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www.telonline.com - www.bellvoz.com Por que Hosted Call Center www.TelOnline.com – www.bellvoz.com Solucion de Call Center Hosted con CRM & Auto Dialer

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Que es Hosted Call Center? - El iPBX es un software que habilita Voz sobre Internet VoIP, en un ambiente virtual -Administrado en los detacenters de alta seguridad de TelOnline

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Page 1: Hosted iPBX

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Por que Hosted Call Center

www.TelOnline.com – www.bellvoz.com

Solucion de Call Center

Hosted con CRM & Auto Dialer

Page 2: Hosted iPBX

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Que es Hosted Call Center

El iPBX es un software que habilita Voz sobre Internet VoIP, en un ambiente virtualAdministrado en los datacenters de alta seguridad de TelOnlineFacilidad para el manejo y aprovisionamientoIdeal para la creacion de nuevos negocios y creecimiento de los negociosReduce la inversion inicial e incrementa la confiabilidad

Page 3: Hosted iPBX

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Beneficios importantes para un cliente de Hosted

Administracion mas eficiente del sistema telefonicoIngenieros de TelOnline administran la plataforma por usted

Reemplazo de Hardware defectuoso (en el PBX)Actualizaciones criticas de la plataforma

Ahorros con Hosted iPBXEl modelo de Pago por uso elimina costos de inversionReduccion de costos de electricidadNo requiere de cuartos especialesMenos complejidad en un armario telefonico

Capacidad y Recursos son disponibles “a la carta”Aumento y disminucion de lineas, usuarios y operadoras automaticas en minutos, no diasAdicionar mas numeros telefonicos para oficinas remotas si es necesario. Rapido y Facil

Page 4: Hosted iPBX

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Caracteristicas totales de una solucion de PBX

Altos niveles de personalizacion

Trabaja con cualquier Telefono SIP, incluyendo soft phones

Manejo y administracion 24/7 en datacenter

Copias de Respaldo Diarias incluidas

Llamadas Ilimitadas entre Extensiones

Aspectos Destacados

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Que es un Canal ?

Un Canal es una llamada concurrente entre una extension al PSTN (Red

Telefonica) o una extension a otra extension

Ejemplo A: Extension-a-PSTN

Usa 1 Canal de TELONLINE

Ejemplo B: Extension-a-Extension

Usa 1 Canal de TELONLINE

Ejemplo C: Extension-a-Extension y Extension-a-PSTN

Usa 3 Canales de TELONLINE

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Que ofrece Nuestra Plataforma?

• Servidor con soporte VoIP y TDM• Plataforma que ofrece Fácil Administración via

Web• Visualización Avanzada con el Switchboard• Distribución Automática de Llamadas (Colas)• Sistema de Reporte en Linea• Sistema de Grabación• Backups Automáticos• Funcion Sígueme• Personalizaciones e Integraciones• IVR (Sistema Interactivo de Voz)• Portal Web para Usuario• Correo de Voz a Email• Faxes al Email• Conferencias• Registro, Transferencia y Bloqueo de llamadas• Y Mucho MAS !!!

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Que es el Switchboard?• Ver y manipular llamadas.

• Con solo click desde el Mouser Transferencia y Parqueo de Llamadas.

• Con un click Grabar mis llamadas o las de otras extensiones .

• Monitoreo, apoyo e ingreso a llamadas activas.

• Click para hacer llamadas.

• Estados de las Colas en tiempo Real.

• Chat.

• Perfiles de Usuario con Fotos para manejo Interno

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Mas de Switchboard

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Reportes y Control

• Análisis de toda la información del sistema con solo Clicks en Segundos

• Acceso con perfiles de supervision y administración sin configuraciones críticas de desarrollo, fácil administración

• Información visiual Gráfica y/o en Datos

• Facil Exportación a Excel

• Información por Extensión, Grupos, IVRS, Proveedores, DIDs

• Información Total, Por días, por horas o por cuenta

Page 10: Hosted iPBX

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Fácil Manejo, todo vía WEB

• Todas lac onfiguraciones y operaciones del sistema son via acceso web.

• Totalmente intuitivo y con ayudas de cada funcion

• Muy sencillo y amigable

• Facil de Controlar y Administrar esto lo dice TODO!!

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Grabación TOTAL incluida en la solucion

• Graba sus propias llamadas o de cualquier extension en el sistema que Usted seleccione

• Programacion automatica de grabaciones, para ciertas extensiones o colas de llamadas

• Borra las grabaciones viejas o hace backup de las mismas en forma automatica

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Sistema Audio Respuesta IVR (Grafico)

• Personaliza operadoras automaticas, con la necesidad de su negocio

• Graba mensajes en Multiples Idiomas y Usted lo programa para que responda de aceurdo a la necesidad

• Actua de acuerdo a horarios de atencion, e interacta con bases de datos de ser requerido

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• Manejo de indentificador de llamada de acuerdo a la configuracion de la extension

• Reglas de marcacion por proveedor

• Soporte de Multiples proveedores

Reglas de Marcación

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Que utilizar en las Extensiones

Compatibilidad de Telefonos IPCompatible con cualquier telefono IP que no este bloqueadoLa lista de telefonos compatibles puede ser consultada en la pagina de www.telonline.com (click “Telefonos IP”)

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Diagrama General

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Por que TelOnline & BellVoz?

• Respaldo y Experiencia de mas de 15 Años en la industria de Telecomunicaciones

• Clientes en todo Latino América, el Caribe y Los Estados Unidos.• Nos encanta la Calidad y el Cumplimiento• Nuestros clientes son Socios de Negocio• Contamos con Respaldo de Socios Tecnológicos• Nuestra meta es Lograr un Alto Retorno de Inversión a todos Nuestros

Clientes• Nuestros clientes confían y nos respaldan, ellos son nuestra mejor carta de

presentación

No Buscamos ser un Proveedor mas, Queremos ser su Partner Estratégico

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