JJJJ JJJJ JJJJ JJJJ JJJJ 6 l

C műszak Saját terület Többi terület

m képzetlen

Lképzett, de csak

felügyelettel dolgozhat

K

Jelmagyarázat

JJJJ JJJJ JJJJ JJJJ JJJJ JJJJ 6 l

KKKK KKKK KKKK KKKK KKKK KKKK 6 l

mmmm KKKK KKKK KKKK KKKK KKKK 5 l

mmmm mmmm mmmm KKKK KKKK KKKK 3 ó X

mmmm mmmm mmmm KKKK KKKK KKKK 4 l X

mmmm mmmm mmmm mmmm KKKK KKKK 2 Ø

P3

K önállóan dolgozhat

J oktathat is

Øfejleszthető (pozíció

előrelépés)

óoldalirányba

fejleszthető(másik présre)

l marad a helyén

É visszaléptetendő

A szakmai fejlıdés útja

Kulcsszereplők

¡ A cég vezetése

¡ Lean szakértı

¡ A területek vezetıi, szakemberei

¡ Minıségbiztosítási szakember¡ Minıségbiztosítási szakember

¡ HR szakember

¡ Külsı szakértı – ha nincs elızetes tapasztalat

Világos célokkal, kitartással, elkötelezettséggel, közös akarattal

A jó előkészítés biztos siker