£hoo;c2 ±)xpi^u:i?la2iu3 tifigfffikas ij am^“'m1av uj/ifia

£HOO;C2 ±)XPI^U:i?lA2IU3 tifigfffiKAS ij AM^“'m1aV UJ/ifiA\ j ' c

umuK hoigaj? ^ ! o&>A24H lu ffitasasi* £^ £8*4*8

PADA P-^JiAiiAAU iiQ&& CJL£ *EjSUB&J a*UAU*

0GA2IJUK

S k rip s i

Biajufcca tuxtufc ncocnaid oyorat^oynctfb dalna nencnpah

a jie n Scrjena Stcmanl Juraom tlenajemcn

Oleii s »

S P P A ft P I

Ho.PoJtoIc 39S4/J?B

I’ja n ji ii j ^ g c u u i Ju iY iT w is^ jt i—ij^nojA*

1981

ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PRODUCT DIFFERENTIATION .... Sujahdi

Surabaya,

Bladtajul don d iterla a ta ll:

Doses PcQfciobing

( Jreui^c JI.¥T£&lnl^fir Haro itoofrlm) d tetuyte >&y»H»_5ocliarto)

taa Jarasen



Denman rafctoat 2oiian Tang iU&a «&a* maka dapatlah kaai ®enyuoaa dm nen^yelesaiicas efcripsi kml lo t dengan judal s* Product Jttfforentlntlon aerupakan oalah. safe* ooaha iintuk ocngataai mcsalah ncnuronzyra penjuaiaa pad!*' pcmaohaon. rokok cap ”Xerbau Berah*1Adajran afcriâi la l berhsail kcrai. casi i oatuk diajakai so- fcagai eycrat ycav ditmjibkan echelon nencnp»ui njlca da>~ 2m oencapai êlar Serjcaa xôaani pada iaScultea xJzozo~ ni U nlire«0its3 Airlcaâ*

IJipiLU^va jo&U. a&ripci teraebut dlotaa karena kansi Cfi!iva3g3$p fcavjya pjntiaâya peranau dari uaahar-unaha ustafc jncniacJratkcn volume psnjaulr-ti didalea r jasrDUlJIste tajum perv2nsfcacn deri tcxutaao. ant&fe issnghi ** lan Ican i«*mfeatcn~fcmb&ten yan& tsrdapat dldc3.cn palafcaa- aaan o&tivita* itaruaauaca te«ca*but*Dg& steins! la l kcni easun tj«urdUsar]Ea/i hmXl aurrajr pada poroooiiaai rcl:ofc c&p ffuorbm werauH <11 iifcaaJaJc*

fade koaenpatcn in i Ingin pula hcni ne^ycEpalfcaa rasa terina kaslh yenj eobeaeo^lwsarnya fccpada s

X* Ifca jBra.£<5*lly.Sai5Jj5UX Haro Lochin, sels& a dsaea

prafeteM nf fe e d , karena daa^cn M abln^sn fe&Iim

fccsai dpgst nenyeleâifcca c fc r ip s l i n i .



2* Ib a By*£asta Chrlot-Uaorratl, nola&u plc^>lnî # eru -

ooh sm ro&ok cc*p *&e£beu norak* % aj3afe ym& t*~

loh ncrôrkozumkoa k m l noa^cdakaa oarvay <Upera-

aaham yeng b o iicu p iapla*

3* B&âft JSrlGf Sahsn&ro, oelatoi m & ll p lu p lacn je r tt -

aabafti roJtok cep Serbaa Hcraix Ogeztjuk* n e rta o o -

lacoh kta.’ywrria daa karyarm tl y c ig te lo h bzaytfc

ccubanta k m i »n b cr ifca n data ten t ext* pem oc^ cm

roHoSe ce^ w£erbcu ilzvdi13 ttêajater

4* U chcbat-ochabat yen* to lc h noaborifeaa doroa&m *

c e r t a b&ntacn n in ssa oeXcoalaya c& rljw i Icm l ixU#

Akhijcnya, kenx £i\g& nesy^-I. ri fcehzra a i^ A lca jâyu-

oanea o& rip oi in i oca It; Jrarcr^, ecopurati, &&& don^^s c c -

g a ia ItcêMalum h a tl iicz-i fcc lti2 > £ rltl]c mcajaui o u -

v m d e r l para ponbcca, fcilsnaaa d a lca p o o jo jio a s t r ip -

o i in i fcerdcpaft Itcsoolcshcft^lKeaaiaiisii*

jteajusas,



CASA « • # * # # • * * # * * < * • * 1tda^xah xt>x « « * • « * * * .* • • ■#■ ■• * * ■# .# i n

0AFSAH • « « t • * * * * v * a « * * • \ W

2)A j> AE 0A&233AZI # •* v l

BJSB

i t jp-iXiiJAirJijj-An •* « • • • s « « « * § XX* Ucstx * # ■ # ■* * *■ * * * X£• Penjolasan Judul # « * • « * • « 23* Aloocn Peal liken Jadai. . * * 44 . Sajuoa P cn y ^ u n a 'i.................. * . 55* SSotlB&tifco skripsl , * * . * * 66* Uotudolo^jL * * * * * * * <•' w # 0

6*2* Pcmaaalahcia * • * * *« 86*2* H ypothec k erja * « ♦ • ** 86*3* 2ootic ^noiiaa 9 6*4. Prosodur psnguapoXan dea

pe&sol&luaa data « « # » « 9

I I . 2X3JA0A8 SJCAHA 2£0A2SI3 » • * ,* 11 1* Pengortiso dari i Proiuet, Pro

duct dctrelopasnt, Product Xa*» proponent, Product .D ilfarontia-tion » • • • • • * * « * « • • XI

2« Pcacaoloncm dari Product* « # 34 3* Faktor-f a&tor ynng aeapeao&ra**

h1 product jC d ffcrea tia tion * • 38 4« C ara-cara product d if fe r e n t ia

t io n 44

1 U



i n , szhjadjh vmu d j i JMmsmuM m c s

cj& *&&&& zf&&MU&» * * • * 4?

2* Sejarah Sin$cafc JPcacusahaan, * ** 472* XD&asi JBcrusahaoa. i * * * * * *» 423 . Stmlctur Orgeat©esl * * * * « « * . S34. Proses peobuatcn ^ * * * * * • * 565. Product yang diii&siiksn • . * «* 61 6* Poncaaroa h a sil praaHtal * • « * 61

17* AUAU&A CA&I 5tf<fiJAI? BAH MASAIiAH 7AHG

J)XiiADAPI PjSMJSAIUAH. , * * * * > * , 63

1* ffajaaa PoruBGhaan 63l*l*$a3uen pendelu * • »» 64l*2«fajaoa Jangfca psajeng * * . • 64

2,‘ .MaaaXah yang dlhadopl perns* chacn. 663. Sebab-aebeb ysng ooninbolkan ae^

salah 77a# Sebab-Bebafc intern . . * * * * 78fc# i>ebob-3ebab extera * * * • #* 89

4* Afcibat-AkiMt ad&nya nasalah**** 95

7# CSAHA-USAjIIA fJUgOUUff U/iU-UH I/iJG-UXHABATI Oli-d PiUJSA.iAA3.................... .................. 100

1* Altemotif Pece cohcn 1012# £IypotfJi5fl& 1X23# Pension Hypot&eoa . * • * • * . p 116

VI, £ e3XHHJI*A3 UAH SAHAS * * * * * * * * 1201* KgoIi puXqxi • * * • • * « • « 1202t SOl’QD, * * m # # * • * * * # * * * • 122

JUSJB JK^SMUUB*

itf



5?crgst dm r e a lific o i Product d a ritchiift !£ }? ! * 1^73 « #. *< • *«

H oa lioa si frod ok a i | »r b a lm t& ■* lum 19?9 • • # * # « * # • %•

ârêt urm. itoa H sca i £onj&a£cn da* r i taM n 1971 * 1973 * . .

H sa lia cs i pen j^ alsa p er b tla n t<&- han 1979 # « • • • * • « * m

Prasodlaea clthir dari tohan 1971- 1979 *' • **»*»■ • # * * • m ♦"*.

Data P r o fit d e r i tahuix 1971^1979#

ronjaalsa H0I&& Jfcretak Klobot dm JRofcok Slgaretr te d ^ k p a tiii cap •Xoboyric* * * « # * # * .

J*rbda!ea& Pcrasahasn Eokofel)£yalc” KâaJcUt « • « » • * ? * «

rerosGhasiv-Poiuaatiaan rofcofe dsa h aoll produkalAya d i Xafca$&- tcn llganjojc* * I- t i « f V # #



Qeribar

1 Struictur Orgaoi&a&l JtemsGhasn Bo*kok cop *£erfca& Hcroh° Hgmjok

Jlaloaan

54



1* Pandaa/tan Ucma

Pada tohan-tahun bolakaagan i n i toraaa benar bah-

wa peruoah&axv-perasabaan yang In g in nenpertahcnkan k e -

langoungan hidapi*ya dan b o r d ir i toru s laen&hadapi a osa -

la h ycng berupa taatencea daa k osu lita n yang tid a k aod i-

k it*

ttaaalah yang dihadapi o leh peruoohaan toroeb a t aangat

koaplex daa a a lin e barkaitaa aatara yen s * a ta dengan

yang la in eeh in gsa ca ra peaecahan neupon kabt;}aksczi&aa~

yang horna d iaab ilpu n , toru s le b ih borh atiW iati dan te r -

arah, h a l yang dcm ikiaa in i karena mengingat pemecahan

aaoalah yang oatu akan Eeapanyai k a lia n dengan masa -*

lc h yang la in n ya .

M oaaping i t a p u la pada wakta dewaaa I n i oak in banyak

dan nakin g ia tn ya prodaocn dalaa raeaproduair beroaccQ ~

nacaa Sonia produk, yen^ keaenuanya I n i b e r a r t i monoe-

bah banyaknya jo n lo dan jumlah produk yang ditajrarkan

dan oenaouki paaaran,

ULlain pihak para konauaon tentunya nenpunyai ke-

bebanen aoluca-luaanya dalaa menbelanâkan aan^nya an -

tuk mencnuî kebutuhan yens aeouai denân. kcinînannya.

Hal yens d eoik ia n I n i tontunya dapat nengakibatken t i a -



bulnya peraalngaa yaag .aesnakia k a ta t aatara perueahaaa-

peruaohaaa yang aen ch a oilk m s e je a ie produkt oatuk noa -*

pcagartihi a e le r a koaaumca* ooh ia gca koncuaea teraebu t

mm nensJtomsonir produk yang d ih a oilk a a o le h paruaahaaa*

nya*

Iteagan adanya ketontuea teraebut naka a ctl^ p parusahaan-

yeag bersa ia g akan borucaha dengaa ca ra daa kejaanpuea

yang ada dalasi pcruachaan i t u oatuk aemperluaa dan a e r e -

but paaaraa produk yeag d ih asilk an o le h perusahaan ateu

aiaJjnal nenpertahonkaa pooaraa d a r i produk yang aes&eag

oudah dikuaoaiaya.

aidalnn kea&ocn ysag den ik ion i n i to r co a boaar

peatiagnya peagetahucn tentaag laarkoting, karena tca d en -

a i peaaoaran d a r i produk yang d ih a silk a n o le h pczusahaaa

adalah "buyer market® dca bnkanaya t e l l e r ncrket**.

Oleh karena oeea loh n a rk ctia e i a i cukup k oa p lo^ oa k a pa

r a pcngusaha acupua piE^inaa eaatu pexuoahaan harua a e -

lakukan aeahc^uoaha daa k og ia t aiv-keci a tca aecara p a o ti«

eekooaa daa terarah , kongkritaya harua dengaa a e lih a t k a -

adaaa daa auaaena yang oabenarnya yang ada dalaa p eroo**

haan* dan bekanaya bertiadak eeca ra ncawar, neacoba a a ia

te rk a ataupoa beropekulaui*

2 . P ea ieiacaa Judal

Judul o k r ip e i ycn^ p e a a lio sa jik a a adalah a

"Product d if fe r e n t ia t io n merupakoa aa lah oatu uaaha un-



tok tteagataai laosalah iaenaruaaya penjualan pad* p o iu oa -

iwusa rokok cop "Serfoaa Herah* Eganjuk*.

Product d iffe r e n t ia t io n adalah s

K osia tca ycng d ija lm k cn gtma oeabaat v a r ia a i

produk a t tax nem prodaeir toerbasai je n io pro-

*d£ik yang diiiasilkan perusahaan.

Horupakan oa iah eatu os aha mofczmdnya odolah I

Mempakaa auatu no aha yang p a lin g top a t atea p a

l in g fcsik* d ian tara aaahsHiaaha yaag ada daa aangkla d a

p a t d ipakai uatuk nengataai koodaan dalera peroaahaaru

Maoalah meaurunnya penûalan adaleh {

Suatu keadoan yang ta r ja d l didaLcn peruadhiaca d i -

n m a penjtialan h a a il p rodoksl d c r i tzdnm-lcotciimi eeaa -

kin cenurun.Jad i aaksad d a r i Judal e k r ip a i odolah s

Product d ifX e ro n tia tio a osrupakan n aloft aatu a a a -

ha yang p a lin g tep a t ontiik d i ja laakm /ditariypkaa pada

poraaahaaa rokok c£$ ♦'Zerbau Merab* H gaajok, ceM ngâ

ponusdxaaa aenbuat v a r ia o i produk dcngan nea^haailkoa

benaacai&âacaa je a ie produk* dangan detmiklaa p rod a k -p ro -

dok yang d ih asilk an perttaahaan dapat fnamsaahi o e le r a k oa -

cunen yang berbeda-boda diaaoyerakat a t an dangaa k ata

X&Lst dapat meaenuiii pem in tsan p a cer; mclsa aelen ju tn ya

karcna produk-produk yaag dth aailkaa peruociiaaa dzpst



ae&enuhi oeXora konoumen ataa aenenahi pexnintoan paaor

naka nonurunnya pcnjualen iio s il produkoi depat d ia taa i.

3.Prodaot d iffe r e n t ia t io n pada poruaohaan rokok

cap "ierbau llerah1* om ga t monorik oatuk dibahas karea®

alaoaa-a lcaan oebugat berikut s

a* Bokok nerupekan barang oatuk a&aanuhi feabutu&ott

a eh a ri-h a ri daa barang teraebu t ca tla p waktu ta r -

ea d ia d ltea p a t pen jaalon ycng dikehendaki oXoix

konaaaan*

Hokok i n i ta ro os uk go!on«an convenicneo goads*

b . B alm peaao crna haslX produkoinya rokok to r l& li* '

bon jek fiatnganaya, karena b ca /ck pcrOBahaan ro~

kok yang asnprodukoi rokok yen s aejcnlcs dcngan

h a a il proUtikai perusahaan rokok y e n j lalanya*

c* Adanya perkonbangaa t o r o f h idap mauyarafcat In d o -

n esia r h a l i a i zaendoroag pom intaan akaa Rokok yang

kw alitaonya sa sa a i dengan a o lo r a don ta ra f h i «*

dap waktu aokaran*.

d . Scapai waktu sak&ra&g in i perusahaan rokok eqp

■Korbau U©rahtt laaaih aem produair dan atenaoerkm*

1 (oa tu ) je^ ia produk aaja yaitu rokok kretek

k lo b o t , sch lngga produk yan& d ih aa ilk on p oru sa h a -

an rokok teroebu t kureaj b io a noncnuhl o elorar



koaouraen fe ll* dlbandiagkaa dengm prodok^ roaak '

yeng d lli03 i2kca o leh peruaahaaa yeas lo in aeba -

g a l aaingcanye*

Hal yeng dcralkiaa i n i monyebabkm Bakin, ocnuron -

aya h m i l penjoalem rokok cop *Jerbaa ttorah* Hgan

ijuk o e tla p tahuanya*

ffa.jaan Penyuoonm

Stajaaa penyueuncn okxipsi In i odalaft :

a* Mesgadakaai o a o lis a n&ngenai produk rokok don un~

tok aon gotabai osca3«aaoar& Jonia produk rokok

yiaiS dihacilkm t oloh poxuoahaaa rokok daa dibu -

ban yan deagoa kaadaaa don tla^kah laku konoumsa

dinaaynrafcat yang meapuayat penghaetlaa pcagetA-

haan daa tia^ kat kenidupan yang b erlcln a n d a l®

h a l nencauhi kebatuhannya aksa rokok yan# aeoaai

deagen keiogin&n d a ri oaaing^aaaiog fconsuncn t a r -

aebat#

b. Uatok ncnsetahui, xoompolajori raaaalah yaag d ibo-

dopi daa mccm joa lo proiuk rokok yeng d l& a o ll-

kan oleb. pcraoahaea rokok cop 'tferbaa Hsrah11

Ugaajuk daa mengenaikakan peraecahca oaoalah yeng

dibadopi o loa peruaabaen, ochiogga moaurunnya pen'

. .Jaalon produk dapat diatoai*



e* log in jBsnyttiabcngkan karya tu lls in i untuk menaa-

bail koleksl kepaatakaan d l Pafcultoc ikononi Uni-

^reraiten Alrlangfi* daa ksrya tu lia in i aapaya dapat tte&i&bak pengeta&um bagi adtlap pembaca de~

ngm ja lan aenôabil aenfaatîaanfaat yang ada,ae- hlagga depat dipakai aobagai bahm pertiiaba&gon- tcrateoa bag! aereka yang akan u em la i karler d l*

bldang perunabaaa rokok*

5. Slatlaatlka Skrlpai

Bab t

I . B erioi pandaimluan yang aeXiputi : pandcngan

(/sub* pejajolasen judal^ alaaen peallihan judul »

tuâaa peayuauaca, o ia tin atik a akripai, sfttodo -

lo g ! yang aonjolaakaa nengenai pexsaeaolahcn, bp-

potbôa kerja , acope eaallaa o^rta prooedar po -

ngumpulan dan pengolchcn data*

II* Berie.t tln jaaea oecara teorifcia isengeaai panger-

tian darl 3 product, product development, product

i&proreoant* product d iffe ren tia tion , penggolong-

m dari product, fek tor-fa k tor yang oeapengarubl

product d iffe ren t!o tlon dan caro-cara product d ifferen tia tion .



XII* B arici tinjauan uaam d a r i penisahaea rokok cap

"Icrboa Borah11 flganjuk yeng m ellputl : oo Jarah •-

singkat poruaaheum, lokaoi peraaahaan, atruktor organic a o it proses pcnbuatcn, produk yang diha - oilfcaa dm peaoaaran h aail prodoksi*

IV. Merapokaa ora ia n tantang tu ju oa poruaahaon, a a *

oa lah yens dihadapi o le h pflruoahaan, aebab-cebab

yang menJUnbulkan naoalah dan akibat~akibat ada-

nya BasaX&h*

V* B alco bah in i dikeoukakan bebero^o a lte rn a tiv e

penocahan n esa lah yang dlhadapi pcruaah&an aorta*

lan$cah~len#cah peaocahenjiya*

S etela h t iq p -t iq p a lte rn a tiv e pemccahen d ip ertiia -

ban^can kobaikcn den keburukaanya, maka dapat d i -

arabil aatu a lte rn a tiv e yang p a lin g aengontang ~

kan ontuk d itetsp k en £obagal h ipoteoa*

Uaa h ip otesa taro o b it dipexgoaaksn oebagai a la t

untttk meaocahken oaaalah yang dlhadapi o lofc p e ru -

sah&atu

VI* Bab i n i nerupakan bab tera k h ir yang b eria ik cn *

keoimpulan d a r i bab-bab yang tcrdahu la d&n aa>-

ra&*aara& yang nongkin b ia a dipakai aebagai bahan

pcrtinbangen o le h perasahoan rokok cap ft Korbaa-*

Barak0 Ugan^uk didolazs oaaha n en in jia tk an ca ra ^



fear3 o eerfca pencetrapaa dalm nenprodokni pro**

dak rokok yeas leb ih balk darl pada iia a il pro-* dufcolnya ycn^ tolob dleapai Siibclunnya*

6*l.$ex»fiaolah&5«Bcrdcacrkan p e n o lit le a yang p e a a llo a&aken pada

peruoahoan rokok cep "Aorbsu tforafe” flcanjak depot d l **

ketefcol bafcwa d a rl d a h lia M ngga cek cren s hanya aci^pro-

dakal l(o a tu ) jcn ia produk o a jo ycdtu rokok krotek k lo

b ot ta*\pa nxTLgalektm. v a r ia s i produk, tittUn&'ja cenyebab

feen voianie penjaalonnya eeock in ncnursin*

6*2«I2ypotheaa kerjo*

■Joo^en. cjem proiakai bormcccev-ciaQcci 3<aalo rokok *

kretek ataa dougcn oyngvidakeii produ ct d iX rercn tia tio ii

porueahoaa rokok cap "Kerbrni l& rah" HecaJ^k afeca da -

pat jsesoaizil &jxn&£nea dm kouutuhan konsunsa rokok

ycn& sesu a i d en ja i pea^ -silcz^p& neetahacn* coupon *-*

tia^Jcat kc^ldnpan 01 nayyarckat*

Denman ccngaaakoa pro&aat d lf io r e a t ia t lo a p a la p e ru s* -

haaa rc&ok cop "Kcrbau UerabD tfgcnjok okea Dc^pa daa-

depat nun^atcoi peroain ^ca d a ri peruoohaaiwporaoaiiam

rokok yaac la in ; dcagaa d an lk lm p oa ju e la a t o t a l d a rl

produk rokok yang dl& aallkaa dapat diJbarcpkca n cn je d l

&azilA£k&t«



6*3# Scope aa a llsa*

fteagiagat »aagat torbataaaya raktu den banyak *

aya meoalah yans dihadopi oljoh poruoahaaa rokok cqp

"Karbau Merab* Hgenjuk dea l uatok aoash ladarl kekabur-

aa nacalah y m g akea dlbahea d a ri o e g i t e e r i t io men - pun jproktiunya raefca p on u lio n eab ateol pada produ ct dlf- fe ra a tla tio n yaa^ p erlu dilckoanakaa uatuk oea ga ia a i -

tum naya peajualaa*

Lain-laia fc&l yeng &da caagfcat pautaya daa kaitaaaya

deagsa product d l£ feroa tietion , niealaya ; p ro iu ct,

deaiga, vraraa* k m aitcs, packaging, brm dia£ serto mar

ket cem entation eksa dlaiagguag ceperlunya.

6«4* Proesdur peaesaapuXea den pengolohaa data*

Adapoa aotodp k e r ja d a lm peayusuaea a k rip o i

l a l diporgaaakca mtodo d ia jx ip t l i , kereaa obyek p ca s-

U t ic a yang d lp lllh . nem pokaa acsoleh yaag &&& pada na- b& eckarang daa data ycag te ia k terkufcpul okaa dieuaoa,

dljelaakan* d ia a a iie a daa ak.xiraya d ita r ik keoim pulaai

c a r ta cteageinukakaa bcbcre^a oeraa .

lek n ik poaguapulca data adolca aebagai b a r itu t i

a* P re lin ia a ry survey#

tljatuk oaayuaua o k r ip o i i a l diXafcukoa ou rvcy pea*

dahulum pada peraoahaan rokok cap n£erbaa



rah** Ugonjufc demean, tu jtiaa untuk oengotahui p e r - +>

ooa la a yang ada.

b . ftlbrary survey*

Surrey kopaotekam dllaktikan trntuk a ea p er-

o leh lite r a tu r e y csg diperlukan ceau&l denêa

yang dlbutuhken untuk pflnbaheflan. eecara t o o r i t io .

c* JData UoIXecting*

ênguapuXan data aengonal naealsh y&nj aktn &Lb&- htm den hal*-hal yang beriiubuncan deaean laaaalah

tera eb u t, dilakukan dengaa nengodakan wawanccru

dcngcn plrtpiacn a orta keryaâi d a ri jjoruoofaaaii r o

kok cap *£erbeu Worah11 tfganjuk.

d* Ansiloa daa pcnyucunan*Data yaag t o lm dipero.leh d a ri h e a il uunroy t e r o o -

bat d i t o i i t i dm dinusan kemudion dlftandingân d o -

ngsn t e o r l , Bolen ;jatnya d a rl peanbahcsan dan anaXi-

ua nengenai nâaXaii teroeb a t diom fcil beberapa k©-

alapulan dan solan ju tn ya diberi& an oaran.



E2EJA0AH xUABA ftgUOSZS

1* P cnêrtlan Darl z P roduct, JProSuct Development, P ro ,*

daot iBProroaent*, Ittodact D iffe re n tia tio n

1*1* P engertian d a ri p rod u ct.

£ada wakta eekaraag I n i pengertlan product oudafr

aeaakia lu e s , karena tid a k hanya terb a tm pada bentukpki--

flik barang Qaja* te ta p i juga nonycnefcut e l f a t yang in ta

n g ib le d a rl boronc tore© but.

Product oerupakan hsalX d a ri pada euatu a k tiv ita s proaeo

produkai. Adiyjun h a s ll l a l dapat berupa barm g-barcng dan

je o a yens din lkm atl dan diraoakan o le h fconsuaen, den d l -

aaDpiag it u jjaga dipercunekan don nerabentu para konstx ~

non untuk Beoenohi kebutukan dan aenâlankaa c k t iv ita o

aeharl**hari#

91121m J .s tcn to a , dalaa buxunya ycn^ b e r ju iu l: "Pundaaen-

t a l o f M ark©ting" raondifinia 1km t

"A product io a com plex ta n g ib le end In ta n g ib le a t t r i bu te^ ,In clu d in g . packaging, c o lo r , p r ic e , aanufactur* rer*a p re s t ig e end iaanufacturer, o and r e t a i le r ’ s e e r - v lc e a , whicn th o buyer m^y accep t as o f fe r in g s a t i s fa c t io n o f wants o r needs l

1 S illie a J*s$aatont Pondaaental_Qf Jfagtattofl** JSo-(âs>-Hlll Book Company, In ird e a ilt io a , &ol*l92* -

U



Menurut d l f in lo i I n i bshwa produk adalah aeopunyel e l f a t -

a l fa t yang koaplexo d a r i pada $pa jcnz dqpat d ira b a dsn

tidak* termasuk didalaanya pembungkuean, wsraa* h crga ,

p r e o t io c aenujfaoturer* dan r e t a i le r o a rta & errlce -0« r ? l*

ce ycn^j d lborlkan o lc h noreka, dlmcna para p c& boli a en e-

riiaanya oebagai ta»aran guna kepuaaan d a ri kebutohol dan

keporluaa‘-kjp©rluennya.

Jadi dapatlah dloiffipulkoa d ia in i bahim produ ct sam$m&&1

e r t l yang komploxa o o k a ll yens aeacakup a ega la aopek

yeng xaeliputl d lr in y a dm tid a k dapat dipendang aeba -

g a l apa yang dapat d il ih a t d m d ira b a fla ja , yanc k ea e lu -

ruhonnya ontuk laoaberikan kepuaaan pada para peaakalnyo*

Product i t c o a , pro duo t n ix , p rodu ct lin e s*

Defea&a in i baqyak perusahaan te la h men ju a l atau

men^haa lik e n beraaceo-DDcaai j& nls bareng dengan n a co i -

raacaa v a r ia s i, a e h ln ^ a kebijnkoaaaan d ib idon g produ ct

akan nenyengkut naoalah produ ct ite isa , product mix dan

product lin os*

i>alaa hal in 1 P h ilip s K otler dales bukunya yang berjudul

"Horkettng Uanagexaent# Analytic Planning and Control’b e a -

berikan pong®rtlan tentang product ite a a seb aga l berlkut:



* A o p a c ific ttor&ioii ©£ product that hea a separateo

d osiy ia ticm in the teXXeite «Liatn.v

S ela a ja tn ye the Coasaits o f A jserlcca fccrk etin g Acooalfe*

tio a neabsri p en g ertica ist&Xah d c r i pada produ ct lin o dan product n ix oebagsd fcesifcat 2

£rodact H ue: "A group o f products that ero fitoooly ra lated eith er because they e o tio fy a c lce o o f need arc ucod together* ore eold to the com costoner Croups €0% ncrkotod through the oeao types o f otitic to , or f a l l tfithm g ivm price rcngee*.Product nsiat t^ h e 'con pooita o f prodacta o ffered fo r ca lo a f ir a o r a bucinooQ u n it” . 3

Contoh yaag je lo a teu ton - h o i i n i b io a dlperhatiJtm dr>-

la o poraaahaan rokok cop flflu&ang Corea11 dinma rokok

c ig e r o t krotok p u tih f i l t e r cap ^Cudunj Gorann adalah

ouota product items, a em a rofcok kretek (rako& Gi.garet'-

k retek pa t in f i l t e r , rokok e i^ a re t k retek co k la t f i l t e r ,

rokok s ic o r o t k retek ) aerupekax product lin e dca rokok

s ig a r e t k retek , rokok p u tia den *cnla rokok ycng d l

h aoilk ca psrasahoan rokok cap *Ottdaag t e m “ tersob u t cdalah

product mix*

E ise cs i product n ix .

S&ruktor product a ix oo i^ oa y a i d ia en ei luoa yaag

diukar dengm fcaayekaya product Ijjien ya den deaeasi da *

^ P h illip s K o ile r , Kgrkoti&ft Maaajyeiae&t. A n a to ls , Plm a ta g , and C on tro l, th ir d c o it io n , ^ ro a t lc s h&li* i-ac, S a le isood , O li f ia , ilew lo ro e y , 1967* hal* 185*

^Ibia. hal.105.



la s yeng diukur dengaa aaeaia-aiaGam atau banyakilya pro

duct it « 3 daloa tiap proouct lin o terocbut.

Konciatenoi dari product iUx*D ioini nonunjuk&an erat tida&nya hubungsn antara

borbagai product lin e doles pengsonaaa teraknir* syarat

eyaeat predate! atau a alar an d ietrlbuu i auatu perunahar-

aa bis a jaaialilfr untuk raeopcrlues product laixoya dengaa

eenaebah banyaknya l ic e ateu daleanya eoouatn linonya*

Id no yens baru biea ada atau tidak ada habungennya de-

n^an product yang dihasilkaa oeaula*

1.2* Product development.

Product daa product p o licy nenpunyai habungan

yang erat dongen product planning* product development*

daa merchandising*Struktor peoas cron ym% barur mcnehendcki diterapkaanya

falaafah markets oriented, yaitu auatu peaaacran yang

dioiteatasika?! pada jcoasoaazw

M nana para produsen dengaa o o ca la upay&qya boruoaha o a -

tuk nenparhatiken den xscocnuhi koinginaa fconcuaen*

S ebogaiem a t c r lih ^ t d a l cm Bacas borzmg yang ditasrarfcen

dipanar cangat bcnysk ragsoaya, itu oomua den^an tu juaa

untuk neacnuhi kabutuhaa dan s a le r a konsuman yan$ b e rb o -

da-boda dan oa rin g k a li tserubafc-abah pula*

OXch korena itu audeh seharucnyalah para produnen o e la -



la borueaha men£enbcnskon productnya, Agar doypat b c r ta -

han dipaoaran, ba lk dongan JBcaperbsiki produ ct yeng ada

ra&upun meubuat product-proclact bora*

Uoaha-uoaha in ila h yeng dinaackan product development*

U ro.Soeftardi S ig it nengatckan bahwa i

"Product developm ent d ioebu t jaga aerch aad ioin g , adalah k eg ia taa -k og ia ta a Q anutecturor atau m iddleacn yaag bemakaud malokukea pcAyeauaiaa bar ang-bor ang yang d lb aa t atau ditajfarfcna untuk di*jual atao p cr a in - taaa p e a b e l i .^

Jlenurut Paul u* Converoe d a lac bakunya "a&emunt o f Mar -

keting** yang dioadur o leh iJ ro .A .iiu ljic ila to ra d jo , Product

development d ia rtik cn oebagai : *

*ouatu us aha yang direncanakon daa dilakukan oecara eadar untuk n oaperbalk i product yang ada untuk aen a a - bah banyaknya ragaa product yeng d ih aa ilk en dm d l - pcaarkaa. **>

K erapkali terdapat dalao ksnyataan bahwa perbaikon bar eng

h o s il produkei i t a nendchulul koinginan para koaavmm ,

te tq p i h a l in i. adalah » a ja r f o e la in daripada i t u d ise b a b -

kan o le h karena adonya perooln gcn to ta p i juga karona k e -

d in saiean nasyarekat ticka e o la lu terdapat perbaikan atao

baran^ h a a ll p rod ok a i.

JLarana o e p e r t i k ita tahu, aalah oatu c i r l daripada n a «*

*3oehardi S lg it , M arketing PractlQ* Oajah Mada - U n iversity Press* Uotaken ke IV , lSio9 hal* 33*

^Paul i).C onvereo, Horvey 0*Haegy, itobert V* H it* c h o l, Element o f Harkotlng* dioadur o le h iff^ A ^ u x ju s H atoradjo, Pener& it Alumni, Handling, e d io i ke XXXf n n l.l7 6 *



u

eyarokat yang aok in naju den aakin n ck m r adalafc aakin

d in m ian ya d a im konouaai, oehingga mereka msncnandaki

barcng-barang yeng la b ia baik dan le b in neauaskan*

Eerfcubung dengon adanya kodioam ioan maoyarokat taro© but

ooorang a h li m arketing dalcm bakunya Dtro*2on K iat D juco

nengatakon S iao to worry about tocorrow * a produ ct l a ,

isiicn todays - produ ct maltes raoncy*’ *^

Jftm gertiea dapat d ip erlu ae daagaa m cnafeirkan baJawa lab a

yang diperolch . pada naoa aakorans (y a ita Xaba yang d ip e r -

oicix d a r l h a o ii penjuaXm barfing yang aen&untanêan i t a ,

dicunakca untuk acm hiayai product devoXopraent, y c itu o a -

tak acngadakan perbaikan oatu barang fca o il produksi yang

boro angku tan pada aasaâcsa a o la n ja tn y a ;.

Oleh karena i t u untufc tuûan di&taa parlu ©eialn<

d ip ik irk a n adanya id e a -id o a yang baru tentang product d o -

ve lop a on t.

S ocara garia beaam ya prooea d a ri pada product develop ~

□ant dim ulni dongan dikcnukakaanya oejumXah id a o fid o a u n -

tuk aeaporbaik i produ ct yang ada daa menbuat produ ct ba

rn , agar supeya b ia a d ip e ro lcb oa lah oatu id o a yenc pa -

l in g ba lk untuk diXakscnakaa ly a itu id e a yaac p a lin g ba

lk dan mencuntunckan;.

Jadi kooiapulcnnya* ontak perbaikan produk yang ada d m

S*cn JLiat i)jw ecf M arketing Suata Jteyaatar i*rck ~ p en erb it aluaai. iiamEfig, 1275, n a l. 42#



ontuk aonboat produk baru ycag tep a t dca yeas aeagim tuag—

Jcsa pada produ ct developm ent, pada pero&laaanya Alkama -*

kakaa oejjumlafc id o a -id e a , kenudiaa baru dlartafcati penya -

r in g m d a ri pada Ideaîdaa teraebut eeh iagga akhiraya da

pat d ip ero leh aatu id e a a a ja meagoaal prodok yaag dapat

aaoasuU peaaraa daa yang p a lin g Boagontoagkan*

L 3« .Product improvement.

STms dlisskoad dengaa produ ct improvement adalah:

■Boottt product p lann ing ya&g oenekenkaa kepada pcrabahm

product a tm perubahea l a l denân ta jn a a agar nenpuayai 7

e i fa t bera*.

Jkmgaa adcaya ketentuan in i aaka porubahan produ ct atea

perubahcn in i d ih ar epken senpoayai h a a il yaag le b ih aen e-

Icankaa kepada k eiag iaaa dca kobattxaaa konauaea*

Contoh:

ifo b il yan^ berbeatak p ick up dirubah c& ajadi c o lt*

Dari d i f i a i o i teraebut d ie tm § dapotlnh diôlaokaa bahwa

perasahaaa d a im raa^ca aenyesuaikcn produknya terhadap

kabatuhaa daa k oiag iaaa konsuaea, poriuXoh peruQcuaoa a o -

a^cdflLfcca ouatu pereaccnacn guaa acn^cdcUten porubaaca t * r -

aadap prodntayau

Ada 3 U ig a ) a k tiv ita a yca c akan d y a la n k ca d a l era product

7 jsffendy, iJrs*£&, koo&ulan ku ila ft Harteet «» lag?* aâM oae^t* P en orbit Jtakaltau xkanomi U n ivoroite* — iircsjijaya k a loa g , 1977, iuil* 4*



ioprovenent yoltu cntara la in s

1* M ongonalioa produ ct dengan ouatu cara untuk jbch-

capai tu juan daa nengadakan pencatatan teebutah

an. apa yang akan dlpcnuni o leh konaoaen*

2* ElengedGkon an a lio a torhcdap iconnuciâ oecaru

lengsang eengenai koinînaa dan kebufcuhnn yang

borhubungen dcnân product ycn^j b eroa n jm tcn ,

3* Jtoruboh produ ct dongan diceouatkan pada keadaon

Jfakto-^fekta yang terkan&xlkcn cn tara lo in d c x i:

« A aalioa terhadap kcpsntingan product yang her.

oanûtcn.

- A nalioa paaar oecara k n a lita t if

- itodeuign o f produ ct.

Contoh: hareng^harang yang h ig h ly o ty le d oeper*

t l s pokn ian . israaita* r c d io , kulkaa, n o h il dan

la in - lo in .

1*4* Product d iffe r e n t ia t io n

Pada prinaipnya product d if fe r e n t ia t io n adaioa

asrupakan a k tiv ita a yang dijulan& an olah peruaohaon gu-

n a menpxodaknir bsrbagai maoara-zaacam je n ie produ ct -

yeng dihaoil&an*

J od i dalcn h a l in i perusahean tid a k hcnya oenftandaikcn

pada sa tu Jenio produ ct o a ja dalaa menJnlaxUcan p on ja -

a len h s s i l produkoinya*



P roduct d iffe r e n t ia t io n i a i nerapekan aalah fiatu as aha

yms d ija lea k on o le h peruachaon untuk acn gh in dcri ada ~

nya persaingaa dihiden.^ harga*

J od i tu juan u tm a peiunahasn ncn^alcakcn product d i f f e

r e n tia tio n adalah untuk aseqpcrfcocil re a ik o , karena do~

ngca adanya produ ct d iffe r e n t ia t io n kmaon^pcinaz^lcesmn^

kinan kerugian yang d ld a r ita d a ri produ ct yens a cta dar

pat d ikoapen oir dongaa toontungan-fcjuntunsan yang le b ih

beoer d a ri pen juolan product loinnya*

Produoen daXan jaengadakan produ ct d if fc r e n t ia t io n mcm -

punyai 2 (daa) aiaacn yang Jaenyebabkannya antara la tn i

1 . Alaaan yen " b e r s ifn t u&m&u

2* Alaoen yen^ b e r s ifa t khuoutu

A lcfld i yen^ b c r a ifa t ussua m lip u t i s

- Untuk cen^urcn^! e i f a t kopekaan (v u ln e r a b ility )

-* Untuk aen&u&ahakan keatabiian*

- Untuk nenporluco perusehaan.

Aloaon yang b c r a ifa t khrts ao n o lip u t i *

* 0htuk ocmggunafcan oujsbar^-auaber aocara nom inal,

Dumbea^sanbor in i dapat bcrupa kapasitao produ k-

c i yen " nengang£ur, modal yeng b o lu s digunokot*

eoca ra keaolueuhan dan aobagainya.

* flntak laangoffiaienkan M arketing oobab pada umuo-

nya para d is tr ib u te r akan a e n b o li bar eng d a l go

ju filah yens beosr ap a b ila producan memponyai b a r - .



bagal jen ia barana yang d ip rod u a ir, dengan dem i-

k icn biqya pcn ju alon dapat diturunkan.

** Untuk mcm££ttnafcan f t c a il-h e s il d a r i ponem&n baru

yeng QooGuatan kon, m ioolaya peraachaaa dolaa oolokoaaekaa akU vitaaaiya laengguaakaa penem aa

teknik borprodokoi nodern.

JLeuatttngan-keaatangen apabiXa porus <Jiean aen ja lenkcn

product d iffe r e n t ia t io n cu t era la in $

1* Agar tid a k tergantuo^ iianya d a ri outa p oser t e r -

ton tu o a ja daa antok oenperlnca pea ar*

2* Untuk nen^cunakcn kocokapon rsaaojm en cabanyek~

banyakoya ( f a l l ca p a city )#

3* Untuk neoparlttDS poraochaan den oeap oro lch la b a

yang le b iii beoar*

4* CJntuk aenggonaken n a s il-fc a a il d a ri penaauaa bara

yeng menguntanQkan*

Product d iffe r e n t ia t io n eebenam ya biaa m elip u ti banyak

h a l o o p s r t i ; dfioi^n, rrama, k o a lita a , pooka^ing* brand

in g , bentuk, ukuran keenckun dipakai dan aebagainya.

• DesignXtecign d^ri uuata produk ntsrupek&a eapek p en tin g

yens p erlu diper&atik&n*

Apakah yun^ d ia ck cu i doa^an daoain produk ataa

product design f



atBuhordi S ig it aeagataksa deaign adalelv i

^ eb a g a i uûd la h ir iy a u yang taapak* adolah nongonai g a r io , boatok daa warna, 1'iga unsur In i y o ita l la e , X om j daa colourim ruc diperguaakca oedecaikifln liartoo- a in nya untuk jasndapatkctt kalndehaa daa keB ecaaiaa d a ri pc&a p rod u ct0.**

Jodi deoi& i oerupakea koa ataan d a ri g a ri3 , bentuk den

waitm yang b is a b o rv cr ia a i on tub aandapatkea ouata doko-

r c fli ytn.3 indeh daa ocan al oatuk auatu produk.

Deaign in i, haruo dlporhatiU aa juâ k arena bentuk laar

atau cx to ra a l deai^n d n ri naatu produk moropakaa aaiah

satu £ak tor yens noadoronc fconauaon dalen o s a b o li aaatu

barcng-

* Warna

Uasur totoq ocbocal aaloli Data enpek penting da*~

Icn product daoi&i dewasa in i dir^sakaa ecookia m ixing **

kat peraneanya* Hal dcaikica in i foioa k ita lih a t , kalau

k ita boadin^can daaâa boborapa taUui yeag la lu dimma <>

uatuk pradok-produk ooperti ninolaya ; n ob il, vuipon pft-

da waktu itu kebcnynkcn bortraraa bitan f saot-saat in i * tolah banyak dijunpoi produk~jor oduk oenocaa diataa d i -

ju a l dal aa bentok bercaoka nacaa deaâa corak dm uraraa

yca^ menarik*

ttcrin ^ sa li unsur varaa z^m îckm Xaktor y e n j aenentukaa

bcî konouBga d id a ica cenorim a a tu i jsauoitk eesuatu pro

duk.

iSeekipua fek tor wcraa lIgd nccbcntu tieuporbcoar p ca ja a ^

fc §Sgwa^li 8ieitf On cit» hai-37



. jan akan to ta p l kurnngnya pengeta&uaa nenccnai ponemp a t- on wom a-wam a ycn^ top a t ontuk saata pro dak, akan n en -

jad ik cn produk taraobat loir eng laka* sehingga bener k e -

m ngkiaan akcn b io a menntlkan tioohm ya.

M em rat Ifco.Sohardi S ig it s

®2arna acnattM aata tid ak meabuat bar eng nea arik , kecuali

Jlka d iceauaikea doncaa jen ia boran^, bentuk, penckai daa aebocnin^a1'.^

J a il psnckalcn junlah wama daa konbinaoi yanc dlgm akaa

c e r t a ca a t-a a a t yen^, tep a t n enstnai porubcixan-perabahca,

warna oatuk sesuata pro dak ckm benyak torgaatim ^ kepada

be in dc ans~m ac au fa k to r .

Bebsropa b c l ycn0 b io a d ija iik a a pertinbaa^an d l*

d a im pcrabahaa warna aatara la in :

1* J ca ia daa beatuk d a rl pada produk

Z* GoIon ian konsunen pemokal pro dak

3* M a t le t la d a t den alcana.

4* S iX at don kebicsaan*

5. Paktor ik lin *'i

S e la ia berperaa d id a lca h a l keeocokan* naka adanya trama

yens baraacaa-oacan, Juga b io a n cn arik n ia a t ozcxig untak

n a n ilik i le b ih d cr i o^-ta neccn wama*

oJuaarda. S ig it , Ibid* ftal*4Q«



Oleh karena I tu deaden dloediekcanya bcnyak t/nraa ckaa

ncndorong noroka uatuk ncngad&kan penbelian yan& le b ih

baay ok*

- K w alites

£ada waktu dcaulu aanuaia nerupakea mahiuk atou

in d iv id u , dinana L iork a te la h aeraaa eukap puce dcng aa

bahrm-bahaa kebatuhaa yang U ioodickaa a im ; karena pada

waktu Itu n snaola bolun nenperhatikm panting& ya (tid a &

menenfcingkatt) L w ilitea atca oatu*

flengan adanya perktfabfia^ca peradabca acnuaia, d laena -

terdapat psrlreabca^cn keah liaa aanuoia, naka poreaaa da

r i pada k n a lito s in i n aa jad l senakia panting*

Berfceabaa^an kaadaaa ia i nenpen^arulii kebutohaa hidap

acn aoia aah lagca tim bal k e^ u litaa dalcta ziemonuui ataa m e-

nyeouaikaa c e r t a a ca g e r ti akan k a ia^ iacii-k oia^ iaaa d a ri

pada para peaakai/konouiacn*

Oleh oebab i t u ta a lita a atrn nutu auatu barang neaJacJi*

oencat pentigs a rtin ya d a les dunia buBineao dewasa ia i*

K walitas d e r i barcas ymg diprodukai oansat baser p en ga -

ruhnya terhadap ren cca a paa ju elen , o leh karena i t u pcaga—

a ah a harua cukup berhati^Jiati xienan£aal maaaleh ia i*

S e p crti telah banyek d ik etch u i t ia p i^roduk nenpanyoi

t ia s k a te n -t ln jtc to a knalitas ataa k lc s -k lc s te r to n tu .

Dan klco nanapan yen - akan d l ji i l ih y*=n£ panting adalah kennnpuca beroaia^ ktralitcu denjua peootng ycn£ ada.



u

XaJLati d it in ja u d c r i o e g l ekononle p e o ilih c n kwa-

i lt a o yca^ to rb a ik tid a k oelsnanya tepat* oobab k a d a ig -

kadctag jo s tr u k u a lltea nojicnsah atcu kaaar y on j le b ik

cocok*

Saatu borcau dikatakca fen alitecn ya b a ik , barak atau s « -

dong it u nenyatakan tin gk at kot^maen ataa t in jk a t ko ~

cocokcn doncan tujuen. pcaakcioanya.

l>alcn peabahaaaa n^n^snai kualitao pcriu k ircn ya J ik o -

teb u i faktor*Iaktor yens iaaaeatakan. k rm lltca to ra cb a t

antara la in :

1# tia tex 'ia l, bunba-buntoi a tm coapariciit p ert*

2. Teiinlk ataa ca ra penbant cn

3# Siu^kat feeoUUUm orcn£ yang nsncerjekca*

4* Bsya tar Ik*

P a k tor-fa k tor d ia ta e haruo d ip crh ctik oa ceboln n k rca li-

toa ditentukan ; n^ae^takaa k »a llta a na&a yang akan d l~

buatf eebab naoinfi-am fing kw alltaa m ajpuayoi koaiposi*-

e i yenc berbeda-

Bessr pertinbmxgctt dldaXca mencntokan fcvaiItefr

yc»G ckon d ip i l ih cdalah acbagal b or lk a t t

1 , HsDbendin jkan keanttinccn-keuntuaGm d ip e ro -

leiu

2* i ’arab&htsa tln^lcat pandcpctcn ncsyarefcat.

3* ilcnyosuaikaa doi^aa a j lo r a konaaaon*



o d .l , Henbandlnskan Junlah onset penjualan denân ko-

untungaa per unit darl naoincâaoing alternatijf. ad. 2* Perubahaa tin jca t pendepaten akan iseapeagarahi/

oerttbah deya bell tacoyarafcat* oehin&ja akan to r -

ja d l perubahoa peraintaaa nengenai kwalitaa*

ad*3* Sebagai ecormx^ produeen aadah oeharucnya /aenge-

tahui oelera konoumen, eebagal pep&tah mengata^

Jeon oebacai berlkut J "Ucmgaa deaikien kalau kita tidak meoperhatikcn aelera konnuaen, konaa -

nen akan menolak berang toroebut".

A pabila k w olitos barang te la h ditentukaa, tindokaa #e~

len ju tn ya y e n j p ea tin g adalah neapertahenkan krcalitajs

teraeb u t-

Sebab perusahaan tid ak hanya d ita n ta t untuk membuat b a -

rang yens ocou a l denân o e le ra konsamen, te ta p i d itu n *

ta t pu la aâr barang y en j d ihaailkan krcalitcanya

ngan oaapal torun*

A pabila k w alitco aen ja d i torun* konsunen akan kceewa

dan satu pern at u noningâlkaa barony tereobu t dan p in *

dah ke bar eng yan# la in *

Oleh karena n etiap perueahacn p erlu jaengodakoa-

pengaw-oon yon# b a lk , c u la l d a ri peabelian bahcn baku,

penyinpanan, proaea produkoi bahkan a m p a l bar eng t e r -

aebut d ib e ll o le h konouaea.

Haaalah tera k h lr in lla h yan j oarin g dilupakan. o le h p r o -



X] p *141 A*..

duoen yaita pcngasjcean baraag oelcaa dipcaar*

"furunnya k n a lita a baraas dapat t c r ja d l k e tlk a da ~ X m pcngcngkutcn atau oo lcn a bcrcdar d ip c s c r . So t o p i cabagian beoar keruaakan-fcoruackaa i t a yang a nyebabkan turunnya t o a l i t c a , cdolah karena barang teraebut te r ia lu le a a tid ak ta r ju a l” *10

Olah karenanya poruacham sdba£fenya aongadnkan tin d ek sn -

tindakaa aebagai berifcu t %

l.Porosah& an aen arik dan menggenti barang-barcngpya yang sadah Xcma dm rus«& dangan barang bara . ip n b ila psruoahaan tid ak isenperhatiken, oeoo loh te r aebat,

nafca peroaahcaa akan nsnderita keru&icn yeng jrnh lebih beaar yaitu fcehilangan aebagtan dco& > iGngganan-langganeanya.

2«« .* nongadaJrcn botaoca jtrnlch barang yang berodar *»* oapcya t ia p pongeeor Pangea aenpai aendapat Jatah te r ia lu banyak aehingga Ico a bara to r Jual*

3*I2engadakon pengatraoan adanya kocarangan~k<5carang“ an coingan ycn^ bertin dak tid ck ^ujur, y a itu da-* ngrn Joian neaborong o e m a bortsng ontufc d ia ia p m dim oote ia h ruaak bara barang torocb a t d ilcn p o r kepcaarcn.C lam ping i t a keaangfciiian peoalaaan bar eng haras diperhatikan* sobab pada ucannya penalatt k a a lita s barcngnya ecngat rondoh, aehingga b a g ! fconauaen akan t ia b a l oaggi$aa bahim kryalitfin prodalc k it e tUTon.9 2*1

<*

J to i o r a l an d ia ta s dapat dieim pulkan baima pertan a-tenn

produsen harua jaonontuken produk apa yang akan d lb a a t ,

p cn ilih cn fcjra litaa , dan yang tid a k kalah pentingaya c d a -

la h neaportahankan k w alltes tcrsobat*

10Alox S *n itieca ito# Carkotin/r I , 19771 h a l-45.

^ A lcx 3«n itisem itof Ibid* hal*46



- PackagingPackaging ataa pe&bungjraa/k&iaas yaita : oegala >

kegiatan yang ada Jmfcungaanya dengan daaign dan pciibaiH- ‘■$m ban^kao*

■Packaging oerupakon kosponen d a ri produk yang haroa d i -

pcrhatikan d isea sin g konponen pro dak yang la in , baakan o

untuk bubcrapa produk dapat dikatakan acboga i koapanen

yens aangat manentakan d id a lm penjaalan*

Balaapua b c^ itu banyafc pengoaa&a d i negara k ita in i

yeng asa ih balun ncnyadari betspa pentingnya a r t i p ea -

bangkua ontuk barang y a n j boraangkutan*

Salah aatu unour d a ri peobungkufl yang oa rin g d i -

abaikan adalah koinde&aa, pedahai koindahaa penbungko*'

baaar peftgaruhnya torbadap kelcncaran pen^ualan*

Id a cem entara penguseha yang borpendapat bahcra y e n j pan

tin g adalah barangnya dan bukan pombungkaGaya.

Eaaaag barua d iaku i k sa lita a borang adalah beaar aek& li

psngaruhnya torbadap kelcn caren pen jaolan , to tq p i tid a k

b e ra r ti bahvra peabungkua boleh diabaikan*

Baloipun barang tsroebu t outunya b a lk , b i la orang tid a k

te r ta r ik untok mencobcnya ten tu n ereka tid a k akan tabu .

Oloh ecbab i t u aa lah satu aaaha untuk nonarik c a -

Ion p e a b e li y a ita dengan mosbuat bungknu yan^ menarik*

Sobennm ya kaloti mm mono l i t ! ie b ih la n ja t dan oon porba -

tik an dengan aekaama banyak o e k a li yang b ic a diperbo&'k



denên penbttn^kuo daa brayak p u la n m fa a t yoa^ d ib o r i -

k m b cg i produsea, koacuncn maapua berea** it u eon d irl*

Brand aJaloh aalah oatu unaor tiidalen pro dak d if

feren tia tion ; daa ytJ!" diaofcoud d^ngea bread/bark/cap

adalah :

*oustu tcad a atau a in b o i yart# ncnbcriliaa ia d a n titm o a -

tuk ouatu, o c rs a g /je s a te r tca tu yau j dapat coraô&cn fca*IStom a to* £caber ateu koabin asi d o r i pada i t a * .

P h ilip S o t ie r jraog batass*

bread i e a assae, te rn , s ig n , cya h o l, o r deoiga o r coa& laatioa o f th ca cn ich 'is in traded, t o id e n t ify to o goods o r ooarriLooa ot one do lies? o r group o f s e l le r s cad to d if fc r e a t ia t e fchsca f* o a those o f co m p o s ito rs?^

Pennies aa Philip Kotler jaaags&ai hal i£ i iobih Xoao M ia &LfeandijQ£fcftA dsn^m pcrajel& ica Jc&*A2£xx S ^ t io e s & t o

to to p i p rin a ifa y a odalah c am*

Philip Kotlcr neaembahkea bEtoa bread dlpaksl untuk *-

ceabaâkaa bartag-bariag diaaailfcaa poaju&l atea

k clcsp ok pen j.u il doa^ris'beraft^baruaa yâg d i s l i k e s

o lo a p csa iajzga.

Jadi cliciai aokaligun Paiiip £otle? Juâ L.en'jei&skafr

tujuon ucri bread terseb.it*

^ A le x S *S itiso iiit:o# Ib id* h a l. 51*

U m U s S u tle r , Op o i t . iuH. 19a.



M d o lm brand ita * k it a dapat o o lih a t adaaya daa

uasar y a ita :

1* Broad name daa2. Bread mark

a d .l . Brand nemo* t o r d ir i &taa kattv-kato, Jsuruf daa ^

ataa an&kaf-angka yen** dapat diucoilcan .

ed . 2 , Brand nark adalah banian d a r i bread yaa& d in y a ta -

fcen dengaa bentok a in b u l, design ataa ranm *

Didalan Gcacatakao. broad yang akm di^tnakaa k ita

hcruo h a t i-h a t i, bread handefcaya dioem iaikan dengan bm* rm g oy % rndah dU n ^ at-in ^ at, nadah kellhatan* oadah d i -

baca* m dah maaimbulkan aaoaiaa i ontuk oelakakcn pcabo-

lia tu

X&amiplng i t u harua p a la dipcrtimbaniGkaji s c le r a na^yara-

k o t, kebiaaoan daa kopercoyaan yen - b crX tto .

B cg itu booaraya peranan brand d id a lea peaeaaraa

barang-baraag ceh iag^a ada kalanya te r ja d i pojaalouca-pe—

nalsuaa brand# mark ataa cap yang te la h ' d ibcrik an pada

bcraag oerapakan jan lnaa nutu d a ri b a rm s yan# d ip rod a k -

a i o leh poruaahaon pcQbaatayo* o&hin^ga ocrapalxon p e r **

lindungan pu la b a g ! kcnaoiaeiinya* T otap i b i la bar eng t e r -

aabat te la h a^adapat pas cron yang ba ik f a erin ^ k a ii inendo-*

rong orang la in untok neaaloukcn aerk teraebut* Pada */

h a l fciaaaaya krrolitao d arl baraas yaa& dipaloukan ta d l

le b ih rendoh d a r i cnltaya*



Hal dealfcica In i acnysbabkea para lan££«aan kehl -

leagan fecperctiyaaa terhcd^? h a o il prodnkoi panssah&an

ta d i-Untuk ooncatnsi In i oebatkoya difcaat bread yens s a lit -

dipolau&aa, dm leb ih m ea lo c i kalm paranahsen yea$

£mg@mak&n cork tcr&ebut oogora menâjuken nek oerk ke departeoen. kohakiaea,

m o capias faal-&al yt^ .teroe& ap di&alan product

d ifferen tia tion toroobat, sake porln dipcrtiatifcan Juga

bohna perosahaan diflalro oonjclankca otrate^y d i bideog

p roiact {product d iffcro n tla t ion ) blasaaya naajalcskoa-

3*150 istrategy yang la in yaitu m rkot eesaontafciaa*

Sedan otrotocy in i doling borhubjjrjân dm dalm yoldsan- naannya Oiifcati dlbidan^ promotion*

Pcndcpat dari Bondeel a# Smith dalna bakoayn G illian J*

Stanton aonâtokm i

"te o d o e t d iffe r e n t ia t io n is concerned d t h the beading of demand to t2w> Bill of supply"1-4Tang 4Uaakaud d lo in l adeloh * brhna product d lf-fleren tia -

tion oorupaken a lat yenc Uiporânakan oleh prodasen an-

tuk nencarahkan para konsosan agar dengan adanya o lf& t-

o ifa t kbasao dari Dôin£*-aa3tng prodok tcraebat* tterekn

akan n ca ilih prodnk-prodok yen j Jihaailkan oleh peroaa^

hnaanys*

L i l l i e s J.Stanton* o p .c lt* halcocn 197*



i*rodact d iffe r e n t ia t io n dengan dibanta adanya achrorti**

fiin g p ro duo on akan beruaeha nenonjolfcen k e io tin o ra m

ataa porbedaan-perbedaen yeng ada pada prodoknyaf dan

dengan adverten oi p a la produscn unannya ncnpa nciapenga-

ru h i kejiw aan yang ada pada fconouraen, ceh ingga te r te r ik

pada produk-produk yens d ih asilk an o le h peroaahaannya*

£ ebaeaincna ta d i te la h diJoXocJcan bchsra p rodu ct d if fo ^

rcn ti& tion aerin ^ k a li dieunafcon atau difeabtmgkaa de~

ngea market segm entation! ja d i produk een ga ja d ic ip t a -

kan untuk neoaaskcn dan nemenuhi p ero ln ta sa d a ri pada

kelonpok laaggeaan ycng borboda-beda.

Ians dioakoud dengan market ocfipan tation ia la h :

Benbagl pf^aar ycn^ b e r a ifa t h eterogcn (baraneka ra g m )

n on jad i oeg&ent-Bogaant ataa kolompok p e a b e li, d lnaoa

tie p -ti& p koloapok toroobu t m acing-nasin^ eeadorong

m onjadi hwaogen d a lm accua acpek-onpelm ya yang Benon-

jo l*

iJari kelom pok^keloeipQk.pcabali i n i , kenudien dopat d l*

p i l ih oatu ataa teberepa diaataranya cebaga i ecaaroa

psn jaalan yang hendak d ica p a i dengan nenggaaakcn mar

k etin g cix. ycng besrbeda-beda.

Dais© nsno eg&antao ikan pnaar ada boberapa v a ria b le

ycag b io a dicuaafcaa eeba gci daoar peabasiaa*

Dale© h a l in i K x illip K o tlcr neabagi 3 ( t ig a ) golon gm

v a r ia b le y a ita s



1 . S a gsea tco i geoGr&fia

2# 3o£acn taoi deoogratia

3* Sogaeataoi poychografio*^

ad. 1* SegpciitQol c e o g r a fis *

■Dalen h a l I n i p en ju a i ciesbagi daarah opercaXxif& nenâdi boberapa w ilqyoh , daa dan&aa auatu ^comparative

cuSvanfcase8* pen ju a l b ion ncnâddcca p ilih a n deacon le b ih

e ffa k tiv e *

Seera&g lafaiutfactuxcr bioa Bonggolongken pambelinya atm-* rut dssm h penjualan dm Kcnudian ncnycsuaiken product*

ny& connrut opooififeasi penboli dari da&rah yan^ bsr -

oangkutcn ataa acor&ng penêcer k o c il dapat menbagi pa-

aaxnya kedalm penbeli-ptm beli yang bertospat tin^gal >

imh*

ad* 2# Se£5Q snteoi dem ografio.

Jtombafilen poaar ataa dcaar v a r ia b le i a i c o r in g -

k a li digunckan, karena coapunyai k o r e lc s i tin g ^ i daagaa

k o in cin ca daa tin^kat pen&înaan d a r i fconsasien, d ioa a ~

p in g Juga le b ih auidah untuk d lk stah u i don diulm r.

Tensaaak d a lm v o r ia b lo -v a r ia b lc d oa ocra fia in i e e p e r t i

halnya s incase* jpendiiiikan* Jon is k e lm tn , uniar, bocar

kelnarga, jabatan , X a a iij' l i f e cy cle* agcna* kobcnâaan

P h i l l i p K otler, op a lt . hal* 146*



afceopoa (p lan eca oooia l»

ad. 3* S ofloon tcsl pq jm h ocra fio .

Se& K & tcai I n i lo b ih didaosrfcen pada o l f a t tsfceu

uatc& d m tiacJrah idfca d a r i pcda p e n b o li.

Boberepa v a r le b la ^ 0 13 b lo a di{plongfeaa da icn a ctp a n ta -

filjfsychograX is In i d ta t*a ia lft 1

• B enefits o oog lt*

Pcnbsgitrt p ca cr bcrdcaaxfem to ^ a E ^ & e cu a o fla

yna" d iln g ln to n d a ri produ ct yeas berocn^jlmtm*

- Yalane oo^pcntation.

Psnboglaa pcaar dldaflarfctn pcnbaU^peabaU jran#

ceofeoll bcn^ali, aodonc, ecd lfcit den yens tldc& o m b o ll.

* Eorfeotln^ fa cto r .

£cnbc$ciea p ca cr afcea tolsnpafe-teolDnpok ycaiQ r c o -

panoivo torhcd$p perabahaa fa ito r -fa fc to r paour oeport&

h crga , toTaHtaa* pen gltetoim den oobacalaya*

Jcngea adenya oe^ p cn tcoi p co cr , oaka afeoa dapat dlfcata*

h o i 2a b lh n u lch adcaya fceaesp atca -kca enpat ca ponsocrca*

Hal l a l b io a dlla& c&ca den jea ca ra coa ^ eH tliitl fcobatdh-

an t ia p o e s c m t d m dipec& irc& ca tia c£ a t~ tia £ jta t t o -

pucoca yeas d lp orcloh d a r i oeG D cat-ac^pcat in i* d c r i b a -

rcaic^barcaQ ea ia g m dipeoaraa pada 0 a j 3cnt-*j©£pont d i -

cca a t in je a t kapum m aya decora r o l a t i f jeeadafa* o d ta

hal i n i aorupakca fceacapofccn pcnaacrm jang baiit uatufc



mcmeoukinya*

iUBcaping it u dengan adanya cegnontaD i pas o r , dapat d i

ke tahui perbedaan-perbedaan tengsapaa koasamen te rb a -

dap a la V a lo t pem asam yeng b erla ln a a , sebin££a dapat

d ija d ik an desar da lcn aonentttkan. a llo k a a i daaa pemaoar_.

~aa kepada p en b e li yens borbeda-beda.

JTuga peXokncnaan narket oo^ a ea ta tloa aonporm deh pa **

nyesuaian product don prom ooi cwnurut o p o c ifik a o i k on -

sunen, oebing^a untok t ia p goloagon p en b e li dapat d i -

rencenakan prograa po&aaarca te ro cn d ir i*

2. Jtea/yx>amgm _Parl rrodac^

Golongaa a t is k la o if ik a o i produ ct yang co r in g -

d ljo iapa l dalem lite r a tu r e b ia a berbeda-beda, diraana -

oatu scn a la in tergaatong d a ri pendapat pen a lisn ya a a -

D ing-aaaing.

Dtioini akan dikcmukakon cuata k lo c if ik a a i nenarut k e -

p erla oa don kebiacaan d i masyarakat y a ita s

Ju Industrial goods

fi* eonournor goods

Ad. 1* Industrial goods*

In d u s tr ia l goods dapat digolonskan n en ja d l £

1* Ha» m a teria l * bahon laaatah

2* F a b rica tin g m a teria l * bohan bate*

3 . O perating sa p p lie s * barang-b&rang yeng d i -



- porlu kca untuk p roses produk-*

eincsaun tid a k terciaouk oeb o -

g a l bahon untuk d lja d lk sn biv-

rang n ia a l s n in yck d ie s e l .

4* .Equipeicnt end

acceooorieo: * a la t-a la t produkai eeporti o e -

a ia dan oobagainya, b eocrta *.

onderdil-K >nderdilnya.

Ad*£* Consumer goods*

Consuncr goods bcrdocBrkaft buying h a b it d ig o lo n g -

km raenjadi 1

1 . Convenience goodas- barang-baraag yang s& ti$p Irak

i s harua ta rse d ia diteoapat «*

teapat pen ju alan yeng d ik ch en -

daki o le h para konfluaen s o p o r -

t i t rok ok , sebun, makansn k a -

len g , anrat kabcr d m e cb a g a l-

nyeu

2. Shopping goods s ** baran^barang ycag setts# *?ak-~

tu h er us dtpertunjukknn kare~

a a B aling bcrsniag* b iesaaya *

seorang p e n b o li bcru lah a e a i-

lih n ya e e to lo h pertlcban gcn



i yang mooak daa oetoXah har*-

ganya fle rta rntunya d ip a r -

bandiixgfcaa dengen barens

ysag la in *

Coot&h : aapotu , bareng p e -

cah b e lch d m la in aebasai-*

aya*

3 . S p e c ia lity good ss- toarong*barm s letiiaot?a d m

meaarik Gehingga para p e a b e -

1 1 yens oaapti alcaa berdaya-

upaya cc iico r ln y a .

Contoh i b orm g perhlas&n t

a ob U .*6

Pada aoaajonyo. barcng^bareag dapat digolongfcan fcedalm

bsrGng konotrsol ataupua bar *313 In d a o tr l, terca a ta og .

d a rl pcxigi^uimiainya*

B lla bareag-bG rsns I tu d ib e l l dengoa tajuen. cli^ujaskm

tmtuk moAifcuwiilfcan barm ^-bsrans X aia ataa m cnyoicni^

g&rakaa euata uaaha caJea barm£H>araa£ i n i tem aaufc ■

borcag in d u str i b l la baraag itu d ib o ll dongaa tujjaca

antaX meaam hi kobatuhm p rib a d l ataa ruaoh taagga * • -

ca ra Xangeuag, ©oJca barcng^baraag X ta tercsmmk barang

^S arotfo E irodihardjo,-U r* Pofeofc-Pokok llrau , t a - fa n ia ra , J^»Peaban&uiea9ltekflrta»1964*hnl»138*



koiiiiumsi.

i'erbedaem antara industrial oodts daa consumer good# la i

dibedakari dal am 3 (tiga) iial yai tu :

u d .l

ad«2 *

1 . Uen^enai pasarnya.

2 . itlen.5en.al tujaannya

3 * Muiigenai methodtmya.

. Meagenai pasamya.

- Industrial goods

- Consumer goods

Mengenai tujuaanya.

- Industrial goods

1 k it a baayak keuungkin-

aanya tidak da^at me-

m ilih dan raeliiiat ba

rang yang dijual*

Apabila k ita in^ln me- pviiih dan afiiihn.t ba1-

rang yaag d iju a l akan

memakaa naktu yang lar-

ma*

: k ita dapat aami i.lh daa

me 11 hat barang yang di-* ju a l.

1 d ifc fli dengan siakaud -*

untuk proses produksi-*

iabiiz lunj ut ( d i £ u a * -



: ken imtuk can^hnsilfcon ba rang aalaajutnya)-

*» Consumer gooda £ dibali ontok jaezsenuM Jco- butahaa konou&aa akMr (ultimate conaumar).

ad* 3* l&e&ganai laettoodaaya*

* Industrial goods

- Goasoaer goods

t imtuk barcne-baroag indaa* tr i eukor dipindah-plndah- &an.

i zmtalc b txsm ^ b m m g h m - eunai dapat dlbawa dim di- piniah-plndahfcen.

3* ff*&toz**Paktor Yamt Meapgfti°?arahi JPladakenaara gyrodaefr

iteogaa baayafcaya barang-fearaftg jaog diproduaJjp oleh perusahaon aejeaia* dan Sssmadlaa barang haail pro- dulcai teroebat diicnpar&aa fee paaaraiij maka aituoaiaya akea beraalas antara yaa aafcu dengan yens lalaqya* Setlap ferooehnari yang nengbendakl a&ar prodtiknya tidak toroisihkan dlpaoaran, ©aka peruoahaan taraebat Justus baruoaha eemprodukai euatu pro&Us yeng aeauai dongea solera konsoaeo*Palfm keayataaanya aelera i:oaa unan dalm maoyarakat ti-*



dok o o la la te ta p daa oama o leh aebab i t a b a g ! peru sa -

hacn haroe beruoaha oatuk mcQproditksl b e r jcn ia ^ je n ls -

oa cca produk eehingga b io a eooual dangsa o o le r a kon -

ouoan ycng a e la la berubah daa tid ak oca a antara konau-

©en yan^ oatu dengan konsamen yang lcdnnyo.

Ada boberapa fa k to r yaag iaorgxm^anxlii dladakaanya p r o —

du ct d e ffe r c n t la t io n cn tera la in y a itu I

* Soya b e l l kancuaen yanfe borbcda

- $Jjde& a ta b lln y a p o s ia i perootngcn

- P eom faaton feapaaitao prodokol*

3«X . Days b e l l irons linen yeng barbeda#

Secrang pcn^w aha/produaen harua laenglngat akan

kobatuhan konauracn, keaenangffli dan kepercayaan joarofca 1 >

a o r ta dcya b a l l yang d ia i l ik i konau&aa terhadap baran#-

barcng yang dlprodufcai o leh produces tarsabttt.

Xton^an deaik ian aoorang prodosen haxuo ffiem palajari aa -

g a la oaauotu tenteng para pefflbell/konauinen*

Bagi aeorang konsoiaon bebas aenggonaken paadapataya on*

tuk ©engkoneumir apa yang moreka Inglnkaa, pada herga ■ <

mena konaoaen teraebu t aanggap dan aaa naabayar( 3adl da—

Ira h a l in i koaouaan yang osnontafcan casu a l dongen daya

b a ll yang oeroka o l l ik i*

Xtaya b e l l (apending povror) konsuacn tsreeb a t d i -

ten tukan o leh pondopataa koncicacn i t a c e n d ir i; o le h 00*

bab i t a bag ! prodnsen d a les necproduksi barangnya harua



nenperhatikan $

• Produk yang d lh aailkon o lo li pcrooefaann tc-cobat*

haras dop&t d iterlraa o loh khalayck reaa i* i n i « © -

rupakan aopekpsyoholo g ig /kg3 1ram > h a l ysiag d e a l-

k iaa dqpat dikenokafcaa oebagai can t oh : n la a l d a -

1 ea la p iocn aaayarakat tcrte n tu , oobagai k eb la oa -

cnaya nunglaap rokok kretek p u tih ; a p a b lla oob a -

ah peroBchaan rokok msnprodiikDl rokok k rotek k lo

bot atau ja a lo rokok la in du ri pada rokok yang

b ie sa d llea p o leh lAPlaan maayarakai te rtea tn

te roeb a t, maka h a l i n i tid ak sesa p l den&m tak ~

to r -£ o k to r p s ik o lo ^ lo /k o Iwaaa yang berleku d i -

lapioett meayarakat teraob at, den den^ca oendirl**

nya h c s i l produkol perucshaan rokok ycn -3 b sxoen g-

kataa tid a k akan laka te r ju a i d ila p ia a n nasyara-

kat te io e b u t.

- Harga d a ri produk yang d ih aa llk aa haras d lccn u a t-

kan p o la dengaa daya b e l l ycn <5 d io l l lk l o le h k h a -

layak raaai/konouaHm; la i nerupakan aspek akono**

mlonya*

Daya b e l l konauacn tcroob u t c e la la diteatukaa

o le h poiidapatan yang d ip oro leh o lo h konaoiica Ju-

ga dltoatokan p u la o leh ta r a f pengetahuen kon -

fiunen* dongan demlklan bagl ocoran^ proiuoen d o -

ml aukseanya as aha yang d ilak ak m maka ham s mem-



perhatiken nmtu/kwalltfta darl barang yeas dlhar- ailkan, karena deaden peniidikcn/taraf peogota- huaa yeaig lebih tiaggi pada unusmya dapat dih&- rapkaa, bohwu raareka dap at aencapai poalsi da- Xaa naayarakat yan lebih tinggl la g i, daagoa demikiaa dapat neroka poroleh peadapatan. yeng jcuh lebiii beaer darl pala oebolamnya*Beriiubim dengaa dflya beU yan .lebih besar ya& aereka m iliki itu dikaitkaa pula dengan lebih baayaknya pula macm barony p&auaa kebu *• tuhrn mtka dengan aendirlrxya cara o«aanahl kebatuhannya dioeouaikaa doagca poaici coroka daleo acoyarak&t*Hal yang danikiea ia i hems laeniabalkaa roak&l bagi prciuaen uatak sexprodulai b areas da& aa meapcrfcatiken cmta/fcwalltaa darl baroag terse ~ bat, uckiagga sosami dengaa kebutuhaa yang dl* kehemdaki oleh koaaumen,flsagaa adonya hal taxaabut diatcs nefca ootiap peruoahaca headaknya d^pat j&ingetahul kebatuiica- kebutuhsa apa ycn j dapat ncniabulkan aeocornag nenboll ©eeuatu baran ter ten tu, karena acor^ag iaoasumen aaaotapkan unfcak nenbali barcag tortcn - tu dengan Jaarfc tartonta tidUc lain fccrena kaaa linen tcraebat B&rasa bahsra tiadakea ia i eleen tt©~ ninbulkan kepocaaa yaa^ p olia j bcaar*



3*2* Tidak atabilnya poa ici peroaingcn*itaraaingea adalah norupakca calah aatu cebeb exo-

tom/aebnb yeng timbul dari laor perueahaan $ kartrna is©- rupakea ocbab extern dar* peroacJiasn naka poroaingcai - in i adalah euato. aobab yeng bersifa t uncontrolabl© &a?- 1m hal in i prodoaen tidak talia scbclurmya apa yang akan termed! ochingga eakar untuk nengafcafllnya (ataa ds- agan kata lain.peraalngaa tersobat laerupak/m ouatu hal ynng terjad i diluar jangkaaaa penguaaim).

Agar nupaya perusahasn tidak kefcing&al&a dari p eras ahaan lainnya yang oudah menprodukol fccrnacacwaaccm jsttia h ca il produicsi ncta peruoahatu Juga haruo *sangikutlflya« Oontoa t peruaahaan rokok, yenj dafcaiu ha&ya ccmprodnk- o l aatu naooD Jenia rokok saja, cokcrmg diubah nenpro- dukai berancenMiccaa Jenin rokok.

Uunculnya porcalngan teraebut dieobebkan karena auata bar mg y l a k u dlpeoaran, cendorung orang lain untuk oenprodakfli barang yang aojeais*Karennnyo para pabrlkan haruu sen anti go nr nanpcrbaiki

dan oanperhatlkan haail pro daks 1 yanj ada agar aupaya -

tidek kebilangan poalai pcaaaarannya.DauUsn nenprodukcl dan sseaaoarkaa auatu produk panguoa -

ha haruo memperhaiikan adanya peroaingan yang corupakan

konpunen in t i yang t&rdapat pada aarketing ayatum, do -

bab poraaingan in i taeapuayai penuaruh yeng benar tartiar* dap dari target pemaearan cuata pro dak.



Poroaingcn dalcn raenaoerkan produk yen^ d ib a s t l—

kan o le h eaatu pcrusahaoa dapat d ib o - i daisa 3 (tlg a >

jnacm kelonpok , y a ita ;

1* G eneric C onpotition* yefcni t peroaincan d a ri b a -

rcng-barcn g ycn^ dopat flenbarikoa fcepuasan unto*

kabatuhcn kcnsane^ y a ^ osna,

niaalny-ci : sepeda d a rl p abrik oepeda iaor& Hima

nenpunyai gen eric com petition d a rl eepeda ootoiy

n o b il , bae, k ere ta -a p i dsn Juga d a ri cerak Ja -

Ians

2m Product form com petition yc& ai : poroa in gm da

r i n sco c ia cC T baren j oo3cn io yang borboda ben-

tuk dan fcocepatnnnya.

3 , Coopony o o o p o tit io n , yakni : pero>ungan d a ri pen -

juoahaan-psrueahaaa ym g xssnprodnksi b&reng ae*

jcn io*

liicalaya : poruoahaaa peabuat oepeda mark ilina, poruoahaan pexsbuat oopedo. cork itoleigh don lain sebagalnya*

Afcibat d a ri berbo^ai bentak per&aingaa teraebu t

ncnbar;a dan ncndoroag pen^uscha untuk n en ^ ioya ti barony

apafceh ycn^ lc g ln d lb e li citsh koncuaon ; o leh aebab

i t a den i ou&sesnya pea go area lu ja il produkuinya peruaa*-

naan nem polajari d lbidang ccn a konouaen in ^ ia jaerabutuh-



ken b^rcag teroebat#

3*3 . Eemanfaafcea k cp cs ita t pro doles 1«

X ld a lm n eaja lm kan kegietan a tm borprodukei *

peda uisuffinya perusabaaa tid a k oen û ackon aemua kapa -

B ite s yeng ada { f u l l c a p a c ity ), daa biesanya perusafc*-

arH-peraooiiaaa dalcm berprodukel iaanya nea£cua£ken d eb i

to r 75 — 65 % d a ri kapaaitas yang ada daXem perns alia ~

aa ; cehlng&a dalaa peruaahaan teroob a t terdapat acid. -

ta r 15 - 25 % d a ri k sp oa itas yang belwa diporgunokcai

( id le ca p a city )*

Oleh oebab i t a donân diadakonnya product d if fe r e n t ia

t io n , maka id le ca p a city jm~ &da d a le s peroflfiteon t e r -

eebuT uopai difaanfaatkim*

4 - Cara-Cora Product D iffe re n tia tio n

Product d iffe r e n t ia t io n raerapakan aalah oatu c a

ra yang d ija lon k an o leh perunahaan untuk nsnâtaoi p e r -

eaingea dan untuk oen^bindari edaaya peroaingan d lb i -

dang barga ; dal cm h a l tiuma perealn&aa daloa bidang

ixarga dapat nenizitolôn ak ibat yanc tid a k d iin cinkan

(ak ibat boruk) ba lk ba g i peroaahaan. aonpun ba&l konsu-

cun den aobaiknya haras diM ndcrkffla, karena pern airmen

d a lm h i dari " fcarga in i dapat aenimbalkaa persag Her ga

yeng d iccb u t p r ic e war#



Dengan product d iffe r e n t ia t io n dimckeudkan Juga untok'

aemberikan n ila i/v a lu o d a ri cuatu produk yang l e b ih '

t in g g i terhadop konsunen, oobab product d if fe r e n t ia t i

on barta ju on oatuk ncaaikkan n i l a l suatu produk

ycn^ d ih aoilkan o le h peroaahaaa* sehing^a b io a jnenenuki

. kebutuhcn konounen d ioelu ru h lop ioa n oaoyarakat,

Adeptm ca re -a a ra produ ct d if fe r e n t ia t io n dapat

dilakakon don d iborikan pada i

4*1* Produk yens te la h ode*

4*2* Pczabongto/keaaa (packaging) d a r i produk.

4*1* Product d iffe r e n t ia t io n yang d iborik an pada p ro

du ct yas* te la h ada.

Dalan h a l in i perusahaan menbuat bermacaia-aacca

Jenia produk dengan kwa’l l t e t yang berla in -la ln an *pu lcw

Contohi perusahaan rokok yang nesiprodulaai rokok dengm

nacmM&acm je n lo pokokaya an ta r a la in f rokok kretek

k lo b o t , rokok ceru tu , rokok kretek p u tih , rokok krotek

p u tih f i l t e r , rokok k retek co k la t f i l t e r * rokok f i l t e r

putih*

Xdaenipins I tu j’x&x fcvralitot den okurcn (o ifce ) d a ri ro

kok teraebu t d ib oa t b a r la io -la ia e a

4 .2 . Product d iffe r e n t ia t io n yen# d iberik an pada pecs-

bongfemi (packaging) d a ri produk*

Perusaheaa d a lm h a l in i aonbaat dan n&ngadakan



peabaagfc&Gcn parodok h a o il produkoi dengea bem eca * -*

ca ca o ca ra fi.cn kadang-ka&eng v a m d a ri pczabun^aisuya

jaga d ib aa t bcrm ek a ragcn p u la , dengan ta^tzca b la *

n on crik fconcuoca d m harga d a r i produk teraebat b is a te r ja&£$caa o le h konouiaen Anion la p is an. naoyarafcat

yeag borbeda-bsda daa yang nempanyai daya b o l l ye&£*.

aata dengsa y ta c la ln aya tid a k ocna polo*

Contoh s pcrusahaaa rokok nengadokan psnbiingkuaan 3aa-

o i l produkal rokolcnya dongaa bena^cKwaocm ca ra a n ta -

r a la in : Hokok kretek k lo b o t 1 buixckua/pak b e r ia l 5

bataag.

ftokok kretek k lo b o t 1 ban£^uo/pak b o r ia i 10 batang

Hokok k retek p a tiii 1 bungkoo/pak b e r i^ i 5 batons

Xtokok k retek pu t ih I banckuo/pak b o r io i 10 bat eng

Bokok k retek p u tih 1 ban^kua/pak b o r ia i 12 ba tin g

Bokok k retok patifc XI I t o r 1 bunskus/pek b e r ia i 12 b a -

tang.

Rokok k retek co k la t f i l t e r 1 bua,jfcas/pak b e r ia i 12 b a -

tang.

HueJaping i t a beoar k eciln y a bangkus Jaga bcrbsda b e r -

daearken is in y a den wama bongkuonya k&dong^kadeng Ja

g s dibedokan, pala#



flHJAOAH umm DAKI P&U3AHAAH BOKOK CAP "ZEaBAtf HSUAH* HGABJtnt

Pada bab in i dkm dlaraik& a oeca ra o ie t ia a t lc <

tcn ten g ti& jeaea unua perttaahaan rokok cap * Kcrfcau Ma

rsh * yang berfeadaduk«i d l k o ta B gaajok, dimcna pokok-

pokok pembicaffaaa d iu raikaa aebagai berik u t si

1* Sejarah sia/flcat frcraaahaaa

Bokok adalah ©erttpakaa aa lah oatu aebagai a la t

peasaea kebatabcn o c o a c ia aenorut u e la ra nasia^-m ooing

in d iy id u mazmaia, dalasi h a l nana kebutuhan dan o o le ra

terpeagsm h o le h kcadaaa daorah in d iv id a

m cnaoia toraebat bortem pat t ia g ja l*

Sodeng d ik o ta Ugonjuk yang oaeyarakatAyo t e r d ir i d c r i

fcanyak p ara p e te a i, burah. tn n l, pedogang oaupun p ore

pegasrai n e g o r i, aehin& ja im tok laeaemiM. kcbutuhaa t o r -

aebat dldirlke& l& h poraaahaan rokok k retek k lo b o t cap

*Ker baa-Serafc * pada ta n g ja l 19 M 1956, yang te la h d l -

ayahkaa o le h hakia bagian oerk dengaa d a fta r aoaer :

51194 d l Jakarta.

Perusahaan rokok krotek k lo b o t cap *£crbau Me -

rah11 i a i adalah nerupakm perasoham perorengm dongon

Ong Boca id ea seb aga i peniliknya*

47



P erln dikeaukakan d io in i bohwa porucah&aa rokok te r s e ~

but ae ja k n u la i b e r d ir i pada tahun 1956 aarapai dengan

tahan 1969 m ongalaai kezziajuen yang p eoa t, ee la n ju tn ya -

m ulai tahan 1970 parusaham n engalon i gettumncn ba lk d i

b id eng : p rodu ksi, peaju olan acapun la b a yeng d idopat -

pcruashaan* h a l den ik ion in i bi& a d ll ih a t d a ri data-da*

ta peruoahaan yang dicontunkan daloa bab oclen ju tn ya*

Zcadaan yens deaik ien in i dioebabkaa Jccrena raokin b a -

.nyeknya o aingan**c aingon d a ri porooahaan rokok yens o o -

je n ia , ba lk rokok k lo b o t rnmpun rokok k retek o ig o r o t pu-<

t ih yeng makin bertenbah banyak beredar dipeaoran*

-Deagaa oondum ya peruoahaan te ro cb u t, d a ri p ihek p l& p in -

ian oebstu ln ya n ea ih in g in berusaha untuk ceagoaabalikaii

o e p e rti pada maaa-aaoa jayenya (tahun-tahun oeb ciu a ta- . nan 1970) aehingga pada tahun 1971 peruoahaoa mencoba

untuk moaprodukoi rokok o ig o r e t p u tih eoca ra k e c il* k e -

c ila n , h a l in i mon^lngot bahcra a e le ra koncuoen oudah b a -

nyak bexuboh ko o ig a re t p u tih , te ta p i karona ta joon ya

poroaingan d a ri peruaahaan rokok s c je n io , caka p orcob a -

an untuk nenprodukoi rokok a lg a re t p u tih teracbu t a k h ir -

nya gagal den tid a k dilan^utkan.

S etela h p e n ilik u tm enya (Ong Boon Idan) oon in g -

g a l dunia pada tahun 1975 noka kekuasaan pimpinan d io o -

b i l a lih o loh is te r in y a nyonya C h riotin an ati Ong Boca-

Id. an dsngan d iden pin gi putoranya A r io f Suhendra oebagai

wakll p iop in cn peruoahaan.



S elan jatnya e cop a l eekarenQ peroftfthaan taaslh a e a ja lc a -

kaa Xungaicya seb aga l perooaham rok ok , dengsa rokok

kretek k lo b o t sebagai h a o ll produkainya*

Sokaal Peruoahaan

ItfkoBl adalah jaerupakan tenpat kedadukan diraana

pertteahoesn berada d m Baajalcnkaii kesietao~keG istcnnya.

JPerusahaan rokok c«yp "Kerb&ft-Serah* berkedttdnkan d l Ja- laxi Ahmad X m l JFo»73r daa d is in l p u la peraaahaaa B tin ja-

laakcn a k tlv lta o peraoahaan ba lk produkoi maapua adal**

n lc t r c o l daa ja g a plmpinen peruaahaan berte& pat t in g *

g a l d lseb e la h peroaohaoa y a ita d l <1alm Afcaod Xaai B o.

71 Hcca^ok.

£engiy?a p csslllk raanetqpkan bahwa daerah Bganjuk aerupakan teapat kodaiukan yang tep a t ataa yang p a lin g b a lk ?

Adapun p en ilih en teapat kedu&akon tercob a t b e r»

dascrkan pcrtiiBban^^in^pert^bcnscia adanya £aktor~JTak *

t o r sebagai b erik u t :

1 . Faktor p r la a lr

2 . ftaktor Dokundair.

ad. 1# JPaktor p r la a lr .

Pemllifaan teapat kedudukon d l daerah k o to Hgaa~

Juk jaexurat £aktor p r in a lr dlocbabkan karena adanya }



l.l-T en a& a k e r ja (la b o u r ).

Paoarao tenoga k o r ja d i daerah k ota Eganjuk c a -

Imp banyak* nurah, den bcxpengalaaaxw

J&lkatckca cakup benyak dan murch eousftaai tm a g a k c r -

ja karena penduduk d ico k tta r k ota ffcna^Juk ksbcayakcn

hidup oebagai p e ta a i oocera k e c il-k e c ila a d m ocb a g si

buruh ta n i, aohingâ pada oaat/im olci terfceatu pen da -

dak terseb a t oa rin g ueoênegor dan dikatakan bcrpcn ga-

lm c a oebab d ik o ta Ugaajuk peruauhaoa rokok cudah ada

aejak Jrnan Jepeng*

iJongan d ea ik iaa ctaka oengai aenôntun^km bagl p e ro o a -

haca rokok acbab deagan adeaya tanaga kerJa dapat di*-

p eroleh deagaa mudah dan daagaa upah yeng r c l a t i f ren~

dah noka porusahaaa dapat dongan mrtah untuk ncncknn

ongkoa produkoi peroatuaa h a o il produkainyap

1.2* Perluaoan Peraochaan (ezp& aai).

U eacinât daerah Ilgenjak a a e lh banyak tcu icb -ta -

nah p ertan lea yeng lu aa dan r o l a t i f cu r ah harcanya b i -

la dibm dingken deaden docrah k ota la in , ooka deaden

dea ik iaa aaagst top a t b i la aan dirikaa peruoahaan rd ~

kok d i Hânjuk, h a l yen s denikian Bs-aiagkiakan p e rio d

asaa peroaahaen depat dilcksoaakan dsngan nudah taapa

aangalanl k csu lita n y a ita dcngcn jo lc n n e a b o li tsn eh /

matnberi g a a ti r a $ i kopada p e n ilik taneh dengan h crga

yang lâk raarah.



2 *3 Fcn&engfcutaa (E rcn sp ortcsi)*

Peruon&aan rokok cap "Zerbm -Eftreh* Hganjufc t e iv

le to k d tp in sg ir ja la n yang aengim bunâa fcota X od ir i

den&m fcota Ifadlim? Juga on tara t o t a S o lo dengon fcota

Surabaya.

A tm b la a dikatdfccn Kota % aaju& a&alak te r lo te k dijot*

I n jperatapangsn y a n j o tr a tcg io antara k o tc -k o ta : So

lo* E e d ir i, Surabaya, Jfedlun* oohingga ko lon e area

n£en$arfcnn dsyjst tarônin ba lk ^paasongkataa befcen &en~

tah manptin pengan^mtnn J u v il p rod u fa i perucahaan rokok

c«jp "lerbau-fierab.* ftgcajuJc ke daerah-daarah aatara I&»v %

ir* I S olo* Sediun* Hgar?i# Qarubaa, ita d ir i, P arc, f m -

bans, H oôkorto, dm &nerah~dasi’ah la in d ia e k ita r k o ta

Sgsajok*

1*4* Bahaa Bentati. (tohac Baku)*

Baer&k Hgeajufc ad clzh aezraptikm dacrah pcngiia «*

a l l tenbokau zohlngsa bchsn beku ontuk jparuoahaun ro~

took 'corsofcat d cgat dLlparoleh deaden m daiu

Adapuii j cults tasbctan yc&g d l^ ero le li d o r l p a s .ra a fcota

Hfioajok yaita Jenie tarabskem cork s Jir Cs M , 415?*

Jftocapins ma^gvnakoa Janio -tenbakea isork teraebu t d i-

ataa pernsakasu refcok cqp *2exbcr^Horahn fl^cajjok Ja. —

c s a e a scn b il J ca io tecbckcti la in yang b era oa l d a r i d o e -

rah Parrrokarto*

8&0 tap in g tenbakau bahan ym jj la in adalah conckoii, «te~

Agonal canckoh in i peraoahaan rokok cap *&erbeax Morah"



Ugmjuk n en gcn b il daa Beagcunakcn censkeh d e r l daX m ne- C eri d m cengkoh d a ri la a r n eg eri adapan ca ra -ca ra p ea -

belian n ya n o la iu l :

Cengkoh yaag b crca a l d a ri daXaa n eg ori a e la lu i CAPiSRO

(Gabangan Poraaahaan Rokok) 41 K edlri*

Cengk&h yaog beraaal d a ri la a r n og cri m ola lu i P*T*Mercu-

Baaaa yang bcrtenpat d i Surabaya.

2 . ffaktor Sekondalr

Fakter aekoadair dioebsbkan & arena adtmya :

, ,| o l* n od a l (C a p ita l).

iCebutolica yanc meadad£& ataa c a p ita l balk d a loo

Smlsih k e c i l in capon ûrslah becar dapat d ip c ro lo b dengan

oudah karena d ik o ta Hgonjufc fladah te r o c d la X a o llita e

bank yeng eukup “balk den bojia fidc*

2,2* Akojnodasi

Palest rangfca aeainsfcatkm jo a inert c o a ia l baî k a r-

yasrcn, deagaa ©udah dapat oonyediakaa fa s iH t a o - f o a i l i -

tas oatuk keperlaaa peranohan* kartna teaah depat d i -

peroleh deagea jsadah daa dengan iiarga yen " agak nurah.

Deraikien pula harga baluu**bahm bsnsuaan didaerah % a& »

3ak aasifr agak co rc ii Jlka dibaxidinâa den^sa hcrê. d i

k ota besar*



3# Strufctor O rganloagj

Sfecaa s tn & ta r o rg a n icco i dapat tdrH & at pada g e a -

b c r 1 dtiialaaan 54*

Stro& tnr org a n ises ! adalsh nerupekan pedoarm yen# bexga -

no uatuJc denar d i& alm Geis^cdckMi peabagian kerja#

Bengan deaifctcn c tru k ta r o rg a n ise s ! i t a akan aeaberik ak '

bcntucn d a lm peabatasea pefcerâoa yens haras d ip crte n g -

cang â&ab&aa oleh pihcfc yenz njlakncnatcn pekarjaen t o r -

oeba t.

Kcteraiigim deri alteoa otruktar orgaais&si*

Uecnra g o r lc brasamya p© roc oiican. ro&ofc cap *Karbaa X er^ i*

aeapunyai a trok ta r orea a itfco l ©eboâi b erila it *

I . Pimplnaa porturahaon/dlr^ktar

2* tfa k ll B irektur rerue cfc&sn

3, £opalfi Kavtor £erasaham .

Kepala K aator Perooûuaa ncribwaehi 5 (lim a ) £epa la baglar*

y s lta j

4 . £op a la bagiaa pensbellcn

5* 2 cp a la Bahian Souangim

6* KajpoJa besian. prodttkfli

7* KcpaJa baglcn penjualan

6 . Kcpala bc^ lca cd& U iietrasi

io p a la bagian peraballaa mcabcwa^l 2^dna) b og ieo yu ittt i

A* Bagien peabeliim

B. Bsglcn mandor cuieng.



Stru

ktu*

or

gani

sesi

pe

rusa

haar

i rok

ok

cap

"Ker

bau.

mera

h"

Ngan

.'fuk.,

«i=> p i ESO£H & wfct &3 5 5

#W H

PI 50-1w • •Ci 04

P< K

S

1E-*02< K*-3< &£' <O QMfc>E*PI *3■*5CO

p<3,

'.; p•i e h i * p

<;

<”Mr- i"11 *■; k11 : -fi.i

N -Pi k?- *c

1'*! W oEh

h i

P 1,p - b<J

P5 ; U \c : »—

£[rj Vs I pi - . >—1 < t ,

p . u :i- .f ‘ t o

& ftE<

Arthc.

is;

££

Xif.J

£G>ft

<U•P•Hfli+»c.r

rrP*n;f



Kepala bag!an produ&ai mzmbmotol 2 (daa) banian yaitu t

A* Bagim prod&Jsoi

B . Ba^Xca e0r 7J.ce

Bag*an prodakai steuafctrsrelii barufa-*baruii natara la in 3

1* Baruh ra jcn g tcabdtau dna cengkoh

2* Buruh canpurtsmbakm dan. een^kcii

3* Buraia lin tlx tg teobakau ccnpur

4* Buruh. peagepskaa/pencoprcscn

5* Bavuii r»ort,ir*

B aglcn e e rv lce mssabawohl antara Ia in :

X* S erv ice kendoroaa

2* 0ervie© a ln V a la t d m a ou la

Xepala bagioa penjaalan mafabaffaM 2(daa) ba^azi yaitu . s

Am Eo&ian. peajaoloa dm verkopor

B. Baklan nandar £Udang

Kepala banian adoin lD trau l nczab^nahi 2(dua) Lugiaa y a i -

fca :

A, Bagiaa rctraonalia

33. B i^ian Penbafcaeji

Bcrdasarkaa terangoa-kattJrangaa teroob u i mfika o tra k -

ta r orgm ioa sln jra te l:& t o o l gcrafcaifcon pada Jialaaen 54



Penjelaoca dari bentuk a t rule tar orgealeeoi*

B&ngan adanya ketorangaii*"keterengen dan gan tor

stru ksu r orga n isa a i d a ri peruoahaaa rokok cap *Xcrbaa-

fitea aix9 Hgcajoic naka dapat d ita r ik kosim pulcn bahwa

bentuk o tra k ta r ©rgm icea& d a ri paruschaaiL rokok t e r -

aebut adalah bentak organ ic rjsi ea rio ( l in e orgcaisisfc1-

m)*

Sehinrjga orgn n ioca i pada peruoshaan rokok cap°^©rbaa-

n^aajuk kckaasaan terfcln gg l barada/dipegang

o leh p iap inea porno ch aen /d irek t u r, deagen dem ikien «© -

nimbalkan keteg&san parin tah yaa# dapat zueniffibalkssx -

d io ip lin .

4* Proeeg fa o d o te i

S alas perusahaaa rokok kretek k lo b o t ca p pXor -

bcu-fiarah* Egaajuk, adapun banan-bahtn y m s d iper& in a-

kaa oatuk mca&hasilkan h & sil produkal (rokok kretak •

k lo b o t ) t o r d ir i d ^ ri :

1« Bahaa baka

2. Bahaa penbaatu*

ad* 1. Bahen baka.

Adapun tahen baku yee# haras ada dan d lporguno-

kaa uotuk prosoa produkoi cn tara la in :



1*1* feabokaa

ffeabekau yan# dipckai eebagai bahcn boku untuk proooa produkoi beraoal dari daereh Bgsajak eendlri* teabekaa io i norupakan teabakm jcnio fcitcoaa yeag nm - panyai »ex& I Sf 0, ££ don MS.Zftaaaping aeaggoflokan. jenia tenbakau yens ber«s®l dari daerah Ifgcajuk eondirl Juga nenggunakan tembokau yang berca&l dari Porwokerto jania tembakau in i »axk : 3*

1*2. Cengkoh

Cengkah yang dipergunakan oleb peruaehaaa rokok cap •Xarbcu-Morah" Bgaajuk bar coal dari dalas negeri > dm dari luar aagari.Congkeh dalom nogeri beraaal dari i flenado den Ambon , cea^kch in i diperolcb daa dibeli nolalal 0APi*£0 ( 0& - buagcn Porasahftcn fiokok) yang berada di Xedlri* Sedaagkan cengkoh luar aegeri beraaal dari : ZcMibar dm Madagascar* oengkeh in i biaa diparoleh daa diball Dolalui 3?*5* Mercu Buena d l Saraibaya#

1*3. K lobot

Klobot la l dlperguaakaa oabagai alat peabangkoa teabakau radoaaa yaag audah 3adi» aahingga oen^aoil * ka& rokok kretek klobot*Behan baku klobot la l dapat diporolefe dari daerah. Hgaa- Jttk oaja.



1*4* # lt a t a l l rokok

P ita t a l l i n i 3aga nerupaieaa baheu b a ld yang d l -

pergunakaa oatuk t a l l rokok k rotek k lo b o t baton ja a , p i*

ta t a l l l a l d la a b ll d a ri kain bl& co bonrcraa oerah»

ad* 2* Bobaa Jteabentu*

Adcpun bahm paabaatu yens diporûnakaa untok

prosea produkoi aafcara la in :

- £crtas baadrol* K srtsa kaoa

*» k ortso ninyak

- E crtas r o t l

* Kertaa e u lfie t /p r e a s

- Kerfcaa e t ik e t rokok

-* 2epoag ta p io ca

- Sejpung d ek trlac

J&saajplttg b clia i baka daa boh an pe&bcatu oatuk p roses

produfcnl 3uga nenôaakaa a la t -a la t produkoi aatara le ^

in ; .

- Ifeaia ra jaa^ tembckau« Mesln pon^c^yak tcnbakou

« Mocin pcnâduk tembafcea daa can^ceh

* ifooln pora jaa^ cengkeii* Dak perondan cen^keit- Sokap p<m$aduk

* i*otl pens^prcoaa Kadonaru

XteOca peabuatca srokoku tetek k lob ot perucabasn rokok ■ '

cap "Kcrbau Sarah" tfgacluk aenggunakaa fc3e-*faao oeba * g a l b erik u tr



4«X» Jaxse p o r teea*

Jkxlam tcso portam a i n i tenbakea yang audeh a e n -

jo d i rajangan a a jlii haruo d ira jon g la g l , dan tuJuGnnya

agar d a r i boraacsEwaacaci tembakau yang d ip ck a i laeapa —

n yai ra jon gen yang aana, ooM ng^a b i la d lc m p o r b io a

b a lk .

SeXenjutaya tenbokau toru s d ije o o r lobJLb. dahulu o e la -

aa a a t a aanpal dua ja a dcngan makoud agar bau-baatn t y

yang ada dolaaa ten bokai b ie a hllang*

S etela h d ijen u r toabakaa dioanuk&an kedalon n ea la pe -

ngayak teratockau ach in gea b is a dipieahkan jaana tenbt&aa

yang nasih kaaar daa nana tembokau yang audah c la p d a -

lan p roses oolan^utnya.

A pabila prooes in i e o le a a i, tembakau yang aadah o i$ p

d a lm kar an Jang dimmukkan ke pengadak tombakau caapur-

m, d ig in i t c r ja d i proaes o^rom poraa antara bcxaacaB-

naccm teabokaa dengaa kw alitca yang la in pula*

S elan jutnya cengfeeh gXondon^m yenc k oln a r d a r i andang

direnden dahulu eolaraa dolapcn aaapai aepulub % m an -

tak koaadicn dimafcaukkan k ed a lm keraajan# antuk d i j e -

fifty datt

S ete la h k erin g k ir a -k lr a 75# barulah dimaaukkan koda -

lam kerenjaa^ cengkoh halue dan o e to la b o a le a a i dicta -

aukkan k eda lso tcrapat penyimpancn cangkeh rajangan on -

tttk prosea campursn.



4*2. Paoe ocoim rm .

S olcn ia tn ya o c te la h rajan^an teabakan. o ia p den

rajengan cengkoh audah a iap p a la naka keduenya toroa

dicarapor sra p a i ra ta , aatelah I n i ccopuran fcodna bchca

teraebu t dlaiapan/ctliaesufckan k cd a lm pengopreaen o e l » -

n a karen.3 le b ih 2 (daa) sca p e i 3 (t ig a ) ha,rl agar oupaya

r as any a b lc a n or a t a (cnak reaanyaj*

Ontak nendapatkan ra sa yang d iin gin kan teroob u t naka

pada nafeta ocnoeapar haruo nooperJistilcan dan

k m proaentaee perbandingan poaok&icn dengan ketantaan

cebagat b erik a t i

* feab sk m o o te la n 7® #

100 #

4*3- *aea p cn gcrjoon .

S eta lek tenbakau radaaen teraobu t d lo in pcn d a lm

p cti-*p e tl pcngeproocn a o ltn a Z aeopai 3 h a rl barulah k e -

m d ia n dlba^ikan kopeda p ara pokorjou *< dengan ja la n d i~

tinbang le b ih dahulu dengan oeksad agar oupaya dapat oo~

nudcfakan dalasi penbagian bahan baku klobotaya*

Sobagai standard untufc tenbekea radoncn 1 kg b la a o e n ja -

d l rokok k lob ot ♦ 500 bat eng rokok*

S elaa ju tn ya a p a b ila ocsadch d il in t ln g la la diadakan p o -

ootongcn baruloh d iik a t a a r t a d ic o r t ir dan a e to la h oe -

le o o i la la diaoflukken da lcn ra k -rek untok d im g in ^ a n g in -



k ca ; a c te le k in i bcru diadakaa p en oortiran kedua

fcalinya* k cm d iaa dilafcakan peaba&igEaesa den ^ etera a -

xty* d i pak XaXa d i p ros , bora akhirny& c?! baX.

5* ffeeflak fen s Blheailfcaft

Adapun h a o il produksi d a ri peraoohom rokok cap

% a a # ik bcnya nen^baoilkan X (e a ta j j o -

n io prodak a a ja y a itu j rokok k retek k lo b o t .

S ed en ^ m i o i dolaa pesbutt^iaaanya m ta ra la in s

* l(o a tu ) pak /contong b e r ie i 5 (lim a ) batang rokok

k retek k lobot#

— i (c a t u ) ib d 4 b e r io i 20(duapalub proa m 400 (e a -

p e t ra ta o j pek/ocnte& g « £000 (daarlba } bateag

rokok k retek k lo b o t .

6* ffeaaanrsn JBasil ffrodalral

Deoaal deagoa tu jaaa 3c»£ka pcuijaag peraochaaa

rokok cap “Sarbaa^Meroh* % an3ok yang boraacfea raeaper** a.

luofi daerob peaastraa bcaiX produkain^ro d a las jrengka

neneaoiii kobuiuhm koaaumon e cco ra aclaa s n o te e a la rm

d ls tr lb a a i yang dicunekaa ia la b £

1 . -Froducen ~ E h o lese lle r — ■ H eta ila r — Koneomen

2 . Produsen * Ageat — tSboieaoXler “ fio ta lle r —

loasosea*



Untuk iiiio le o e llc r yang d c a b c li langoun# pada peruo aho~

an isaapun pada agent jTesiXitaanya adalah eana» hanya

o a ja dengan ncaakoi dua ca ra i n i pcruaahaan oengborap*

ken agar agent maoih te t*^ a k t l f xaelakukan G ktivit& o ~

nya*

Sedangkan untuk pcn girin an iia a il produkoi kopada a$ent

naupun wholes o i le r pcxus&hacn nenyediakan kendaraan t e r -

B en d irl, hanya o a ja d a lm keadaan nendadak agent maapan

w h oleoe ller M s a m en^cabil o e n d ir l dsngca n u iia p a t p ea g -

gen tian b ia ya tra n sp ort.

Dari dat& -data yang tordapat d i perosahaan eeboluia t a -

tmn 1970 dacrak pen as cran h a s il produkoi cm dah c copa l

d l Jaxra ffengati (S o lo , Seaarang) te t^ p i a ete la h tahan

1970 peaaoaran h a a il prodakni torbataa d l daerah Java -

2 im r fla ja antara la in © e lip u ti dcerah-daarah * % en ju k t

K a d iri, Pare, M oJokerto, Joobang, K ertooono, Carubcn,

ffgawi dan ^adion*



DAB IV

AHALIS A Jtefll TdJVm JDAN XU&AiM IMG £H-

flADAPl E*HZI3AHAiS

i - fa te ja u ^ ^ a a & a ca

S etia p porttoehasn ym g d id ir ik o n ba ik I ta poru oa -

ham negora jaaupun peniBalxacn. cwaata dcca ba lk berupa p©T*-

nmoh&m In d a a tri am pua peruo aha&n jooa dapat d ip e o t i-

ken bchwa peroochocn toroob a t nenpuuyai uuatu ta ja en

tertontu jm$ hesae d ieopa l*

Sebfib dengan tu ja ca tern cbu t perusahaaa dqpat ncnenta -

k m kcorah aoaa peraoehasn I ta harus ber ja lc n dm do*

ngsn c c r a bogalnana pciuoabaan hcrus oalakukaa a k tiv i -

teenya agar tu juon porueah&m depat t o r o a lia ir , karenat

tujuca. peruoaii&cn biassm ya digua&kim sebog& l ukuran b e r -

b a o i l a tm tldaknya porttflahaan d a lm iaolckflanakaa a k t i-

v itca n y a .

i)eaikian p a la peruoehaan rokok cap fl£erba ii-aercb*3£i»*

Juk I n i cebaga i peruoahaon in d u str i rokok p o s t i nteapa-

n yai a oa t a tu ja cn tarten tu yen^ Jiaras dapat d ie op a l d/v-

lan mclakamakan ofetlY itaaaya,

Tajtxan pertioahacai toroob a t d ib a g i a^n jadi : ^

X. 1* SJnjuan Jaa^ka pendek

1 ,2 , la ju a n jon cka penjeng



1*1* ien&ko pendek

fa ja c n jaagka pendek adalah tu jaon d a ri ouata p r o .

.toschaan. yans haruo d ica p a i da loa caktu ysag r o la t iT

elagfcat*

Dalon fcal i n i antuk is o r c a lio ir ta ju a a jan^ka ptmdok t o r -

aobut peruaahaoa rokok cop "Kerbaa Merab* JRgaajok d a -

Ian wskta yang r o l a t i f pendok hcrua d^pat :

1*1.1* J£cgpcrtchcnkcn kon tinu itaa peruoaiiastu

1*1,2* MenJLn£katkaa voluao pcn jaalcn*

I . I . I . Jteopextahankan k on tia u ita s perusahoan.

JDongan Benpertaheakaa kon tiim itaa perusali*an in i

b e r o r t i porueahaan b io a to tap b o r ja lo n dcn^an la n ca r ,k a -

rena kalau k o a tin o ita s p eroo& u m in i. tid a k d lpertah aa-

kan. b e r a r t i porun ehaan tld a k depat o s r e a l lo lr tu juaa^ttt-

juaa oclen jutnya*

1*1.2* Manin^katkan voluae pcn ju alaiu

A pabila v o lu sc p cn ju a lcn te r ia lu readeh, dan p o r -

oaehcaa t ld ck bcruaaha untuk acnin^katkaa volano penja*-

u laa b o ra r ti pcrusafcacn tid ak ekcn dopat b er ja la n doagan

ba lk .

1 .2 , ffujuaiL jonrha paajang*

Tang dlnakoad dalon h a l in i adalah ta ju an e s le n -

jatnyn dales* waktu r o l o t l f paa^ang peruonhacn haras d&*



p a t ocactipaiiiya, o c to la h tu ja cn iangka pen&ck te r e a -

l i a i r , mbeto tu jacn âasfca patijaag oen ip ck ca fo llo w *

up diari pada tujuan 3anstea paadelw

Pada peraaahaaa rokok cap *£erbau Horah* tfccajiilt in i

tu jaaa je&gka paa-jengaya adalah :

1*2*X» UoEiaxlnankcm. p r o f i t .

1.2*2* Menâdalrin azpcnsi*

1*2*1. Hemexissmkaa p r o f i t .

S ote la h vdXuoq penjualan dapat dXtlngkatJEen a a -

Jca b s r a r t i peruscJiaca dopat p u la me&ingkatkan p r o fit *

aya eeiacxinam cuagfcin*

1*2*2. Itonc^n& m expen si.

3 c tc la h p r o f i t cen in ^ sat nafca ta ju w i o©l#aiJut-

nya adalah aengadaJcaa oxpan si, y e»g jaaaa e^penoi yang

ofean diadc&aa adalch :

** Bxpaaoi d ld a lm pcroseh&sa

- JEfcpanoi k o la or peruflahaan*

Sxpanni d id a lm pernaahaon*

£alea h a l in i boruacha aengeulakaa porlaaaen •

peroaahaeta yaan boriiuban^m deaâa pen boliaa a la t *

a la t pôduJcDi/mcjBin-meoin yeag mode]® ochinâ dapat

cwsn&tiaailkea produk yan& balk* den dapat d ip ortcn g »



©mg jawabkaru

Jadi daogan neasadafcaa expatisi d id a lea peruaabaaa in i

b e r a r t i penioabaaa beruaaba untuk men^^baagikaa oaabfr-

aya dengaa aefisudakoa perbaikan &aa pengembeA£ca te k a ik -

tek a ik prodaksi modem seh ingga le b ib efX ektiT e dala*

us aha uatttk m cncapal tuûan peruaabacn*

Expcnei keluar perusehacn*

JSxpaasi koluar porua<~baaa in i makoudjaya adalab

03 aba peroflahaan uatuk neaâasai pea or* dcngtm xaeiabak*

ccbang-cabcng bam d ib ldaa* prodakoi rofcok d ila in dao-

ra b .

2* tfasalah yaag Dihadapl Pcruaabaan

S etia p porus abaon/pabrlk atouptzn bentuk~bentuk

badaa unaha y cn j la io ^ y a d id a lm r ik tir ita s -a k tlv lta a

k erjen ya ctidch tea tu noa^badeî suatu maaalab, d e a ik i-

cn ju ga halnya dcngca peruoabaan r*okok cap M JCerbau Mo-**

rah " % m ja k dalcn ooaha-uaoba oatuk r& acqpai tu juenoya

ju ga n en jb a ia p i soa tu oaoaZnb,

badcb d ioebutkca dnlca Bab Z bsbwa peroaabaan rokok

cop w&erbaa ficrcb " Hânûk oanpai co a t ackarsag i a i ma-

G ib neaprodakai l(o a tu ) J cs io p ro dak c a ja # jra ita s ro~

kale k retck k lo b o t, pada h a l p cru sa h a »-p o r ua abaan rokok

yaag la in (oebaâi aainânoya) sadah oaaprodokoi b

c a - o x a a Jcnia pro dak rokok a ica la y a ; a i^ a re t k rctek



putib* ©Igorsst k rotek patifc filter? dan la lft-l& U u

le n s mm fi praduk-produk i a i le b ih fiocucd dsncan c e lo r a

kanftouaan*

A pabila h a l ponboat^ji pro ink toroobu t tidcfc ilp c r h a t lk m

don tid ak lekas d ia ts s i naka nasaXaii poruaohaaa torua t e -

tap oda dim pcrasohaan rokok cap ^Kerbca. & crd itt kg^-ng

aoapa beraain& deu^ca peruoahaca yang l&inaya* ach lagg*

tu jaaa portiaahaan balk iu ju aa jaa^ka pandek* naupun Jang-

k& paajaa# tid a k afcaa terdapai#

i&dalan poruaaftam rokok cep "Xerbfitft-ffiCerah” Uean-

jak terdopat adaaya coa ta naonlah* dan untnk peabuktikan

naoalah teroeb a t pacm lis ftenstkckcn data^dsta yaag cda k a -

itca n y a den$sn. nasalah tera©but sn ta ra la in :

» JJata ta rg e t daa ro o liu c e i produksi

*• Xbta ta rg e t daa r e a l is e s ! psn jualaa

- Data poroodiana

**■ xteta p r o f i t

Dsngea ctolih at data tor^ ot daa r e a l is e s ! prodaksi

p e rt chon ( p rlk sc. t c b o l 1 dan 2 dlb&Xmaa 68 d m 69 ) ,

data r e a lio c a i prodakoi perbolea* xncaua^ukkan bah*a d a -

la a peruoaliaea terdonat adnaya ncsalah yeas haras Begd-

ra d ia tn s i.

fe rb u k ti d ia ln i bohtra d a lcn ta rg e t produkai yca^ to lc h

dircnccnakon 4ari tt-aoa ko tehan gaagalcn l peaoraam



<3

B O#I «III fta 0a 8 _

tit

, o e*t* ci tn * ** m «* ^ HI*> <0 tft \0 *0

Otf <4 H«» * * s $

8 8 8 3 8 3 8 8I « * •H W W C l

I I

I i i

* ♦ o * ♦ »m O H in if) *0H H H <4

i i i i i i m

In ki f» < © t— *& <J o^ t v o ^ r ' W S * L n r n c o* * > * # ■ * * * * V

H rl H f l

© o

O J N O J f M H H H H H

i s i s s ^ s s s

9

&• »



$t*



yang teru o nsenoruc ie r lth a t d ito h m 2374 o csp a l tehun?

1979# dafc Qeba#al d cscx porfcitun^cn tchan 1971# dqpot d l-

l ih a t p u la foahrm prooentaa© pcnurunaa d a rl tahan ko t& -

aun menonjukkan angka yon^ jacninckafc*

Itenikiaa Jago Ualnya den~«n data r c a lia a o i produkai d a rl

tahan ke tahun i\xga nenaajufckaa adaaya perumman y c a j to

rus n@aert£3f eeM ngga nengokibatkan prooen tese penurunea

d e r i tahan ke tahuu ak an conâls& i kanalkaa, fc ila d i l l -

hat d a lm data r e a liu c a i prodxikat ( present eao penaruncn)

Itep c t d il ih a t d io la i bsfcffa pros en tree pcnurunaa r e a l i s e

®1 produkai tahan 1972 edalah 4*7& dan o e lm ju tn y a p r o -

Gen taae peaaroncn r e a l is e s ! produkai pada tahun 1973 »& -

Ik la g ! n en ja d i 6 ,2 ^ , pada taaaa 1974 n aik la g i Gennadi

15*59 % hingâ 69 ,7 ft pada tchun 1975# daa a o lcn ja tn y a pa

d s teium -tahun berikutnya prosentaae pcnurunan n aik d o i

tu ron , oohlnsâ eonpai pada 66* 23 ft#

itongan e e lih a t ta b a l te r c e t den r o a lia a c i produkai t o r -

uebut aaaaajokkfiia bahwa ta rg e t produkoi yaa^ to la h 41 te a -

token t ld ck dap at d ir c a lio ir *

Penentuan ta rg e t p ro iu k si o ia la h bardasarkan p en ad eitsn -

peflâlcnaa paajualcn ditahon^tahim yan# la lu *

flencan oafcin beaaraya d ov ioa i antara ta rg e t den r e a lia a -

a i produkainya adalah dioobabkaa adaaya porubahan ta s te

kenn oaten karcua aekaran^ makia oajunya tia^ k at pon£hidup-

m dan kebudayacn naayarckat, ncka c a loa p en b sli to la h

ocngollh kaa pada c ig a r c t kretek p u tlh , oedcng p&runahacn



M I L S KPEPP STAKAAN

"UK V STTXS Af°.LAMGGA’*4s r P U \ Y A

rokok cop ‘ 'Zerbaa Merah* produkainya ~haay a lea t u aacea

je n io s o ja yaittt rokok kretek k lo b o t.

Ifeiaikian Jaga r e a lin c a l prodakoi perba lm n ya Juâ oen g a -

X m l keaaikea naapun ponorunan* den b a lm P ebm ari p e r a -

oaham tid o k berproduksi ocaa se k a li*

itongea dem iklcn apn bila d ib iarkan toras^meaorofl okaa « • -

ngaklbaikan tu ju aa peruaahaaa ti&ak dopat t e r c a l lo lr ba

lk ta ju a a jangka pendek aaapua ta jaa n jaagka paajeng.

Benson a o lih a t d ata ta rg e t daa r o a lio a e i p ea ju a lca (p r ik -

s a ta b e l 3 daa 4 dihaloaaa 72 dm 73 ) aaka te r lih a t

adanya penorunaa volu ns pea jaalan ba lk d llifa a t d a r i ta r

g e t p ea ja a lan , r o a lis a o l penjualan h o o il produkai d a ri

tahan ke tahan naupua r e a lia a o l pen«Jualea fta a il prodole-

s i pexuaaham perbalanaya.

Dengsa tahun 1971 d ipakai aebagai dcaar perh itoagen o * -

ka ta rg e t p oa ju a lcn oaupua re a lio a B i pcaûalaanya n e n ja -

d i oemakia aeaarua d a rl tahon ketahun, y a ltu proaeatase

ta rg e t paajualcn tahan 1972 d a ri 20 % nenja& i 60 % pada

tahun 1979*

D caikian juga halnya dcngan r o a lio a o i pen jualen tahatt

1972 d a ri 5-06 % o en ja d i 69 J* pada tahun 1975* daa ta -

run 54,5?* ditahun 1976 kemdiea nalk loci 74# 71 % pad a

tahun 1978 den 66 % pada tahan 1979.

B egitu £aga dongaa d ata peajiia lan perbulon dltahun 1979

dan berpogcng pada balan Jaauari oebagai d a scr p erh ittt-

ngen menunjakân bahwa p en ja a lca per bixlan terd cp a t ada-



B&kM

S&l

HtiffJ

OAl*W

P2HJ3D

ijAl3

Dli'AUUtt

1379

(dcO

aft

5ata

ng

}

i *#L

g

n a«rsia ©£*

CM Nto ^« A03 Oos in a

t*-£**

03 H* t>

S 3 I I

«i inCO Cht i i i % i i ^ iO CT

‘ ' § 5I I

f f I l O f l J j f■ 4 %

8 §o o9 *w wlA 10

©

4

o o o8 8 8

W vs CO y5 ^ O « « # o o o

g g *5 &

*5 »



nya koaaikaa oaupua peauroaaa dan pada bulaa P ebraarl

1979 poracahaaa tid a k mcacadalccn poa ju a laa aedikitpua#

P erla p ca u lia kaaukakaa d io in i bahwa peaoataaa ta rg o t

paajaalan adalah berdaaarkea atca p ea ju a lca -p a n ja a lm

pada tehan yeng la la *

ttcnarut latorsaeai d a rl baberapa para w bolc a e lle r /a g e a i

naupoa kontlonea oatuk a a s l l produkoi pw oaahaaa rokok

terdapat adanya dav laa i yaa& ecnakin beaar d a r l ta rg e t

pcn jualan naupoa r o a lls a a i peajualcanya, h a l l a l karoaa

adanya pcrubahca a e le ra /ta a to koaoosen yaag sudah ba*

ayak aaengal l hkan pada produkoi rokok ai& aret kretak pu~

tlh| oedangkaa perua chnan rokok cap "larbau Borah* pro-*

dukainya henya oatu o a cm je a la oa3a y a ita rokok kretek

k lobot* othlnggb a p a b lla koasunea o e m llia produk o ig a -

r a t putih parasahaea t ld ck akan dapat jnesoaublayeu S t ~

hlag&a koadaaa yaa& d ea ik iaa odolab aarapakaa nacalah « --

yang baron a ogcra d la te o l agar tuj& aa peruoahaan dapat^

lakas t c r a a lic ir *

Pada ta b e l 5 d ibaleaaa b er ik a t l a l (p rik o a haleaaa 75)

d le lt a t e r l ih a t adeaya data peroediaen ak h lr yea*; m ~* auajukkaa bahtra d a r l tahua ka tahaa parsed!aan o a k ia la

ma aak ia bertaabah banyak/baoar* b a l l a l ceatm jukkaa dan

b o r a r t l bahwa bcayak d a rl produk porusabaaa yang tid a k

irifect oeh iagga baayak pezsed ieaa yang meaujapuk dlgudm g*

fleagm cm e k a l tahaa 1$?1 aebagai dcaar perb itaagoa a a r

ka dapat d il lb a t d io ia i prooeataae keaalkaa paraodiaaa



AEUX

R DAill

T/iitJ

N 19

71

- 19

79

(claim

ba

tin

g)- r

M

t I > t t I t f

UN -+ * * I f* o o *1CS5

W O H CftS* c- « €(> un4n * *1*0 w 0><u <n in

I • o i t i I ♦w

* a«VJ2 5?

mH

n

O



f t a k i n l e a a m a l d L n b e r t c r a b a h b a s e r / b e a y a k y a l t a p a d a t a ^

b u n 1 9 7 2 n c n c a p a l 9 7 , 5 / 4 d m a o o p o i 2 3 0 f t p a d a t a f o m 1 9 7 3 #

w a l a a p t m p a d a t a h i i n 1 3 7 4 t e r d a p a t a d a n y a p o n u r u n e a p e r * *

c e d l a a a 7 f 1 4 % t o t o p i p a * * t a h a i ~ t & J x i £ t b e r i k u t n y a a o -

n i i a j u k k a n k o n a i k a n y a n g t e r u o o e n a r o o *

J J e n g c a d e m l k i a a j i k a h a l i n i t i d a k a e g c r a d i a t o o i a k a a

m s n g c & i b a t k i m k o r u ^ i a a p e r u s a h a a n y a n g o e o a k i a b e o a r .

IAEoI i 6

J & A 5 J A f A O P l S B i R I 2 A H U U 1 9 7 1 - 1 9 7 9

( d a l e © r u p i a h ) ♦

o t m a n n s K f t i M n s M * ]

l a t u m f o b a / p r o f i t P o j i a r u a m f t - P c n o r u a e a

1 9 7 1 8 4 0 . 0 0 0

1 9 7 2 7 6 0 . 0 0 0 6 0 * 0 0 0 7 . 3 4

1 9 7 3 7 4 0 . 0 0 0 1 0 0 , 0 0 0I l f 9

1 9 7 4 7 5 0 . 0 0 0 9 0 « 0 0 0 1 0 , 7 1

1 9 7 5 6 8 7 . 8 0 0 1 5 2 . 2 0 0 1 8 , 1 1

1 9 7 6 5 8 2 . 1 0 0 2 5 7 * 9 0 0 3 0 , 7

1 9 7 7 6 8 7 . 0 0 0 * 9 7 1 5 2 , 9 9 9 , 0 3 1 8 , 2 1

1 9 7 8 5 4 5 . 9 2 9 2 9 4 . 0 7 1 3 5

1 9 7 9 4 3 5 . 0 0 0

:

4 0 5 * 0 0 0 4 8 , 2 1

L a b a t a h u a 1 9 7 1 d i p a k a l o e b a e a i d a o a f p e r h l t o a g o n *

i i U i S B S i d a t a i n t e r n p e r u o a b a a n *



Xteagan aeU bA t data p r o f it /la b a o e p e r t i teroeb a t

d ia ta s aeaan;jukkaji bahwa d a rl toXum kotahon lab a yang

d itorim a poruaahaaa semakin b o rk o rc jig /k cc il dan b U t

tahaa 1971 dipafcai dcaar porM tungan naka proaontaae p e-

jmruaan, p r o f i t yang d ite r in a peruaaham nakin la a a rao-

k in bortaabah beoar y a ltu d a rl tahan 1972 proa entaoo >

pcnaruncn oeo ih 7 ,14ftf akhiraya fringga tohu&*tfihun b a r i-

kutaya proseataoe penaraaaa p r o f i t oa k ia boa or y a ita

eaapai tahun 1979 prceentaae peauroaaa p r o f i t ctenaepai

48 ,21 ft.

Hcnurunaya laba yeng d iterim a i n i bukanlah a e iu -

pakaa tu ju cn poruaahaan, aehing^a m eniabalkoa aaaalah

peruaahaea yang haroa eegora diat& ni agar ta ja a a para -

eeh&an ba ik ta %am im$za peadek am pun Jongka paaja&£

dapat oegora d iro a lla ir *

3# Sobab-oebab lon g tteajjabalkan, Maoalaft

Saatu moaaleh yang tim bal balk ittt dalaa oaotu*

peruoahacn caupun bukaa pada ouatu peruoahaan, naka ao^ aalah toraebat p a a ti ada aebab-oebab yaag m cniabalkaa *

cy&*

Denikiea ;Jaga halnya dongan aaaalah yaag d ih a d ^ i o le h

poruoahaon rokok cap "£erbaa Merah” Itgenjak i s l # paa*

t i ada pcayobabnya.

Sebab maaalah yang dihadapi o leh poraeahaaa rokok cop

"JEerbau norah* in i d ib cg i m eajadi Z golon^an y a ita *



1 X* Sebab'-aebab i a t e n .

1*1* fertoafcasaya a s o m jjeiiis prodafe yang d lh a a il-

k m peraac&ami*

X*2* ^rodakoya Karens diso&G&gi. fcoaoaaea

JU3* M od e l/cty lc d a r i produk yon^ dih& ailkan ma~

s ill b c r o ife t Im a ,

1*4* Karans e ffo lr -lfn y a peruodbam dalara mcj3S3£C*i

ken h c s i l produkalaya#

Sebab-oebab «tcm *2*1* Ador.ya peraaiagan d a ri perosabasa gcjcn ia *

2.2* M m ya a c le ra konaumen ysag berbcda,

2*3. Adrnya peratuxan penoriataiH

1* Sebab-oebob in te rn .

*©&& dioaiccud dengan oebab-oeb&b in te rn d lo ia l

adaleh cebab masalah yang tim bal d a ri dalaa peraochasa

i t a a e a d ir l dan daleea b a l i n i na3ik d a loo Is&mm&xm p $ r -

noahaca i t a o c a d ir i p u la uatuk & en£^larigkansya a tm G etidak -ildckn ya oen ^ orcn ^ aya , selilng^a oaaalafct ycng

dihodapi dopat aegera d iteagga laagl* Atm deagaa kata -

la in oebab meaolah in te rn i n i tiaba litya d a r i in te rn p er—

aaoftam ueadiri# a e h ia ^ a oco?a nen^atnsi ticrus d iia k u -

kca o le a pem aebaaa it u ea n d ir i pula*

Berdaaerften pada pembuktiea aoaalab yan& te la h d io r a i -

Ism diotufea y a itu te r la lu rendabnya volume peajuaXaa

ycn^ dihasil& aa o ie b pem aabaaa laa&a p a rla leb d ic a r l o a -

babnya yen^ neniabuUcaa a a o a ld i teraebat*



Eari analioa sebab masalah. naka dapat leh dipiliii sebab

laooaleh ymc argent* karcna dari oebab moaalah yeng ar

gent ini dapat digunakan ontuk newokili oobab-oebah no*

Dal ah yang lain oebingga peaecaiimnya dapat lebib ter-

arah.

Scbab-oebab naaalah intern dari peruoah&ca rokok cap*

"Zerboa Merah9 llânjuk ini adolab s

l.l.£erbatcanya nacam jcnio produfc yens dUMttJilkan'

pernsahaen#

Denman oennfcin oeninckatnya koadaan pero airman '

antara pro duo cn yen$ ocabaat/nanûal prodok oo jcnio,

yen/; disert&i oeaakin tingînya taraf peagetahaan yang

diniliki oloh konsun&n, naka cetiap pengooaha harun

loin afctif dan dinoraio untuk nangenbengkan usahonya ce-

Mn^ca dapat dliiarapkan noncapai aaaaron penin^katen pen-

:jaale& oeouai don cn waktu yen3 telah direncanakcn*

Apabiia volono penjaaloa dapat ditint katkan terua-jauae-

ruo naka pengcunaan faktor-fektor proiukai aoperti me *

oin-meain, tenaga^tenaga, dan modal dapat diguaakan ao-

ccra effisien pula.

Deaiklan pala aebalikaya apabila peaûalcn cenderuag to

rus nennrun nangakibatken alat~alat pro&ukai toraebat

pcngcunamnya akaa karang of£Ioien*

£alen oituaoi pcrcalngan yenj oomakin tavern, notiap pe-

n ~uo aha/pro duo cn yenj ingin nendapntken paaor bag! h&-



a i l produkstnya dan meapertekcakaa posiaii^ya dalaa p a r -

saingan, maupan flteaperkembm&fcannya, o le ft oebab it u Jia-

rufl a k t if dalan n en cari dm mengctrapkaa berbasa i a a -

oan oara dan stra teg y teriiadap a k tiv its s pemasLran. b a -

T m ^ b m m g hmlX prodakelnya*

Salah oatu produk a tra to g i untuk i&engeiabimgkan paa arm

dear! produkainya ataupun untuk jsengeabaiikaa p o o ia i p a -

aar pada tejapatnya aemula tanitaraa b i la te r ja d i eaata -

kcnjaodoran, y& itu peruaahaan Partis aeaa&bah faacam j©~

n ia prodiak yens d iprodakol untuk j&eaorik euatu bag!an

d a r i paaar ^raag baru*

S o la in i t a pen isatean tid ak hanya tepgantuzig d a r i fiatu

p ca cr tertan tu a a ja , te ta p i dapat b ck o r ja oeca ra ofX l^

a ien ae& in ^ a akaa a e jp e ro le h la b a yaa& le b ih beear*

E otapi d id a loa a tr a te g l persaingan, a p ob ila paraaafcaaa

h e a y a Qongandalkaa oat a nacanx j e n l s produk aa^a, k e l

in i caagat neabahoyakon p o s ia i pertiagftaan d a l® oeaghm-

dapi persaiagatu

Hal in i dioebabkan ap a b iia jprodok tu a g ca l to ro o M t mr*- darifca keragiaa,, neka peraa aixaen okaa o u i i t untuk isena-

tup keraglm toroobut, tarana tidak a d ca ja kountungan

la in imtuk ©engkoapensir fcera£iannya#

Denlkian p u la dipifeak penyalur produk perus&kaan o a l i t

untuk noit£einben£kaii aoahanya cebab prodak taroeb& t t i

dak dapat la g i cenciptakan keuntuagm yaog ia b ih newt- m k m u



teadaan bo&Lat in i dapat mensekibatkan para pcnyalar pro dale pcruo ahaaa lebiii bcnyak nambtli prodafc peoaing yma dircoakan labih ojnsuntunskan dalea penjualcnnya* Codcarftm fifsapai oaat in i peroswiicsn rokok cap tt£orbco- Uarah® flgaajuk haaya neaprodttknt oatu jcnia produk ya i- ta rokok kretek kiobat.Item apabiXa pro dak tungjaX teroebut mengaXc&i oaotu chador an dalcm pcaa3Granayaf lobih-Xebih Xact apabiXa eenpai ncnâicol ouatu kerusim ncka dengon oendirinysfc kontinaitco peru3 Jiaan akca terganggu.Min pula halnya apabiXa porusahaaa naraproducir borba* Cat caem Jcnia prodak, aaka apabiXa Balca oatu produk ocspei ntmgoleni euatu keruwicn mckss. kexu^lm teroobaV okcn dopat dikoapenoir den &n kuuntunân yen*; diperoleh duri penJualan produk yanj Xainnya* itenâa a any a ccispro- dokoi oatu jonla prodak peraouhaaa jaga kuraag bin a baker J a dca&an e ffie ion , korena peruas&aaa tidak ncngcuna- hni aoXorob. kapcsitaa yang teraodXa ycn^ ncnan^tlnkca ^ pcroanhasa dcpat ncaprodusir beraac co-onc m jeaia barang produkoi.Sabab moolah in i dap&t dibuktikaa deacaa adcnya hnnyo oatu nccan jonio rokok: kretok lrlobot saja ycn^ dipro - dukci oleh poraaubacn rokok cap "Kerb&u Uerah^Ganâk. (lliia t tab jl 1 tentenc re alio col produkoi). xJidalca tabel X toroebut dapat dikctahui bahna hacii produkci perusâsn rokok cap *Zerhm Herah hcnya oatu



ien X n rokok kretek klobot, ncn^la^at aelera koasuaea yc& z banyak bcrabab. fce eieoret kretek pa till nafca rea lises! prodak3i pcruaakacn ocnokin turon dcxi tatiaa ke~t<&aa*

Jadl den^cn tidtik dUekuk&naya product differentiation oerupakan ealah oat a ponyebab kalahnya perua&haai do- 1® poroain^oa, flehingja profit ycn^ diterirta pcroasha— m acnefcin menurun, jaenyebabkaa pula perua&h&aa kuraag bio a bekerja cocara effiolen*

L 2. Prodakaya kareng d ± n cn m & konsuoonSeperti telab. peaalia toecmkakai bahtro iiasil

produksi pertjadiaan rokok cap *&erbau Uerah" adalaH rokok kretek klobot#Bila dltiajca d<«rl eegi keguaaanaya i&aka rokok adalah aerapeken alat peaaaa kebatahan koncuniea ; dan kanca - men akan monbelif xaeailih produk poroaahaca jika pro - dak tereebut eesuai den an a e lor my a- Densaa a akin tingglaya tia^kat pendapatcn, kebodcyam konauocn dimaayarckat laaka dapat porubaii tln jtat peng* Jaidapaa msapoa kobatJthaa yaaj akan dipeau&i den oe - oaai dongaa aelcra koacanen tersobut*Sepcrtl apa yenj a ckarcn” d ia led pcruoahacn rokok cep °Xerbaa 8orahw ^gattjuk yanc hanya rsenprodukoi rokok kretek klobot oaja, doagcn Bakin najunya tln^kat kebu- deyaca dm tia&cinya tiajcat pendapatcn kanaoaeaj bila



perunehacn tldak laonembsh produk aaa;5adi bernacao-cmccza Jeaionya, akrn moaâkibatkan pcruaakaan teraebat tidck dapat mensroakaa imahcrlya aebab b a sil prodakaiaya t i - dak dicsnazigl koR5a23eo* in i dioababkaii para ocn tola li oertibab celarenya ke oigaret kretek patift* B ioia i dapat pt*auiiD buktikea sendiri dengaa adaaya k a - terancm yo&g pemxlia pcroleb deri para konoaaen prodak ysng diliafliik&n porusabaan* b&hna a oat in i para ■ komnmtu lebih oenea# aerokok aigarat kretak putib da

r i pada aigarot kratek k iobot, aabdb atat k&M&atm I s - bib gagab dan cseopunyai raea ym g leb ib eurib daa Ink* reua.Apalagi kalaa d iliim t pada pcsruae&am pcsaln^ dlnana *

talah Juâ oarabah produtainya dengca oaaaabab bar&a -

eeo-istioa© Jenic prodak, dangan Qakead tmtak oenenohi

aelcra konsumen#

Himalaya aeparti s

ântaaba&a rokok cap ^fcebayak11 % m jdk d i a l i n g am -

produkoi rokok kretek k lobot ©asprodakei rokok

sigarat kretek putih dalm beatmk dm atyla yaig berbe-

de-beda.

Hal la i biaa dibuktikaa Jogs dengm a clih a t peajaalm

pada pam&aham rokok kratak ei*p ^ b c^ a k * Bganjuk p d -

tia. cabaâi berikat i



&&JUALA0 EOXO£ XRdSJiX Jti£302 M I BOKOX SIOAiUSE

&&&££ HJTIH "ftfiBAftk*J*

(d a le s batang }

BctawMawawcasgnmattwiawgwaataiiMBianwam «»»»»«»* BM>i*ann»»*Hatahun Bokok kretek k lo b o t Bokok a ig a re t k retek

patib.

1971 27*717.000

3

<1.770 .000

1972 26*735*000 7 .961 .400 1 h1973 25*389.000 7.930 .500

1974 7.083 ,000 8 .4 08 .0 00

1975 3.153*000 8 .510 .000

1976 4*673.000 8 . 5 4 0 .10 0

1977 2*366.000 8 .8 0 0 ,7 0 0

1978 2.309*000 9.100 .200

1979 2*100.000 9.500 .900

8UHBBE: Bata intern perooehaan rokok cap "Kebayak*.

Dcngan nclihat data teroebut diataa laenunjakken v bfihtra penjaalan aig&ret kretek putih dari tahun ke tahun aengalesai kenaikaa oeboliknya rokok krotek klobot ©engap- leoi penarunm pen^aalan* Dcn&cixi dmikian nonunJukken b&hvo kanouaea lebih laonycnaa i rokok aigaret kretek ptt- tih dari pada rokok kretek klobot* SeMng^a dapat dlkcta- ken b&iwra solera konouaea audoh borubah ke prodak oigaret



kretek putih*

Bila perusahaan rokok cap "Kerbau Herah" tidak mempro -

duksi bermaoam-macam jenis rokok, misalnya tidak mempro—

duksi sigaret kretek putih disamp ing memproduksi rokok

kretek klobotr maka perusahaan in akin lama akan tidak da-*

pat meneruskaxi usahanya karena produk yang dihasilkan

perusahaan (rokok kretek klobotj. sadah tidak disenangi

konsuraen*

Jadi masalah rendahnya volume penjualan dari perusahaan.

rokok Cap "Kerbau Merahn karena produk yang dihasilkan

tidak sesuai dengan selera konsumen atau kurang dise-

Aangi konsamen,

1.3. Model/style dari barang-barang yang dihasilkan

masih bersifat lama,,

Salah satu c iri khas dari pada sistem perekono -

mi an yang mendasarkan pada sistem mekanisme harga ada -

lah terjadinya persaingan yang ta^am an tar a perusahaan-

perusahaan yang memproduksir barang-barang se jenis

Dalam keadaan yang semacam ini pihak konsamen akan sema-

kin bebas menentukan pilihannya didalam pasar terhadap

berbagai produeen.

Sebagai salah satu faktor yang mendorong para icons amen

melakukan pembelian adalah kwalitas dari produk terse -

bat baik, bentuknya, stylenya maupun variasi-varias inya

mempunyai bentuk kreatif yang lebih menarik pula.



CELch karana i t u aetia p produoen haruc c o la lu mez^ombang-

te a produknya sedam ikian rupa yarts casu al dengan perkon-

bangan mode dan p ro fo rcn o i konovaaen.

Adanya pareaingan yang oaankln tajara yang d iik u t l pul©

dengan pcrkembangon p re fo rcn o i konsuaen tiaka ecorang*

produsen tid a k dapat la g i hanya b o ro r lcn ta e i pada keada-

an produknya ea ja (p rod u ction o r ie n te d ) tanpa mompcrha-

tik a n perkembangan d a ri pada p re fe ren e i dan so la ra k on -

mmmx*

Salah oatu produk e tr a te g i untuk aongadakan penyom iaian

produk poruoahaan agar oeouai dangan ta r a f pengotahuan

yang d in i l ik l o leb konmsnan ia la h dengon aengadakan p a -

nge&ban&m product design yang mempunyai bcn tu k /aodel

yang b e r o ifa t baru oosu ai dengan perkembangan waktu*

Parusahaan haruo aengetalm i bahwa pada unuranya konaumen

akan nanctapkan p ilihannya pada barang-barang yang mera-

punyai d e o a in /c ty le yang le b ih up t o date im tuk aonda «

patkan daya gona maupun daya pcouas yang le b ih b cca r

to ita d a p produk yang d ib e lin y a .

Dengan adanya perkembangan jaman saat in i aaka kesdaan

barang yens d ih acilk a n peruoahaan rokok cap *Xtrbau Me

rab* Ngonjuk akan kurang disonangi koncuaen cobab m odel/

a ty le produknya maeih b o r o ifa t lama*

Pengcabangan s ty le in i odalah panting artin ya l e b ih - lo -

b ih dengan tajamnya perealngan o o p e rti halnya eaat I n i ,

dimann benyak pexttcah&aa poaaing yang memproduoir ba ~



rangnya oty lo /m od ol yanc b e r o ifa t baru.

K lta am bil contoh t perusahaan rokok cap "kebayak" ltgim -

jvk dimana te la h acw produsir produknya den&oa c t y lo /a o -

da l yang b e r o ifa t baru nohingg* b i la produk teroobu t d l

tanarkan dipasaran raaka koneuacn tim tu akan m ea ilih p ro

duk yang memptmyei a ty lo /ia od ol baru kar£na oty le /m od ol

yang b c r a ifa t baru toroebu t dapat manonuhi ocleran ya •

Ifatuk In i b io a dibuktikan adanyo produkel perusahaan ro

kok cap ”£«bsyak" Hganjuk adalah gebagai berik u t *

TA0EL 8raojotsx petcjsahaah rokok cap ^kbatak ’toakjhk

( ja la s Too Sudareo no *16 liganjuk)Whbrsss* 8mg:qtagggtUJaaMi .Bwa»MTeFiaiaiau»

No. Produkoi Brand lo i(b a ta n g )

1* Eokok krotak k lob ot Xobayak ba ju 52* Kokok k rotek k lob ot Xabayak kunisg 53 . Rokok krotek: k lob ot Kobayak k ioono 54 . Rokok kretek k lob ot Xebayak t ig s -

warna*5

5 . Hokok krotak k lob ot Kobayak maraft# 56 . Bokok kretak k lob ot Kobayak slop# 57 . Bokok kretak e ig a re t

putih#Kobayak merah lELng ®iz$m 10

8 . Kokok krotek o ig a ro t putih* Kobayak r a id t 10

9 .

i

Hokok krotek o ig a re t p u tih .

Kobayak pacu l jaya k in g a iea

10

Suabori data intern perusahaan rokok eap*£ebay*k%



Dangan n o lih a t date torocb u t d ia ta a ikkan bohitt <

pertumhaan peeaing meaptmyai n o d o i/c ty le yang le b ih b o r -

a i fa t baru , diaana kaadaatmya akan le b ih baik b i la d i*

bandinâus dcngan produk pcrusahoan rokok cup "ffaxfeab -

Marsh* Rganjuk,

Hal in i b c t e r t i bah m produk persscohsm pasatng e ty la /

modalnya le b ih ba lk dan dapat awaonuhi © clora koneuman-

b ila dibandin#ran dea&an proddk peruoahaan rokok cup

"Xorfcmi Borah" yang math b o r d fa t lea a b o ik c ty la man-

pun ttoaelnya.

Sehiaggft h a l in i nerupakan irmnalah poruoahaasi flan hsrua

acgara d iton cgu la iici oâr volume pm jualarayti dapat »a~

ik kem bali*

1*4* 'to&ms a ffa fctivan y* pcruoahaan fialma meae.&aj&a&^

ha o i l produknlnya •

Kebiâkoanean pcn ju alcn yang dijalarikan o leh patv

.'usah&nn hanya baroxisntasi pada produk sa ja dan tid ak

pada konsnmen* P o licy ocaacaa i n i , pada caat in i adalah

kurcng ta p a t, karana persaingan b a rja la n demean porrat *

nya.

Poruoahaon yang dalasi raenjalonkan a k tiv itsoa y a hanya

mcmdasaxtan pada aaea la lu n ya , a orta oudah tcrk on a l c«h*

jak dulu (produkainya sudah d ik eaa l nacynrakat} rnka pa

da cuatu seat dapat tercapu olah para pcealngnya yang

man* pocaingrxya dalasi aanjalankan ok tiv ita on ya © tla lti



berorsaitaoi pada o o le ra konsuzoon*

PoruDQhaan rokok cap "Kerbau Merah" Hganjak d id a la a - monjalankan a k tiv ita cn ya hanya berosen ta oi pada p ro

duk sa ja , yang mana hal in i dieebebkan karena peru aa-

haan beranggapan bahiro perusahaan te la h dikerm l aoigra.-

rakat* Jika perusahaan juga beroren taoi pada konouaen

b e r a r ti akan o c la lu memperbeoar kcuangan perusahaan*

Jadi tnaealnh rcndahnya volume ponjualan in i d ieobab -

ken karena perusahaan kurang dapat aeaom ihi e e le ra

konouaen*

Ral in i dapat dibuktikan dengan data ta rg ot dan r c a l i -

oa oi ponjualan*

Dolan Tabol 3 yang talah kaml uraikan d i depan aenun *

Jukkan bahna r e a lio a o i penjualan tidak b ica mcncapak

ta rg e t panjualan yang te la h diratcanakan* walaupun

ta rg e t pcn jualan te la h diturunkan* r e a lic a e i penjuA 1-

}an maoth Juga b clu ^ /tid a k dapat raencapainya-

Jadi m ea la h rcndahnya volu ao pcnjualan d a ri porusa -

haan terceb u t adalah karena adnn^a produk yang diha *

o ilk cn o loh perusahaan kurang b iaa monenuhi o o le ra

konsuraaiw

2# Sebab^sebab ex tern ,

Sebab*»aebab extern adalah nerupakan eehab-nebab

jrons tim bul d ari lu a r perusahaan yan<r dapat m enrakibat-

kan ncnurunnya volume pcnjunlan perusahaan rokok*



Adnpun fflktor penyebab extern toroebut adalnh i

2*1* Adanya poreaingen d a ri bartmc-*barcms ha o i l p r o -

dufcoi rokok d a ri partamham o o jo n io .

Pcrcaingan adalah &$nipa&an dtsfeab^sabab yang

tid ak dapat dihindarkan oleh ouatu pcruoahaan dan ia i

ndalah nerapakan cuatu h al yon# u n con tro la b le , aeh ing-

ga perunahaan tid a k dapat ncn£kindari adanya peroaing~

cm. Hal in i dlnahabkan persain^an norupakan cuatu y m g

te r ja d i d ilu a r jan^katmn pen/*ueaha.

Dalcn c itu a o i poroaingan yan^ coaakin nen&Jaa m k a o&~

t ia p produsien yang In g in mcn&npatkan pasar ba£i produk-

nya etaapun nenportaitankan p ooie ln ya dolam pcreaineflfc *

oo rta no^porfeeaban^kminya, on to pen£u©aha haruc a ic t if

dal am n en cari dan nongetrapkan borbagai m cm , oars dsn

o tra te g l tc ito d a p a k tiv ita o ptsxxcarm baranc-baranc h a -

a i l produkoinya.

Sot lap prodnaen yan^ tidak dapat JDenyoGuaikan d ir i ter-*

hadap porkeabancan poroa in csa tersebu t icafca c u l it ur*~

tnX dapat nsonccnsbaii-kan ucahcnyn dal on mencapai ansa ^

ran p arj& ftatsn pcn ju alm *

Kaadaan percair^jtai ytm$ ccaaccm ini dialartd Juga olah

porujDahnnn rokok cap *E©rbau Horah” tfganjuk tialan m «

nasMfctm im s il produkainya-

Fora penaing teroebu t antara lain i



— PooainQ yirag oocara tid ak langoung adalah rokok

buatan (lin tin & an ) oon d ir i yang oarupakan rokok

tanpa bandrol*

*- So done peoain# yong aacara longerons adalah p c r u -

eahnan rokok yang nonprodukai rokok k rotek k lo

b ot caupun rokok cdgaret krotek putih#

P enullo akan keaodmkan para posain g poruaahaan-peruoa*

haan rokok dengan h a e il pro&tiksinys antara la in oafca »

Cai borik u t : (p rlk oa ta b a l 9 dihalansn 9 2 ) .

S e o p i iom m gnya m ean Jen le/V & risoi d a rl produk p ara -

aahaan rokok cap "Iforhau Corah*1 dan adonya pcoa in g yang

to la h Dcaprodukoi toarmcaswaacaa Jcn iq /V ariacd dari

prodwk* ©aka aonyobahkan v o lu m pt*njualcn toru s nonu -

run*

Hal in i nerupakan naoalah yan£ hsrua ocgcra ditanggu *

la n g i dengpn rottijxrodukoi beroacaaj-macaa jc n io produk >

aobingga porucahaan caapu zaenchadapi eaingan yang ada

dan produk-produk tercob u t b ica jtrcnenuM oe la ra kanstv-

mn§ naka aom rm m ya voluna pcn jualan b ioa d ia ta a i*

2*2* S elera konoraon yang barboda*

Suatu perusahaan baik it u pomnahaan in du n tri

m upun poruaahaan ja ca d l dalasi E&njolnnknn a k tiv ita o -

nya atau nom aarkan h a c il ucahonya haroo |«ga m aahani

s c le r a konnuncn.

Peranau konottaan tsan&at bcrpencaruh toxlaadnp peanoaran



H E U G A H A A f t SOEOK iME ii&iXIt pROims'JNYAiJl £A£UJ?A&JI 11GAIUUE

wawiq a mum jm mcmmmwtfstsn wa(«asaMatBs« *»u»e»iie«8 e*i>1iri»ll*iMUHo* 1

*Bona -PcruDGhnan Mac aa Produkel Brand 1 l o i

(b& teng)

UPersuEokck "to* bayak*.

iiokok X rotck k lobot*

Eebayek bajti 5« n K obejak kuning 5« 0 Kebsyok Klpoao 5R ff iLoboyok ttg a -

iram. a* 1

S

# « Kebaytfe n crah . 5« « Kebeyok s lo p 20

ilokok n ig e ro t to e to k jpatih

Keboyck laerah King o is e . 10

II n Kebsyak raw lt 10t? It Bebayak pecul

Jaya*10

2* Pero*Rokok*Menco«

ftckok £rotek*» k lob ot

&enco 10

* « if lon g 5

3. Pers*Rokok*J&-jogger*

» ânscer 10

ti a Jcngêr 5

4. Pcrs*ltokck^Krcono®

» Ereono* 5

« Ilokok a ig a re t kretek p a tih

&re3no ilin g - e ls e .

10

5* P erch .rokok G atutkotjo

Hokok kretek k lo b o t

G atutitotjo. 5

Boirok o lg a re t k rotok putlh*

O atatkotjo. ID

■D

« 0&tatkdtjo Kin^ s ie o .

10

StfSSBiJU data d in es P eria du ctria a JCabupotjn Hgcaôk*



h s o il proddkei d a r l ouatu pcruoahaan, dapat atau t id a k -

nemalioml e e le ra kcnsuson b a ro r ti jtiga acttantukai

tin gc^ rcndahnya volurao panjualan* X&aoqpixxff i t u © itu -

aa i dan fcondlal can^nt mong?cnâruhi pula tojrtin&ap ken «*

ounen don o loh knroncnya pcnâsaho harus b ica EM isikutl

c e le r a konoraenj dongan dam kian aakra harapan tossar bs*-

0i peruaahaan uzituk nondekatfcaa produknya kepada kcnm*~

m m ca rta fcarapan bcoar pula untuk nonarik kommtean ou -

pe^ra oenscunakan produk tern cb u t.

Pada aousnya disngan adarjya o o le ra konawfiien yang borbada-

beda akan mencakibatkan porucahann on lifc rmtuk n e n c ik u t-

;d c e le r s d a ri E&aing»«ianln& koncumcn dan dalcn h a l In i

produacn tid ak b ic a ocnekm kenrmaen utttuk ncacgunokaa

produk yang d ih asilk an perunahocmnya karena koncucen d a -

lam h a l in i cenpunyai hak untuk o c n ilih produk yan"

akan digum kan oeouai drogan kobutuhanaya.

B agitu Ju&a dcnân porunahaca rokek cap "Ecrbau Corah"

d idalan nsnjalcnkan a k tiv itccn y a belusa dapat ©estenufci k

c e l ora konouasn, dalaa hal in i dapat dibuktikan denga» '

adanya ta rg e t dan r c a lis a o i pcn jualan d a ri perusahaan*

Dari ta b o l 3 dinuka dspat dibulrtikan bahwa porucahacn

tid a k dapat E aseaukiA ursnc dapat eessntihi co la ra kon •»

m cm aya*

2.3* A&anya poratursn pertcrintsh*

Peraturan pem srintnh adalah cortrpakan ooatu h a l



yang d iliaar keaaapuan (im eonfcrolable) pu la bagi euattt

peraaahaan#

Hipalnya » nongenai harga rokok-

PcnoriJntah talah immatapten batem imtuk pan ual&n rokok nulai bulan Agustua 1979 hax ga harm secual uangan ban*

drol yang cda (pas hsmdrol),Pangea edanya poraturan tarwebut b o r a r ti poruaahaan t l~

dak b ia s menalkkan atau menunmkim ftarga yang mi&ah t e r -

cebufc dalan bontlrol m laupua aa’fretaalnya kaa&aan poru sa -

haan menîendakinya*

Conteh t dc&gan koadaan voluao penjualan yang relatltf pcsndahf pemaahaan ingin mnjual rolcolmya dmig&ri harga yang labih rendah dari pada ban&rol yang adaf diharap * ten harga y<mg Xabih rendah dapnt tarjangksu oXafc kea - aumen* cehingg& dcngan deailiian volume pcujualaa blaa tnanin fcat* Tafcapl bal ini tidak snm cln dapat dilaMtean olah ©etsua paruaafeaan rokok cebab cudafe merupakatt pera** turrn dari pe©erintah.Jadl denân paraturaa pemerintah dan keadaon produk te r _

sabut pcsrua haan tid a k b is ;i mmaildtaa voluao pcniâlan*

A pablla aeandoinya tid ak ada peraturan pamerintah t e r s e -

but kem ngkiium porusabaan b icu raanurunkan barge leb iJ i

rfcndali t e r i pada bandrol denân haraptin voluna pon ju a ^

.an biaa aaninf kat mencapai ta rg et yang ta la h d iren ca -

nnkcn, tvalaupun datigan keadaan pradiik a op ertl ocsm la.



4* AklbatÂklbat Admnya Masalah

?o la h k it s ketahui bah*n eOctivitaa yang d lja la rw

k m o le h parusahaanêrusafcaan khusucnya daiea rangka

aencapai tujuan jon/tfta pea&ek, parusahaen tid a k a o la la i -

t e i tujuan jan^ko prniJanEnya* K ita ketahui pula ba toa

dalaia uoaha untuk cmncapai Jtujuai! perusahaan teroabut *

jaanîadapi oaoalah yang dioobabkan karana fak tox^ fa k tor

in te rn m u pm extern*

Ttengm a&anya naoalah it u ranka tijnbui baberapa ok lb a t v

dart «ia salah taroobat d ia ta s?

Adspua a k ib a i-a k lh a t d arl macalab m elip u ti antara la in *

4*1 * ousalak pcn ju alaa ynns to ru s mnurun*

4*2* Memirunnyu p r o f i t yang diterlm a peruaahnaru

4 .3 » Bfcntinuitaa perusahs’-m tid a k terjasiin

4*4* Haputasl perucahaan isoiumm*

4*1* JuaLoh penjxtalan yang teru o cem irm *

Eoadaan yang dihadapi o lch perutsahasn lmrtmg hs*

nyataya cacaa-macaia je n ic p rodu k /variaa i produk yang d i -

proflukoi* acfeiagc& tenyak konsuaon yang la r i dan acm bo-

11 produk yong d ih asilk an porusahaon rokok la in , oengi**

neat produk poruoahsan la in tarcabu t nocuoi dcngan to - lr*x% dan dapat aenenuhi kebutuhan Ironcuaan, dan aklbat-*

cya penjTialcR produk yang d ih a c ilk m peraealm R rckok

cap *£arbra Marah" terua ocnurun*

tk la s ta b o l 3 dismka (msngensi r e a lia a e i pen ju alaa) din-



pat ditarik keotogmlm bohro toms ncsmna •

dArt ccandalnya kotttissn ini tidak co^ora diotaei

aeasqpioga porrenhnn ocaJadi etftaag tlkar#

Batjyok o rca c yotv: c c a iir ik m p&'msc&aca rcicak, to tn p i

pada fcorqrataannyn peruaahaan t id ck fcioa nenarur^cn t*c&-

hanya* knrena produknora tid ok leka* dan h a l in i odal©!* •

mrxiptikm m oalnb ycn^ haras fconcra d tcfcsol* fcarcxo in i

baken o e rgpsksn t u jim perueahaasu

Dcadkicm Jujp halnyn perusctaHra ro!rok ©rap *i?frrh3u D» *

rah* nnrajafc coslh haaya ccqgrodaalr oatu msaa jenl#

produk m |0 yaiti* refer* kratok l& obotf d ilo in pitrak fcaa-

fim aa m id h ocncnlihkm i ec lcra ^ ro kerokok o lrtiro t kro~

t«fc putih (karcna ed^nya pc*obc*iaa tin rfea i hitlup dan fca_

buda^aan yen? teru o aeni**i£m$-U

SoMramo dca^sn adsn^n h al in i pim jualen fcorua turun f

d m cea^torsft cunSur m jra ra porasabsm adaXoh

tuftg P&& d'^*i bsztTttk flwdiHtncTft Com £*m5 m o ft* . i>tnju<-

al«m yisno csaakin boaar efcan naasaklfc&tkcra dsao ycrts

cak k© perDSdhtoMVptwsrdmfm^mifrrlcmtm Jw p IcM b

besar fe n ©tsbaliJ&cn* penjsw len p * m d tfc lt *&on nca£a«

fcibat£an pcntsrim nn c * d ik it jn&s* CeM .n£a fcila h a l ind

& ibiai£33 to rtn ta ta kcasayjfetean ber^r porusaStssa t e r «*

o&taut cStxn m a.iftentikan u o a te y c # ksrena dsna ytsnc m -

cak-pcnerlaean am cofc tm dfM t ot& ali#

Ccntoh t pfirradtasm rokok cap "Ira x ** S*?saj33: ycn$ to *

lo b csnghexstilcsn urrahtsiyo t e m produk yenr d ik a c ilk ca

oJfih peragahaan tid ek loto i dipasar&ctw



4»2« Ifcmmmnya p r o f i t yasig d ita r io a peruaahaan*

Dengan adanya ju a leh pcn^ualan yan& toru s tu rm d s -

n talm a katahtm oengakibatkan juga turumsya p r o f i t yang

diteritna peruachaan aeoakin aatautm dari talnm kfltchufl,ttn-*

ttfk in i dapat d il ih a t pads taboX 6 •

Balam tabel teraebut ffienuwjukkan bahwa profit ynng diteri-

wet olch peruaahaan oesaJfcin acmurun, oehingga dapat dlta «

rik koolnpulan bahwa didolGia perusahaan tordapat sruntu ikl_

oaiah yang Harua coccpatnya diataai*

4#3* Ka& tinuitae penta-thaan tid a k ierjar& ru

r&n^nn b«3torancny3 fcoacunau yang aanytilrai produk

jmc dihcollteaja o lch perusahaan b e r s r t i akan Bamako* tu*

ruariya jiu la h penjualen b eg itu pul© tcrhadop produkeinys*

Saba^s.l eld. ta t le b ih la n ju t xmka akati te r ja d i pengor&agait

bur\th boronrsn mupun buruh hnrlan, tjebtib parucahaan akan

bcrprodakai jik a ponjualen produk poruaahaon teraebut b i -

m Innear dan terua rianingknt* Seballknya jik a pen ju a len

dari proSttk perusahaan nenurun m ka pro&ukai juga akan BO—

rmrueu p u la , cofcab akon ocnaobah ru gi yen# getaaklft booar

|ika wntaru produkoi don ponjua3.cn tid a k aeirabang*

I to titfnyata d o le s oatu tnjXamjys* k o r ja perusahaan haopi

babar&pa h ari oa;ja* nobab &cm&m barprortakoi babarapa ha*

r i sa ja JinflLah pcnjualtM yon^ dllaym si cudah fcorpamthi*

lia l ir ii b e r a r t i bahra parusahsau honya bek orja jik a ada

poaan&n atau persadiaan pcruaaboan tolcfh n en ip ia , in i me*



bahwa Jaltmnyti a k tiv ita a perusali*mn kuran^

korttim i e ta u kontinuitOB pftruoahaim feurang te r ja a ln *

Dongaa atanya h a l tercofcut atika p erlu eop st d ia ia e i*

©gar p<5rusahaan b iea aonjclim fcan a k tiv ita cn ya dcngan

leM h ba lk lo c i*

4 .4 - Eeputaoi poruaahaan cenunm .

Ttencan ter jod ln y a okiba-t 5*005 ditim bulkan roaiKV-

lu ll yang fcda d e lta perutmhaan anfcara la in t

*» Jusr&ali penjualan yang ic ru s notruran

•* tfamrunrtya profit ytms Ait^risaa oloh porus&hoaa*

— K ontinuitfia porusahasn tid a k torjtu ain .

Eaka Gkibat yang la in adoloh rop u too i porucahaan mem *

ran.Peruaahaan ynng dt&am kea&aan tid ak te n * -

tana pado p o in t-p o in t toroobu t dlat.^o, raka akibatnya

kopcrcoyaan naoyarakot terh aiap porusa^aan conunm # mxmg-

k ia d a ri pihak konsuaen o e lih a t cs& ln sed ik itn ya om ng*

orcng yens mcmbeli proSuk y m g d ih asilk an dl«fc yeraca <*

hacn, dencan d ea ik icn p oa iu i perusahaan adalah lcmah

dalan porcalngan , yang m an d ilo in pihsfc peruoahaan p «u

sa in s o a lo lu aongsdakon produkoi yan# borsEJCfflMjacnai

nianya dan ha o i l produkoinyn di cctraaikan demean c o le r *

koneisaon*

Dencan dcssikien konsumon banyak yang la r i untuk n cn b c li



produk yang dihaciU am oleh paruaahaan peoai015*

I to ik ia n la li jlk a rapu tasi pcrusahaan teroaTttit tid ak aa~

gara d lptfrbaik i lana-kolanann akan beitoenti o k t iv ita e *

nye*



BAB V

TJSAHA-*U3AHA PEKECAIIAH M*3ALAH YAKG BIHADAPI OXOT

PBETJ3AHAAN

Unuanya sa sa iah yang dihadapi ol«?h oustu poruaaha**

an i t u banyak to ta p i p cn u lis boruoaha im tuk ttengadakaa

pesfbataoan# oahlngga ocope naaalah teraebut tid ak t o r la -

lu I uqq dan pcaocahannyapun dapat mencapai saearanaya,

A pabila M ta tid ok nengadakon pembataoan m oa la h tnaka h a -

a i l penocahatmyapun akan kabur* aehixtgca peraeeahan yang

tejm t tid a k b io a d ih a silk a n .

Karena itu lah maaalah teraebut perlu d lbataci f

a«tal4h diketahui demean paoti ra&altth yon# dihadapl poru

uoahaan maka oaaalah tereebut haruo oegora dipocahken -

eerta mcncari a la t untuk peo&CGhannya yaltu s dtmgan o ea -

buat variaai produk/nemprodukoi bornacaEWoacam produk

yw g eosruai dengon aelara komsTsaon, aeblngga tujuan por^

' iioahaan dapat torca p a i y a itu meninekatfcan voluaa p cn ju -

alan*

Bidaiaia pemoeahan in i , kami kcM kakan o ietim atik a

yang diprikai adalah eebagei b orik u t t

1# A lte r n a tif pemccahan

2m Rypotheca

3# Pengujian hypothcaa



1* i l t e m a t i £ pcmecahan*

?ada baglan in i k oa i beruDaha xmtuk nengcimifcakan

baberapa a lt e m a t i f pessecahan yang mssm a ltern a tif**a l -

t e r n a t if teraebu t diaakcuflkan aebagal uaaha imttik mo*

nanggtfLangl naoalah yang dihadapl o leh perusahaan.

A ltc r n a t if pessocahnn yang kami sokmid antara la in ;

*• 1*1* Kcngadakan perbaikan pembunglcusan (packaglag)dett

brand yang te la h ada#

1*2* Kcngadakaa perbalkm k w alitac d a r l produk yang

te la h ada*

1*3* lengadakan product d iffe r e n t ia t io n

1*4* Bolakranakan kebijakoanaen harga den^an ja la n

meaberlfcon potongan dalaa pe^bolian*

1*1* lengadakaa perbaikan Ipesfoungkuoan (packa -

g lu e ) adalah unttik aolln du n gi produk d a rl

r e c lk o kerueakan m iealnya t kena a i r , debu,

ntnujnm kena kotorax^ltot oraa la in , dan d l -

aamplng I tu packaging juga aebogai a la t un»

tuk aan ln ^ atkan penjualan (s a le s prom otion)

PorabuntfniD yang dipergunakan perusahaan ro

kok kretek k lo b o t "Xerbau Verah* Ifeanjuk

adalah hanya raeaakai k ertaa minyak benm rna

putih*

3chingga dengan hanya monakai kertaa minyok

p u tih teraebut berarti packaging yang d l ~



perg&nakan fctxra&s dapat aon arik pa ik atian

konmiaien.

Untuk in i demean digantinya pembungkus yan&

seaula toraabut dangan kertan yang agak te -

b e l la g i to u t o ia a la ya t km rtam nanila dan

dan d ib a r i Xapican kart&s kaca# ©aka produk

peruaahaan okan le b ih m&narik konsumen dan

tid a k mdtih ruuak*

Dtmgan meiaakal k ertaa n a n ila pu tih diaakcud*-

kan agar dapat aanjaga raoa produk peru&ah**

an supaya tota p pada etandar, yang d iten tu ■*

kan ceau la aehingga k w s litc t produk peruaaha-

an torsabufc dapat a t c b il ra n n y S f dan diaaizH

p in g i t u produk peruoahaan akan terlln d u n g *

d a ri bsnturan-bcaturan dari baran^-barang

ysn c c ifa tn y a k oraa .

Xtengan assaka i k erta e kaea dimakmidkan agar

produk peruaahaan dapat tarh in dar d a ri karu-

aaken-kerosakaa yang diakibatfcan e l« h a i r 9

debu dan kotoran -k otoraa la in , oehingga pro

duk perucahaan te ta p o cp o r ti keadaan sa m la*

Sedangk&n brand adalah raerupakan h u ru f, par*

kataan atau laabang raaupun koabinnci d ari p a .

danyaf yang dipergunakan oleh cianuffloturor

untuk aaeabarlkaji in d e n tifik a e i (tanda pcn ge-

n a l) pada bara»g~barang atau jasm ^ aoa d a ri



plhak lain.Brend aebelomnya yang dlpergim akan peruoaha-

an odalah gaabar k&rbau M m dan warna m* - rah « e d ik it d lkepala*

ttotuk in i saka d*ngan d ip ^ rb a ik i tanda gssn

bar karbau toreobufc d a rl warna M ru o cn ja d i

wsma merah das dikom binaai h ita a naka tan*

da gambar karbau tereobu t akan te lib a t& n n o .

nyolok dan dapat neaarik konaumen c a lm pcsi~

b e ii*

Bongan diselarafikan tandex eaffibartoraabut d o -

u&sa packaging y a «s dipergunakan eaka dapat

diharapkan konmmcn dapat te r ta r ik dan akan

in g in mencobanya m tu k a ea b e li gchlngga h a l

I n i akan meningSeatkan v o lio s penjualan*

Eebalkftn^kebaiknsnya t

- Ikmgan fienga&okan perbaikan peabungkuaorv

(packaging) odrta brand ymtg te la h ado

oaka produk perusahaan akan la b ih e ta b il

raaarsya dan dapat le b ih menarlk pom bcli i

siehlngga dapat Ejen^Akibatkaa nalknya v o lu -

xaa pen juaisn*

- Dcngan parabunskuson yang b a lk , produk akan

tcrh in d a r d a rl raa ik o kena kotora& r kena >



a ir ataupun kena d*bu# b a lk pada caat d l -

p erja lsn a n sampun dalam tok o -tok o pcnyalur

eehingga dapat monguranjfi keruoakan yang

mungkin t e r ja d i .

- Dongan pcnggunaan brand yang balk akan da

pat oen ^ iln d arl pamaliruan d a ri brand la in

tartmd&p produk o e je n io ,

Koburukan keburukannya i» Harga pokok akan le b ih tin & ji karena b iaya

pem ballan porabungkua, perbaikan brand p r o -

duk poruoahaan.

«* Akan moserlukan te n a g a k o r ja yang le b ih b a -

nyak» karena untuk prooeo peabon$raoan dan

perbaikan brand*

- Pcrubahan brand haruo d idaftarkon pula dsn

mangeluarkan biaya untuk mabuat ijin aorta

uombutuhkan waktu yen# laraa.

- S ifa t opck u lasi akan naopak pada p en ba li di~

pana pada ta ra t pertaao ncaang akan zsaned *

ba untuk m enbeli* tc ta p i b i la i c i prodxtoya

aaoih to ta p a op orti ccmula tcn tu akan t l «

dak masboll la g l*

1 .2# Hengadakan perbaikan k m lita a dari produk yang

te la h ada.



Otttrak dapat neaprofluolr rokok perufsaiman harua

Bemjranyoi standard, otnntoranya adalah oyarot -

egrarat yong fiikehenfloki o le li koneuaen, kareno v

rokok langeung dipinakan oleh fconstsmenaya, Ka «

la u k w alitas rokok kurang b a ik , nata konouaen

langaung m enolsk.

Mlcjalayo : rasa rokok Huron** enak, karang ha -

rua, bsunya epek» eengkeimy* tara iy ; dsn n eb oca i-

n yo, lv onnu-tidi tafcu dan bieoanya ja r a to i-

ttfk membeXi k ea ba ll h a c il pfcruoahaan te ro o b u t.

Peruaafc&an rokok Cap ^Kerbsm lora h * feeltaa p e r -

nah nen£a&akan perbaikan k n a llta a d a ri pro&tik «

uyaf h al in i dicebabkan fcarena tiejak peruGahaan

ber& irl produk re&ok k lo b o t as&gat disenangi m - s y a r a k a tA ^ ^ a c n campai k<5peloaok*-p£losok*

leaang pada talma tera k h ir in i tahun 1969 aasspai

tahun 1979 bahm produk d ari pcruaahaan rokok

cap #*Kerbau JSorQh* a3£leh kurang etnbU ratsoaya

dalan h a l In i adalah dioebebkan karena adanya

cara perajangazi, penyaapuraa yang kuismg sea jm r-

na dan cara radonan yang tid ak aenurut pada

stand&r yang te la h dltentukan*

Sehingga dalae peruaahaan rokok sap * Eerbau Mo-

rah M ftganjuk p erlu e e k a li moitgadakan perbaikatt

k w alitoo d a ri produk ycng diprodtoair* agar im -

paya produk peruoahasn dapat D epart! yang d l -



produ air pada tafcun^tahun oabelum talm a 1969 »

oehingca konsuacn akna bertacibah banyak la g i«

A jpr sapaya produk poracahaan dapat c ta b il kwa-

l i t a a aaupun raeanya naka dalun prooae p cn ger-

jaarmya p e r lu ndanya kem trol yang kontinu .

Den&m oansadakan perhaikan k n a lita e tertiadap

produk yang te la h ada maka akan dapat d ih arap -

kan konaikan darl voluno pcn jualan karena kirn-

l i t a s dan raea yens kuraag o tn b il te rsob u t da

pat d ip erb a ik i oa p crti ccbolu n tohun 1969#

Kobaikan-koboikacnya 3

- Dcngan oangadakan porbaikan knaXitao d ari *

produk dapat diham pkan s o le ra kotumacn da ~

p at torpom tfii f crohingga koncruaon akan oea b e -

11 k sa b a li produk yang d ih acilk a n d o b pern -

sahoan*

- Produk yang dihadXkan o loh poraoahaan akan

m apu bersaiivx dlpaaaran.

Kebixrukaa-koburukannya »

* Xtengan oon^daktm porbaikaa kw alitno produk

maka akan menln&^k&ft hnrga pokdk pen Jualan.

* Pongartah porbalkan kw alitaa In i akan ktirang

diparfcatifcan olah kenouoan* mongingat e e lo *

ra kcncumcn yang to la h berubah pada o l^ a re t

k rotek pu tih .



M IL 1 KPERP ST AKA AN

"UNfVBRSlTAS AIRLA^GGA" S U R A B

- Adanya tarabahan tenagst k erja dan biaya dlda —

la a mencadakan perbaikm kw alitaa*

1*3* Hengadakan product d iffe r e n t ia t io n *

Dengan oengadakan product d iffe r e n t ia t io n d lrn k -

oudkan adalah nongadeken barmacaci-nacan jc n ia

produk yang d ih aoilk an o le h perusahaan d a la s

1ml in i poruoafcoan o e la in neraprodukel produk

yang te la h ada tfuga laeiaprodunlr la g l beberapa < >

ie n io produk dcngon tujucm agar dapat zacakormhi

so le ra kOtteusKm.

Sedangten perusahaan rokok cap *Xerbau Merab" *

hanya stesjprodukolr oatu macan je n ia produk oa|a

ia la h rokok krotek k lobot#

Kengingat adanya pcnlnckatan pendapatan dan k e -

budayaan masyarakat isaka h a l In i akan raorubah

c o l ora mnqyarakatAonmimen dalaa aencukupi ke *

butuhaimya, dan adanyA perusahaan p oca in g yang

te la h laengadakan product d iffe r e n t ia tio n * oep er-

t i m ioalnya perusahaan rokok cap "Kebayak^Hgan-

ju k , dengsn adanya h a l teraebu t saka p orlu m k a -

11 perueah&an rokok Cap "Kextau 8erahH Tfganjuk

untuk aenm bah joacam jc n lo dari barang yang di-*

produkoi*

K ioalnya i dicam ping perusahaan m a ih nomprodu^-

c i r rokok kretek k lo b o t , juga aernprodukoir ro~



kofc kretek dgaret putih.Variaoi/isacara darl i m l n tmrang yan& diprodofc - d ir mioalnya t rokok oigarot kratek putih long Gisei rokok aigarat kratek putih king oiao dan eigarot kretok putih extra cisa.Bila kita pezliatikan isacyorakat sobagal kcnau - nen pada carlo booarnya dapat dtgalon^can dal on 3 bagian antara la in s

1* <k>lonc&n taacyarakot yang berpendapatan tin#*ei.

2* Colotv^m maoyarakat yang berpendapatan oena-»£ah«

3* <*olo»£3n Eaoyarakat yang barpendapatan rcn - dah*

Scporti tolah kacti uraihnn dimuka bafctra perueahaan ro3:ok cap f*Kcrbau Eerah* flganjuk hanya iacn- produair rokok kretek klobofc, ciaka bal in i ada« lah cangat racmbahayakan pcrucahann eobab ke - Btungkinaa kerugian yang dlderita peruoahaan akon

>aulit untuk mencadakan kcmpensatd dal am penjuai-

axi fcarcna parucahaan hanya raanacarkan oatu raa-* cao acnia barang produkol, totapi cabalitaya p ^ - '-usahaan yan? dapat menjual bcroacasi^mcan jo - nio pradiik naka kasungkinan beaar kerucian d±~ bagion produk yang oatu dapat dikeapanolr daagaa



Eetfuai ticr fca t colon^na a a ^ o r o te t yms&

bQrpcarh&eilm ta roeb at d ia ta a nato porucahasa

in i h m ^ n jm aesprodaa ir rdkofc o ic a r o t knsteli

putih doa on beroacas-oacsa Jsnie produk yoixct d i- oemiaifcan design o o le ra Isas r a m s s p o r ti to la h

fcasi uraifeaa dioofca*

Cudab basss^ tontu produh dari fcabdropn Jenis areas d lpgodafedr tor'Shatt (d ^ n r o t lareteh pafcifa

lo o s s is e r &i*^ d s © a a u jm e x tra d n o ) Ecrpa *

upai hai a jw ; dibodft-tMdairaa tattfc aaaldg >M» r cdnc redofe jaar diprodalcair*Gnta£ rtSrdr a ira ro t fcrctek pu tih ycng lo n g a le e

dipraaStftfeaa I n c i bmfruasn years lm rp cn d a p a t»

t ln s s i daa h agi ironmcsiB y n r fearêadqpatca «>•

OGSâh feertrss rofeok d n a rttt krota& jja titi fcia#

idssd dsn extna sleep cod'-axr&jaa aorc&a yang*

berpaasfcaailaa rondah o ia la h rolni!: yen ': m c ih

dipro&j!:ci esaala (rohoSr tooted Idoôt).

Ifea$H> koM ja&aam an o*p *rtl tcroob u t d ia ta s

dapet dlharag&aa troltrio p en jca lcn sten dapat c a

lk Itcaâli ysa^ akan d iifcu ti te sra a tcnaifcaa

p r o f i t yaa* ^ ite r ia a parttoshfca.

rebdte^hotsaihanayD .

* Pcmaacarnn tarmac tfcen drêt diporluaa# kamst

pegaasarna ti^hk h^-cn terrntaac pada oatu a a -



com jen iB produk yan£ dihaailfcan perusahaan#

- Bapat o&aanfaatkan aanageaent dengan so b a lb -

balknya*

- Bksperluao poruoshaan daa laba yanfl d ipero -

l« h akan menjadi le b ih baaar.

- totu k i&enggunakan h a o il-h a td l pmtaamex bart*

yang aesguntms^sm*

Keburukan^kebimikannya.

* K efralitan yang «cnyan£kut bidans aa rk otin g v4

y c itu co tla p produk ocnpunyai panar yang b e r -

beda-boda.

* Kccrulltan yang raenyan^kut bidans Qanagcaenfc

dan keuangan*

1*4# Solakeanakon kobijakoaoaan harga dongan Jaian ■

mcaberikun poton^an d a la» pcabelian*

B is in i yona diisaksodkan adalnh kobijakeanaan

harga yen ? d iborikan pada para agent maupun -

nfaole s a ile r yangj laeaboli produk porucahaan da-*

lass part ay beaar menurut pornturan yang ta la h ■.

ditentukan paru3ahasn.

Sedangkan dalaa perusahaan rokok cap **Korbau tte-

rah11 in i boltm poznah nonjalankan kebijafcaanaozi

c o p e r tl tersabu t d ia ta a .



A pabila k lta pertiatiksn pada m aa aekarang in i «

i&aka banyak ptm aabaa^pejniee& asn yoag acftijainn -

kan kabijakaanaan harga yang b a r la iim y a iiu t o -

isgan Jalen mangadrikan poton^sm h orgs faesbaiikaaa

Jan$sa waktu pambsyaraia* aea&erikan kalanggarai v

psiahayaran dengan Jengka iraktu tertcnttt dangan "to-

rang yang cu&ah diam bil dangan hanya acsm'baor*** 50J*

lo b ih flahulu, mengadatean peabayaran den$an measasig-

mxt pada usktu yang te l^ h ditentukan dan l t d n - la -

to*

fa ta p i yang kaml mkoudkan d id n i o e p cr tl t c le k

kami aetmtksn tardabulu bsifcwa pcruimhaaa mclakaa*

jaatan kebi;jakoanaan harga dengan ja ia n membcrtkan

potongan harga a p s b ils apabila tardapat agon fisa-

upun r& olo c a l le r yang tteffibaii/Ejeaasatt cuatu ba

ron# danân ji»a a h yang b eca r m aianit peraturan /

k a b ijak oa im n yang telrih ditenttikan*

J&agOnya M ia a g a a /iiia le © e lle r yang sem beli p r o -

&tfk paxusahsm 10 t e l rokok kratak akan laendapat-

kan potangaa hnrga 10£ d a ri horga jualnya*

Schtngga demean adanya kabijakeanaan taraabut

akan dapat ttanâklbatkan voliasa panûalan bartas*-

bah banyisk*.

Beaân bartedb^ n ya para ponyalur h a l In i akan

mangakibatkan pasaran d ari barang-barang prodakol

perucahaan ocm k ln ascningkat*



Kobaikon-kobaiksnnya *

- Dapat ncn jeodn naiknya volume pen ju alan .

■* Dapat aenmabah para pm abcli boruA onsunen ban*.

Kebtmiks^kebimikannya*

- Kcniko yang d ite r ia a o lch psrucahaan aongOcin b© *»

ear*

m fisb u ln y a korenggangBn nntara penguoaha~pen£uaaha *

- P r o f it yang d ite r ia a perucahaan akan borkurtmg*

2* agRP*lSie”*

Sotelah pen u lia kasmkakan bebarapa a lta r n a t if yang

snragkin dapat dipakni izntuk seaecahkan m a a leh yang d ih a-i

dapi perusahaan sake eclan ju tn ya d iantara a ltc rn a tif-«a lte r~

n a t i f teraebu t akan p cn u lis p ilifc salah satu o lt c r n a t i f

yang p a lin g neatungkinkan untuk dapat dipakni eebagai J a -

waban ae®entara (hypothooa) daXcm memacahkan naoalah yang!

dihadapi o leh peruoahaan*

Dari a lt e m a t if peoecahan yang te la h diuraikan terdahulu «

cjaka dapatlah p cn u lis meagcsukaltan hypothecs aabagal b c r i -

kut $

** Jftmgadakon product d if fe r e n t ia t io n , daXoft h a l in i

peraaahaan rokok cap "JTerbau *erah* harua oonazabah

v a r la o i produk rokok, dengan bentuk c ig a r o t k rc «

tek pu tih lon g o ie c # c ig a ra t k retek pu tih k i n g ^

a ite dan d g a r e t fcretek putih ex tra s ize *



A lta m a tif taroabut d ia ta c d ip l l ih cabaât h ypoth o-

$a karm a adonya kolablhan^kaXobihan yang d im lllk l-

nya dibandingfcan denân a lt o r n a t i f -a l t c n ia t i f yang

laxnnya*

tfxtttk dapat torl&kcananya uoaha yeng dilaktikan '

oltih peruaahaan dalam rangka nctvâtasi naealah

yang dihadapinya nakn harufiXoh d ie o r ta l tindakan-

tindakan eeba&ai b erik u t t

Bal&a cwlafccanakan unaha untuk oen gata si w isalfih

haruoloh diloksenakan dengan cunûh-ounggtth dan

aebaik cmngkin, dengan kata la in coga la eocuatu

ycng te la h dlrentJam tea dan ditargetksm harura d l «

kerjakan dengan cuTig^w zw igguh, oohingâ dapat

eeocapal h a c il aecuai dengtrn cpa yang to lo h diren**

c&nakan dan d i ta rg et lean tere*but*

Xddalam uoaha men in katkan ponoriaaan pandapatan

p arlu Juga adanya pcnsaweoan yans k a ta t lerhadap

penyelewengan-pcnyalewengan aalacnen d a n pen eri -

m an pendapatan peruaahaan# Ccbab milaujmn pcrusa^

haan ta le h b d ik a e il dalaas ucafca-uaaha hanya mttfk meain^katkan volu ae penjualan dari praduk peruaa

haan tereebut* te ta p i b i la h a s il penjualan ta re* ~

but bcrnyak yang ditsclewcngfean dalam a r t ! kata ptn*

depaton terseb u t tid ak Gopenubnya d iterim a o leh pen-

^satm an raka uaaha yang dijaXankan o lch peru©6haan-



poruoahaan akan Gia**oia.

* B idalaa uaaha nemprodukoir term g^ b a rm s yrag aksn

dttawaartEia pada konsracn hendataya juga fcorua d ip e r -

hatikan Jsralitaa d a ri bareng yang d iprodukair t e r -

oebu t, dinana cara pesbaataanyo haruo nonurut s ta a -

dar yens te la h aitentuk&a ba lk i t u cara p era ja n cm -

nya maupun pcncamjnarGjmya.

Sebab den^an cara radonan ytmc tid a k seauai & m & m staadar yang te la h ditcxttukan h a l in i akan E sn caki-

batkan kura&s atabilisya raoa produk perusrihaan tc* v

oebut/kurans; cnaknya produk perusahaan, cehingra h i -

l a h a l in i tidak diperhatlkan akan dnpat newpence -

ru h i koncuaen dalcm nengadakan pcobeliannya*H al in i

akan oorugikan perusahaan i t u a en d iri eebab kaaau -

con akan tid a k n ea b e li produk pcruaahaan kem bali

dan akan oengalihkan u&ttsk o c a b e li pada prodtQc p o r -

uoahaan pcoaine*

Katina h a l teraebu t d ia ta o dlkenuhakan adalah untuk ncz&~

bantu k elan ca rm uoaha yang dHakeanakan o leh perusahaan

cupaya uaaha teraebu t dapat ccn capa i h a o il yang dlharap -

ka»*

Sebclua pada uralan oolan jutnya d a r i hypothecs yon* d ik e -

cmkakan can^at perlu la h imtuk aenceaUkakan bcbcrapa en tra p -

yj& cupaya peabahaoan i j j i dapat le b ih torarah da lea a r t !

kata tid a k ada kaaimpanff oiuran dalaa pemhahaasn h ypotlie-



tm ini*• •%-<. :*• ►

Adaptia angsapaa. atau assumption i t a adalah :- * * '

- Biaya tmtulc srolakaanaktm hypotlicea teroabut torsc-dia#Xaadaan paraaiagan tatop*

<» Perakonomiaa relatif atabil#~ Peraturan p&moriatali tidak bmibah*- raroadianya baha»-bahan yaag dibutuhksn paruaahaan aipasarau

Paajelooan hypothasa t - Sencadakon product differentiation

Cidalaa ncisperoieh paaaratt sacuatu barony basil pro- dulcoi darl atmtu peruaahaan dlparlukan pcroicpan tcrlobilv dafrulu agar kclancaran ponjualan dapat torjcain*

4

Balaa hal ini paxtti dibabaa adanya bsbercpa pertanyaan yang menjadi podosm yang haruo ditollti adalah t

* Apakab barsng yang telah kita produeir dapat diao - nangi dan ditorima oleh koncumen dalaa arti aacaa jmimpat kwalitcenya, aodecyo dan lain*-lain*

*» Siapa yang atom mscboli fearaag itu dalam arti go ** Ionian maqrarakat yang laanakah yan*r aksn oenjadi ca- loti peaball*

* Gorapa keaargmnn ncraka uattfk osnbali barang barang haail produkai*



Bofcorapa pertmtyaim la l oaoih p erlu ditcahah fianêm yea$

la in , mtak ncnberikan ganfcaran d a lsa can^sjakon rn tm ta

h a o il produkoi kodsaam pacarcm dalaaa arfci t a t s kemajroan

macyarakat tratuk usenbcliiâ* nongl&gat p cn ^ ia a ilcn yens

d ip oro loh dsn ta r a f h i dap aercka*

J o la c d io in i tmhm konmEjcj&Qh yao# aa»ontukant k oced i -

nan iscoateal dan cscabcli mtaxxtu barons it u uatnk ce n ja d l

podemon dasar bagi perusahaan*

*

3# Venmila n ffrpotheon

S ep erti te la h d ltonm rfccn dinuka baton hypothecs

yanij d ia n b il b c lu s ©orupakm cuatu Jtrcaban yang tosnar -

dan ju ca belira sen^caaborfcan jagaban yang te ro k h ir .

Hypothecs yang d ic a b il p c r lu diadc&an pcngujian caqpal

dlnana kobonaran yaa* te la h dlkesmkakan itu #

A lto r r a t if pcsacahon yaa& d ic n b il te la h k lta tunûktam

kabaikna-lcebaikan dan k c3elckannya^ ojolekan nya#untuk i t u

mate p orlu kard kesukakan k cn bali bahrei dalara rancfca p e -

oacahcn saealah yan^ dihartapi o loh pcruaahaan rokok cap

*Xefb&u Earahrt Hnonjuk in i a lt o m a t if yan ,-3 k a o i a c ft i l

adalah *

* fSencadakon produ ct d iffe r e n t ia t io n .

A lt& m a tlf torsabu t dioakcudkan tmtuik ocn in ck a t *

te n voltcno penjualon dan diharapken den" an neln lceanatea-

a lt e r a a t i f teraebut poruoahssn dapat oencapai tujuannya.



Sebagai lim $sah tjelanjutnya rnka hypothecs yang te la h d i^

s a b il &k m d iu ji den^sn lib r a r y reoearch dan f i e ld r c -

eearch*

** Pengttjien L ibrary Hecoaftcb*

Pcn^ujian in i d it in jita d a ri oegi t e o r it io » yong mo- rupoktm pendr.pat para ebli sehin££& dongan deaikitm cam —

p a i dicsrna keftmmrm hypothecs in i mcoxn t e o r i t ie y&ng

beifeubyngen dcngm product d iffe r e n t lo tio n *

EQri pondapat**pen depot para flhll terrobut okcn dapat cen ^ e-

tatai Gsmpoi dinona/eaiapoi eojeiuii nona hypothesa yen s d i -

10 M I dapat dicumOnm sobagai jem ban yang fix e d *

Pendapat aKU tereebu t cntara lo in oebagai borik u t ;

“Scorang penrusaha karuo cclihot perussheannye dari kansun«n* E crhasilnya peru&ahaan torftontung pada p o - n$abdian tcrhadep langoanatmya, ceh in rra kopuacfift yang d iperolefc o leh para konm m n in i eken te rg sn - tung pada penbelinn ckcn bnranr-barens teroebu t Decora torus-acner'ae"*1

Enlau oe lora oerta lrepuascn kon&csen te la h terpenuhi m k * *

akan oen^nkibntkan ktmsiaen, nonesunakan baran# te rseb a t

trocars tertttD-aonerua*

Pendapat lo in wang&tzikzm bahta s

Paul D .Converse, Harvey t7*Haec3r*ltobcrt V ,rtitch elf K loaent TSayketingi D iesdur o loh Bro»A*Sulyuc U otorod jo , P enerblt Aiusmi fiandim#* Edict fc& 3f h a l, 13*



“Parubahan dalaa cara hidup oannnin lafsngakibatkan p ora - bahan-perubahan dalara kobutuhannya* naka produk-proSuk baru harue d icip ta k on atau prodw -^roduk Xena barus d i - rubah dan d icesu aikan terhadap kebutuhsn p ea b o ll eahing- ga kaocspatan te ta p aktm tarbuka b a g i perusahaan untuk meninckatfcan pcn jualan "*2

Agar auatu perucahaan dapat o c la lu ©oninrfcatkan p cn ju a lcn —

nya perusahaan haruo s c la lu mocanuhl fcobutuhan konaumennya- yang nsna kcfcutiahan k& um on teraebu t akan c o la lu barubah -

tibah aotmai dcnân kendoan a orta ta ta eara kflhidupannya.

Solon3utnya a h li tercabu t borpendapat ptila bah&a t

”Produfc“$roduk baru pada daoarnya sesoa i dcngnn kobu — tuhan pacar* Bilain pihak pertsabahon dsn paneiptoan produk baru , h*>rus dipendang ocbagai tangûng janab dar i ewnojeaen* Karenanya harus dim ieanakon dan d ip o r - timbancksn ooeara © bycctiva* baik c o g i-o a s i pooitift^ya eop erti fnodnhnya bagi konsuaien> perdagannan dan pen** cahaan atau eo^L n ccotiftaya , fa a il it a s ^ fa o il lt a a keu - an#m , keadsan parcaincan dan la in « la in * 3

Eamang cuatu perusahaan d ida lc© neccnuhl kebutnhan kemeu ~

isenaya harus b ia a acneiptakan proûk-produk baru otau n c r u -

bah produk lana oeeual desman kobutuhan koncincn toroabut*

fe ta p i peneiptm m produk baru tereobu t tid a k b e lch s e a l

m cnclptakon o a jo te ta p i ha ran ju ra ncrcpert ichangfcan kobaikan-

kobaikannyc c»aupun kebtmikan^kcburukanoya baik d ir i pih&k

konouaan ©supun pcrueahaan itu oon d iri*

Catuk pihsk kcncunen, penciptaan produk baru in i canrat mffig-

gIb ld* halazaan 171*

3lb lf l , ta l.1 7 6 .



ta ta p i bagi pihak paraaahasa h a l in i harua

bebarapa p e r t ia ta D e v ^ e i^ itA ffiii^ yaitm numgami

fa o iX it a o - fa s il i t a s kcuansan flea pereoiagam iya* aeatm skin -

Scan atau tid a k untuk a k tiv ita a tcrsebu t*

BemlkiajH ah baberapa pendapat para n h li yaxi£ kaai kcsuto^

t e l ccta^ssiaana taraebut diettae* tmfruk aaa&ujt kebecarafr

hypathesa m alaltil l ib r a r y research*

13&ri beberapa p a i dapat para a h ll aeparti ta rseb u t d ia tae

dapatl&h dl*&?$ttlka» bahmaanya kalau poruaahaan in g ii*

b orh a a il dalam aenjalankaa ak tiv itaon ya aaka yang haras

d iparh atikaa product d iffe r e n t ia t io n yang aecara tid ak

Xanscung akan ae^eiss&ruhi sclera aarta kapuaoan konau -

mn$ aalauptm kepuaaan terefttafc rnkar m t uk dipenuhi « *

ears mutltik*<Tadi a rta n ta si kedalcua poruaah&an dan kalu ar parusahasm

ham s ©aiabahg*



m m t m b a w b

1* Bordatmrkan o n a lisa yaag p en ta is kcnukakan dan z » -

ngadakan pcrbaadlnsan dcmgan poruiahaari^ponicsilja-

oa rokok jang la in * nakc peraonhaan rokok cap

"Kftrbea Sorah” nganjuk haras aen&aat varian t p r o -

fiaVjaomtjaat mcaffl-macsm jo td a profuk a t an dengan

io t i la h lo in mextgadakan product d iffe r e n t ia t io n *

oahingga pi'o duk-proauk _ yang d iitasilkan aosoa l d a -

ngsa* « « l« r a kennoson, da» dihnrapfcan t Teltnte pe-n-

:jaa lan dapat n a ik , kerusitm ysssj d id e r lta d a ri p ed -

i^nalm produk yeag satu dapat M k cep cn eir dcngon

keisitratisan d a rl pon jnalaa pro auk yang le t s * dengaa

d ta ik ien ta juaa jan/tea pendek asmpua tw^uan jmg- ke p m $ m g perussbaan dapat d lr e s l io ir *

2* Pem sahacn rokok cop "ggrbau Borah" flcen«ufc aaa -

got east nakBtrm* fesnya jnessprodukol den memtssr -■

Jean 1 (rsatu) jcn io produk es je yn ltu rokok krotek

k lo b o t , sfidimifcan peruaahoan-pera*K*aau rokok

ymy; lo in msmprsduksS don aostacfirtem b t» a e a > « s -

c o s femin rokok k retek .

Haoil penjtalcn rokok kretek klobot (feaai.1 prods*- d ) pcrustihaan rokok cap "Kerbau Berah** dari te-



hua^fcofcahm cmaklu aeauran* h esll pcnju-a le a rokok feretefc t e n perusa&san Ia in t e l

t&hm-ftet&hun u o«k ia am in$cat*

I , Peruoah^an rokok cop *Kei*beti ZtoGh* Hfeasjtfk fialea agiaseaataa haoftX pro<Mrei rokdtayii m ygm fiagi bcbo- i*apa caingan antara l^tn i

o* Salmon dari rokolc buaton emdiri (rotate Hutlng- v. jtn) biaoaaya mtpafesn rokok tanpa merit to i tan* pa tan&rtflj Jenio rcfetifc ia i mmqra fcextoaltte^ kimmg balk daa har^mya lebih nwrah*

b* Sadii sn dari pmisatesm sroltok oojerda y«mg lain*

4* Ktralitas ro£ok dj.tealrcfe!3& ©l«fc 3a* Jen ic bohan balcu daa feakan pembantii*

b* Beralatan pro&ikai ymtg fiigusa&on* e . Itek n ologi/p roBas proSakai yang Oipakai*

a# S etm a p iia a toaaga kor|a*

e* Eotalittei ©eielmi M oil prodmoi dan kemjiaaa tcaaea kerja#

■

to r i ay&rat^c^nrat; fem lltes diatntr ata yrag gRfidh .'

itepat dipenubi oXob penttsalmimF tetmpi ada pvl* yang

Wfcea*

. Bgberapa eyarat y«o?£ bilua 3fipat ftlpeashi istt&ra *-

l& te t



a . ôraltrlau pro<5ntc«d. t parlu a to y o laDsjliêoiil - bara tmtuk mejiambah atau o=nc£*mtik«m ms sin

wmg l*aa o«hia® a pwdtiksi dapat diWfcutaa do-ngan balk dan lebiii copal*

b* 'ta&ga fcarja yang alsM direeakam mails asnsat kurssg*

1*: Ealan ©oabuat TO rlaai prcduk/nm buat me&a^nu -

eg& ja n ic produk t o t fcartap&taya parsaingsa t o

r i jmrasafcam retook smn£ Ia in caka parusahnan >

p erlu a a ^ ta ^ t ita m rmttu- dan cara pcabm$na88&

produfc* dongm das&Sdan dapat la b ih ba lk cttna

p a lin g tid ak c e ja ja r deogon produk yang d i l m i l -

t e i B m dipasarkaa s la b perusabann rokok ysag

lain ,cobaôi saingcnqm#

2, Kv&litas bahart baku trabakmi heaxdafcnya dijaga ;/, sg&r InmlttBs dari prodtte tatap tarf^qfa^ dicas- piag itu fugs tetap mstoiaâttan pet^waagEi &m panel! tion torhadap rokok basil pradxiksi*

3« tarumt peagamatau pcimlia pada pemoaha*m ro* kcfc osp BIEerbats £2&s'C&1* dalam bidsasg proda&el < hcnttatayu aalal** dipoifiatikmx teataxg; pmelihar- rasa acsln-snetjin dsn bilo porlu ditazsbab daaâs



m ain -m osin yang fcsru,

Blsaapin# ita juga peril* diperhati&ss tentang eft** ftcam tempat bakarja daa Itecejshteraaa para pakar_ ja daiam hal in i naage&ai t

&# fcspat pakaian pekerâ headetensra dlatur pad* cuatu teapot tertentu aehingga tidak mon aaggu ouooana dan pffiaattdcnean mata#

15# Gedun* towpat toekarja Ite&driknya dipaaong jsti ^

d e la /v cn fc ila s i yang eaktip cehlngâ c in a r r » t » -

h a ri dan udara M as ettitup m onk kadalaa go -

dran£.

e* faaajahtaraan para pc&arjs ba?.fc fcepuaaan aata* r i l l asupim aplrituil psian dlperfeatlkaa ol*ti porusnhaan ttntuk xîs£$£t?m& pr&diiSetiiritfts bagl para karyawan*

Berdaaarkcn haoil TOwoncaro dengan banian p«mear~ 'an parlu dibenfcyk agent peajual didaerah peaasa^- ■*an yanr mcapunyal potenoiil denasad yan$ tinggt t

unfair oanunjsnr dan GtsaporcttfdaJi polcntpartin rdkote* rokok ke kononacm occara mcrata*

U&tuk js&apen£a:n&l* Benarlk konoraen dan aerper - lim prsar&n rckck* ©alia parlu disdateft adverti ** sing maupim bantam praaosi yxa$ It&z- yaita doagan



M nglln xtl ptuaenm* m oajadl opctwpr pada stustu p er

tftndirissn o loh ra#a dongaa dsm kian a&sa ®snam1>ali

po|K«a^i^ra gerufcahsisii da laa sm g ixn tfta v *

6» Uato atmfetar arsosioost yang feergoaa imtuk &*■* *or didalaB &erj% ©sbaik*aya Smglan candor gala&g je n g di&aissk Kepala bc*»

glm |.^belim dipindnhltai kobe^th Kepala boctea Jteodufcsi* fe&£©&a bagLm prodnfcai yeag sa£&$etehai dm laengerti fc&ays&nya to m baku tot fcehm berrfcu y m g a&sa iligtm atea da lcn p roses jusj&qIes&j



Alox 3*iUtiocnita, llnrkotln/t I , finrfcotln/t XX* Jreagxfeit Ibkalt&s i&oaoai ualvorait&s SH5Ej55a^L51enc 3377*

Controrae* Peal D, Hartrcy SJ.Haegy, Bobert V*CitcixaIl#Blcaent og BpxkGtXsi f .uioaattr ol£h JuSalJus liatora - d Jo * PeaerWt iUSEiaij Bandung, MicX &e l i l .

SLotlcr, Jfoillip, flflgkotinn ilmoênont Analmla. JPlannin/; jgad Control* Vftird *Uition, ircMrtSSr Ho£X» ESe, IS^Xerooti, MX££nt ?i<sw T&rnoy# 196/#

Ue&iilanG* iUjfes. Jbgnâatqg' iffipae»,a JPeguo ch aa jiJtcaorfbit Boppit Ccbs&g tiun2$5rn tftmST X963*’ *

fiadio Sana, to * K m m l m IcalipJi ncrkotinf? -Panctfbtt #afcaltc£i £fcojac:a£ u r . l t xi’JfeU -

Vct^ca, Jo^yakarta.Sastaa jSfJC&atfy, Xkra#**}* jfa'aaiyXga Bakan^bahsn ImHah Her-

kiting fienagffiaent Pcnogblt -Yc&uZ % & ite ioa i uttirer- ••awijeya, iicLUsa'** i3?7*

Sm)ca tixcidXUiiriô, ±fc*# X ofcofr oLijfc Ilaa ilia^m i*o nerbit £2 Pcrabang'ancn, Jr&srta, 1354*

■Stanton Clllisci! J, Atn lcnoa^fti o f ifocto'SXng* .Ke <bou B ill BcoSt VoEpiaay,. 3&isrd JEitian*'

dtttusrdU ifrs. HoJtojtla/t to&ftla* 8 $ 4 ch Jiada Univcrveroity *?#98, Ce tazrS Ko Xy7 I37o«

*?sa Kltxt &3mnf Js&'&b*,tic* xeasrtit Ahxmtf jSmdmQ$ 1575*



£hoo;c2 ±)xpi^u:i?la2iu3 tifigfffikas ij am^“'m1av uj/ifia

Documents