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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Facultad de Ciencias Administrativas Elementos de un sistema: Montalvo salón & spa INTEGRANTES: •Arauco Bautista, Astrid •Mendieta Bautista, Rojer PROFESOR: Duran Herrera, Víctor CURSO: Teoría de la Organización y de los Sistemas

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAOFacultad de Ciencias Administrativas

Elementos de un sistema:Montalvo saln & spaINTEGRANTES: Arauco Bautista, AstridMendieta Bautista, Rojer

PROFESOR: Duran Herrera, Vctor

CURSO: Teora de la Organizacin y de los Sistemas

ENTORNOCompetidoresProveedoresPoltico SectorialAMARISTECNOLOGIAGOBIERNOMARCO ALDANYLABORATORIOS EXTAMARIGE SALONTOMYSClientesPOBLACION INPUTRecursos humanosASESORESCOSMIATRASMANICURISTASPEDICURISTASESTILISTASCOSMETOLOGASRecurso principalCLIENTERecursos materialesINTERNETTELFONOSMUEBLESESPEJOSTIJERASMAQUINAS PARA EL CABELLOMESA DE MASAJESTOALLASSUMINISTROS ( CERAS, TINTES, ESMALTES,POLVOS, SOMBRAS,,ETC.)Recurso presupuestalPRESUPUESTO SALONPRESUPUESTO SPA

PROCESS

Subsistema de atencin ATENCIN AL CLIENTEASESORES DE IMAGENSubsistemas de servicios ESTACIONAMIENTO SISTEMA DE MASAJESCAMBIOS DE LOOKDEPILACIONTRATAMIENTO FACIALMAQUILLAJE PARA EVENTOS

OUTPUT

SATISFACCIN POR LA ATENCIONIMAGEN DEL SALON & SPA.PERMANECER EN EL MERCADO, BRINDANDO, CALIDAD Y SATISFACCION.GENERACIN DE INGRESOS.MERMA

INSATISFACCION DE LOS CLIENTOS (MALA IMAGEN)TIEMPO DE ESPERADESPERDICIO DE INSUMOS

REGULADORGERENTE GENERAL JEFATURA DE DIVERSOS LOCALES

RECURSIVIDADControl entradasControl ProcesosPERSONAL INADECUADO- MALA INFORMACION DE PROMOCIONES PROGRAMAS DE CAPACITACION BRINDAR ASESORIA MALA ATENCION - LOCAL NO HIGIENICO SUPERVISION DE SERVICIOS SUPERVISION DE ASEOINSUMOS EN MAL ESTADOControl Salidas REEMPLAZO DE INSUMOS- SATISFACCION DEL CLIENTE

SALON & SPAMONTALVO