hotel to web katalog

HotelToWeb Online Rezervasyon ve Satış Teknolojileri

Fener Mah 1952 sok no:8/2 ANTALYA +90 242 324 40 71 [email protected]

HotelToWeb© Unique Hotel Solution

Management, Sales, Marketing, Analytics, Reports Değerli Otel Yetkilisi, Türkiye’nin en seçkin tesisleri, tüm internet satış ve yönetiminde HotelToWeb© çözümlerini tercih etmektedir. HotelToWeb© İnternet satışlarınızın planlanmasında ve yönetiminde ihtiyaç duyduğunuz tüm ürünleri tek bir platformda toplayan, yönetimi ve kullanımı kolay dünyanın en iyi CRS sistemlerinden biri olarak bütünleşik bir çözüm sunmaktadır.

Web siteniz üzerinden online satış ve yönetim otomasyonu ( Booking Engine ). HotelToWeb© olarak tesisinize, Dünyada en yaygın ve güçlü swich kanalı ile GDS bağlantı imkanı, en seçkin ve ileri teknolojide çözüm üreten altyapıları ve sahip olabileceğiniz en dinamik ve esnek Booking Engine’i sunuyoruz.

GDS üzerinden 600.000’in üzerinde acente’nin yer aldığı Global Acente Satış Ağında Satış ve Satış Yönetimi.

GDS üzerinden bilgi alan 1.600’den fazla tüm seyahat portalında Satış ve Satış Yönetimi

Tek Tek anlaşmalı olduğunuz Global ve Majör seyahat portallarının tümündeki satış yönetiminiz için tek bir yönetim paneli ve Dinamik Satış Yönetimi (Dinamik kontenjan yönetimi )

Rakip Fiyat Takibi Fiyat Analiz ve Raporlamaları HotelToWeb© Online Rezervasyon Teknolojilerinde dünyanın önde gelen firmalarıyla teknoloji ve altyapı firmalarının ortak çözüm üreten partneridir. HotelToWeb© satış sonrası destek hizmetlerinin kalitesinde de, teknolojisinde ve ürün yelpazesinde yakaladığı kaliteyi aynı şekilde sürdürmektedir. Tesisinizi mutlu üyelerimiz arasında görmekten onur duyarız.

HotelToWeb© Online Satış ve Pazarlama Teknolojileri Üretim Merkezi



1.HotelToWebDMS© (Internet Distribution Management System)

HotelToWebCRS© GDS Channel ADS Channel Channel Management GoWellGo Booking Engine RFP Online Acente Satış

2.Business Intelligence

Competitive Analytics Services Competitive Report Service (Rakip Takip ve Raporlama Servisleri) My Status (Satış Analiz Raporları) Reservation Reports Service (Rezervasyon Verimlilik Raporları)

3.Web Marketing

SEO (Search Engine Optimization) PPC (Pay Per Click) SMO (Social Media Optimization) GDS Pazarlama Araçları Web Site Tasarımı E-Mail Marketing Mail Arşivi Yaratma E-Teftiş ve İtibar Yönetimi



HotelToWebDMS© HotelToWebCRS©

HotelToWebCRS© (Central Reservation System-Merkezi Rezervasyon Sistemi) tesisinizin tüm internet satış ve yönetim araçlarını tek bir uygulamada bir satış yönetim platformudur. Aşağıda detay bilgileri yer alan tüm HotelToWebDMS© ürünleri, HotelToWebCRS üzerinden, tek ekran ve tek sistemden yönetilir. HotelToWeb tesisleri, tüm internet satış yönetimini kullanımı kolay, internetin bulunduğu her ortamda kolayca erişilebilen, hızlı ve güvenilir HotelToWebCRS© üzerinden gerçekleştirmektedirler. GDS / ADS Channels

HotelToWebDMS©, dünya genelinde mevcut elektronik dağıtım kanallarını kullanarak müşterilerinize otelinizin maksimum seviyede tanıtımını ve satışını yapmaktadır. HotelToWeb tüm internet satış noktalarına direk ve aracısız bağlantı sağlayarak otelin satış yönetim kadrosuna uygulanması ve kullanımı basit bir sistem sağlamaktadır.

GDS Channel Dünyanın önde gelen dağıtım sistemleri olan Sabre, Amadeus, TravelPort (Galileo/Worldspan), dünya çapında 600.000 den fazla seyahat acentesi tarafından elektronik arama ve rezervasyon aracı olarak kullanılmaktadır. HotelToWebCRS©, GDS’e %100 entegre ve gerçek zamanlı bağlantı sağlayarak tesisinizin bu kanal aracılığıyla maksimum seviyede tanıtımını ve satışını sağlamaktadır. HotelToWeb’ in bu alandaki deneyimi ve kullandığı teknolojiler global standartlardadır.



HotelToWeb© üyesi oteller, tüm GDS kanal satış yönetim işlemlerini, www.hoteltoweb.com adresinden, dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, internete bağlı herhangi bir bilgisayardan ve herhangi bir internet tarayıcısından 7 gün 24 saat kesintisiz yapabilirler. HotelToWeb©, tek bir makineye yüklenen ve kullanıcılarını o makineye bağımlı kılan bir uygulama değildir. HotelToWebCRS© altyapısı GDS ile %100 entegre çalışmaktadır. HotelToWebCRS© kullanıcıları, otel müsaitlik, fiyat, aksiyon gibi bilgileri HotelToWeb yönetim panelinden kolay ve hızlı biçimde tüm GDS kanalına ve tek bir işlemle dağıtırlar. ADS Channel (Seyahat Portalları) HotelToWeb© altapısı , GDS üzerinden, tatil ve otel rezervasyon imkanı sağlayan 1,600’ün üzerinde seyahat portalının yanı sıra, Expedia, Travelocity, Orbitz, Booking.com gibi önde gelen online rezervasyon sitelerinde tesisinizi satışa sunar. HotelToWeb© üyesi oteller, GDS üzerinden otel verisi alan seyahat portallarının tüm kanal satış yönetim işlemlerini, www.hoteltoweb.com adresinden, dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar, internete bağlı herhangi bir bilgisayardan ve herhangi bir internet tarayıcısından 7 gün 24 saat kesintisiz yapabilirler. HotelToWeb© altyapısı GDS üzerinden veri alan seyahat portalları ile entegre çalışmaktadır. HotelToWeb© kullanıcıları, otel müsaitlik, fiyat, aksiyon gibi bilgileri HotelToWebCRS© üzerinden kolay ve hızlı biçimde ve tek bir işlemle dağıtırlar. Channel Management - HTWRateHunter© Rates&Inventory Service

3. Parti Seyahat Sitelerinden ve dağıtım kanallarından gelen rezervasyonların oranının artmasıyla otelciler bu portalların extranetlerinin yönetiminde zorlanmaktadır. Seyahat portallarındaki verimliliğin ve rezervasyon hacmindeki sürekliliğin sağlanması için devamlı olarak birinin bu kanalların extranetlerinin yönetimi için görevlendirilmesi ve sistemlerin kontrolünün sağlanması gerekir. HTWRateHubter Rates&Inventory Service, dağıtım kanallarının karmaşık ve zaman alan sistem güncellemelerinde otelcilere yardımcı olur. Ürün Özellikleri; 500’ün üzerinde uluslararası 3. Taraf olan dağıtım kanallarının web siteleri mevcuttur Farklı web sitelerinde mevcut oda dağılımı ve fiyatlarını görebilme Güncelleme sırasında manuel müdahale için fiyat/oda çeşitleri planlarını sağlar Revize edilen dağılım ve fiyatları güncelleme Oda stok durumunu kapatma/açma Güncellemelerin kaydını tutmak ve nerede, ne zaman ve kim tarafından yapıldığının kaydını

görüntüleme Tüm stok durumlarını içeren özet raporlarını görüntüleme



Her bir otel/dağıtım kanalı kuralını(sözleşme şartlarını) sistem içerisine gömebilme, her sitenin kapasitesini ve kısıtlamalarını ekleyebilme

Tüm web sitelerindeki tüm rezervasyonlarınızı tek sistemde görüntüleyebilme Web sitelerinin yeterli tahsisin yapıldığından emniyete almak için ikazlar ayarlamak

HotelToWeb kullanıcıları, HotelToWebRateHunter© ile tesis bilgileri, fiyat, komisyon oranı ve uygunluk durumu gibi bilgileri, direk anlaşmalı oldukları ve HotelToWeb entegrasyonu bulunan (bkz ek.seyahat portalları listesi) tüm 3.parti seyahat sitelerine, bu sitelerin extranetlerine bilgi girişine gerek kalmadan direk dağıtabilirler. GDS üzerinden yapılan bağlantılarda seyahat portalları tesis bilgilerinize, GDS havuzu üzerinden ulaşırlar. HotelToWebRateHunter©’da ise, HotelToWeb altyapısının entegre çalıştığı ve sayıları her gün artan popüler seyahat portallarına direk bağlantı söz konusudur. Bu bağlantı sayesinde tesisler, bu portallar ile yapmış oldukları özel satış anlaşmalarının tüm satış yönetimini HotelToWebCRS© altyapısını kullanarak yapabilirler. HTWRateHunter©, direk bağlantının sağladığı satış gücünün yanı sıra, tesislerin online satış yönetiminde büyük kolaylık yaratmaktadır. Kullanıcılar bu uygulama ile, her portal için ayrı internet sitelerinde ve farklı yönetim panellerinde fiyat, bilgi, stop sale ve benzeri güncellemelerle zaman-işgücü kaybetmek yerine tek yönetim panelinden tüm satış aktivitelerine hakimiyet kazanmaktadırlar. HTWRateHunter©’ın getirdiği en büyük avantajlardan biri dinamik satış yönetimidir. HTWRateHunter© üzerinde her portal için tanımlamış olduğunuz kontenjan HTWRateHunter©’ın “akıllı satış yönetim sistemi” sayesinde otomatik yönetilebilir. Bu şu anlama gelmektedir; sözleşmeli beş seyahat portalınız olduğunu düşünelim. Her birine tanımladığınız belirli bir satış kotası var. Satış esnasında kotası biten bir portala “talep” gelmesi halinde HTWRateHunter© bu talebi yakalar ve diğer portallarda atıl duran kontenjanlarınızı bu talebe yönlendirir. Bu sayede farkında olmadan kaybedilen pek çok kayıp satış yakalanır.



OpenTravel’ın aktif bir üyesi olarak HotelToWeb©, en güncel XML standart ara yüz özellikleri ile çalışmaktadır. Bu sayede entegre çalışılan seyahat portallarının sayısı her geçen gün artmakta, yeni bir entegrasyon sağlamak ise bu global standartlar sayesinde son derece kolay olmaktadır. Online Rezervasyon Sistemi - HotelToWeb© Booking Engine ve HotelToWebCRS©

Bugün otellerin web siteleri, pazarlama ve satış planlarının önemli bir parçasını oluşturmaktadır. HotelToWeb© online rezervasyon sistemi, otel web sitelerine “site ziyaretçilerini” “otel ziyaretçilerine” çevirmeyi garanti etmektedir. HotelToWeb© online rezervasyon sistemi otel müşterilerinin, otelin kendi web sitesi üzerinden, iki tarih arası sorgulama yaparak, otelin uygun odalarını, paketlerini, aksiyonlarını görebilmesi ve kredi kartı ya da otelin tercih ettiği diğer ödeme biçimleriyle satın alabilmesini en kolay ve hızlı biçimde sağlayan bir altyapıdır. HotelToWeb© Kullanıcıları, kendi web siteleri üzerinden tüm hedef kitlelerine (potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler, özel müşteriler, şirketler…) gerçek zamanlı ve online oda, ürün ve paket satışı yapabilirler. HotelToWeb© Booking Engine ,online rezervasyon sistemleri konusunda gerek otel yönetiminin gerekse oteli kullanacak müşterilerin ihtiyaçlarını belirleyen Pazar araştırmaları, müşteri geribildirimleri ve kullanılabilir çalışmalar sonrası geliştirilmiştir. Global teknolojik gelişmeler, sektörün eğilimleri, tüketici davranışları paralelinde her gün yenilenen ve güncellenen HotelToWeb© online rezervasyon sistemi, otellere maksimum satış yaratabilmek ve rezervasyon başına elde edilen gelirlerin artmasına yardım edebilmek adına gerekli tüm çalışmaları bir arada sürdürmektedir. HotelToWeb© Booking Engine HotelToWebCRS© ile diğer tüm HotelToWeb© ürünleri ile doğrudan entegre olarak çalışmaktadır bu sayede otel bilgisi, oranları ve müsaitlik bilgileri online rezervasyon sistemimizden diğer tüm kanallara (GDS, ADS, HTWRateHunter©) kolayca dağıtılabilmektedir. HotelToWebCRS© database’i uluslar arası OTA standartlarına uygun olarak geliştirilmiş ve düzenlenmiştir (bkz.www.opentravel.org). OTA, tüm dünyada turizm sektörüne bağlı online yazılım ve database geliştirilmesinde kullanılan standart prosedürler bütünüdür. Bu standartlara uygun geliştirilen uygulamalar, global dağıtım ağları (GDS, ADS, GoWellGo vb), özel uzmanlık alanlarında hizmet veren web siteleri ( online revenue management siteleri, online golf satış yönetimi vb) ve çeşitli global önbüro yazılımları ile (Fidelio vb) entegre çalışabilmektedir. KREDİ KARTI İLE TAHSİLAT ALTYAPISI HotelToWeb© Bookine Engine altyapısı, tüm banka sanal pos ve kredi kartı ödeme sistemleri ile gerçek zamanlı ve 100% online çalışmaktadır. HotelToWeb©’de online alışveriş güvenliği global gereksinimler ve standartlar paralelinde maksimum seviyededir. Kredi kartıyla alışveriş yapan müşterilerinizin, kart bilgileri şifrelenerek korunur. Bu bilgiler ne otel ne banka ne de HotelToWeb© database’inde tutulmaz, üçüncü kişiler tarafından



görüntülenemez, ele geçirilemez ve SSL ile şifrelenerek yalnızca onay prosedürleri ile çalışır. Dolayısıyla her işlem güvenli ve koruma altındadır. HotelToWeb©, tüm banka ve ödeme sistemleri entegrasyonlarını uluslararası standartlar ve güvenlik gereksinimlere uygun olarak geliştirdiği 3D secure XML interface’i ile sağlamaktadır. ÖZEL MÜŞTERİLER ve ŞİRKETLERE DİREK SATIŞ Özel müşteriler, özel ilgi ister! HotelToWeb altyapısı, honor card, üyelik sistemleri, sürekli kurumsal veya özel müşterilere özel fiyat ve indirim oranları gibi özel müşterilerinizin internet siteniz üzerinden yaptıkları rezervasyonlarda da kendilerini özel hissetmelerini sağlayan, birebir ilişkilerinizle aynı özen ve ihtimamı görebilecekleri araçları kullanımınıza sunar. HotelToWeb© online rezervasyon ve satış sistemi otellerin, özel müşterileri, şirketler ve benzeri tüm farklı kategorideki müşterilerine aynı rezervasyon sistemi ve aynı rezervasyon sayfası üzerinden, her müşteriye kendine ait indirimler ve şartlarla satış yapmasına imkan tanır. HotelToWeb© ARAMA SAYFALARI HotelToWeb© Online Rezervasyon sistemi arama ekranları Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça olmak üzere toplam 4 dilde çalışmaktadır. Tercih edilebilecek ekstra herhangi bir dilde çalışması ise, parametrik yapısı sayesinden yalnızca birkaç saati almaktadır. Ekranlar, içerik ve altyapı olarak tamamen parametriktir. Tesisin kendi kurumsal web sayfası tasarımına adapte edilebileceği gibi, kendi web domain uzantısı içinde de çalışabilme kabiliyetindedir. İşlem tamamlama adımları, rezervasyon sonuçlandırma sayfa sayısı (tek sayfa, daha fazla adım vb), arama yapan müşteriden istenilen bilgiler ve benzeri tüm içerik, tesisin ihtiyaçları, istekleri, satış ve pazarlama stratejileri ile değiştirilebilir. Otel Online Acenta Satış Sistemi

HotelToWeb© tüm ürün ve hizmetlerinde ana hedef, interneti bir satış kanalı olarak en iyi şekilde kullanmak ve gelir artışı sağlamaktır. HotelToWeb© Online Acente Satış Sistemi sayesinde, çalıştığınız acentelerin tüm rezervasyonlarını, kendi web siteniz üzerinden alabilir ve yönetebilirisiniz. Online Acente Satış Sistemi, çalıştığınız tüm acentelerin, tesisinize ulaşmasını, tesis ürünlerinizi satın almasını ve ödeme seçeneklerini kolaylaştıran, dolayısıyla da tek tek acenteler bazında satış hacminizi önemli ölçüde arttıran bir araçtır. Sistemin tüm yönetimi, tesisinizin kontrolünde ve insiyatifindedir. Yeni acente oluşturma, şifre verme, acente bilgilerinin belirlenmesi (komisyon oranları, ödeme biçimleri, kontenjan sayıları..vb) gibi tüm yönetimsel işlemler, HotelToWebCRS©’de ve her an elinizin altındadır.



Business Intelligence HTWRateHunter© Shopper Service

300’de fazla majör seyahat portalında rakip tesislerin internet fiyatlarını izlemeniz amacıyla tasarlanan rakip ve fiyat takip analiz aracıdır. Seçmiş olduğunuz rakip tesislerin, seçmiş olduğunuz internet sitelerinde fiyat, satış, sıralama vb tüm bilgilerini içeren özel raporlar sunar. Shopper Service ile toplanan bu bilgilere dayanarak otel, günlük gelirini en üst düzeye çıkarabilir. Ürün Özellikleri; Saniyeler içerisinde online eş zamanlı fiyat karşılaştırması yapabilme. 400’ ü aşkın web sitesi ve çok sayıda Hotel sitesi erişimi. Farklı haftaları içeren raporlama 30, 60 ve 90 günlük görüntüleme ya da 7/24 online

görüntüleme. Münferit, toptan, tümü için ya da kısmen, kesintisiz net kazanç ile sınırlı ya da sınırsız

fiyatlandırma. Web sitesi, tarih, Hotel bazında ya da grafik formatında ve herhangi bir para biriminde

raporlama yapabilme. Tek ya da çift kişilik konaklama ve bir ya da birden fazla geceleme sayısına göre erişim.

Sistemin Ana Özellikleri;

Online “gerçek zamanlı” Shopping- farklı online kanalların raporları web sitelerindeki geçerli

olduğu şekilde anında görüntüler. Haftalık Raporlar- Haftalık Raporlar Shopper imkanları ile 30, 60 ya da 90 günlük fiyat

bilgisiyle uzun tarih aralığı sağlayarak Pazar hakkında daha kapsamlı değerlendirmeleri yaratır.

Günlük Raporlar- kıyaslama çabalarınızı daha etkili hale getirmek için günlük raporları listeler. Çoklu Oda Tipi Kıyaslama- kullanıcı, benzer oda tiplerini (örneğin single oda, junior suite) ve

otel ve rakip otellerin için herhangi bir web sitesindeki oda fiyatlarını kıyaslayabilir(farklı terminolojiye rağmen).



Web Marketing Web Site Kurulumu ve Gelişimi

Web siteniz ,sürekli göz önünde olan ve buna paralel sürekli ilgi bekleyen en etkili ve görünür satış aracınızdır; Hoteltoweb web tabanlı araçlar ve uygulamalar web sitenizin görsel ve teknolojik gelişimine, güncel gereksinimler paralelinde tam kapsamlı destek sağlamaktadır.

HotelToWeb web tabanlı araçlar ile oluşturulan web siteleri dinamik ve esnektir altyapı ve görsel sunum prensibine dayalı oluşturulur ve yönetilirler. HotelToWeb web site uygulamaları, anında grafik ve içerik güncellemesi sağlar ve yeni teknolojilerle en etkili biçimde entegre olur.

Deneyimli tasarımcılar ve gelişim uzmanları ekibimiz web sitenizin yaratım sürecinde en gelişmiş teknolojileri ve yaratıcı standartları uygulamaktadır.

HotelToWeb web tabanlı araçları, müşterilerinin internet üzerinde etkili bir biçimde sunumunu gerçekleştirme, online marka ve servislerini pazarlamakta ve gelir artışını en iyi şekilde geliştirmektedir.

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Eğer bulunamıyorsanız bir siteniz olması hiçbir anlam taşımaz. İçerik olarak zengin, dinamik yönetilebilen ve güncel teknolojilere uygun bir web sitesi ve fonksiyonel bir rezervasyon sistemi , tesisinizin online sunumunun kurulmasında sadece başlangıçtır.

Kapsamlı Internet Pazarlama Servislerimiz etkili sonuçlar ortaya koymakta ve markanızın online farkındalığını yaratma, gelir artışı ve yatırımda maksimum geri kazanım sağlanmasında önemli bir yardımcıdır.

HotelToWeb internet pazarlama stratejisi arama motoru optimizasyonunu,etkili medya yatırımını,arama motoru reklamcılığını (her tık başına ödeme) ve sağlam istatiksel ve analitik raporlama paketlerini kapsar.

Web Sitesi Optimizasyonu Nedir?

Web sitesi optimizasyonu, bir web sitesinin, internet ortamındaki tüm arama motorlarında sitenin, içeriği, kendi hedef kitleleri, stratejileri, ulaşmak istediği kitleler gibi kriterlere göre bulunabilirliğini, arama motorları listelenmelerinde üst sıralarda yer almasını/listelenmesini, sonuç olarak da mevcut yerini istikrarlı biçimde korumasını sağlayan çalışmalar bütünüdür. Optimizasyon çalışmaları ile web sitesinin, arama motorlarında düzenli yükselişi öncelikli olarak ve konum istikrarı da nihai hedef olarak belirlenir.



Web optimizasyonunda öncelikli amaç sitenin bulunabilirliğini sağlamaktır. Yani öncelikle arama motorlarını www ile başlayan adresinizin varlığından haber etmek gerekmektedir. Fakat bu işlem optimizasyon sürecinin sadece başlangıcıdır. Optimizasyonda önemli olan, site içeriğinizin ve site içeriğinizde öne çıkarmak istediğiniz konuların, arama motorlarında bulunabilirliğinin sağlanmasıdır.

Tüm dünya genelindeki tatilcilerin neredeyse %85 i seyahat bilgisi bulmak ve rezervasyon yapmak amacıyla interneti kullanmaktadır. HotelToWeb ile otellere global bilimsel verilere ve esaslı temellere dayanan görüntüleme, ölçme ve optimizasyon hizmeti sağlamaktayız.

Neden Optimizasyon?

Optimizasyon, reklam ve pazarlama açısından bakıldığında, öne çıkmak, dünyanın neresinde olursa olsun herhangi bir bilgi arayan kişiye, eğer o bilgiye, içeriğe sahipseniz tüm rakiplerinizden ve benzerlerinizden önce ulaşmak adına yapılan bir çalışmadır. İnternet bugün en etkili, güçlü, efektif tanıtım ve reklam kanalıdır. İnternetin bir reklam ve duyurum mecrası olarak kullanımı ve önemi artık tüm özel ve tüzel kuruluşlar tarafından benimsenmiş durumdadır. İnternet, sağladığı direk ve aracısız iletişim imkanı ile, mevcut tüm medyadan daha kuvvetli ve etkili bir paylaşım ve iletişim ortamı yaratır. Bu konu bugün tüm özel sektör ve kamu tarafından dikkatli ve titiz biçimde kullanılmakta, internet yatırımları, çalışmaları ciddi çalışmalar ile planlanmaktadır. Ürün tanıtımları, lansman çalışmaları ve hatta kamuoyu oluşturma, seçim kampanyalarına destek gibi pek çok konuda internetin sağladığı güçlü iletişim ortamından faydalanılmaktadır. Bu gerçekten hareketle, firmaların tüm aktivite ve etkinliklerinin, internet yoluyla en iyi ve etkili bir biçimde ulaşılmak istenilen kitlelere taşınması, etkinlik aktivite tanıtımı, kamuoyu oluşu vb tüm konularda internetin bir mecra olarak kabul edilmektedir. İnterneti bir reklam mecrası olarak kullanmanın ilk adımı da şüphesiz, web sitesinin optimizasyonundan geçer. Tüm efektif kullanım olanaklarının dışında interneti tüm diğer medyadan ayırın en önemli özellik en ucuz ve etkili kanallardan biri olmasıdır. Doğru yöntemlerle ve iyi planlanmış bir internet stratejisi, en etkili reklam ve duyurum kanalınız olarak çalışacaktır. İnternet herhangi bir şeyi global anlamda duyurmak, halka ya da hedef kitlelere ulaştırmak için mevcut ve bilinen teknolojiler içinde en hızlı ve aracısız olanıdır. Bu iki özelliği ile de bilinen tüm medya içinde alternatif bir medya olarak yükselişini hızla sürdürmektedir.

Sponsor Link Bağlantıları - Tıklama Başına Ödeme

Web sitenizin arama motorlarında optimizasyonunun yanısıra HotelToWeb, web sitenizin marka olarak online tanıtımını arttırmak için PPC programlarına katılımı kolaylaştırmaktadır. PPC reklamcılığı



promosyonları oranlamak, ilgiyi ve gerektiği zamanlarda geliri ortaya koymak için stratejik ve etkili bir kaynak olarak kullanılabilir. PPC ile arama motorlarında, “Sponsor Bağlantılar” bölümünde listelenmek için ödeme yaparsınız.

Sponsor link çalışmaları bütçesi, arama motoru pozisyon ilanları tıklanma oranına ve talebine bağlıdır. HotelToWeb tesisinizin sponsor bağlantılar maliyetlerini minimalize ederek, minimum maliyet ile, maksimum geri dönüş elde etmeniz için gereken çalışmaları sizin adınıza yürütür. HotelToWeb ekibi, web sitenizin mevcut ve hedeflenen durumu paralelinde ve internet reklam bütçeniz kapsamında, sizin için en doğru ve en efektif reklam planlamasını yaparak tesisinizi olmak istenilen yere taşır.

GDS Reklam

Son yapılan araştırmalar GDS’in online seyahat sitelerinden %50 fazla oranla ,tüm otel rezervasyonlarının ise %30 unu ürettiğini göstermektedir.

Binlerce tesis bilgisinin bulunduğu GDS’de Tesislerin, GDS kullanan tüm seyahat acentelerini hedefleyen promosyon çalışmaları önemli kar artışları sağlamaktadır. HotelToWeb ekibi, tesisinize özel GDS reklamlama seçeneklerini içeren bir pazarlama planı ortaya koyabilmek için sizinle çalışmakta ve tüm ihtiyaçlarınız için danışmanlık hizmeti sağlamaktadır.

GDS Reklam ve Pazarlama Araçları hakkında ayrıntılı bilgi ve doküman isteyiniz.

Raporlama&Analiz

HotelToWeb raporlama programları geleneksel web sitesi ticareti raporlama paketlerinden daha ileri boyutta raporlama özellikleri içermektedir. HotelToWeb, web sitesinin etkili bir satış kanalı olarak kullanmasında, ve genel satış-pazarlama stratejilerinize uygun ortak bir pazarlama planı üretiminde doğru bilgiler sağlayan raporlama araçlarını kullanımınıza sunmaktadır.

HotelToWeb, bir web sitesi rezervasyonunun, esinlenilen kaynaktan gelen (müşteri) tüm davranış biçimlerini tüm rezervasyon sürecinde takip eden güçlü bir web sitesi analiz aracıdır.

HotelToWeb’in bir online rezervasyon sistemi olarak, analiz yeteneği, müşteri eğilimlerini belirleme, kayıp satış nedenleri görebilme, satış kapasitesini arttıran nedenleri inceleme, satış kapasitesi yaratma, yeniden satış gücünü yükseltme (aynı müşteriye tekrarlanan satış yaratabilme), kayıp satış oranını düşürme gibi tüm önemli satış verilerini kapsar.

HotelToWeb raporlama sistemi otelcilere kendi web siteleri üzerinden yapılan rezervasyonları inceleme, elde edilen verileri direk yatırımlara dönüştürme ve rastgele kararlar yerine, gerçek verilere dayanan hesaplanmış online pazarlama girişimleri altyapısı sağlar.



E-Mail Marketing

HotelToWeb E-Mail Marketing araçları, tesislerin online satış gücünü arttıran, web sitesinden alınan verileri işleyerek ve değerlendirerek pazarlamada kullanılabilecek bilgiler haline dönüştüren, web siteniz ile mevcut ve potansiyel müşterileriniz arasında sürekli sıcak ilgi-iletişim kanalı, mevcut ve potansiyel müşterilerinize ulaşmak için interneti etkili bir iletişim aracı olarak kullanabilmenizi sağlayan ürünlerden oluşmaktadır.

Mail Depolama Aracı: Bir online rezervasyon ve satış sistemi olarak HotelToWeb, internet üzerinden elde edilebilecek tüm verilerin depolanması ve değerlendirilmesine, satış pazarlama planlarında bu verilerden faydalanabilmesine hizmet eder.

HotelToWeb online rezervasyon sistemi altyapısında bulunan “otomatik mail saklama” sayesinde oteller, kendi internet sitelerinden oda/paket veya herhangi bir hizmet için sorgulama yapan tüm potansiyel müşterilerinin e-mail adreslerini depolayabilirler. Benzer Global uygulamalarda, potansiyel müşteri ya da müşteri verileri rezervasyon aşamasında alınır ve depolanır. HotelToWeb ise, web sitenizde oda ya da herhangi bir ürün sorgulaması yapan tüm kişilerin verilerini (e-mail) otomatik olarak saklar. Özellikle popüler oteller bu sayede kısa sürede, onbinlerle ifade edilen çok ciddi ve reel bir potansiyel veri(e-mail) arşivine kavuşurlar. Bu uygulama ile, HotelToWeb online rezervasyon sistemleri kullanıcıları, kendi potansiyel müşterilerine ait gerçek ve onbinlerce mailden oluşan bir arşiv oluşturabilmekte ve bu arşivden satış potansiyeli yaratmak adına faydalanabilmektedirler. Mail Gönderme Aracı: Tesislerin, web siteleri üzerinden müşteri ile kurudukları iletişimin sürekliliğini hedefleyen HotelToWeb mail gönderme araçları, aynı zamanda kayıp satış oranlarında ciddi bir kazanıma yol açmaktadır. HotelToWeb online rezervasyon sistemi altyapısında buluna “otomatik mail gönderme” sayesinde oteller, kendi internet sitelerinden oda/paket veya herhangi bir hizmet için sorgulama yapan tüm müşterilere özel bir mail yollayabilirler. Klasik sorgulama ve sonuç listeleme mantığı ile çalışırken, HotelToWeb, sorgulama sonrası müşteri ile iletişimin devamlılığını da sağlayarak kayıp satışlarda ciddi bir kazanç sağlamaktadır. HotelToWeb, sorgulama yapan her potansiyel müşterinizin e-mail adresine, kişi sorgulama yaptığı anda, otomatik olarak bir e-mail iletir. Bu e-mail ile, kişiye, sorgulama yaptığı tüm kriterlere ait uygun odaların listesi ve aynı dönemde uygun olan diğer oda tipleri-fiyatları yeniden hatırlatılır. E-mail, içerik olarak, otelin direk kişinin kendi şahsına düzenlediği ve gönderdiği imajı yaratan bir formatta ve oda fotoğrafları yanı sıra gereken diğer tüm bilgilerin yer aldığı bir görsel düzen içinde iletilir. Bu e-mailler sayesinde, HotelToWeb üyeleri, online rezervasyon sistemlerini potansiyel müşterileri ile diyalog yapan bir uygulama olarak kullanabiliyorlar. Potansiyel müşteriler bir kısmı, e-maillere teşekkür yanıtı yazarken, birçoğu rezervasyon talebi ile geri dönüş yapıyor. Böylece internet sitenizden satın almadan, yalnızca sorgulama yaparak çıkan potansiyel müşterilere satış yapabilmek için ikinci bir aşama yaratılmış olunuyor.



E-Teftiş/Takip

HotelToWeb Takip sistemleri, çeşitli yönetim alarmları ile kullanıcının işini en aza indirgemeyi ve dinamik bir satış ortamı olan internette yanlış bilgi girişi, unutulan herhangi bir işlem ve benzeri nedenlerle oluşabilecek maddi-manevi kayıpları en aza indirgemeyi sağlar.

Yetkili mail adreslerine anında rezervasyon bildirimleri, sıra dışı kayıt ve veri girişi takibi, fiyat güncelleme hatırlatmaları, bilgi güncelleme hatırlatmaları gibi araçlar, kullanıcıları sistemin takibinde daha aktif yer almaları için hareket geçirmenin yanı sıra, sistemin denetimini de sağlar.

İtibar Yönetimi - HTWBrandHunter ©

İtibar yönetimi, tesisinizin, ticari siteler dışında yer alan ve tatilcilerin eğilimlerinde, ilgilenmelerinde ve karar vermelerinde önemli rol oynayan referans sitelerdeki durumunu izlemenize ve yönlendirmenize yardımcı olur.

İtibar yönetim raporları, tripadvisor.com yahootravel.com ve daha pek çok referans sitede tesis durumunuzu analiz etmenize ve rakipleriniz karışındaki yerinizi izleyebilmenize yardımcı olmanın yanında internet üzerinde markanıza yönelin tüm yazılı ve görsel içeriği toplar ve sunar.

• İtibar siteleri ile entegre altyapı • Mail ile raporlama • Yayınlanan her yeni içeriğin anında bildirimi • Kötü ve haksız yorumlara müdahale imkanı



HotelToWeb© MÜŞTERİ SERVİSLERİ

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) HotelToWeb online rezervasyon sistemlerinin gelişim sürecinin en önemli yapı taşlarından biridir. Global ölçekli teknoloji takibinin yanı sıra, sektörün reel ihtiyaçlarını belirlemek ve her iki kanaldan gelen verilerle ürün gelişimlerini sağlamak HotelToWeb Müşteri İlişkileri Yönetim sürecinin temel çalışma prensibidir.

Ürün, hizmet ve araçlarımızın gelişiminde hayati önem taşıyan CRM işleyişimiz, müşterilerinizden gelen öneri, istek ve talepleri değerlendirerek ve bu taleplere global teknolojiler ve gelişimler paralelinde, en kısa zamanda çözüm üreterek sağlanmaktadır. Bu konuda tesislerimiz ile sürekli diyalog halinde; eğitim çalışmaları, bilgilendirme toplantıları ve tartışma ortamları yaratarak, teknolojinin en verimli şekilde uyarlanması ve kullanımına yönelik çalışmalar geliştirmekteyiz.

Eğitim

HotelToWeb eğitim hizmetlerimiz kapsamında web tabanlı eğitim seminerlerimiz, üyelik aktivasyonu ile iletilen eğitim manuellerimiz, tesis beklentileri ve ihtiyaçlarını belirleme aşamasında sunumlar ve yerinde eğitimler yer almaktadır.

HotelToWeb, kullanıcılar sistemdeyken onlara yardımcı olacak hassas donanımlı ekranlara ve kullanım yönlendirmelerine sahiptir. Bu nedenle kullanımı kolay ve her personel tarafından çabuk adaptasyon sağlanan, kullanıcı dostu bir sistemdir. Bu özellik, kullanıcıların eğitim sürecine direk yansımakta ve üyelik aktivasyonu ile başlayan eğitim sürecimizi kısaltmaktadır. Bu güne kadar, üyelik aktivasyonu sonrasında, eğitim manuellerimiz haricinde eğitim ve destek ihtiyaç talebi oranı %2’dir.

Sektör çalışanlarını yeniliklerden ve gelişmelerden güncel olarak haberdar etmek için eğitim içeriklerimiz ve çalışmalarımız sürekli gelişmektedir.

Müşteri Memnuniyeti

HotelToWeb her müşterisini bir partner olarak konumlandırır. Bizim için partnerlerimizin internete yaptıkları maddi, manevi yatırımların, yüzde yüz geri dönüşünü sağlamak ve bu amaca yönelik hizmet sunumu esastır.

İnternet gibi dinamik ve farklı ilgi bekleyen bir ortamda hizmet verirken partnerlerimiz bize, gün içerisinde ve gece herhangi bir zamanda yardım içim tam güvenmektedirler.

Her türlü kullanıcı talebi, ürünün temel özelliklerine sağlayacağı katkı paralelinde, HotelToWeb’de geri dönüş bulur. HotelToWeb üyeleri, sistemlerini isterlerse kendilerine özel hale getirebilecek eklentiler ile kullanabilir ve özelleştirebilirler. HotelToWeb, kendi teknolojisini yaratan dinamik yapısı ve gelişimi sayesinde, her türlü ek özel talebe esnek ve hızlı geri dönüş sağlayabilen ender online rezervasyon ve satış sistemlerinden biridir.