how to create web content - young webmaster camp 10
TRANSCRIPT
Content เปนพระราชาจรงหรอ?
Young Webmaster Camp 10Jakrapong Kongmalai (ปอง)Co-founder thumbsup.in.th
@jakrapong
Link เปนราชน!
มารจกกนกอนประวตการทำางาน2536 สถานวทย Boom Radio 90 FM, 89 Pirate Rock, Get 102.5 และคอลมนสตนตยสาร2541 นกขาวรนบกเบกเวบขาวอนดบ 1
ของไทย manager.co.th 2543 เวบมาสเตอร aussietip.com2545 เวบมาสเตอรของนตยสารผชายmars2547 นกการตลาดผลตภณฑYellowPages.co.th2550 ผจดการชมชน และผลตภณฑYahoo! (Flickr, Yahoo! Answers, Yahoo! Group) และผดแลเวบไซต singtip.com 2553 บรรณาธการเวบไซตขาวและ
บทความธรกจดจตอล thumbsup.in.th และคอลมนสตนตยสาร Positioning
2554 ผจดการฝาย Social Media – Thai Samsung Electronics
Digital Business, Marketing
Content, Community, Social Media
ทำาอยางไรจะนำา Content ไปใชในอาชพไดจรง
วนนคยเรองอะไรกนบาง• ภาคทฤษฎ นยาม ความหมายทงหลายทงปวง (Content คออะไร
ทำาไมจงเปนสงสำาคญ แลวมนเปนพระราชาเพราะอะไร จรงเปลา?)• ภาคปฎบต “ วธการลงมอ สราง และจดการ Content” ทำาอยางไร
ใหโดนใจคนอาน ทำาอยางไรใหมคนแชรผาน Social Network เยอะ ทำาอยางไรให Content มคณคา ใชเครองมออะไรชวย จดการดแล
และวดผลอยางไร• กรณศกษา Content ในความเปนจรงกบภาคธรกจ ภาครฐ ตลอด
จนการผลต Content เพอจดประสงคเฉพาะอยางใดอยางหนง• SEO • Workshop • Q&A
ภาคทฤษฎ
ความสำาคญของ ContentContent คอพระราชา
555555!
ถาเขาเวบแลวไมมอะไรดๆ ใหอาน ไมมภาพสวยๆ ใหด ออกแบบเวบสวยแคไหน การตลาดดแคไหน เขยนโคดมาสวยแคไหนกไมมประโยชน แมแตบรการทเปน Platform อยาง Social Network, เวบบอรด ทเนนใหคนมาพดคยกน แตถาขาดซงการดแล และดงใหม Engagement มนกจะกลายเปนสถานททไมนาอย
แตวา Content กตองอยคกบ Link
เชอะ! เขยนใหตด SEO ไมเปนCommunity ไมดแล คนเสรชมาไม
เจอ ใครเขาจะมาอานยะ!
ตวเอง Content …เคาด นาอานนา
Content คออะไร
ภาพ
เสยง
วดโอ
ภาพ, เสยง, วดโอ, ตวอกษรนนคอรปแบบของเนอหา
แตเนอหาทดจะตองมการรอยเรยง “ ”
ภาพทมการรอยเรยง กลายเปนการตน
เสยงทมการรอยเรยงกลายเปน เพลง, บทสวดมนต
วดโอทมการรอยเรยง เชน การสมภาษณ
ภาพและตวอกษรทมการรอยเรยงจนเปน ขาว“ ”
Infographic = ภาพและตวอกษรทมการรอยเรยง
สรปนยาม
Web content คอ ตวอกษร ภาพ ภาพเคลอนไหว เสยง วดโอ Infographic ทเกดขนจากทงผดแลเวบ (เชนเขยนบทความเอง ถายวดโอเอง) สมาชกและผใชงาน (เชน การโตตอบผานการ comment, กด like, กด share, กด Poll ฯลฯ)
การพดแตวาเราเปนคนทำา “Content” จงไมพอ แตมนตองมการคด รอยเรยง “ ” สงใหกลายเปน เรองราว“ ” นองๆ Content ทกคนจะตองเปน
นกเลาเรอง ทกระตนใหผใชมสวนรวมไดมากทสด “ ”
VRZO
VRZO
ภาคปฎบต
ขอแบงภาคปฎบตเปน 2 สวน• ชวงท 1 การทำางานแบบทยงไมมผลตภณฑเปน
ตวเปนตน (Product & Content Strategy)• ชวงท 2 การทำางานแบบทมผลตภณฑออกมา
เรยบรอยแลว แตจะตองกำาหนดทศทางการ ทำางานตอไป ( จดทำา Editorial calendar)
ขนตอนการทำางานจรงๆ มแค 4 สาขาน?
Design / UX / UI
ProgrammingMarketing
Content
ในความเปนจรงจะตองมคนททำาตวเปน Product manager หรอไมก Project manager (PM) ซงเปนคนทคอยกำาหนด
ทศทาง ใหภาพรวม ตดตามงานตลอดเวลาเพอใหแนใจวาทกคนทำาตามขนตอน และเวลาทกำาหนดไว ตำาแหนงนไมจำาเปนตองมความร
เฉพาะดานใดดานหนง แตตองตามงานทกคนได
ชวงท 1
1. BIG Idea จะทำาเวบ ทำาแอพฯ นเพออะไร แกปญหาอะไร
ใครไดประโยชน
Blog Social network
Niche Social network
Portal
E-Commerce Micro-Blog
2. วางแผนดานเนอหา 5W 1H
ภาพ
เสยง
วดโอ
บทความ
Who: ใครจะเปนผผลตเนอหา มทมงานก คน หรอวาตWho: ใครเปนคนอาน
เหมาะกบคนอานหรอไม What: จะผลตเนอหาอะไรWhen: เมอไหรบาง อพเดตวนละกครง อาทตยละกครง Where: จะเผยแพรทไหนWhy: ตงคำาถามวาทำาไมบอยๆ วาตอบวตถประสงคทตงใจไวตอนแรกหรอไม?
How: จะหาเนอหามาใชไดอยางไร?
3. วางโครงสราง Site Map
แลวไงตอ?ดำาเนนการ 3 ขนตอนนกอน1. BIG Idea จะทำาเวบ ทำาแอพฯ นเพออะไร แก
ปญหาอะไร ใครไดประโยชน2 .วางแผนดานเนอหา 5W 1H3. วางโครงสราง Site Map
แลวเอาความคดทไดทงหมดมาทำาเปน Product Description Requirement (PRD)
PRD คออะไร แลวในนนควรจะมอะไรบาง?
PRD ยอจาก product requirements document เปนเอกสารภายในทบรษทจดทำาขนมาเพอระบวาจะ
ทำาอะไร หรอจะมฟเจอรอะไรใหมบาง (โดยเฉพาะกบผลตภณฑทมอยแลว) มกจดทำาหลงจากเอกสารMarketing Requirements Document (MRD) ทได
รบการพจารณาจากผบรหารแลว และมกใชควบค ไปกนกบ technical requirements document
(TRD) PRD ออกแบบมาเพอใหทกคนเขาใจและเหน ภาพตรงกนวา จะทำางานอยางไร
PRD ตองมอะไรบาง?• Title & author information• Purpose and scope, from both a technical and business perspective• Stakeholder identification• Market assessment and target demographics• Product overview and use cases• Requirements, including
– functional requirements (e.g. what a product should do)– usability requirements– technical requirements (e.g. security, network, platform, integration, client)– environmental requirements– support requirements– interaction requirements (e.g. how the software should work with other systems)
• Constraints• High level workflow plans, timelines and milestones (more detail is defined through a
project plan)• Evaluation plan and performance metrics
แนวคดในการสราง• Big idea: ปญหาทเกดขนคอ เขาไปอาน Blognone แลวอานไมร
เรอง มนเนน Developer กลม Geek มากเกนไป นาจะมบลอกทไหน เลาเรองธรกจดวย แบบทเราชอบอาน Mashable, TechCrunch ใน
ภาษาไทย กเลยคดทำา thumbsup ขนมาแกปญหาใหตวเอง• วางแผน 5W 1H Who:คนอาน thumbsup จะเปนคนทำางานดาน
ธรกจดจตอล What: เนอหาเปนแบบเดยวกบ Mashable แตมความเปนไทย เลนเรองทไมยากเกนไป อานงาย เขาใจงาย When: อพเดตทกวน อยางนอยวนละ 3 ขาว Where: เผยแพรดวยชองทาง Social Media ของตวเอง และ Facebook Page รวมถงเอาเนอหาไปปลอยตามเวบบอรดทอาจสนใจ และคอยตงคำาถามวา Why เพอเปนการทบทวนการทำางาน และ How: จะหาเนอหามาจากไหน 40% กองบก. เขยนเอง ขาวแปล 60%
สรปขนตอน Product & Content Strategy คราวๆ
• หา BIG Idea• 5W 1H ตงคำาถามเกยวกบเวบหรอแอพของเราใหมากทสด• จดทำา sitemap วาในเวบ ในแอพจะมเนอหาอะไรบาง ทไหน
อยางไร• รวบรวมรายละเอยดทงหมดมาเปนเอกสาร PRD• สำาหรบสวน Content ใน PRD จะตองกำาหนดแนวทางการทำา
เนอหา เขยนเนอหา หาภาพ หาวดโอ ตลอดจนวธการทำางาน เชน ระบวาใครเปนคนเขยน ใครเปนคนหาภาพ ภาพจะถาย
เองหรอวาซอมา ถาจะแชรวดโอ ตองเปนวดโอททำาเองหรอ หามาจากไหน ถกตองตามลขสทธหรอเปลา
ชวงท 2
ชวงท 2 Editorial Calendar
Editorial Calendar คอปฎทนทใชในการควบคมการทำางานของทมงาน Content เชน เนอหาอะไร จะ Publish เมอไหร อยในสถานะไหนแลว เพอใหทมงานของทกๆ ฝาย (โดยเฉพาะ Web Marketing) คอยตดตามดไดวาเนอหาทนำาเสนอนนตรงตามทวางกนไวหรอไม จะ Publish ทไหน โดยทวไปใชพวก spreadsheet หรอ online spreadsheet อยาง Excel หรอ Google Docs มาทำา
กระบวนการทำางาน Content 1 .ทำา Brainstorm หรอระดมสมองชวยกนคดวา
content แบบไหนทจะ publish จะเลนเรองอะไรทเขากบสถานการณ
2. จะ Publish เมอไหร ทไหน ใครเปนคน Publish ตองมคน review กอนไหน3. เขยน Content 4. Edit 5. Publish
สงทควรจะมใน Editorial Calendar• Publishing Date – ตองระบวนกนหนอย เมอไหรทจะ Publish เพราะตองเผอเวลาไวเขยน และรวว• Title – พาดหว ตองใหโดน มโปรย• Topic – สวนโปรย• Author – ใครเปนคนเขยน• Editor/Publisher – ใคร Edit ใคร Post • Associated Keywords – คำาทเกยวของกบบทความนนๆ เพอเปนการจดหมวดหมของบทความ• Categories – วางหมวดหมของเนอหา• Tags – keywords สำาคญๆ (3-5 คำา) ทจะตองมไวสำาหรบใส Tag เพอทำา SEO• Call-to-action – ตองการใหผอานมสวนรวมอะไรบาง เชน ตองการใหโหวต ตองการใหทำาสำารวจ
ตองการใหชวยคอมเมนต ฯลฯ• Status – แสดงสถานะวาอยในขนตอนไหน pending, in progress, posted• Related Marketing Opportunities – เนอหาแตละชนมการตลาดอะไรเขามารวมไดบาง? ถามก
เอาไปคยกบ Web marketing เพอจดทำากจกรรมทางการตลาดตอไป เชน ชวงนเปนชวงปลายป จะทำากจกรรมแจกของรางวลไหม หรอวนพอ จะเขยนเนอหาเกยวกบพอหรอไม
Content Management System
ระบบจดการเนอหา (Content management system, CMS) คอระบบซอฟตแวร คอมพวเตอรทใชเพอจดระเบยบ และสงเสรมการทำางานในหมคณะ ใหสามารถสราง
เอกสาร หรอเนอหาสาระอนๆ โดยมากแลว ระบบจดการเนอหา มกจะเปนเวบ แอพพลเคชน ซงใชจดการเวบไซตและเนอหาบนเวบ โดยเนอหาทอยบนระบบอาจจะเปน
เนอหาทเปน ขอความตวอกษร ไฟลรปภาพ ไฟลเสยง ไฟลภาพเคลอนไหว ไฟลวดโอ หรอไฟลเอกสารอนๆ กได
หลงบานพาดหวอะไร หมวดอะไร
วนไหน อยในสถานะ
ไหน รอรวว หรอวา
schedule ไว
ใครPublish
tag
10 เทคนคการเขยน Blog1. ขนตนตนเตน กลางนาตดตาม ทายจบนาประทบใจใหคนจำา2. เขยนดวยภาษาทไมเปนทางการ3. อยาเขยนยาวตดกน ควรใชรปประกอบคนสายตาเปนพกๆ4. เขยนเขาประเดนไมตองพรำาพรรณนา5. เขยนเปนขอๆ 5 วธในการเดตสาว 10 วธพชตใจชาย6. อานทกๆ คอมเมนต และตอบทกๆ คอมเมนตเทาทจะทำาได7 . อพเดต Blog เปนประจำาสมำาเสมอตามรอบทตวเองกำาหนด ใหผอานรวาคาด
หวงจากคณไดมากนอยแคไหนทกวน หรอทกสปดาห8 . สรางเอกลกษณและนำาเสยงของเราเอง คนอนเขยนกไมมทางทำาไดอยางเรา9. โปรงใสทกขนตอนเทาทจะทำาได เพราะคนเสยเวลาตดตามเนอหาของคณเพราะ
คณนาเชอถอ10. จบตอนทายดวย Call to action หรอเรยกรองใหทำาอะไรสกอยาง เชน ถาม
คนอานวาคณเหนดวยหรอไม อยางไร กระตนคนอานใหมสวนรวม
การทำา Content แควางแผน และจดการเปนกพอแลว?
• ถาจดทำา Blog “ ” จะตองมสไตล หรอ ลายเซน เปนของตวเอง ใหคนอาน จำาไดวาถาเนอหาแนวนจะตองเปนคนๆ นเขยน (อยในระดบบคคล)
• ถาจดทำา Portal จะตองจดวางสไตลของเวบขนมา เชน ในเวบไซตYahoo! จะตองนำาเสนอเรองอะไร เวบไซตระดบโลกจะมการวางแนวทางเอาไว
คนทำา Content ตองละเอยดในเรองนใหมาก ศกษารายละเอยดทhttp://styleguide.yahoo.com/
ตอไป … Content for Social Network
ทำาไมคนเขากลบมาอก? เพราะลำาพงม Content ดๆ
มนไมพอสำาหรบสมยน ตอง รจกโปรโมทเนอหาใหเปน
Social Network กเปนวธหนง
Social Network มไว ขยาย สงทคณ“ ”เปน
Facebook Publishing
Facebook Page
142,029 fans 8,458 Talking about this (10% is average value )
Content Posting
Promotion is okay… but
Facebook Primetime?
10 อยางควรทำาบนการโพสตบน Facebook
1. รจกคนอาน วาเขาสนใจอะไร เชน เรองมอถอใหมๆ อยางกรณน คนอานสนใจเพราะมนทำาใหหนาตามอถอเปลยนไป2. พยายามเลาเรองดวยภาพ ดแค 1-2 วนาทแลวเขาใจเลย3. อยาแปะแคลงกแลวให Facebook โชว thumbnail ขนมา4. ขอมลอพเดตสมำาเสมอ อยาตองใหคนดคดเยอะ5. Exclusive content ไดยงด6. คยในภาษาปาก ภาษาพด แบบคยกบเพอน7. กะชวงเวลาทเหมาะสม8. โพสตอยางสมำาเสมอ9. พยายามตอบคำาถามของผใชใหด ไมตองตอบทกอนกได แตตองใหคนอานรสกวาเราใสใจ10. อยาพยายามยดเยยดขายของ แตใหใสเนอหาสวยๆ พอประมาณ (แลวแตเพจ)
Twitter reach more than 3M imp
TV
พาดหว• ไทยรฐ: Samsung Galaxy SIII สดยอดความแรงลาสดจาก
ตระกล Galaxy (17 พฤษภาคม 2555)• Siamphone: สนสดการรอคอย Samsung เปดตว
Samsung Galaxy S3 (4 พฤษภาคม 2555)• Thumbs Up: Samsung เปดตว “Galaxy S 3” ยง
ใหญสมการรอคอย (4 พฤษภาคม 2555)• Freemag.net: Samsung Galaxy S 3 ตวใหมดกวา
Apple iPhone? (4 พฤษภาคม 2555)• 9tana: ผลการทดสอบ (Benchmark) ยนยน …
Samsung Galaxy S3 แรงจรง เอาชนะ iPhone 4S และผองเพอนไปแบบนมๆ
ขอคดในการใช Social Network• Social Network เปนเครองมอในการเขาถงคน
จำานวนมาก ทำาเนอหามาอยากใหคนอานเยอะกใช มนโปรโมทได แตตองใชมนใหถกวธ
• จงใช Facebook, Twitter ในการพดคยกบคนท “ ” ตดตามเรา อยาใชมนแค ประกาศ เขาไปถง คนในกลม แตใหใชมนในการพดคยกบกลมเปา
หมายอยางใกลชด• จำานวนของ Likes, Follower ไมใชสงสำาคญทสด
แตสงสำาคญคอคณภาพของเนอหา
บทเรยนสวนตวในการทำา Web Content
• เรมตนดวยการจบกลมเฉพาะหรอกลม Niche ทยงตองการขอมลขาวสาร เชน เวบทาสำาหรบการเลอกซอบาน, เวบชมชนออนไลนของคนไทยในตางแดน, ชมชนคนรกสตว
• อพเดตอยางสมำาเสมอ การทำาเนอหาออนไลนสำาคญทฉบไว และสมำาเสมอ เนอหาลกกด แตยงไมสำาคญเทาไวและสมำาเสมอ
อาชพของนกเลาเรอง (Content & Community)
• ทำางานดานสอ ในตำาแหนง Managing Editor, Editor (เชน เวบทา Kapook, Sanook, Dek-D, เวบเนอหาเฉพาะดาน, หนงสอพมพ, นตยสาร ฯลฯ)
• Digital Marketing communication ของบรษท องคกร แบรนดตางๆ ทตองการใชสอใหมในการสอสาร
• Social Media Management, Copy Writer, PR ของบรษท องคกร แบรนดตางๆ ตลอดจนบรษทบรษทโฆษณาตางๆ
• Community Manager ผดแลชมชน
กรณศกษา
กรณศกษา Manager.co.th
Key concept: Thai Online News Portal (Previously, as a supplement for Manager Daily)Positioning: Integrated media for ASTV, Manager Media Group and other non-Thai mediaContent strategy: Created by editorial staffTraffic: 3.2M users per month
กรณศกษา thumbsup.in.th
Key concept: Digital Business news & article blogPositioning: Premium quality & leading source of Thai Tech Startup. Content strategy: Created by editorial staffTraffic: 80,000 ~ 100,000 Unique IP per month
Workshop
Q&A