hostmanship - de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. door rob van vlokhoven
Post on 21-Oct-2014
275 views
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Hostmanship Keuzes
De wil om DIENSTBAAR te zijn
GASTEN WELKOM
HETEN
VERWELKOM JEZELF
VERWELKOM ELKAAR
VERANTWOORDELIJKHEID nemen
Grijze dagen
Turquoise dagen
Het GEHEEL zien
KENNIS
DIALOOG voeren
CONSIDERATIE tonen
Identificeer de contactmomenten binnen de reis van de gast
Peak-End Rule (Daniel Kahneman)
