企業診斷自我衡量問句

Diagnosis企業文化

1.1 您覺得貴公司最重要的經營價值觀是什麼？1.2 您認為貴公司有哪些人理解或知道有上述價值觀？1.3 您認為貴公司有哪些人認同並且遵守上述價值觀？1.4 如果用一句標語來說明貴公司的價值觀，那句話會是什麼？

1.5 目前有哪些制度與上述價值觀有關？1.6 除了上述價值觀以外，根據您的觀察，公司內部目前存在著哪些職場文化（普遍可見的行為）？

1.7 您覺得您的企業目前遭遇到最困難的問題是哪些？1.8 您覺得您的企業目前最急迫解決的問題是哪些？

Diagnosis營運現況

2.1 貴公司是否有詳盡的組織圖？能否提供？2.2 貴公司是否有工作職掌表？能否提供？2.3 貴公司能否提供薪資結構表？2.4 貴公司能否提供詳盡的財務報表？

Diagnosis經營模式

3.1 我們主要的非付費用戶是誰？ 3.2 我們主要的付費客戶有哪些？每類用戶的貢獻比例是多少？ 3.3 我們能提供給「非付費用戶」的核心價值屬於那一類？ 3.4 我們能提供給「付費客戶」的核心價值屬於那一類？ 3.5 我們目前有哪些「付費客戶」的通路？是自有還是需要與它人合作？ 3.6 我們與「付費客戶」的關係是？ 3.7 我們主要的營收項目有哪些？ 3.8 承上，各自的營收比例和利潤是多少？ 3.9 貴公司最珍貴的資源有哪些？ 3.10 承上題，請具體說明這些資源是什麼？ 3.11 貴公司有哪些關鍵的合作夥伴？ 3.12 貴公司成本的策略為何？ 3.13 貴公司哪一項營運活動的成本最高？ 3.14 貴公司的成本結構屬於那一類？

Diagnosis策略診斷

4.1 付費與非付費用戶分別從我們身上得到什麼價值？ 4.2 我們有哪些地方做的比競爭對手好（競爭優勢）？ 4.3 我們有哪些不公平的競爭優勢？ 4.4 為什麼我們可以獲利？請試著用因為 ...所以 ...這樣的句子來解釋 4.5 過去我們最成功、值得驕傲的事情有哪些？為什麼？ 4.6 我們的年度營業額目標是多少？ 4.7 為了達到我們的營業額目標，有哪些整體性的策略？ 4.8 為了達到這些策略目標，各部門有哪些戰略目標？

Diagnosis策略活動

4.1 付費與非付費用戶分別從我們身上得到什麼價值？ 4.2 我們有哪些地方做的比競爭對手好（競爭優勢）？ 4.3 我們有哪些不公平的競爭優勢？ 4.4 為什麼我們可以獲利？請試著用因為 ...所以 ...這樣的句子來解釋 4.5 過去我們最成功、值得驕傲的事情有哪些？為什麼？ 4.6 我們的年度營業額目標是多少？ 4.7 為了達到我們的營業額目標，有哪些整體性的策略？ 4.8 為了達到這些策略目標，各部門有哪些戰略目標？ 4.9 為了達到這些策略和戰略目標，各有哪些策略與戰略性活動？

Diagnosis員工契合度

5. 1 我認為，員工都清楚他們的工作目標 5. 2 我認為，公司有提供員工做好工作所需的資源 5. 3 我認為，主管分配給員工的工作，讓員工有機會發揮長處 5. 4 最近一個月內，我曾公開讚揚工作表現傑出的同仁 5. 5 最近一個月內，我曾關心主管們的修煉狀況 5. 6 最近一個月內，我曾鼓勵員工發展才能 5. 7 我認為，在工作中，員工的意見受到主管的重視 5. 8 我經常跟員工談，員工各自的職責對公司的重要性 5. 9 每個員工都盡心盡力在工作上追求卓越 5. 10 在部門中，員工有機會交到好的朋友 5. 11 在過去半年，我曾經指出員工在工作上的進步 5. 12 在過去一年，員工覺得有向主管學習到東西